[Interviu] Evoluția designului și a experienței de utilizare din spatele telefoanelor pliabile Samsung

În luna august, Samsung Electronics a dat startul unei noi etape din parcursul de evoluție pe piață al telefoanelor mobile pliabile, odată cu lansarea noilor Galaxy Z Flip4 și Z Fold4. Ecranele flexibile care se pot plia fără probleme vin cu diverse noi oportunități din punct de vedere user experience (UX). Utilizatorii Galaxy nu doar că doresc un telefon ușor de manevrat, ci au nevoie și de un dispozitiv mobil care este proiectat special pentru a le oferi o experiență de utilizare cât mai relevantă pentru stilul lor de viață.

Pentru înțelege mai bine eforturile pe care le depune Samsung la nivel de design UX pentru noile pliabile, am stat de vorbă cu Yoojin Hong, Vicepreședinte Executiv și Șef al echipei de User Experience din cadrul diviziei Mobile eXperience, Samsung Electronics.

Citiți în continuare pentru a afla mai multe despre obiectivele Samsung pentru Z Flip4 și Z Fold4 și despre procesul din spatele designului flexibil și îndrăzneț al smartphone-urilor.

Care este sursa de inspirație pentru noile dispozitive pliabile Samsung? Și cum oferă ele noi experiențe pentru utilizatori?

Pe măsură ce smartphone-urile au căpătat un rol esențial în viața noastră de zi cu zi, utilizatorii au început să ceară ecrane mai mari, lucru pe care ne-am propus să ne concentrăm. Doar că în același timp, utilizatorii și-au dorit și dispozitive portabile, ușor de purtat în buzunar – acest două cereri păreau opuse la început. De aici a pornit întrebarea: cum am putea împăca aceste cereri astfel încât să rezolvăm problema? Soluția Samsung a fost simplă, dar nu ușoară: plierea ecranului.

Un efort uriaș în sine, dezvoltarea unei tehnologii de ecran pliabil, s-a dovedit a fi doar începutul. Odată ce forma a fost stabilită, am realizat că proiectarea UX pentru un telefon pliabil este diferită față de cea pentru un smartphone tradițional. A trebuit să regândim complet experiența prin intermediul smartphone-ului. De asemenea, am descoperit, de-a lungul timpului, că această nouă formă are potențialul de a schimba relațiile oamenilor cu telefoanele lor.

Schimbările de formă conduc, de asemenea, la noi moduri de viață, și nu numai pentru utilizatorii avansați, ci și pentru utilizatorii obișnuiți. Prin urmare, noile pliabile au răspuns la aceste nevoi în continuă schimbare în moduri surprinzătoare.

Ce este filozofia de design UX a Samsung pentru pliabile?

Atunci când construiesc experiența utilizatorilor pe un telefon, majoritatea companiilor trebuie să ia în considerare doar un singur ecran static. Dar pliabilele sunt dispozitive în mișcare cu două ecrane, astfel încât design-ul UX trebuie să fie mai fluid. Aceasta a fost baza întregii noastre filosofii de design încă de la început.

Filozofia noastră de design pentru pliabile se învârte în jurul a două principii. În primul rând, designul UX, care este nou, dar familiar. Pliabilele oferă consumatorilor o nouă formă pe care o poate avea un telefon, cu o varietate de beneficii diferite și inovatoare. Cu toate acestea, deși experiența utilizatorului este nouă, nu este nefamiliară – nu presupune o curbă abruptă de învățare. Pentru pliabile, gândim interfața de utilizare pornind de la ideea că aceasta trebuie să fie aproape invizibilă. Ar trebui să fie totodată atât de intuitivă, încât utilizatorii să fie imediat familiarizați cu ea și să poată naviga cu ușurință.

Al doilea principiu este legat de faptul că pliabilele sunt instrumente care ajută utilizatorii să creeze. Smartphone-urile au evoluat de la telefoane la dispozitive care pot debloca creativitatea prin fotografie, artă, jocuri și multe altele. Vrem să ne asigurăm că desing-ul UX îmbunătățește aceste experiențe.

De la primul Galaxy Fold, am lansat o nouă generație de telefoane pliabile în fiecare an. Aceste telefoane au evoluat în atât de multe moduri neașteptate – unele au fost planificate de la început, în timp ce altele au fost ghidate de cunoștințele noastre căpătate de-a lungul timpului, dar și de feedback-ul de neprețuit de la utilizatorii noștri.

Care sunt diferențele la nivel de utilizatori între seria Z Flip și seria Z Fold?

Seria Z Flip și seria Z Fold sunt ambele telefoane pliabile, dar au forme diferite și tipologii diferite de utilizatori. Utilizatorii Z Flip își văd dispozitivele ca pe un instrument de auto-exprimare și se bucură de versatilitatea și opțiunile de personalizare pe care le oferă. Utilizatorii Z Fold preferă experiența pe ecran mare și telefoane care le oferă capacitatea de a face și de a vedea mai multe dintr-o dată. Le place să facă lucrurile repede pentru a se concentra apoi pe ceea ce este mai important pentru ei.

Aceste tipuri diferite de utilizatori au și un feedback distinct cu privire la generațiile anterioare, ceea ce ne-a ajutat să ne concentrăm pe anumite aspecte pentru Z Flip4 și Z Fold4. Pentru Z Flip, am vrut să oferim utilizatorilor mai multe modalități de a se exprima și de a-și personaliza experiențele. Pentru Z Fold, am vrut să îmbunătățim interacțiunile pe ecran mare, în special în jurul multitasking-ului.

Ceea ce este important de reținut este că aceste dispozitive noi nu sunt doar pentru utilizatorii avansați de smartphone-uri – sunt pentru toată lumea.

Cum au fost îmbunătățite caracteristicile UI și personalizare pentru cel mai recent Flip4 Z?

Cu Z Flip4, utilizatorii pot personaliza întregul aspect al dispozitivului lor, de la culoarea hardware, accesorii, interfața din ecranul principal – și acum interfața pentru ecranul frontal. Personalizarea merge dincolo de simpla schimbare a interfețelor – vorbim acum de experiențe personalizate.

Z Flip4 oferă un nou nivel de funcționalitate pentru ecranul frontal, în care utilizatorii nu numai că pot personaliza designul ecranului, ci pot alege diferite widgeturi utile pentru ei și alte funcții.

Am observat, de asemenea, că utilizatorii Z Flip profită de forma telefonului în special pentru a face fotografii, așa că, am lucrat la noi caracteristici care susțin auto-exprimarea și îmbunătățesc experiența utilizatorilor cu camera, oferind noi opțiuni posibile prin modul FlexCam.

Cum a ajutat design-ul vizual îmbunătățit al noului Z Fold 4 utilizatorii în termeni de productivitate și timp economisit?

Am îmbunătățit interacțiunile, am eliminat din pașii pentru activarea diverselor setări, am reconfigurat meniurile și am adus butoanele pentru acțiuni principale împreună. Acest lucru este important pe un ecran mare, deoarece reduce din timpul de care ar avea nevoie un utilizator pentru a ajunge la ce are nevoie din telefon.

De asemenea, am dorit să simplificăm experiența prin comutarea și activarea mai rapidă a aplicațiilor. Pentru a realiza acest lucru, am adăugat Taskbar (o bară de aplicații, care poate fi întotdeauna activată, indiferent de aplicația utilizată).

În cele din urmă, oferim, de asemenea, mai multă flexibilitate în modul în care mai multe aplicații pot fi vizualizate pe ecran, fie ca o fereastră divizată, fie ca pop-up, prin glisare. Glisarea cu un singur deget face ca aplicația utilizată să fie afișată pe o fereastră pop-up. Glisarea cu două degete pe partea dreaptă, stângă sau inferioară face ca aplicația utilizată să fie împărțită în două.

Cum au pus colaborările Samsung bazele pentru întreaga piață de pliabile?

Am lucrat cu Google încă de la început pentru a transforma viziunea noastră despre telefoane pliabile în realitate și pentru a crea acest ecosistem. Ne-am inspirat reciproc pentru a dezvolta noi caracteristici sau tehnologii și am lucrat împreună inclusiv la nivel de cod pentru a modifica sistemul de operare Android în așa fel încât să ,,se plieze” pe nevoile pliabilelor. Știam că va trebui să îmbunătățim Android pentru a putea rula eficient pe noi dimensiuni de ecran, iar aceasta a fost primul pas în călătoria noastră, cu mult înainte de anunțarea oricărui hardware.

Desigur, continuăm să colaborăm cu cei mai mari parteneri ai noștri, inclusiv Google, Meta și Microsoft, pentru a aduce la viață experiențe optimizate. Acum, aplicații precum Chrome, Gmail și suitele complete Microsoft Office și Outlook pe un telefon din seria Z Fold asigură o experiența de multitasking mult îmbunătățită. Datorită parteneriatului nostru cu Meta, FlexCam este optimizat pentru cele mai populare platforme sociale, inclusiv Instagram, WhatsApp și Facebook.

Cred că este extrem de important să dezvoltăm în continuare acest ecosistem al telefoanelor pliabile și să diversificăm experiențele utilizatorilor, având la bază filozofia noastră legată de colaborare deschisă.

Comportamentul utilizatorului – și astfel, experiența utilizatorului – evoluează în mod constant. Cum ați rezuma abordarea dvs. pentru a ține pasul cu noile cerințe ale consumatorilor?

Pentru dispozitivele noastre anterioare, am abordat designul UX începând cu ceea ce era necesar și cu provocările. Apoi, am dezvoltat noi tehnologii pentru a oferi mai mult spațiu pe ecran, păstrând în același timp dispozitivele compacte. Noile modele nu au rezolvat doar problemele existente, ci au transformat comportamentul utilizatorilor, schimbând modul în care oamenii fac fotografii, interacționează cu telefoanele și multe altele. Aceste noi comportamente au devenit naturale pentru utilizatorii de pliabile.

Există mereu noi provocări – ceea ce ne motivează pe noi ca designeri UX. Utilizatorii își imaginează noi posibilități, iar aceste posibilități devin cerințe. Este responsabilitatea noastră să creăm noi oportunități de utilizare pentru a le satisface. Ciclul inovației continuă, iar noi suntem bucuroși că putem contribui la ceea ce urmează.