De acuerdo con Grand View Research, además del sector educativo, que debería triplicar el e-learning en la región, otros segmentos acelerarán en 2026, como salud digital, retail omnicanal, logística inteligente, construcción y smart buildings, además del rápido avance de los dispositivos corporativos conectados, que ganan espacio con demandas de seguridad, integración y gestión remota.

Todo esto será impulsado directamente por herramientas de TI, ya sea con software, hardware o plataformas integradas de inteligencia y control. Según IDC, el sector de TI creció un 13% de 2024 a 2025 en toda América Latina, alcanzando los US$ 91,8 mil millones, lo que indica un enfoque cada vez mayor en este segmento. Por eso, las empresas están aún más preocupadas por la madurez digital de sus negocios, apostando por soluciones que refuercen sus prioridades, especialmente en sectores como educación, manufactura, gobierno, retail y pequeñas y medianas empresas (PyMEs).

Atenta a estas proyecciones, Samsung entiende 2026 como un punto de inflexión, en el que la tecnología se consolida definitivamente como un motor directo de impacto en los negocios y la empresa refuerza aún más su papel como socia estratégica en el sector corporativo. El objetivo será atender cada vertical de negocio considerando sus desafíos específicos en conectividad, productividad, seguridad y eficiencia operativa.

“Estos números muestran que América Latina vive un momento decisivo. Las organizaciones de la región ya entendieron que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para aumentar productividad, eficiencia y competitividad. Nuestro papel, en 2026, será apoyar a nuestros socios para transformar tecnología en resultados tangibles”, afirma André Peixoto, Director Senior de la Oferta Integrada B2B de Samsung en América Latina.

La estrategia corporativa de Samsung parte de tres pilares que orientarán su actuación:

1. Integración: la compañía refuerza su enfoque en posicionarse como referencia y proveedora de soluciones completas, conectando hardware, software, servicios e inteligencia de punta a punta. Esto incluye desde dispositivos móviles empresariales y pantallas profesionales hasta soluciones robustas, como la línea Galaxy Rugged Devices, que amplían la actuación de Samsung en ambientes industriales, logísticos y de campo, sectores en los que durabilidad, seguridad y performance son indispensables.
2. Inteligencia: con el avance de la IA integrada, redes inteligentes y plataformas de gestión, Samsung apuesta por ecosistemas capaces de analizar datos en tiempo real, optimizar operaciones y apoyar decisiones estratégicas. La compañía sigue invirtiendo en soluciones que permitan a las empresas anticipar demandas, aumentar eficiencia y simplificar rutinas críticas, con foco en ambientes altamente conectados.
3. Asociación a largo plazo: más que vender tecnología, Samsung quiere fortalecer su papel como socia estratégica de gobiernos, empresas e instituciones educativas que buscan no solo herramientas, sino confianza, continuidad y visión estratégica para los negocios. El objetivo es construir relaciones sostenibles, basadas en soporte continuo, planificación conjunta y evolución digital orientada a resultados.

“Nuestro compromiso es caminar junto a cada cliente, ofreciendo soluciones que integren productividad, sustentabilidad y eficiencia. Estamos entrando en una nueva era del sector corporativo en América Latina, y Samsung está preparada para liderar esta evolución, conectando tecnología, inteligencia y propósito para generar impacto real en los negocios”, refuerza Peixoto.

Además, la compañía ya avanza en un nuevo frente para 2026, en el que traerá al mercado la evolución de la gestión integrada de sus soluciones, permitiendo que las organizaciones monitoreen ambientes, conecten dispositivos, automaticen procesos y gestionen sus operaciones de forma centralizada e inteligente. Esta visión refuerza la ambición de Samsung de ofrecer un ecosistema cada vez más completo, capaz de unificar infraestructura, performance y experiencia del usuario en un único entorno corporativo.

Para ello, Samsung está invirtiendo en dos frentes. El primero es la formación de equipos especializados en el asesoramiento a emprendedores, optimizando recursos e identificando las soluciones más eficientes para cada modelo de negocio. El segundo es el soporte técnico especializado, que garantiza la correcta y eficaz instalación de los productos. Esto no sólo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también garantiza el mantenimiento preventivo y correctivo de los productos de forma accesible y ágil.

“El nuevo enfoque de Samsung para las PYMEs es innovador en muchos sentidos. Tanto nuestro equipo de expertos como nuestros servicios diferenciados ayudan a nuestros clientes a resolver sus problemas y alcanzar el éxito en sus negocios“, subraya Billy Moreira, Director Sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Soporte y orientación continuos

Otro de los servicios que ofrece Smart Xperience para PYMEs es la orientación continua, que se ofrece gratuitamente a los clientes de la marca. Con contenidos prácticos y actualizados, este soporte ayuda a los clientes a manejar sus productos Samsung de forma eficiente, segura y con el mayor aprovechamiento posible.

Entre los temas más tratados en estas dinámicas están las capacidades de inteligencia artificial (IA) de los dispositivos móviles y cómo pueden repercutir positivamente en la productividad de las PYMEs.

Al integrar estas funciones de IA generativa en tabletas, smartphones y portátiles, por ejemplo, Samsung ha sido pionera en poner en la palma de la mano de los empresarios funciones como la traducción en tiempo real, los resúmenes automáticos de documentos y la organización inteligente de citas. Esto ha optimizado las tareas cotidianas y ha reforzado la colaboración entre equipos, incluso cuando se trabaja a distancia.

“Queremos que nuestros clientes tengan la autonomía y la confianza necesarias para utilizar las soluciones de Samsung en el día a día de sus negocios. Por eso, nuestro compromiso va más allá de la entrega de productos, ofreciendo conocimiento experto, soporte y una asociación a largo plazo“, explica Moreira.

Crecimiento de las PYMEs y la transformación digital

La inversión de Samsung ocurre en un contexto prometedor en América Latina. Los datos del informe Atlantico^[1] sobre transformación digital destacan la relevancia de las PYMEs para la economía regional, ya que más del 98% de las empresas en América Latina son pequeñas y medianas.

Al analizar la madurez digital de estas empresas, el 55% sigue mostrándose indiferente ante lo digital, con poco o ningún esfuerzo centrado en la digitalización. Además, el 44% tiene una estrategia digital, pero con un enfoque a corto plazo. En varios sectores importantes y fragmentados de América Latina como la salud, la alimentación y la educación, se evidencia una gran oportunidad para la digitalización y, por lo tanto, grandes transformaciones.

“La transformación digital ya no es una opción y se ha convertido en una prioridad para las empresas que quieren mantener su competitividad en un mercado cada vez más digital. Las tecnologías son clave en este proceso. Y frente al reto específico de la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, las soluciones B2B integradas, que combinan tecnología, conectividad, seguridad y servicio técnico especializado, garantizan el apoyo necesario para una transición eficiente y segura“, afirma André Peixoto, Director Sénior de la Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Para obtener más información sobre las soluciones de Samsung para las PYMEs de Perú, visita el sitio web o la Newsroom https://news.samsung.com/pe/.

^[1] The 2023 Latin America Digital Transformation Report — Atlantico