Galaxy S26 Ultra: A dónde conduce la innovación

Galaxy S26 Ultra reúne las innovaciones más avanzadas de Samsung en un solo dispositivo: un rendimiento potente, un sistema de cámara líder en la industria, Galaxy AI intuitivo y mejorado, y la primera Pantalla de Privacidad integrada en un teléfono móvil del mundo[2].

Pantalla de Privacidad, que ha recibido amplios elogios desde su presentación, es un avance en la tecnología de visualización que cambia radicalmente la forma de proteger la privacidad en un teléfono a nivel de píxeles. Diseñados para situaciones cotidianas, el hardware y el software funcionan de forma conjunta para proteger la privacidad sin comprometer la experiencia de visualización diaria.

Diseñado para un rendimiento durante todo el día, Galaxy S26 Ultra ofrece el rendimiento más potente en una serie Galaxy S hasta la fecha, impulsado por un procesador móvil personalizado: Snapdragon® 8 Elite Gen 5 Mobile Platform para Galaxy[3] — con importantes mejoras[4] en la CPU, la GPU y la NPU para ofrecer experiencias más rápidas y fluidas que se mantengan durante todo el día.

Galaxy S26 Ultra también cuenta con la experiencia de IA más intuitiva y fácil de usar de Samsung hasta la fecha. Funciones como Now Nudge[5] ofrecen sugerencias proactivas y relevantes que tienen en cuenta el contexto, mientras que Now Brief[6] muestra recordatorios oportunos de eventos importantes. Una elección de agentes[7] también ayuda a los usuarios a completar tareas más fácilmente con solo presionar un botón o mediante un comando de voz.

Galaxy S26 Ultra se basa en el sistema de cámara líder en la industria de Samsung, integrando perfectamente la captura, la edición y el uso compartido en un flujo de trabajo intuitivo. Video Nightography[8] mantiene la nitidez de las imágenes incluso con poca luz, y Super Steady[9] incluye una nueva opción de bloqueo horizontal para una mayor estabilidad, incluso durante movimientos dinámicos. La edición es igual de fácil y directa. Con la versión de Photo Assist[10] mejorada, los usuarios pueden perfeccionar las imágenes y expresar su creatividad con solo describir lo que quieren con sus propias palabras, mientras que Creative Studio[11] les permite convertir fácilmente sus ideas en imágenes pulidas, desde pegatinas e invitaciones hasta fondos de pantalla personalizados.

Serie Galaxy Buds4: audio Hi-Fi Superior con ajuste diseñado computacionalmente

Los usuarios pueden mejorar las capacidades de Galaxy S26 con la nueva serie Galaxy Buds4, que integra las innovaciones de audio y portabilidad más avanzadas de Samsung en una experiencia perfecta. Los Galaxy Buds4 Pro y Buds4 ofrecen un audio Hi-Fi superior y comodidad para el uso diario, logrando la mejor experiencia auditiva de la serie Galaxy Buds hasta la fecha. La serie Buds4 establece un nuevo diseño icónico de vástago con un control de pellizco grabado[12] y un ajuste ergonómicoultra elegante, logrado mediante el análisis de cientos de millones de puntos de datos auditivos globales y la ejecución de más de 10.000 simulaciones[13] para optimizar la portabilidad y el uso durante todo el día . Potentes innovaciones de hardware y software en los Buds4 Pro, como un woofer más amplio y un Ecualizador Adaptativo y una Cancelación Activa del Ruido mejorados[14] producen un sonido rico y completo, fiel a la grabación original. Con la integración de varios agentes de IA[15] y controles intuitivos manos libres, la serie Buds4 se convierte en un compañero natural de Galaxy S26, ampliando las experiencias cotidianas más allá del teléfono.

Desde el 11 de marzo, la serie Galaxy S26 está disponible[16] a través de operadores, minoristas y Samsung.com. La serie Galaxy S26 presenta un lenguaje de diseño unificado en todos los modelos, con opciones de color compartidas que incluyen Cobalt Violet (Violeta Cobalto), Blanco, Negro y Sky Blue (Azul Cielo), junto con Pink Gold (Rosa Dorado) y Silver Shadow (Sombra Plateada) exclusivos de Samsung.com.

La serie Galaxy Buds4 está disponible en dos modelos, Galaxy Buds4 Pro y Buds4, con distintas combinaciones de colores que incluyen Blanco y Negro con un acabado mate refinado, además de un Pink Gold (oro rosa) exclusivo en línea para los Buds4 Pro.

Para mayor tranquilidad, Samsung Care+[17] ofrece una cobertura integral que protege el valor de los dispositivos, incluyendo reparaciones rápidas por daños accidentales, garantía extendida y soporte de expertos certificados disponible tanto en el país como en el extranjero.

Para más información sobre la serie Galaxy S26 y la serie Galaxy Buds4, visite: Samsung Newsroom, SamsungMobilePress.com y Samsung.com.

[1] Es posible que haya que iniciar sesión en la cuenta Samsung para utilizar ciertas funciones de IA. Samsung no promete, asegura ni garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los resultados proporcionados por las funciones de IA. La disponibilidad de las funciones de Galaxy AI puede variar según la región/país, la versión del sistema operativo/One UI, el modelo del dispositivo y el operador telefónico.

[2] La primera pantalla de privacidad integrada del mundo en un smartphone. Debe estar habilitado en la configuración. La función de Pantalla de Privacidad controla el rango de visión de la pantalla para limitar la visión periférica. Es posible que se produzcan algunos cambios en la calidad de la imagen fuera del rango de visión. Cuando está activada, cierta información aún puede ser visible para otras personas según el entorno de visualización, como el ángulo o el brillo. Se recomienda precaución al exponer información confidencial.

[3] Los productos de la marca Snapdragon son productos de Qualcomm Technologies, Inc. y/o sus filiales. Snapdragon es una marca comercial o registrada de Qualcomm Incorporated.

[4] Las mejoras de rendimiento de AP se muestran en comparación con Galaxy S25 Ultra. El rendimiento real dependerá del entorno del usuario, las condiciones y el software y las aplicaciones preinstalados.

[5] La función Now Nudge necesita el inicio de sesión en una Cuenta Samsung. Las funciones y características disponibles pueden variar según el país, la región y el idioma. Los mensajes de texto actualmente están disponibles con Samsung Messages y ciertas aplicaciones de mensajería de terceros, incluidos Google Messages y Google Chat. Basado en disponibilidad en el momento del lanzamiento del producto. Puede cambiar sin previo aviso. Compartir fotos en Now Nudge funciona analizando el contenido de imágenes disponible. No se garantiza la exactitud de los resultados.

[6] La función Now Brief necesita el inicio de sesión en la Cuenta Samsung. La disponibilidad del servicio puede variar según el país, el idioma, el modelo de dispositivo y las aplicaciones. Algunas funciones pueden requerir conexión a la red. Las descripciones de las fotos proporcionada por momentos pueden no coincidir con la intención del usuario. Las notificaciones deben estar activadas para que puedan usarse como datos recuperados. Los datos recuperados están disponibles a partir de notificaciones de aplicaciones compatibles, Mensajes, Gmail y Samsung Wallet, y los datos recopilados de Gmail solo son aplicables si el usuario consiente el permiso de lectura de Gmail de Personal Data Intelligente. Los datos recuperados para los detalles de la reserva solo están disponibles en los mensajes de confirmación de la reserva.

[7] La disponibilidad puede variar según el país, la región o el idiomas.

[8] Los resultados pueden variar según las condiciones de iluminación y/o de la toma, incluyendo varias personas, tomas desenfocadas o personas en movimiento.

[9] Los resultados de Super Steady pueden variar según el método de edición y/o las condiciones de grabación.

[10] La función Photo Assist puede requerir conexión de red e inicio de sesión en la Cuenta Samsung. La disponibilidad de servicios puede variar según el país, el idioma o el modelo de dispositivo. Photo Assist puede generar una foto redimensionada. Una marca de agua visible se superpone en la salida de la imagen al guardarla para indicar que la imagen ha sido generada por IA. No se garantiza la precisión y fiabilidad de los resultados generados.

[11] La función Creative Studio requiere conexión de red e inicio de sesión en la Cuenta Samsung. La disponibilidad de servicios puede variar según el país, el idioma o el modelo de dispositivo. No se garantiza la precisión y fiabilidad de los resultados generados. Los conjuntos de pegatinas solo son compatibles con el teclado Samsung y solo se pueden compartir a través de la función Quick Share con otros dispositivos Galaxy que tengan instalado One UI 5.0 o posterior y la aplicación Quick Share versión 13.8.50.x o posterior.

[12]  Los Galaxy Buds se pueden conectar como audio Bluetooth independientemente del sistema operativo, pero para configurar ajustes avanzados, los Galaxy Buds deben estar vinculados con un smartphone con Android 10.0 o superior y un mínimo de 1,5 GB de memoria. Los ajustes avanzados en el Panel Rápido o en el menú Buds en Configuración incluyen Control de Ruido, Ecualizador Adaptativo, Control por Pellizco y actualización de software. Algunas funciones solo están disponibles en smartphones Samsung Galaxy compatibles. Android es una marca comercial de Google LLC.

[13]  Basado en una investigación de datos auditivos globales realizada por el Samsung Design Innovation Center.

[14] Disponible en Buds4 Pro.

[15] Las funciones de IA requieren un teléfono Samsung Galaxy compatible.

[16] La disponibilidad puede variar según el país, la región o el operador.  La disponibilidad del color puede variar en función del país o el operador.

[17] Se aplican términos y condiciones. La cobertura, tipo de servicio y detalles de promoción de Samsung Care+ pueden variar según el país/región y pueden aplicarse deducibles (cuota de servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse. Para obtener información detallada sobre Samsung Care+, visite https://www.samsung.com/samsung-care-plus/.

Ahora en su sexta edición, Samsung Week es el evento promocional más grande de la empresa, ofreciendo a los consumidores ofertas exclusivas en una amplia gama de productos a través de Samsung.com.

Originalmente celebrado en 32 países, el evento ha duplicado su alcance global y logrado más de cuatro veces el crecimiento en ventas. Con la incorporación del comercio móvil en vivo y de iniciativas específicas por región en redes sociales, Samsung ha mejorado la experiencia del cliente y establecido la Samsung Week como su principal promoción global.

El tema de este año, “Donde comienza la innovación: En ti”, destaca la creencia de la empresa de que los clientes son la fuerza impulsora detrás de su innovación.

Con base en análisis de compras de este año, Samsung Week 2025 destaca[2]:

• Productos más vendidos del año, como la serie Galaxy S25, los televisores QLED y los refrigeradores Bespoke AI
• Productos más buscados, como el Galaxy Z Fold7, el Music Frame y el Bespoke AI Laundry Combo
• Productos más registrados en SmartThings
• Paquetes de productos personalizados según los distintos estilos de vida de los consumidores

Junto con el evento, se ha introducido una nueva función de “Recomendación Personalizada de Productos”. Al iniciar sesión con una cuenta Samsung, los clientes reciben recomendaciones adaptadas que consideran factores como los ciclos de reemplazo de productos, las tendencias de compra entre usuarios con dispositivos similares y las recompensas disponibles, brindando una experiencia de compra más personalizada y conveniente.

Los clientes frecuentes podrán disfrutar de beneficios aún mayores durante la Samsung Week 2025. Dependiendo de la región, podrán canjear puntos acumulados con valores más altos, recibir mayores descuentos al registrar más productos en su cuenta Samsung y aprovechar ofertas de intercambio (trade-in) para productos elegibles[3].

Entre los beneficios adicionales se incluyen Samsung Rewards — obtenidos según los productos adquiridos y el monto total gastado, y que pueden utilizarse como efectivo en Samsung.com — así como Samsung Care+, para el cuidado profesional de los productos.

Un paquete de stickers digitales del personaje de Samsung Week, inspirado en las diversas experiencias de los clientes alrededor del mundo, estará disponible para descarga gratuita en Samsung.com durante el período del evento.

En conmemoración de 56 años de innovación centrada en el cliente, la campaña podrá verse en grandes pantallas digitales en lugares icónicos del mundo, como Times Square (Nueva York) y Piccadilly Circus (Londres).

▲ Campaña Samsung Week 2025 en Nueva York.

▲ Campaña Samsung Week 2025 en Londres.

Para más información sobre la Samsung Week 2025 en cada región, visita el Newsroom de Samsung Perú.

[1] El período del evento puede variar según el país o región.

[2] Los productos y nombres de productos del evento pueden variar según el país o región.

[3] Los detalles y beneficios pueden variar según el país o región.

Durante la ceremonia, el Presidente de Samsung Perú, Sebastián Lee, destacó que la marca lleva más de una década acompañando a millones de peruanos a través de una red de más de 60 centros de servicio en todo el país. También mencionó que este nuevo Smart Center representa “un nuevo capítulo para Samsung en Perú” y destacó la iniciativa Eco Canje, un programa que incentiva a los usuarios a intercambiar sus equipos antiguos por nuevos productos, asegurando un reciclaje adecuado.

Ejecutivos de la marca junto al Gerente General de Markint S.A.C., socio estratégico de Samsung.

Raúl Flores, Director de Servicio al Cliente de Samsung Perú, también estuvo en la inauguración y mencionó: “Con este nuevo Smart Center queremos brindar a los clientes un concepto diferente de compra. Integramos la experiencia de probar toda la gama de productos de Samsung a la tradicional venta directa y postventa que ofrecen otras tiendas.”

El Smart Center de Miraflores ofrece zonas de experiencia diseñadas para cada categoría de producto: un Centro de TV, la Zona Bespoke AI, la Zona Galaxy y un moderno Laboratorio de servicio técnico especializado, donde se realizan diagnósticos y reparaciones postventa.  Adicionalmente, los visitantes podrán conocer la interconectividad de los productos Samsung gracias a SmartThings, la plataforma de la marca que permite el control y supervisión de los equipos del hogar desde un dispositivo móvil.

Durante la inauguración, los visitantes pudieron testear los recientes lanzamientos de la marca, como el Galaxy Z Fold7 y Galaxy Z Flip7, que llegan al mercado con beneficios como Samsung Care+, un programa que protege los dispositivos contra daños accidentales durante un año y que forma parte del servicio postventa disponible en este nuevo centro.

Los usuarios podrán visitar el nuevo Smart Center en Avenida General Santa Cruz 827, Miraflores en el horario de lunes a sábados de 9am a 6pm para conocer el portafolio de productos de Samsung y recibir asesorías personalizadas para realizar una compra informada.

Esta nueva apertura convierte al Smart Center de Miraflores en el segundo de este tipo en el país, sumándose al inaugurado previamente en San Miguel, y consolida la estrategia de Samsung de acercar la tecnología de manera más accesible, sostenible y conectada a los consumidores peruanos.

Samsung Electronics América obtuvo el primer puesto en la clasificación de televisores por satisfacción general del cliente y el primer puesto en la experiencia de servicio de electrodomésticos por segundo año consecutivo en la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®) de 2024. Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en calidad del producto, calidad del servicio y experiencia de servicio[1].

Según una investigación de Samsung, el 90% de los compradores de televisores y el 94% de los compradores de electrodomésticos tienen más probabilidades de elegir una marca conocida por su excelente servicio al cliente[2], una confianza que Samsung ha construido a través de un compromiso constante con la atención al cliente. Basándose en esta confianza, Samsung está liderando el camino en el diseño de productos habilitados con inteligencia artificial que mejoran la vida de los consumidores, con el equipo de vanguardia Samsung Care listo para ayudar cuando ocurre lo inesperado.

“Estamos orgullosos de que nuestros clientes nos reconozcan constantemente en la encuesta ACSI, lo que demuestra las mejoras que hemos realizado en la experiencia integral del cliente”, afirmó Mark Williams, vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics América. “Sabemos que cuando tu televisor o electrodoméstico no funciona, deseas que lo arreglen rápidamente, a la primera. Por eso hemos invertido en innovaciones en inteligencia artificial y atención digital, la mejor capacitación, distribución eficiente de piezas y hemos ampliado nuestro programa Samsung Beyond Boundaries[3] para brindar atención de calidad a más clientes en los EE. UU.”

Televisores Samsung: Excelencia en calidad de imagen y sonido, valor y más

Samsung recibió el reconocimiento de sus clientes en varias categorías por sus televisores de vanguardia impulsados ​​por IA. Esto incluye el primer puesto en calidad general, calidad de imagen y más calidad de sonido, un claro testimonio de nuestro liderazgo e innovación continuos.

Con la IA como eje central, la línea 2024 ofrece varias funciones de valor agregado que solo Samsung puede ofrecer, como lo demuestra la clasificación número uno en valor. Esto incluye la tecnología AI Upscaling[4], que puede transformar incluso un contenido de menor resolución (como películas clásicas antiguas) en impresionantes resoluciones 4K y 8K, y Samsung Gaming Hub[5], que te permite experimentar lo mejor de los juegos en un solo lugar, sin necesidad de una consola. Con Tizen OS, puedes transmitir todos tus servicios de video favoritos y acceder a Samsung TV Plus, que ofrece más de 2.700 canales gratuitos, incluidos más de 400 canales premium, todo gratis.

En un mundo más conectado que nunca, los usuarios de televisores Samsung pueden disfrutar del entretenimiento sin esfuerzo sabiendo que sus dispositivos están clasificados como número uno en conectividad. Con acceso sin inconvenientes a SmartThings, puedes usar tus televisores como un centro de IoT para conectar y administrar dispositivos fácilmente. Con la tecnología de Knox, solo los televisores Samsung brindan la tranquilidad adicional de que tus datos personales están protegidos en todos tus dispositivos conectados mientras miras televisión[6].

Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en la clasificación por su facilidad de uso, diseño exterior y durabilidad. Desde un empaque que promueve la sostenibilidad y una eficiencia energética mejorada hasta funciones de accesibilidad, la línea de televisores está diseñada intencionalmente para mejorar tu experiencia de entretenimiento en el hogar.

Electrodomésticos Samsung: líder en satisfacción del cliente

Samsung logró las mejores clasificaciones en refrigeradores[7] y lavadoras, y lidera en electrodomésticos con las mejores puntuaciones en experiencia de servicio, facilidad para solicitar el servicio, cortesía del técnico, disponibilidad y reparaciones oportunas. Estas altas clasificaciones reflejan la confianza que los consumidores depositan en los productos habilitados con IA de Samsung para mejorar y simplificar sus vidas.

Nuestros últimos electrodomésticos Bespoke con tecnología de IA fueron diseñados para ofrecer un rendimiento mejorado, lo que te permite hacer más con menos esfuerzo. El refrigerador Bespoke con AI Family Hub+ y AI Vision Inside reconoce 33 alimentos diferentes a medida que se agregan o se retiran del refrigerador, utilizando una cámara interna y la tecnología “Vision AI”[8]. El Bespoke AI elimina las dudas sobre la selección de ciclos al ajustar de manera inteligente el tiempo y la energía de lavado y secado[9]. La pantalla LCD táctil AI Home simplifica la selección de ciclos y configuraciones mientras administra otros dispositivos Samsung conectados. Y con SmartThings, la aplicación móvil número uno para electrodomésticos según ACSI[10], los dispositivos equipados con IA se conectan sin problemas, lo que ofrece una administración del hogar más inteligente y un control más fácil[11].

Brindamos a los clientes una atención de última generación y sin inconvenientes

Samsung Care invierte continuamente en formas de ofrecer a los clientes opciones y alternativas sencillas para una atención de alta calidad y conveniente en sus términos. Para allanar el camino hacia la atención de próxima generación, Samsung ha seguido invirtiendo en herramientas impulsadas por IA para ayudar a los expertos en atención a resolver los problemas aún más rápido. La respuesta de voz interactiva es una de esas herramientas, que utiliza IA[12] para identificar la intención, el producto y el problema del cliente, lo que garantiza que se lo dirija al agente adecuado con información valiosa incluso antes de que comience la llamada. La IVR también puede enviar mensajes de texto a los clientes con los dos centros de servicio sin cita previa o de reparación autorizados más cercanos según su código postal y enviar un enlace para reservar una cita, lo que hace que el proceso sea aún más sencillo.

Con soluciones conectadas para electrodomésticos, Samsung hace que el cuidado preventivo y proactivo sea sencillo y accesible. Por ejemplo, los consumidores pueden usar el servicio Home Care en la aplicación SmartThings, que utiliza inteligencia artificial para detectar y solucionar problemas automáticamente. Si aparece un código de error, los clientes reciben una alerta con instrucciones paso a paso para una rápida reparación en el hogar. Si necesitan más ayuda, pueden chatear con un profesional de la atención, programar una reparación con un técnico certificado por Samsung o incluso solicitar piezas de repuesto, como filtros de agua, directamente a través de la aplicación.

Samsung ofrece una cómoda cobertura de atención al cliente para televisores y electrodomésticos en el 99,9% de los EE. UU.[13]. Incluso en áreas rurales, las personas pueden acceder a una atención de alta calidad a través de Samsung Beyond Boundaries. Los clientes que se encuentren en un radio de cuatro horas de un centro de atención Samsung pueden recibir reparaciones a domicilio.

¿Buscas más novedades o necesitas ayuda adicional del equipo de Samsung Care? Visita el canal de YouTube de Samsung Care, consulta la aplicación Samsung Members y Samsung Communities o visita la web de Samsung Perú.

Acerca de la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®)

La encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) es la única medición intersectorial de la satisfacción del cliente en los Estados Unidos. Desde 1994, la encuesta ha sido reconocida como líder en el análisis del sentimiento del consumidor sobre los productos y servicios que se utilizan con más frecuencia. El índice ACSI encuesta a los clientes sobre sus propias experiencias con los productos electrónicos de consumo e identifica a los líderes de la industria por su excelencia, en función de los comentarios de los clientes sobre el servicio de reparación, la durabilidad del producto y la cobertura de la garantía.

Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de electrodomésticos y productos electrónicos de ACSI encuestó a más de 5.100 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente electrodomésticos de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías. Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de televisores de ACSI encuestó a más de 6.000 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente televisores de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías.

Fuente: Encuestas ACSI® de 2024 a clientes que califican a sus fabricantes de electrodomésticos y televisores. ACSI y su logotipo son marcas registradas de American Customer Satisfaction Index. Para obtener más información sobre ACSI, visita www.theacsi.org.

[1] Samsung empató con otra marca en experiencia de servicio.

[2] Perspectivas del mercado de consumo estadounidense de Samsung Electronics y aprendizajes fundamentales sobre atención al cliente: marzo de 2024.

[3] La cobertura incluye el 99,9% de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, oficinas postales del ejército, oficinas postales de la flota y oficinas postales diplomáticas) a través de nuestro minorista más grande; servicio solo dentro de la garantía.

[4] Utiliza fórmulas basadas en IA.

[5] Con la tecnología Tizen, Samsung Gaming Hub es una plataforma de descubrimiento de transmisión de juegos todo en uno que combina hardware y software para una mejor experiencia de juego. Juega al instante miles de partidos de Xbox, NVIDIA GeForce NOW, Amazon Luna, Utomik, Antstream Arcade y Blacknut Cloud Gaming. Samsung Gaming Hub es el nuevo hogar para juegos y entretenimiento con integración de Twitch, Spotify y YouTube Gaming que brinda a los jugadores un acceso fácil para mejorar su experiencia. Sin límites de almacenamiento, sin descargas, sin necesidad de consola o PC: todo lo que los jugadores necesitan es un controlador de juegos habilitado con Bluetooth y conexión a Internet para comenzar a jugar.

[6] Los datos personales incluyen códigos PIN y contraseñas ingresados, e información del dispositivo de IoT a través de la aplicación SmartThings. Se requiere la última actualización de software.

[7] Samsung empató con otra marca de refrigeradores.

[8] Disponible en RF23DB9900. Desde marzo de 2024, AI Vision Inside reconoce 33 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Se añadirán y actualizarán periódicamente alimentos reconocibles. Si el alimento está cubierto con la mano y no se reconoce, puede aparecer como un alimento desconocido, pero el usuario siempre puede revisar su título a través de Family Hub o SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[9] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings; disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Se puede aplicar en los ciclos Towels, AI Opti Wash y AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed ​​y Small Load solo cuando la temperatura de lavado seleccionada es “alta”. Según pruebas internas con una carga IEC de 8 lb, excepto para el ciclo Small Load (carga IEC de 4 lb). Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[10] Samsung empató con otra aplicación móvil para electrodomésticos.

[11] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[12] Después de que el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) realiza la clasificación inicial con el cliente, la IA analiza la intención y transmite la información al agente de atención al cliente para abordar mejor la necesidad. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) aprende y mejora su precisión de forma continua, lo que permite a nuestros agentes brindar asistencia a los clientes con mayor rapidez.

[13] La cobertura incluye el 99,9 % de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, APO/FPO/DPO) a través de nuestro minorista más grande; servicio en garantía únicamente.

En App Week, los productos incluidos van desde la línea Galaxy, como los smartphones de la serie Galaxy S24, hasta los smartwatches Galaxy Watch 7 y las tablets Galaxy Tab S9. Los descuentos también se extienden a productos de entretenimiento y del hogar conectado, como los televisores Neo QLED 8K y OLED, los televisores de la línea lifestyle, las barras de sonido (soundbars), los refrigeradores, las lavadoras, los aires acondicionados y las aspiradoras.

Durante el período de la campaña, los consumidores podrán disfrutar de lo mejor de Samsung con beneficios exclusivos en la aplicación y descuentos de hasta 30% usando el cupón SHOPAPP. Además, quienes utilicen la App Samsung Shop podrán contratar Samsung Care+, el seguro oficial de la marca , acumular puntos de recompensa en Samsung Rewards y obtener 18 cuotas sin intereses pagando con tarjetas seleccionadas. Envío gratis o rápido también estará disponible durante toda la campaña.

Ofertas exclusivas y Live Commerce 

Además de los beneficios habituales, la campaña incluirá un evento especial de Live Commerce, dedicado exclusivamente a la App Samsung Shop, donde se ofrecerán descuentos especiales. Este evento es una excelente oportunidad para que los consumidores conozcan más respecto a la aplicación y los beneficios únicos que ofrece. 

Cambia tu antiguo dispositivo por un descuento

Y si ya estabas pensando en actualizar tus dispositivos, ahora es el momento ideal. Samsung ofrece la oportunidad de participar en el programa Eco Canje, que permite el intercambio de dispositivos antiguos por significativos descuentos en la compra de nuevos productos. Además de los descuentos exclusivos de la campaña, al utilizar Eco Canje obtienes más beneficios, haciendo el intercambio aún más ventajoso. Aprovecha la oportunidad de adquirir la más moderna tecnología, con condiciones especiales y beneficios adicionales.

Para obtener más información, descarga la App Samsung Shop y consulta todas las promociones disponibles en tu región. ¡No pierdas esta oportunidad de adquirir los mejores productos Samsung con beneficios y descuentos exclusivos!

El polvo, la humedad e incluso la suciedad, pueden afectar el buen funcionamiento de los electrodomésticos en casa.  Es importante realizar el mantenimiento de los mismos a partir de los seis meses de uso. Pensando en ello, Samsung anuncia ‘Samsung Care+’ como un nuevo servicio integral enfocado en mantenimiento preventivo para sus productos premium de línea blanca.

Samsung Care+ estaba disponible anteriormente solo para dispositivos Galaxy como un servicio de protección frente a incidentes y averías. Sin embargo, ahora también estará disponible para dar cuidado extra a los electrodomésticos que adquieras a través de cuatro paquetes. Puedes elegir el que más te convenga de acuerdo a la compra que realices.

“Estamos muy orgullosos de poder ampliar el servicio Samsung Care+ a productos de línea blanca, ofreciendo un programa que busca fomentar los mantenimientos preventivos de los electrodomésticos con el objetivo de incrementar su vida útil.” – comentó Alan Kahn, Director de Línea Blanca en Samsung Perú.

¿Cómo adquirir el servicio Samsung Care+?

¡Es muy sencillo! Solo tienes que seguir estos tres pasos:

1. Elige tu nueva refrigeradora o lavadora en samsung.com y agrégala al carrito.
2. Selecciona y agrega a tu carrito el plan Samsung Care+ que prefieras para tu nuevo electrodoméstico.
3. Verifica la información de tu pedido y finaliza tu compra.

Paquetes de mantenimiento

Conoce los paquetes de Samsung Care+ disponibles:

• Mantenimiento Preventivo Bottom Mount (Refrigeradoras), disponible para periodos de 1 y 2 años. En este se incluye la limpieza general interna y externa, aplicar pintura spray anticorrosión, el diagnóstico electrónico con scanner, instalación premium y la desinstalación e instalación en un nuevo hogar.
• Mantenimiento Preventivo French Door (Refrigeradoras), disponible para periodos de 2 a 4 años. En este se incluye la limpieza general interna y externa, aplicación de pintura en spray anticorrosión, ajuste del nivel de la puerta, diagnóstico electrónico con scanner, reemplazo y purga del agua del filtro, la instalación premium y además el la desinstalación e instalación en un nuevo hogar.
• Mantenimiento Preventivo Side by Side (Refrigeradoras), disponible para periodos de 2 a 4 años. En este se incluye la limpieza general interna y externa, aplicación de pintura en spray anticorrosión, ajuste del nivel de la puerta, diagnóstico electrónico con scanner, reemplazo y purga del agua del filtro (no incluye el filtro), la instalación premium y además la desinstalación e instalación en un nuevo hogar.
• Mantenimiento Preventivo Carga Frontal (Lavadoras) disponible para periodos de 1 y 2 años. En este se incluye la limpieza de filtros y válculas, desmontaje y limpieza del conducto de secado, lavado del porta detergente, limpieza y lubricación de amortiguadores, el cambio de filtro de pelusas, diagnóstico electrónico con scanner, la instalación premium y finalmente también la desinstalación e instalación en nuevo hogar.

¡Recuerda que realizar estos cuidados preventivos de manera periódica permitirán mantener en buen estado tus electrodomésticos! Para agendar estos mantenimientos preventivos a través de un taller autorizado, puedes llamar al 0800 77708 (opción 1 español, opción 2 quechua). Además, puede visitar la web de Samsung Perú para conocer más detalles sobre el programa.

Samsung Electronics Co, Ltd. ha presentado hoy a los nuevos Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ y Galaxy S23, que marcan una nueva era en la experiencia de los mejores smartphones Samsung Galaxy. La épica cámara de Samsung Galaxy ofrece a los usuarios más libertad para explorar su creatividad, como capturar vídeos Nightography realmente cinematográficos con una IA transformadora. La plataforma móvil Snapdragon® 8 Gen 2 para Galaxy da rienda suelta a experiencias premium, como una inteligencia artificial revolucionaria, funciones de juegos para móviles preparadas para el futuro y un juego potente y sostenido con los gráficos para móviles más rápidos del mundo.^[1]  En el modelo Galaxy S23 Ultra, el S Pen^[2] integrado que muchos usuarios de Samsung Galaxy conocen y adoran desde hace tiempo ofrece más posibilidades para la productividad, la toma de notas, los pasatiempos y mucho más. Todas las innovaciones de la serie Galaxy S23, que marcan nuevas pautas, se alojan en un llamativo diseño que avanza en el compromiso de sostenibilidad de la compañía, con más componentes fabricados con materiales reciclados que ningún otro smartphone Samsung Galaxy.^[3]

“El valor de la tecnología impactante se mide, no sólo por lo que permite a la gente hoy, sino también por cómo contribuye a un futuro mejor”, dijo TM Roh, Presidente y Director de Mobile eXperience Business en Samsung Electronics. “Toda la serie Galaxy S23 es la nueva abanderada de las experiencias de confianza con smartphones premium. Tenemos la misión de redefinir el máximo rendimiento aunando innovaciones potentes y duraderas con la sostenibilidad”

Una cámara Samsung Galaxy con la mayor cantidad de megapíxeles y amplios controles creativos, del día a la noche

Galaxy S23 Ultra hace que sea más fácil para cualquier nivel de fotógrafo capturar contenido fenomenal. Ofrece el sistema de cámara más avanzado de Samsung Galaxy, adaptado a casi cualquier condición de iluminación y diseñado para ofrecer detalles increíbles. Las capacidades mejoradas de Nightography transforman la forma en que la serie Galaxy S optimiza fotos y videos en una amplia gama de condiciones ambientales. Filmar una canción favorita en un concierto, hacerse un selfie en el acuario o tomar una foto de grupo de amigos en una cena: los usuarios pueden obtener imágenes y videos más nítidos.^[4] El ruido visual que suele arruinar las imágenes con poca luz se corrige mediante un nuevo algoritmo de procesamiento de señales de imagen (ISP) basado en IA que mejora los detalles de los objetos y el tono de color.

Como primicia de Samsung Galaxy, el Galaxy S23 Ultra incorpora un nuevo sensor Adaptive Pixel de 200 MP que captura momentos épicos con una precisión increíble. También podrás utilizar el pixel binning para soportar múltiples niveles de procesamiento de alta resolución a la vez.^[5] Y dado que las cámaras selfie son más importantes que nunca para la forma en que nos comunicamos hoy en día, la serie Galaxy S23 introduce un enfoque automático rápido y nuestra primera cámara selfie Super HDR, que salta de 30 fps a 60 fps, para obtener imágenes y vídeos frontales notablemente mejores.

Para los usuarios que desean el máximo control creativo y personalización, la serie Galaxy S23 ofrece un conjunto de herramientas que diferencian cualquier experiencia fotográfica. La aplicación Expert RAW,^[6] disponible en exclusiva para Samsung Galaxy, permite capturar y editar imágenes al estilo DSLR en RAW y JPEG, sin necesidad de un voluminoso equipo fotográfico. Los usuarios pueden experimentar con el arte fotográfico de exposiciones múltiples o capturar una vista nítida de la Vía Láctea con los ajustes de Astrophoto, y ahora, tras su descarga en Galaxy S23, se puede acceder a las funciones Expert RAW dentro de la aplicación nativa Cámara de Samsung. Las nuevas funciones de zoom de la aplicación Camera Controller^[7] de la serie Galaxy Watch5 permiten a los usuarios capturar una imagen perfectamente encuadrada desde su muñeca.

Otros avances de la cámara son:

• Con poca luz o en situaciones que normalmente crearían un efecto borroso, los vídeos son estables gracias a los ángulos duplicados del estabilizador óptico de imagen (OIS) en todas las direcciones en Galaxy S23 Ultra.
• La grabación de los videos se vuelve más cinematográfica gracias al video 8K mejorado^[8] a 30 cuadros por segundo con un ángulo más amplio.
• La IA avanzada basada en objetos analiza cada detalle del fotograma, incluso los rasgos faciales más diminutos, como el pelo y los ojos, para reflejar cuidadosamente las características dinámicas de una persona.
• Para una experiencia de video aún mejor, la nueva función 360 Audio Recording^[9] en Galaxy Buds2 Pro crea un sonido multidimensional.

En Galaxy S23+ y Galaxy S23, la icónica cámara de Samsung Galaxy también recibe un aspecto actualizado. Se ha eliminado la carcasa de contorno, marcando una nueva era de diseño esencial de Galaxy que hace que toda la serie se destaque.

Rendimiento premium para el futuro de los juegos móviles

Tanto para los creadores como para los jugadores, el deseo de superar los límites y reimaginar constantemente lo que es posible requiere una tecnología que supere las expectativas. Juntos, Samsung y Qualcomm han optimizado la experiencia Samsung Galaxy con la nueva plataforma móvil Snapdragon® 8 Gen 2 para Galaxy, la más potente y eficiente jamás incorporada a un smartphone Samsung Galaxy y Snapdragon^[10] más rápido disponible en la actualidad. Mientras tanto, el Galaxy S23 Ultra cuenta con una batería de 5000mAh^[11] que alimenta una cámara más grande que la de Galaxy S22 Ultra sin aumentar el tamaño del dispositivo.

Una microarquitectura de CPU de nuevo diseño aumenta la capacidad de procesamiento de la serie Galaxy S23 en aproximadamente un 30 por ciento en comparación con la serie Galaxy S22.^[12] Tomar fotos espectaculares con poca luz requiere billones de cálculos por segundo, por lo que la arquitectura NPU de alta eficiencia de Samsung Galaxy se ha optimizado en un 49% para equilibrar el rendimiento y la potencia, a la vez que utiliza un algoritmo de IA para ayudar a los usuarios a tomar fotos y videos de gran calidad.¹⁸ Una de las mejoras más significativas de la serie Galaxy S23 es la GPU optimizada, que es aproximadamente un 41% más rápida en comparación con la de la serie Galaxy 22 y está diseñada especialmente para usuarios avanzados.¹⁸

Anticipándose al futuro del máximo realismo digital, Galaxy S23 Ultra viene preparado para soportar el trazado de rayos en tiempo real que llega a los juegos móviles. Los usuarios podrán ver escenas mucho más reales gracias a una tecnología que simula y rastrea cada rayo de luz. Además, la cámara de vapor de Samsung Galaxy, ahora más grande^[13] y en todos los modelos de la serie Galaxy S23, mantiene tu maratón de juegos en curso.

Toda esta potencia sustenta la amplia pantalla Edge de 6,8 pulgadas^[14] de Galaxy S23 Ultra con una curvatura reducida para crear una superficie más grande y plana^[15] para la mejor experiencia visual en un smartphone Samsung Galaxy. La exclusiva función Enhanced comfort de Samsung Galaxy permite a los usuarios ajustar los tonos de color y los niveles de contraste, lo que disminuye la fatiga ocular provocada por las horas nocturnas frente a la pantalla. El refuerzo de visión se ajusta ahora a tres niveles de iluminación en lugar de dos para combatir el brillo y los reflejos a la luz del día.

Diseñado pensando en el planeta

La serie Galaxy S23 sube el nivel de la tecnología premium que puede enriquecer la vida de las personas y ayudar a contribuir a un planeta más sano. Desde la serie Galaxy S22, Samsung Galaxy aumenta el uso de materiales reciclados de seis componentes internos en Galaxy S22 Ultra a 12 componentes internos y externos en Galaxy S23 Ultra. La serie Galaxy S23 también cuenta con una mayor variedad de materiales reciclados que cualquier otro smartphone Galaxy, incluyendo aluminio y vidrio reciclados de pre-consumo y plásticos reciclados post-consumo procedentes de redes de pesca desechadas, botellas PET y barriles de agua.

La nueva serie S es la primera en incorporar Corning® Gorilla® Glass Victus® 2, que ofrece durabilidad para un uso a largo plazo y está compuesto por una media del 22% de contenido reciclado de pre-consumo^[16].

Además, todos los smartphones Galaxy S23 vienen en una caja de embalaje rediseñada en la que se ha aplicado papel fabricado con papel 100% reciclado.

Con la serie Galaxy S23, Samsung Galaxy hace más para minimizar su impacto en el medio ambiente sin comprometer la calidad y la estética. La serie Galaxy S23 cuenta con la certificación UL ECOLOGO®^[17], lo que significa que el producto ha sido certificado por su reducido impacto medioambiental.

Para los usuarios que quieran prolongar la vida útil de su dispositivo, la experiencia premium de la serie Galaxy S23 puede mantenerse a lo largo de los años con cuatro generaciones de actualizaciones del sistema operativo y cinco años de actualizaciones de seguridad^[18]. Para garantizar su longevidad, los usuarios también pueden aprovechar programas como Samsung Care+^[19], un servicio de asistencia para daños accidentales, reparaciones y mucho más.

Seguridad y privacidad fáciles de usar que permiten una experiencia transparente sin compromisos

Las experiencias seguras y privadas son la base de la serie Galaxy S23. Todos los smartphones incluyen la protección integral Samsung Knox de Samsung, que ha recibido más certificaciones gubernamentales y del sector que cualquier otro dispositivo, plataforma o solución móvil del mercado. El Panel de Seguridad y Privacidad de Samsung Galaxy les permite saber quién tiene acceso a sus datos y cómo se utilizan. Con sólo echar un vistazo, es fácil ver si los datos personales están en peligro y recibir indicaciones sencillas para cambiar la configuración y disfrutar de una experiencia más segura. Los usuarios también pueden decidir exactamente qué aplicaciones y programas tienen acceso a sus datos y cómo se pueden utilizar.

Para un nivel adicional de seguridad, Knox Vault, que se introdujo por primera vez en la serie Galaxy S21, protege la información crítica en la serie Galaxy S23 aislándola del resto del dispositivo, incluido el sistema operativo, para una mayor protección contra las vulnerabilidades.

Más libertad y flexibilidad para estilos de vida conectados

En el centro de la experiencia premium de la serie Samsung Galaxy S está la innovación sin concesiones de Samsung Galaxy Ultra. Pero la potencia y las capacidades creativas de Samsung Galaxy Ultra no se limitan a los smartphones. Con el nuevo Galaxy Book3 Ultra, el primero de la historia, y el Galaxy Tab S8 Ultra, los usuarios ya pueden disfrutar del ecosistema definitivo de Samsung Galaxy.

En todos los modelos de la serie Galaxy S, las experiencias conectadas obtienen ventajas adicionales. Samsung Multi Control,^[20] que conecta las funciones de ratón y teclado entre un PC y una tableta Samsung Galaxy, se extiende ahora a Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ y Galaxy S23 para ofrecer la máxima flexibilidad entre dispositivos. Además, el uso mejorado del texto facilita copiar y pegar texto, como URLs, de un dispositivo a otro para retomar una actividad en otro dispositivo. En Galaxy S23 Ultra, Google Meet, junto con Samsung Notes y el S Pen integrado, hacen que las videollamadas sean aún más colaborativas. Con el uso compartido en directo de Google Meet, los participantes pueden co-editar de forma simultánea un documento desde cada uno de sus dispositivos Android, en lugar de ver una pantalla compartida.^[21]

La serie Galaxy S23 se presenta en cuatro tonos mate inspirados en la naturaleza: Phantom Black, Green, Cream y Lavander.

¡Empezó la preventa épica local!

La serie Galaxy S23 está disponible en preventa para el mercado peruano a partir del 1ro de febrero. Puedes adquirir desde y hasta el 03 de marzo el nuevo Galaxy S23 Series para disfrutar de diversos beneficios:

Beneficio1:

Por tiempo limitado, compra el nuevo Galaxy S23 Series y elige el doble almacenamiento sin pagar más. Disfruta el Galaxy S23 Ultra de 1TB a S/6,399.*

Beneficio2:

Podrás acceder a un plan canje Galaxy y dejar tu smartphone actual como parte de pago. **

Beneficio3:

¡Gana un cupón de descuento de S/100! Si eres usuario Samsung podrás acceder a un código de descuento y compartir con tus amigos esta increíble preventa. Genera tu cupón ingresando desde Whatsapp aquí. ***

Además, disfruta de precios especiales por preventa en los modelos:

• Galaxy S23 de 256 GB a S/ 3999. (a precio del de 128 GB)
• Galaxy S23 + de 512 GB a S/ 4799. (a precio del de 256 GB)
• Galaxy S23 Ultra de 512 GB a S/ 5599. (a precio del de 256 GB)

Para obtener más información sobre la nueva serie Galaxy S23 ingresa a https://www.samsung.com o https://news.samsung.com/pe/

*Oferta solo disponible en la tienda online.

** Oferta disponible en SES, e-store de Samsung Perú y pronto en principales operadores y retailers.

*** Aplican TYC

^[1] La plataforma móvil Snapdragon® 8 Gen 2 para Galaxy está optimizada para Samsung y es exclusiva en el momento del lanzamiento de la serie Galaxy S23. La afirmación de que Snapdragon es el más veloz del mundo es cierta a partir del 1 de febrero de 2023.

^[2] La compatibilidad con S Pen solo está disponible en Galaxy S23 Ultra. No está disponible en Galaxy S23+ o Galaxy S23.

^[3] Galaxy S23 Ultra utiliza materiales reciclados en 12 componentes internos y externos (Galaxy S23+ y S23: 11 componentes internos y externos), en comparación con los seis componentes internos de Galaxy S22 Ultra.

^[4] Comparado con Galaxy S22 Ultra.

^[5] La tecnología pixel binning actualizada de Samsung para Galaxy S23 Ultra ofrece opciones de salida de 200MP, 50MP y 12MP.

^[6] Expert RAW se debe descargar por separado desde Galaxy Store, de forma gratuita, antes de su uso. La aplicación Expert RAW está disponible en las series Galaxy S23 (S23 Ultra, S23+, S23), Z Fold4, Galaxy S22 (S22 Ultra/S22+/S22), Z Fold 3, S21 Ultra, S20 Ultra, Z Fold 2 y Note 20 Ultra.

^[7] La aplicación Camera Controller está preinstalada en la serie Galaxy Watch5.

^[8] La reproducción de video 8K sólo está disponible en dispositivos compatibles con resolución 8K.

^[9] La función estará disponible en Galaxy Buds2 Pro en combinación con un smartphone Samsung Galaxy con One UI 5.0 o superior compatible con LE Audio, incluido la serie Galaxy S23. Requiere la instalación de las últimas versiones de software del smartphone Samsung Galaxy y de los dispositivos Galaxy Buds. Para activar la función, ve a la aplicación Samsung Camera > toca ajustes de Cámara después de seleccionar el modo Video > toca Opciones avanzadas de video > activa Grabación de Audio 360.

^[10] El Snapdragon más rápido del mundo se hará realidad el 1 de febrero de 2023.

^[11] Valor típico probado en condiciones de laboratorio de terceros. El valor típico es el valor promedio estimado considerando la desviación en la capacidad de la batería entre las muestras probadas según el estándar IEC 61960. La capacidad nominal es de 4855 mAh para el Galaxy S23 Ultra. La duración real de la batería puede variar según el entorno de la red, los estándares de uso y otros factores.

^[12] Las mejoras de rendimiento de AP se muestran en comparación con el chipset de la generación anterior. El rendimiento real dependerá del entorno del usuario, las condiciones y el software y las aplicaciones preinstalados.

^[13] Comparado con Galaxy S22 Ultra.

^[14] Las medidas de la pantalla son diagonales. El área de visualización real es menor debido a las esquinas redondeadas y al orificio de la cámara.

^[15] Comparado con Galaxy S22 Ultra.

^[16] Corning® Gorilla® Glass Victus® 2 se incorpora a la pantalla frontal y a la cubierta trasera de la serie Galaxy 23.

^[17] Los productos y servicios con la certificación UL ECOLOGO® se verifican para reducir el impacto ambiental basándose en criterios de rendimiento ambiental a lo largo de su ciclo de vida, incluida la reducción de energía, materiales,salud, medio ambiente, fabricación y operaciones. La serie Galaxy S23 cumple la norma UL 110.

^[18] La disponibilidad y el calendario de las mejoras del sistema operativo Android y las actualizaciones de seguridad pueden variar según el modelo de dispositivo y el mercado. Los dispositivos elegibles para cuatro generaciones de actualizaciones del sistema operativo Android y cinco años de actualizaciones de seguridad incluyen actualmente la serie Galaxy S23 (S23 Ultra/S23+/S23), la serie Galaxy S22 (S22/S22+/S22 Ultra), la serie S21 (S21/S21+/S21 Ultra/S21 FE), Z Fold4, Z Flip4, Z Fold3, Z Flip3, y la serie Tab S8 (Tab S8/Tab S8+/Tab S8 Ultra).

^[19] Se aplican términos y condiciones. La cobertura, tipo de servicio y canje de Samsung Care+ pueden variar según el mercado y pueden aplicarse franquicias (cuota de servicio adicional). Para obtener información detallada sobre Samsung Care+, visite www.samsung.com/samsung-care-plus/

^[20] Samsung Multi Control funciona en tablets Galaxy con One UI 4.1 o superior, teléfonos Galaxy con One UI 5.1 o superior y dispositivos de la serie Galaxy Book lanzados en 2021 o posteriormente con Samsung Settings v1.5 (Intel) o Samsung Settings v3.3 (ARM). Algunos modelos pueden tener una compatibilidad limitada y tanto el teléfono como el PC deben iniciar sesión en la misma cuenta de Samsung.

^[21] Los usuarios deben iniciar sesión tanto en su cuenta de Samsung como en la de Google en su dispositivo.

Los accidentes y caídas de tu celular pueden suceder en cualquier momento, teniendo como consecuencias la pantalla rota o incluso fallas en el software. Pero descuida, ante estos imprevistos, el servicio de asistencia integral Samsung Care+ tiene el objetivo de proteger a tus dispositivos Galaxy. Es así que, más allá de la garantía estándar, Samsung Care+ brinda a tu smartphone o wearable una protección completa de roturas y/o averías accidentales durante 12 meses.

¿Cómo y dónde comprar el servicio?

Adquirir el servicio es muy fácil y tienes dos maneras de realizar la compra. Si estás en la tienda virtual de Samsung buscando un equipo Galaxy, puedes comprar también Samsung Care+. Solo debes elegir el plan que deseas para tu nuevo smartphone Galaxy y agrégalo al carrito. En caso no hayas comprado el equipo y el plan del servicio al mismo tiempo, tendrás hasta 7 días posteriores a tu compra para adquirirlo.

Si prefieres hacerlo de manera física, visita el Samsung Experience Store (SES) más cercano a ti. Ya en el SES, un profesional de Samsung revisará el estado de tu dispositivo y te ayudará con el registro para comprar tu plan de Samsung Care+.

Cobertura del servicio

Samsung Care+ brinda asistencia para tu dispositivo ante cualquier daño accidental, incluyendo lo siguiente:

Reparaciones de hardware

Obtienes reparaciones rápidas y convenientes con piezas genuinas de Samsung de los técnicos autorizados.

Daño por agua o líquidos

Cuentas con servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.

Cobertura de software

Si tu dispositivo no funciona bien, los técnicos lo revisarán para solucionar el problema.

Reparaciones o reemplazo de equipo

Puedes realizar hasta 2 solicitudes para reparación o 1 reemplazo dentro de 1 año y ahorrar con un descuento especial por cada solicitud.

Cómo utilizar Samsung Care+

Utilizar este servicio es muy sencillo. Por ejemplo, siendo miembro de Samsung Care+, si tu dispositivo sufre una caída y se rompe la pantalla, los técnicos especializados podrán reparar tu dispositivo de manera rápida y fácil. Lo único que debes hacer es solicitar el servicio a través de los distintos canales de atención:  visitando el Samsung Experience Store más cercano, comunicarte a la central 680-3529 para Lima y 0-800-78-461 para Provincias, o a través del correo electrónico atención.asistencia@grupomok.com.

Cabe resaltar que el servicio de Samsung Care+ funciona  los 365 días del año, las 24 horas del día. Además, está disponible para smartphones de la familia Galaxy como la Serie A, la Serie S y la Serie Z incluyendo los nuevos Galaxy Z Flip4 y Z Fold4. Existe un plan de cobertura para cualquiera de estos equipos, solo debes consultar y elegir el que más te convenga.

Para mayor información sobre Samsung Care+, ingresa aquí

Samsung recientemente renovó su plataforma web, la cual busca ahora ofrecer una mejor y más completa experiencia de compra al usuario con funciones más sencillas, intuitivas y en una menor cantidad de pasos.

En www.samsung.com, el usuario contará con beneficios como el plan “Canje Galaxy”, donde, al adquirir un nuevo smartphone, podrá entregar su actual equipo en parte de pago y obtener, a cambio, un bono de descuento. Asimismo, el usuario podrá también adquirir el nuevo servicio de asistencia Samsung Care+, permitiéndole acceder a reparaciones a menor costo.

¿Necesitas renovar tu smartphone, adquirir un nuevo televisor o buscas el electrodoméstico ideal para tu cocina? ¡Descuida! A continuación, te explicamos en 3 sencillos pasos cómo comprar en la nueva web de Samsung Perú:

Samsung Perú anunció el lanzamiento de su nueva plataforma web de interfaz unificada. Esta migración hacia la plataforma global de e-commerce de Samsung, busca ofrecer una mejor y más completa experiencia de compra a sus usuarios con funciones más sencillas, intuitivas y en una menor cantidad de pasos.

“Este lanzamiento está netamente enfocado en ofrecer una experiencia más completa a nuestros usuarios. Además, nos permitirá cambiar nuestra estructura en el modelo de ventas en línea, ya que, a partir de ahora, la tienda online será manejada directamente por Samsung.”  – comentó Roman Miu, Director de Online Business en Samsung Perú.

La renovación de la plataforma web también obedece a los cambios en los hábitos de consumo de los compradores peruanos, los cuales se transformaron durante la pandemia y ayudaron a expandir la infraestructura de comercio en línea.

“Este nuevo modelo de venta directa de Samsung ha generado que todas las áreas de la compañía se vean involucradas con el mismo objetivo: brindar completa satisfacción al cliente durante y después de su compra. Los canales de atención incluirán las llamadas telefónicas, el chat y las videoconferencias. De esta forma, podremos estar en permanente contacto con el cliente en caso este requiriese información de su pedido o el estado del mismo. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de gran calidad. – finalizó.

Mayores beneficios para el usuario

Uno de los beneficios que esta plataforma ofrecerá a los usuarios es el plan “Canje Galaxy”, donde, al adquirir un nuevo Galaxy, podrán entregar su actual equipo en parte de pago y obtener a cambio un bono de descuento

Por otro lado, se anunció Samsung Care+, un servicio para celulares que le permitirá al usuario acceder a reparaciones a menor costo en caso de incidentes.

En cuanto a modalidades de pago, Samsung anunció que seguirá incluyendo las tradicionales con tarjeta de crédito o débito, pago en cuotas con y sin intereses, y, también, un nuevo tipo de financiamiento flexible a través de la banca. Todas estas modalidades priorizan la seguridad del cliente, pues de viene trabajando con una reconocida pasarela de pagos líder del mercado.

Finalmente, el cliente podrá elegir el día que más le acomode para la entrega del(los) producto(s) a su domicilio. Además, bajo algunas condiciones, se podrá realizar el despacho al día siguiente de realizada la compra de manera gratuita. Asimismo, para productos seleccionados de mayor tamaño, como electrodomésticos de línea blanca y/o televisores, se brindará al usuario el beneficio de una instalación Premium sin costo adicional.

Proceso de compra simplificado

Con esta nueva plataforma, Samsung prioriza la experiencia del usuario. Este podrá agregar a su carrito de compras diferentes productos del ecosistema Samsung y finalizar la compra en muy pocos pasos:

1. Ingresar a la página web: www.samsung.com/pe
2. Agregar los productos al carrito de compras
3. Completar los datos y modo de pago
4. Seleccionar la fecha de entrega

Hasta el 31 de agosto, todos los usuarios que se registren y realicen su primera compra, recibirán un 10% de descuento utilizando el código ONLINEFEST.

Puedes visitar la renovada web dando click aquí.