Meniul „Garanție și asistență” simplifică întreținerea dispozitivelor pentru noile modele pliabile

Utilizatorii Samsung au observat probabil ceva nou pe dispozitivele lor pliabile Galaxy Z — meniul „Garanție și asistență”[1].

Gestionarea garanțiilor și a acoperirii pentru un telefon mobil Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds și Galaxy Tab poate fi o sarcină complicată. Aici intervine meniul „Garanție și asistență”. Lansat odată cu One UI 9, acesta reunește într-un singur loc funcțiile esențiale de gestionare a dispozitivelor, permițând utilizatorilor să verifice starea garanției, să efectueze diagnostice, să programeze reparații și să obțină asistență cu doar câteva atingeri — totul fără a părăsi meniul „Setări”.

Iată o prezentare detaliată a ceea ce oferă secțiunea „Garanție și asistență”, disponibilă cu One UI 9 pe Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 și Galaxy Z Flip8.

Verifică starea garanției pe toate dispozitivele Galaxy

Nu este întotdeauna ușor să ții evidența perioadelor de garanție și a datelor de expirare pentru toate dispozitivele Galaxy. Funcția „Garanție și asistență” consolidează aceste informații într-un singur loc.

Accesați „Garanție și asistență” instantaneu din „Setări”.

Secțiunea „Garanție și asistență”, disponibilă în „Setări”, afișează informații[2] despre dispozitivul utilizat în partea de sus a ecranului — inclusiv perioada de garanție rămasă și eligibilitatea pentru înscrierea în programul Samsung Care+.[3] Mai jos, utilizatorii pot găsi aceleași detalii pentru alte dispozitive Galaxy asociate contului lor Samsung, ceea ce le permite să verifice cu ușurință starea garanției și a acoperirii în cadrul întregului lor ecosistem Galaxy.

Pentru o protecție suplimentară, dincolo de garanția standard, utilizatorii pot explora cu ușurință și se pot înscrie într-un plan Samsung Care+ care se potrivește nevoilor lor.

Rezolvă problemele dispozitivului cu ajutorul funcției Diagnostics și al lui Bixby

Când ceva nu pare în regulă, identificarea rapidă a problemei poate face toată diferența. Funcția de diagnosticare integrată verifică dispozitivul — inclusiv bateria, încărcarea, senzorii, răspunsul la atingere și conectivitatea — pentru a ajuta la identificarea exactă a problemei și a ghida utilizatorii către pasul următor, fie că este vorba de o soluție sugerată sau de o solicitare de reparație.

Bixby oferă răspunsuri personalizate la întrebările tale.

Utilizatorii pot accesa Bixby[4] din secțiunea „Garanție și asistență”, pentru a pune întrebări despre o problemă și a primi ajutor imediat. De exemplu, dacă un utilizator întreabă: „Bateria mi se descarcă prea repede. Ce ar trebui să fac?”, Bixby îl poate ghida pas cu pas prin posibile soluții. Este o modalitate convenabilă de a obține răspunsuri la întrebările de zi cu zi fără a schimba ecranul.

Programați reparații și verificați costurile estimate dintr-un singur loc

Atunci când este nevoie de ajutor profesional, utilizatorii pot atinge opțiunea „Solicită o reparație” pentru a programa o reparație la un centru de service autorizat Samsung, fără a fi nevoie să dea telefoane. Toate reparațiile sunt efectuate de tehnicieni certificați Samsung, folosind piese originale. Dacă utilizatorii nu pot vizita un centru de service, pot iniția asistența la distanță direct din același ecran și pot primi ajutor direct pe dispozitivul lor.

Secțiunea „Garanție și asistență” facilitează, de asemenea, verificarea informațiilor privind serviciile de întreținere a dispozitivului. După selectarea unei probleme, utilizatorii pot vizualiza costurile estimate de reparație[5] pentru piesele principale, alături de costul aceleiași reparații cu Samsung Care+.

De asemenea, pot fi verificate estimările de reparație pentru piesele principale.

Protejați valoarea dispozitivului pe termen lung

Prin reunirea informațiilor despre garanție, a serviciilor de diagnosticare, asistență și reparații, programul „Garanție și asistență” le oferă utilizatorilor Galaxy o modalitate mai simplă de a-și gestiona dispozitivele, pentru o mai mare liniște sufletească. Verificarea acestei funcții în timpul configurării facilitează identificarea soluțiilor în cazul apariției unei probleme ulterioare — de la efectuarea unor teste de diagnosticare și solicitarea ajutorului lui Bixby sau al unui chatbot până la solicitarea unei reparații. Având aceste servicii esențiale la îndemână, utilizatorii își pot menține dispozitivele în stare bună pentru mai mult timp și pot contribui la păstrarea valorii acestora.

Pentru mai multă siguranță astăzi și valoare durabilă mâine, dispozitivele Galaxy beneficiază de asistență profesională la centrele de service autorizate Samsung din apropiere, atât în țară, cât și în străinătate.

[1] Funcțiile disponibile în meniul „Garanție și asistență” pot varia în funcție de țară/regiune.

[2] Informațiile privind garanția sunt disponibile numai pentru dispozitivele înregistrate într-un cont Samsung.

[3] Se aplică termenii și condițiile. Disponibilitatea serviciului Samsung Care+, tipul de serviciu și detaliile promoției pot varia în funcție de țară/regiune, iar este posibil să se aplice o franșiză (taxă de serviciu). Pentru a beneficia de avantajele promoției Samsung Care+, poate fi necesară înregistrarea. Pentru informații detaliate despre Samsung Care+, vizitați https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Asistență acasă și în străinătate: Dacă aveți nevoie de serviciile Samsung Care+ în timpul călătoriei, contactați în prealabil centrul local de servicii pentru clienți din țara/regiunea de destinație pentru a verifica disponibilitatea Samsung Care+.

[4] Funcțiile „Ask Bixby” și conținutul acceptat pot varia în funcție de țară sau limbă.

[5] Disponibilitatea costurilor estimate de reparație poate varia în funcție de modelul dispozitivului sau de regiune.