Atenta a este desafío, y con el objetivo de fortalecer la economía circular, Samsung refuerza su ecosistema de soluciones orientadas al consumo consciente. Por medio de programas como Contigo+, Eco Canje y Recicla con Samsung, la marca ofrece a los consumidores herramientas prácticas para prolongar la vida útil de sus equipos y, cuando sea necesario, realizar el reciclaje o el canje de forma responsable.

Este ecosistema de soluciones integra la plataforma de atención Samsung Smart Xperience, diseñada para simplificar la posventa y dar autonomía al cliente en todas las fases de uso de un producto.

Contigo+: mantenimiento y prolongación de la vida útil

La iniciativa permite la compra directa y segura de repuestos y accesorios originales para smartphones, TVs y electrodomésticos, devolviendo la utilidad a los aparatos sin la necesidad de reemplazar el equipo completo.

Más que una solución de conveniencia, el programa funciona como una herramienta activa de economía circular. Al incentivar el mantenimiento y la renovación de los dispositivos, Samsung contribuye directamente a la prolongación de la vida útil de los aparatos y a la reducción de los residuos electrónicos (e-waste).

Todos los artículos disponibles en el programa cuentan con compatibilidad garantizada y soporte técnico oficial, asegurando que el rendimiento original del producto se preserve íntegramente. Entre las soluciones disponibles, destacan:

• Audio: Reposición de audífonos sueltos (venta de solo uno de los lados en caso de pérdida) y cables originales para la línea Galaxy.
• Entretenimiento: Controles remotos originales para Smart TVs.
• Electrodomésticos: Filtros de agua para refrigeradores y dispensadores de detergente para lavadoras.

Canje consciente y logística inversa

Cuando la reparación o la renovación de repuestos ya no es viable, la economía circular de la marca actúa por medio de la reutilización de materiales y de la logística inversa, evitando que los electrónicos terminen en rellenos sanitarios:

• Eco Canje: El programa incentiva la actualización tecnológica de forma responsable. Al entregar un electrodoméstico o televisor antiguo (de cualquier marca y en cualquier estado de conservación, incluso roto), el consumidor recibe descuentos para la adquisición de un equipo Samsung nuevo. La marca se encarga del retiro del producto antiguo en la casa del cliente de forma gratuita, garantizando su adecuada disposición y reciclaje.
• Recicla con Samsung: Enfocado en la logística inversa gratuita, el programa pone a disposición contenedores de recolección en tiendas y centros de servicio de Samsung por todo el país. En ellos, el público puede reciclar electrónicos de pequeño y mediano tamaño —como smartphones, baterías, cables y audífonos de cualquier marca. El material recolectado es dirigido a proveedores de servicios calificados, que realizan la clasificación y la reinserción de la materia prima en la cadena productiva.

La visión de Samsung es colocar al consumidor en el centro del proceso, ofreciendo una infraestructura completa para gestionar el ciclo de vida de sus equipos. La marca une conveniencia y tecnología con hábitos de consumo inteligentes, promoviendo la transición práctica hacia un modelo de economía circular en el día a día.

Para más información sobre el catálogo de repuestos originales, descuentos y puntos de recolección, los consumidores pueden acceder a los portales oficiales de los programas:

• Contigo+: https://www.samsung.com/pe/support/contigoplus/
• Eco Canje: https://www.samsung.com/pe/offer/trade-up/
• Recicla con Samsung: https://www.samsung.com/pe/support/eco-conscious-service/

Para más información sobre Smart eXperience, ingresa a https://www.samsung.com/pe/support/smartxperience/.

Búsqueda de tecnologías innovadoras

Desde el uso de materias primas recicladas hasta la inversión constante en la evolución de todo el proceso productivo, Samsung invierte en tecnologías innovadoras que se traducen en dispositivos, programas e iniciativas disponibles en toda América Latina. Su objetivo es utilizar materiales reciclados, reducir el uso de plástico en el desarrollo de dispositivos y embalajes y reutilizar las cajas.

La serie Galaxy S24, por ejemplo, ilustra este compromiso, presentando una mayor variedad de materiales reutilizados, aplicando plásticos, vidrio y aluminio reciclados a componentes internos y externos. Concretamente en el nuevo Galaxy S24 Ultra se utiliza al menos un 50% de cobalto reciclado en la batería^[1], así como metales raros 100% reciclados se incorporaron a los parlantes^[2]. También es el primero de la línea Galaxy S diseñado con acero reciclado y poliuretano termoplástico (TPU). Ahora tus parlantes^[3] Se producen con al menos un 40% de acero reciclado. Para las teclas laterales y de volumen se utiliza por lo menos un 10% de TPU reciclado. Además, cada Galaxy S24 está empaquetado en una caja hecha de papel 100% reciclado.

Intercambios conscientes

Cambiar un dispositivo o electrodoméstico antiguo por uno nuevo, mejora la experiencia del usuario con presentaciones más modernas, además de ser más eficientes energéticamente, y con tecnologías cada vez más avanzadas en la gestión del uso de los productos, como las Smart Things. Sin embargo, antes de comprar un producto nuevo, ¿alguna vez te has parado a pensar qué vas a hacer con el antiguo?

Samsung garantiza tanto el avance tecnológico constante de sus productos como el intercambio consciente de productos electrónicos y electrodomésticos, independientemente de la marca. Al elegir realizar el intercambio a través del programa Ecocanje, el consumidor recibe un descuento al comprar un producto nuevo, además de ayudar con la eliminación adecuada de los productos antiguos.

Cabe resaltar que EcoCanje se encuentra disponible en la e-store de Samsung Perú. Solo debes ingresar a https://www.samsung.com/pe/ecocanje y seguir los 4 pasos para obtener el descuento y formar parte del programa. 

Eliminación adecuada

Tenga mucho cuidado al deshacerse de los productos electrónicos que se encuentran en casa, ya que necesitan recibir un trato especial, es decir, nunca los arroje a un basurero común. Pensando en la comodidad de las personas y fomentando un desecho correcto y seguro, Samsung dispone de puntos de recogida denominados “Samsung Recicla”.

Los productos depositados en las urnas o recogidos por Samsung Recicla son enviados a un proveedor de servicios calificado y autorizado por las agencias ambientales competentes, pasando por procesos seguros y estrictos de selección, desmontaje, trituración y separación de componentes. Una vez hecho esto, todo lo reciclable es adecuadamente procesado y transformado para su reinserción en la cadena productiva como materia prima, según sus características particulares.  Al material restante que no se puede reciclar se le da un destino final ambientalmente apropiado.

Reutilización de envases

Reutilizar también es una buena forma de evitar generar residuos. Con creatividad, las cajas y los embalajes pueden ganar una segunda vida útil. Inspirándose en el bricolaje, Samsung creó los Samsung Eco-Package, propuestas funcionales para que el embalaje de tu televisor Samsung se pueda transformar en nuevos objetos para el hogar, como una casita para tu mascota o un revistero.

^[1] Las baterías del Galaxy S24 Ultra y Galaxy S24+ incluyen un mínimo de 50% de cobalto reciclado antes y después del consumo. La batería del Galaxy S24 incluye un mínimo de 10% de cobalto reciclado antes y después del consumo.

^[2] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen neodimio 100 % reciclado antes y después del consumo.

^[3] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen un mínimo de 40 % de acero reciclado antes y después del consumo.