Disponible para Smart TVs y productos Galaxy como smartphones y tablets. Puedes solicitar el servicio remoto a través del Call Center llamando al 0800-777-08, chat online o a través del aplicativo Samsung Members (para los equipos ya registrados en la aplicación).

Ese tipo de servicio es ideal para solicitudes simples, como la instalación de aplicativos, instrucciones de uso o ajustes en las configuraciones.

El servicio de servicio remoto de Samsung permite que un técnico especializado acceda al a las configuraciones del dispositivo conectado a internet y pueda realizar el procedimiento solicitado. Durante este proceso, es posible verificar en tiempo real todos los pasos que realiza nuestro agente para que corrobores lo seguro y fácil que es.

A continuación, te mostramos un ejemplo con el paso a paso para solicitar ayuda con la instalación de una aplicación en una TV Samsung, utilizando la aplicación Samsung Members:

1. Abre la aplicación Samsung Members en tu smartphone o tablet.
2. Selecciona la TV ya registrada en la aplicación para la cual deseas obtener ayuda y verifica que esté conectada a internet.
3. Un aviso con los términos y condiciones del Servicio Remoto te aparecerá en la TV. Lee atentamente y selecciona la opción “aceptar” para continuar.
4. Un código de cuatro dígitos aparecerá en la TV. Ingresa ese código en la aplicación Samsung Members.
5. ¡Listo!, ahora podrás ver en tiempo real todo el proceso de atención por parte de nuestro técnico especializado.

En el siguiente video podrás conocer un poco más el funcionamiento de nuestro Servicio Remoto:

Además de la atención remota, también podrás contar con otros tipos de contactos. Conócelos aquí.

Samsung Electronics anunció hoy el Samsung Galaxy Tab S4, una nueva tablet Android 2 en 1 diseñada para personas que quieren hacer más cosas sobre la marcha, desde el hogar, la oficina y en cualquier otro lugar. El Samsung Galaxy Tab S4 brinda una experiencia que te ayuda a trabajar de manera más inteligente, permitiéndote operar al más alto nivel. Junto con un diseño moderno estilizado, una pantalla inmersiva, cuatro altavoces y características de entretenimiento mejoradas, el Samsung Galaxy Tab S4 es el dispositivo perfecto para aquellos que necesitan un producto portátil como una Tablet, y que sea tenga las capacidades de una PC.

“En Samsung, creemos que los tablets desempeñan un papel cada vez más importante para facilitar las vidas y mejorar la experiencia móvil para todos”, dijo DJ Koh, presidente y CEO de Samsung Electronics. “Con el Galaxy Tab S4, presentamos una tablet premium, equipada con Samsung DeX que ayuda a los consumidores a realizar su mejor rendimiento donde quiera que vayan. Esperamos ofrecerles a nuestros clientes una sensación de ocio y comodidad sabiendo que esta nueva incorporación a nuestro ecosistema de dispositivos conectados también está llena de características que les ayudarán a mantenerse entretenidos “.

Productividad con Samsung DeX y S Pen

Con el Galaxy Tab S4, Samsung trae Samsung DeX a las tablets por primera vez. Cuando se conecta al Teclado opcional Book Cover (el cual se vende por separado) o se inicia desde el Quick Panal, el Galaxy Tab S4 se conecta con el Samsung DeX, ofreciendo a los usuarios la opción de cambiar de la interfaz de Android a una experiencia de escritorio. Con Samsung DeX, se pueden abrir varias ventanas de escritorio para tus aplicaciones de Android, incluida la suite de Microsoft Office, directamente en el Galaxy Tab S4, y cambiarles el tamaño cuando sea necesario. Solo debes arrastrar y soltar el contenido entre aplicaciones y usar los atajos del teclado y los comandos para mayor eficiencia.

Si se necesitas más espacio de pantalla, también hay una opción para extender el Samsung DeX a un monitor externo con un adaptador compatible HDMI a USB-C multipuerto (no incluido). Cuando está conectado, el Galaxy Tab S4 puede servir como un panel táctil o un block de dibujo, y este año, el Galaxy Tab S4 puede seguir funcionando como una tablet completamente funcional de Android, ofreciendo a los usuarios dos pantallas para realizar tareas.

Ya sea te encuentres en la oficina, en casa o sobre la marcha, el Galaxy Tab S4 se mantiene en funcionamiento con una batería de 7.300 mAh que ofrece hasta 16 horas de reproducción de video. Además, con Samsung Knox, la plataforma de seguridad móvil de grado de defensa de Samsung, los clientes y las empresas pueden garantizar que la información crítica esté protegida en múltiples niveles del dispositivo. Los administradores de TI también pueden adaptar la interfaz de los colaboradores para alinearse con las necesidades del negocio.

El S Pen de Samsung viene en la caja con el Galaxy Tab S4 para satisfacer incluso las necesidades más productivas. Además, ofrece a los usuarios una excelente manera de expresar su creatividad y comunicarse. Pueden tomar notas sobre la marcha a través de la función Screen-Off Memo, así como navegar, traducir y organizar notas a través de Samsung Notes, e incluso enviar textos personalizados a través de Samsung Live Message, todo con el S Pen.

Una pantalla adecuada para cualquier trabajo o película

Es más fácil hacer más cosas cuando tienes la pantalla correcta. Incluso los profesionales más ocupados todavía toman tiempo para sentarse con un juego o una película. Ahora puedes disfrutar de una experiencia más inmersiva en un dispositivo que puedes llevar a cualquier parte. Aunque es similar en tamaño al Galaxy Tab S3, el Galaxy Tab S4 tiene biseles más estrechos para adaptarse a una gran pantalla de 10.5 pulgadas con tecnología Super AMOLED, así como una relación de pantalla de 16:10 con 2560 × 1600, 287 píxeles por pulgada (PPI ) de resolución para tener detalles vívidos de la imagen y visuales reales. Cuando se trata de audio, el Galaxy Tab S4 también viene con cuatro altavoces afinados por AKG y la tecnología de sonido envolvente Dolby Atmos®, que hace que el entretenimiento cobre vida a través del audio en movimiento que fluye a tu alrededor. Con Dolby Atmos®, el Galaxy Tab S4 admite diálogos más nítidos, campos de sonido envolventes, volumen máximo sin distorsión y volumen de reproducción constante.

Conectividad mejorada para hacer su vida más fácil

El Galaxy Tab S4 también presenta capacidades nuevas y mejoradas diseñadas para administrar sus dispositivos conectados y tu estilo de vida. Samsung Flow permite a los usuarios administrar fácilmente todos tus dispositivos conectando y transfiriendo archivos, tareas y notificaciones sin problemas. La aplicación SmartThings en el Galaxy Tab S4 facilita el monitoreo y control de sus dispositivos domésticos inteligentes directamente desde la tablet. Además, el Daily Board del Galaxy Tab S4 te permite ver aquellas fotos favoritas e información diaria, como el clima, el calendario y el tiempo en un solo lugar, de fácil acceso.

Para obtener más información sobre el Galaxy Tab S4, visite news.samsung.com/galaxy, http://www.samsungmobilepress.com o https://www.samsung.com/global/galaxy/galaxy-tab-s4/.

Samsung Galaxy Tab S4 Especificaciones del producto

PANTALLA               10.5 “WQXGA (2560 × 1600) sAMOLED

CHIPSET              Qualcomm® Snapdragon 835 Octa Core (2,35 GHz + 1,9 GHz)

SOPORTE LTE             LTE Cat.16 DLCA, 4X4 MIMO

MEMORIA / ALMACENAMIENTO                4GB + 64GB / 256GB, microSD hasta 400GB4

CAMERA                13MP AF + 8.0MP, Flash

PUERTO                USB3.1 (Tipo C), POGO

SENSORES                Acelerómetro, Brújula, Giroscopio, RGB, Proximidad, Iris Scanner, Hall Sensor

CONECTIVIDAD INALÁMBRICA                 Wi-Fi 802.11 a / b / g / n / ac, MIMO, Wi-Fi Direct, Bluetooth® 5.0

GPS               GPS + GLONASS, BEIDOU, GALILEO

DIMENSIÓN, PESO             249.3 x 164.3 x 7.1mm   482g (Wi-Fi) / 483g (LTE)

BATERÍA             7,300 mAh, carga rápida

SISTEMA OPERATIVO / ACTUALIZACIÓN           Android 8.1

ACCESORIOS           S Pen (incluido)

VIDEO            Grabación de video: UHD 4K (3840 × 2160) a 30 fps  Reproducción: UHD 4K (3840 × 2160) a 60 fps

AUDIO           Altavoces AUDIO 4 afinados por AKG, Dolby Atmos®

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¹ La duración de la batería puede variar según el uso y la configuración. Basado en pruebas de laboratorio.

² La disponibilidad de las características varía según la región.

³ En el momento de la disponibilidad, Daily Board incluirá Photo Gallery, Weather, Clock y Calendar.

⁴ Las capacidades de memoria y almacenamiento varían según la región.