Samsung ogłasza znaczące ulepszenie Samsung Care+, swojej oficjalnej usługi ochrony urządzeń, dostępnej na 17 rynkach europejskich. Począwszy od 19 stycznia klienci wybierający Samsung Care+ mogą korzystać z nowych funkcji i usług, które zapewniają spokój ducha właścicielom smartfonów, tabletów oraz urządzeń wearables z rodziny Galaxy.

„Nasi klienci coraz bardziej polegają na swoich urządzeniach, w związku z tym ich oczekiwania wobec ochrony również się zmieniły” – komentuje Sangwook Chun, Head of Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. „Ulepszyliśmy Samsung Care+, wprowadzając nielimitowane naprawy oraz zwiększając liczbę punktów napraw bez umawiania wizyty w całej Europie, aby pomóc naszym klientom w pełni korzystać z urządzeń Galaxy – gdziekolwiek będą. Pozostajemy zobowiązani do zapewniania doświadczenia, które odpowiada potrzebom i oczekiwaniom naszych europejskich klientów”.

Rozszerzenie Samsung Care+ odzwierciedla nieustanne dążenie Samsung do udoskonalania swoich usług. Usprawniając ochronę, poszerzając zakres i zapewniając klientom wysokiej jakości wsparcie, Samsung Care+ oferuje poczucie bezpieczeństwa dopasowane do potrzeb klientów w całej Europie.[1]

Ulepszenia Samsung Care+

• Nieograniczona ochrona w razie przypadkowych uszkodzeń: Klienci mogą teraz korzystać z nieograniczonej ochrony na wypadek przypadkowych uszkodzeń, która zapewnia zabezpieczenie przed uderzeniami, upadkami i zalaniami. Niezależnie od tego, ile razy klient uszkodzi swoje urządzenia Galaxy, przysługuje mu naprawa certyfikowana przez Samsung.[2] Ponadto uproszczono opłatę własną, oferując jednolitą kwotę niezależnie od rodzaju lub zakresu uszkodzeń urządzeń.[3]
• Bezproblemowa opieka w kraju i za granicą: Samsung Care+ oferuje teraz kompleksową ochronę zarówno w kraju, jak i za granicą, rezygnując z limitu podróży do 60 dni. Klienci mogą korzystać z punktów napraw bez umawiania wizyty, aby szybko naprawić urządzenie – tam, gdzie usługa jest dostępna. Wszystkie naprawy są realizowane w autoryzowanych centrach serwisowych Samsung z użyciem oryginalnych części. Samsung rozszerzył sieć lokalizacji napraw Samsung Care+, aby usługa była bardziej dostępna niż kiedykolwiek. Dla dodatkowej wygody zgłoszenia można składać online lub telefonicznie 24/7.
• Naprawa bez umawiania wizyty: 175 nowych punktów napraw bez umawiania wizyty zostało udostępnionych klientom Samsung Care+, a w przyszłości pojawią się kolejne. Zarówno w domu, jak i w podróży, klienci z zaakceptowanymi zgłoszeniami zostaną skierowani do najwygodniejszego, lokalnego punktu napraw bez umawiania wizyty, aby szybko skorzystać z usługi.
• Naprawa wysyłkowa: Klienci mogą wybrać wysłanie urządzenia do naprawy, a w ramach Samsung Care+ zostanie zorganizowany sprawny odbiór i dostawa, aby szybko umożliwić klientom ponowne korzystanie z urządzeń.
• Przedłużona gwarancja i dłuższa żywotność urządzeń: Jeśli u ubezpieczonego klienta wystąpi jakakolwiek awaria mechaniczna lub elektryczna po zakończeniu standardowego okresu gwarancji, Samsung Care+ pokrywa naprawę przez cały czas trwania polisy. Aby zapewnić utrzymanie wydajności, urządzenia, których pojemność baterii spadnie poniżej 80% po zakończeniu standardowej gwarancji producenta, kwalifikują się również do bezpłatnej wymiany baterii. Każda wymiana przechodzi rygorystyczne testy wydajności przeprowadzane przez certyfikowanych techników Samsung podczas procesu naprawy.
• Większa elastyczność: Nowa opcja płatności miesięcznej za nawet 60 miesięcy ochrony zapewnia klientom większą elastyczność, w tym możliwość rezygnacji w dowolnym momencie. Dla osób preferujących wariant o stałym okresie obowiązywania dostępna jest także dwuletnia polisa opłacana jednorazowo z góry.[4]
• Dodatkowa warstwa ochrony: Dla większego spokoju klienci mogą także wybrać ochronę na wypadek kradzieży i utraty.[5] Po zatwierdzeniu zgłoszenia urządzenie zastępcze jest wysyłane w ciągu 48 godzin, aby zminimalizować zakłócenia w codziennym życiu klienta.[6] Ponadto Samsung Knox Guard służy do zdalnego blokowania zaginionych urządzeń, chroniąc dane osobowe i zapobiegając nieuprawnionemu użyciu. Samsung Knox Guard musi być aktywowany na każdym ubezpieczonym smartfonie lub tablecie.[7]

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.samsung.com/samsung-care-plus.

Informacje o Samsung Care+
Samsung Care+ jest oferowany przez bolttech Insurance Services (UK) Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Financial Conduct Authority (FRN 832644). Ubezpieczenie jest administrowane przez bolttech Device Protection (Ireland) Limited, zarejestrowaną w Irlandii. Polisę ubezpieczeniową ubezpiecza AmTrust Specialty Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Prudential Regulation Authority oraz Financial Conduct Authority (FRN 202189).

 

[1]SC+ nie jest dostępne  na Węgrzech, w Grecji, na Słowacji, w Irlandii, w Słowenii, w Bułgarii, w Chorwacji, na Ukrainie, w Serbii, w Czarnogórze, w Macedonii Północnej, w Bośni i Hercegowinie, w Kosowie oraz w Albanii.

[2]Zgłoszenia nadal podlegają innym wyłączeniom i ograniczeniom określonym w warunkach polisy. SC+ obejmuje uszkodzenia uniemożliwiające prawidłowe działanie urządzenia; nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

[3]Opłaty własne różnią się w zależności od modelu; szczegóły na stronie Samung.com.

[4]Plan 2-letni nie jest dostępny w Belgii, Szwecji, Norwegii, Finlandii ani Danii ze względu na lokalne regulacje ubezpieczeniowe.

[5]Maksymalnie dwa uznane zgłoszenia dotyczące kradzieży lub utraty w ciągu roku.

[6]Samsung Care+ z ochroną na wypadek kradzieży i utraty nie jest dostępny dla komputerów PC.

[7]Samsung Care+ w wariancie Kradzież i Utrata wymaga aktywacji Knox Guard w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia polisy. Do czasu aktywacji urządzenie nie jest objęte ochroną na wypadek kradzieży lub utraty.

• przy zakupie Samsung Galaxy Z Fold3 5G – roczne ubezpieczenie Samsung Care+ o wartości 439 PLN [1]
• przy zakupie Samsung Galaxy Z Flip3 5G – roczne ubezpieczenie Samsung Care+ o wartości 399 PLN [2]

Jak wziąć udział w promocji?

Kup Galaxy Z Fold3 5G albo Galaxy Z Flip3 5G w dniach 25.10-07.11.2021 u partnerów handlowych, prowadzących promocję.[3]

Aktywuj urządzenie do dnia 10.11.2021 i zaloguj się do Aplikacji Samsung Members na urządzeniu.

Zgłoś się do udziału w promocji, wypełniając formularz zgłoszenia do promocji, dostępny w aplikacji Samsung Members na zakupionym urządzeniu w terminie do 13.11.2021. Do formularza  należy załączyć kopię dowodu zakupu urządzenia.

Mailowa wysyłka nagrody (polisy ubezpieczeniowej) nastąpi w ciągu 21 dni kalendarzowych od daty akceptacji zgłoszenia.

Pula nagród w promocji jest ograniczona. Uczestnik może otrzymać tylko jedną nagrodę w ramach obowiązującej promocji. O przyznaniu nagrody decyduje termin zgłoszenia do promocji. Szczegółowe warunki oraz regulamin promocji można znaleźć na stronach internetowych promocji: foldy-careplus.samsung.pl.

[1] Ubezpieczenie dotyczy uszkodzenia urządzenia. Naprawa Galaxy Z Fold3 5G wiąże się z kosztem dla Klienta w wysokości 675, 27 zł. Ogólne warunki ubezpieczenia są dostępne na care.samsung.pl. Ubezpieczycielem jest Allianz.

[2] Ubezpieczenie dotyczy uszkodzenia urządzenia. Naprawa Galaxy Z Flip3 5G wiąże się z kosztem dla Klienta w wysokości 564, 57 zł. Ogólne warunki ubezpieczenia są dostępne na care.samsung.pl. Ubezpieczycielem jest Allianz.

[3] Szczegółowe warunki oraz regulamin promocji można znaleźć na stronie: foldy-careplus.samsung.pl. Promocja jest prowadzona w sklepach partnerów: Orange Polska S.A., P4 Sp. z o.o., Polkomtel Sp. z o.o., T-Mobile Polska S.A., RTV EURO AGD (EURO-net Sp. z o.o.), oleole.pl (EURO-net Sp. z o.o.), Media Expert (TERG S.A.), electro.pl (TERG S.A.), avans.pl (TERG S.A.), Media Markt oraz Saturn (Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o.), NEONET S.A., NEO24.PL S.A., Komputronik (Komputronik S.A. w restrukturyzacji), karen.pl (Komputronik S.A. w restrukturyzacji), x-kom sp. z o.o., al.to sp. z o.o., samsung.com/pl/ (Samsung Electronics Polska sp. z o.o.). Uwaga: Sklepy partnerskie epp.sklepsamsung.pl, sepol.sklepsamsung.pl, sepm.sklepsamsung.pl prowadzone przez I-Terra sp. z o.o. nie biorą udziału w promocji, Vobis (I-Terra Sp. z o.o.), Samsung Brandstores (Matrix Media Sp. z o.o.) 20 Samsung Brandstores (I-Terra sp. z o.o.) 21. matrixmedia.pl (Matrix Media Sp. z o.o.), Tele Magic Sp. Z o.o., 4CV Mobile Sp. Z o.o. SP. K (serwis na ul. Postępu 14, Warszawa), Morele.net (Morele.net Sp. z o.o.), Empik S.A.

Program serwisowy Samsung Care+ składa się z dwóch odrębnych filarów. Pierwszy obejmuje dedykowaną infolinię, zdalne wsparcie oraz możliwość ekspresowej naprawy smartfonu w wybranych punktach serwisowych.  Skorzystać z niego mogą klienci, którzy kupią smartfon z linii Galaxy S10 między 1 kwietnia 2019 a 31 marca 2020.

Drugi filar Samsung Care+ obejmuje specjalne, 3-miesięczne ubezpieczenie wyświetlacza smartfonu w modelu all-risk, z jednym zdarzeniem szkodowym. Ta opcja jest dostępna dla osób, które kupią modele Galaxy S10e, S10 lub S10+ w dniach 1 – 28 kwietnia 2019. Klienci, którzy skorzystają z drugiego filaru Samsung Care+, będą mogli w terminie do 25 dni od momentu aktywowania smartfonu (nie później niż do 5 maja 2019), rozszerzyć zakres ochrony o kolejne 9 miesięcy, w promocyjnej cenie 49 zł. Warunkiem skorzystania z przedłużonego ubezpieczenia będzie podpisanie umowy o udzielenie ochrony ubezpieczeniowej z Towarzystwem Ubezpieczeń La Parisienne Assurances S.A.

Szczegółowe informacje dotyczące oferty, formularz rejestracyjny, a także lista partnerów biorących udział w promocji i regulamin dostępne są na stronie internetowej careplus.samsung.pl

Linia Samsung Galaxy S10 obejmuje smartfony Galaxy S10e, S10, S10+ oraz ekskluzywną ceramiczną wersję S10+. Kluczowymi cechami linii Galaxy S10 są:

• Ekran Dynamic AMOLED, wyróżniający się potwierdzonymi przez testy DisplayMate[1] wysoką jasnością i wiernym odwzorowaniem kolorów, oraz obsługujący technologię HDR10+*.
• Profesjonalny aparat fotograficzny, wyposażony m.in w obiektyw ultraszerokokątny, technologię stabilizacji wideo Super Steady, zapewniające jeszcze większe możliwości wykonywania zdjęć i nagrań w trudnych warunkach, a także przedni aparat o rozdzielczości 10MP, dzięki któremu Selfie i nagrania video UHD są jeszcze lepsze. Według DxOMark, przedni aparat Galaxy S10 jest najlepszy na rynku.[2]
• Wydajne podzespoły, które nie tylko zapewniają bezproblemowe działanie smartfonu, także podczas grania w wymagające gry, ale również optymalizują działanie urządzenia w oparciu o nawyki użytkownika. W zależności od modelu, linia Galaxy S10 oferuje od 6GB (S10e) do nawet 12GB (ceramiczna wersja S10+) pamięci RAM, a także od 128GB do nawet 1TB pamięci wewnętrznej, którą dodatkowo można rozszerzyć o kartę MicroSD o pojemności do 512GB.

Zainteresowani zakupem Galaxy S10, mogą nadal skorzystać z promocji Samsung Odkup. Klienci, którzy kupią telefony do 14 kwietnia i aktywują je do 28 kwietnia otrzymają kod o wartości 300 złotych. Kod zwiększa wycenę sprzedawanego starego smartfonu Samsung.

Firma Samsung przygotowała również specjalny program serwisowy Samsung Care+. Kupując Galaxy S10e, S10 oraz S10+ do 14 kwietnia i aktywując urządzenia do 28 kwietnia, konsumenci mają możliwość otrzymania 3 miesięcy ubezpieczenia wyświetlacza w modelu All Risk – nawet przypadkowe stłuczenie wyświetlacza zostanie naprawione, a klient nie będzie ponosił z tego tytułu żadnych kosztów. Co więcej, klientom, którzy kupią Galaxy S10, S10+ lub S10e do 30 marca 2020 roku, Samsung oferuje wsparcie ekspertów w ramach dedykowanej infolinii oraz naprawę uszkodzeń objętych gwarancją w dwie godziny w wybranych punktach serwisowych.

*Karta MicroSD jest sprzedawana osobno.

* Nagrywanie w standardzie HDR10+ jest obecnie w fazie testów beta. Jakość uzyskanego obrazu może się różnić w zależności od platformy udostępniania i środowiska odtwarzania; kolory HDR10+ są dostępne jedynie na urządzeniach i platformach obsługujących ten standard.

[1] http://www.displaymate.com/Galaxy_S10_ShootOut_1S.htm

[2] https://www.dxomark.com/samsung-galaxy-s10-front-camera-review/