En conmemoración del International E-Waste Day, celebrado el 14 de octubre, Samsung refuerza su compromiso con la economía circular y con el reciclaje de residuos electrónicos en América Latina, fomentando la correcta disposición de los dispositivos.

La empresa invierte en sus iniciativas de logística inversa y sostenibilidad, que forman parte de su estrategia global de responsabilidad ambiental, con el objetivo de operar un sistema sólido de recolección de residuos electrónicos en todos los mercados donde está presente para 2030, y alcanzar una meta acumulada de 10 millones de toneladas de e-waste recicladas desde 2009. Además, la compañía recicla materiales por categoría, permitiendo que los productos al final de su vida útil (EOL – End of Life) se transformen en recursos para la creación de nuevos equipos.

Entre las principales acciones se encuentra el programa One Stop Experience[1], que ofrece la recolección del dispositivo antiguo al momento de la entrega de uno nuevo, garantizando una disposición adecuada y una logística eficiente; los puntos de recolección disponibles en los Smart Centers (centros de experiencia y servicio de Samsung), donde cualquier consumidor puede realizar el descarte correcto de residuos electrónicos; y el Trade In, que otorga descuentos en la compra de nuevos productos mediante el intercambio de dispositivos usados. Todas estas iniciativas buscan fomentar el reciclaje de electrónicos, reducir los impactos ambientales y promover la reutilización de materiales.

“Nuestro compromiso va más allá de desarrollar productos innovadores. Trabajamos continuamente para ofrecer soluciones que contribuyan a reducir el impacto ambiental, incentivando a nuestros consumidores a ser parte de esta transformación”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Además de sus acciones enfocadas en el reciclaje, Samsung también invierte en innovación para aumentar la eficiencia energética de sus dispositivos, reduciendo el consumo de energía y las emisiones de carbono a lo largo de todo el ciclo de vida de los equipos. Este compromiso se renueva anualmente, con el desarrollo de tecnologías más duraderas y reparables.

Con metas globales y soluciones accesibles para los consumidores, Samsung reafirma su compromiso con el reciclaje de e-waste e invita a todos a participar activamente en la economía circular a través de sus programas de recolección y de decisiones de consumo más conscientes.

Consulte los puntos de recolección:

Para realizar la disposición gratuita y ecológicamente responsable de electrónicos y electrodomésticos, encuentre el punto de recolección más cercano en: https://www.samsung.com/pe

[1] Compruebe la disponibilidad del servicio en su ciudad

Al integrar todas las etapas (entrega, instalación y recolección en una sola visita), el servicio “One Stop Experience” no interrumpe la rutina del usuario y optimiza la logística, reduciendo los impactos ambientales. El servicio incluye el programa Eco Canje que incentiva la entrega de productos electrónicos de cualquier marca, promoviendo la economía circular y el consumo responsable.

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Eco Canje durante el proceso de compra de productos de categoría premium[1] en los canales digitales de Samsung Perú. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente se coordinará con el cliente para programar el día y hora de la entrega e instalación[2] del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso en la dirección registrada[3].

“One Stop Experience transforma el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor”, afirma Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Disponible en Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Colombia, Perú y Argentina, “One Stop Experience” forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, que tiene como objetivo ampliar la concienciación sobre la eliminación responsable de los productos electrónicos e impulsar iniciativas de sostenibilidad. Más información en www.samsung.com/pe/support/smartxperience/.

[1]  Productos válidos para la entrega: Cocina No Empotrable, Lavadora / Lavaseca, Microondas, Monitor, Refrigeradora, Secadora de ropa, Televisores, Smartphone, Soundbar, Soundtower o Tablets.

[2] One Stop Service es válido para entregas en los siguientes distritos con cobertura: Comas, Independencia, Los Olivos, SMP, SJL, Santa Anita, Ate, La Molina, El Agustino, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Cercado de Lima, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Santiago de Surco, San Isidro y Chorrillos.

[3] Si desea que la instalación se realice en una dirección distinta a la indicada, deberá coordinar el beneficio posterior a la entrega. Las entregas se realizan de lunes a sábados de 8:00 am a 7:00 pm como máximo. Asimismo, el día pactado, recibirá una llamada previa a la llegada del personal técnico. El cliente debe brindar las facilidades para la entrega y el recojo del producto en desuso.

En el mundo actual, el tiempo se ha convertido en un recurso esencial. Respondiendo a esta realidad, Samsung ha lanzado One Stop Experience, un servicio que combina entrega, instalación y retiro del producto en desuso en una sola visita. Esta propuesta innovadora brinda una solución integral para que los usuarios puedan disfrutar de sus dispositivos de manera rápida y sin interrupciones en su rutina diaria.

¿Cómo activar el servicio One Stop Experience?

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Eco Canje o Trade Up durante el proceso de compra en los canales digitales de Samsung Perú[4]. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente coordinará con el cliente para programar el día y hora de la entrega e instalación del producto nuevo y el recojo del equipo en desuso en la dirección registrada en la compra[5].

Atención a la demanda del ritmo de vida actual

“El usuario moderno es muy exigente respecto a la rapidez y la eficiencia de los servicios de atención, pues son necesidades que su estilo de vida le demanda. En Samsung entendimos este requerimiento y adaptamos soluciones prácticas y efectivas como One Stop Experience, en donde ofrecemos un servicio único que combina entrega, instalación y reciclaje de dispositivos en una sola visita, sin interrupciones ni esperas adicionales permitiendo así que nuestros clientes puedan continuar con su rutina diaria” afirma Raúl Flores, Director de Servicio al Cliente de Samsung Electronics Perú.

Ecocanje es una iniciativa de Samsung Perú que promueve el cuidado del medio ambiente a través del reciclaje de electrodomésticos en desuso, sean TVs, cocinas, lavadoras, secadoras y/o refrigeradoras sin importar la marca ni el status físico o funcional del mismo. El programa se encuentra disponible en Lima Metropolitana, y hoy se renueva para ofrecer una experiencia más sencilla y rápida en el proceso de compra a través de www.samsung.com/pe.

De este modo, Ecocanje se renueva y ofrece un servicio “One Stop Experience”, una experiencia completa para el consumidor. Ahora los usuarios podrán reciclar sus electrodomésticos, adquirir un nuevo producto, recibirlo e, incluso, experimentar la instalación Premium, todo al mismo tiempo.

A continuación, te explicamos a detalle los 4 pasos:

1. Cambia el método de envío a “Ecocanje” en tus compras online

Actualizar tus electrodomésticos antiguos como la lavadora, refrigeradora, televisor u otros, es ahora una oportunidad para obtener descuentos significativos^[1] y al mismo tiempo, para aportar con la preservación de nuestro ecosistema. El proceso es simple: visita www.samsung.com/pe, elige el producto que deseas adquirir y selecciona el método de envío “Ecocanje” al efectuar tu compra. Cabe resaltar que esta también se extiende a los productos Galaxy, incluyendo smartphones, tablets, relojes y audífonos.

2. Entrega tu producto en desuso desde casa

No importa que el equipo o electrodoméstico no funcione^[2], tampoco importa la condición en la que se encuentre, ni la marca, Samsung valora cada contribución hacia un futuro sostenible. Ecocanje está diseñado para recibir una amplia variedad de dispositivos, desde smartphones hasta electrodomésticos. Los artículos serán recolectados por nuestro partner estratégico RECOLECC, de modo que reciban un tratamiento especial siguiendo los protocolos correspondientes y con el objetivo de contribuir a la reducción del impacto ambiental que generan los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

3. ¡Obtén tu nuevo producto!

En Samsung estamos convencidos de que cada elección tiene un impacto, y al participar en nuestro programa Ecocanje, estarás contribuyendo activamente por un futuro más sostenible. Luego de entregar el producto para reciclar, podrás recibir el mismo día el nuevo producto adquirido^[3]. Es importante destacar que el proceso de envío y recojo de los equipos bajo el programa es gratuito^[4] y se realizarán al mismo tiempo.

4. Experimenta el servicio de instalación

Además de los múltiples beneficios que implica reciclar a través de nuestro programa Ecocanje, los usuarios también podrán recibir el servicio de instalación de su nuevo producto adquirido, ya sea una TV, refrigeradora, lavadora o cocina empotrable.  

¡Y listo! Has reciclado un viejo electrodoméstico, adquirido un nuevo producto y este ha sido instalado, todo el mismo día y desde casa.

^[1] El descuento varía por modelo y/o categoría. Podrás observar el porcentaje de descuento en la página del producto nuevo que deseas adquirir y durante el checkout.

^[2] El equipo deberá contar con todos sus componentes eléctricos o electrónicos y deberá estar listo para la entrega al personal de recojo. No es necesario contar con caja.

^[3] Es necesario e indispensable (no negociable) que usted entregue el producto antiguo para recibir el producto nuevo que ha comprado.

^[4] Envío gratis a partir de S/1,499