[Opinie] AI-ul de succes va fi pur și simplu o parte din viață – TM Roh

O tehnologie excelentă este intuitivă și nu necesită intervenții constante. Se integrează în infrastructură, oferind rezultate fiabile.

Noile tehnologii urmează un parcurs familiar. La început, ele apar ca niște minuni — scumpe, experimentale și însoțite de multă efervescență. Pe măsură ce entuziasmul se estompează, tehnologiile care schimbă cu adevărat societatea ajung să treacă aproape neobservate. Nu pentru că devin mai puțin puternice, ci pentru că devin fiabile, accesibile și utilizabile pe scară largă — discret triumfătoare și ușor de trecut cu vederea. Așa cum spune Legea lui Amara, supraestimăm impactul pe termen scurt al unei tehnologii și subestimăm efectele sale pe termen lung.

Astăzi, inteligența artificială este marele nou-venit, anunțat la fel de zgomotos cum au fost odinioară telefonul mobil sau internetul. A ține cont de Legea lui Amara în acest context înseamnă a avansa AI-ul fără a pierde din vedere ceea ce îl face scalabil ca inovație practică, de zi cu zi. Aceasta este diferența care separă simpla invenție de infrastructură.

Infrastructura este ceva pe care oamenii se bazează pentru a funcționa în mod fiabil, universal și fără a fi nevoie de expertiză externă. Întrebarea esențială nu este conștientizarea AI. Cercetări recente arată că 86% dintre utilizatorii de dispozitive mobile o folosesc deja. Ceea ce contează este cât de practică și utilă este inteligența artificială în viața reală. Înțelege suficient de bine contextul și intențiile utilizatorilor pentru a le câștiga încrederea?

Traducerea a fost unul dintre primele domenii în care s-a pus la încercare această tehnologie. Traducerea nu este utilă dacă funcționează bine într-o mână de limbi globale standard, dar eșuează în cazul dialectelor, accentelor și contextelor din lumea reală. Tocmai în aceste situații neînțelegerile au consecințe în viața reală.

Accesibilitatea este la fel de importantă. Funcții precum subtitrări în timp real, descrieri ale imaginilor și rezumate simplificate sunt mai mult decât utile. Ele sunt fundamentale pentru înțelegere și acțiune, oferind în același timp ceea ce infrastructura este menită să ofere: consecvență.

O altă măsură cheie este încrederea. Inteligența artificială este prezentă în cele mai personale aspecte ale vieții noastre – în mesaje, fotografii, documente, finanțe și chiar sănătate. Oamenii se întreabă pe bună dreptate dacă este necesar să renunțe la control pentru a beneficia de avantajele AI. Dacă răspunsul pare să fie afirmativ, adoptarea acesteia încetinește. Nu este vorba de teamă față de tehnologie, ci de o reacție rațională la risc.

Infrastructura AI implică responsabilități pentru creatorii săi. Infrastructura trebuie proiectată astfel încât să funcționeze în mod fiabil în condiții reale și să servească tuturor, inclusiv utilizatorilor cei mai vulnerabili. Conform acestui standard, ingineria și proiectarea ar trebui să acorde prioritate accesibilității, deschiderii și încrederii.

O măsură clară a inovării semnificative este numărul de persoane care utilizează tehnologia în fiecare zi. Pentru a deveni o experiență implicită pentru majoritate, AI trebuie să ajungă la mai multe dispozitive și la mai multe persoane, oferind o experiență consistentă de înaltă calitate.

Pentru ca AI să fie universal, trebuie să funcționeze la fel de bine în toate limbile, culturile și contextele, oferind același nivel de precizie, fluență și nuanțe culturale, indiferent de cine îl utilizează sau unde. Dar deschiderea depășește limbile. Pentru ca AI să fie utilizat confortabil de mai multe persoane, trebuie să fie suficient de intuitive încât să nu necesite învățare din partea utilizatorului. Oamenii nu ar trebui să fie nevoiți să se gândească la modul de operare a inteligenței artificiale pentru a beneficia de ea. De aceea, cea mai bun AI rămâne adesea în plan secund. Cu cât AI devine mai puțin vizibil, cu atât experiența pare mai universală.

AI câștigă încredere prin performanțe fiabile, rapide și receptive în mod constant, precum și prin faptul că asigură în mod clar confidențialitatea și securitatea. Controlul securizat și controlul transparent al informațiilor, bazat pe alegerea utilizatorului, nu ar trebui să fie opționale. Acestea sunt esențiale pentru ca AI să funcționeze ca o infrastructură adevărată.

Adevărata provocare pentru industrie nu este îmbunătățirea cunoștințelor despre AI, ci proiectarea unui AI pe care oamenii să o poată utiliza fără a fi nevoiți să facă un proiect din asta.

Ideea AI-ului ca infrastructură trebuie să modeleze și următoarea etapă a inteligenței artificiale agentice, care va duce sarcinile până la capăt, nu se va limita doar la a oferi răspunsuri. Implementată corect, această evoluție va reduce și mai mult fricțiunile, preluând acțiunile de rutină și organizând ceea ce contează, fără a necesita comenzi tehnice sau intervenții constante.

Adevărata valoare a AI-ului nu se va regăsi în benchmark-uri sau în comparații între modele. Ea se va manifesta în momentele de zi cu zi, atunci când tot mai mulți oameni pot înțelege, participa și se pot mișca prin lume cu mai multă ușurință.

Domnul Roh este președinte și director executiv al Samsung Electronics.