Spółka Samsung Electronics Co. Ltd. została dziś po raz czwarty rok z rzędu uznana przez Interbrand, globalną firmę konsultingową, za jedną z „5 najlepszych globalnych marek”. Interbrand publikuje swoją listę „Best Global Brands” co roku, a w tegorocznym zestawieniu ujawniono, że wartość marki Samsung wyniosła 91,4 miliardów USD i wzrosła w skali roku o 4%.

Wartość marki Samsung wzrosła we wszystkich obszarach biznesowych w 2023 r. pomimo osłabionego wzrostu popytu na światowym rynku. Zdaniem Interbrand na wycenę marki Samsung Electronics pozytywnie wpłynęły następujące czynniki:

• Konsekwentne udoskonalanie doświadczeń użytkownika w oparciu o strategię „One Samsung”.
• Wyższy poziom łączności i ulepszone wrażenia podczas grania dzięki rozbudowanemu portfolio produktów i SmartThings firmy.
• Rola firmy jako lidera w innowacyjnych technologiach przyszłości takich jak 6G, sztuczna inteligencja (AI), technologia motoryzacyjna, rozszerzona rzeczywistość (AR) i wirtualna rzeczywistość (VR).
• Spójne działania na rzecz umacniania przywództwa ESG poprzez ekologiczne inicjatywy w ramach wszystkich linii produktowych.

„Dzięki wsparciu naszych klientów na całym świecie wartość marki Samsung Electronics stabilnie rośnie pomimo biznesowych wyzwań”, powiedział YH Lee, Prezes Globalnego Biura Marketingu w Samsung Electronics. „Zawsze będziemy dążyć do bycia marką, która jest uwielbiana przez naszych klientów za bycie liderem innowacyjnych technologii, dostarczanie znaczących doznań i kontynuację działań na rzecz zrównoważonego rozwoju”.

Wartość marki napędzana przez SmartThings, wrażenia podczas grania, wiodące innowacje w branży i przywództwo ESG

Pod koniec ubiegłego roku Samsung powołał Centrum Direct-to-Consumer (D2C) w Globalnym Biurze Marketingu, aby zapewnić zintegrowane doświadczenia online i offline. Firma posiada także Centrum CX-MDE, które jest odpowiedzialne za wzmacnianie wrażeń z korzystania z wielu urządzeń, aby zwiększyć efekt synergii pomiędzy produktami i ulepszyć ogólne doświadczenia klientów.

Partnerstwa również były ważnym czynnikiem, który w ostatnim roku wpłynął na wartość marki Samsung. W oparciu o aplikację SmartThings, która zapewnia ujednolicone wrażenia płynące z połączenia urządzeń, Samsung dalej umacnia swoje otwarte partnerstwa, aby łączyć ze sobą nie tylko własne produkty, ale także urządzenia zewnętrzne. Dodatkowo partnerstwa z różnymi podmiotami, obejmujące smartfony, tablety, telewizory, komputery i monitory, dostarczają klientom optymalnych doznań podczas grania.

Samsung nadal inwestuje w wiodące technologie przyszłości, takie jak 5G/6G, AI oraz technologie motoryzacyjne, które dadzą przyszłym konsumentom nowe możliwości. W sektorze półprzewodników firma została wyróżniona za swoje pierwsze w branży innowacje, takie jak 12-nm pamięć DDR5 DRAM, a także za aktywne rozwijanie obiecujących sektorów od AI przez branżę motoryzacją aż po zaawansowane urządzenia mobilne.

Ważnym punktem są aspekty ESG i ekologiczne inicjatywy firmy. Wśród działań Samsung można wymienić rosnące wykorzystanie materiałów z recyklingu, takich jak tworzywa sztuczne z porzuconych sieci rybackich, szkło i aluminium w serii Galaxy S23 oraz Galaxy Z Flip5 i Galaxy Z Fold5, otwarte licencjonowanie solarnej technologii zdalnego sterowania wykorzystywanej w telewizorach, współpraca z marką Patagonia nad filtrem Less Microfiber do pralek, a także wprowadzenie trybu AI Energy w SmartThings Energy.

Działania firmy Samsung docenione w każdej dywizji produktowej

Mobilność:

• Innowacyjny aparat fotograficzny w smartfonach z serii Galaxy S23 bazujący na insightach konsumenckich
• Realizacja kampanii „Join the Flip Side” i utrzymanie pozycji lidera w kategorii foldable
• Umacnianie pozycji w branży gamingowej w celu optymalizacji wydajności podczas grania na urządzeniach Galaxy poprzez współpracę z wiodącymi partnerami z branży
• Konsekwentne zwiększanie dostępności swoich produktów i usług, w tym funkcja „Ambient Sound” w słuchawkach Galaxy Buds
• Aplikacja Samsung Global Goals mobilizująca społeczność Galaxy i edukująca członków na temat sposobów realizacji celów

Sieci:

• Technologiczne przywództwo i pionierskie innowacje w zakresie 5G, na przykład zwirtualizowana sieć dostępu radiowego (vRAN) 5G oraz otwarta sieć RAN
• Umacnianie pozycji w branży 5G poprzez silne partnerstwa z globalnymi, znaczącymi operatorami telekomunikacyjnymi
• Komunikowanie aspektów zrównoważonego rozwoju technologii sieci 5G marki Samsung

Wyświetlacze:

• Konsolidacja przywództwa na światowym rynku poprzez nieustanne tworzenie innowacji produktowych, w tym Neo QLED 8K oraz Micro LED
• Umacnianie pozycji w branży gamingowej poprzez innowacyjne produkty takie jak Odyssey Ark, Samsung Gaming Hub, a także partnerstwa z wiodącymi na świecie gamingowymi serwisami streamingowymi
• Zwiększanie dostępności poprzez tryb Relumino[1] oraz partnerstwo z RNIB (Królewskim Narodowym Instytutem Osób Niewidomych)

Urządzenia gospodarstwa domowego:

• Utrzymanie pozycji światowego lidera w głównych kategoriach urządzeń gospodarstwa domowego, takich jak lodówki i pralki
• Ulepszanie doświadczeń użytkowników poprzez cykl życia produktu oparty na spostrzeżeniach klientów
• Wprowadzenie nowej roli urządzeń gospodarstwa domowego w produktach Bespoke i zdobycie nagrody CES Innovation Award, iF Design Award i wielu innych.

Półprzewodniki:

• Dostarczanie pierwszych w branży innowacji, takich jak 12-nm pamięć DDR5 DRAM, a także umocnienie pozycji lidera na rynku
• Umacnianie partnerstw w obszarach o wysokim potencjale wzrostu takich jak AI i motoryzacja
• Rozszerzenie aplikacji Exynos na urządzenia noszone i 5G
• Poprawa wiarygodności dzięki czujnikom ISOCELL we flagowych smartfonach od największych producentów
• Konsekwentne umacnianie komunikacji dotyczącej aspektów ESG

Najlepsze globalne marki Interbrand są notowane zgodnie z wyceną wartości każdej z nich. Wycena  jest wynikiem kompleksowej analizy wyników finansowych firmy, wpływu marki na decyzje zakupowe klientów i konkurencyjności marki. Jest to wycena wartości marki z jedną z najdłuższych historii na świecie i cieszy się powszechnych uznaniem z tytułu swojej wiarygodności.

[1] Tryb Relumino: tryb przeglądania stworzony do zwiększenia możliwości widzenia wśród osób ze słabszym wzrokiem poprzez podkreślenie konkretnych aspektów filmów, takich jak kontrast, kolory i ostrość.

Osiągnięcie to wynika z przywrócenia wcześniejszej efektywności finansowej firmy Samsung, które jest obecnie bliska poziomu sprzed pandemii, a także z większego zapotrzebowania na układy pamięci ze względu na wzrost wykorzystania danych. W 2021 roku wartość marki wzrosła o 20% w porównaniu z 2020 rokiem i w tym roku kontynuuje dwucyfrowy wzrost. Marka Samsung po raz pierwszy weszła na listę 10 najlepszych w 2012 roku, zajmując dziewiątą pozycję, a każdego awansowała, osiągając szóste miejsce w 2017 roku i piąte w 2020 roku.

– Spółka Samsung Electronics odnotowała dwa kolejne lata dwucyfrowego wzrostu wartości marki, a wszystko to dzięki wsparciu ze strony naszych globalnych klientów – powiedział YH Lee, Wiceprezes Wykonawczy i Dyrektor ds. Marketingu w Samsung Electronics. – Odwdzięczamy się za to klientom w ten sposób, że wszyscy w firmie konsolidujemy wysiłki, by zapewnić im lepszą i bardziej satysfakcjonującą obsługę.

Różne czynniki uznane przez Interbrand jako przyczyniające się do wzrostu wartości marki Samsung

Pod koniec 2021 roku spółka Samsung Electronics połączyła swój Wydział SET i utworzyła Wydział Device eXperience, by zwiększyć synergię między swoimi produktami i zapewnić klientom nowy poziom doświadczeń. Ponadto, uruchomiła również Customer eXperience-Multi Device Experience Center, by rozbudować możliwości łączenia wielu urządzeń.

Niezależnie od tego, firma Samsung zintegrowała SmartThings w swoich kategoriach produktów, tworząc inkluzywny ekosystem współpracujący z wieloma urządzeniami. SmartThings umożliwia również konsumentom maksymalne wykorzystanie możliwości urządzeń Samsung, a także produktów innych firm, które mogą już posiadać.

Co więcej, powstało Future Generation Lab firmy wspierające autentyczną debatę na temat przyszłych przełomowych działań. Spostrzeżenia wypracowane w tym laboratorium zostały odniesione do produktów i działań marketingowych.

Oprócz innowacyjnych produktów opartych na doświadczeniach konsumentów, we wzroście marki ważną rolę odegrały rozwój zaawansowanych technologii i konsekwentne inwestowanie w dziedzinach takich jak sztuczna inteligencja (AI), 5G, motoryzacja i robotyka.

Docenione wysiłki firmy Samsung na rzecz lepszej obsługi klienta  w każdym dziale produktów

Mobilność

• Innowacyjny aparat fotograficzny w smartfonach z serii Galaxy S22, czerpiący inspirację ze spostrzeżeń klientów i kampania Nightography, która umocniła pozycję firmy jako lidera w kategorii składanych telefonów komórkowych
• Współpraca z Google i Microsoft, która przyczyniła się do poprawy jakości łączności urządzeń i komunikacji użytkowników
• Rozwiązanie Samsung Knox jako wyraz poszanowania dla wartości bezpieczeństwa i prywatności użytkowników

Sieć

• Pionierska ścieżka innowacji sieciowych w zakresie wirtualizacji i otwartości dzięki doświadczeniom komercyjnym o wielkiej skali
• Rozwój branży 5G dzięki wiodącemu na rynku portfelowi 5G – od RAN i Core po narzędzia do automatyzacji
• Realizacja zobowiązania ESG poprzez inteligentne rozwiązania sieciowe dla efektywności energetycznej

Wizualizacja

• Ciągłe innowacje telewizorów klasy premium, w tym technologii Micro LED i Neo QLED 8K/4K
• Wzmocnienie portfolio produktów dostosowanych do stylu życia klientów, takich jak The Frame, The Freestyle
• Dostarczanie konsumentom nowych wrażeń z gry, w tym Samsung Gaming Hub i Odyssey Ark

Urządzenia gospodarstwa domowego

• Rozszerzenie kategorii produktów na zamówienie poza kuchnię, na cały dom, w tym pielęgnację odzieży, pielęgnację podłóg i klimatyzację
• Dostarczanie wartości zrównoważonego rozwoju poprzez produkty (osiągnięcie wysokiego poziomu oszczędności energii w głównych produktach, gwarancje na silnik Digital Inventer, zmniejszona emisja mikroplastików z pralek we współpracy z Patagonią)
• Wzbudzanie emocji wśród fanów produktów na zamówienie poprzez własne kampanie skoncentrowane na uczestnictwie

Półprzewodniki

• Inwestowanie w technologie nowej generacji i możliwości produkcyjne w celu zapewnienia stabilnych dostaw dla najnowocześniejszych zastosowań (budowa nowej linii produkcyjnej o wartości 17 mld USD w Teksasie, kompleks badawczo-rozwojowy o wartości 20 bln KRW w Giheung)
• Dostarczanie wiodących w branży innowacji półprzewodnikowych, które zwiększają wydajność produktu i efektywność energetyczną (pierwsza w branży masowa produkcja GAA 3 nm)
• Opracowywanie innowacyjnych rozwiązań w zakresie pamięci w celu sprostania gwałtownemu wzrostowi zadań intensywnie przetwarzających dane w obszarach takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe (pamięć CXL, HBM-PIM, SmartSSD drugiej generacji) oraz rozszerzanie strategicznych partnerstw w celu sprostania nowym wyzwaniom branżowym
• Przesuwanie granic rozwiązań logicznych, które mogą zaoferować lepsze wrażenia użytkownika i nowe możliwości (5G Exynos Modem, Exynos 2200, 200MP ISOCELL HP3)

Najlepsze globalne marki Interbrand są notowane zgodnie z oceną wartości każdej z nich, która to ocena jest wynikiem kompleksowej analizy wyników finansowych firmy, wpływu marki na zakupy klientów i konkurencyjności marki.