La experiencia con un nuevo smartphone comienza incluso antes de tomar la primera foto o instalar las aplicaciones favoritas. Crear una cuenta Samsung, transferir información del dispositivo anterior, conectar accesorios y verificar las configuraciones de conectividad son algunos de los primeros pasos que ayudan a preparar el Galaxy para la rutina. Para facilitar este proceso, Samsung reúne siete recomendaciones para ayudar a los consumidores a configurar el dispositivo y explorar diferentes posibilidades del ecosistema Galaxy desde el primer día.

7 pasos para comenzar a usar tu Galaxy

1. ¿Cuál es el primer paso para configurar mi nuevo Galaxy?

Uno de los primeros pasos al configurar un nuevo Galaxy es crear o acceder a tu Samsung Account. La cuenta brinda acceso a diferentes servicios y recursos del ecosistema Samsung, y también permite centralizar la información del usuario en un mismo entorno. Para crear una cuenta nueva desde el smartphone, accede a Ajustes > Cuentas y respaldo > Administrar cuentas > Añadir cuenta > Samsung account y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Quienes ya tienen una cuenta Samsung pueden iniciar sesión durante la configuración inicial del dispositivo.

Consulta más detalles sobre cómo crear o acceder a tu Samsung Account en la página de soporte de Samsung.

2. ¿Cómo puedo transferir mis datos del celular anterior a mi nuevo Galaxy?

Cambiar de smartphone no tiene por qué significar empezar todo desde cero. Con Smart Switch, es posible transferir contenido importante del dispositivo anterior al nuevo Galaxy, como fotos, videos, contactos, mensajes, aplicaciones, calendarios, configuraciones y mucho más.

Para realizar la transferencia de forma inalámbrica, abre Smart Switch en el Galaxy nuevo y selecciona la opción para recibir los datos. En el dispositivo anterior, elige la opción para enviar los datos y selecciona Inalámbrico. A continuación, selecciona el contenido que deseas transferir y confirma la operación. Consulta el paso a paso completo aquí.

En los Galaxy compatibles con One UI 9 o superior, la experiencia de transferencia inalámbrica puede iniciarse mediante un código QR que aparece en el nuevo dispositivo.

Además del contenido más común, Smart Switch también puede transferir, según la compatibilidad, contraseñas y claves de acceso, historial de llamadas, configuraciones de accesibilidad e información de la eSIM, lo que ayuda a simplificar el cambio al nuevo Galaxy.

3. ¿Cómo activo la eSIM en mi nuevo Galaxy?

La eSIM permite utilizar un plan móvil sin necesidad de una tarjeta SIM física y puede configurarse directamente en un Galaxy compatible. Para iniciar la activación, accede a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Añadir eSIM y elige la opción indicada para añadir tu plan móvil. Si tu operador proporciona un código QR, selecciona Añadir mediante código QR y escanea el código con el dispositivo. Después, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.

La disponibilidad de la eSIM y algunos pasos de configuración pueden variar según el modelo del Galaxy, el país y el operador. Por eso, consulta el paso a paso completo en la página de soporte de Samsung.

4. ¿Es necesario dejar que la batería llegue al 0% antes de cargarla por primera vez?

Una duda común al cambiar de celular es cómo realizar la primera carga de la batería. A diferencia de una recomendación que se popularizó en el pasado, no es necesario esperar a que la batería llegue al 0% antes de poner a cargar el nuevo Galaxy. Las baterías actuales de iones de litio no requieren este procedimiento antes de la primera carga.

También es recomendable evitar el sobrecalentamiento durante la carga y mantener el dispositivo en un lugar fresco. Para la carga con cable, Samsung recomienda verificar que no haya objetos extraños en el conector ni en el tomacorriente. En el caso de la carga inalámbrica, los objetos metálicos o magnéticos, como monedas y tarjetas magnéticas, deben mantenerse alejados del área entre el dispositivo y la base, ya que pueden reducir la eficiencia de la carga o causar daños.

Para quienes buscan una carga más rápida, Samsung recomienda utilizar cargadores y accesorios compatibles con las especificaciones del dispositivo.

5. ¿Cómo conecto mis Galaxy Buds al nuevo smartphone?

Conectar los Galaxy Buds al nuevo Galaxy es sencillo. Con los audífonos dentro del estuche, solo tienes que abrir la tapa para iniciar el emparejamiento y, cuando aparezca la ventana de conexión en el smartphone, tocar Conectar y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Antes de comenzar, es recomendable verificar que el estuche tenga carga y que la aplicación Galaxy Wearable esté actualizada.

Después del primer emparejamiento, los Buds pueden conectarse automáticamente al dispositivo cuando se abra el estuche con los audífonos dentro.

6. ¿Cómo puedo usar mi Galaxy en el auto?

Android Auto permite conectar smartphones Galaxy compatibles al sistema de entretenimiento del vehículo para acceder a recursos como navegación, música, llamadas y mensajes. Según el automóvil, la conexión puede realizarse mediante un cable USB o de forma inalámbrica.

Antes de comenzar, verifica la compatibilidad del vehículo. En las conexiones con cable, Samsung recomienda utilizar un cable compatible que permita la transferencia de datos.

7. ¿Cómo puedo facilitar la atención en caso de necesitar soporte para mi Galaxy?

Después de configurar el nuevo dispositivo, registrar el producto permite vincular la información del Galaxy con los datos del usuario y facilita el acceso a los servicios de soporte cuando sea necesario. Para completar el registro, se solicitará información como el IMEI, el número de serie o el código del modelo, según el producto y el canal utilizado.

El IMEI y el número de modelo pueden consultarse en Ajustes > Acerca del teléfono. También es posible consultar el IMEI mediante la aplicación Teléfono, marcando *#06#, o revisar esta información en el empaque del producto.

Después, solo tienes que acceder a la página de registro de productos de Samsung, ingresar el número de serie o el IMEI y seguir las instrucciones para completar el registro. El registro también permite recibir servicios y consejos personalizados de Samsung, lo que facilita el acceso a contenido e información relacionados con el producto.

Soporte que acompaña a los consumidores después de la configuración

La configuración del nuevo Galaxy es solo el comienzo. Después de la compra, cada usuario también puede contar con diferentes canales y servicios de atención para encontrar orientación, asistencia y soluciones de acuerdo con sus necesidades.

Entre ellos se encuentran los Smart Centers, que ofrecen atención presencial y orientación especializada, permitiendo que los consumidores resuelvan sus dudas, conozcan mejor sus productos y exploren diferentes posibilidades del ecosistema Galaxy. Por su parte, Samsung Care+ ofrece protección y soporte especializado para dispositivos elegibles, ayudando a los consumidores a contar con asistencia también ante imprevistos después de la compra.

Para encontrar el Smart Center más cercano, accede a la página de Samsung Smart Xperience y selecciona tu estado, ciudad y unidad.

Estas soluciones forman parte de Smart Xperience, un concepto que reúne servicios y experiencias de Samsung para ofrecer diferentes formas de soporte, orientación y atención a lo largo de la relación de los consumidores con sus productos.

Para consultar más recomendaciones sobre la configuración, el uso y el soporte de los productos Galaxy, accede a la página de soporte de Samsung.

Con una interfaz intuitiva y centrada en la experiencia del usuario empresarial, el canal ofrece ofertas exclusivas basados en el comportamiento de compra, así como ventajas exclusivas como descuentos acumulativos por el lanzamiento del hub digital.

El lanzamiento del canal se produce en un momento de aceleración de la digitalización entre las PYMEs de la región, pues buscan soluciones tecnológicas eficientes, seguras y adaptables, ya que se espera que la transformación digital en el sector siga expandiéndose, generando miles de millones en inversiones anuales. Las PYMEs representan actualmente más del 99% de las empresas en América Latina^[1] y son responsables de más de la mitad de los empleos formales.

“Queremos ser socios estratégicos en la transformación digital de estos negocios, ofreciendo soluciones a medida, conectadas y sostenibles. Por eso, el hub es un reflejo de nuestro compromiso con las pequeñas y medianas empresas, promoviendo un recorrido que va más allá de la venta de productos“, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

El nuevo hub forma parte de la campaña Success Sprint, que también está implementándose en los principales mercados de la región, tales como México, Colombia, Chile, Perú y los países de Centroamérica y el Caribe. A partir de ahora, la plataforma será el eje central de las acciones dirigidas a este segmento.

Cómo acceder al portal

La campaña marca también el debut del nuevo hub PyME disponible en el portal de Samsung. Aquí se pueden consultar todas las soluciones corporativas que Samsung ofrece para el camino del emprendedor. Para obtener más información sobre los productos y las actividades promocionales, basta con seguir los siguientes pasos

1. Accede al siguiente enlace
2. Registra los datos de tu pequeña o mediana empresa
3. Espera el correo de confirmación que enviará Samsung con el acceso al hub exclusivo para PyMEs
4. ¡Descubre las ofertas B2B perfectas para tu negocio!

Smart Xperience

Con el objetivo de ampliar su oferta de servicios personalizados para pequeñas y medianas empresas, la empresa ha invertido recientemente en la inclusión de servicios especializados y facilidades de pago en la región. La experiencia incluye consultoría, instalación profesional, mantenimiento y soporte técnico, así como venta de productos, como parte del concepto Smart Xperience.

Gracias a esta experiencia, Samsung optimiza los recursos e identifica las soluciones más eficientes para cada modelo de negocio y ayuda a sus socios a minimizar el tiempo de inactividad proporcionando mantenimiento preventivo y correctivo de los productos de forma accesible. Así, la empresa reconfirma su compromiso en convertirse en un aliado estratégico que acompañe a las medianas y pequeñas empresas durante todo el proceso de compra y distribución asegurando un proceso fácil y ágil.

^[1] https://www.cepal.org/en/publications/80643-panorama-productive-development-policies-latin-america-and-caribbean-2024-how-can