En un contexto en el que la seguridad digital es cada vez más importante, Samsung refuerza su compromiso con los usuarios a través de recomendaciones con su serie “Compra segura e inteligente”. Adquirir un smartphone a través de sus canales oficiales no solo garantiza que el equipo sea legítimo y cuente con registro en la Lista Blanca de Osiptel, sino que asegura una experiencia respaldada directamente por la marca, con acceso a beneficios exclusivos y soporte técnico especializado. Esto se traduce en tranquilidad, durabilidad y una experiencia optimizada durante todo el ciclo de vida del producto.

Comprar de manera segura también abre la puerta a una experiencia post venta de primer nivel, respaldada por actualizaciones de software, altos estándares de seguridad y servicios exclusivos al cliente. En ese sentido, Samsung destaca el valor a largo plazo de adquirir productos Galaxy de forma oficial:

• Seguridad con Samsung Knox: Los dispositivos Galaxy originales incluyen Samsung Knox, una plataforma multicapa de defensa que protege al usuario desde el hardware hasta las aplicaciones. Knox detecta intentos de manipulación, protege datos sensibles como contraseñas y evita accesos no autorizados.
• Atención personalizada al cliente: Los clientes que adquieren sus equipos en tiendas oficiales reciben un acompañamiento exclusivo antes, durante y después de la compra, con cobertura en todo el país. A través de los centros Samsung Smart Xperience y las Samsung Experience Stores, se ofrece atención especializada para configurar el dispositivo, resolver dudas técnicas, brindar recomendaciones y facilitar la solución de problemas en tiempo real, tanto en tienda física como a través de sus diversos canales de comunicación como Whatsapp 24/7.
• Soporte técnico autorizado con repuestos originales: Ante cualquier inconveniente, los dispositivos adquiridos oficialmente pueden ser reparados por técnicos certificados, usando solo repuestos originales de Samsung, lo que extiende la vida útil del equipo y mantiene su rendimiento óptimo.
• Acceso a funciones Galaxy y apps oficiales: Comprar de manera directa asegura compatibilidad con el ecosistema Samsung, incluyendo funciones como Smart Switch, Galaxy AI, Samsung DeX, así como sincronización optimizada con los dispositivos de la marca, como tablets, watches y demás.
• Beneficios exclusivos: La compra oficial permite el acceso a promociones especiales que elevan el valor de cada compra:
  • Select AI: el programa de renovación de dispositivos Galaxy.
  • Bundles exclusivos: con el cual se accede a descuentos progresivos por adquirir 2 o más smartphones.
  • Samsung Rewards: acumula puntos por cada compra en la tienda online, los cuales pueden canjearse por descuentos.
  • Eco Canje: se recibe una bonificación especial al entregar un equipo antiguo o en desuso.

Samsung recuerda a los usuarios que, al adquirir un smartphone Galaxy, adquieres respaldo y una mejor experiencia post venta. Además, todos los dispositivos comprados por tiendas autorizadas están registrados en la plataforma RENTESEG, iniciativa que incentiva la comercialización de equipos legítimos en el mercado peruano, promoviendo así una compra más segura y confiable para todos los usuarios.

Con la serie “Compra segura e inteligente”, Samsung busca seguir educando a los consumidores sobre la importancia de comprar de forma segura y consciente. Elegir un canal oficial no solo significa tener acceso a lo último en tecnología, sino también disfrutarlo con la tranquilidad de tener un producto genuino y seguro, además de que protege la inversión a largo plazo.

Adquirir un smartphone hoy en día implica mucho más que elegir un modelo en tendencia. Realizar una compra inteligente puede verse como una gran inversión si consideras algunos puntos clave antes de adquirir un dispositivo confiable y funcional. 

Una compra informada permite aprovechar al máximo las características de un celular, desde su rendimiento hasta su capacidad de proteger todos los datos personales. En ese sentido, te presentamos cuatro aspectos fundamentales que debes considerar antes de adquirir un equipo móvil:

• Compatibilidad y funcionalidad: Además de confirmar que el equipo móvil sea compatible con las redes móviles del operador (4G o 5G), también se debe considerar el sistema operativo: lo ideal es optar por un teléfono que ya cuente con una versión actualizada o que reciba soporte en los próximos años. En este aspecto, Samsung ofrece hasta 7 años de actualizaciones garantizadas en sus equipos[1].
• Rendimiento: En este punto es importante conocer el procesador, la memoria RAM y el almacenamiento con el que cuenta el equipo celular. Un procesador moderno asegura una respuesta rápida, mientras que una memoria de al menos 6 GB de RAM permite ejecutar varias aplicaciones simultáneamente y sin interrupciones. En cuanto al almacenamiento, los expertos recomiendan una capacidad de 128 GB para garantizar espacio suficiente para aplicaciones, fotos y videos.
• Cámara y multimedia: Conocer el sistema de cámaras y la calidad multimedia es clave. Los nuevos smartphones Galaxy ofrecen soluciones para todos los perfiles de usuario, desde creadores de contenido hasta quienes solo quieren capturar momentos con gran calidad. El Galaxy S25 Ultra, por ejemplo, integra un sistema de cámaras de nivel profesional con múltiples lentes, grabación en 4K y funciones potenciadas por Galaxy AI, que optimizan desde el encuadre hasta la edición. Por su parte, el Galaxy A56 también incorpora herramientas con inteligencia artificial para mejorar fotos y videos de forma automática, aprovechando al máximo sus cámaras versátiles y su pantalla AMOLED brillante y definida.
• Seguridad y autenticidad: Finalmente, es fundamental asegurarse de que el equipo adquirido sea original y esté registrado correctamente en la Lista Blanca del RENTESEG. Samsung se asegura que todo equipo adquirido a través de sus tiendas oficiales esté libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Además, la marca refuerza su compromiso con la seguridad gracias a Samsung Knox, una plataforma de seguridad integrada desde el hardware que protege la información y datos sensibles en tiempo real.

Elegir un equipo que cumpla con estos criterios no solo garantiza una buena inversión, sino que también protege tu información.

[1] La actualización del sistema operativo puede variar de acuerdo al modelo y gama.

Adquirir un smartphone no es solo una decisión tecnológica, sino también una cuestión de seguridad y confianza. Por eso, desde Samsung Perú, recomendamos siempre comprar sus dispositivos en canales oficiales, ya sea a través de nuestras tiendas físicas, virtuales y distribuidores autorizados. Esta es la mejor forma de asegurar que tu equipo sea 100% original, cuente con soporte oficial y esté debidamente registrado en la lista blanca de Renteseg para evitar cualquier tipo de bloqueo.

Comprar en lugares autorizados no solo garantiza autenticidad, sino que también protege tu inversión. Todos nuestros dispositivos cuentan con un IMEI válido y homologado, lo que significa que están aptos para operar sin inconvenientes en el país.

¿Por qué elegir canales oficiales?

Al hacerlo, accedes a una serie de beneficios exclusivos:

• Protección y seguridad: Los dispositivos adquiridos en las tiendas oficiales de Samsung cuentan con IMEI válidos, certificados y registrados en el Renteseg (Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad). Además, cuentan con Samsung Knox, una plataforma de seguridad multicapa integrada desde el chip hasta el software, que protege tu información personal en tiempo real frente a malware, accesos no autorizados y amenazas digitales.

• Soporte técnico oficial y garantía extendida: Samsung ofrece un ecosistema de atención confiable y accesible, con cobertura en todo el país a través de sus tiendas físicas (Samsung Experience Store – SES), los centros Samsung Smart Xperience, que innovan en el concepto de experiencia al cliente y el programa Select AI, una iniciativa que permite a los usuarios renovar su dispositivo Galaxy por el de la próxima generación. Asimismo, está el programa Repara Contigo, que promueve la reparación sencilla y accesible.

• Actualizaciones de software y durabilidad: Al adquirir un smartphone Samsung en un canal autorizado, accedes directamente a las actualizaciones de sistema operativo Android, One UI y actualizaciones de seguridad durante seis y siete años, según el modelo[1]. Esto garantiza un dispositivo siempre protegido, actualizado, con mejor rendimiento y mayor durabilidad.

Adicionalmente, al comprar de forma segura también se contribuye a combatir el comercio ilegal de celulares, una actividad que alimenta redes delictivas y pone en riesgo a miles de usuarios.

En Perú, uno de los mecanismos de control es el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg), una plataforma gestionada por OSIPTEL que identifica y bloquea celulares con IMEI inválidos, duplicados o reportados como robados. Según esta entidad, solo en mayo de 2025 se bloquearon cerca de 200 mil equipos en todo el país por no cumplir con estas condiciones.

Al comprar un smartphone Samsung en canales oficiales, puedes tener la tranquilidad de que tu equipo estará completamente validado y no será bloqueado por esta causa. Si ya adquiriste un equipo y deseas verificar su estado, puedes consultar el IMEI en la web oficial del Renteseg.

[1] Los Galaxy A16 y A16 5G, A26 5G, A36 5G y A56 5G cuentan con hasta seis años de actualizaciones. Las series Galaxy S24 y Galaxy S25 cuentan con hasta siete años de actualizaciones.

Proteger la información almacenada en nuestros dispositivos móviles se ha convertido en una prioridad en tiempos donde la seguridad digital es un intangible que los usuarios consideran crucial al adquirir dispositivos móviles. Samsung Knox, la solución de seguridad de nube avanzada de Samsung, se presenta como una plataforma incorporada en los equipos Samsung Galaxy a través de Secured by Knox. Esta tiene diversas herramientas y características diseñadas para salvaguardar la privacidad y la integridad de la información con una capa adicional de seguridad que abarca desde el hardware hasta la aplicación y los datos.

Además, la plataforma está probada y certificada por numerosas agencias gubernamentales, organismos de certificación de seguridad y proveedores de seguridad externos. En esta tercera entrega de la serie “Mejora tu seguridad”, exploraremos cómo puedes aprovechar Secured by Knox para proteger tus datos personales y mantener tu dispositivo a salvo de amenazas externas.

En ese sentido, Samsung Perú comparte los principios clave que tiene Secured by Knox para ti al adquirir tu próximo dispositivo a través de sus canales oficiales:

• Datos confidenciales en almacenamiento aislado: permite separar y proteger aplicaciones y datos altamente sensibles, como la biométrica, los valores de PIN o la PII se almacenan en un lugar seguro completamente aislado que es sólido frente a las amenazas de fuga de datos.
• Protección y confianza desde el hardware: utiliza tecnología de seguridad integrada en el hardware del dispositivo para prevenir ataques físicos y de software, garantizando la integridad del sistema. Asimismo, construyen la cadena de confianza a partir del hardware resistente a la manipulación Root of Trust (RoT).
• Aplicar tecnologías sólidas de autenticación de usuarios: cuenta con una amplia gama de tecnologías de autenticación de usuarios como: PIN, patrón, contraseña, huella digital y reconocimiento de iris. Además, la cuenta de Samsung puede utilizarse para controlar el acceso a los servicios de internet y la autenticación múltiple puede aplicarse para permitir que solo los usuarios designados accedan y utilicen dispositivos, servicios y datos.
• Gestión centralizada: facilita la administración remota de políticas de seguridad y la aplicación de actualizaciones, asegurando que todos los equipos estén protegidos con las últimas actualizaciones.

Desde el momento en que se enciende un dispositivo Galaxy, Secured by Knox protege de forma segura los datos confidenciales en cada capa y en tiempo real. Para más información sobre cómo puedes fortalecer la seguridad de tu información, visita el sitio web Samsung Knox.

Recuerda que, al adquirir un dispositivo móvil en las tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI, ya que todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de Celulares Válidos o Lista Blanca de RENTESEG.

Comprar oficial es mejor, accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.

Los dispositivos móviles se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Pero, si este presentara una avería, ¿a dónde acudirías por una opinión confiable para repararlo? Esta es una interrogante que todos nos hemos planteado usualmente cuando se presenta un problema de funcionamiento. Por ello, es crucial que, antes de adquirir un equipo, te asegures de hacerlo en canales oficiales que te ofrezcan una garantía y la asesoría de un Soporte Técnico especializado en caso de cualquier inconveniente.

En ese sentido, Samsung Perú promueve la compra de dispositivos a través de sus canales oficiales como tienda en línea, Samsung Shop App y Samsung Experience Stores. De esta manera, al adquirir un equipo móvil a través de estos medios, obtendrás el beneficio de Soporte Técnico en sus modalidades presenciales o virtuales y contarás con los siguientes aspectos:

• Centro de Atención 24/7: Accede a la atención de personal experto en productos Samsung y resuelve todas tus dudas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del canal de atención de WhatsApp, LiveChat o en Tienda Online Samsung Perú. Además, podrás hacer Seguimiento de pedidos de compra online llamando al 0800 00132 de lunes a domingo de 8 a.m. a 8 p.m.
• Centros de Soporte en todo el Perú: Sin importar en qué parte te encuentres, Samsung pone a disposición de sus clientes, más de 80 Centros de Soporte autorizados en distintas partes del país, donde podrás acudir ante cualquier eventualidad con tus equipos.
• Servicios de reparación certificados y garantía: Acceso a especialistas calificados y a la revisión de productos Samsung por expertos. Esto asegura que cualquier inconveniente que puedas tener con tu dispositivo será atendido de manera profesional y oportuna gracias a los servicios de soporte, agendando una cita presencial o comunicándote al Call Center 0800 77708, de lunes a domingo, de 8 a.m. a 11 p.m. para asistencia general y soporte técnico con un agente especialista.
• Atención inclusiva: Pensando en la accesibilidad de sus servicios y mantener una comunicación asertiva, Samsung ofrece la alternativa de Servicio de Atención al Cliente en Quechua a través del Call Center de Samsung Perú, llamando al número 0 800 77708 seleccionando la opción #2 disponible. Además, como cada cliente es único, también ha implementado la Lengua de Señas en su servicio de atención al cliente al que puedes acceder a través de Samsung.com/pe. Ambos servicios se encuentran disponibles de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m.
• Comunidad Samsung Members: Comparte consejos, reseñas y tus propias soluciones con expertos, fans y otros usuarios Galaxy de esta Comunidad para aprovechar al máximo tus productos Samsung y disfrutar de una variedad de beneficios y experiencias únicas.

Además, al adquirir tu dispositivo en tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de celulares válidos o Lista Blanca del RENTESEG, asegurando de esta manera su uso sin inconvenientes. Comprar en canales no oficiales puede exponerte a riesgos innecesarios como la adquisición de dispositivos reportados como robados o con bloqueos de red.

Comprar oficial es mejor, accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.

En un contexto donde es cada vez más usual adquirir equipos de diversos proveedores, velar por la seguridad personal y de tu equipo móvil al comprar en lugares oficiales es la mejor manera de garantizar que adquieras un equipo legítimo y libre de riesgos. Así, se evitan problemas como el bloqueo del IMEI y se combate el comercio ilegal de dispositivos. En la misma línea, conoce la serie de beneficios exclusivos que Samsung Perú ofrece para ti al adquirir tu próximo dispositivo móvil a través de sus canales oficiales:

1. Renueva tus equipo y cuida del planeta: Samsung está comprometido con el cuidado del medio ambiente por lo que, a través de sus iniciativas Eco Canje y Plan Canje, ofrece la posibilidad de reciclar tu antiguo dispositivo, de cualquier marca y condición, a cambio de descuentos o bonificaciones en la compra de uno nuevo. Este programa no solo permite actualizar tu tecnología de manera más económica, sino que también promueve el reciclaje de productos eléctricos y electrónicos antiguos o en desuso con el recojo, tratamiento y disposición final adecuada de estos para evitar la contaminación del ecosistema.
   
2. Tecnología de vanguardia a precios accesibles: Con el objetivo de facilitar el acceso a la tecnología, la empresa surcoreana ofrece planes de financiamiento de hasta 18 cuotas sin intereses al comprar sus productos, en sus canales oficiales, con tarjetas de crédito seleccionadas. De esta manera los usuarios pueden adquirir dispositivos de alta calidad de manera accesible, conveniente y sin ningún limitante.
3. Soporte técnico, reparación y garantía: Al comprar a través de los canales oficiales de Samsung Perú, como tienda en línea, App Samsung Shop y Samsung Experience Stores, obtienes acceso a soporte técnico especializado, servicios de reparación certificados y garantía en los más de 80 Centros de Soporte autorizados en todo el Perú. Esto asegura que cualquier inconveniente que puedas tener con tu dispositivo será atendido de manera profesional y oportuna gracias a sus servicios de soporte en sus modalidades presenciales o virtuales.
4. Tranquilidad y confianza sin bloqueos: Al adquirir tu dispositivo en tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de celulares válidos o Lista Blanca del RENTESEG, asegurando de esta manera su uso sin inconvenientes. Comprar en canales no oficiales puede exponerte a riesgos innecesarios como la adquisición de dispositivos reportados como robados o con bloqueos de red.
5. Promociones exclusivas: Los canales oficiales de Samsung ofrecen promociones exclusivas, según la temporada en la que adquieras el equipo, desde descuentos hasta regalos por compra. Además, si formas parte de Samsung Members VIP accedes a beneficios exclusivos como cupones de bienvenida, Tienda Exclusiva Members VIP, instalación gratis de equipos y servicio VIP.

Accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti, comprar oficial es mejor. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.

Los teléfonos móviles, al igual que otros dispositivos electrónicos que forman parte de nuestro día a día, requieren de actualizaciones de software constantes para asegurar su continuidad y mantener una experiencia de uso óptima. Estas actualizaciones, muchas veces, vienen acompañadas de parches de seguridad que son cruciales para resguardar tus datos personales dentro del dispositivo. A través de estas correcciones, se solucionan las vulnerabilidades que podrían ser explotadas por malwares o hackers, protegiendo así la información personal y sensible del usuario.

En los dispositivos, como los Samsung Galaxy, antes de recibir una actualización con un nuevo parche de seguridad, la compañía identifica probables vulnerabilidades en el sistema operativo y desarrolla parches específicos para ello. Sin embargo, antes de ser liberados a los millones de usuarios, estos pasan por rigurosos procesos de pruebas para asegurar la compatibilidad y estabilidad de los móviles. Tras superar esta verificación, los usuarios reciben la notificación en su celular para descargar la actualización e instalarla.

Frente a este proceso, Samsung brinda los siguientes consejos sobre el funcionamiento de los parches de seguridad en tu dispositivo móvil:

1. Aprovecha las actualizaciones: Los parches de seguridad se distribuyen a los dispositivos a través de actualizaciones, que puedes instalar inmediatamente o programarla para el momento más conveniente. Durante la instalación, el dispositivo se reinicia para aplicar los nuevos cambios. Es importante asegurar que estos parches se instalen tan pronto como estén disponibles, para mantener tu información protegida lo antes posible.

2. Revisa las actualizaciones con regularidad: Samsung publica actualizaciones de seguridad regularmente, por lo que, si tu celular tiene desactivada la opción de actualización automática, es importante revisar periódicamente la disponibilidad de nuevas mejoras, para descargarlas y prevenir incidentes de seguridad en tu dispositivo. Es importante que estas no sean descargadas a través de terceros o de páginas poco confiables en Internet.

3. Lee las especificaciones: Cuando se notifica un nuevo parche de seguridad disponible en tu móvil, siempre se muestran las especificaciones del mismo y cuál es el objetivo de su instalación. Por lo que, antes de su instalación, lee la descripción para que estés al tanto de su utilidad. Esto permite anticiparte a los próximos pasos que debes seguir, tras su descarga, en caso se requiera.

4. Realiza copias de seguridad: Una práctica adicional importante, que también es recomendable, antes de realizar cualquier actualización dentro de tu móvil, es crear copias de seguridad con tus datos o archivos de vital importancia. De esta forma, aseguras la disponibilidad y accesibilidad a los mismos, incluso si ocurre algún inconveniente previo, durante o luego de la actualización.

5. Evita accesos desconocidos: Los dispositivos son vulnerables a una amplia lista de ciberataques como malware, ransomware y phishing, que buscan acceder a información sensible y hasta tomar el control de tu dispositivo. Por ello, es importante mantener las actualizaciones al día, sobre todo los parches de seguridad, además de evitar ingresar a enlaces desconocidos en correos electrónicos, redes sociales o mensajes de texto.

En resumen, los parches de seguridad en los dispositivos de origen confiable son una combinación de esfuerzos continuos de identificación de vulnerabilidades, desarrollo y pruebas de soluciones, y distribución eficiente a los dispositivos, asegurando así que los usuarios estén protegidos contra las amenazas más recientes. Además, la ventaja adicional que tienen los equipos Galaxy es que también son protegidos por Samsung Knox, lo que garantiza que los datos confidenciales y sensibles permanezcan seguros. Los dispositivos estarán protegidos íntegramente en tiempo real.

Sin embargo, si adquieres un equipo robado o de dudosa procedencia, existe el riesgo de que las actualizaciones no lleguen o no puedan descargarse y el equipo llegue a bloquearse sin poder acceder a la mayoría de sus funciones. A partir del 22 de julio de 2024, Osiptel dará inicio a la tercera fase del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) con el objetivo de desincentivar la comercialización de celulares robados o de dudosa procedencia. Samsung comparte el compromiso del organismo regulador para combatir esta problemática y, al mismo tiempo, fomenta el uso de equipos debidamente registrados que brindan al usuario una experiencia integral en seguridad, productividad y rendimiento.

Para mayor información sobre esta medida, ingresa aquí.