Atenta a este desafío, y con el objetivo de fortalecer la economía circular, Samsung refuerza su ecosistema de soluciones orientadas al consumo consciente. Por medio de programas como Contigo+, Eco Canje y Recicla con Samsung, la marca ofrece a los consumidores herramientas prácticas para prolongar la vida útil de sus equipos y, cuando sea necesario, realizar el reciclaje o el canje de forma responsable.

Este ecosistema de soluciones integra la plataforma de atención Samsung Smart Xperience, diseñada para simplificar la posventa y dar autonomía al cliente en todas las fases de uso de un producto.

Contigo+: mantenimiento y prolongación de la vida útil

La iniciativa permite la compra directa y segura de repuestos y accesorios originales para smartphones, TVs y electrodomésticos, devolviendo la utilidad a los aparatos sin la necesidad de reemplazar el equipo completo.

Más que una solución de conveniencia, el programa funciona como una herramienta activa de economía circular. Al incentivar el mantenimiento y la renovación de los dispositivos, Samsung contribuye directamente a la prolongación de la vida útil de los aparatos y a la reducción de los residuos electrónicos (e-waste).

Todos los artículos disponibles en el programa cuentan con compatibilidad garantizada y soporte técnico oficial, asegurando que el rendimiento original del producto se preserve íntegramente. Entre las soluciones disponibles, destacan:

• Audio: Reposición de audífonos sueltos (venta de solo uno de los lados en caso de pérdida) y cables originales para la línea Galaxy.
• Entretenimiento: Controles remotos originales para Smart TVs.
• Electrodomésticos: Filtros de agua para refrigeradores y dispensadores de detergente para lavadoras.

Canje consciente y logística inversa

Cuando la reparación o la renovación de repuestos ya no es viable, la economía circular de la marca actúa por medio de la reutilización de materiales y de la logística inversa, evitando que los electrónicos terminen en rellenos sanitarios:

• Eco Canje: El programa incentiva la actualización tecnológica de forma responsable. Al entregar un electrodoméstico o televisor antiguo (de cualquier marca y en cualquier estado de conservación, incluso roto), el consumidor recibe descuentos para la adquisición de un equipo Samsung nuevo. La marca se encarga del retiro del producto antiguo en la casa del cliente de forma gratuita, garantizando su adecuada disposición y reciclaje.
• Recicla con Samsung: Enfocado en la logística inversa gratuita, el programa pone a disposición contenedores de recolección en tiendas y centros de servicio de Samsung por todo el país. En ellos, el público puede reciclar electrónicos de pequeño y mediano tamaño —como smartphones, baterías, cables y audífonos de cualquier marca. El material recolectado es dirigido a proveedores de servicios calificados, que realizan la clasificación y la reinserción de la materia prima en la cadena productiva.

La visión de Samsung es colocar al consumidor en el centro del proceso, ofreciendo una infraestructura completa para gestionar el ciclo de vida de sus equipos. La marca une conveniencia y tecnología con hábitos de consumo inteligentes, promoviendo la transición práctica hacia un modelo de economía circular en el día a día.

Para más información sobre el catálogo de repuestos originales, descuentos y puntos Para más información sobre el catálogo de repuestos originales, descuentos y puntos de recolección, los consumidores pueden acceder a los portales oficiales de los programas:

• Contigo+: https://www.samsung.com/pe/support/contigoplus/
• Eco Canje: https://www.samsung.com/pe/offer/trade-up/
• Recicla con Samsung: https://www.samsung.com/pe/support/eco-conscious-service/

Para más información sobre Smart eXperience, ingresa a https://www.samsung.com/pe/support/smartxperience/.

Con el objetivo de contribuir con el medio ambiente y continuar brindando mayor accesibilidad a sus clientes para un correcto desecho de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), Samsung inauguró un nuevo punto de acopio en su Customer Service Plaza, ubicado en la avenida Juan de Arona 745, San Isidro. En el evento de inauguración participaron representantes de Samsung, RECOLECC (sistema de colectivo de recolección de RAEE) y el director de Residuos Sólidos del Ministerio del Medio Ambiente.

“En Samsung, nos pusimos como meta tener el mejor manejo de residuos electrónicos de la industria. De esta manera, junto a RECOLECC, hemos establecido más de 100 puntos de acopio a nivel nacional” comentó Víctor Herrera, Director de Servicio al Cliente de Samsung Perú.

Representantes de Samsung Perú, RECOLECC y el Ministerio del Ambiente en la inauguración del nuevo punto de acopio para residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Desde la creación de la norma RAEE en el Perú, muchas empresas vienen trabajando y apoyando para generar un impacto positivo y reducir la contaminación del medio ambiente. Es así que, desde el 2016, Samsung ha recolectado más de 8,200 toneladas de RAEE, convirtiéndola en la empresa del sector de electrónica de consumo con mayor compromiso en la gestión de residuos eléctricos y electrónicos. Un compromiso que, junto a RECOLECC, le ha permitido sobrepasar las metas de RAEE cada año, trabajando en beneficio del país.

A nivel mundial se desechan más de 50 millones de toneladas de desperdicios electrónicos por año, generando gran impacto de contaminación. Estos pueden poseer sustancias peligrosas y ser perjudiciales para el medio ambiente y la salud si no son gestionados correctamente.

Conoce más acerca de la labor de Samsung en el manejo de residuos electrónicos y sobre el nuevo punto de acopio en el siguiente video:

Para mayor información ingresa a https://recolecc.com.pe/