Este cel mai mare coșmar al oricărui călător, iar astfel de accidente sunt mai frecvente decât crezi. Conform datelor Samsung Care+[1], cererile de despăgubire depuse în iulie și august au fost cu 30% mai mari decât media anuală[2]. Având în vedere că telefonul tău stochează totul, de la bilete de îmbarcare și rezervări la hotel până la hărți și informații de călătorie, un dispozitiv deteriorat se poate transforma rapid într-un adevărat coșmar în timpul vacanței.

▲ Deteriorările accidentale survenite în timpul călătoriilor pot provoca situații stresante.

Asta dacă nu ai Samsung Care+. Iată cum acest serviciu complet de asistență ajută să îți protejezi dispozitivele pe durata vacanței de vară, oferindu-ți liniște sufletească pe tot parcursul călătoriei.

Asistență de încredere în principalele destinații

În primul rând, nu este nevoie să intri în panică sau să anulezi planurile de călătorie. Samsung Care+ oferă acoperire completă atât acasă, cât și în străinătate, pentru dispozitive[3] prin intermediul unei rețele de centre de service autorizate Samsung din marile orașe din întreaga lume. Fie că te afli în Londra, Seul, Los Angeles sau Barcelona, protecția ta călătorește alături de tine.

▲ Utilizatorii Samsung Care+ pot beneficia de asistență profesională prin intermediul centrelor de service autorizate Samsung din apropiere, atât în țară, cât și în străinătate.

Reparații fără bătăi de cap

În vacanță, fiecare minut contează, iar ultimul lucru pe care ți-l dorești este să pierzi timp așteptând. Procesul simplificat de soluționare a cererilor Samsung Care+ este conceput pentru a te ajuta să revii rapid la planurile tale.

• Fără documentație complicată: Poți depune o cerere online în doar câteva minute, urmând un proces simplu și intuitiv (sau telefonic, dacă preferi).
• Reparații prioritare fără programare: Alege centrul de service preferat și predă dispozitivul pentru reparație.

În câteva minute de la sosire, reparația este autorizată și începe, pentru a asigura o întrerupere minimă a vacanței.

Servicii profesionale oferite de tehnicieni calificați

Tehnicienii certificați Samsung cunosc dispozitivele Samsung Galaxy mai bine decât oricine. Aceștia îți vor repara dispozitivul folosind piese originale Samsung și se vor asigura că acesta funcționează în condiții optime.

▲ Toate reparațiile sunt efectuate de experți certificați, care utilizează piese originale.

Continuă-ți călătoria cu liniște sufletească

Datorită rețelei de service și îngrijirii profesionale oferite de Samsung Care+, ești gata de plecare. Ceea ce ar fi putut să îți strice vacanța mult așteptată devine doar un mic incident. Samsung Care+ îți oferă liniște sufletească pe tot parcursul călătoriei, astfel încât să te poți concentra pe crearea unor amintiri de neuitat.

▲ Acoperirea completă oferită de Samsung Care+ asigură liniștea utilizatorilor Galaxy.

[1]Se aplică termenii și condițiile. Acoperirea oferită prin Samsung Care+, tipul serviciilor disponibile și detaliile promoției pot varia în funcție de țară sau regiune. De asemenea, poate fi percepută o franșiză (taxă de service).

[2] Pe baza cererilor de despăgubire Samsung Care+ depuse în 2025.

[3] Dacă aveți nevoie de serviciile Samsung Care+ în timpul călătoriei, contactați în prealabil centrul local de servicii pentru clienți din țara/regiunea vizitată pentru a verifica disponibilitatea Samsung Care+.

„Pe măsură ce clienții noștri se bazează din ce în ce mai mult pe dispozitivele lor în fiecare zi, așteptările lor în ceea ce privește protecția au evoluat”, declară Sangwook Chun, directorul Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. „Am actualizat Samsung Care+ pentru a include reparații nelimitate și am adăugat mai multe locații de reparații fără programare în Europa, pentru a ajuta clienții noștri să profite la maximum de dispozitivele Galaxy, oriunde s-ar afla. Rămânem dedicați oferirii unei experiențe centrate pe client, care să corespundă nevoilor și așteptărilor clienților noștri europeni”.

Extinderea Samsung Care+ reflectă atenția continuă acordată de Samsung excelenței în servicii. Prin simplificarea protecției, îmbunătățirea acoperirii și asigurarea faptului că clienții beneficiază de asistență de înaltă calitate, Samsung Care+ oferă o plasă de siguranță liniștitoare, adaptată nevoilor clienților din întreaga Europă[1].

Îmbunătățiri Samsung Care

• Acoperire nelimitată pentru daune accidentale: Clienții pot beneficia acum de acoperire nelimitată pentru daune accidentale, care oferă protecție împotriva loviturilor, căderilor și vărsărilor de lichide. Indiferent de câte ori un client își deteriorează dispozitivele Galaxy, acestea sunt acoperite pentru o reparație certificată de Samsung[2]. În plus, taxa de franciză a fost simplificată, oferind o valoare constantă, indiferent de tipul sau amploarea daunelor aduse dispozitivelor[3].
• Asistență fără probleme acasă și în străinătate: Samsung Care+ oferă acum acoperire completă atât acasă, cât și în străinătate, eliminând limita de 60 de zile pentru călătorii.

Clienții pot accesa centrele de reparații fără programare pentru reparații rapide, acolo unde sunt disponibile. Toate reparațiile sunt efectuate în centrele de service autorizate Samsung, folosind piese originale, iar Samsung a extins locațiile de reparații Samsung Care+ pentru a face serviciul mai accesibil ca niciodată. Pentru un plus de comoditate, cererile de despăgubire pot fi făcute online sau prin telefon 24/7.

• Reparații fără programare: 175 de noi locații de reparații fără programare sunt deschise clienților Samsung Care+, iar în viitor vor fi disponibile și mai multe. Fie că se află acasă sau în călătorie, clienții cu cereri acceptate vor fi îndrumați către cel mai convenabil centru local de reparații fără programare pentru un serviciu rapid.
• Reparații prin trimitere: clienții pot alege să trimită dispozitivul pentru reparații, iar Samsung Care+ va organiza colectarea și livrarea fără probleme, astfel încât clienții să poată utiliza din nou dispozitivul cât mai repede.
• Garanție extinsă și longevitate a dispozitivului: în cazul în care un client asigurat se confruntă cu o defecțiune mecanică sau electrică după perioada de garanție standard, Samsung Care+ acoperă reparația pe durata poliței. Pentru a asigura performanța susținută a dispozitivului, dispozitivele cu o capacitate a bateriei sub 80% după expirarea garanției standard a producătorului sunt, de asemenea, eligibile pentru înlocuirea gratuită a bateriei. Fiecare înlocuire este supusă unor teste de performanță riguroase efectuate de tehnicieni certificați Samsung în timpul procesului de reparație
• Flexibilitate sporită: Noua opțiune de plată lunară pentru o acoperire de până la 60 de luni oferă clienților o flexibilitate sporită, acordându-le chiar și libertatea de a anula în orice moment. Pentru cei care preferă o opțiune pe termen fix, este disponibilă și o poliță pe doi ani, cu plată unică în avans[4]
• Un nivel suplimentar de protecție: Pentru o mai mare siguranță, clienții pot opta și pentru includerea acoperirii în caz de furt și pierdere[5]. Odată ce cererea de despăgubire este aprobată, un dispozitiv de înlocuire este expediat în termen de 48 de ore, asigurând o perturbare minimă a vieții cotidiene a clientului[6]. În plus, Samsung Knox Guard este utilizat pentru a bloca de la distanță dispozitivele pierdute, protejând datele personale și prevenind utilizarea frauduloasă. Samsung Knox Guard trebuie activat pe fiecare telefon mobil sau tabletă asigurată[7].

Conceput de cei care cunosc cel mai bine dispozitivul, Samsung Care+ este acolo pentru a ajuta clienții să-și urmeze pasiunile și călătoriile unice fără întreruperi.

Pentru mai multe informații, vizitați Samsung Care.

Despre Samsung Care+

Samsung Care+ este oferit de bolttech Insurance Services (UK) Limited, autorizat și reglementat de Autoritatea de Conduită Financiară (FRN 832644). Asigurarea „ ” este administrată de bolttech Device Protection (Ireland) Limited, înregistrată în Irlanda. Polița este subscrisă de AmTrust Specialty Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Reglementare Prudențială și Autoritatea de Conduită Financiară (FRN 202189).

[1] SC+ nu este disponibil în Ungaria, Grecia, Slovacia, Irlanda, Slovenia, Bulgaria, Croația, Ucraina, Serbia, Muntenegru, Macedonia de Nord, Bosnia și Herțegovina, Kosovo și Albania

[2] Cererile de despăgubire rămân supuse altor excluderi și limitări prevăzute în termenii și condițiile poliței. SC+ acoperă daunele care împiedică funcționarea normală a dispozitivului, dar nu acoperă daunele cosmetice și uzura cauzată de utilizarea normală.

[3] Taxele suplimentare variază în funcție de model. Pentru detalii, consultați Samung.com.

[4] Planul de 2 ani nu este disponibil în Belgia, Suedia, Norvegia, Finlanda sau Danemarca din cauza reglementărilor locale în materie de asigurări.

[5] Maximum două cereri de despăgubire acceptate pentru furt sau pierdere pe an.

[6]  Samsung Care+ cu furt și pierdere nu este disponibil pentru PC-uri.

[7] Samsung Care+ Pierdere și Furt necesită activarea Knox Guard în termen de 30 de zile de la data începerii poliței. Dispozitivul nu este acoperit pentru furt sau pierdere până la activarea Knox Guard.