Samsung mantiene operativos sus canales de Atención al Cliente pensando en los consumidores que, incluso durante los principales eventos deportivos, necesitan asistencia. La disponibilidad del servicio, incluso durante los partidos, refuerza el compromiso de la marca de ofrecer una experiencia integral a lo largo de toda la relación del consumidor con sus productos. Para ello, ofrece atención a través de canales digitales, soporte técnico especializado y servicios presenciales diseñados para brindar asistencia antes, durante y después del uso de sus productos.

Soluciones para disfrutar cada partido con tranquilidad

La experiencia con Samsung va mucho más allá de resolver dudas sobre el uso de cada producto. Mientras los aficionados se concentran en disfrutar del partido, el área de Satisfacción del Cliente trabaja detrás de escena para garantizar que la tecnología ofrezca el máximo desempeño en los momentos más importantes. A través de una combinación de atención digital, experiencia técnica y soluciones de soporte, Samsung busca asegurar que las consultas técnicas, configuraciones y cualquier necesidad de asistencia puedan resolverse con rapidez, permitiendo que los clientes disfruten al máximo de su experiencia de entretenimiento.

Para que ningún momento del partido se pierda, Samsung ofrece un completo ecosistema de atención multicanal que incluye:

• Atención digital: Los canales de soporte vía Live Chat y WhatsApp operan de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Especialistas y asistentes virtuales están disponibles para resolver consultas rápidas relacionadas con la calibración de imagen, duplicación de pantalla o optimización de audio antes del inicio del partido.
• Your Service 24 horas: A través de la plataforma digital de autoservicio, los usuarios pueden abrir solicitudes de servicio técnico, programar visitas de soporte presencial y seguir en tiempo real el estado de su atención directamente desde el sitio web o la aplicación de la marca, sin salir de casa.
• Asistencia técnica remota: Los ingenieros de soporte pueden acceder de forma remota a los Smart TVs (con autorización del usuario) para realizar diagnósticos precisos, ajustes de software y configuración de la red Wi-Fi, garantizando la estabilidad de la transmisión de los partidos.
• Modo de Mantenimiento: Si el usuario necesita enviar a servicio técnico un dispositivo que administra su hogar conectado, esta función bloquea el acceso a fotografías, cuentas y datos personales, garantizando total privacidad durante la reparación.
• Repara Contigo: Para quienes prefieren realizar las reparaciones por cuenta propia, Samsung ofrece kits de autorreparación con piezas originales, herramientas adecuadas y tutoriales en video para realizar pequeños mantenimientos domésticos de forma rápida.

Experiencia en los Smart Centers y acompañamiento continuo

Además de los canales digitales, los consumidores también pueden acudir a la red de Smart Centers de Samsung para recibir atención presencial y asesoría especializada. Estos espacios integrales de experiencia van más allá de los tradicionales centros de reparación, ofreciendo soporte para instalación, configuración, conectividad y uso de los productos, además de asistencia técnica cuando sea necesario.

Para quienes desean renovar o mejorar su experiencia de entretenimiento, los Smart Centers permiten conocer de cerca las tecnologías de pantallas más recientes de Samsung. Especialistas capacitados ofrecen recomendaciones personalizadas de acuerdo con el estilo de vida, los hábitos de consumo, el tamaño del espacio y las funciones que busca cada cliente.

Los espacios también cuentan con áreas de experiencia libre (pressure-free), donde los aficionados pueden aprender a integrar su Smart TV con otros dispositivos a través del ecosistema SmartThings, logrando la automatización ideal para los días de partido.

Compromiso Smart Xperience durante todo el ciclo de vida del producto

Esta iniciativa refuerza que el compromiso de Samsung con sus clientes va mucho más allá del momento de la compra. El área de Atención al Cliente desempeña un papel fundamental en la experiencia con la marca, ayudando a los consumidores a obtener el máximo rendimiento y prolongar la vida útil de sus productos durante todo su ciclo de vida.

Al integrar atención digital ágil, asistencia presencial en los Smart Centers y soluciones especializadas, Samsung reafirma su compromiso como un aliado tecnológico de confianza. La marca asume la responsabilidad técnica detrás de escena para que los aficionados puedan concentrarse exclusivamente en lo que realmente importa: disfrutar cada segundo.

Hay pocas cosas más disfrutables que pasar una noche viendo un gran partido, pero un poco de preparación puede elevar toda la experiencia a otro nivel. Es un proceso que comienza mucho antes del silbatazo inicial; a menudo en el camino de regreso del trabajo, durante una parada rápida en el supermercado o unos minutos antes de acomodarse en el sofá.

Los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung ahora hacen que todo sea más fácil y fluido, desde climatizar la habitación antes de tu llegada hasta organizar los snacks para el partido, manteniendo la sala cómoda e incluso encargándose de la limpieza posterior. Para ti, sin importar lo que diga el marcador, la experiencia en casa siempre será ganadora.

Una bienvenida más cálida desde la entrada

A través de SmartThings¹, puedes encender de forma remota tu Aire Acondicionado WindFree Bespoke AI antes de llegar. Con la función Welcome Heating (Calefacción de Bienvenida)², la habitación puede comenzar a ambientarse mientras aún estás de camino a casa, ayudando a crear un espacio más cómodo antes de que alguien tome asiento.

Para cuando se abre la puerta, el ambiente de la noche ya se siente perfecto. Todo lo que tienes que hacer es quitarte el abrigo, tomar tus bebidas favoritas y acomodarte en el sofá.

Decide qué servir con facilidad

Una noche de partido perfecta no estaría completa sin buena comida que sea sabrosa, fácil de compartir, rápida de preparar y lo suficientemente sencilla como para disfrutarla sin perderse la acción. Por esa razón, la parte más difícil suele ser decidir qué cocinar.

El refrigerador Bespoke AI Family Hub ayuda a que esa primera decisión sea más sencilla con AI Food Manager³. Puedes revisar y administrar los ingredientes registrados en tu Lista de Alimentos⁴ y luego recibir ideas de recetas basadas en lo que ya tienes en el refrigerador. Unas cuantas verduras pueden convertirse en una guarnición fresca, el queso y las sobras pueden transformarse en una tabla de carnes frías, y solo uno o dos ingredientes adicionales bastarán para complementarlo todo.

Esa revisión rápida también hace que la ida al supermercado sea más inteligente. Ya sea para comprar papas fritas, cerveza, helado o snacks, puedes preocuparte menos por comprar de más o por olvidar lo más importante gracias a la aplicación SmartThings. Solo elige lo que necesitas y dirígete a casa con un plan claro para la noche.

El objetivo no son platos complejos ni elaborados. Se trata de facilitar la preparación de comida que se adapte al ritmo de un partido: bocadillos rápidos, guarniciones deliciosas y platos para compartir que mantengan a todos cerca de la pantalla.

Lo más importante de la noche siempre será el partido en sí. Pero la diferencia entre una buena noche y una experiencia sin esfuerzo a menudo radica en los detalles que lo rodean: una temperatura relajante, la comida que se prepara rápido, el confort que dura en cada festejo y una limpieza que no se convertirá en el problema del día siguiente.

De esta y más maneras, los electrodomésticos Samsung ayudan a que las noches de deportes en casa se sientan más inteligentes, fluidas y fáciles de disfrutar.

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1. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. La disponibilidad de las funciones puede variar según el país, el modelo y el dispositivo. ︎
2. La función Welcome & Away Care utiliza la geolocalización (geofencing) y el GPS del smartphone para determinar si los usuarios se encuentran cerca de la ubicación personal que hayan establecido. El rendimiento puede variar según el entorno de uso real y la función de refrigeración de cada modelo. ︎
3. Las funciones disponibles pueden variar según el país, la región y el modelo. Es posible que los usuarios deban registrar, nombrar o actualizar manualmente los ingredientes y sus fechas de vencimiento en la Lista de Alimentos o en la aplicación SmartThings. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. ︎
4. Es posible que el usuario deba revisar y ajustar manualmente la lista para garantizar su precisión. ︎

En este escenario, los productos de Samsung ayudan a transformar la sala en un entorno más inmersivo, social y personalizado para disfrutar cada momento. La experiencia puede ampliarse uniendo pantallas, barras de sonido, una segunda pantalla y el ecosistema SmartThings, que permite controlar dispositivos compatibles de forma integrada.

“En los días de partido, el televisor deja de ser solo una pantalla y se convierte en el centro de la experiencia en casa. La propuesta de Samsung es entregar imagen, sonido, conectividad y conveniencia para que el consumidor se sienta más cerca del juego, pero también disfrute el momento de convivencia con familia y amigos”, afirma Celso Barros, Director de Visual Displays para Samsung Latinoamérica.

La TV como el centro de la afición en casa

La elección del televisor es uno de los puntos clave para quienes buscan crear una experiencia más envolvente en días de partido. Las pantallas grandes favorecen la sensación de presencia, hacen que los detalles sean más visibles incluso en entornos con varias personas y ayudan a transformar la sala en un espacio de entretenimiento colectivo.

En su línea de TVs 2026, que se está lanzando gradualmente en los mercados de América Latina, Samsung reúne tecnologías enfocadas en brillo, contraste, color, fluidez y definición; atributos fundamentales para contenidos deportivos, marcados por movimientos rápidos, cambios constantes de cámara y escenas con diferentes niveles de iluminación.

En este año de fútbol, las funciones de IA lanzadas por la marca refuerzan el enfoque en esta experiencia: el procesamiento de imagen y sonido adquiere relevancia para hacer la transmisión más clara, estable y envolvente. Para los aficionados al fútbol, el AI Modo Fútbol fue desarrollado para realizar ajustes de imagen y sonido guiados por IA, entregando una experiencia con calidad de estadio. Por su parte, el AI Sound Controller Pro permite personalizar la audición, ajustando elementos como el volumen de la afición, los comentarios o la música de fondo, de acuerdo con la preferencia del usuario.

El ambiente de estadio también se vive con el sonido

Si la TV es responsable de toda la emoción visual del partido, el audio tiene un papel fundamental en la creación de una atmósfera aún más inmersiva. Con la potencia y la calidad sonora de una Soundbar, es posible sentir la vibración de la tribuna, seguir cada comentario de la transmisión y vivir el juego como si estuvieras en el estadio. Para recibir amigos, escuchar música antes del juego, animar el medio tiempo o prolongar el festejo tras el silbatazo final, productos como la Sound Tower complementan el ambiente con potencia y calidad sonora, haciendo que cada momento sea aún más especial.

Esta línea fue presentada por Samsung como una opción para llevar más energía a los momentos de entretenimiento, con funciones como Party Lights+, ajustes de sonido para diferentes entornos, asa telescópica integrada, ruedas para facilitar el transporte y resistencia al agua IPX4 en modelos compatibles. En días de partido, esto permite adaptar el clima de la casa al momento: una playlist antes del juego, una ambientación más intensa durante la reunión o música para mantener la celebración después del resultado.

SmartThings ayuda a preparar la casa antes del partido

La preparación para el día de partido va mucho más allá de sintonizar el canal correcto. Con SmartThings, la plataforma de hogar conectado de Samsung, es posible crear rutinas entre los aparatos conectados de la casa para dejar el ambiente listo, configurando la iluminación, la temperatura y orquestando diferentes electrodomésticos en un único ecosistema.

Horas antes del silbatazo inicial, puedes programar la aspiradora robot para dejar la sala impecable para los invitados. Mientras el balón rueda y la TV Samsung asume el papel de centro de entretenimiento y control, el refrigerador conectado puede programarse para enfriar las bebidas o incluso avisar si la puerta quedó abierta. Asimismo, el lavavajillas puede activarse remotamente para encargarse de los vasos y los platos de los snacks.

En la práctica, el ecosistema conectado asume las tareas domésticas automáticas antes, durante y después de los noventa minutos, garantizando que tu único foco sea alentar, seguir cada jugada y disfrutar del encuentro.

Una experiencia que va más allá de la transmisión

Más que ver un partido, el “game day” en casa implica crear un ritual: preparar el espacio, reunir a las personas, elegir la mejor pantalla, ajustar el sonido, seguir contenidos complementarios y transformar la sala en un ambiente de entretenimiento completo.

Con pantallas de gran tamaño, funciones de imagen y sonido con IA, la Sound Tower, monitores e integración a través de SmartThings, Samsung ofrece un ecosistema pensado para diferentes formas de vivir el deporte en casa. Ya sea para ver una final con amigos, reunir a la familia o montar una experiencia con múltiples pantallas, la tecnología ayuda a acercar al consumidor a la emoción del estadio, sin salir de la sala.

Durante los grandes campeonatos mundiales de fútbol, cada vez más personas siguen los partidos utilizando múltiples pantallas de forma simultánea. De acuerdo con un estudio global de Nielsen Sports, cerca del 67% de los aficionados al deporte utilizan un segundo dispositivo mientras ven transmisiones en vivo, lo que refuerza el auge de la experiencia multipantalla en el hogar. Con el foco en este comportamiento y a medida que se acercan los grandes eventos deportivos, Samsung apuesta por un ecosistema integrado de pantallas y funciones de inteligencia artificial para ofrecer experiencias más inmersivas, conectadas y personalizadas durante las transmisiones deportivas.

Este comportamiento responde a un escenario de hiperconectividad en el que los fanáticos del deporte tienden a combinar su pantalla, smartphones, tablets y monitores para seguir diferentes partidos al mismo tiempo, acceder a estadísticas en tiempo real, comentar las jugadas en redes sociales y consumir contenidos paralelos sin interrumpir la transmisión principal.

“Hoy en día, el consumidor no solo quiere ver el partido. Busca una experiencia dinámica, con acceso a información en tiempo real, interacción con amigos, contenidos adicionales y diferentes pantallas funcionando de manera integrada. La televisión sigue siendo el centro del entretenimiento, pero ahora actúa conectada a smartphones, tablets y monitores para entregar una experiencia mucho más completa”, afirma Celso Barros, Director Regional de Visual Display para Samsung Latinoamérica.

Con funciones de inteligencia artificial, como la herramienta Vision AI Companion presente en las pantallas Samsung, los consumidores pueden transformar la experiencia deportiva en el hogar e interactuar con preguntas y respuestas directamente en sus televisores. Además, este recurso ofrece un acceso rápido a contenidos complementarios directamente en la pantalla de la TV, lo que permite visualizar información adicional sin necesidad de interrumpir la transmisión principal.

Por su parte, tecnologías como AI Modo Fútbol identifican automáticamente los partidos de fútbol y ajustan la imagen y el sonido en tiempo real para aumentar la inmersión durante los juegos. Asimismo, funciones como AI Motion Enhancer ayudan a suavizar las escenas rápidas y a reducir el desenfoque en movimientos intensos, mejorando la visualización de las jugadas y momentos decisivos.

Modelos como las líneas Samsung Micro RGB, OLED y Mini LED se destacan por su alta frecuencia de actualización, contraste mejorado e imágenes más fluidas, ofreciendo una mayor nitidez incluso en escenas de movimiento rápido; mientras que las pantallas Crystal UHD se presentan como una excelente alternativa para los consumidores que buscan una experiencia deportiva conectada con una gran relación costo-beneficio.

Mientras que la televisión permanece como la pantalla principal para seguir los partidos, los smartphones y tablets comienzan a asumir funciones complementarias importantes durante los juegos. Los dispositivos Galaxy permiten acceder a estadísticas en tiempo real, seguir las redes sociales, participar en conversaciones sobre los partidos y consumir contenidos paralelos simultáneamente, creando una experiencia multipantalla cada vez más integrada dentro del ecosistema Samsung.

Los dispositivos Galaxy también se destacan, ya que permiten seguir estadísticas en tiempo real, acceder a redes sociales, participar en chats, ver contenidos paralelos, seguir las alineaciones y recibir actualizaciones instantáneamente durante las transmisiones deportivas.

Por otro lado, las tablets ganan terreno entre los consumidores que desean seguir diferentes partidos simultáneamente o dividir la experiencia entre el entretenimiento y la navegación en aplicaciones y plataformas deportivas.

Los monitores también pasan a ocupar un papel estratégico para los usuarios que priorizan la inmersión, la productividad y la visualización simultánea de contenidos. El Samsung Smart Monitor M8 combina entretenimiento y conectividad en un solo dispositivo, permitiendo el acceso a plataformas de streaming sin necesidad de una PC, además de integrarse por completo con el ecosistema SmartThings.

Con el avance de la inteligencia artificial y la integración entre dispositivos, ver deportes ha dejado de ser una experiencia limitada a una sola pantalla. Las pantallas, smartphones, tablets y monitores ahora funcionan de manera complementaria dentro de un ecosistema conectado, acompañando a los consumidores que buscan experiencias cada vez más fluidas, interactivas y personalizadas.

Más que seguir los partidos, la nueva generación de aficionados quiere vivir el deporte en tiempo real, alternando entre contenidos, estadísticas, redes sociales y diferentes transmisiones simultáneamente, pero todo de forma integrada dentro del hogar.

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Samsung anuncia un cambio de paradigma en su presencia física. Los antiguos centros de soporte dan paso a los Smart Centers: espacios diseñados para experimentar nuevas tecnologías y tener acceso a promociones diferenciadas, directamente con la marca.

La evolución estratégica va más allá del modelo tradicional de reparación y servicio, creando un ecosistema integrado de experiencias. En estas unidades, el consumidor encuentra desde piezas originales y garantía especializada hasta la oportunidad de conocer y probar los principales lanzamientos de la marca de primera mano, además de paquetes exclusivos y consultoría técnica para hogar inteligente.

Del soporte a la relación

El nuevo concepto nace para reducir la llamada “fricción del soporte”. Los nuevos ambientes pasan a actuar como destinos de aprendizaje, experimentación y adopción de tecnologías de punta.

En los espacios, los consumidores pueden configurar dispositivos conectados, recibir entrenamientos personalizados, experimentar productos recién lanzados globalmente y descubrir cómo las funciones de Inteligencia Artificial de Samsung pueden integrarse a la rutina de forma práctica e intuitiva.

“Estamos moviendo la aguja de la asistencia hacia la conveniencia absoluta. El soporte técnico tradicional suele conllevar una carga negativa de algo que se rompió; nosotros invertimos esa lógica. Nuestros Smart Experience Centers ahora son vitrinas de posibilidades“, afirma Billy Moreira, Head de la División de Customer Experience de Samsung América Latina. “Queremos que el cliente nos visite para descubrir qué hay de nuevo, no solo cuando necesita un ajuste. Es la democratización de la tecnología a través de la convivencia“.

Pilares de la nueva experiencia:

• Acceso de Primera Mano: Espacios de experimentación dedicados para que el público conozca y pruebe los lanzamientos más recientes del portafolio Galaxy y de línea blanca antes que nadie.
• Soluciones 360: Experiencia integrada que reúne venta de productos, accesorios, instalación profesional y soporte técnico en un solo lugar.
• Educación Tech: Workshops y demostraciones prácticas sobre IA y conectividad.
• Ambiente ‘Pressure-Free’: Espacios de experimentación sin la presión de compra, enfocados en la educación del usuario.
• Capilaridad Estratégica: Presencia nacional con diseño premium que refleja la estética global de Samsung.

Con esta iniciativa, Samsung refuerza su compromiso de humanizar la tecnología, garantizando que la innovación sea accesible, comprensible y, sobre todo, funcional para todos los perfiles de público.

Para más información sobre productos, servicios y ubicaciones de los Smart Centers, visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

¿Tienes hábitos específicos en los días de partido? Ya sea usar la camiseta de la suerte, sentarte en el mismo lugar del mueble o preparar snacks, cada aficionado tiene un ritual cuando su equipo favorito salta a la cancha. Pero, ¿alguna vez has pensado en tener toda la casa lista para el partido con solo presionar un botón?

En un año definido por la pasión del fútbol global, Samsung está redefiniendo la experiencia de los aficionados al transformar la sala de estar tradicional en un verdadero Estadio en Casa. A través de la integración fluida del ecosistema SmartThings con las funciones de IA presentes en diferentes productos, la tecnología actúa de forma invisible para garantizar que se respeten los rituales y que la emoción del juego siga siendo tu único enfoque. Al conectar todo el hogar, Samsung proporciona un entorno personalizado donde la gestión doméstica se adapta a tu rutina específica, ofreciendo el máximo confort con cada gol.

Esta estrategia de conectividad se centra en el “Confort Digital” (Digital Comfort), donde el control de la casa está al alcance de tu muñeca o en tu bolsillo, evitando cualquier interrupción en tus momentos de entretenimiento. La visión de Samsung va más allá de la simple automatización, avanzando hacia un “Compañero del Hogar” (Home Companion) que entiende el contexto y anticipa tus necesidades. Al alcanzar un estilo de vida de “Cero Esfuerzo” (Zero Effort), el ecosistema funciona como un equipo perfectamente sincronizado que optimiza las tareas domésticas, permitiendo que tu conexión emocional con el juego sea la gran protagonista.

La rutina del día de partido impulsada por IA

Para crear el ambiente de visualización perfecto, la línea Bespoke AI de Samsung integra funciones especializadas que preparan la casa para cualquier partido:

• En la cocina: Las refrigeradoras Bespoke AI, ahora integrados con Google Gemini, monitorean el inventario de alimentos y sugieren recetas con base en los ingredientes disponibles, garantizando que las botanas para el día del juego siempre estén listas.
• En el cuarto de lavado: La Lavaseca Bespoke AI utiliza la tecnología AI Wash & Dry para identificar los tipos de tela y los niveles de suciedad, ajustando el lavado de forma automática para tener el uniforme de tu equipo siempre limpio, sin que tengas que preocuparte por elegir el ciclo o la cantidad correcta de detergente y suavizante.
• Por toda la casa: La aspiradora robot Jet Bot Steam (VR90F) se encarga de la preparación previa al juego y de la limpieza posterior de forma independiente, utilizando la función AI Object & Liquid Recognition (Reconocimiento de Objetos y Líquidos por IA) para navegar alrededor de los muebles y de los invitados.
• Control del ambiente: SmartThings permite a los usuarios gestionar el aire acondicionado por medio de WindFreeAI y la iluminación directamente desde su smartphone o Galaxy Watch, manteniendo la temperatura y el ambiente perfectos durante los 90 minutos del partido.

Para proteger esta experiencia conectada, todo el ecosistema está respaldado por la robusta seguridad de Samsung Knox, que protege los datos y la privacidad de los usuarios en todos los dispositivos. Para más información sobre los electrodomésticos digitales de Samsung, visita el sitio oficial o la Sala de Prensa de Samsung Perú.

Durante la discusión, Hon Pak, head del equipo de Salud Digital de la división Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, participó junto a David Lee, head de Samsung Next; Mike McSherry, CEO de Xealth; Alina Su, CEO de Generation Lab; y Michael Dubrovsky, CEO de SiPhox Health. Juntos, presentaron una visión sobre el futuro de la salud ante una audiencia de aproximadamente mil asistentes de diferentes partes del mundo.

Como moderador del panel, David Lee destacó el papel fundamental de las alianzas. “El futuro de la salud no puede ser construido por una sola empresa”, afirmó Lee. “Debe desarrollarse a través de un ecosistema abierto de colaboración entre distintos innovadores”.

Construyendo un ecosistema abierto para la salud

Samsung cuenta con un portafolio diverso de dispositivos y plataformas que abarca desde semiconductores hasta smartphones, wearables, electrodomésticos y televisores. La compañía aprovecha su escala global para fomentar un ecosistema sólido y colaborativo junto a numerosos aliados en diferentes áreas de negocio.

Al integrar los dispositivos Samsung con las soluciones ofrecidas por sus partners dentro de este ecosistema abierto, empresas como Xealth, Generation Lab y SiPhox Health están acelerando la materialización del concepto de cuidado conectado. Esta visión busca ayudar a los usuarios a llevar una vida más saludable y equilibrada mediante una gestión proactiva del bienestar, respaldada por el ecosistema de dispositivos conectados de Samsung.

Durante el panel, Hon Pak destacó el alcance de Samsung. “Samsung Health cuenta con más de 77 millones de usuarios activos mensuales¹, mientras que la plataforma SmartThings conecta a 460 millones de usuarios²”, afirmó.

Samsung cuenta con una ventaja significativa al ser una marca de confianza presente en los hogares, el principal entorno de la vida cotidiana y del cuidado de la salud. “Al conectar nuestro ecosistema de dispositivos alrededor del hogar a través de SmartThings, podemos innovar la experiencia de salud exactamente donde es más relevante, en un momento en el que el cuidado de la salud se está trasladando al hogar, un entorno donde la prevención puede ocurrir a gran escala”, añadió Pak.

Para apoyar esta transformación, Samsung ha integrado una amplia variedad de dispositivos —incluidos electrodomésticos, televisores y dispositivos compatibles de terceros— en la plataforma SmartThings. Esto permite ofrecer una amplia gama de servicios, que van desde automatizaciones personalizadas hasta soluciones orientadas al cuidado de familiares y mascotas.

Acelerando la innovación a través de alianzas

Los participantes del panel señalaron que el ecosistema ya establecido de Samsung, junto con su enfoque abierto hacia la colaboración, son algunos de sus principales diferenciadores.

Alina Su, de Generation Lab, destacó el valor de esta alianza. “Lo más emocionante ha sido la genuina apertura de Samsung y su capacidad de distribución. Existe una escala real y una gran capacidad técnica, pero también una disposición para colaborar, cocrear y avanzar rápidamente junto a los partners”, afirmó Su. “Cuando combinamos esto con los dispositivos que las personas ya utilizan todos los días, podemos llevar la innovación a sus vidas mucho más rápido de lo que sería posible de forma independiente”.

Michael Dubrovsky, de SiPhox Health, también destacó los beneficios de la colaboración. “Samsung aporta un ecosistema de dispositivos que ya forma parte de la vida de las personas, tanto en sus hogares como en sus cuerpos”, señaló Dubrovsky. “SiPhox agrega la capa de diagnóstico que siempre faltó en esta ecuación. Juntos, los datos continuos de los dispositivos y los datos continuos de biomarcadores crean una visión integral de la salud que nunca había existido fuera de un entorno clínico”.

Actualmente, Generation Lab ofrece una solución que ayuda a los usuarios a verificar fácilmente su edad biológica y gestionar activamente el envejecimiento desde el hogar, mientras que SiPhox Health proporciona un servicio que permite el monitoreo activo de la salud mediante análisis de sangre con estándares hospitalarios realizados en el entorno doméstico.

Mike McSherry, de Xealth, compartió su visión sobre cómo ofrecer una experiencia continua de atención médica conectando la atención clínica brindada en hospitales con la gestión diaria del bienestar, a través de una profunda integración con las soluciones de Samsung.

Promoviendo la colaboración abierta y garantizando una seguridad robusta

Además de las alianzas estratégicas, Samsung también ha construido un ecosistema abierto para la comunidad global de desarrolladores e investigadores. A través del conjunto de herramientas Samsung Health Software Development Kit (SDK) Suite, es posible crear fácilmente nuevos servicios de bienestar utilizando tecnologías avanzadas de sensores y la plataforma de salud de la compañía. Esto permite que los usuarios de Samsung Health accedan más rápidamente a nuevas funciones y experiencias.

Para proteger estas experiencias, Samsung cuenta con Samsung Knox, su plataforma propietaria de seguridad de nivel gubernamental integrada en diversos puntos de contacto con los consumidores, incluidos dispositivos móviles, electrodomésticos y televisores. Con Knox, los usuarios pueden gestionar su información sensible con mayor confianza dentro del ecosistema Samsung.

Al reflexionar sobre los próximos cinco años de la salud en la era de la inteligencia artificial, Pak concluyó: “Un compañero diario que sepa quién soy, qué necesito y cuándo lo necesito me ayudará a alcanzar mis objetivos de salud de manera integrada, a través de hábitos de vida más saludables y servicios innovadores conectados de nuestros socios”.

1. El número de usuarios de Samsung Health se basa en los usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en inglés) a nivel global, en abril de 2026. ︎
2. El número de usuarios de SmartThings se basa en los usuarios registrados a nivel global, en mayo de 2026. ︎

Samsung presenta su nueva generación de televisores OLED para 2026, aportando avances que combinan calidad de imagen, inteligencia artificial, diseño premium y funciones a la medida para diferentes formas de entretenimiento. En un momento en que los consumidores buscan pantallas más grandes, un mayor rendimiento visual y tecnologías que se adapten naturalmente a su vida diaria, la línea OLED refuerza la experiencia premium en el hogar, ya sea para ver películas y series, seguir los grandes torneos deportivos, jugar o integrar el televisor al ecosistema conectado.

Entre los principales aspectos destacados de la línea OLED 2026 se encuentran

• Tecnología Glare Free en más modelos: Diseñada para reducir los reflejos y preservar la claridad de la imagen incluso en ambientes iluminados, la tecnología Glare Free hace que la visualización sea más cómoda a lo largo del día, manteniendo el contraste, la nitidez y la inmersión en películas, series, deportes y videojuegos.

• Contraste preciso y negros profundos: La tecnología OLED permite que cada píxel emita su propia luz sin depender de una retroiluminación (backlight). El resultado son negros más profundos, un alto contraste e imágenes con mayor profundidad —especialmente en escenas oscuras, producciones cinematográficas y juegos con gran variación de iluminación—.

• Diseño premium con enfoque lifestyle: El diseño asume un rol central con una construcción creada para integrarse perfectamente con la decoración del hogar. El concepto FloatLayer Design crea el efecto visual de una pantalla flotante, reforzando la idea de que el televisor también puede funcionar como un elemento de diseño dentro del espacio.
• Optimización de imagen y sonido impulsada por IA: Las funciones basadas en inteligencia artificial ayudan a optimizar el contenido en tiempo real, ajustando el brillo, el contraste, los colores, la profundidad, el movimiento y el audio de acuerdo con lo que se está mostrando. El objetivo es entregar una experiencia de visualización más precisa, inmersiva y adaptable en diferentes tipos de contenido.
• Un robusto Paquete Gamer (Gaming Pack): La línea OLED 2026 también fue diseñada para jugadores de consolas, PC y plataformas de juegos en la nube (cloud gaming). Funciones como altas tasas de refresco —con Motion Xcelerator que puede alcanzar hasta 165Hz dependiendo del modelo—, Game Bar, AI Gaming Optimizer, AI Auto Game Mode, AI Virtual Aim Point, Dynamic Black EQ y la compatibilidad con tecnologías como NVIDIA G-SYNC y AMD FreeSync Premium Pro, disponibles en modelos seleccionados, contribuyen a un gameplay más fluido, responsivo y personalizado.

• Integración con el hogar conectado: Con Samsung Vision AI y SmartThings, el televisor expande su rol dentro del ecosistema doméstico. Además de exhibir contenidos, se convierte en parte de una experiencia conectada, ofreciendo una mayor personalización, control de dispositivos compatibles e interacción en diferentes momentos de la vida cotidiana.

• Tecnología Real Quantum Dot: Puntos cuánticos verdaderos que transforman la luz en colores vibrantes con precisión molecular. Esta tecnología, 100% libre de cadmio, evita mezclas no deseadas para ofrecer la máxima fidelidad cromática con un menor impacto ambiental

Al reunir estos atributos, la nueva generación fortalece el valor de OLED dentro del portafolio premium, combinando beneficios que importan en el uso real: calidad de imagen cinematográfica, rendimiento en juegos, diseño, conectividad, funciones inteligentes e integración con el hogar inteligente. En este contexto, la tecnología se posiciona como una opción superior para los consumidores que buscan una pantalla alineada con su estilo de vida.

“Con la nueva generación OLED 2026, Samsung está expandiendo el significado de un televisor premium. Esto va más allá de la calidad de imagen y reúne tecnologías que transforman la experiencia del consumidor: negros profundos, colores precisos, diseño sofisticado, optimización de contenido basada en IA, funciones avanzadas de juegos e integración con el hogar conectado. Es una tecnología diseñada para ser sentida en el uso real, ya sea durante una película, un partido decisivo, una sesión de juegos o a lo largo de la rutina de un hogar cada vez más inteligente”, afirma Celso Barros, Director Regional de Visual Display para Samsung América Latina.

Pantallas más grandes, IA y el hogar conectado en el centro de la experiencia

En 2026, la nueva generación se basa en diferenciadores más claros para diversos perfiles de consumidores —atendiendo desde aquellos que buscan experiencias cinematográficas hasta los que valoran el rendimiento, la fluidez y la personalización en el uso diario—. La disponibilidad de tamaños, la expansión de la tecnología Glare Free a más modelos, el enfoque de diseño lifestyle más fuerte en las líneas premium y el enfoque en videojuegos y deportes hacen que la línea sea más versátil.

La demanda por pantallas grandes continúa siendo uno de los principales motores del mercado de televisores premium. En América Latina, este comportamiento se vuelve aún más fuerte debido a la conexión cultural de la región con el entretenimiento en el hogar, especialmente en un año marcado por el mayor torneo de fútbol del mundo. La línea OLED 2026 se alinea con esto, transformando las salas de estar de los consumidores en ambientes más inmersivos, sociales y conectados.

Para contenidos deportivos, la combinación de contraste, brillo, fluidez de movimiento, procesamiento impulsado por IA y pantallas más grandes contribuye a una experiencia de visualización más envolvente. Las funciones inteligentes pueden optimizar la imagen y el sonido de acuerdo con el contenido exhibido, ayudando a destacar detalles de la escena, mejorar la visibilidad de acciones rápidas y reforzar la sensación de estar en un estadio, desde la comodidad de sus hogares.

El público gamer tiene acceso a una tecnología que soporta tiempos de respuesta rápidos, alto contraste, negros profundos y una mejor visibilidad en escenas oscuras —atributos fundamentales para diferentes estilos de gameplay—. Cuando se combina con funciones como Motion Xcelerator, Game Bar, AI Gaming Optimizer y la compatibilidad con tecnologías de tasa de refresco variable, la experiencia se vuelve más fluida y precisa.

Junto a una inteligencia artificial que trabaja perfectamente en la usabilidad y la conectividad, el televisor puede ayudar a optimizar el contenido en tiempo real, adaptar los parámetros de imagen y sonido a una variedad de géneros y simplificar la interacción con el ecosistema del hogar conectado. La nueva línea OLED 2026 atiende a los consumidores en un escenario donde la tecnología, el entretenimiento, la conveniencia y el diseño se unen cada vez más dentro del hogar.

Disponibilidad

Los nuevos lanzamientos de televisores OLED llegan al mercado con pantallas de hasta 83” pulgadas, diseñados para adecuarse a una amplia gama de preferencias y necesidades. Los modelos se lanzarán en toda América Latina a lo largo de 2026.

Para más información, visite el sitio oficial en Samsung.com.

En una temporada marcada por grandes competiciones de fútbol, la pasión por el deporte vuelve a ocupar el centro de las conversaciones y de los hogares latinoamericanos. Para los aficionados, ver un partido se trata de sentir la emoción de cada jugada como si estuvieran en el estadio. Para lograrlo, Samsung apuesta por funciones de Inteligencia Artificial para transformar la televisión en algo más que una pantalla, convirtiéndola en el principal centro de entretenimiento y control del hogar conectado.

Los televisores de Samsung son capaces de reconocer automáticamente contenidos “futbolísticos”, optimizar la imagen y el sonido en tiempo real, proporcionar información contextual sobre el partido e integrar diferentes dispositivos del hogar en una sola interfaz. Todo esto eliminando menús complejos, lo que permite una experiencia completa e inmersiva con tan solo unos pocos toques o comandos de voz.

“Con diferentes funciones asistidas por la Inteligencia Artificial, nuestro objetivo es hacer que los aficionados sientan el impacto de cada jugada como si estuvieran en el estadio, transformando, de forma inteligente y automática, la sala de estar en el mejor asiento del estadio”, afirma Celso Barros, Director Regional de Visual Display para Samsung Electronics en América Latina.

Para ofrecer una experiencia verdaderamente premium durante las transmisiones deportivas, Samsung reúne un conjunto de funciones con inteligencia artificial que actúan de forma automática, eliminando la necesidad de configuraciones complejas:

• AI Modo Fútbol: Al identificar un partido de fútbol en vivo, el televisor ajusta automáticamente la imagen y el audio al contexto deportivo. Esta función mejora el contraste, resalta los colores del campo y de los uniformes, aumenta la definición de los detalles y reduce el desenfoque en escenas de movimiento rápido, garantizando una mayor claridad en cada jugada.
• AI Motion Enhancer Pro: La tecnología mejora la fluidez de los movimientos de la pelota y de los jugadores sin comprometer la naturalidad de la transmisión, proporcionando una experiencia visual más realista y cómoda.
• AI Sound Controller Pro y Active Voice Amplifier Pro: El audio también se adapta a las preferencias de cada aficionado. Quienes deseen sentir la atmósfera de las tribunas pueden resaltar el sonido ambiente y la vibración de la hinchada. Por otro lado, aquellos que prefieran seguir los análisis tácticos y los comentarios pueden amplificar las voces de los narradores y comentaristas, reduciendo las interferências externas.

Más información y menos barreras

Además de la calidad audiovisual, la Inteligencia Artificial añade una nueva capa de interactividad a las transmisiones:

• Vision AI Companion: Durante el partido, los televidentes pueden solicitar información complementaria sin interrumpir la experiencia. Estadísticas de los jugadores, historial de enfrentamientos, curiosidades sobre los equipos y datos en tiempo real se pueden consultar directamente en la pantalla a través de conversaciones naturales con el televisor.
• Live Translate: Para quienes siguen ligas internacionales y competiciones globales, la función de traducción simultánea genera subtítulos traducidos en tiempo real, permitiendo comprender transmisiones en diferentes idiomas de forma instantánea.

El televisor como centro del hogar conectado

A través de la integración con el ecosistema SmartThings, es posible gestionar el resto del hogar sin quitar los ojos de la pantalla. El televisor se transforma en una central de control inteligente que permite verificar el estado de los electrodomésticos, ajustar la temperatura del aire acondicionado, controlar la iluminación de las habitaciones o recibir notificaciones importantes sin interrumpir lo que se está viendo.

Esta integración refuerza el nuevo rol de la televisión como el principal punto de interacción entre el usuario y el hogar conectado. Más allá de entregar imágenes más nítidas y sonidos más envolventes, la combinación entre Inteligencia Artificial, conectividad y automatización redefine la forma en que las personas viven el deporte en casa. El resultado es una experiencia más inmersiva, personalizada e inteligente, en la que la emoción del fútbol se encuentra con un hogar que responde, aprende y se adapta a las necesidades de sus habitantes.

Samsung Electronics anunció que ha firmado el Código de Conducta (CoC) de la Unión Europea (UE) sobre interoperabilidad y electrodomésticos energéticamente inteligentes (ESAs). El objetivo del CoC es acelerar la implementación de electrodomésticos conectados que puedan funcionar a la perfección con los sistemas energéticos y ayudar a los hogares a utilizar la electricidad de forma más eficiente.

“Samsung cree que los electrodomésticos conectados pueden desempeñar un papel significativo en la transición energética, al ayudar a los hogares a usar la energía de forma más inteligente, sin añadir complejidad a la vida cotidiana”, dijo Hyesoon Yang, vicepresidenta ejecutiva del equipo de nuevos negocios de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Al unirnos a esta iniciativa de la UE, nuestro objetivo es ayudar a que las funciones inteligentes energéticamente sean más accesibles para los consumidores”. 

Desarrollado en colaboración con los fabricantes por el Centro Común de Investigación (JRC) y la Dirección General de Energía (DG) de la Comisión Europea, el Código de Conducta (CoC) promueve la interoperabilidad entre marcas al definir servicios comunes relacionados con la energía y la información necesaria para habilitarlos, incluso cuando se utilizan diferentes protocolos de comunicación. Abarca una variedad de electrodomésticos con etiquetado energético, como los principales electrodomésticos de línea blanca y las categorías de sistemas de climatización y ventilación (HVAC).

En línea con los plazos establecidos por la iniciativa, los modelos de lavaseca, lavadoras y lavavajillas de Samsung que cumplen con los requisitos del Código de Conducta han sido registrados en el Registro Europeo de Productos para el Etiquetado Energético (EPREL) como electrodomésticos inteligentes energéticamente (ESA). Estos modelos respaldan la función Optimal Scheduling¹ dentro de SmartThings Energy², permitiendo que los electrodomésticos funcionen durante las horas de menor demanda. Además, SmartThings Energy permite a los usuarios monitorear y administrar el consumo de energía a través de la aplicación SmartThings.

De cara al futuro, Samsung planea ampliar gradualmente su línea de productos que cumplan con los requisitos de CoC y seguir contribuyendo al uso eficiente de la energía.

1. Disponible en países como los de Europa, donde se aplican tarifas diferenciadas en horas pico. La disponibilidad y los beneficios pueden variar según el proveedor de electricidad y las condiciones tarifarias. El usuario configura Optimal Scheduling en SmartThings Energy durante las horas pico. El dispositivo notifica al usuario las horas pico y le permite elegir cuándo empezar. En el caso de los electrodomésticos sin pantalla, los usuarios pueden verificar el estado de Optimal Scheduling mediante un indicador LED.
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2. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. ︎