Sprawdzenie stanu lokalu przed oddaniem go do użytku to kluczowy moment zarówno dla przyszłych lokatorów jak i dewelopera. To od tego elementu w dużej mierze zależy satysfakcja konsumenta z inwestycji. By ten proces usprawnić, Echo Investment uruchomiło pilotażowy program odbioru mieszkań przy pomocy tabletów marki Samsung.

Zależało nam na maksymalnym usprawnieniu tego procesu, aby zapewnić naszym klientom najwyższy poziom obsługi, a pracownikom ułatwić realizację zadań związanych z przygotowaniem lokalu do odbioru. Dlatego zdecydowaliśmy się wdrożyć pilotażową usługę mobilnego odbioru mieszkań w oparciu o dedykowany system CRM obsługiwany przy użyciu tabletów Samsung – mówi Mariusz Sękalski, Leader CRM w Echo Investment.

Dotychczas proces przygotowania lokalu do odbioru wymagał dużych nakładów czasowych i angażował wielu pracowników.

Dzięki usłudze mobilnego odbioru wdrożonej przez Echo Investment udało się znacznie uprościć procedury i zautomatyzować procesy związane z odbiorem lokalu. Kluczowe informacje dotyczące klienta, prac podwykonawców i stanu lokalu zagregowane są obecnie w jednym dedykowanym systemie CRM obsługiwanym z poziomu tabletów Samsung Galaxy Tab Active 2. Dzięki w pełni zautomatyzowanemu procesowi obiegu dokumentów między klientem, deweloperem a podwykonawcami udało się skrócić czas obsługi klienta o 40%. Cała niezbędna dokumentacja przechowywana jest w tablecie Samsung Galaxy, a dane te są w razie potrzeby uzupełniane o wykonane na miejscu zdjęcia czy nagrania głosowe zgłoszonych usterek. Rozwiązanie zawiera również komponent pieczęci i podpisu kwalifikowanego dostarczonego przez Asseco Data Systems.

Co ważne, urządzenia mobilne marki Samsung wyposażone są w kompleksową platformę zabezpieczeń Samsung Knox, dbającą o poufność danych. Dołączony do tabletu rysik umożliwia korzystanie w ramach usługi mobilnego odbioru z podpisu kwalifikowanego i biometrycznego, co pozwala na podpisywanie dokumentów bezpośrednio na ekranie tabletu – powiedział Mariusz Walusiewicz, IM Enterprise Sales Manager, Samsung Electronics Polska.

Usługa mobilnego odbioru mieszkań to projekt wyróżniony przez gremium CIONET w konkursie Digital Excellence Awards 2018.

O Echo Investment

Echo Investment jest największym polskim deweloperem, jedynym na rynku z bogatym doświadczeniem w trzech sektorach rynku nieruchomości: mieszkaniowym, handlowo-usługowym oraz biurowym. Jako firma współodpowiedzialna za rozwój miast, Echo angażuje się w duże miastotwórcze projekty łączące różne funkcje. Tworzy miejsca, w których ludzie mogą pracować, mieszkać, bawić się i zaspokajać potrzeby dnia codziennego. Flagowym projektem, uzupełniającym tkankę miasta, są Browary Warszawskie, powstające w sercu najszybciej rozwijającej się dzielnicy Warszawy. Spółka przygotowuje kolejne kompleksowe projekty w Warszawie, Krakowie, Łodzi i Wrocławiu.

Od 1996 roku Echo Investment jest notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Zrealizowało już 150 projektów o łącznej powierzchni 1,5 mln mkw. w kilkudziesięciu miastach Polski.

Od 2015 roku Echo Investment jest częścią dynamicznie rozwijającej się grupy kapitałowej PIMCO – Oaktree – Griffin Real Estate. Więcej informacji na echo.com.pl