Naprawa telefonu – Samsung Newsroom Polska

Podróżuj z Galaxy bez obaw z Samsung Care+

Wojciech Zych — Fri, 29 May 2026 13:20:35 +0000

Takie wypadki podczas podróży mogą zdarzyć się częściej niż można się spodziewać. Według danych serwisu Samsung Care+ liczba wniosków o naprawę w lipcu i sierpniu była większa o 30% od średniej rocznej¹. Ponieważ w smartfonie przechowujemy ważne informacje: od kart pokładowych i rezerwacji hotelowych przez niezbędne aplikacje, uszkodzenie urządzenia może pokrzyżować nam plany podróży.

▲ Nieoczekiwane uszkodzenie smartfonu w czasie urlopu może zakłócić wypoczynek.

W takich wypadkach warto zadbać przed wyruszeniem w podróż o dodatkowe zabezpieczenie w postaci Samsung Care+. To kompleksowa usługa, która daje dostęp do serwisowego wsparcia w zależności od rynku i lokalizacji serwisu. Oto jak usługa może pomóc ograniczyć trudności podczas letnich wyjazdów.

Wsparcie w wielu destynacjach

Samsung Care+ może oferować wsparcie dla Twojego urządzenia w kraju i za granicą² poprzez autoryzowane centra serwisowe Samsung w dużych miastach. Niezależnie od tego, czy jesteś w Londynie, Seulu, Los Angeles czy Barcelonie, wsparcie może być dostępne za pośrednictwem autoryzowanych centrów serwisowych Samsung.

▲ Użytkownicy Samsung Care+ mogą mieć dostęp do wsparcia w wybranych lokalizacjach, w autoryzowanych centrach serwisowych Samsung, w zależności od lokalnej dostępności.

Bezproblemowe naprawy

Usługa Samsung Care+ jest zaprojektowana, aby wspomóc uprawnionych klientów w sprawnym przejściu przez zgłoszenie i wsparcie naprawy.

Prosty proces zgłoszenia: Możesz zgłosić naprawę online lub telefonicznie w ramach intuicyjnie zaplanowanej ścieżki.
Naprawa bez wychodzenia z domu: możliwość odbioru uszkodzonego urządzenia przez kuriera.

Profesjonalna obsługa przez certyfikowanych techników

Po przekazaniu urządzenia do naprawy kontrolę przejmują certyfikowani technicy sieci serwisowej Samsung. To profesjonaliści, którzy znają urządzenia Galaxy lepiej niż ktokolwiek inny, a do naprawy używają tylko oryginalnych części.Pomagają przywrócić urządzenie do właściwego stanu technicznego.

▲ Wszystkimi naprawami zajmują się certyfikowani eksperci korzystający z oryginalnych części.

Więcej informacji na temat usługi Samsung Care+ można znaleźć na stronie: https://www.samsung.com/pl/offer/samsung-care-plus/

Kontynuuj podróż bez zakłóceń

Dzięki dostępowi do opcji wsparcia Samsung Care+ uszkodzone urządzenie można szybko naprawić podczas wakacyjnego wyjazdu. W zależności od zakresu ochrony i lokalnej dostępności serwisu, usługa może pomóc podróżnym radzić sobie z nieoczekiwanymi awariami urządzeń i kontynuować bez przeszkód plan podróży.

▲ Samsung Care+ chroni Twoje urządzenie.

Na podstawie liczby wniosków złożonych w Samsung Care+ w 2025 r. ︎
Jeśli użytkownik przewiduje, że może potrzebować w podróży usług serwisu Samsung Care+, wystarczy że skontaktuje się z wyprzedzeniem ze swoim lokalnym centrum obsługi klienta, by uzyskać informacje o dostępności Samsung Care+ w innych krajach. ︎

Samsung wprowadza w Polsce Serwis 2.0

Wojciech Zych — Thu, 20 May 2021 09:23:57 +0000

Samsung uruchamia unikalną na polskim rynku ofertę usług serwisowych – Serwis 2.0. Od teraz naprawę smartfonu lub tabletu można zlecać online, bez konieczności wychodzenia z domu. Dodatkowo Autoryzowane Centra Serwisowe poszerzyły ofertę napraw o szereg nowych usług, a na całodobowej infolinii możliwa jest nie tylko rozmowa z konsultantem, ale również wideo wsparcie.

Naprawa online

Nie trzeba już wychodzić z domu, aby naprawić smartfon czy tablet. Dzięki nowej usłudze naprawę można zlecić szybko i wygodnie przez internet.

Aby skorzystać z usługi, wystarczy wejść na stronę samsung.com/pl/support/uslugi-pogwarancyjne i zalogować się do portalu, a następnie wybrać preferowany sposób wysyłki urządzenia i dokonać opłaty. Urządzenie odbierze od nas kurier lub sami możemy dostarczyć paczkę do jednego z punktów nadawczych. Naprawione urządzenie kurier dostarczy prosto pod wskazany adres. W oczekiwaniu na powrót urządzenia z serwisu, można na bieżąco monitorować status naprawy na portalu lub uzyskać informację, dzwoniąc na infolinię Samsung. Dodatkowo, w serwisach Samsung, przy wymianie wyświetlacza w modelach Galaxy z serii S, Note oraz Fold, z wyłączeniem modeli SM-G930, G920, będą wymieniane baterie bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat.

Pełna wygoda i najwyższa jakość usługi musi iść w parze z prostotą dlatego wystarczy uzupełnić formularz online i przygotować urządzenie do odbioru przez kuriera – mówi Jarosław Orski, dyrektor działu Customer Care w Samsung Electronics Polska.

Naprawa w godzinę i wideo wsparcie infolinii 24/7

W centrach serwisowych Samsung Plaza klienci mogą naprawić swój telefon nawet w godzinę. Jeśli klient zdecyduje się na taką usługę, a naprawa będzie trwała dłużej, wtedy klient otrzyma zwrot kosztów usługi dodatkowej (naprawa w godzinę)[1].

„Usługa serwisu w godzinę cieszy się ogromnym powodzeniem. Decyduje się na nią co dziewiąty klient serwisu ze względu na wygodę i skuteczność” – informuje Orski.

Klienci Samsung mogą również liczyć na wsparcie konsultantów całodobowej infolinii 24/7. Zdalne wsparcie można otrzymać nie tylko dzwoniąc, pisząc wiadomość czy poprzez komunikator, ale także za pośrednictwem wideo rozmowy. Tylko w ostatnim miesiącu wyspecjalizowani konsultanci wspierali klientów w ich potrzebach przez blisko 3 tys. godzin. Ich pomocy zasięgano najchętniej w zakresie właściwości produktów i aplikacji, a także gwarancji i obowiązujących promocji.

Personalizacja

Zauważyliśmy, że klienci bardzo lubią personalizować swoje urządzenia dlatego w naszych wybranych punktach oferujemy usługę laserowego grawerunku – dodaje Orski. Usługa graweru jest błyskawiczna i dostępna od ręki w punktach Samsung Premium Service Plaza w Warszawie (ul. Grójecka 5), Poznaniu (ul. 27 grudnia 11/19) oraz Katowicach (CH Galeria Katowicka).

Więcej o nowych usługach serwisowych można przeczytać na stronie: samsung.com/pl/support/uslugi-pogwarancyjne/

[1] Decyduje regulamin i warunki naprawy.