Rapid, fiabil și convenabil

Serviciul prioritar Premium Plus este disponibil pentru clienții Samsung care dețin anumite modele de televizoare Samsung de 98 inch sau mai mari și care locuiesc în Bucuresti și Ilfov. Acest serviciu este gratuit pentru clienții eligibili și include o serie de beneficii. Dacă televizorul unui client se defectează, acesta poate beneficia de o serie de opțiuni, printre care: 

• Reparații în următoarea zi lucrătoare: reparații rapide și eficiente, majoritatea problemelor fiind rezolvate în următoarea zi lucrătoare de la solicitarea clienților. 
• Dispozitive de împrumut: clienții primesc un televizor de împrumutpe durata reparării dispozitivului lor, instalat de Samsung la domiciliul lor, în cazul în care repația nu poate fi efectuată în următoarea zi lucrătoare 
• Asistență prin chat 24/7: asistența rapidă asigură ajutor imediat oricând și oriunde, cu asistență prin chat non-stop pentru un eficiența serviciului.

Un proces de reparație fără probleme

Atunci când televizorul unui client este deteriorat sau defect, acesta poate rezerva serviciul prioritar Premium Plus prin intermediul procesului standard de reparație disponibil, prin telefon sau prin live chat pe https://www.samsung.com/ro/support/livechat/. Selectând modelul de televizor premium pe care îl dețin, clienții vor fi direcționați către un agent pentru asistență prioritară. Dacă rezervă serviciul Premium Plus, clienții vor beneficia de un timp de reparație mai rapid în comparație cu serviciile standard. 

„Reparat în mai puțin de 30 de minute”

Primele reparații efectuate în cadrul serviciului prioritar Premium Plus au fost bine primite de clienți, care și-au împărtășit experiențele: 

• „Totul a fost super tare!! Felicitări” 
• „Întregul proces a decurs foarte bine. Echipa ESD a fost foarte promptă și profesională. Au avut aproximativ 5 persoane care s-au ocupat de televizorul de 98-inch și l-au reparat în mai puțin de 30 de minute. Recomand produsele Samsung în general: toate telefoanele și televizoarele mele sunt de la Samsung și nu le-aș schimba cu un alt brand. (Am încercat, dar calitatea și detaliile vorbesc de la sine).”

Un angajament față de excelență

„La Samsung, ne dedicăm oferirii unor experiențe excepționale clienților, care depășesc așteptările”, a declarat Ionuț Mirel Gherghe, directorul Diviziei de Customer Service Samsung „Serviciul prioritar Premium Plus este o dovadă a angajamentului nostru față de inovație și satisfacția clienților. Oferind reparații în următoarea zi lucrătoare și asistență prioritară, ne asigurăm că clienții noștri se pot bucura de televizoarele Samsung fără întreruperi.” 

Extinderea experienței Premium 

Serviciul prioritar Premium Plus este disponibil în prezent pentru o selecție de modele de televizoare premium în anumite orașe europene. Samsung intenționează să extindă acest serviciu la mai multe regiuni, orașe și categorii de produse în viitor, îmbunătățind și mai mult experiența clienților. 

Pentru mai multe informații despre serviciul prioritar Premium Plus și detalii privind eligibilitatea, vizitați serviciul prioritar Samsung Premium Plus https://www.samsung.com/ro/support/premium-plus/. 

Pentru a răsfoi cea mai recentă gamă de televizoare Samsung, inclusiv noua gamă Micro RGB, vă rugăm să consultați https://www.samsung.com/ro/offer/.

Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat  integrarea Eclipsa Audio – o tehnologie audio 3D revoluționară dezvoltată în parteneriat cu Google – în gama sa de televizoare și soundbar-uri ce vor fi lansate în 2025. Permițând creatorilor să creeze conținut audio dinamic și imersiv și permițând redarea fără întreruperi pe televizoarele Samsung, Eclipsa Audio aduce experiențe audio și vizuale captivante mai aproape de consumatori ca niciodată.

“Suntem mândri să conducem inovația în industrie prin integrarea Eclipsa Audio în gama noastră de televizoare și soundbar-uri din 2025”, a declarat Taeyong Son, vicepreședinte executiv și șef al echipei R&D, Visual Display Business, Samsung Electronics. “Această inovație deschide noi posibilități pentru experiențe audio imersive și consolidează angajamentul nostru de a modela viitorul divertismentului la domiciliu.”

Inovații în experiența Home Entertainment

Samsung, lider global pe piața televizoarelor timp de 18 ani consecutivi, redefinește divertismentul la domiciliu prin integrarea Eclipsa Audio. Cu cea mai mare cotă de piață din lume pe segmentul modelelor peste 75 de inci, televizoarele Samsung sunt pregătite să facă această tehnologie revoluționară accesibilă pentru mai mulți consumatori ca niciodată.

Eclipsa Audio permite creatorilor să ajusteze datele audio, cum ar fi locația și intensitatea sunetelor, împreună cu reflexiile spațiale, pentru a crea o experiență sonoră tridimensională captivantă.

Fiind primul din industrie care adoptă Eclipsa Audio, Samsung integrează tehnologia în gama sa de televizoare 2025 – de la seria Crystal UHD la modelele emblematice premium Neo QLED 8K – pentru a asigura consumatorii care doresc să experimenteze această tehnologie avansată că pot alege dintr-o gamă largă de opțiuni.

Extinderea conținutului și a redării

Începând din 2025, creatorii vor putea încărca videoclipuri cu piese Eclipsa Audio pe YouTube. Telespectatorii cu dispozitive Samsung din 2025 vor putea viziona videoclipuri YouTube cu sunet spațial premium, atunci când va fi disponibil.

Pentru a asigura o calitate audio constantă, Samsung și Google colaborează cu Telecommunications Technology Association (TTA) pentru a crea un program de certificare a dispozitivelor care utilizează Eclipsa Audio, asigurându-se că utilizatorii primesc cele mai înalte standarde de fidelitate a sunetului.

“Credem că Eclipsa Audio are potențialul de a schimba modul în care experimentăm sunetul”, a declarat Jim Bankoski, vicepreședinte al departamentului de inginerie, Google Chrome. “Suntem încântați să vedem cum îl folosește comunitatea de creatori pentru a crea experiențe audio noi și inovatoare”.