Жюри премии отметило масштаб и зрелость цифровой модели клиентского сервиса Samsung Electronics, ориентированной на единые стандарты обслуживания, операционную эффективность и постоянное улучшение качества взаимодействия с клиентами. Цифровая поддержка компании охватывает 9 стран и 8 языков, обеспечивая единый уровень сервиса для клиентов в регионе СНГ. 

Одним из ключевых элементов модели клиентского сервиса Samsung стала бесшовная омниканальная поддержка в цифровых каналах. Все обращения из чатов на сайте, мессенджеров и социальных сетей обрабатываются в единой системе, что позволяет клиентам начинать диалог в одном канале и продолжать его в другом без потери контекста. Интеграция CRM-системы с внутренней базой знаний обеспечивает операторам быстрый доступ к информации и позволяет сосредоточиться на качестве диалога с клиентом.

Высокая операционная эффективность цифровых каналов подтверждается ключевыми показателями. В 2025 году более 58% всех цифровых обращений обрабатывались через чат, при этом 94% запросов принимались в работу в течение первых 40 секунд, а среднее время первой реакции составляло около 9 секунд. 82% обращений решались при первом контакте, что существенно снижает количество повторных запросов и повышает удобство взаимодействия с сервисом. Уровень лояльности клиентов (NPS) стабильно превышал 85%, а 26% клиентов оставляли обратную связь сразу после получения поддержки.

«Для нас цифровой клиентский опыт — это в первую очередь про удобство и понятность для человека. За счет автоматизации рутинных операций, внедрения визуальных инструкций и персонального подхода к каждому обращению мы смогли упростить взаимодействие с сервисом и сократить путь клиента к решению. Это позволяет нашим специалистам уделять больше внимания диалогу и качеству помощи, а клиентам — получать точные и понятные ответы быстрее, независимо от канала или страны обращения. Такой подход дает измеримый эффект как для клиентского опыта, так и для эффективности сервиса», — отметил Антон Суковатый, директор подразделения сервиса и поддержки клиентов Samsung Electronics в России.

На протяжении многих лет компания Samsung Electronics является лауреатом престижных наград за инновационный клиентский опыт и качество обслуживания. В 2025 году Samsung Electronics получила высшую награду Премии CX World Awards в номинации «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях» и стала лауреатом в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов». А также стала лауреатом премии «Выбор потребителей 2025», завоевав победу сразу в двух номинациях: «Сервис года» и «Доверие клиента». 

Премия в области дизайна iF Design Award была учреждена в 1953 году на промышленной выставке (Die Gute Industrieform e.V).^[1] Эксперты конкурса проводят всестороннюю оценку проектов по ряду критериев, включая степень дифференциации и влияние, в девяти категориях: «Продуктовый дизайн», «Дизайн упаковки», «Коммуникации», «Архитектура интерьера», «Профессиональная концепция», «Дизайн сервисов», «Архитектура», «Пользовательский опыт (UX)» и «Пользовательский интерфейс (UI)».

«Сегодня дизайн выходит далеко за рамки продуктов или пользовательских интерфейсов. Он формирует значимые впечатления, которые находят отклик у людей», — отметил Мауро Порчини, президент и главный директор по дизайну подразделения пользовательского опыта (Device eXperience (DX)) компании Samsung Electronics. — Человекоориентированный дизайн останется в основе наших усилий, и мы продолжим усиливать эффект погружения и развивать ответственные инновации».

Две золотые награды за дизайн, который делает жизнь людей лучше

Дизайнерские акустические системы HW-LS50H, HW-LS51H — это аудиосистемы, на первый взгляд напоминающие классическую колонку прямоугольной формы. При более внимательном рассмотрении раскрываются уникальные детали, например, решетка с мелкими отверстиями, за которой скрываются высокопроизводительные аудиомодули. Динамическая подсветка на передней панели помогает пользователю легко распознавать ключевые функции, а вневременной дизайн гармонично вписывается в любое пространство, сохраняя элегантность арт-объекта. При этом форма остается новаторской и лаконичной, создавая выразительное присутствие в интерьере. Звуковые панели также поддерживает подключение к телевизору Samsung через новую беспроводную технологию Samsung Q-Symphony, обеспечивая по-настоящему кинематографический опыт просмотра дома.

Концепция усовершенствованного дизайна аксессуаров для бытовой техники, представленная под названием «Аксессуары для бытовой техники Samsung», предусматривает использование трех цветовых решений для аксессуаров — таких как фильтры для пылесосов и очистителей воздуха — в зависимости от требований к обслуживанию и способа утилизации. Благодаря этому улучшению пользователи могут легче распознавать состояние аксессуаров, особенно если они были заменены или обновлены.

77 наград за дизайн телевизоров, бытовой техники и смартфонов

Samsung Electronics получила награды во всех девяти категориях конкурса. Помимо золотых наград за дизайнерские аудиосистемы HW-LS50H, HW-LS51H и аксессуары для бытовой техники Samsung, в категории «Продуктовый дизайн» были отмечены: телевизор с технологией OLED S95H — модель с ультратонким корпусом без рамок, напоминающим премиальную картину в раме, закрепленную на стене; адаптивный экран (The Movingstyle)^[2] — дисплей, который подстраивается под образ жизни пользователя; модели ТВ-устройств на базе искусственного интеллекта (Vision AI TV)^[3] — интерфейс на базе искусственного интеллекта, адаптирующийся под предпочтения пользователя; пространственный дисплей Samsung, обеспечивающий эффект полного погружения, без использования 3D-очков; Galaxy Z Фолд 7 — самое передовое устройство серии Galaxy Z, в которой идеально сочетаются точность инженерных решений и мощный искусственный интеллект, повышающий удобство повседневного использования. При этом устройство имеет самый тонкий и легкий корпус на сегодняшний день. 

Среди других продуктов и сервисов, отмеченных за выдающийся дизайн, — пользовательский интерфейс (One UI 7) с поддержкой ИИ, предлагающий усовершенствования на базе искусственного интеллекта и новый выразительный дизайн для расширенной персонализации и контроля пользовательского опыта;  Функция умного дома, анализирующая состояние бытовой техники и пользовательские сценарии (Home Insight)^[4], чтобы рекомендовать оптимальные персонализированные решения.

77 наград Samsung Electronics демонстрируют приверженность компании философии человекоориентированного дизайна и показывают, как технологии могут становиться инструментом для более качественной, долгой и насыщенной жизни. Это воплощение человеческой стороны технологий.

^[1] Ди Гутэ Индустриформ е.Ф.
^[2] Зе Мувингстайл.
^[3] Вижн ЭйАй ТиВи.
^[4] Хоум Инсайт.

Проверка режима интеллектуального энергосбережения AI Energy Mode в стиральных машинах Samsung по спецификации DUCD подтверждает реальное снижение углеродных выбросов

Samsung Electronics объявляет, что организация Carbon Trust Assurance^[1] официально подтвердила снижение углеродных выбросов при использовании режима AI Energy Mode^[2] в отдельных моделях стиральных машин Samsung. Проверка проводилась по спецификации DUCD («Декарбонизация этапа использования подключенных устройств»). Это первый случай, когда какой-либо продукт или функция проходят валидацию по этому стандарту. Важно отметить, что независимая проверка подтвердила реальный эффект снижения выбросов парниковых газов (GHG), который обеспечивает режим AI Energy Mode во время использования устройства.

“В Samsung мы продолжаем разрабатывать наши продукты и сервисы с заботой об окружающей среде, — заявил Чжонг Сынг Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Режим AI Energy Mode — ключевой пример таких усилий. Получив подтверждение его эффективности, мы будем и дальше улучшать наши продукты, функции и сервисы для повседневного использования.”

Многолетние усилия Samsung

Samsung продолжает работать над созданием объективных и системных показателей для оценки и контроля углеродных выбросов бытовой техники. В связи с этим в сентябре 2022 года компания присоединилась к инициативе DUCD, став членом  Секретариата.

Инициативу DUCD возглавляет Carbon Trust — глобальная климатическая консалтинговая компания, которая работает с бизнесом и государственными структурами для продвижения климатически устойчивых решений. Цель инициативы — создать единый стандарт для измерения потребления и экономии энергии в устройствах, подключенных к сети Интернет, а также разработать универсальные методики расчета сокращения углеродных выбросов для устройств с Wi-Fi.

В ноябре 2024 года в рамках инициативы была представлена глобальная спецификация, устанавливающая единые критерии измерения и методики сокращения выбросов для подключённых устройств. Подход оценивает снижение углеродных выбросов, которое происходит во время реального использования устройства потребителем, в отличие от традиционных методов, обычно учитывающих только выбросы на этапе производства.

Доказанный эффект снижения выбросов с AI Energy Mode

Опираясь на это руководство, независимое аудиторское подразделение Carbon Trust Assurance Ltd провело пилотную оценку глобальной линейки стиральных машин Samsung.^[3] Аудиторы проверили эффект режима AI Energy Mode, сравнив объем углеродных выбросов за период с июля 2024 по июнь 2025 года в двух сценариях: при включенном режиме энергосбережения и при его деактивации.

Независимая организация Carbon Trust Assurance Ltd подтвердила, что для ряда энергоэффективных стиральных машин Samsung общее энергопотребление при использовании приложения SmartThings^[4] за указанный период^[5] составило 12,28 ГВт·ч, что соответствует 5 266 т CO₂e. Включённый режим AI Energy Mode позволил сэкономить 5,02 ГВт·ч электроэнергии и сократить выбросы парниковых газов на 2 084 т CO₂e, что наглядно демонстрирует его вклад в снижение углеродного следа.^[6]

Подтвержденный уровень экономии энергии сопоставим с объемом ресурсов, которые за один день могли бы потребить примерно 169 000 домохозяйств, исходя из среднего расхода электроэнергии одним домом в США — около 29,54 кВт·ч в день^[7]

Тем временем компания готовится к участию в предстоящей выставке CES 2026, где представит как свои энергосберегающие решения, так и новые инновационные продукты.

^[1]Карбон Траст Эшуранс
^[2]Чтобы использовать режим AI Energy Mode, его нужно включить через функцию SmartThings Energy в приложении SmartThings, доступном на устройствах с Android и iOS. Для этого требуется подключение к Wi-Fi и аккаунт Samsung.
^[3]Полный список совместимых моделей стиральных машин и информация о их углеродном следе на протяжении всего жизненного цикла продуктов доступны здесь: https://www.samsung.com/global/sustainability/digital-library/policy-document/.
^[4]Верификация проводилась для стиральных машин Samsung с наивысшим уровнем энергоэффективности или эквивалентным стандартам в разных странах, включая, например, Energy Star (США), Grade 1 (Корея) и A (ЕС).
^[5]В рамках проверки учитывались только стиральные машины, которые хотя бы один раз были подключены к режиму AI Energy Mode в период с июля 2024 по июнь 2025 года.
^[6]Эффект режима оценивался путём сравнения работы AI Energy Mode (включено) и AI Energy Mode (выключено) для всех активных устройств по всему миру в этот период.
^[7]Источник: Управление энергетической информации США (Часто задаваемые вопросы (FAQ) – Управление энергетической информации США (EIA))

На протяжении 15 лет компания занимает первое место в рейтинге. Кроме того, Samsung Electronics также остается самым популярным брендом в следующих категориях: 

• «Бытовая техника» — 32,3%
• «Сотовые телефоны, смартфоны или КПК» — 35,6%
• «Умные телевизоры» — 32,2% 
• «Электроника (ТВ, аудио-, видеотехника и т.д.)» — 46,6%

Ежегодно исследовательская компания OMI составляет рейтинг «Любимые бренды россиян». Рейтинг основывается на опросах 1500 граждан в возрасте 18 — 55 лет, проживающих в городах-миллионниках. Впервые исследование было проведено в 2008 году. 

Признание со стороны Euroconsumers, которой доверяют более шести миллионов потребителей по всему миру, подтверждает лидерство и инновационный подход Samsung в сфере технологий домашней уборки.

Samsung объявляет о своей победе в категории «Вертикальные беспроводные пылесосы» (Upright Cordless Vacuum Cleaner) в рамках престижной премии Euroconsumers Awards^[1] 2025.

Компания подтверждает свои достижения в сегменте беспроводных пылесосов с момента запуска линейки Jet в 2019 году и с тех пор ежегодно внедряет новые инновации. Награда Euroconsumers отмечает превосходство всей линейки Jet, включая модели Jet 75, Jet 85 и Jet 95, которые демонстрируют высокую эффективность уборки на любых типах напольных покрытий, обладая при этом легкой и эргономичной конструкцией.

Награда отражает высокие показатели надежности Samsung. Такая оценка была получена в рамках тщательного анализа от Euroconsumers, который объединяет результаты лабораторных испытаний более 3 000 продуктов и масштабные опросы потребителей по всей Европе. 

“У Samsung богатая история инноваций в сегменте вертикальных пылесосов, включая запуск самого мощного в мире пылесоса^[2], — заявил Чжонг Сынг Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Мы продолжим создавать продукты, объединяющие высокую эффективность и удобство использования, благодаря внедрению технологий на базе искусственного интеллекта”.

Премия Euroconsumers Awards проводится организацией Euroconsumers — ведущей международной группой по защите прав потребителей, связывающей национальные объединения потребителей из Бельгии, Италии, Португалии, Испании, Польши и Бразилии. Вместе они представляют интересы более шести миллионов потребителей по всему миру. До прошлого года Euroconsumers проводила премию BeXt Awards^[3], оценивая бренды по таким критериям, как «Соотношение цены и качества» (Value for Money) и «Экологичность» (Eco-Friendly). Обновленная премия 2025 года знаменует собой значительный сдвиг: теперь награды сосредоточены на превосходстве продуктов в трех ключевых сегментах — высокие технологии (Hi-Tech), крупная и мелкая бытовая техника.

Признание Samsung в категории вертикальных беспроводных пылесосов продолжает серию наград от Euroconsumers, среди которых победы в номинациях «Высокотехнологичное соотношение цены и качества» и «Экологичность» в категории крупной бытовой техники на премии BeXt Awards 2024.

Samsung стремится предлагать умные и высокопроизводительные решения для дома и представит свои последние инновации в области пылесосов на выставке CES 2026 в январе.

^[1]Евроконсьюмерс Эвордс
^[2]На основе тестирования Samsung Bespoke AI Jet Ultra, проведенного SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH в соответствии со стандартом IEC 62885-4 пункт.5.8 с использованием ручного пылесоса (без щетки) в режиме Jet. Результаты сравнивались с моделями беспроводных пылесосов, представленными на рынке, с заявленной мощностью всасывания в пределах 30% от фактической мощности всасывания модели Samsung, протестированной SLG. На основе данных о продажах с января по декабрь 2024 года, собранных независимым институтом исследования рынка.
^[3]БиЭксТи Эвордс

В рамках номинации «Сервис года» в категории «Клиентский опыт» жюри отметило комплексный подход Samsung к развитию цифровых каналов поддержки и омниканальному взаимодействию с клиентами. По данным компании, более половины обращений поступает онлайн, a 25% запросов обрабатывается чат-ботом, обученным на базе технологий искусственного интеллекта. Благодаря интеграции с CRM-системой и единой платформе обработки сообщений пользователи могут начать диалог в одном канале — например, в VK, Telegram или на сайте Samsung — и продолжить его в другом без потери контекста.

Особое внимание уделяется скорости и качеству обслуживания. Среднее время реакции в социальных сетях составляет около 9 секунд, показатель решений с первого обращения превышает 80%, а уровень лояльности потребителей (NPS) стабильно держится на уровне более 84%, подтверждая доверие клиентов и высокое качество сервиса.

На основе данных потребительской панели исследовательского холдинга РОМИР компания Samsung Electronics также была награждена дипломом премии «Выбор потребителей» в номинации «Доверие клиента». Компания была отмечена за эффективную систему сбора и анализа обратной связи. Samsung выстроила многоуровневую экосистему, включающую службы VOC и контактного центра, телефонные и цифровые опросы клиентов по результатам ремонтов, акцию «Тайный посетитель» и инициативные звонки инженеров клиентам после сдачи устройств в ремонт через магазины. В среднем 26% клиентов дают обратную связь по результату полученной поддержки, и благодаря этому, компания постоянно улучшает их опыт взаимодействия с брендом, адаптируя существующие процессы и предлагая новые эффективные решения. 

«Сегодня клиентоориентированность — один из ключевых факторов устойчивого развития бизнеса. Мы выстраиваем процессы так, чтобы понимание потребностей пользователей и анализ их опыта помогали принимать взвешенные решения и повышать качество сервиса. Для нас важно, чтобы каждый контакт с клиентом был простым, технологичным и эффективным — от первого обращения до решения вопроса. Регулярно анализируя обратную связь и внедряя цифровые инструменты, мы создаем систему поддержки, основанную на точных данных и реальных ожиданиях пользователей. Такой подход укрепляет доверие клиентов и помогает нам развивать сервис в соответствии с их потребностями», — отметил Антон Суковатый, директор подразделения сервиса и поддержки клиентов Samsung Electronics в России. 

На протяжении многих лет компания Samsung Electronics является лауреатом престижных наград за инновационный клиентский опыт и качество обслуживания. В 2022 году Samsung Electronics была награждена Международной премией CX World Awards в двух номинациях — «Лучший человекоцентричный клиентский опыт» и «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях». В 2023 году Samsung Electronics стала лауреатом Премии «Качество обслуживания и права потребителей» и удостоена наград в двух номинациях «Цифровой сервис года» и «Выбор потребителей». В 2024 году Samsung Electronics вновь стала лауреатом премии СХ WORLD AWARDS и победила в номинациях: «Лучший клиентский опыт в контакт-центре» и «Лучший цифровой клиентский опыт», а также лауреатом Премии «Выбор потребителей» в номинациях «Сервис Года» и «Доверие клиента». В 2025 году Samsung Electronics получила высшую награду Премии CX World Awards в номинации «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях» и стала лауреатом в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».

Компания Samsung Electronics, мировой лидер в сфере технологий, получила множество наград премии CES® 2026 Innovation Awards от Ассоциации потребительских технологий (Consumer Technology Association, CTA®) за новую линейку продуктов. Признание достижений компании подтверждает стремление Samsung  расширять границы потребительских технологий и создавать решения, сочетающие производительность, дизайн и интеллект.

CES® Innovation Awards — это ежегодный конкурс, в рамках которого отмечаются выдающиеся дизайнерские и инженерные решения в области потребительских технологий из различных категорий. Для Samsung эти награды отражают видение компании — создание единой и интуитивной экосистемы, повышающей удобство, улучшающей креативную составляющую и доступность. Отмеченные решения демонстрируют успехи Samsung в интеграции искусственного интеллекта, разработке иммерсивных дисплеев, решений для умного дома и передовых полупроводниковых технологий, формирующих устройства следующего поколения.

В частности подразделение дисплейных решений (Visual Display Business), получило ряд наград, включая две в категории «Лучшие инновации». Среди отмеченных решений — телевизоры и профессиональные дисплеи Samsung, а также аудиоустройства, продукты памяти и мониторы. Кроме того, подразделение бытовой техники (Digital Appliances Business) было отмечено наградами за функции AI Vision Inside и функцию автоматического открытия дверцы (Auto Open Door) в холодильниках, а также за инновации, повышающие удобство использования и функциональность устройств в повседневной жизни.

От передовых XR-разработок до умных AI-решений для повседневных задач — эти награды подчеркивают роль Samsung в формировании будущего технологий и создании более персонализированного и взаимосвязанного пользовательского опыта. Полный список отмеченных наградами продуктов Samsung будет опубликован 4 января 2026 года.

CES® 2026, крупнейшая мировая площадка для демонстрации передовых технологий и дизайнерских решений, пройдёт с 6 по 9 января в Лас-Вегасе, где посетители смогут первыми увидеть инновации Samsung следующего поколения.

Победитель CES 2026 в категории «Лучшие инновации» (Best of Innovation)

Кибербезопасность: S3SSE2A

S3SSE2A — первый в отрасли встроенный чип безопасности с аппаратной защитой на базе аппаратной постквантовой криптографии (PQC), обеспечивающий надёжную защиту от будущих угроз, связанных с развитием квантовых вычислений.

По мере роста возможностей квантовых компьютеров традиционные методы шифрования могут стать уязвимыми. S3SSE2A предотвращает этот риск, обрабатывая и храня данные непосредственно на кристалле с помощью передовых криптографических алгоритмов, соответствующих стандартам Национального института стандартов и технологий США (NIST).

Эта аппаратная защита превосходит программные решения, обеспечивая долгосрочную безопасность и целостность системы. Чип поддерживает безопасную аутентификацию устройств и зашифрованную передачу данных — идеальное решение для мобильных, IoT- и подключённых устройств. Сертифицированный по стандарту CC EAL6+, он устойчив к физическим и цифровым атакам. Благодаря встроенному в сам кремний квантоустойчивому шифрованию Samsung помогает создавать более защищённые системы для новой эры подключённого интеллекта.

S3SSE2A также отмечен в категории «Встраиваемые системы» (Embedded Technologies).

Лауреаты CES 2026 Innovation Award

XR и пространственные вычисления: Galaxy XR

Galaxy XR^[1] — гарнитура расширенной реальности (eXtended Reality), первый продукт Samsung, созданный на базе новой платформы Android XR, разработанной совместно с Google и Qualcomm. Открытая масштабируемая платформа с многомодальной AI-архитектурой в основе раскрывает безграничные возможности для обучения, развлечений и работы.

Объединяя физический и виртуальный миры, Galaxy XR создаёт реалистичные иммерсивные впечатления и динамичное пространственное полотно, где взгляд, жесты и голос пользователя взаимодействуют с окружающей средой. Galaxy XR воплощает видение будущего, в котором синергия AI и XR открывает новую эру персональных и иммерсивных возможностей.

Мобильные устройства, аксессуары и приложения: Galaxy Z Fold7

Galaxy Z Fold7 — самое тонкое, лёгкое и прочное складное устройство Samsung. Смартфон оснащён 200-мегапиксельной камерой, широким экраном для многозадачности и редактирования, а также функциями Galaxy AI^[2],^[3].

Инновационный форм-фактор устройства сочетает в себе лёгкость и надёжность благодаря алюминиевой рамке Armor Aluminum, защите от влаги по стандарту IP48, шарниру Armor FlexHinge и стеклам Corning® Gorilla® Glass Ceramic 2 и Corning® Gorilla® Glass Victus® 2 на передней и задней панелях. Оснащенный большими дисплеями внутри и снаружи Galaxy Z Fold7 предлагает максимальный пользовательский опыт в разложенном виде.

Модные технологии: Galaxy Watch8

Серия Galaxy Watch8 включает две модели — Galaxy Watch8 Classic с фирменным вращающимся безелем и Galaxy Watch8, самые тонкие часы в линейке. Корпус, выполненный в знаковом элегантном дизайне с плавными линиями, защищает экран в процессе повседневной активности пользователя.

Galaxy Watch8 помогают их владельцам проводить дни продуктивнее и заботиться о своём благополучии. Среди новых функций — «Тренер по бегу»^[4], «Рекомендации по отходу ко сну»^[5], «Антиоксидантный индекс»^[6] и «Сосудистая нагрузка». Обновлённый дизайн и система крепления ремешка Dynamic Lug обеспечивают комфортное прилегание к запястью и точное отслеживание показателей физического состояния.

Компьютерное оборудование и компоненты: PM9E1 M.2 22×42

PM9E1 M.2 22×42 — первый в мире PCIe Gen5 SSD в ультракомпактном форм-факторе 22×42 мм для AI-ПК. Он обеспечивает рекордную производительность и эффективность использования пространства.

Созданный для премиального гейминга, on-device AI и высокопроизводительных вычислений, накопитель достигает скоростей чтения и записи до 14,8 ГБ/с и 13,4 ГБ/с. Объём до 4 ТБ делает его идеальным решением для компактных систем без компромиссов в производительности.

PM9E1 основан на контроллере Samsung Presto и памяти V8 TLC V-NAND, обеспечивающих энергоэффективность и надёжность. Устройство поддерживает протокол SPDM v1.2 для защиты прошивки и аутентификации устройств, устанавливая новые стандарты безопасной и компактной памяти будущего.

Транспортные технологии и интеллектуальная мобильность: Detachable AutoSSD

Detachable AutoSSD — самая быстрая в отрасли автомобильная память промышленного уровня, созданная для серийного производства и экстремальных условий эксплуатации в автомобилях.

В отличие от встроенных накопителей, она выполнена в модульном форм-факторе E1.A, где контроллер и память NAND разделены для улучшенного теплоотвода, увеличения срока службы и удобства замены. Благодаря разъёму и адаптеру, устойчивым к вибрациям и перепадам температуры, AutoSSD гарантирует стабильную работу.

Устройство использует память V-NAND 8-го поколения и контроллер PCIe Gen4 NVMe по 5-нм техпроцессу, обеспечивая высокую скорость и энергоэффективность. Решение предназначено для хранения данных в подключённых и автономных автомобилях будущего.

Мобильные устройства, аксессуары и приложения: LPDDR6

По мере дальнейшего развития ИИ, передовых вычислений и мобильных платформ спрос на более быструю, эффективную и безопасную память достигает новых высот. LPDDR6 — память нового поколения, разработанная для эры искусственного интеллекта, периферийных вычислений  и мобильных платформ.

Произведённая по 12-нм техпроцессу LPDDR6 обеспечивает скорость передачи данных до 10,7 Гбит/с и повышенную пропускную способность. Интеллектуальная система управления питанием адаптирует энергопотребление под нагрузку, повышая энергоэффективность на 21 % по сравнению с предыдущим поколением.

LPDDR6 также оснащена усиленными механизмами защиты данных, что делает её подходящей не только для мобильных устройств, но и для промышленных AI-систем. Универсальная архитектура и экологичный дизайн создают баланс между производительностью, экономичностью и надёжностью.

Изображение: ISOCELL HP5

ISOCELL HP5 — самый компактный в отрасли 200-мегапиксельный сенсор изображения для мобильных устройств. Он вмещает 200 миллионов пикселей размером 0,5 мкм — в сто раз меньше толщины человеческого волоса.

Технология пикселей Samsung обеспечивает отличное поглощение света и преобразование сигнала, преодолевая ограничения миниатюризации. Сенсор формата 1/1,56” легко интегрируется в смартфоны, повышая разрешение до 200 МП. ISOCELL HP5 передаёт мельчайшие детали и поддерживает съёмку видео в 8K при 30 кадрах в секунду.

Устойчивое развитие и энергоэффективность: T7 Resurrected

Портативный твердотельный накопитель T7 Resurrected выполнен в корпусе из 100 % переработанного алюминия, сертифицированного TÜV Rheinland^[7]. Отказ от окрашивания позволил сохранить естественный блеск металла, минимизировать химическую обработку и сделать производство экологичнее.

Корпус изготовлен из алюминиевых отходов, возникающих при производстве мобильных устройств, что способствует циркуляции ресурсов между подразделениями компании. Упаковка полностью выполнена из переработанной бумаги (FSC) с использованием краски ASA Soy Ink^[8].

T7 Resurrected обеспечивает скорость чтения до 1050 МБ/с и записи до 1000 МБ/с по стандарту USB 3.2 Gen 2. Он совместим с различными устройствами и операционными системами, обеспечивая быстрый обмен данными даже с крупными файлами.

^[1] AI, Artificial Intelligence – искусственный интеллект.
^[2] Функции Galaxy AI от Samsung предоставляются бесплатно до конца 2025 года. Для использования требуется вход в учётную запись Samsung.
^[3] Гарнитуру Galaxy XR можно использовать с 13 лет. Для работы устройства необходимо подключение внешнего аккумулятора. Не рекомендуется надевать гарнитуру в движущемся транспорте или во время занятий, требующих концентрации (например, при езде на велосипеде, вождении автомобиля или во время физических упражнений), поскольку это может отвлекать и повышать риск дискомфорта или травм.
^[4] Доступно только для пробежек на открытом воздухе; необходимо не менее 12 минут с включённым GPS и первоначальная настройка. Для отслеживания данных функций Galaxy AI требуется совместимый смартфон Samsung Galaxy, приложение Samsung Health и учётная запись Samsung.
^[5] «Рекомендации по отходу ко сну» (Bedtime Guidance): необходимо носить часы три ночи подряд и задать оптимальное время пробуждения в приложении Samsung Health.
^[6] Не предназначено для медицинского использования.
^[7] Использование 35 тонн переработанного алюминия позволит произвести около 800 000 устройств с применением примерно 44 г переработанного алюминия на каждое.
^[8] Упаковка изготовлена из 100 % переработанной бумаги (сертификат FSC) и напечатана с использованием красок ASA Soy Ink.

International Design Excellence Awards (IDEA) — одна из самых престижных мировых премий в области дизайна, учрежденная Обществом промышленных дизайнеров Америки (IDSA) в 1980 году. Победителями в этом году выбирались в 20 категориях, среди них — «Дом», «Потребительские технологии» и «Цифровое взаимодействие». Ключевыми критериями оценки стали инновационность дизайна, польза для потребителей, ценность для общества и другие.

Ориентируясь на меняющиеся ценности и инновационные технологии, принципы дизайна Samsung получили признание за создание продуктов, в которых на первом месте стоят образ жизни и опыт пользователей.

«Инновации, созданные на стыке передовых технологий и человеческой эмпатии, делают жизнь людей лучше, — отметил Мауро Порчини (Mauro Porcini), президент и директор по дизайну подразделения Device eXperience (DX) Samsung Electronics. — Мы стремимся не только расширять возможности технологий, но и создавать ценные связи, которые ведут нас к более светлому и объединенному будущему.

Компания Samsung завоевала две золотые награды:

Высшей награды IDEA 2025 — золота — удостоились следующие проекты:

• Samsung Mobile Design Visual Identity System — система дизайна, которая объединяет различные форм-факторы серии Galaxy при помощи визуальной идентичности. Благодаря этому каждый форм-фактор становится интуитивно понятным, а сфера применения системы выходит за пределы упаковки — включая в себя книги, фильмы и розничные магазины. Это позволяет эффективно доносить до пользователя главное бренд-сообщение на разных платформах.

• Advanced Concepts for Visually Impaired Users in Home Appliances (Samsung Inclusive Essentials) — визионерский подход к дизайну, направленный на повышение доступности для всех, в том числе людей с нарушениями зрения и пожилых пользователей. За счет стандартизации форм и цветов, а также интеграции рельефа, звука и подсветки в ключевые элементы, пользователи с нарушениями зрения могут удобно и интуитивно взаимодействовать с техникой.

Компания Samsung завоевала три серебряные награды:

Samsung также получила три серебряные награды за эти передовые технологии:

• Galaxy Tab S10 — первые планшеты Samsung со встроенными ИИ-функциями. Они поддерживают технологию 3D Map View — наглядный обзор дома и подключенных устройств, который упрощает управление всей экосистемой SmartThings.

• Advanced Concept for Samsung Smart Modular House — концепция инновационного модульного дома, которая построена вокруг ИИ и передовых IT-технологий. Архитектура проекта гибко подстраивается под меняющийся образ жизни.

• Digital Twin — решение нового поколения на базе ИИ для управления “умными” зданиями (b.IoT), которое обеспечивает интуитивное управление и оптимизацию энергопотребления с помощью 3D-технологий, предлагая эффективные и устойчивые решения.

Компания Samsung завоевала три бронзовые награды:

За гармоничный дизайн бронзу на IDEA 2025 получили:

• Galaxy S24 FE — улучшает пользовательский опыт благодаря фотосъемке на базе Galaxy AI и продвинутой системе камер, которая открывает новые возможности для творчества. Большой экран с тонкими рамками, утонченная цветовая палитра и высококачественные материалы делают устройство доступным для большего числа пользователей.

• Samsung Vision AI Onscreen Story — визуальное воплощение фирменного стиля телевизоров Samsung в рамках концепции «Бесконечное чудо» (Endless Wonder).

• EHS MONO Outdoor-Indoor System — тепловой насос для дома с поддержкой SmartThings и сенсорным экраном AI Home для удобного управления энергопотреблением.

От продуктов до UX-дизайна: 39 проектов Samsung в числе финалистов:

Финалистами премии стали телевизоры, бытовая техника и смартфоны Samsung. Среди них:

• Galaxy Z Fold6 & Z Flip6 — новые складные смартфоны, сочетающие инновационные форм-факторы с Galaxy AI для создания бесшовного и универсального опыта.
• Smart Monitor M9 (модель M90SF) – 4K OLED-монитор с ИИ-функциями (4K AI Upscaling Pro, AI Picture Optimizer и Active Voice Amplifier (AVA) Pro), стабильно обеспечивающий поддержку высокого уровня развлечений.
• Bespoke AI Laundry Hub^[1] — компактный стирально-сушильный комплекс с вертикальной загрузкой и сенсорным дисплеем AI Home, который предлагает интеллектуальные решения для ухода за бельем и гармоничное интегрируется в быт.
• The Newfound Equilibrium Exhibition — демонстрирует философию дизайна Samsung, ориентированную на пользователя и призванную вдохновлять на создание гармонии технологий и человеческих ценностей.

^[1] На данный момент  доступен только в Корее.

В 2025 году на выставке IFA впервые присуждается новая международная награда — IFA Innovation Awards. Она призвана отмечать продукты, демонстрирующие выдающиеся инновации, передовой дизайн и значимый вклад в развитие рынка потребительских технологий. Организатором премии выступает IFA Berlin. Премия открывает новую главу в более чем вековой истории выставки, которая остаётся ведущей мировой платформой для демонстрации потребительских и домашних технологий. Помимо сертификатов, победители получают право использовать логотип премии, дополнительное медиа-освещение и эксклюзивные возможности на будущих мероприятиях IFA.

Победители в категории “Лучшие инновации”

Стирально-сушильная машина Bespoke AI “всё в одном” — премия “Лучший дизайн” за удобство и стиль

В категории бытовой техники премию “Лучший дизайн” (Best in Design) получила премиальная стирально-сушильная машина “все в одном” Bespoke AI. Устройство объединяет стирку и сушку в одном цикле, отличается современным дизайном и оснащено 7-дюймовым сенсорным экраном для удобства управления. Модель демонстрирует выдающиеся показатели энергоэффективности — цикл стирки превосходит стандарт класса A^[1] на 20%, а инновационная технология теплового насоса сокращает время сушки до 60%^[2] и снижает энергопотребление на 75%^[3].

The Movingstyle — новое представление портативного дисплея

Портативный смарт-дисплей The Movingstyle, гармонично сочетающий эстетику и функциональность, завоевал сразу две награды: “Лучшее решение в сфере домашних развлечений” (Best in Home Entertainment) и “Лучший дизайн” (Best in Design).

Концепция устройства строится на простой идее: мобильность должна быть лёгкой и естественной. Дизайн вдохновлён силуэтом сумки-тоут — встроенная ручка одновременно служит выразительным акцентом и удобным элементом для переноски. Благодаря ей 27-дюймовый QHD-экран легко носить с собой как личную вещь, а напольная подставка с мягкими колёсами обеспечивает простое перемещение между комнатами. Дополнительное удобство обеспечивает система “два в одном” One Action Stand^[4]: экран отсоединяется одним движением и превращается в автономный дисплей без необходимости в дополнительных аксессуарах.

The Premiere 5 — инновации в домашнем кинотеатре

Компактный ультракороткофокусный проектор с тройной лазерной технологией The Premiere 5 получил награды “Лучшее решение в сфере домашних развлечений” (Best in Home Entertainment) и “Лучшее технологическое решение” (Best of Tech Innovation). При значительно меньших размерах по сравнению с традиционными проекторами он выводит изображение до 100 дюймов с расстояния всего 43,3 см (80 дюймов — при 32,7 см; 60 дюймов — при 22,2 см). Это позволяет создавать впечатления, как от просмотра фильмов в кинотеатре, даже в небольших помещениях.

Одна из наиболее впечатляющих возможностей The Premier 5 — интерактивная проекция, которая работает благодаря встроенному ИК-лазеру и камере. Она позволяет интуитивно управлять контентом, играми, приложениями и тренировками, предлагая интерактивный формат обучения, развлечений и домашних тренировок.

The Freestyle+ — симбиоз портативности и умных технологий

The Freestyle+, первый в мире с портативный смарт-проектор со встроенным генеративным AI, был удостоен награды “Лучшее решение в сфере домашних развлечений” (Best in Home Entertainment). В его основе — процессор Samsung AI Q, первый AI-чипсет, встроенный в проектор. Система AI OptiScreen объединяет сразу семь интеллектуальных функций: автоматическое выравнивание изображения, автофокусировку, обход препятствий, подгонку границ, цветокоррекцию с учётом оттенка стены, настройку яркости в зависимости от освещения и приглушение света при появлении человека в проекции.

Встроенная генеративная AI-модель позволяет создавать уникальные визуальные эффекты прямо с устройства, а технология AI Q-Symphony синхронизирует звук с саундбарами Samsung, обеспечивая эффект глубокого погружения.

Galaxy Tab S11 Ultra — новый уровень творчества и гейминга

Флагманский планшет Galaxy Tab S11 Ultra получил сразу две награды: “Лучшее решение для создания контента” (Best in Content Creation) и “Лучшее решение в области вычислений и игр” (Best in Computing & Gaming). Устройство сочетает ультравысокую производительность с тонким и лёгким корпусом, что делает его одинаково удобным как для работы, так и для развлечений.

Обновлённое электронное перо S Pen, расширенные возможности Samsung DeX и интеграция Galaxy AI открывают новые горизонты для творчества и продуктивности. А 14,6-дюймовый дисплей Dynamic AMOLED 2X с частотой обновления 120 Гц обеспечивает плавный и захватывающий игровой процесс.

Galaxy Z Fold7 — синергия элегантного дизайна и функциональности нового уровня

Galaxy Z Fold7 получил награду “Лучшая инновация в области связи и подключений” (Best in Communications & Connectivity) за тонкий и лёгкий форм-фактор, объединяющий лучшие дизайнерские решения серии Galaxy, возможности камеры и AI-инновации. Смартфон обеспечивает высокую производительность и трансформируется в устройство с большим экраном в разложенном состоянии. Оптимизированные возможности Galaxy AI в пользовательском интерфейсе One UI 8 позволяют максимально использовать преимущества складного дисплея — для повышения продуктивности и не только.

Лауреаты IFA 2025 Innovation Award

Стиральная машина Bespoke AI точно регулирует работу мотора, снижая энергопотребление на 65% по сравнению со стандартом класса A^[5], который является самым высоким показателем энергоэффективности в ЕС. Это на 10 процентных пунктов меньше, чем у стиральной машины Bespoke AI A-55%^[6], представленной на IFA 2024.

Bespoke AI Jet Ultra при мощности всасывания 400 Вт^[7] и уменьшенном весе является самым мощным вертикальным пылесосом в мире. Он поддерживает интеллектуальный режим уборки 2.0, который автоматически регулирует мощность всасывания в зависимости от условий. Дополнительно пылесос распознаёт типы напольного покрытия, такие как дерево, ковры с длинным и коротким ворсом, а также учитывает особенности планировки помещений, в том числе углы и стены.

Посудомоечная машина Bespoke AI оснащена интеллектуальной функцией AI Wash, которая использует усовершенствованный высокочувствительный датчик мутности воды и AI-алгоритмы для тщательной очистки. Система определяет уровень загрязнённости посуды на этапах промывки и ополаскивания и автоматически регулирует температуру воды и продолжительность цикла для максимальной эффективности. Кроме того, предусмотрена функция автоматического открытия дверцы (Auto Open Door) — дверцу можно открыть лёгким нажатием сверху, без ручек, что позволяет органично вписать технику в интерьер кухни.

Холодильник Bespoke AI с технологией гибридного охлаждения (Hybrid Cooling) использует два источника охлаждения: компрессор и модуль Пельтье, обеспечивая точное и эффективное поддержание температуры. Оснащён обновлённой функцией AI Vision Inside^[8], способной распознавать до 37 видов свежих продуктов и до 50 видов упакованных^[9]. Также холодильник имеет 9-дюймовый смарт-дисплей, превращающий его в центр управления умным домом: он отображает имеющиеся на полках продукты, рекомендует рецепты и может использоваться для демонстрации развлекательного контента^[10].

Кондиционер Bespoke AI WindFree создаёт комфортную атмосферу без сквозняков, распределяя воздух через микроотверстия. Функции AI Fast^[11] и Comfort Cooling^[12] анализируют привычки пользователя и данные о температурах в помещении и на улице, чтобы автоматически переключаться между режимами быстрого охлаждения (Fast Cooling) и WindFree, обеспечивая энергоэффективный комфорт. Дополнительная функция Comfort Drying позволяет точно регулировать температуру и влажность. При подключении к носимым устройствам (часы или кольца), которые фиксируют данные о режиме пользователя, система автоматически включает режим WindFree и корректирует температуру для более глубокого сна^[13].

Micro RGB — первый в мире телевизор с подсветкой на основе микро-RGB LED для экрана диагональю 115 дюймов. В отличие от традиционных LED-телевизоров, использующих белую или синюю подсветку, технология Micro RGB управляет отдельными красными, зелёными и синими светодиодами для достижения полноценного локального затемнения экрана. Дисплей поддерживает 100% цветового охвата BT.2020, а также получил сертификацию VDE за точность цветопередачи Micro RGB.

Монитор Odyssey 3D предлагает многогранное 3D-погружение в игры или видео с реалистичными спецэффектами^[14]. Для этого не требуются специальные очки — используется технология трекинга глаз и уникальная линза с цилиндрической структурой.

Дисплейное решение Spatial создаёт реалистичный эффект погружения при демонстрации контента в 2D и 3D — без использования очков. Благодаря тонкому и лёгкому корпусу этот экран оживляет брендированный контент и подходит для любых пространств и форматов использования: от ритейла до оформления мероприятий и премиальных пространств.

Galaxy S25 FE — проводник в мир новейших возможностей Galaxy AI с мультимодальными функциями, делающими повседневное взаимодействие более естественным и интуитивным. Смартфон оснащён пользовательским интерфейсом One UI 8, новой AI-технологией ProVisual с такими функциями, как “Умный редактор” (Generative Edit), а также обновленной фронтальной камерой на 12 МП с улучшенными возможностями для съемки.

Galaxy Z Flip7 получил полноформатный внешний Flex экран, открывающий возможности для самовыражения и доступ к ключевым функциям, благодаря чему можно оставаться на связи, не раскрывая устройство. “Статус-виджет” (Now Bar) и сводка “Мой день” (Now Brief) предоставляют персонализированную информацию прямо на Flex экране, а камера на нем делает процесс съёмки селфи ещё проще.

Наушники Buds3 FE оснащены увеличенным динамиком, который обеспечивает насыщенный и мощный звук с глубокими басами и чистыми высокими частотами. Активное шумоподавление (Active Noise Cancelling) снижает уровень фонового шума, создавая эффект полного погружения, а технология Crystal Clear Call (Шумоподавления во время вызова) с усовершенствованной моделью машинного обучения изолирует голос пользователя для чёткого звучания речи при телефонном разговоре.

^[1] На основе внутренних испытаний энергоэффективности бытовых стиральных машин в соответствии с Регламентом (ЕС) 2019/2016. Модель стиральной машины на 18 кг обеспечивает энергоэффективность на 20% выше (38,9 EEI), чем стандарт класса A (52 EEI).

^[2] На основе внутренних испытаний продолжительности цикла при сушке загрузки IEC в 3 кг в режиме “Хлопок”. Результаты: стирально-сушильная машина “все в одном” Bespoke AI с тепловым насосом — 78 минут против 202 минут у модели с конденсатором, что является сокращением на 60%. Фактические результаты могут различаться в зависимости от содержимого загрузки.

^[3] На основе внутренних испытаний и проверки Корейским исследовательским институтом текстиля и одежды (KATRI) энергопотребления при сушке загрузки IEC в 3 кг в режиме “Хлопок”. Результаты: стирально-сушильная машина “все в одном” Bespoke AI с тепловым насосом (WD21B6400KV) = 0,8 кВт⋅ч против модели WD21B6400KV/** с конденсатором = 3,6 кВт⋅ч, что соответствует снижению на 75%. Фактические результаты могут различаться в зависимости от содержимого загрузки.

^[4] “Ван Экшн Стэнд”

^[5] На основе внутренних испытаний Samsung. Энергопотребление модели на 9 кг составляет EEI 18,2, что на 65% эффективнее по сравнению с минимальным порогом энергоэффективности класса A (EEI 52 для моделей на 9 кг). Энергопотребление тестировалось в режиме Eco 40-60; экономия 65% также протестирована в этом режиме.

^[6] На основе внутренних испытаний Samsung. Соответствующие модели серии WF90F обеспечивают энергоэффективность на 55% выше, чем минимальные требования класса A, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2019/2014.

^[7] На основе испытаний SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, проведённых в соответствии со стандартом IEC 62885-4 Cl.5.8. Измерения произведены на входе ручной части вертикального пылесоса (без насадки) в режиме Jet при пустом контейнере для пыли и полностью заряженном аккумуляторе большой ёмкости (VCA-SBTC97, 3970 мАч). Время работы — до 1 минуты. Признан самым мощным в мире на момент выхода пресс-релиза.

^[8] “ЭйАй Вижн Инсайд”

^[9] По состоянию на апрель 2025 года функция AI Vision Inside может распознавать 37 категорий свежих продуктов, таких как фрукты и овощи. Если продукт не опознаётся, он может отображаться как “неизвестный”. AI Vision Inside не может идентифицировать продукты, расположенные на дверных полках холодильника или в морозильной камере. Технология распознавания основана на моделях глубокого обучения, которые периодически обновляются для повышения точности. Также система может распознавать до 50 упакованных продуктов, сохранённых пользователем с заданными названиями.

^[10] Для работы требуется подключение к Wi-Fi и учётная запись Samsung.

^[11] “ЭйАй Фаст”

^[12] “Комфорт Кулинг”

^[13] Для работы требуется подключение к Wi-Fi и учётная запись Samsung.

^[14] 3D-эффекты могут различаться в зависимости от контента и возможностей ПК. Конвертация видео в AI 3D недоступна для контента с DRM или при включённом HDR-режиме.

Компания Samsung Electronics стала лауреатом премии CX WORLD AWARDS 2025 за выдающиеся достижения в сфере сервисного обслуживания. Компания одержала победу в номинации: «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях» и стала лауреатом в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».

CX WORLD AWARDS — крупнейшая и признанная участниками рынка профессиональная премия в сфере клиентского опыта. Ежегодно премию получают успешные проекты и инициативы в индустрии Customer eXperience (СХ). В 2025 году прошел юбилейный, 10-й сезон премии.

В этом году жюри премии отметило эффективную работу команды Samsung в социальных сетях, благодаря которой клиентские запросы обрабатываются оперативно и с персонализированным подходом. Более 52% обращений в 2024 году поступили через онлайн-каналы — чат на сайте, мессенджеры и соцсети.

В рамках номинации за лучшую практику использования обратной связи высокую оценку получил проект «Инициативный Звонок Клиенту», который позволил устранить барьеры во взаимодействии. Точность работы умного чат-бота достигла 79%, а индивидуальные VOC-менеджеры^[1] успешно закрывают 99% обращений в течение 7 дней. 

«Для Samsung важно не просто решать запросы, а понимать, что стоит за каждым обращением. Наши усилия направлены на внедрение передовых технологий и развитие процессов таким образом, чтобы клиент ощущал поддержку с первого контакта, будь то общение с чат-ботом, обращение в социальных сетях или телефонный разговор. Индивидуальный подход и технологическая адаптивность — наши ключевые приоритеты», — отметил Антон Суковатый, директор секции управления и развития сервисной сети в России и странах СНГ, штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.

Samsung Electronics несколько лет подряд становилась лауреатом премии за лучший клиентский опыт CX WORLD AWARDS. Ранее, в 2024 году компания получила награды в категориях: «Лучший клиентский опыт в контакт-центре» и «Лучший цифровой клиентский опыт». 

^[1]Voice of the Customer (англ. Голос потребителя)