Esperamos que usted y su familia se encuentren bien en estos momentos difíciles que atraviesa la población. Deseamos que pronto todo sea mejor, no perdamos la esperanza y la ilusión.

Atendiendo a las disposiciones emitidas por el Gobierno mediante el cual se prorroga el Estado de Emergencia Nacional por el COVID-19; le informamos que Samsung Electronics Perú continuará trabajando para brindarle un excelente servicio de atención al cliente, motivo por el cual, le recordamos que en la actualidad tenemos a su disposición los siguientes canales de atención, donde podremos atender cualquier requerimiento, duda o consulta que tuviera con su producto Samsung.

Soporte Técnico

• Canales Presenciales [1]^[2]

  • Servicio a Domicilio (In Home Service)
    • Soporte técnico a domicilio para sus productos de primera necesidad (refrigeradoras, lavadoras y televisores a partir de 40 pulgadas) siguiendo los más estrictos controles de seguridad e higiene para su seguridad y la de su familia
    • Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  • Recojo de Productos (Door to Door Service)
    • Recojo y devolución de tablets, celulares y pequeños productos de línea marrón y línea blanca a domicilio para su diagnóstico y reparación
    • Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  • Atención presencial en nuestro Customer Service Plaza en Lima
    • Atención post venta para todos los productos Samsung
    • Puede visitarnos en Juan de Arona 745, San Isidro (de lunes a viernes de 9am a 5pm y los sábados de 9am a 1pm)

• Canales Digitales

  • Soporte Remoto (Remote Service)
    • Soporte Técnico de manera Remota
    • Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  • Chat en Linea (Live Chat)
    • Consultas y Soporte en Línea
    • Disponible de lunes a domingo las 24 horas
    • http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE
  • Aplicación de Soporte en Celulares (Samsung Members)
    • Comunidad a tu disposición
    • Disponible de lunes a domingo las 24 horas
    • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.android.voc&hl=es_PE

Extensión de la Garantía de Fábrica

Pensando en el bienestar de nuestros usuarios, Samsung Electronics Perú extenderá su garantía por 1 mes, contado a partir de la finalización de la cuarentena, para todos los productos cuya garantía expira entre el 31 de enero del 2021 y el término del aislamiento social. https://www.samsung.com/pe/support/newsalert/121261/

Protocolos de Seguridad

Nuestro personal autorizado se encuentra capacitado con el fin de velar por un apropiado procedimiento durante la reparación de su producto. En ese sentido, hemos reforzado nuestros protocolos de seguridad para continuar atendiéndolo con los más altos estándares de calidad, aseo y pulcritud durante las atenciones presenciales, o en su domicilio.

• Utilización de implementos sanitarios como: mascarillas, guantes y alcohol en gel.
• Medición de la temperatura antes de ingresar a su domicilio.
• Distanciamiento de nuestros técnicos durante el proceso de reparación.
• Limpieza externa del producto y del lugar de trabajo antes de retirarse.

Lo invitamos también a visitar nuestra página web https://shop.samsung.com.pe/ en donde podrá acceder a información más detallada sobre nuestros productos y últimos lanzamientos

Un cordial saludo,

[1] Servicio disponible solo en Lima. Se aplican restricciones de cobertura y disponibilidad

[2]  Cabe resaltar que las tiendas de experiencia localizadas en centros comerciales permanecerán cerradas hasta el término de la cuarentena.

“Hoy, ante la situación que vivimos, las personas deben permanecer activas para mantenerse saludables, motivo por el cual, hemos decidido reinventar la reconocida carrera Samsung 10K, que por varios años ha congregado a miles de personas físicamente, a un formato digital, donde vamos a poder entrenar y cumplir nuestros objetivos, mientras motivamos al resto a cumplir los suyos.”, comentó Mauricio Revollar, Gerente de Relaciones Públicas de Samsung Perú. “La competencia Samsung 10K abre la posibilidad de participar a través de diversas disciplinas y tipos de entrenamiento. Mediante el app Samsung Health, cada participante podrá seleccionar el tipo de ejercicio que más le acomode, para luego compartir una foto desde la misma aplicación junto al hashtag del evento y poder participar de diversos premios.”, finalizó.

Para participar de la competencia Samsung 10K[1] se deberá seguir los siguientes pasos:

• Descargar la aplicación Samsung Health desde Play Store o App Store y activarla.

• Utilizar la app para realizar una rutina de ejercicios (la aplicación cuenta con gran número de rutinas que podrás realizar para cumplir con tu entrenamiento).

• Compartir una foto desde la aplicación, en un post público de Instagram o Facebook, utilizando el hashtag #Samsung10K.

Todos los participantes que cumplan los pasos mencionados ingresarán a un sorteo para ganar productos Samsung, que incluirán televisores, soundbars, lavadoras, refrigeradoras, celulares, entre otros; los cuales se irán desbloqueando conforme más personas participen de la competencia. El sorteo se realizará el 1ro de julio y los ganadores serán anunciados el 2 de julio a través de la página de Facebook de Samsung Perú y la web del evento.

Para mayor información, términos y condiciones de la competencia Samsung 10K ingresa a www.samsung10k.com.

[1] Podrán participar todas las personas que residan en Lima, Perú y que sean mayores de 18 años.

Para ello, Samsung brinda los accesorios con los que puedes realizar el seguimiento necesario para alcanzar tus metas.

Con el Galaxy Watch Active2, puedes estar conectado a un mundo de entretenimiento desde tu muñeca, descargar diversas aplicaciones y programar tus objetivos diarios para mantenerte saludable. Además, gracias a la opción “Daily Activity” te sentirás motivado a alcanzar tus metas deportivas: lograr una cantidad diaria de pasos, estar más activo y hacer ejercicios.

Este wearable cuenta con ocho fotodiodos completos en la parte posterior que ayudan a monitorear tu ritmo cardíaco y te envía una alerta cuando suben o bajan de los niveles normales y un diseño curvo para adaptarse a tu muñeca.

Adicionalmente, sabiendo que la música es el complemento perfecto para entrenar, los Galaxy Buds+, los más recientes audífonos inalámbricos presentados por Samsung, son los compañeros perfectos durante tu rutina. Estos dispositivos cuentan con hasta once horas de transmisión ininterrumpida con una sola carga, que se extiende hasta 22 horas con su compacto estuche.

Lo mejor de elegir los Galaxy Buds+ como el compañero de entrenamiento, es que tú puedes graduar la cantidad de ruido externo que quieras escuchar según tus necesidades, ya sea que debas estar atento a lo que pasa a tu alrededor o completamente desconectado. Solo deberás subir o bajar el volumen del sonido ambiental según tus necesidades sin tener que quitarte los auriculares.

Con estos accesorios ya no tendrás excusa, solo deberás adecuar espacio en casa en donde puedas realizar tus ejercicios y comenzar a trabajar para alcanzar tus metas físicas.

Se acerca la época más fría del año y con ella empeoran las enfermedades respiratorias. En este contexto, la higienización de la ropa se vuelve una aliada de peso para la prevención. Para reforzar esos cuidados con la salud, puede contar con la línea de lavadoras Samsung y sus diversos recursos innovadores, económicos y eficientes.

¿Por qué elegir una lavadora con secadora incluida?

La respuesta es simple: practicidad y versatilidad. Esta línea ofrece dos productos en uno (lavadora y secadora), lo que genera economía financiera y optimización del espacio. Si el usuario vive en un apartamento pequeño, con poco acceso al sol o sin espacio para tender la ropa, la lavadora con secadora es la solución ideal. Samsung ofrece diferentes modelos con varias funciones con el fin de responder a las diversas necesidades de los usuarios.

Ropa esterilizada sin productos químicos

La tecnología Air Wash está presente en toda la línea de lavadoras con secadora de Samsung y tiene como principio desodorizar e higienizar la ropa. Para ello, solo emplea el aire caliente, sin agua ni productos químicos. Este ciclo, realizado a partir de vapor emitido por la parte inferior del tambor, acaba con los olores indeseables como el de la grasa y los armarios, además de eliminar hasta el 99,9 % de bacterias y alérgenos¹.

Sistema de higienización del tambor

Otra función que contribuye al proceso de higienización es el ciclo de lavado del Tambor Eco. Se diseñó para eliminar la suciedad y el 99,9 % de las bacterias que causan malos olores en el tambor de su electrodoméstico; y todo ello de forma económica y sin la necesidad de usar productos químicos.

Eliminación eficiente de manchas difíciles

Mayor eficiencia en agua fría. El jabón, el agua y el aire se mezclan antes de empezar el lavado mediante la exclusiva tecnología EcoBubble, desarrollada por Samsung. El tambor se llena directamente con espuma, que penetra en los tejidos 40 veces más rápido² y genera una limpieza más profunda, con la misma eficiencia de un lavado con agua caliente y mayor economía energética³.

Economía de energía y 10 años de garantía

El motor Digital Inverter ofrece un funcionamiento más silencioso, poderoso y económico para las lavadoras y secadoras. Además, cuentan con garantía de diez años4, lo que respalda la durabilidad impresionante de la tecnología Samsung. En la línea QDrive, la eficiencia energética es aún mayor, con el tiempo de lavado reducido en hasta 50 % y el consumo de energía en hasta 20 %5.

¹Según el informe de la prueba de comportamiento del vapor de higiene de Intertek y de BAF en 2018.

²Según el informe de rendimiento del laboratorio Springboard Engineering en cintas con suciedad estándar y al comparar una solución de detergente regular y la tecnología Ecobubble sin acción mecánica.

³Probado según IEC 60456-2010 / 4 kg de carga / Super Eco Wash en frío (WF80F5E5U4W) contra Algodón a 40 °C sin Ecobubble (WF0702WKU). Los resultados individuales pueden variar.

⁴Certificación de durabilidad de 23 años de la Verband Deutscher Elektrotechniker – VDE, de Alemania.

⁵ Mitad del tiempo de lavado: en prueba realizada en Samsung WD6800M, en comparación con el modelo WD6500K, se comprobó la economía de hasta 50 % del tiempo de lavado de ropa en el modo “Super Eco Wash” (en agua fría, con carga de 4 kg), con rendimiento de lavado de ±3 %, según datos de Intertek. La duración del ciclo puede variar según el suministro de agua y peso/tipo de ropa.

Una de las medidas más sencillas, pero más importantes para combatir enfermedades es el correcto y constante lavado de manos, así lo han hecho saber los expertos a nivel global y la propia Organización Mundial de la Salud (OMS).

Por esta razón y para que esta tarea resulte más fácil de recordar, Samsung lanzó una aplicación para sus smartwatches llamada “Hand Wash” que sirve para monitorear y crear alertas que permiten recordarte que es hora de lavarse las manos y así resguardar tu salud.

La aplicación está disponible en el Galaxy Store de manera completamente gratuita y aunque por el momento se encuentra solamente disponible en inglés, ya puedes descargarla en Perú para tu Galaxy Watch, Galaxy Watch Active, o Galaxy Watch Active2.

Hand Wash monitorea el lavado de manos realizado, crea alertas personalizadas y recolecta números, elaborando estadísticas que permiten tener un seguimiento de tus tendencias de lavado diario. Además, muestra el tiempo transcurrido desde el último lavado para darte una alerta cuando sea necesario y viene con recordatorios preestablecidos que pueden ser personalizados según tus necesidades y horarios.

La aplicación también te recordará periódicamente que cada lavado debe ser exhaustivo durante 20 segundos, según las recomendaciones de la OMS. Por ello, cada vez que inicies la secuencia de lavado, la aplicación rastrea el tiempo y te brinda retroalimentación. Por ejemplo, marca el tiempo transcurrido: cinco segundos son para abrir la llave y aplicar jabón, mientras que 20 segundos son para lavarse las manos. Si te saltas algunos de los recordatorios programados, también te notificará oportunamente.

Antiguamente se creía que el uso de monitores era exclusivo para profesionales que requerían exhaustivas revisiones de archivos, arquitectos o diseñadores. Sin embargo, con el paso del tiempo se ha incrementado el consumo de contenidos digitales, y como consecuencia, los monitores se han convertido en la mejor opción no solo para trabajar y estudiar, sino también para satisfacer la diversión en el hogar.

En muchos hogares se viene evidenciando que, por el teletrabajo, las clases a distancia o el mayor tiempo de ocio en el hogar, existe la necesidad de muchos por contar con un monitor que les permita hacer más cómodo el consumo de contenidos digitales.

Los monitores de alta resolución que ofrece Samsung muestran más contenido, definen mejor las imágenes y cuentan con tecnologías de imagen avanzadas. Asimismo, son la opción ideal para diversos usos, desde aplicaciones profesionales hasta múltiples tareas y juegos, ya que la alta resolución mejorará tu rendimiento ayudándote a ser más eficaz.

La alta resolución

Actualmente, las fotografías y los videos tomados con los últimos smartphones de Samsung, gran cantidad de los juegos en línea y las transmisiones de Netflix se encuentran en UHD. Por ello, para que puedas disfrutar de la calidad de imagen de estos contenidos, los monitores de Samsung ofrecen la mejor resolución. La resolución de los monitores WQHD tienen 2.25 veces más densidad de píxeles que Full HD. La serie UHD cuenta con una densidad de píxeles 4 veces mayor que Full HD.

Más contenido en pantalla, para mayor eficiencia

El amplio tamaño de los monitores de Samsung te ofrece la posibilidad de ver más contenido en pantalla, permitiéndote avanzar más rápido tus pendientes al poder contar con dos programas abiertos al mismo tiempo. Por ejemplo, revisando las tablas de resultados del mes y elaborando el plan de ventas de la próxima semana.

Además, sumado a su alta resolución, estas pantallas te ofrecen mayor cantidad de contenido de una sola vez, ya que permiten ver más detalle para que puedas usar las funciones de Photoshop y edición con menos acercamiento, encontrar más fácilmente los elementos que estabas buscando en tu juego o identificar rápidamente el dato que estabas buscando en la tabla de excel.

Comodidad y protección para ti

Uno de los puntos más importantes al momento de trabajar, estudiar, jugar videojuegos o simplemente consumir contenido audiovisual, es que la pantalla este a la altura y en el ángulo correcto para ayudarte a mantener una posición adecuada.  En este sentido, los monitores de Samsung cuentan con opciones de soporte con altura ajustable, oscilante, giratoria e inclinable para minimizar la tensión en el cuello cuando te sientas frente a la pantalla durante largos periodos.

Otro punto relevante a considerar cuando te encuentras frente a una pantalla es proteger tu vista, por ello, los monitores de Samsung cuentan con un Modo de protección visual que reduce las emisiones de luz azul, ayudándote a minimizar la presión ocular cuando tienes largas jornadas laborales.

Excelencia en la innovación

Los monitores de alta resolución de Samsung cuentan con reconocidas innovaciones, como la tecnología Quantum Dot que brinda una gama de colores más amplia que las tecnologías de imágenes convencionales, permitiéndote disfrutar de imágenes más naturales y realistas, que hacen de los detalles más realistas, y un diseño curvo que permite ver más y ofrece una experiencia de visualización más inmersiva y envolvente, para que puedas concentrarte en lo que necesitas.

Ser creadores de videos entretenidos se ha convertido en la última tendencia gracias a TikTok. Esta aplicación te permite disfrutar de diversos videos y, a la vez, te da la oportunidad de ser creador de contenido a través de sencillas herramientas. ¿Quieres ganar seguidores y popularidad en esta app? ¡Te damos algunos consejos!

Selecciona tus challenges

Una de las tendencias más divertidas en TikTok son los challenges, ¡sobre todo los bailes! Miles de coreografías son publicadas por los usuarios con canciones de diferentes géneros. Si quieres ganar popularidad en la app, puedes aprender estas coreografías, agregarle tu toque personal y publicar tu video con los efectos que quieras. ¡Recuerda usar hashtags!

Consejo: Comienza por los bailes con pasos sencillos y apunta más lejos con el tiempo. ¿No ves bien la coreografía desde tu celular? Usa la opción Smart View de tu Galaxy S20 (o cualquier celular compatible) para reproducir la pantalla de tu celular en tu Samsung QLED TV y ver todo más grande. ¡Aprenderás los pasos en cuestión de minutos!

Lo natural se vuelve viral

Los videos de bromas son los que rápidamente se convierten en viral, y los usuarios saben diferenciar fácilmente lo actuado de lo improvisado. En este caso, ¡lo improvisado y natural siempre será mejor que lo planeado y actuado! Las bromas se caracterizan por ser espontáneas, ten por seguro que será apreciado por tus seguidores y atraeras nuevos usuarios.

¡Sé constante!

Recuerda que, como en toda red social, publicar contenido de forma continua es importante para que te conozcan y así ganar más seguidores. Ponte como meta publicar tres o cuatro videos por semana; sea de challenges, lipsync o bromas: ¡todo funciona! Un consejo: si quieres que tu video tenga una excelente calidad de imagen, grábalo desde tu dispositivo Galaxy, súbelo a TikTok y agrégale los efectos que desees. ¡Y listo! Tendrás un video con buena calidad de imagen y contenido.

Ser original es clave

Ya te comentamos que seguir los challenges o retos es una buena opción para ganar popularidad, pero evita que tu contenido sea exclusivamente sobre esto. La originalidad es atractiva y genera tendencias, tus videos no deben ser la excepción. ¡Deja volar tu creatividad y siéntete libre de expresarla! Por ejemplo, una idea es compartir una de las rutinas que haces con Samsung Health y crear un nuevo reto fitness. ¡Recuerda que en TikTok todos son creadores de contenido y necesitas diferenciarte!

Por ejemplo, el ejercicio es una parte importante de una rutina diaria saludable y para no olvidarlo, esta aplicación puede enviarte un recordatorio para que comiences a hacer ejercicios en tu horario preferido; o puedes ir haciendo la lista de compras, según vayas identificando las cosas que faltan en casa, y configurarlo para que te haga el recordatorio cuando llegues al supermercado de tu preferencia.

Incluso, es conveniente establecer recordatorios diarios para esas tareas simples que a menudo olvidamos, como lavarnos las manos al llegar a casa o abrir las ventanas para ventilar el hogar. Hay estudios que concluyeron que la cantidad de aire fresco que ingresa a una habitación está directamente relacionada con la salud física, además, la buena ventilación ha demostrado reducir la propagación de enfermedades infecciosas y mejorar la toma de decisiones y la función cognitiva.

Aquí tienes algunos pasos para configurar Reminder en tu dispositivo Galaxy Note, Galaxy S o Galaxy A:

1. Ingresa a la aplicación “reminder” de tu smartphone
2. Has clic en la opción “escribir un recordatorio”
3. Ingresa una nota, una lista o una imagen para recordar lo que tienes pendiente.
4. Establece una hora o un lugar según consideres conveniente y listo.

Incluso, si deseas compartir estos recordatorios con tu grupo de trabajo o con tu familia, puedes usar la opción recordatorios compartidos y así asegurarte de que todos tengan presente los temas pendientes.

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¿Cómo funciona?

La función Samsung Remote Access, disponible en los Smart TV a partir de 2019, permiten controlar de manera inalámbrica y remota ordenadores, tablets y smartphones, permitiéndote controlar programas y aplicaciones compatibles a través del televisor.

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La función Samsung Remote Access cuenta además, con los siguientes beneficios:

• Puedes conectar inalámbricamente, por bluetooth, un teclado y un mouse a tu Smart TV para que puedas controlar el contenido de la pantalla.

• No hay necesidad de un cable HDMI, por ello, podrás acceder de forma remota a tu PC a través del televisor para realizar diversas tareas, como navegar por la Web, avanzar el trabajo o jugar juegos desde la pantalla de tu televisor con un teclado y un mouse conectado.

• Podrás acceder al servidor de tu oficina alojado en la nube, basado en el navegador web mediante Remote Access, de modo que tengas acceso a los archivos y puedas trabajar en documentos desde tu televisor inteligente.

• Pensando en tu seguridad y privacidad, Remote Access tiene integrado el Samsung Knox, que recibe soporte con actualizaciones regulares de firmware para una protección continua.

Si bien mantenerte activo debe ser el pilar de la rutina diaria de todos, es importante disfrutar de un tiempo de inactividad de vez en cuando y relajarte con tu programa de televisión, juego o película favorita. Sigue leyendo para obtener algunos consejos simples para mejorar su experiencia cuando miras contenido o cuando juegas.

Calidad de transmisión superior

 No hay nada que se compare a descubrir una nueva serie o película que nos encanta. Puedes disfrutar fácilmente de todos tus programas favoritos de Netflix directamente en tu teléfono inteligente gracias a la pantalla Infinity o Infinity-O de la línea Galaxy, junto con el potente rendimiento de tu dispositivo Galaxy S20 o Galaxy Z Flip. Si estás buscando diversificar la forma en que disfrutas de tu contenido favorito, puedes cambiar fácilmente de tu teléfono inteligente a tu Smart TV Samsung usando DeX o Smart View.

Multitarea mientras te relajas

 Además, para realizar múltiples tareas mientras disfrutas de tus videos favoritos de YouTube, puedes aprovechar la potencia de múltiples dispositivos de Samsung DeX. Simplemente conectando tu teléfono a tu monitor con cualquier cable adaptador USB C-HDMI, haz clic en el indicador de Samsung DeX en tu barra de notificaciones y toca “Aceptar” para habilitar el modo Samsung DeX. No solo puedes reanudar tu contenido favorito al instante, sino que también puedes chatear con tus amigos o navegar por Internet mientras miras un video.

Al disfrutar de tu tiempo de ocio en aquellos momentos en los que te sientes demasiado cómodo para moverte, incluso para reproducir o pausar manualmente el siguiente video en tu cola de YouTube, con el S Pen de tu dispositivo Galaxy Note10, podrás relajarte y controlar la aplicación YouTube, incluso cuando tu dispositivo está conectado a un monitor externo ejecutando Samsung DeX. Una simple pulsación de tu S Pen detendrá o reanudará un video, una doble pulsación lo llevará al siguiente video, y al hacer un gesto hacia arriba o hacia abajo con el cuerpo del S Pen, puedes subir o bajar el volumen de tu contenido según lo prefieras.

Juega como quieras

Nada se iguala a la sensación de ganar, cuando ves ¡Victoria! parpadeando en la pantalla. Por ese motivo, al desarrollar nuestros dispositivos móviles, siempre buscamos brindarte las mejores experiencias de juego.

La serie Galaxy S20 se destaca en este apartado, ya que te permite disfrutar de tiempos de reacción notables al participar en una sesión de juego gracias al desplazamiento suave y la alta frecuencia de actualización de sus pantallas. Para disfrutar de todos los beneficios de la pantalla de 120 Hz de la serie S20 mientras juegas, ve a Configuración> Pantalla> Suavidad de movimiento y luego toca la opción de 120 Hz.

Los últimos juegos son más grandes y mejores que nunca, por lo que necesitan un dispositivo potente para disfrutarlos. Junto con los procesadores rápidos, los dispositivos Galaxy Note10 y Galaxy S20 cuentan con Game Booster con tecnología de IA, que monitorea cómo se ejecuta el juego en tu dispositivo para ajustar automáticamente la configuración del teléfono con el fin de ofrecerte un rendimiento máximo de juego, sin importar qué tipo de juego estés jugando. Incluso, puedes deshabilitar las notificaciones cuando estás en el juego para asegurarte de que tu sesión sea lo más inmersiva y libre de distracciones posible.

Para asegurarte de que nunca te perderás otro toque, deslizamiento o línea de comando cuando estés preparando un movimiento ganador a mitad del juego, el Galaxy S20 también viene con una latencia táctil mejorada de 240 Hz 1 y una respuesta de audio Bluetooth inmediata, para apoyarte en las etapas finales de un partido o batalla.

Además, para brindarte tantas opciones como sea posible cuando buscas relajarte con un buen juego, la asociación de Samsung con Microsoft está pensada para brindarte acceso móvil al juego líder de carreras callejeras Forza Street en el primer semestre de 2020. 

Desde los juegos hasta la reproducción, tu dispositivo Galaxy está optimizado y listo para ayudarte a relajarte y entretenerte mientras disfrutas del tiempo de ocio en casa con una amplia gama de opciones de contenido, rendimiento y funcionalidad.

¹ La latencia táctil de 240 Hz está disponible actualmente solo en dispositivos de la serie Galaxy S20.