Samsung da un paso más en la evolución de la inteligencia artificial aplicada a la vida cotidiana con el avance de la tecnología Vision AI, que transforma los televisores de la marca en verdaderos centros de control del hogar conectado. La propuesta es simple: ofrecer una experiencia integrada entre el televisor, el smartphone, la tableta, la computadora, los electrodomésticos y los dispositivos inteligentes, todo dentro de un mismo ecosistema.

En los últimos años, el avance de la IA ha permitido que los televisores de Samsung reconozcan el entorno, ajusten automáticamente el brillo, el sonido y el contraste, y se conecten con otros dispositivos —como smartphones, tabletas, PCs, electrodomésticos y wearables—, creando una experiencia continua y personalizada. Este movimiento está impulsado por la plataforma SmartThings, que integra y automatiza el control de todo el hogar, permitiendo gestionar luces, puertas, cámaras, electrodomésticos y sensores ambientales directamente desde la pantalla del televisor, configurando rutinas automáticas para ahorrar energía y aumentar el confort en los ambientes.

“El televisor se ha convertido en el panel de control de la vida digital de las personas. Con Vision AI y SmartThings, Samsung ofrece una experiencia más intuitiva, eficiente y sostenible, que va mucho más allá de la pantalla”, afirma Celso Barros, director de Visual Displays de Samsung para América Latina. “Nuestro objetivo es simplificar el día a día y demostrar que la integración entre diferentes tecnologías puede ser mucho más útil cuando se combina. Dentro de los hogares, el televisor tiene un papel esencial para comandar este ecosistema”, complementa el ejecutivo.

Según el ejecutivo, el interés por los ecosistemas conectados está creciendo en América Latina, impulsado por consumidores más conscientes y exigentes en cuanto a la calidad de imagen, la conectividad y la innovación. La percepción del público también ha evolucionado: el televisor ahora se considera no solo una pantalla de entretenimiento, sino un punto central de productividad, ocio y automatización, reflejo directo del nuevo estilo de vida digital.

Este cambio de comportamiento valora las experiencias prácticas y personalizadas. La integración entre el televisor y otros dispositivos permite reflejar la pantalla del smartphone, acceder a archivos de la computadora de forma remota, monitorear cámaras de seguridad, ajustar el aire acondicionado y controlar la iluminación del hogar mediante comandos de voz. Los televisores también son compatibles con asistentes como Bixby, Alexa, Google Assistant y Copilot, ampliando la libertad de elección del usuario.

El televisor Vision AI también combina sensores, aprendizaje automático y algoritmos avanzados para identificar patrones de uso, ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar los recursos de accesibilidad. Además, los televisores cuentan con plataformas de juegos en la nube y trabajo remoto, junto con la protección de datos garantizada por la plataforma de seguridad Samsung Knox.

“El impacto de la conectividad inteligente va más allá de la conveniencia. Estamos hablando de eficiencia energética, seguridad, accesibilidad y calidad de vida. Cada avance en IA es un paso hacia un futuro más sostenible e integrado”, concluye Celso Barros.

Además, la experiencia visual de los televisores Samsung se apoya en la tecnología Real Quantum Dot, basada en puntos cuánticos inorgánicos capaces de reproducir el 100 % del volumen de color con altos niveles de brillo y precisión. A diferencia de otras soluciones del mercado, los modelos QLED de la marca están desarrollados sin cadmio, un material pesado considerado potencialmente tóxico, reforzando así su compromiso con la seguridad en el hogar y la sostenibilidad ambiental. Este avance está respaldado por certificaciones internacionales como Real Quantum Dot Display de TüV Rheinland, que valida la pureza cromática y el cumplimiento de estándares de calidad y responsabilidad ambiental en la fabricación de sus paneles.

El regreso a clases trae la necesidad de renovar materiales y crear estrategias prácticas y eficientes para equilibrar la vida personal y los estudios. Para ello, nada mejor que tener un dispositivo en la palma de la mano que funcione como un compañero de IA para la vida cotidiana. Con funciones que simplifican tareas reales, el Galaxy S25 combina un hardware potente y compacto con la inteligencia de Galaxy AI, ofreciendo una experiencia premium enfocada en la máxima productividad y rendimiento.

¿Cómo empezar el día lectivo sin retrasos?

La rutina matutina define la productividad del día, y el Galaxy S25 utiliza Galaxy AI para ayudar en la organización de la mañana. La función Now Brief centraliza lo esencial: en cuanto se apaga la alarma, el dispositivo presenta automáticamente el pronóstico del tiempo y los primeros compromisos de la agenda, ofreciendo una visión general de las clases del día y los trabajos sin necesidad de abrir múltiples apps.

¿Cómo transformar clases largas en resúmenes de estudio?

Tomar nota de todo lo que dice el profesor mientras se presta atención es un desafío. El S25 resuelve esto con el Asistente de Transcripción y Resumen. Durante la clase, basta con usar la Grabadora de Voz para registrar la explicación. Al final, la IA transcribe el audio a texto, identifica diferentes interlocutores (como el profesor y las preguntas de los estudiantes) y genera un resumen inteligente con los puntos clave del contenido.

¿Cómo garantizar una comunicación formal con profesores?

Escribir correos electrónicos a asesores o mensajes para el grupo de trabajo exige el tono adecuado. El Asistente de Escritura integrado al teclado Samsung actúa como un revisor de texto, sugiriendo ajustes de estilo en tiempo real y transformando un borrador informal en un mensaje pulido, para garantizar que la comunicación académica sea siempre clara y adecuada.

¿Cómo crear contenido durante los intervalos entre clases?

La barrera técnica de la edición de imágenes a menudo impide compartir momentos creativos, pero el S25 resuelve esto con herramientas de IA personal, democratizando la edición mediante Photo Assist. Con la Edición Generativa, puedes eliminar objetos no deseados, mover personas dentro del encuadre o expandir el fondo de la imagen, mientras la IA rellena los espacios vacíos con realismo.

Además, la Sugerencia de Edición analiza la fotografía y propone correcciones automáticas de luz y sombras. Para videos, Instant Slow-mo crea fotogramas adicionales mediante IA, lo que permite desacelerar cualquier grabación con suavidad y detalle cinematográfico.

¿Cómo relajarse y controlar el entorno de estudio?

El equilibrio entre estudio y ocio es vital. En los momentos de descanso, el procesador Snapdragon 8 Elite for Galaxy con Ray Tracing garantiza que los juegos se ejecuten con gráficos de nivel consola. Y para la hora de concentrarse, el ecosistema SmartThings ofrece Map View 3D. Con él, es posible controlar la iluminación del dormitorio o la oficina tocando el plano virtual en la pantalla del celular, creando así el escenario perfecto para la concentración sin levantarse de la silla.

Galaxy S25 está disponible a un precio especial con hasta S/200 de descuento adicional pagando con tarjetas seleccionadas en samsung.com hasta el 16 de marzo[1].

Galaxy Unpacked febrero 2026

Descubre las próximas innovaciones de la serie Galaxy S en Galaxy Unpacked, que se realizará el 25 de febrero en la ciudad de San Francisco, donde Samsung dará a conocer la nueva serie Galaxy S y sus más recientes innovaciones en inteligencia artificial. El evento será transmitido en vivo a través de Samsung.com/pe, Samsung Newsroom y el canal de YouTube de Samsung a la 1:00 p.m. (hora Perú), marcando el inicio de una nueva etapa en la evolución de los smartphones Galaxy.

[1] El descuento máximo aplica al modelo Galaxy S25 128GB.

Samsung Electronics presentó su visión de cocina conectada e impulsada por IA en la Kitchen & Bath Industry Show (KBIS) 2026, que se llevó a cabo en Orlando, Florida, del 17 al 19 de febrero. Al reunir su línea Bespoke AI y a Dacor, su marca premium de electrodomésticos empotrados para cocina, Samsung presenta una cultura premium del vino que redefine el estilo de vida moderno con almacenamiento inteligente, diseño sofisticado e innovación en IA[1], estableciendo un nuevo estándar para hogares inteligentes y confiables.

“La cocina está evolucionando para convertirse en el centro de la vida en el hogar, y Samsung continúa introduciendo soluciones inteligentes que conectan de manera orgánica electrodomésticos, servicios y experiencias cotidianas”, afirmó Sang Jik Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Head del equipo de Ventas y Marketing del negocio de Digital Appliances de Samsung Electronics. “En KBIS mostramos cómo Dacor redefine el estilo de vida moderno al combinar funcionalidad, estética y tecnología inteligente, marcando el futuro de la cocina, donde cada detalle eleva forma y función.”

Cultura Premium del Vino de Dacor y el Diseño Innovador de la “Cocina Oculta”

En la exhibición, una pared dedicada presenta las refinadas propuestas de Dacor, desarrolladas pensando en los aficionados al vino. Se exhiben la cava de vinos bajo encimera de 24 pulgadas, la Wine Column y el dispensador de vino empotrado, que almacena hasta cuatro botellas y cuenta con zonas duales de temperatura que preservan los vinos manteniendo temperaturas recomendadas separadas para tintos y blancos. Además, con un simple toque, el usuario puede seleccionar y servir la cantidad adecuada de vino.

Dacor también presenta diseños de cocina elegantes y organizados que se integran perfectamente con el ambiente general del hogar cuando no están en uso. Estos diseños destacan el concepto de “cocina oculta”, integrada en columnas curvas o mobiliario e incluyendo una línea completa compuesta por refrigerador, cubierta de cocción y el lavavajillas de 24 pulgadas ganador del LUXE RED Design Award 2025, garantizando practicidad y funcionalidad.

Los electrodomésticos premium de Dacor también son compatibles con SmartThings[2], lo que permite a los usuarios gestionar funciones clave a través de su ecosistema conectado.

Bespoke AI: Innovación Inteligente, Conectada y Confiable para la Cocina

También en exhibición en KBIS se encuentra la familia de refrigeradores Bespoke AI con Family Hub, que incorpora la innovación AI Vision, impulsada por tecnología avanzada de reconocimiento basada en cámaras. Esto permite a los usuarios revisar fácilmente el contenido del refrigerador y administrar listas de ingredientes de manera eficiente[3]. Anteriormente, el sistema podía reconocer hasta 37 tipos de alimentos frescos y 50 tipos de alimentos procesados previamente registrados directamente en el dispositivo. Samsung planea mejorar esta función para superar las limitaciones actuales y permitir el reconocimiento de una variedad aún mayor de alimentos.

Una amplia gama de productos Bespoke AI, incluidos lavavajillas, hornos y electrodomésticos de lavandería, también está disponible para que los visitantes de KBIS los experimenten. El control conectado a través de SmartThings[4] es un diferenciador clave, ya que permite monitorear los dispositivos desde el smartphone. La armonía entre estos electrodomésticos se potencia aún más con el control por voz mediante Bixby[5]. Por ejemplo, un usuario puede pararse frente al refrigerador y preguntar: “Hola Bixby, ¿puedes recomendarme una receta según mi lista de alimentos?” Luego, el sistema ofrece recetas e instrucciones guiadas de preparación.

Dado que la confiabilidad es un factor fundamental para fortalecer y estabilizar un ecosistema conectado, Samsung ha dedicado parte de su exhibición a reafirmar su compromiso con la calidad de los productos y servicios Bespoke AI disponibles para los consumidores después de la compra. Además de actualizaciones periódicas de software, Samsung ofrece Home Appliance Remote Management (HRM)[6], un servicio que ayuda a los consumidores a comprender y gestionar el estado de sus electrodomésticos mediante monitoreo[7], diagnóstico y soporte remoto.

Samsung en KBIS 2026

KBIS 2026 se celebró del 17 al 19 de febrero, y la exhibición de Samsung estuvo ubicada en el stand W2073 en el West Hall del Orange County Convention Center.

[1] Las funciones impulsadas por IA están disponibles únicamente en los modelos Bespoke AI.

[2] Es necesario descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Ambos dispositivos deben iniciar sesión con la misma cuenta Samsung.

[3] A abril de 2025, AI Vision puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, puede aparecer como un elemento desconocido. AI Vision no puede identificar ni listar alimentos ubicados en los compartimentos de la puerta del refrigerador ni en el congelador. Reconoce los alimentos mediante modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario, permitiendo registrar hasta 50 elementos con nombres designados. Los productos empaquetados se limitan a aquellos que conservan una forma de empaque específica.

[4] Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung para acceder a AI Home, nuestro servicio basado en red que incluye aplicaciones y otras funciones inteligentes disponibles a través del refrigerador. Es posible que se necesite un dispositivo adicional, como una laptop, computadora de escritorio o dispositivo móvil, para crear o iniciar sesión en una cuenta Samsung. Si decide no iniciar sesión, no podrá disfrutar de las funciones disponibles en AI Home, como los servicios de la aplicación SmartThings y las funciones de llamadas telefónicas. Las recomendaciones de recetas y Bixby accesibles a través de AI Home utilizan IA basada en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Para acceder a sus recomendaciones de recetas con IA, haga clic en el servicio “Food” dentro de la aplicación SmartThings en el menú de AI Home.

[5] Bixby es la marca de asistente de voz para Internet de las Cosas (IoT) de Samsung. La disponibilidad del servicio puede variar según el país, idioma y dialecto.

[6] HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Es necesario descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[7] HRM no monitorea información personal, únicamente datos relacionados con el estado de funcionamiento y el historial del dispositivo. El HRM proactivo se aplica solo a ciertos problemas del equipo, no a todos los casos.

En la exposición, Samsung Electronics operó un stand de 350 metros cuadrados y presentó su visión para soluciones HVAC de próxima generación bajo el lema “Enabling Better Living”. Desde aplicaciones residenciales hasta comerciales, Samsung demostró cómo la gestión energética impulsada por IA y las innovaciones avanzadas en mantenimiento pueden generar beneficios tangibles en entornos reales.

Samsung Newsroom conversó con Hye-seong Baek, vicepresidente del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, sobre las innovaciones y estrategias de la compañía en HVAC.

▲ Hye-seong Baek, vicepresidente del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics

P. ¿Cuáles fueron los factores clave detrás de la participación de Samsung en la AHR Expo de este año?

Desde su debut oficial en 2015, Samsung ha presentado sus últimas innovaciones en la AHR Expo cada año. Además, Norteamérica es el segundo mercado HVAC más grande del mundo y representa un escenario clave donde compiten las tecnologías más avanzadas del sector.

En la feria de este año, Samsung interactuó directamente con sus socios para compartir su visión de negocio diferenciada y sus soluciones HVAC basadas en IA, al tiempo que reforzó alianzas de mediano y largo plazo basadas en la confianza mutua.

P. ¿Cuáles fueron los principales productos y soluciones presentados en esta edición?

Samsung presentó una amplia gama de soluciones que aportan mayor comodidad y conectividad a diversas aplicaciones industriales y entornos de clientes.

En el segmento comercial, Samsung presentó el DVM S2+, una solución de aire acondicionado de gran capacidad y alta eficiencia con capacidades de IA significativamente mejoradas. En el núcleo del sistema se encuentra la IA integrada (on-device AI), que aprende del entorno en tiempo real para minimizar el consumo de energía mientras proporciona un confort interior óptimo.

En línea con las tendencias de sostenibilidad residencial, Samsung apunta al mercado unitario[1] de Norteamérica con Hylex, una unidad exterior basada en tecnología inverter que utiliza el refrigerante R454B de bajo potencial de calentamiento global (GWP)[2] como producto clave. El nuevo Hylex ofrece alta eficiencia energética, bajo nivel de ruido y un diseño compacto adaptado a las preferencias de los consumidores norteamericanos.

Samsung también reforzó su línea EHS de bombas de calor residenciales aire-agua (AWHPs), ofreciendo una alternativa práctica a las calderas convencionales de combustibles fósiles y maximizando el suministro de agua caliente y la eficiencia de calefacción.

▲ Samsung Electronics presentó sus sistemas y soluciones HVAC en la AHR Expo 2026

P. En el CES de este año, Samsung compartió su visión de que las soluciones HVAC funcionen como un nuevo motor de crecimiento. ¿Por qué Samsung está enfocándose cada vez más en el sector HVAC?

El HVAC es una tecnología fundamental que regula la temperatura y la humedad en instalaciones residenciales, comerciales e industriales, y el sector HVAC desempeña un papel esencial en la vida cotidiana al proporcionar condiciones ambientales óptimas en estos espacios. En los últimos años, el mercado ha cobrado mayor impulso en medio de los esfuerzos globales por combatir el cambio climático, junto con regulaciones cada vez más estrictas sobre el uso de energía con conciencia ambiental. De cara al futuro, Samsung prevé que el mercado crezca anualmente a una tasa estable de aproximadamente el 5%.

Samsung se está enfocando en ampliar los servicios HVAC en conexión con hogares inteligentes y ciudades inteligentes. Al integrar las tecnologías de IA de Samsung y SmartThings en el mercado HVAC en general, la compañía espera un fuerte potencial para generar sinergias significativas que van desde el mantenimiento remoto hasta la optimización de costos energéticos.

P. ¿Cuáles considera que serán las principales tendencias que darán forma al mercado HVAC en Estados Unidos en 2026?

Este año, las principales tendencias en el mercado estadounidense son la sostenibilidad y la alta eficiencia. Las regulaciones ambientales, como la adopción de refrigerantes de bajo potencial de calentamiento global (GWP), continúan expandiéndose hacia el sector comercial, junto con la introducción de nuevas normas de diseño e instalación. En respuesta, el mercado está migrando de los aires acondicionados de velocidad fija y alto consumo energético hacia sistemas de bombas de calor inverter de alta eficiencia.

En el segmento residencial, la demanda de bombas de calor HVAC ecológicas está aumentando de forma constante, mientras que en el sector comercial se acelera la adopción de sistemas VRF (Flujo de Refrigerante Variable). Esto está impulsando una mayor diversificación de soluciones HVAC, mientras que el aumento en la demanda de centros de datos para IA y computación de alto rendimiento está fomentando el crecimiento de los sistemas de enfriamiento de precisión como un segmento de mercado cada vez más importante.

Además, las tecnologías de mantenimiento predictivo y optimización basadas en IA — junto con soluciones de confort y ahorro energético habilitadas por una amplia gama de sensores IoT — se están generalizando, y las mejoras en la eficiencia energética y operativa están emergiendo como una tendencia clave de la industria.

P. ¿Qué diferencia a Samsung de sus competidores en el altamente competitivo mercado HVAC de América del Norte?

En América del Norte, el segmento residencial representa aproximadamente el 70% del mercado HVAC, mientras que el segmento comercial equivale a cerca del 30%. En el ámbito residencial, Samsung está ampliando su red regional de distribución a través de Samsung Lennox HVAC North America, su empresa conjunta con el proveedor líder de HVAC residencial Lennox. A través de esta alianza, Samsung aprovecha su portafolio sin ductos basado en tecnología inverter de alta eficiencia energética.

En el segmento comercial, Samsung trabaja en estrecha colaboración con FläktGroup, el mayor proveedor de equipos HVAC de Europa, recientemente adquirido por la compañía. Juntas, ambas empresas ofrecen soluciones integrales y personalizadas centradas en chillers[3] modulares, diseñadas para aplicaciones de alto valor como centros de datos y salas limpias.

Por encima de todo, la fortaleza más distintiva de Samsung radica en la hiperconectividad habilitada por SmartThings y SmartThings Pro. En entornos residenciales, esto se traduce en experiencias en constante evolución gracias a una conectividad fluida, mientras que en entornos comerciales se manifiesta en soluciones avanzadas que mejoran significativamente la optimización energética de edificios completos y la eficiencia del mantenimiento.

P. ¿Cuáles son los objetivos de Samsung en el mercado HVAC de América del Norte?

El objetivo es claro: dar un salto para posicionarse como un actor HVAC de primer nivel en el mercado norteamericano, aprovechando tecnologías avanzadas y un portafolio de productos diverso.

Sobre la base de las fortalezas únicas de Samsung en el segmento sin ductos, la compañía planea expandirse al mercado con ductos — donde predominan los sistemas centralizados — mediante sinergias estratégicas con FläktGroup. Con la combinación de las tecnologías de chillers de Samsung y las soluciones avanzadas de enfriamiento de FläktGroup, Samsung ofrecerá soluciones optimizadas para aplicaciones en centros de datos.

En paralelo, Samsung continuará acelerando la implementación de productos con bajo GWP y reforzará aún más las tecnologías de ahorro energético basadas en IA. A través de estos esfuerzos, la compañía busca ofrecer una experiencia diferenciada e integrada de gestión energética para los consumidores del mercado residencial norteamericano, donde la calefacción y la refrigeración representan una parte significativa del consumo eléctrico.

[1] Los sistemas unitarios residenciales, comunes en Norteamérica, enfrían viviendas y edificios de tamaño medio distribuyendo aire frío a través de conductos.

[2] Métrica que indica la cantidad de energía que la emisión de 1 tonelada de un gas absorberá durante un período determinado en comparación con la emisión de 1 tonelada de dióxido de carbono.

[3] Sistema diseñado con la capacidad de enfriamiento dividida en múltiples módulos independientes, lo que permite un suministro estable de calefacción y refrigeración según la demanda del edificio o instalación.

Al optar por el programa Smart Home Savings, a través de la aplicación SmartThings, los clientes informan a las compañías de seguros participantes sobre las características de protección de sus electrodomésticos conectados. Las viviendas con electrodomésticos que pueden detectar indicadores en fase inicial de riesgo, como pequeñas fugas de agua, se pueden considerar como viviendas con un perfil de seguridad más sólido. Con la información sobre los dispositivos conectados que los consumidores tienen en SmartThings, las aseguradoras saben que un hogar está equipado con dispositivos inteligentes capaces de identificar problemas y notificarlos a sus usuarios, y pueden aplicar créditos de reducción de primas que se traducen en primas más bajas. Este enfoque no sólo reduce los costos para las familias, sino que también demuestra cómo la tecnología tiene el potencial de transformar el seguro de vivienda.

Éxito comprobado con planes de expansión

En 2025, Samsung y HSB se asociaron con importantes compañías de seguros de vivienda de EE. UU. para poner a prueba el programa Smart Home Savings en Florida. Si bien los ahorros en última instancia variarán según el hogar, el estado y la compañía de seguros, los primeros resultados revelan reducciones significativas en las primas para muchos. Basándose en este éxito, Samsung y HSB están ampliando el programa a más estados de EE.UU y ampliarán la disponibilidad a Europa y otras regiones del mundo a lo largo de este año. El programa ahora está disponible públicamente para que las compañías de seguros de EE.UU se puedan unir al mismo.

En línea con la Especificación de Interfaz de Seguros de Home Connectivity Alliance (HCA), Smart Home Savings está diseñado como un modelo escalable y abierto que promueve la competencia, permitiendo la participación de múltiples aseguradoras y un ecosistema creciente de marcas de hogares inteligentes. Con ello, se fomenta la innovación, se amplían las opciones del consumidor y se promueve una competencia más saludable tanto en el mercado de seguros como en el de los hogares inteligentes.

“Samsung se compromete a brindar beneficios prácticos y cotidianos a través de la innovación en el hogar conectado”, afirmó Hyesoon Yang, vicepresidenta ejecutiva y directora del equipo de Nuevos Negocios para el negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics. “Smart Home Savings está diseñado para ayudar a los hogares a aprovechar los beneficios de un seguro inteligente personalizado, y seguiremos trabajando con nuestros socios para expandir experiencias de vida más seguras e inteligentes en todo el mundo”.

“HSB, a través de nuestra plataforma propia, está conectando a Samsung con las aseguradoras para brindar a las familias acceso a protección y asequibilidad”, afirmó Greg M. Barats, presidente y director ejecutivo de HSB Group Inc. “Un hogar conectado es un hogar más seguro; los primeros resultados son sólidos y esperamos expandir el servicio con las principales aseguradoras de Estados Unidos”.

[1] Para utilizar las funciones de SmartThings, la aplicación SmartThings debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica. La disponibilidad de funciones, los entornos compatibles y las especificaciones pueden variar según el producto. La aplicación SmartThings se puede descargar desde Galaxy Store, Play Store o App Store (Android OS 9.0 o posterior con al menos 3 GB de RAM o iOS 15.0 o posterior).

Liderada por Cheolgi Kim, Jefe del Negocio de DA, la sesión expuso cómo los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung están conectados de forma fluida a través de SmartThings para evolucionarlos de simples dispositivos a “Compañeros del Hogar” (Home Companions).

Estos dispositivos están equipados con tecnología de reconocimiento de voz Bixby, pantallas y cámaras que les permiten ver, oír y comprender para responder proactivamente a los usuarios. Esto los hace capaces de adaptarse inteligentemente a la vida diaria de los usuarios. Al mismo tiempo, la adaptación inteligente se extiende más allá de los electrodomésticos a los televisores y dispositivos móviles para construir un ecosistema de IA más amplio en el que los dispositivos puedan cumplir el papel de un verdadero “Compañero del Hogar”.

“El objetivo final de Samsung es permitir una vida mejor a través de Bespoke AI”, dijo Cheolgi Kim. “A través de nuestro extenso ecosistema que conecta dispositivos en todos los productos DX, incluidos los teléfonos móviles y la televisión, y los factores de forma únicos de nuestros electrodomésticos, estamos brindando experiencias diferenciadas a nuestros consumidores y creando más valor a través de esas experiencias”.

Estrategias regionales que impulsan el crecimiento global

También durante la sesión, JS Moon, Jefe de I+D del Negocio de DA, destacó cómo Samsung está adaptando su cartera de electrodomésticos 2026 para satisfacer las necesidades del mercado regional. En América del Norte, los factores de forma innovadores como el Bespoke AI Laundry Combo continuaron impulsando un fuerte crecimiento. Además de la línea de IA, se espera que los nuevos paquetes de cocina con diseños unificados de acero inoxidable satisfagan las preferencias locales en 2026.

En Europa, la eficiencia energética sigue siendo una prioridad absoluta. Samsung ha introducido electrodomésticos de alta eficiencia, incluida la lavadora Bespoke AI, que es hasta un 65% más eficiente energéticamente que los requisitos mínimos de la clase A de eficiencia energética en Europa[1], soluciones avanzadas de HVAC y productos de cocina integrados diseñados para satisfacer las estrictas expectativas de sostenibilidad.

América Latina continúa viendo un fuerte impulso liderado por las soluciones de lavandería y aire acondicionado, mientras que el creciente interés en los ecosistemas de hogares inteligentes y las funciones de IA localizadas, como el soporte de idiomas regionales y el Modo de Energía IA ampliado, representan una importante oportunidad de crecimiento en Asia.

“En Samsung, nuestro objetivo es ofrecer experiencias de IA significativas que estén profundamente alineadas con los estilos de vida y las necesidades locales”, dijo el EVP Moon. “Como tal, seguiremos mejorando estas características regionales y ampliaremos las funciones principales de IA, como el Modo de Energía IA, a una gama más amplia de precios y tipos de productos más allá de las líneas premium”.

Ampliando el papel de la IA en la vida cotidiana

Mirando hacia el futuro, Samsung reafirmó su compromiso de expandirse más allá de los electrodomésticos tradicionales hacia áreas como HVAC, casas modulares, atención basada en seguros que amplía el valor de la IA y conectividad en nuevos aspectos de la vida diaria. Al combinar la colaboración abierta, la personalización regional y el soporte de software a largo plazo, Samsung aspira a reducir las cargas domésticas y ofrecer experiencias de IA que se sientan prácticas, confiables y profundamente alineadas con la forma en que vive la gente.

[1] Basado en pruebas internas de Samsung. El consumo de energía de este modelo de 9 kg es EEI 18.2, lo que representa un ahorro energético del 65% en comparación con el umbral mínimo de la clase de eficiencia energética A (EEI 52 para modelos de 9 kg). Calificaciones energéticas probadas con el programa Eco 40-60, ahorro del 65% probado con el programa Eco 40-60.

▲ HS Jo, CEO y Presidente de Samsung para América Latina.

En América Latina, el fútbol se vive mayoritariamente dentro de casa. Datos globales[1] indican que, mientras cerca de 3,4 millones de personas siguieron partidos deportivos en estadios durante grandes competiciones recientes, más de 1.420 millones de espectadores los vieron simultáneamente por TV en sus hogares, evidenciando que la principal experiencia del deporte ocurre en el entorno doméstico. Este comportamiento impulsa la demanda de pantallas más grandes, audio más inmersivo y soluciones que transformen el hogar en un punto central de convivencia.

▲ Ejecutivos de Samsung Latam durante la conferencia ofrecida en el CES 2026

El consumo doméstico en escala récord también explica la evolución del comportamiento del aficionado, que ha pasado a combinar diferentes dispositivos durante los partidos. Actualmente, dos de cada tres espectadores utilizan una segunda pantalla para buscar estadísticas, interactuar en redes sociales o seguir comentarios en tiempo real, mientras que el 46%[2] de los usuarios de smartphones utilizan el aparato diariamente mientras ven la TV. El resultado es una experiencia deportiva cada vez más conectada, social y multiplataforma.

Bajo el concepto global de la Inteligencia Artificial como su compañero personal, presentado en la CES 2026, Samsung refuerza su compromiso con América Latina al integrar tecnología de punta no solo en las pantallas, sino en todo el ecosistema doméstico. La visión de la marca parte del entendimiento de que, en 2026, la experiencia deportiva no se limita a la sala: se extiende por todos los ambientes de la casa, acompañando al consumidor dondequiera que esté.

“En 2025, la IA dejó de ser algo distante o exclusivo y pasó a formar parte de la vida cotidiana. En 2026, la IA debe dar el siguiente paso: volverse más humana, intuitiva y accesible. Es por eso que nuestra visión es clara: la IA como su compañera perfecta. Una compañera que entiende sus hábitos, sus preferencias y su privacidad. Una compañera que potencia el entretenimiento, simplifica la vida diaria y une más a las personas”, afirma HS Jo, CEO y Presidente de Samsung para América Latina.

Esta estrategia se ancla en números concretos del propio ecosistema Samsung. Hoy, más de 400 millones de productos de la marca ya ofrecen experiencias con Inteligencia Artificial en todo el mundo, con soporte para 22 idiomas, lo que refleja la diversidad y madurez digital de los consumidores, incluyendo a América Latina. Solo en 2025, la región registró un crecimiento del 43% en las ventas de electrodomésticos conectados de Samsung.

La experiencia deportiva en la era de la Inteligencia Artificial: el estadio dentro de casa

▲ Marcel Dellabarba, Director de Relaciones Públicas de Samsung Latinoamérica, en el CES 2025

Si antes la TV era solo una ventana al juego, ahora se consolida como el centro de mando de la experiencia deportiva doméstica. Ante este escenario, Samsung apuesta por un robusto portafolio de TVs y soundbars equipados con IA, capaces de ofrecer imágenes más realistas, sonido inmersivo y experiencias personalizadas, transformando la sala de estar en un verdadero punto de encuentro para los aficionados.

Con recursos como Vision AI, pantallas de última generación e integración inteligente entre dispositivos, los televisores Samsung evolucionan de simples pantallas a compañeros de entretenimiento, capaces de entender hábitos, adaptar configuraciones automáticamente y ofrecer experiencias más intuitivas antes, durante y después de los partidos. Además, a través del ecosistema SmartThings, la marca conecta TVs, soundbars, smartphones, tablets y electrodomésticos para crear una jornada fluida e integrada.

En este ecosistema, los electrodomésticos dejan de cumplir solo funciones operativas y pasan a actuar como facilitadores de la experiencia en el hogar. Los refrigeradores inteligentes sugieren ideas de recetas basadas en los ingredientes disponibles para recibir invitados; las lavadoras y secadoras optimizan los ciclos automáticamente para tener uniformes y ropa listos con menos esfuerzo, mientras que los sistemas de climatización ajustan el ambiente de forma inteligente según el movimiento en la casa. La propuesta es simple: reducir las tareas del día a día para que el consumidor pueda dedicar más tiempo a la socialización y al entretenimiento.

▲ Periodistas de Latinoamérica durante uno de los recorridos con el equipo de Samsung

En la práctica, la tecnología entra en la cancha en toda la casa con:

• El aire acondicionado que ajusta automáticamente la temperatura ideal para recibir invitados;
• La iluminación que crea escenarios integrados al momento del partido;
• Refrigeradores, lavadoras y otros electrodomésticos conectados que ayudan a optimizar la rutina antes, durante y después del juego, permitiendo que el consumidor se enfoque únicamente en la experiencia y la socialización.

“Nuestra misión para 2026 es simple, pero poderosa: crear una IA que realmente entienda a las personas y brinde experiencias significativas a través de cada dispositivo Samsung. Samsung está lista para redefinir cómo los aficionados viven los deportes y cómo las familias viven el día a día. Queremos que cada aficionado en América Latina sienta el rugido de la multitud, no solo que lo escuche”, concluye el CEO.

▲ La innovadora tecnología de Sound Tower propone un sonido inversivo de siguiente nivel especialmente perfecto para transmisinoes deportivas

Con un portafolio anclado en datos concretos de comportamiento y adopción tecnológica, Samsung reafirma su misión de poner la Inteligencia Artificial al servicio de las personas, expandiendo el concepto de pantallas a toda la casa y transformando los grandes partidos deportivos en experiencias más inmersivas, conectadas y alineadas con el estilo de vida del consumidor latinoamericano.

▲ En el CES, Samsung exhibe su propuesta del manejo inteligente de los alimentos con AI Vision

[1] Official data from the organizers of the FIFA World Cup

[2] Statista study

Samsung Electronics presentó hoy su visión “Tu compañero para la vida con IA” (Companion to AI Living) en The First Look, su evento celebrado en el Latour Ballroom del Wynn Las Vegas en el marco de CES® 2026. El evento se centró en la IA como filosofía de Samsung, una base que conecta el desarrollo de productos de I+D de la empresa, las operaciones y la experiencia del usuario.

TM Roh, CEO y jefe de la división Device eXperience (DX) de Samsung, inauguró The First Look describiendo el liderazgo de IA de la empresa y cómo, gracias a su vasto ecosistema conectado y habilitado con IA, Samsung puede brindar a los usuarios una verdadera experiencia complementaria de IA en su vida diaria. Este enfoque ofrece a los usuarios la oportunidad de acceder a algo más que los aspectos básicos de su tecnología y, en cambio, brinda oportunidades para encontrar momentos más significativos en todas partes.

 “Samsung está construyendo una experiencia más unificada y personal a través de dispositivos móviles, pantallas visuales, electrodomésticos y servicios”, afirmó el CEO TM Roh. “Con nuestro ecosistema conectado global, y al integrar la IA en todas las categorías, Samsung está liderando el camino para ofrecer experiencias de IA cotidianas más significativas”.

Compañero de entretenimiento: Ampliando la experiencia más allá de la simple visualización

SW Yong, presidente y director del negocio de Visual Display (VD) de Samsung Electronics, y Sukhmani Mohta, directora de Marketing y Alianzas del negocio VD de Samsung Electronics América, tomaron la palabra para describir cómo las pantallas de Samsung combinan la excelencia en hardware con inteligencia visual para ofrecer un auténtico compañero de entretenimiento. Con veinte años de experiencia liderando la industria de la televisión, Samsung ha creado una línea completa de televisores con IA que ofrece una forma totalmente nueva para que los usuarios interactúen con su televisor.

El centro de la línea de pantallas es el Micro RGB de 130 pulgadas, que representa un salto monumental en escala y calidad de imagen. El Micro RGB de 130 pulgadas marca una nueva era de color, presentando el espectro más amplio y detallado jamás visto en televisores Samsung, mientras que su diseño Timeless Frame minimiza las distracciones y permite que la imagen ocupe un lugar central con una elegancia discreta. Una fuente de luz RGB de tamaño micro genera una calidad de imagen sin precedentes, con cada diodo microscópico rojo, verde y azul brillando independientemente para producir color en su forma más pura y natural. Micro RGB AI Engine Pro permite un control preciso de los colores RGB y crea una calidad de imagen increíblemente vívida en cada escena.

Para llevar esta experiencia de visualización al siguiente nivel, Vision AI Companion (VAC)[1] utiliza tecnología de IA para trabajar junto a los usuarios como un compañero de entretenimiento completo para mejorar la visualización, la comida y el estado de ánimo en cualquier lugar del hogar. Con él, los usuarios pueden recibir orientación sobre qué mirar, qué comer y qué música escuchar, mejorando la experiencia televisiva en general de un modo que se extiende mucho más allá de la simple visualización.

Samsung también ofrece modos intuitivos para personalizar la experiencia de visualización. Para los fanáticos del fútbol, AI Soccer Mode Pro ofrece una experiencia de juego más emocionante a través de un ajuste de imagen y sonido impulsado por IA con la calidad propia de un estadio. AI Sound Controller Pro permite subir o bajar el volumen del público, los comentarios o la música de fondo, brindando una experiencia auditiva personalizada para programas de TV y películas. Los usuarios solo tienen que hacer sus peticiones de forma verbal y cualquier televisor equipado con VAC (incluidos los televisores Micro LED, Micro RGB, OLED, Neo QLED, Mini LED y UHD) las ejecutará según el contexto.

A través de diferentes tipos de programación, VAC también mejora la experiencia general del estilo de vida. Permite a los usuarios encontrar recetas de comidas que ven en la televisión simplemente preguntando y utiliza la información más actualizada para hacer recomendaciones que se alinean con los objetivos de salud y fitness. VAC también ofrece funcionalidad multidispositivo, enviando recetas recomendadas directamente a otros dispositivos como el recientemente presentado The Movingstyle, diseñado para moverse fácilmente por toda la casa y los electrodomésticos de la cocina, para una experiencia multidispositivo lograda a través de una completa integración del ecosistema.

Samsung ha liderado el mercado mundial de barras de sonido durante 11 años consecutivos. Este año, presenta dos nuevos altavoces WiFi, el Music Studio 5 y 7, para ampliar aún más su ecosistema integrado. Estos modelos admiten una gama más amplia de combinaciones de sistemas de sonido, mejoran la calidad audiovisual y mejoran la estética de cualquier espacio. Cada modelo comparte un concepto de diseño de puntos atemporal del reconocido diseñador Erwan Bouroullec, inspirado en un símbolo universal de la música y el arte y basado en el lenguaje de diseño característico de Samsung.

Samsung también presentó una serie de nuevos productos que combinan maravillosamente con los hogares y la estética de los usuarios.  El nuevo OLED S95H ultradelgado presenta un bisel que le da la elegancia de una galería de arte, y el nuevo proyector portátil de Samsung, The Freestyle+, funciona con VAC y permite a los usuarios mirar contenido en paredes y techos, así como en superficies irregulares como esquinas y cortinas.

La gama de televisores de 2026[2] es compatible con HDR10+ ADVANCED, lo que ofrece un brillo mejorado, optimización basada en el género, suavizado de movimiento inteligente, mapeo de tonos local avanzado y una experiencia de juego mejorada.

A medida que crece la adopción de HDR10+ entre los principales proveedores de OTT, Samsung será el primero en lanzar HDR10+ ADVANCED en su línea de televisores 2026. Samsung también presenta Eclipsa Audio, el nuevo sistema de sonido espacial de la compañía, incluido en todos los televisores 2026.

Samsung hoy también presentó su línea más avanzada hasta el momento de monitores para gaming Odyssey, con cinco nuevos modelos que superan los límites de resolución, frecuencia de actualización y rendimiento visual inmersivo. Liderada por el primer Odyssey G9 3D 6K de Samsung, la línea 2026 estrena tecnologías de pantalla pioneras en el mundo para gamers y creadores, incluyendo la próxima generación Odyssey G6 y tres nuevos modelos Odyssey G8.

En el centro de todas estas innovaciones en materia de pantallas se encuentra el Sistema Operativo Tizen, el más potente hasta el momento. Los usuarios ahora pueden disfrutar de siete años de actualizaciones del Sistema Operativo Tizen, lo que garantiza que los televisores sigan evolucionando mucho después de haber ingresado al hogar.

Compañero para el hogar: Electrodomésticos inteligentes conectados que te guían a lo largo del día

Cheolgi Kim, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de la División de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, y Elizabeth Anderson, Jefa de Marketing Integrado de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics America (SEA), delinearon la visión de Samsung para evolucionar de la provisión de electrodomésticos a verdaderos compañeros del hogar que trabajan para eliminar el estrés de las tareas diarias. Cheolgi Kim también anunció que a diciembre de 2025, SmartThings ya atiende a más de 430 millones de usuarios, lo que otorga a Samsung una escala y profundidad de conocimiento significativas que la distinguen de otras marcas.

Este conocimiento cobra vida con el Family Hub. El refrigerador habilitado para IA es la pieza central del hogar y ahora, con una actualización a AI Vision integrada con Google Gemini[3], redefine la vida para un futuro con IA. Con esta actualización, AI Vision desbloquea las limitaciones existentes en el reconocimiento de alimentos, rastreando sin problemas lo que se coloca y se saca del refrigerador, haciendo que la planificación de las comidas y la gestión de los alimentos sean más sencillas que nunca. El Family Hub ha ganado 10 CES Innovation Awards hasta ahora, y los refrigeradores habilitados para IA de Samsung han recibido el premio durante los últimos tres años.

A través de una función gamificada llamada “¿Qué hay para hoy?”, ciertos refrigeradores brindan recomendaciones de recetas basadas en lo que hay en su interior o también recomendaciones aleatorias, reduciendo el estrés causado por elegir qué cocinar. Cuando se seleccionan, las recetas aparecen a través de SmartThings Food, donde los usuarios reciben una guía paso a paso para ayudarlos a comenzar al instante. La receta seleccionada también se puede enviar a los aparatos de cocina conectados para iniciar el proceso sin interrupciones. Video to Recipe[4] agrega aún más simplicidad, brindando a los usuarios videos de cocina recomendados y convirtiendo esos videos en pasos fáciles de seguir, lo que permite a los usuarios seguir las instrucciones mientras cocinan sin pausar el video ni retroceder.

Samsung también presentó FoodNote[5], un nuevo reporte semanal que resume los patrones de consumo de alimentos de los usuarios, desde los ingredientes más utilizados y recomendaciones de recetas, hasta qué artículos es momento de reponer. Además, Now Brief[6] incluye más widgets en la pantalla del Family Hub y, con Voice ID[7], puede distinguir entre los miembros de la familia y mostrar contenido relevante para cada individuo. En última instancia, estas funciones se combinan para brindar diversos conocimientos e información útil a lo largo de la semana.

En el lavadero, el Bespoke AI Laundry Combo elimina la necesidad de transferir cargas de ropa, resolviendo un problema importante para los hogares. El modelo de este año viene con funciones mejoradas, como un ciclo Super Speed más rápido y un rendimiento de secado optimizado. Además, el nuevo Bespoke AI AirDresser de Samsung está aquí para resolver otro problema común con su ropa. Cuenta con Auto Wrinkle Care, que lanza potentes chorros de aire y vapor para alisar las camisas. Todo lo que los usuarios tienen que hacer es colgar su camisa y esperar, reduciendo la carga en las mañanas ocupadas.

En el hogar, la Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra, impulsada por un procesador Qualcomm Dragonwing, cuenta con un sensor Active Stereo 3D para reconocer líquidos[8] como café, jugo o incluso líquidos transparentes como el agua. Mientras que su cámara ayuda con la navegación, también permite que la aspiradora robot sirva como un dispositivo de monitoreo para cuando los usuarios están fuera de casa, notificándoles sobre sus mascotas y si hay alguna actividad sospechosa[9]. Además, con una Bixby[10] más inteligente, los usuarios pueden hablar de forma conversacional con su aspiradora robot para realizar tareas con facilidad. Por el profundo nivel de conectividad e integración que forma la base de una experiencia holística impulsada por IA, los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung han recibido un CES Innovation Award.

Los beneficios adicionales incluyen una asociación pionera en su clase con Hartford Steam Boiler (HSB) para ayudar a desbloquear ahorros reales y significativos en la experiencia del hogar inteligente. El presidente y CEO de HSB, Greg M. Barats, se unió a la presentación para hablar sobre la alianza, explicando los beneficios potenciales de tener electrodomésticos inteligentes conectados a SmartThings para reducir las primas de los seguros. Esto es lo mejor de la era de la IA: mayor protección y costos reducidos para los usuarios. Después de una exitosa fase piloto en los EE. UU. en 2025, la colaboración se está expandiendo a más estados de los EE. UU., así como a las principales aseguradoras de hogar en otras regiones del mundo.

Compañero de cuidado: Pasando de la atención reactiva a la atención proactiva

Finalmente, Praveen Raja, vicepresidente y director de Salud Digital en Samsung Research America (SRA), presentó la visión a largo plazo de Samsung para la atención inteligente habilitada por el ecosistema de dispositivos integrados de Samsung, redefiniendo la atención como una necesidad reactiva a una oportunidad proactiva. Con la IA, los teléfonos, electrodomésticos, dispositivos vestibles y otros dispositivos conectados ayudarán a los usuarios a prevenir posibles problemas de salud antes de que ocurran.

Por ejemplo, Samsung tiene como objetivo proporcionar un asesoramiento de salud personalizado, ofreciendo ejercicios efectivos y asesoramiento de sueño para ayudar a disminuir el riesgo de las principales enfermedades crónicas, y también sugiriendo recetas apropiadas basadas en los ingredientes disponibles en los refrigeradores conectados. Además, si se detecta cualquier signo o patrón anormal, alertará a los usuarios mientras permite que sus métricas de salud se compartan con los proveedores a través de la plataforma Xealth y para facilitar consultas profesionales virtuales.

Consciente de la importancia de la salud preventiva, Samsung también está ampliando sus capacidades en la detección de la demencia mediante colaboraciones en investigación, con dispositivos vestibles que registran cambios sutiles en la movilidad, el habla y la interacción que pueden ser indicativos de cambios cognitivos a largo plazo.

Samsung Knox y Knox Matrix sirven como base de este ecosistema hiperpersonalizado, protegiendo los datos del usuario en todo momento. Así como la IA evoluciona constantemente, también lo hacen Knox y Knox Matrix. Para mantener la seguridad a pesar de los constantes cambios, los sistemas de seguridad de Samsung identifican constantemente los riesgos de la IA avanzando en la protección de los datos en los procesos de entrenamiento de la IA y aprobando modelos mediante análisis de equipos rojos.

La Zona de Exposiciones de Samsung en CES estará abierta al público del 4 al 7 de enero. Para obtener más información, visite la Sala de Prensa de Samsung Perú.

[1] Función disponible en ciertas regiones y modelos. La disponibilidad y las funciones admitidas pueden variar según la región y las condiciones de visualización. Los comandos de voz reconocen inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano y coreano, pero no se reconocen todos los acentos, dialectos y expresiones. Esta función proporciona contenido creado por IA, cuya precisión no está garantizada, por lo que los resultados deben ser confirmados. Requiere un control remoto Bluetooth específico (TM2660H/TM2661H) (se vende por separado en algunos modelos). El control remoto incluido en la caja de algunos modelos (M70H/U800H) no admite el reconocimiento de voz. Requiere un Mobile Quick Remote o un control remoto Bluetooth adquirido por separado. Función accesible con el botón AI o el botón Home (mediante una pulsación larga) en los controles remotos que no tienen un botón AI.

[2] HDR10+ ADVANCED estará disponible en los siguientes modelos: QN990H, R95H, S95H, S90H, R90H, S85H, LS03HW, LS03H y QN80H.

[3] Google Gemini es proporcionado por Google LLC. La disponibilidad del servicio, las funciones admitidas y la precisión pueden variar según el país, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del SO/One UI. Los usuarios deben tener 18 años o más. Algunas funciones pueden requerir ajustes adicionales en la aplicación, y las características o resultados pueden variar según la suscripción.

[4] AI Vision se refiere a la cámara interna del refrigerador y al procesamiento basado en IA que ayuda a reconocer los alimentos. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Si un alimento no es reconocible, puede aparecer como un elemento desconocido. AI Vision no puede identificar ni listar ningún alimento en el congelador. El reconocimiento utiliza modelos de IA que pueden actualizarse periódicamente para ayudar a mejorar el rendimiento. Es posible que el usuario deba comprobar y ajustar manualmente la lista para garantizar su precisión. Se enciende una luz roja cuando la cámara está en funcionamiento. La apariencia del usuario puede ser capturada, pero las áreas que no sean el alimento se difuminan automáticamente.

[5] Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

[6] Es posible que se requiera una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung, Google o Microsoft. Debes utilizar la misma cuenta de inicio de sesión en cada uno de los dispositivos. La disponibilidad de ciertas aplicaciones puede variar según el país, la región, el proveedor de servicios, el entorno de red o el dispositivo, y puede cambiar sin previo aviso.

[7] Cada usuario debe registrarse previamente en una Samsung Account en los dispositivos con pantalla. Se pueden registrar hasta seis cuentas en un solo dispositivo. Para utilizar Voice ID, los usuarios deben haber aceptado los términos y condiciones de Bixby. El registro de Voice ID está disponible en determinados electrodomésticos, TVs y móviles, y solo se puede registrar una voz por cuenta.

[8] Un derrame de líquido se define como un líquido coloreado o transparente, como agua o jugo, que tenga un tamaño de 7 cm x 7 cm (15 ml de volumen) o superior. La identificación puede verse afectada por el tamaño del líquido o las condiciones ambientales del suelo, como el diseño del suelo, el color del mismo, la luz directa o reflejada, o la forma del líquido. Una cantidad excesiva de líquido en el suelo puede causar una contaminación secundaria.

[9] Debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Solo se pueden reconocer perros y gatos. Las capacidades de reconocimiento pueden estar limitadas por la postura o posición de la mascota. La capacidad de reconocer a su mascota puede variar según el tipo de animal y el entorno de vida. Solo reconoce la presencia de una mascota basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar mascotas individuales. Cada electrodoméstico debe configurarse para optimizarse para mascotas mediante la aplicación SmartThings.

[10] Bixby es la marca de Samsung para el asistente de voz de la Internet de las Cosas (IoT). La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce idiomas seleccionados y ciertos acentos/dialectos, incluidos el coreano, el inglés (EE. UU./Reino Unido/India), el español (México/España), el alemán, el francés, el italiano y el portugués (Brasil). La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y los proveedores de contenido puede variar según el país/operadora/idioma/modelo de dispositivo/versión del SO. Se requiere el inicio de sesión en una Samsung Account y una conexión a una red de datos (Wi-Fi o red de datos).

La calidad y confiabilidad de Samsung son cada vez más reconocidas por medios de comunicación en todo el mundo. En el Reino Unido, el sitio de reseñas independiente ‘Trusted Reviews’ seleccionó la lavadora Samsung Series 9 Bespoke AI[1] como su “Mejor Lavadora” en los Trusted Reviews Awards 2025, destacando su rendimiento de limpieza y funciones inteligentes. La publicación también reseñó la Bespoke AI Jet Ultra, resaltando su impresionante aumento en potencia de succión y excelente duración de batería.

En esta tercera edición de la campaña global “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances en Samsung Electronics, sobre cómo la empresa está avanzando en calidad, innovación y los beneficios de confiabilidad que experimentan los clientes.

▲ Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics.

Implementación de actualizaciones de SW por siete años y fortalecimiento de la durabilidad de componentes clave 

P1. ¿Qué esfuerzos está realizando Samsung para fortalecer la confianza del usuario en sus electrodomésticos?

Los electrodomésticos se utilizan durante largos periodos de tiempo, por lo que es crucial que sigan siendo seguros y confiables después de la compra. Esto significa que el diseño del producto debe considerar no solo cómo se usan los aparatos hoy, sino también cómo podría evolucionar el estilo de vida de los usuarios en el futuro.

Samsung trabaja para mejorar la calidad y confiabilidad de sus equipos con IA aprovechando el software, el hardware y tecnologías avanzadas de IA. Primero, Samsung ofrece actualizaciones de software para electrodomésticos inteligentes, permitiendo que sigan evolucionando con el tiempo.[2]  También ayudamos a los clientes a usar sus productos de manera más confiable y por más tiempo a través de nuestro servicio Home Appliance Remote Management (HRM).[3]

En cuanto al hardware, utilizamos nuestro know-how de fabricación acumulado durante medio siglo y un vigoroso sistema de verificación para mejorar continuamente la durabilidad y competitividad de nuestros compresores y motores, que son “el corazón de los electrodomésticos”. También realizamos pruebas de confiabilidad de alta intensidad a largo plazo para garantizar un rendimiento estable, incluso en entornos extremos en todo el mundo.

Más recientemente, Samsung ha mejorado aún más la calidad y confiabilidad de los productos al incorporar capacidades de IA. Por ejemplo, usamos IA en nuestro compresor Digital Inverter para ayudar a ahorrar energía mientras se genera un enfriamiento óptimo. Además, aplicamos IA a nuestro servicio HRM para detectar signos tempranos de funcionamiento anormal y notificar proactivamente a los usuarios.

Actualizando tanto el rendimiento como la seguridad de los equipos mediante IA y Software

P2. ¿Cuál es la política de actualización de software de Samsung para sus electrodomésticos con el fin de mejorar la confiabilidad?

Los equipos Samsung AI están evolucionando hacia dispositivos avanzados capaces de recibir actualizaciones de funciones en tiempo real y, a través de la innovación de software, resolver ciertos problemas de forma remota.

Samsung ofrece soporte para actualizaciones de software por hasta siete años en sus electrodomésticos inteligentes lanzados desde 2024. Esto permite añadir nuevas funciones de conveniencia y las últimas tecnologías de seguridad a los equipos que los usuarios ya poseen, permitiendo que los productos sigan evolucionando con el tiempo.

Por ejemplo, la función AI Vision Inside en el refrigerador Family Hub se ha actualizado este año. AI Vision Inside reconoce los alimentos que se introducen o sacan del refrigerador mediante una cámara y crea una lista de alimentos en la pantalla del producto, mejorando la conveniencia de la gestión de alimentos. El número de alimentos frescos reconocidos ha aumentado a 37, y los usuarios ahora pueden registrar y gestionar adicionalmente hasta 50 tipos de alimentos procesados y empaquetados.[4]

P3. Además de las actualizaciones de SW, ¿existen otras formas de mejorar la confiabilidad mediante SW?

Samsung mejora continuamente la durabilidad y confiabilidad de los productos a través de su servicio HRM. El HRM de Samsung es un sistema que recopila y analiza datos de equipos conectados a SmartThings en tiempo real. Basándose en los resultados del análisis, los asesores pueden evaluar el estado del producto y guiar a los clientes sobre las acciones más adecuadas, o resolver problemas ajustando configuraciones de forma remota. Esto permite que los usuarios reciban atención profesional sin tener que describir los problemas en detalle y, en algunos casos, resolverlos rápidamente sin la necesidad de la visita de un técnico, ahorrando tiempo y costos de reparación.[5]

Por ejemplo, si una lavadora no está dispensando suavizante, un consultor puede ajustar de forma remota el modo del depósito de detergente. Si un refrigerador no se siente lo suficientemente frío debido al exceso de productos, un consultor puede configurar de forma remota la temperatura por debajo del mínimo disponible para los usuarios.

Samsung ha seguido avanzando en su servicio HRM incorporando tecnologías de IA que detectan proactivamente signos tempranos de problemas potenciales y notifican a los usuarios con antelación. Por ejemplo, al analizar factores como la temperatura de la lavandería y del exterior, el sistema puede predecir riesgos de escarcha en lavadoras y secadoras y notificar a los usuarios mediante alertas en su smartphone. También puede detectar niveles bajos de refrigerante en aires acondicionados y refrigeradores de forma temprana, ayudando a evitar que los problemas escalen a fallas mayores.[6]

Mientras tanto, Samsung Electronics Canada recibió un premio a la excelencia en los 2025 CIO Awards Canada, presentados por IDC en noviembre, en reconocimiento a su proyecto HRM por proporcionar servicios confiables a los clientes y establecer nuevos estándares en la industria. Este año, planeamos expandir significativamente este servicio al admitir 17 idiomas en alrededor de 120 países.

El corazón de los equipos IA: Innovando en componentes clave con IA

P4. Desde una perspectiva de hardware, ¿qué diferencia la calidad de los electrodomésticos Samsung?

Sobre la base de sus capacidades en equipos con IA, Samsung se dedica ahora a consolidar su ventaja competitiva en componentes clave superando los límites de la confiabilidad del hardware.

Los compresores y motores suelen llamarse “el corazón de los electrodomésticos” porque están directamente vinculados al rendimiento y la durabilidad del producto. Hoy en día, su compresor de octava generación incorpora innovaciones que mejoran directamente la eficiencia energética y la confiabilidad, incluyendo el maquinado de ultraprecisión con una tolerancia de una décima parte del grosor de un cabello humano (5 μm), tecnología de reducción de fricción y recubrimientos de alta rigidez. Para los motores de lavadoras[7], Samsung aplica la tecnología 3D high-speed balancing para garantizar un funcionamiento estable incluso durante ciclos de centrifugado que alcanzan las 270 rotaciones por segundo. Esto reduce significativamente la vibración y el ruido.

Para asegurar un rendimiento fluido en diversos entornos, la empresa realiza rigurosas pruebas de esfuerzo en los componentes principales. Los compresores de refrigeradores se someten a pruebas exhaustivas que incluyen el funcionamiento continuo durante 1,500 horas a 85°C y 500 horas a 100°C. Además, se aplica IA para fortalecer aún más el rendimiento; los compresores han evolucionado a compresores AI Digital Inverter, que usan IA para ajustar el funcionamiento del motor interno para ahorrar energía y mejorar la durabilidad.

P5. En el futuro, ¿cómo fortalecerá Samsung aún más la confiabilidad de sus electrodomésticos?

Planeamos continuar mejorando la confiabilidad fortaleciendo los tres pilares: software, hardware e IA. Nuestro objetivo final es ofrecer una excelente experiencia de usuario durante todo el ciclo de vida del producto.

En el lado del software, estamos mejorando la precisión de las funciones combinándolas con IA para transformar el paradigma del cuidado de los equipos, pasando de la reparación a la prevención. En el lado del hardware, estamos acelerando la innovación con tecnologías como AI Hybrid Cooling, que utiliza un compresor AI Digital Inverter en situaciones normales y activa una unidad de enfriamiento Peltier de forma adicional cuando se requiere un enfriamiento intensivo.

Al avanzar continuamente en las tecnologías de componentes clave impulsadas por IA y ofrecer actualizaciones de software constantes, Samsung planea continuar sus esfuerzos para ofrecer “electrodomésticos que sigan siendo confiables a lo largo del tiempo”.

[1] Modelo WF90F09C4SU1.

[2] Disponible en electrodomésticos Samsung con Wi-Fi producido desde 2024. Algunas actualizaciones pueden tener limitaciones según el hardware.

[3] Disponible en electrodomésticos Samsung compatibles con SmartThings producidos desde 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, es posible que aparezca como un elemento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce los alimentos basándose en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision Inside también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario; se pueden guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los artículos empaquetados se limitan a aquellos que mantienen una forma de empaque específica. Se requiere una conexión Wi-Fi.

[5] Actualmente, los electrodomésticos diagnosticados por el modelo de IA se limitan a lavadoras, secadoras, refrigeradores, refrigeradores de kimchi y aires acondicionados.

[6] Los resultados reales pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.

[7] Lavadoras de tambor de tamaño pequeño a mediano (6-12 kg). Excluye los modelos Bespoke AI Laundry Combo.

Desde hace décadas, la tecnología transforma la manera en que vivimos, trabajamos y nos conectamos. Pero en los últimos años, una nueva expectativa ha cobrado fuerza: los consumidores quieren que la tecnología no solo facilite sus vidas, sino que también ayude a proteger el planeta que compartimos. La nueva definición de “smart” no solo significa estar conectados, sino también ser responsables.

En América Latina, esta transformación es evidente. Según el estudio “Tendencias de Consumo Online con Impacto Positivo”, realizado por Mercado Libre[1], el número de consumidores interesados en productos sostenibles creció un 27% durante el primer semestre de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior, lo que representa más de 2,7 millones de compradores que optaron por elecciones más conscientes. Este movimiento refleja un comportamiento regional cada vez más maduro y exigente, especialmente en países como Brasil, México, Chile y Colombia.

Este cambio de mentalidad va mucho más allá de una tendencia de consumo: es una señal de que las personas esperan que la tecnología acompañe su deseo de vivir de manera más responsable.

Aun así, nuestra región enfrenta desafíos importantes: desde los altos costos energéticos[2] hasta las desigualdades en el acceso a tecnología eficiente. Esto exige que las empresas adopten una postura más activa: innovar no solo en diseño y rendimiento, sino también en propósito y eficiencia. La innovación, hoy, debe generar un impacto positivo en el mañana.

En Samsung, creemos que cada pantalla tiene el potencial de marcar la diferencia, no solo en lo que muestra, sino en cómo funciona. La evolución de las Smart TVs, soundbars y monitores demuestra que el entretenimiento y la responsabilidad pueden coexistir. Por eso, seguimos avanzando con innovaciones centradas en la sostenibilidad inteligente, una visión en la que la tecnología apoya activamente una vida más eficiente y consciente. Entre estos avances, destaca la tecnología Real QLED, con paneles libres de cadmio —un metal pesado y tóxico— que combinan alto rendimiento de imagen con un menor impacto ambiental, un hito importante en nuestra búsqueda por productos más responsables.

Uno de los ejemplos más prometedores de esta evolución dentro de Samsung es Vision AI, una nueva capa de inteligencia que permite que los dispositivos comprendan y se adapten a los hábitos y entornos de los usuarios. Un televisor equipado con Vision AI, por ejemplo, puede reconocer cuando no hay personas en el ambiente y reducir automáticamente el brillo de la pantalla para ahorrar energía, o ajustar el sonido y la imagen según el tipo de contenido que se esté mostrando. Es la innovación que aprende del día a día, ayudando al consumidor a usar la energía de forma más inteligente, sin renunciar a la experiencia.

Pero la innovación sostenible va más allá de las funcionalidades. Se trata de diseñar productos que duren más, que puedan repararse y que se integren en un ecosistema conectado que simplifique la rutina de las personas. En Samsung, nuestro ecosistema de productos refleja esta filosofía: al integrar televisores, soundbars, monitores y otros dispositivos, el consumidor puede gestionar su hogar de manera más eficiente —desde el monitoreo del consumo energético hasta el diagnóstico de los equipos— siempre con confiabilidad y seguridad. SmartThings, por ejemplo, permite monitorear y controlar los dispositivos de forma inteligente, ayudando a programar mantenimientos y optimizar el uso diario del hogar. Además, la seguridad de los datos de los usuarios está garantizada por Samsung Knox, que protege su información sin comprometer la conveniencia. La sostenibilidad, al final, también significa confianza y durabilidad.

América Latina representa una oportunidad única, ya que nuestros mercados son diversos. Los consumidores son curiosos y nuestros desafíos son reales. El crecimiento del consumo consciente, comprobado por estudios de mercado, refuerza que el futuro de la innovación estará determinado por la capacidad de las marcas para unir tecnología y responsabilidad.

El desafío, y la oportunidad, radica en transformar cada avance tecnológico en un paso concreto hacia un estilo de vida comprometido con el impacto ambiental, poniendo a las personas en primer lugar.

Para mayor información visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

[1] https://www.sustentabilidadmercadolibre.com/en/blog/more-people-are-looking-for-sustainable-products-in-latin-america

[2] https://www.olade.org/en/noticias/energy-prices-continue-to-rise-in-latin-america-and-the-caribbean/