Los dispositivos móviles se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Pero, si este presentara una avería, ¿a dónde acudirías por una opinión confiable para repararlo? Esta es una interrogante que todos nos hemos planteado usualmente cuando se presenta un problema de funcionamiento. Por ello, es crucial que, antes de adquirir un equipo, te asegures de hacerlo en canales oficiales que te ofrezcan una garantía y la asesoría de un Soporte Técnico especializado en caso de cualquier inconveniente.

En ese sentido, Samsung Perú promueve la compra de dispositivos a través de sus canales oficiales como tienda en línea, Samsung Shop App y Samsung Experience Stores. De esta manera, al adquirir un equipo móvil a través de estos medios, obtendrás el beneficio de Soporte Técnico en sus modalidades presenciales o virtuales y contarás con los siguientes aspectos:

• Centro de Atención 24/7: Accede a la atención de personal experto en productos Samsung y resuelve todas tus dudas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del canal de atención de WhatsApp, LiveChat o en Tienda Online Samsung Perú. Además, podrás hacer Seguimiento de pedidos de compra online llamando al 0800 00132 de lunes a domingo de 8 a.m. a 8 p.m.
• Centros de Soporte en todo el Perú: Sin importar en qué parte te encuentres, Samsung pone a disposición de sus clientes, más de 80 Centros de Soporte autorizados en distintas partes del país, donde podrás acudir ante cualquier eventualidad con tus equipos.
• Servicios de reparación certificados y garantía: Acceso a especialistas calificados y a la revisión de productos Samsung por expertos. Esto asegura que cualquier inconveniente que puedas tener con tu dispositivo será atendido de manera profesional y oportuna gracias a los servicios de soporte, agendando una cita presencial o comunicándote al Call Center 0800 77708, de lunes a domingo, de 8 a.m. a 11 p.m. para asistencia general y soporte técnico con un agente especialista.
• Atención inclusiva: Pensando en la accesibilidad de sus servicios y mantener una comunicación asertiva, Samsung ofrece la alternativa de Servicio de Atención al Cliente en Quechua a través del Call Center de Samsung Perú, llamando al número 0 800 77708 seleccionando la opción #2 disponible. Además, como cada cliente es único, también ha implementado la Lengua de Señas en su servicio de atención al cliente al que puedes acceder a través de Samsung.com/pe. Ambos servicios se encuentran disponibles de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m.
• Comunidad Samsung Members: Comparte consejos, reseñas y tus propias soluciones con expertos, fans y otros usuarios Galaxy de esta Comunidad para aprovechar al máximo tus productos Samsung y disfrutar de una variedad de beneficios y experiencias únicas.

Además, al adquirir tu dispositivo en tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de celulares válidos o Lista Blanca del RENTESEG, asegurando de esta manera su uso sin inconvenientes. Comprar en canales no oficiales puede exponerte a riesgos innecesarios como la adquisición de dispositivos reportados como robados o con bloqueos de red.

Comprar oficial es mejor, accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.

En un contexto donde es cada vez más usual adquirir equipos de diversos proveedores, velar por la seguridad personal y de tu equipo móvil al comprar en lugares oficiales es la mejor manera de garantizar que adquieras un equipo legítimo y libre de riesgos. Así, se evitan problemas como el bloqueo del IMEI y se combate el comercio ilegal de dispositivos. En la misma línea, conoce la serie de beneficios exclusivos que Samsung Perú ofrece para ti al adquirir tu próximo dispositivo móvil a través de sus canales oficiales:

1. Renueva tus equipo y cuida del planeta: Samsung está comprometido con el cuidado del medio ambiente por lo que, a través de sus iniciativas Eco Canje y Plan Canje, ofrece la posibilidad de reciclar tu antiguo dispositivo, de cualquier marca y condición, a cambio de descuentos o bonificaciones en la compra de uno nuevo. Este programa no solo permite actualizar tu tecnología de manera más económica, sino que también promueve el reciclaje de productos eléctricos y electrónicos antiguos o en desuso con el recojo, tratamiento y disposición final adecuada de estos para evitar la contaminación del ecosistema.
   
2. Tecnología de vanguardia a precios accesibles: Con el objetivo de facilitar el acceso a la tecnología, la empresa surcoreana ofrece planes de financiamiento de hasta 18 cuotas sin intereses al comprar sus productos, en sus canales oficiales, con tarjetas de crédito seleccionadas. De esta manera los usuarios pueden adquirir dispositivos de alta calidad de manera accesible, conveniente y sin ningún limitante.
3. Soporte técnico, reparación y garantía: Al comprar a través de los canales oficiales de Samsung Perú, como tienda en línea, App Samsung Shop y Samsung Experience Stores, obtienes acceso a soporte técnico especializado, servicios de reparación certificados y garantía en los más de 80 Centros de Soporte autorizados en todo el Perú. Esto asegura que cualquier inconveniente que puedas tener con tu dispositivo será atendido de manera profesional y oportuna gracias a sus servicios de soporte en sus modalidades presenciales o virtuales.
4. Tranquilidad y confianza sin bloqueos: Al adquirir tu dispositivo en tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de celulares válidos o Lista Blanca del RENTESEG, asegurando de esta manera su uso sin inconvenientes. Comprar en canales no oficiales puede exponerte a riesgos innecesarios como la adquisición de dispositivos reportados como robados o con bloqueos de red.
5. Promociones exclusivas: Los canales oficiales de Samsung ofrecen promociones exclusivas, según la temporada en la que adquieras el equipo, desde descuentos hasta regalos por compra. Además, si formas parte de Samsung Members VIP accedes a beneficios exclusivos como cupones de bienvenida, Tienda Exclusiva Members VIP, instalación gratis de equipos y servicio VIP.

Accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti, comprar oficial es mejor. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.

Las tiendas Samsung Experience Store son un concepto con despliegue a nivel global con el que Samsung busca acercar sus productos a los usuarios a través de experiencias tecnológicas innovadoras y un servicio personalizado.

SES – Plaza San Miguel

Ubicadas en los centros comerciales Plaza San Miguel y Plaza Norte, en Lima, los nuevos SES ponen a disposición la venta de smarpthones, tablets, accesorios y wearables originales de la marca, junto al servicio de expertos, quienes darán asesoría personalizada para la compra y uso de los productos Samsung.

“Seguimos creyendo en la importancia de establecer una relación más cercana con nuestro consumidor. La apertura de estas nuevas tiendas nos permite ofrecer directamente todo nuestro portafolio de productos del ecosistema Galaxy bajo la asesoría de expertos que orientarán al consumidor a elegir el dispositivo que más se ajuste a sus necesidades. Esto, sumado a un excelente servicio técnico y posventa, así como facilidades de pago en cuotas sin intereses, crean el espacio ideal para conocer la oferta móvil de Samsung” – aseguró Carlos Araujo-Lima, Gerente de Marketing de la división de Móviles de Samsung Perú.

SES – Plaza Norte

Los SES ofrecen además un programa de pago en cuotas sin intereses con tarjetas de crédito del banco BBVA Continental y Diners Club, así como la posibilidad de dejar un celular en parte de pago para la compra de un nuevo dispositivo Galaxy.

“Este año planeamos abrir 11 nuevos espacios de venta en los principales centros comerciales de Lima y provincia, siguiendo así con el objetivo de acercar nuestros productos y ecosistema Galaxy a los usuarios” – finalizó Araujo-Lima.

Ambos SES cuentan también con el Smart Service, un espacio diseñado exclusivamente para que los clientes puedan resolver dudas y recibir asesoría. Ellos, podrán acercarse con sus dispositivos Samsung, sin importar dónde los hayan adquirido, y obtener soporte técnico.

Samsung invita a los consumidores de toda América Latina para conocer y probar el nuevo Galaxy Note8. A través de la campaña “Touch Note”, la empresa quiere demostrar que el Note8 – que tiene como consigna Do Bigger Things (Hazlo a lo grande) – es mucho más que un solo teléfono móvil con pantalla grande.

En Perú, Samsung lanzó la campaña el sábado 4 de Noviembre en el Centro Comercial MegaPlaza en el que se invitó al público a vivir la experiencia Touch Note. Entre los primeros 500 asistentes se realizaron sorteos de Galaxy Note8, Gear S3, Gear VR, Gear 360 y más. Así mismo, se ofrecieron ofertas especiales por la compra del dispositivo. Este evento contó con la animación de Carolina Cano y Renzo Schuller y la participación de artistas gráficos como Pesimo, Seimiek, Conrad y Fiasco.

“Nosotros en Samsung Perú queremos acercar lo último en tecnología a todos los usuarios. Es por eso que estamos llevando las activaciones Touch Note a Lima y provincias. Como parte de esta campaña, reconocidos artistas nacionales visitarán los principales centros comerciales, tiendas por departamento, supermercados, operadoras e incluso universidades, donde mostrarán el potencial del Galaxy Note8 plasmando su arte en vivo. Además, el público podrá experimentar y conocer las características y beneficios del dispositivo. Las versiones anteriores del Galaxy Note estaban enfocadas a productividad. Sin embargo con el nuevo Samsung Galaxy Note8 no solo vamos a tener características que nos permiten incrementar nuestra productividad sino también entretenimiento y sobre todo, nos permite explorar nuestra creatividad, plasmar ideas, arte y compartirlo con el mundo”, afirmó Carlos Araujo-Lima, gerente de Marketing de la división de móviles de Samsung Perú.

“Nuestro principal objetivo es comprobar que el más reciente lanzamiento de Samsung es una excelente herramienta para hacer cosas más grandes. El mismo trae más comodidad a nuestras actividades de vida cotidiana, y con eso, es capaz de mejorar la vida de las personas”, explica Arthur Wong, gerente sénior de Marketing de Samsung América Latina.

Según el ejecutivo, hasta el año pasado, la categoría Note era conocida y más utilizada por un nicho específico de público. Sin embargo, con esta acción, la marca quiere hacer la categoría ampliamente conocida en toda la región y ejemplificar que el Galaxy Note8 es capaz de satisfacer las más diversas necesidades de los distintos perfiles de clientes, bien sea para el trabajo o bien sea para el entretenimiento.

Esta acción ocurre en más de 10 países de América Central y América del Sur y en cada uno contará con un sitio web específico. Para participar y competir por los premios, los consumidores deben acudir a una de las tiendas participantes, probar el Galaxy Note8 e inscribirse en la promoción. En total, la campaña “Touch Note” durará seis semanas. Entre los premios que se sortearán, se destacan teléfonos móviles Galaxy Note8, TV’s Inteligentes de Samsung y viajes.

En Perú, la campaña Touch Note recorrerá los Galaxy Studio, Samsung Experience Stores (SES) y los principales retails hasta diciembre.

La Experiencia Note

Además de llevar la iniciativa “Touch Note” a los centros comerciales y cadenas de tiendas minoristas, Samsung creará centros de experiencia llamados Galaxy Studios en lugares estratégicos de las capitales de América Latina para promover esta acción de prueba del nuevo dispositivo. Con esto, la empresa líder global de tecnología, pretende multiplicar en diez veces el número de personas que hicieron las pruebas y participaron en las acciones de demostración de la serie anterior del Galaxy Note, en América Latina.

El S Pen es uno de los enfoques de la experiencia. En las tiendas y estudios, las partes interesadas podrán conocer sus exclusivas funciones: Screen off memo, Live Message y Traducción. La nueva doble cámara es otra protagonista de la campaña “Touch Note”, así como sus funciones exclusivas.

Las personas que deseen conocer más sobre la campaña en Perú deben seguir las redes sociales de Samsung, en Facebook como Samsung Perú, en Twitter como @Samsung_Peru y en Instagram como @samsungpe.  Se publicarán en estos canales las noticias, los enlaces a los sitios web y más informaciones sobre la campaña.