Редакция Samsung Newsroom лично оценила, как экосистема бытовой техники на базе ИИ делает повседневную жизнь комфортнее.

Делаем жизнь проще: техника, которая видит, слышит и предлагает

▲ Выставочная зона «Компаньон для дома»

На входе в выставочную зону была представлена умная техника, демонстрирующая преимущества применения ИИ в быту. Ключевым устройством стал холодильник Bespoke AI Family Hub, получивший награду CES Innovation Awards 2026. Благодаря функции «Мой день» на экране холодильника можно видеть расписание и данные об активности пользователя, а сервис FoodNote анализирует питание и предлагает рецепты, помогая планировать покупки более продуманно.

▲ Видеодемонстрация открытия и закрытия дверцы холодильника с помощью голосовых команд

Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra перед началом уборки оценивал окружающую обстановку с помощью встроенных камер, наглядно показывая, как техника, способная «видеть, слышать и предлагать», трансформирует подход к выполнению домашних задач.

Интеллектуальная кухня: ИИ в основе питания

Широкий спектр бытовой техники — от холодильника Bespoke AI Family Hub и двойного духового шкафа Bespoke до трёхдверного холодильника Bespoke AI French Door с функцией AutoView и винного шкафа Bespoke AI Wine Cellar был представлен в зоне интеллектуального кухонного пространства AI Kitchen. Устройства предлагают новый уровень взаимодействия с продуктами благодаря усовершенствованной технологии AI Vision^[2]. В холодильнике Bespoke AI Family Hub она дополнена интеграцией Google Gemini — это первое подобное решение в категории бытовой техники.

Посетители увидели, как AI Vision в холодильнике Bespoke AI Family Hub распознает расширенный перечень продуктов, которые пользователи помещают или извлекают из холодильника.

▲ AI Food Manager

Опираясь на эти возможности, улучшенная функция AI Food Manager^[3] помогает управлять ингредиентами и планировать покупки, рекомендует рецепты и анализирует использование холодильника для составления данных, способствующих более эффективному потреблению продуктов.

Посетители могли на практике опробовать встроенную камеру и функции AI Vision, помещая продукты в холодильник и доставая их обратно. 

▲ Холодильник Bespoke AI Family Hub

▲ Видеодемонстрация работы AI Food Manager

Особое внимание посетителей привлекла передовая технология гибридного охлаждения AI Hybrid Cooling от Samsung — первая в мире система, определяющая условия использования устройства и регулирующая методы охлаждения в реальном времени. Основанная на двух источниках энергии — инверторном компрессоре с искусственным интеллектом (AI Inverter Compressor) и элементе Пельтье, — система задействует их по отдельности или вместе по мере необходимости, снижая энергопотребление и увеличивая эффективность охлаждения.

▲ AI Hybrid Cooling

Оптимизированный уход за домом с помощью ИИ: интеллектуальная уборка для повседневной жизни

Концепция «Компаньон для дома» охватывает уход за одеждой и уборку. От стирки и сушки до ежедневного поддержания порядка техника сама оценивает условия и выполняет задачи оптимальным образом, снимая с пользователя часть повседневной бытовой нагрузки.

Стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo оснащена дополнительным теплообменником, который вместе с основным повышает эффективность сушки до 15% и позволяет безопасно сушить до 20 кг белья, предотвращая перегрев.

▲ Bespoke AI Laundry Combo

Функция AI Wash+ определяет вес загрузки, тип ткани и уровень загрязнения для автоматической регулировки количества воды и моющего средства, интенсивности стирки, а также температуры и времени сушки. Функция AI VRT+ использует ИИ для анализа типа напольного покрытия и снижения вибрации стиральной машины, обеспечивая более тихую стирку.

▲ Дэвид Уоткинс

«Честно говоря, стирка меня утомляет. Bespoke AI Combo, похоже, сделает этот процесс намного проще, что было бы чрезвычайно полезно, — отметил Дэвид Уоткинс, отраслевой аналитик из Франции. — Думаю, самое большое преимущество жизни без домашних хлопот — это экономия времени».

Уход за одеждой выходит на новый уровень благодаря бесшовной взаимосвязи между устройствами. При выборе специального цикла — например, для блузок — на Bespoke AI Combo, та же настройка автоматически синхронизируется с паровым шкафом Bespoke AI AirDresser для плавного перехода от стирки к последующему уходу.

Кроме того, функция ухода за одеждой для устранения складок использует сильный поток воздуха и пар высокой температуры, чтобы быстро разгладить вещи.

▲ Паровой шкаф Bespoke AI AirDresser и стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo Duo

Линейка устройств для уборки впечатлила посетителей высокой производительностью. Samsung представила беспроводные вертикальные пылесосы, в том числе Bespoke AI Jet Ultra с самой высокой в мире мощностью всасывания.

▲ Пылесосы Bespoke AI Jet Ultra, Bespoke AI Jet Lite и Jet Fit^[4]

Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra использует ИИ для распознавания предметов и жидкостей, идентифицируя мебель, провода и даже прозрачные или цветные жидкости, чтобы либо объезжать их, либо убирать — в зависимости от пользовательских настроек. Колеса EasyPass позволяют устройству легко преодолевать дверные пороги и коврики высотой до 60 мм, а боковые щетки и насадка для влажной уборки эффективно очищают пространство вдоль углов и стен.

▲ Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra

Обладая мощностью всасывания до 10 Вт и ИИ-чипсетом Qualcomm Dragonwing, пылесос удаляет пыль и мусор с пола, промывает моющие насадки при высокой температуре и дезинфицирует их паром температурой 100°C, помогая устранить запахи, а также поддерживать чистоту и гигиену в доме.

▲ Демонстрация мощности всасывания

▲ Ванесса Катерина Моралес Герреро

«У меня три собаки, и шерсть повсюду, — поделилась Ванесса Катерина Моралес Герреро, создатель цифрового контента из Панамы. — Этот робот-пылесос станет моим лучшим другом».

Долговечность и надежность: создано на века

Для того чтобы бытовая техника служила надежным помощников долгие годы, производительность должна сочетаться с долговечностью. За последние 50 лет Samsung усовершенствовала конструкцию ключевых компонентов, выпустив более полумиллиарда компрессоров и моторов, чтобы повысить эффективность и износостойкость, продлевая срок службы устройств.

Программная поддержка также остаётся на высоком уровне. Samsung предоставляет обновления ПО в течение семи лет, позволяя получать новые функции, улучшения в подключении устройств, безопасности и интерфейсе. В 2017 году компания представила систему удалённого управления бытовой техникой (Home Appliances Remote Management — HRM), которая позволяет обновлять устройства даже при их длительном использовании и управлять ими на расстоянии. На выставке была показана новая версия системы на базе ИИ, способная отслеживать работу техники и использование устройств, предлагая профилактические меры ещё до возникновения неисправностей.

Зона «Компаньон для дома» от Samsung, созданная с идеей освобождения пользователей от бытовых забот, продемонстрировала, как ИИ вместе с камерами, экранами и голосовым управлением превращает бытовую технику в настоящего помощника в повседневной жизни. Компания показывает будущее, в котором техника не просто выполняет команды, а видит, слышит и сама предлагает решения.

^[1] Зэ фёрст лук (англ. Первый взгляд)
^[2] ЭйАй Вижн
^[3] ЭйАй Фуд Менеджер
^[4] Доступность зависит от региона

Тэ Мун Ро (TM Roh) — руководитель подразделения Device eXperience (DX) и генеральный директор компании — открыл мероприятие The First Look, где рассказал о лидерстве компании в области искусственного интеллекта и о том, как благодаря своей обширной, интегрированной экосистеме с поддержкой ИИ Samsung может предоставить пользователям возможность полноценного взаимодействия с ИИ в повседневной жизни. Такой подход позволяет получать от технологий больше, чем базовые функции, и расширяет возможности их применения в различных сценариях каждый день.

«Samsung создает более целостный и персонализированный пользовательский опыт на стыке мобильных устройств, дисплеев, бытовой техники и сервисов, — отметил Тэ Мун Ро. — Благодаря глобальной экосистеме подключенных устройств и внедрению ИИ во всех категориях Samsung предлагает более значимые и практичные ИИ-возможности для повседневной жизни».

Развлечения по-новому: расширение пользовательского опыта за пределы традиционного просмотра

Сок Ву Ёнг (SW Yong) — президент и глава подразделения дисплейных решений (VD Business) компании Samsung Electronics — и Сукмани Мохта (Sukhmani Mohta), директор по маркетингу и партнерствам подразделения дисплейных решений Samsung Electronics в Америке, рассказали о том, как дисплеи Samsung объединяют аппаратные инновации и визуальный интеллект, формируя комплексный развлекательный опыт. Опираясь на более чем двадцатилетний опыт лидерства на рынке телевизоров, Samsung представила полноценную линейку со встроенным ИИ, предлагающую новый подход к взаимодействию с экранным контентом.

Центральным элементом линейки стал 130-дюймовый телевизор Micro RGB, демонстрирующий новый уровень размеров экрана и качества изображения. Телевизор Micro RGB открывает новую эру цветопередачи, обладая самым широким диапазоном цветового спектра, реализованным в телевизорах Samsung. Дизайн Timeless Frame^[2] снижает уровень визуально отвлекающих факторов и позволяет сосредоточить внимание на изображении. Качество картинки обеспечивается микроскопическими источниками света — RGB, где каждый красный, зеленый и синий диод работает независимо, формируя естественные и точные цвета. Процессор Micro RGB AI Engine Pro отвечает за точное управление цветами и стабильное качество изображения в каждой сцене.

Для дальнейшего расширения визуального опыта Vision AI Companion^[3] (VAC)^[4] применяет технологии ИИ, чтобы сопровождать пользователя в различных форматах взаимодействия с телевизором — от просмотра контента до создания атмосферы комфорта в доме. Система предлагает рекомендации по выбору фильмов, блюд и музыки, расширяя функциональность телевизора за пределы традиционного просмотра.

Samsung также предлагает набор интуитивных режимов персонализации изображения и звука. Для футбольных трансляций режим «AI Soccer Mode Pro»^[5] обеспечивает оптимизацию изображения и звука до уровня стадионного восприятия. Функция «AI Sound Controller Pro»^[6] позволяет регулировать громкость отдельных аудиокомпонентов — шума трибун, комментариев или фоновой музыки. Это обеспечивает персонализированное звучание при просмотре фильмов и телепередач. Пользователи могут управлять функциями с помощью голосовых команд. Все телевизоры с поддержкой VAC^[7] — включая Micro LED, Micro RGB, OLED, Neo QLED, Mini LED и UHD TV — выполняют запросы с учетом контекста. 

Независимо от типа программирования, технология VAC также расширяет функционал телевизора в повседневной жизни. Пользователи могут находить рецепты блюд, увиденных на экране, а также получать рекомендации с учетом индивидуальных показателей уровня здоровья и физической активности. Система поддерживает мультиустройственные сценарии, передавая рекомендованные рецепты на другие устройства, включая представленную новинку The Movingstyle, портативный сенсорный смарт-дисплей, а также на кухонную технику. Такой опыт становится возможным благодаря глубокой интеграции экосистемы Samsung.

Samsung сохраняет лидерство на мировом рынке саундбаров уже 11 лет подряд. В этом году компания представила два новых Wi-Fi-динамика — Music Studio 5 и Music Studio 7, расширяющих возможности интегрированной экосистемы аудиоустройств. Новые модели поддерживают различные конфигурации звуковых систем, улучшают качество  аудиовизуального опыта и органично вписываются в интерьер. Оба устройства выполнены в фирменной концепции «вневременной точки» (Timeless Dot), разработанной дизайнером Эрваном Буруллеком и отражающей дизайн-философию Samsung.

Samsung также представила ряд новых продуктов, которые прекрасно вписываются в интерьер и эстетику домов пользователей. Ультратонкий OLED-телевизор S95H получил обновленную рамку, подчеркивающую его минималистичный дизайн. Портативный проектор The Freestyle+ с поддержкой VAC позволяет проецировать изображение на стены, потолки и неровные поверхности, включая углы и шторы.

Линейка телевизоров 2026 года^[8] поддерживает HDR10+ ADVANCED. Технология обеспечивает повышенную яркость, оптимизацию изображения по жанрам, интеллектуальное сглаживание движения, усовершенствованное локальное тональное отображение и улучшенный игровой опыт.

Samsung первой запускает поддержку HDR10+ ADVANCED в телевизорах 2026 года. Все модели линейки также оснащаются системой пространственного звука Eclipsa Audio.

Компания представила и обновленную линейку игровых мониторов Odyssey, включающую пять новых моделей с расширенными возможностями разрешения, частоты обновления и визуального погружения. Флагманом стал первый в истории Samsung монитор Odyssey G9 с разрешением 6K и поддержкой 3D. В линейке также представлены Odyssey G6 нового поколения и три новые модели Odyssey G8.

Все дисплейные инновации базируются на самой мощной версии операционной системы Tizen OS. Пользователи смогут получать обновления Tizen OS в течение семи лет, благодаря чему функционал телевизора продолжит совершенствоваться даже после приобретения. 

Умный дом: бытовая техника как часть повседневной экосистемы

Чхольги Ким (Cheolgi Kim) — исполнительный вице-президент и руководитель подразделения бытовой техники (DA) компании Samsung Electronics — и Элизабет Андерсон (Elizabeth Anderson), глава интегрированного маркетинга подразделения DA Samsung Electronics в Америке, представили стратегию Samsung по развитию бытовой техники в направлении комплексных домашних решений. Устройства предназначены для снижения нагрузки, связанной с выполнением повседневных задач. Чхольги Ким также сообщил, что по состоянию на декабрь 2025 года платформой SmartThings пользуются более 430 миллионов человек, что обеспечивает Samsung масштаб и глубину аналитических данных.

Эти возможности реализованы в экосистеме Family Hub. Холодильник с поддержкой ИИ становится центральным элементом дома. Благодаря обновлению AI Vision на базе Google Gemini^[9] система расширяет возможности распознавания продуктов и автоматического учета содержимого холодильника. Это упрощает планирование питания и управление запасами продуктов^[10]. Family Hub был удостоен 10 наград CES Innovation Awards, а холодильники Samsung с поддержкой ИИ получают эту награду на протяжении трех лет подряд.

Функция «Что у нас сегодня?»^[11] в отдельных моделях холодильников предлагает рецепты на основе имеющихся продуктов или случайные рекомендации, снижая сложность выбора блюд. Выбранные рецепты отображаются в приложении SmartThings Food с пошаговыми инструкциями. Они также могут быть отправлены на подключенные кухонные устройства для запуска процесса приготовления. Функция «Видео к рецепту» (Video to Recipe)^[12] делает процесс еще проще: пользователям предлагаются рекомендуемые видео с рецептами, которые преобразуются в понятные пошаговые инструкции, позволяющие готовить, не останавливая и не перематывая видео. 

Samsung также представила функцию «Заметки о питании» (FoodNote)^[13] — еженедельный отчет, который анализирует вкусовые предпочтения пользователей. Он включает данные об используемых ингредиентах, рекомендации рецептов и информацию о необходимости пополнения запасов продуктов. Функция «Мой день»^[14] расширяет набор виджетов на экране Family Hub. В совокупности эти функции обеспечивают пользователей актуальной информацией и рекомендациями на протяжении недели.

Стиральная машина с сушкой Bespoke AI Laundry Combo устраняет необходимость перекладывать белье между циклами стирки и сушки. В модели этого года реализованы улучшенные функции, включая ускоренный суперскоростной режим отжима и повышенную эффективность сушки. Новый паровой шкаф Bespoke AI AirDresser оснащен функцией Auto Wrinkle Care, которая использует потоки воздуха и пара для разглаживания одежды. Это упрощает уход за вещами в условиях ограниченного времени.

Для уборки дома робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra на базе процессора Qualcomm Dragonwing оснащен активным стерео-3D-сенсором для распознавания жидкостей. Камера используется для навигации и может выполнять функции мониторинга, уведомляя пользователя о домашних питомцах и подозрительной активности. За высокий уровень интеграции устройства линейки Bespoke AI удостоены награды CES Innovation Award.

К числу дополнительных преимуществ относится уникальное партнерство Samsung с компанией Hartford Steam Boiler (HSB), направленное на создание реальной экономии в рамках использования умного дома. Президент и генеральный директор HSB Грег М. Бэратс рассказал о сотрудничестве и потенциальных возможностях подключения умной бытовой техники к приложению SmartThings, включая возможность снижения страховых взносов. Такой подход отражает ключевые возможности эпохи ИИ — повышение уровня защиты и сокращение затрат для пользователей. После успешного пилотного проекта в США в 2025 году сотрудничество расширяется на другие штаты, а также на ведущие компании в сфере страхования жилья в других регионах мира.

Интеллектуальная забота: переход от реактивного к проактивному подходу

Правин Раджа — вице-президент и руководитель направления цифрового здоровья Samsung Research в Америке (SRA), представил долгосрочное видение Samsung в области интеллектуальной заботы о здоровье, основанное на интегрированной экосистеме устройств компании. Подход направлен на переход от реактивного реагирования к проактивной поддержке пользователей. С помощью ИИ смартфоны, бытовая техника, носимые устройства и другие подключенные решения помогают выявлять потенциальные риски до их возникновения.

Например, Samsung планирует развивать персонализированные рекомендации в области здоровья, включая программы физической активности и сна, а также предлагать рецепты на основе продуктов, доступных в подключенных холодильниках. При выявлении отклонений система уведомляет пользователя и позволяет передавать показатели здоровья медицинским специалистам через платформу «Здоровье» (Health), а также организовывать виртуальные консультации.

Компания также расширяет исследования в области раннего выявления деменции в рамках научных партнерств. Носимые устройства могут фиксировать изменения в подвижности, речи и активности, которые могут быть связаны с когнитивными изменениями.

В основе экосистемы лежат системы безопасности Samsung Knox и Knox Matrix, обеспечивающие защиту пользовательских данных. По мере развития ИИ системы безопасности также совершенствуются. Samsung выявляет потенциальные риски, связанные с использованием ИИ, и усиливает защиту данных на этапах обучения моделей и их проверки.

Выставочная зона Samsung на CES была открыта для посетителей с 4 по 7 января. Дополнительную информацию можно найти на Samsung Newsroom.

^[1] Зэ фёрст лук (англ. Первый взгляд) 

^[2] Таймлес Фрейм

^[3] Вижн ЭйАй Компаньон

^[4] Функция доступна в отдельных регионах и на отдельных моделях. Доступность и поддерживаемые функции могут различаться в зависимости от региона и условий просмотра. Голосовые команды распознают английский, французский, испанский, португальский, немецкий, итальянский и корейский языки; поддержка отдельных акцентов, диалектов и выражений может быть ограничена. Функция формирует контент с использованием технологий искусственного интеллекта; точность результатов не гарантируется, полученную информацию рекомендуется дополнительно проверять. Для использования функции требуется специальный Bluetooth-пульт дистанционного управления (TM2660H/TM2661H), который для некоторых моделей продается отдельно. Пульт дистанционного управления, входящий в комплект поставки отдельных моделей (M70H/U800H), не поддерживает голосовое управление. Также может потребоваться Mobile Quick Remote или отдельно приобретенный Bluetooth-пульт. Функция доступна через кнопку AI либо кнопку Home (при длительном нажатии) на пультах дистанционного управления без кнопки AI.

^[5] ЭйАй Соккер Мод Про

^[6] ЭйАй Саунд Контроллер Про

^[7] Суть технологии — ведение живого диалога с пользователем на естественном языке, понимание контекста разговора и предоставление персонализированных ответов.

^[8] Поддержка HDR10+ ADVANCED будет доступна на следующих моделях: QN990H, R95H, S95H, S90H, R90H, S85H, LS03HW, LS03H и QN80H. 

^[9] Google Gemini предоставляется компанией Google LLC. Доступность сервиса, поддерживаемые функции и точность работы могут различаться в зависимости от страны, языка, модели устройства, а также версии операционной системы и One UI. Пользователи должны быть не моложе 18 лет. Для использования отдельных функций могут потребоваться дополнительные настройки приложений. Доступные функции и результаты могут различаться в зависимости от типа подписки.

^[10]AI Vision — это функция, использующая внутреннюю камеру холодильника и обработку данных на базе ИИ для распознавания продуктов питания. Требуются подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung. Если продукт не может быть распознан, он может отображаться как неизвестный. AI Vision не распознает и не отображает продукты, находящиеся в морозильной камере. Распознавание осуществляется с использованием моделей ИИ, которые могут периодически обновляться для повышения точности. Пользователю может потребоваться вручную проверять и корректировать список продуктов. Во время работы камеры загорается красный индикатор. Внешний вид пользователя может быть зафиксирован, при этом все области, кроме продуктов питания, автоматически размываются. 

^[11] Требуются подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

^[12] Требуются подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

^[13] Требуются подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

^[14] Может потребоваться учетная запись Samsung, Google или Microsoft. Для корректной работы необходимо использовать одну и ту же учетную запись для входа на всех устройствах. Доступность отдельных приложений может различаться в зависимости от страны, региона, поставщика услуг, сетевой среды или модели устройства и может изменяться без предварительного уведомления. 

Мировые СМИ всё чаще отмечают качество и надёжность техники Samsung. В Великобритании издание Trusted Reviews признало стиральную машину^[1] Samsung Series 9 Bespoke AI лучшей на премии Trusted Reviews Awards 2025, отметив качество стирки и умные функции. Пылесос Bespoke AI Jet Ultra также получил высокую оценку за мощность и долгую работу без подзарядки.

Миёнг Ю, исполнительный вице-президент и руководитель направления глобального сервиса и поддержки клиентов подразделения бытовой техники Samsung Electronics, рассказала, как компания улучшает качество техники, внедряет инновации и обеспечивает надёжность, которую так ценят пользователи, а также поделилась планами Samsung на будущее.

▲ Миенг Ю, исполнительный вице-президент и руководитель направления глобального сервиса и поддержки клиентов подразделения бытовой техники Samsung Electronics

Предоставление 7-летней поддержки программного обеспечения и улучшение долговечности основных компонентов

В1. Какие усилия предпринимает Samsung для укрепления доверия пользователей к своей бытовой технике?

Бытовая техника используется в течение длительного времени, поэтому крайне важно, чтобы она оставалась безопасной и надежной на протяжении всего срока службы. При разработке продуктов Samsung учитывает не только текущие потребности пользователей, но и то, как их образ жизни может меняться со временем.

Samsung стремится повысить качество и надежность своей техники с ИИ, используя программное и аппаратное обеспечение, а также передовые технологии искусственного интеллекта. Во-первых, компания предоставляет обновления программного обеспечения для умной бытовой техники, что позволяет устройствам развиваться и улучшаться со временем.^[2] Кроме того, благодаря сервису удалённого управления бытовой техникой Home Appliance Remote Management, (HRM)^[3] Samsung помогает пользователям обеспечивать долговечную и надёжную работу своих устройств.

В аппаратной части Samsung опирается на более чем 50-летний производственный опыт и строгие системы контроля качества. Это позволяет компании постоянно повышать долговечность и конкурентоспособность компрессоров и моторов — ключевых компонентов бытовой техники. Кроме того, Samsung проводит длительные и интенсивные испытания на надёжность, чтобы гарантировать стабильную работу устройств даже в экстремальных условиях эксплуатации по всему миру.

Недавно Samsung повысила качество и надёжность своей продукции за счёт внедрения технологий искусственного интеллекта, которые применяются в цифровых инверторных компрессорах для снижения энергопотребления и поддержания оптимального уровня охлаждения. Кроме того, в сервисе HRM искусственный интеллект помогает выявлять возможные неисправности на ранней стадии и заранее предупреждать пользователей.

Модернизация производительности и безопасности техники с помощью ИИ и ПО

В2. Как Samsung обеспечивает обновления программного обеспечения для повышения надёжности бытовой техники?

Бытовая техника Samsung с поддержкой ИИ оснащена современными функциями: она регулярно получает обновления и может удалённо выявлять и устранять возникающие проблемы с помощью программных решений.

Samsung будет поддерживать обновления программного обеспечения умной бытовой техники, выпускаемой с 2024 года, в течение семи лет. Это позволит добавлять новые функции и современные средства безопасности в уже используемые устройства, поддерживая их актуальность и улучшая со временем.

Например, в этом году была обновлена функция AI Vision Inside^[4] в холодильниках Family Hub. Встроенная камера AI Vision Inside распознаёт продукты, которые помещают в холодильник или вынимают из него, и автоматически формирует список на экране устройства, упрощая контроль запасов еды. Количество распознаваемых свежих продуктов увеличилось до 37, а пользователи теперь также могут добавлять и отслеживать до 50 видов переработанных и упакованных продуктов.^[5]

В3: Кроме обновлений программного обеспечения, есть ли другие способы повысить надёжность техники с помощью ПО?

Samsung постоянно повышает долговечность и надежность продукции, предоставляя сервис удаленного управления (HRM)

HRM от Samsung — это система, которая собирает и анализирует данные с устройств, подключённых к SmartThings, в режиме реального времени. На основе этих данных консультанты могут оценить состояние техники и подсказать пользователю, что делать, или исправить проблему удалённо. Это позволяет получать помощь без подробного описания проблемы и в некоторых случаях быстро решать вопросы без вызова сервисного инженера, экономя время и расходы на ремонт.^[6]

Например, если стиральная машина не подаёт кондиционер для белья, консультант может удалённо настроить режим дозатора моющих средств. Если в холодильнике недостаточно холодно из-за перегрузки продуктами, консультант может удалённо снизить температуру ниже минимальной, доступной пользователю.

Samsung продолжает развивать сервис HRM с использованием технологий искусственного интеллекта, которые заранее выявляют возможные проблемы и предупреждают пользователей. Например, анализируя температуру в помещении и на улице, система может определить риск замерзания воды в стиральных и сушильных машинах и отправить уведомление на смартфон. Кроме того, ИИ способен на ранней стадии обнаруживать низкий уровень хладагента в кондиционерах и холодильниках, помогая предотвратить серьёзные неисправности.^[7]

Стоит отметить, что в ноябре подразделение Samsung Electronics в Канаде было удостоено награды за выдающиеся достижения на премии CIO Awards Canada 2025, учреждённой IDC. Награда была присуждена за проект HRM, который обеспечивает надёжный сервис для пользователей и задаёт новые отраслевые стандарты. Премия CIO Awards отмечает организации, демонстрирующие высокий уровень инноваций и значимую бизнес-ценность благодаря эффективному использованию ИТ-решений.

В этом году мы планируем значительно расширить этот сервис, обеспечив поддержку 17 языков в примерно 120 странах.

Сердце умной техники: ИИ-инновации в ключевых компонентах

В4. Что делает аппаратное обеспечение техники Samsung особенно качественным?

Опираясь на свои достижения в области бытовой техники с поддержкой ИИ, Samsung сегодня сосредоточена на укреплении конкурентных преимуществ в ключевых элементах техники, расширяя границы надёжности аппаратного обеспечения.

Компрессоры и моторы часто называют «сердцем» бытовой техники, поскольку именно они во многом определяют её производительность и срок службы. С 1976 года Samsung занимается производством компрессоров, постоянно совершенствуя технологии и повышая их надёжность. Компрессоры восьмого поколения отличаются рядом инноваций, направленных на повышение энергоэффективности и долговечности, включая сверхточную обработку с допуском всего 5 мкм (0,005 мм), технологии снижения трения и высокопрочные защитные покрытия. Моторы стиральных машин^[8] оснащены высокоскоростной 3D-балансировкой, которая обеспечивает стабильную работу даже при скорости отжима до 270 оборотов в секунду и значительно снижает уровень вибрации и шума.

Для того чтобы техника оставалась надёжной в любых условиях — от жары и влажности Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока до сильных холодов и снегопадов полярных регионов — Samsung проводит строгие стресс-тесты ключевых компонентов. Компрессоры холодильников проходят масштабные испытания в специальных камерах: они работают непрерывно 1500 часов при 85°C и 500 часов при 100°C, что гарантирует надёжность всех основных компонентов.

Кроме того, Samsung использует технологии искусственного интеллекта для повышения производительности и надёжности ключевых компонентов. Компрессоры компании эволюционировали от цифровых инверторных к ИИ-цифровым инверторным, которые с помощью ИИ управляют работой внутреннего мотора, снижая энергопотребление и продлевая срок службы.

В5. Как Samsung планирует повышать надежность бытовой техники в будущем?

Мы продолжим повышать надёжность бытовой техники, развивая три ключевых направления: программное обеспечение, аппаратное обеспечение и функции искусственного интеллекта. Наша цель — создавать инновационные и долговечные устройства, обеспечивая высокий уровень пользовательского опыта на всех этапах эксплуатации, от покупки до долгосрочного использования.

В программной части мы повышаем удобство и эффективность функций за счёт внедрения технологий искусственного интеллекта. В частности, сервис удалённого управления бытовой техникой (HRM) получил расширенные возможности, позволяющие обеспечивать точную диагностику устройств и более качественную поддержку пользователей на основе ИИ-анализа текущей работы техники и возникающих ошибок. В дальнейшем мы планируем с помощью ИИ перейти от модели обслуживания, ориентированной на ремонт, к профилактическому подходу.

Со стороны аппаратного обеспечения мы активно развиваем инновационные решения, сосредотачиваясь на ключевых элементах устройств. Мы оперативно перешли от компрессоров с фиксированной скоростью работы, при которой частота вращения остаётся постоянной, к цифровым инверторным технологиям, что позволило значительно повысить энергоэффективность и стабильность работы. Кроме того, Samsung реализовала дальнейшие преобразования благодаря технологии AI Hybrid Cooling: в обычных условиях используется ИИ-цифровой инверторный компрессор, а при необходимости интенсивного охлаждения дополнительно подключается термоэлектрический модуль Пельтье.

Постоянно совершенствуя устройства с поддержкой функций искусственного интеллекта и обеспечивая регулярные обновления программного обеспечения, Samsung продолжает создавать «технику, которая остаётся надёжной на протяжении долгого времени».

^[1]Модель: WF90F09C4SU1
^[2]Доступно на бытовых приборах Samsung с поддержкой Wi-Fi, выпущенных с 2024 года. Некоторые обновления могут работать не на всех моделях.
^[3]Доступно на приборах с поддержкой SmartThings, выпущенных с 2019 года. Для работы нужно установить приложение SmartThings на Android или iOS, иметь подключение к Wi-Fi и учетную запись Samsung.
^[4]ЭйАй Вижн Инсайд
^[5]По состоянию на апрель 2025 года AI Vision Inside может распознавать 37 продуктов, включая свежие фрукты и овощи. Если продукт не распознается, он будет отмечен как «неизвестный». AI Vision Inside не видит продукты в дверцах холодильника или морозильной камере. Система использует технологии глубокого обучения, которые периодически обновляются для повышения точности. Пользователь может сохранять до 50 упакованных продуктов с собственными названиями. Упакованные продукты должны сохранять форму упаковки. Требуется подключение к Wi-Fi.
^[6]На текущий момент диагностика с помощью ИИ доступна только для стиральных и сушильных машин, холодильников, холодильников для кимчи и кондиционеров.
^[7]Результаты могут отличаться в зависимости от условий использования.
^[8]Подходит для стиральных машин с барабаном малого и среднего размера (6–12 кг), кроме моделей Bespoke AI Laundry Combo.

Среди обновленных моделей — паровой шкаф Bespoke AI AirDresser, стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo, кондиционер WindFree, а также робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra.

Samsung Electronics представит новые решения для умного дома на выставке CES 2026, которая пройдет с 6 по 9 января в Лас-Вегасе, штате Невада. Компания расширяет линейку бытовой техники Bespoke AI, предлагая интеллектуальные устройства для ухода за одеждой, поддержания комфортного микроклимата и эффективной уборки. Среди ключевых новинок — обновлённый паровой шкаф Bespoke AI AirDresser, стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo, кондиционер Bespoke AI WindFree Pro и флагманский робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra. Все устройства оснащены современными функциями искусственного интеллекта, обеспечивающими удобство и комфорт в повседневной жизни.

«В этом году мы представляем обновлённые Air Dresser, Laundry Combo и кондиционер WindFree. Эти устройства разработаны с учётом отзывов пользователей и многолетнего опыта нашей команды в области исследований и разработок, — отметил Чжонг Сынг Мун, исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Благодаря постоянному развитию инноваций мы меняем способ взаимодействия пользователей с бытовой техникой в повседневной жизни».

Быстрые циклы стирки, улучшенная сушка и интеллектуальный уход за одеждой с Bespoke AI Laundry Combo

Впервые представленная в 2024 году Bespoke AI Laundry Combo в рамках модели 2026 года получила обновления, которые сокращают время полного цикла «стирка‑сушка» и повышают эффективность высушивания белья. Режим Super Speed с технологией Speed Spray улучшает проникновение моющего средства и полоскание для быстрой и качественной стирки, а теплообменник Booster Heat Exchanger обеспечивает более эффективный сушильный цикл. Обновленная модель устройства также оснащена функцией автоматического открытия дверцы Auto Open Door+, которая открывается после завершения стирки, а внутренняя циркуляция воздуха предотвращает появление неприятного запаха.

Обновлённая технология AI Wash & Dry+1^[1] использует множество датчиков для оптимизации работы при каждой загрузке. Она автоматически определяет вес белья для расчёта точного количества воды и моющего средства, распознаёт пять типов тканей^[2] — включая верхнюю одежду и деним — и отслеживает уровень загрязнения в реальном времени. Новый фильтр Wide Lint Filter с возможностью открытия одним касанием для лёгкой очистки, двухслойной структурой и увеличенной площадью захвата обеспечивает эффективный сбор ворса и мелких частиц. В этом году, помимо оригинальной модели с 7-дюймовым LCD-экраном, представлена более доступная версия с 2,8-дюймовым экраном и поворотным переключателем.

Bespoke AI AirDresser: более эффективное разглаживание складок и интеллектуальная сушка

Обновлённый паровой шкаф Bespoke AI AirDresser от Samsung отличается улучшенной производительностью и удобством. Он получил функцию Auto Wrinkle Care, которая с помощью систем Dual AirWash и Dual JetSteam быстро разглаживает складки, облегчая процесс утренних сборов. Технология Dual JetSteam поддерживает свежесть одежды, пропуская высокотемпературный пар глубоко в ткань, уничтожая до 99,9% некоторых вирусов^[3] и бактерий,^[4] а также 99% неприятных запахов.^[5] Шкаф также оснащён интеллектуальным режимом сушки, который автоматически подбирает время цикла в зависимости от объёма загрузки — малая, средняя или большая. Это обеспечивает оптимальный результат и помогает сохранить качество ткани.

Особое внимание заслуживает интеграция со стирально‑сушильной машиной Bespoke AI Laundry Combo. Функция Auto Cycle Link^[6] автоматически рекомендует подходящий режим сушки для AirDresser после завершения цикла стирки. Например, если на Combo выбран деликатный режим Blouse Cycle, соответствующая опция автоматически активируется на AirDresser, создавая удобный непрерывный процесс ухода за одеждой. Обновлённый дизайн включает лаконичную дверцу и 2,8‑дюймовый LCD‑экран, что повышает удобство использования устройства.

Кондиционер Bespoke AI WindFree Pro с мульти-лопастями для персонализированных режимов обдува

В новом кондиционере WindFree 2026 года используются технологии искусственного интеллекта^[7] и функция Motion Wind, которые отвечают на один из ключевых запросов покупателей — разнообразие режимов           обдува.^[8]  Количество лопастей увеличено с одной до трёх, что позволяет направлять поток воздуха в несколько направлений в соответствии с предпочтениями пользователя. Тройные створки создают семь настраиваемых режимов подачи воздуха, включая: Максимальный поток (Max Wind) для мгновенного охлаждения на 15% быстрее;^[9] Окружающий поток (Surround Wind) для равномерного распределения воздуха; Дальний поток (Long Reach Wind), подающий прохладный воздух в два раза дальше, чем ранее;^[10] и Нижний поток (Down Wind), который быстро направляет тёплый воздух вниз для ускорения охлаждения помещения. Благодаря режимам Прямой обдув (AI Direct) и Непрямой обдув (Indirect Wind) на основе радара система определяет присутствие пользователя и автоматически направляет или отводит поток воздуха, обеспечивая максимальный комфорт.

Модель также оснащена функцией “Быстрое и комфортное охлаждение” AI Fast & Comfort Cooling, которая анализирует температуру, влажность и размер помещения для автоматического включения оптимального охлаждения. Основываясь на привычках использования,^[11] система предлагает Быстрое охлаждение (Fast Cooling), Безветренный режим WindFree  и Осушение без переохлаждения (Dry Comfort). Кроме того, режим интеллектуального энергосбережения Al Energy Mode в приложении SmartThings отслеживает как поведение пользователя, так и внешние условия, минимизирует колебания компрессора и помогает снизить потребление энергии до 30%.^[12]

Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra: распознавание объектов и жидкостей для умной навигации

Новый робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra оснащён передовыми технологиями распознавания, которые минимизируют вмешательство человека и упрощают уборку. Устройство работает на базе процессора Qualcomm Dragonwing и поддерживает функцию распознавания объектов с помощью ИИ (AI Object Recognition)^[13] на основе глубокого обучения, что позволяет эффективно обнаруживать людей,^[14] домашних животных,^[15] а также трудноразличимые препятствия, такие как кабели или ковры. Модель также поддерживает функцию распознавание жидкостей^[16] (AI Liquid Recognition), которая позволяет обнаруживать разлитые жидкости и определять, следует ли их убрать или объехать, в зависимости от настроек пользователя. Кроме того, обновлённая версия колес Easy Pass Wheel позволяет поднимать корпус и опускать колеса для преодоления порогов высотой до приблизительно 6 см.^[17]

Samsung на выставке CES

Посетители CES 2026 смогут лично познакомиться с последними инновациями Samsung в области умного дома с поддержкой искусственного интеллекта в шоуруме компании, расположенном в отеле Wynn Las Vegas. Подробнее об участии Samsung в выставке можно узнать на странице Samsung CES 2026.

^[1]Возможности обнаружения и распознавания функции AI Wash & Dry+ основаны на моделях глубокого обучения Samsung, обученных с использованием определенного набора данных, и могут давать неточную или неполную информацию. В наши модели обучения могут периодически вводиться новые наборы данных для повышения точности их работы.
^[2]Основано на алгоритме ИИ и внутреннем тестировании с использованием цикла AI Wash & Dry+ при загрузке 3 кг (по стандарту IEC). Датчик мутности работает при любом весе загрузки, в то время как определение типа ткани работает при загрузке 3 кг и менее. Функция способна распознавать верхнюю одежду (Outdoor), деним, обычные ткани (Normal), полотенца и деликатные ткани. Реальные результаты могут отличаться в зависимости от индивидуальных условий использования.
^[3]Основано на тестировании в доклинической лаборатории Фармацевтического колледжа Университета Корё (Korea University). Методика тестирования: на 5 рубашек прикрепляли хлопковую ткань (8×8 см), зараженную вирусом, и запускали цикл «Дезинфекция» (Sterilization). Результат: устранение 99,9% определенных вирусов, включая грипп А (Influenza A), аденовирус (Adenovirus), вирус инфекционного гепатита собак (ICHV), коронавирус (Coronavirus), вирус эпидемической диареи свиней (PEDV), герпес (Herpes), вирус инфекционного ринотрахеита крупного рогатого скота (IBRV), энтеровирус (Enterovirus), риновирус (Rhinovirus), ротавирус (Rotavirus), грипп B (Influenza B), гепатит А (Hepatitis A) и норовирус (Norovirus). Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.
^[4]Основано на тестировании компанией Intertek. Методика тестирования: на 5 рубашек прикрепляли хлопковую ткань (10×10 см), зараженную бактериями, и запускали цикл «Дезинфекция» (Sterilization). Результат: устранение 99,9% определенных бактерий, включая золотистый стафилококк (Staphylococcus aureus), кишечную палочку (Escherichia coli), синегнойную палочку (Pseudomonas aeruginosa), клебсиеллу пневмонии (Klebsiella pneumoniae), метициллинрезистентный золотистый стафилококк (MRSA), пневмококк (Pneumococcus), дифтерийную палочку, легионеллу (Legionella) и бактерии, вызывающие инфекции мочевыводящих путей. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.
^[5]Основано на внутреннем тестировании. Результаты предоставлены и интерпретированы компанией Intertek. При работе в режимах «Обычный» (Normal) и «Объемные вещи» (Bulky Care) концентрация запаха снижается более чем на 99% (средний показатель дезодорации 17 газов). Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.
^[6]Функция Auto Cycle Link доступна только в том случае, если и паровой шкаф AirDresser, и стиральная машина подключены к Wi-Fi и зарегистрированы в приложении SmartThings. Подключение к Wi-Fi требуется постоянно, что может увеличить энергопотребление. Недоступно на некоторых моделях и в некоторых регионах.
^[7]Для использования функции автоматического охлаждения с ИИ (AI Auto Cooling) требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung SmartThings.
^[8]Основано на внутреннем опросе потребителей Samsung в Бразилии, Индии, Корее, Италии, Таиланде и Турции.
^[9]Основано на внутреннем тестировании модели AR70H12CAAWNEU по сравнению с традиционной моделью Samsung AQ12EASER. – Помещение объемом 68 куб. м при температуре 35°C, стандартные условия наружного охлаждения. – Время, затраченное на понижение температуры в помещении с 33°C до 25°C в режиме Max. – Значения могут отличаться в зависимости от реальных условий тестирования и окружающей среды.
^[10]Основано на внутреннем тестировании модели AR70H12CAAWNEU по сравнению со старой моделью AR12TXCAAWKEU. – Помещение объемом 326 куб. м (установка на высоте 2 м) при температуре 35°C, стандартные условия наружного охлаждения. – Дистанция воздушного потока измерялась во время работы на охлаждение при максимальном воздушном потоке и самом высоком положении лопастей.
^[11]Сервер SmartThings хранит пользовательские данные, предпочтения и паттерны использования для предложения наиболее полезных опций.
^[12] Тестирование проводилось в лаборатории жилой среды Samsung площадью 132 кв. м при температуре 35°C/24°C (сухой термометр/влажный термометр, стандарт KS C 9306: кондиционеры). Результаты предоставлены и интерпретированы компанией Intertek при сравнении энергопотребления с включенным и выключенным режимом AI Energy Mode в режиме AI comfort модели AR07D9181HZN. Фактическая экономия может варьироваться в зависимости от паттернов использования и окружающей среды, а заданная температура может повышаться до 2 градусов. Требуется использование приложения SmartThings и учетной записи Samsung.
^[13]Основано на нашей модели глубокого обучения, обученной с использованием определенного набора данных, и может давать неполную или неточную информацию. В нашу модель обучения могут периодически вводиться новые наборы данных для повышения точности ее работы.
^[14]Распознает присутствие человека только на основе общих визуальных признаков и не может идентифицировать конкретных людей. Возможности распознавания могут быть ограничены, если тело человека не видно целиком. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
^[15]Распознает присутствие питомца только на основе общих визуальных признаков и не может идентифицировать конкретных животных. Возможности распознавания могут быть ограничены положением или позой кошки. Способность распознавать вашего питомца может варьироваться в зависимости от вида животного и домашней обстановки. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
^[16]Под разлитой жидкостью понимается окрашенная или прозрачная жидкость, такая как вода или сок, размером 7 x 7 см (объемом 0,5 унции или 15 мл) или больше. На идентификацию может повлиять размер пятна или условия пола, например, узор напольного покрытия. На идентификацию может повлиять размер жидкости или условия пола, такие как узор, цвет пола, прямое или отраженное освещение, а также форма жидкости. Чрезмерное количество жидкости на полу может привести к вторичному загрязнению.
^[17]Согласно внутреннему тестированию, максимальная высота преодоления вертикального одноуровневого порога для Jet Bot Steam составляет 1,8 дюйма (ок. 4,5 см). Он также может преодолевать пороги высотой до 2,4 дюйма (ок. 6 см), включая порог 1,8 дюйма с дополнительной высотой 0,6 дюйма. Расстояние между порогами должно быть более 3,5 дюймов (ок. 9 см). Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования. Для использования этой функции необходимо заранее настроить зону преодоления препятствий (Climb Zone) через SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

Проверка режима интеллектуального энергосбережения AI Energy Mode в стиральных машинах Samsung по спецификации DUCD подтверждает реальное снижение углеродных выбросов

Samsung Electronics объявляет, что организация Carbon Trust Assurance^[1] официально подтвердила снижение углеродных выбросов при использовании режима AI Energy Mode^[2] в отдельных моделях стиральных машин Samsung. Проверка проводилась по спецификации DUCD («Декарбонизация этапа использования подключенных устройств»). Это первый случай, когда какой-либо продукт или функция проходят валидацию по этому стандарту. Важно отметить, что независимая проверка подтвердила реальный эффект снижения выбросов парниковых газов (GHG), который обеспечивает режим AI Energy Mode во время использования устройства.

“В Samsung мы продолжаем разрабатывать наши продукты и сервисы с заботой об окружающей среде, — заявил Чжонг Сынг Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Режим AI Energy Mode — ключевой пример таких усилий. Получив подтверждение его эффективности, мы будем и дальше улучшать наши продукты, функции и сервисы для повседневного использования.”

Многолетние усилия Samsung

Samsung продолжает работать над созданием объективных и системных показателей для оценки и контроля углеродных выбросов бытовой техники. В связи с этим в сентябре 2022 года компания присоединилась к инициативе DUCD, став членом  Секретариата.

Инициативу DUCD возглавляет Carbon Trust — глобальная климатическая консалтинговая компания, которая работает с бизнесом и государственными структурами для продвижения климатически устойчивых решений. Цель инициативы — создать единый стандарт для измерения потребления и экономии энергии в устройствах, подключенных к сети Интернет, а также разработать универсальные методики расчета сокращения углеродных выбросов для устройств с Wi-Fi.

В ноябре 2024 года в рамках инициативы была представлена глобальная спецификация, устанавливающая единые критерии измерения и методики сокращения выбросов для подключённых устройств. Подход оценивает снижение углеродных выбросов, которое происходит во время реального использования устройства потребителем, в отличие от традиционных методов, обычно учитывающих только выбросы на этапе производства.

Доказанный эффект снижения выбросов с AI Energy Mode

Опираясь на это руководство, независимое аудиторское подразделение Carbon Trust Assurance Ltd провело пилотную оценку глобальной линейки стиральных машин Samsung.^[3] Аудиторы проверили эффект режима AI Energy Mode, сравнив объем углеродных выбросов за период с июля 2024 по июнь 2025 года в двух сценариях: при включенном режиме энергосбережения и при его деактивации.

Независимая организация Carbon Trust Assurance Ltd подтвердила, что для ряда энергоэффективных стиральных машин Samsung общее энергопотребление при использовании приложения SmartThings^[4] за указанный период^[5] составило 12,28 ГВт·ч, что соответствует 5 266 т CO₂e. Включённый режим AI Energy Mode позволил сэкономить 5,02 ГВт·ч электроэнергии и сократить выбросы парниковых газов на 2 084 т CO₂e, что наглядно демонстрирует его вклад в снижение углеродного следа.^[6]

Подтвержденный уровень экономии энергии сопоставим с объемом ресурсов, которые за один день могли бы потребить примерно 169 000 домохозяйств, исходя из среднего расхода электроэнергии одним домом в США — около 29,54 кВт·ч в день^[7]

Тем временем компания готовится к участию в предстоящей выставке CES 2026, где представит как свои энергосберегающие решения, так и новые инновационные продукты.

^[1]Карбон Траст Эшуранс
^[2]Чтобы использовать режим AI Energy Mode, его нужно включить через функцию SmartThings Energy в приложении SmartThings, доступном на устройствах с Android и iOS. Для этого требуется подключение к Wi-Fi и аккаунт Samsung.
^[3]Полный список совместимых моделей стиральных машин и информация о их углеродном следе на протяжении всего жизненного цикла продуктов доступны здесь: https://www.samsung.com/global/sustainability/digital-library/policy-document/.
^[4]Верификация проводилась для стиральных машин Samsung с наивысшим уровнем энергоэффективности или эквивалентным стандартам в разных странах, включая, например, Energy Star (США), Grade 1 (Корея) и A (ЕС).
^[5]В рамках проверки учитывались только стиральные машины, которые хотя бы один раз были подключены к режиму AI Energy Mode в период с июля 2024 по июнь 2025 года.
^[6]Эффект режима оценивался путём сравнения работы AI Energy Mode (включено) и AI Energy Mode (выключено) для всех активных устройств по всему миру в этот период.
^[7]Источник: Управление энергетической информации США (Часто задаваемые вопросы (FAQ) – Управление энергетической информации США (EIA))

Признание со стороны Euroconsumers, которой доверяют более шести миллионов потребителей по всему миру, подтверждает лидерство и инновационный подход Samsung в сфере технологий домашней уборки.

Samsung объявляет о своей победе в категории «Вертикальные беспроводные пылесосы» (Upright Cordless Vacuum Cleaner) в рамках престижной премии Euroconsumers Awards^[1] 2025.

Компания подтверждает свои достижения в сегменте беспроводных пылесосов с момента запуска линейки Jet в 2019 году и с тех пор ежегодно внедряет новые инновации. Награда Euroconsumers отмечает превосходство всей линейки Jet, включая модели Jet 75, Jet 85 и Jet 95, которые демонстрируют высокую эффективность уборки на любых типах напольных покрытий, обладая при этом легкой и эргономичной конструкцией.

Награда отражает высокие показатели надежности Samsung. Такая оценка была получена в рамках тщательного анализа от Euroconsumers, который объединяет результаты лабораторных испытаний более 3 000 продуктов и масштабные опросы потребителей по всей Европе. 

“У Samsung богатая история инноваций в сегменте вертикальных пылесосов, включая запуск самого мощного в мире пылесоса^[2], — заявил Чжонг Сынг Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Мы продолжим создавать продукты, объединяющие высокую эффективность и удобство использования, благодаря внедрению технологий на базе искусственного интеллекта”.

Премия Euroconsumers Awards проводится организацией Euroconsumers — ведущей международной группой по защите прав потребителей, связывающей национальные объединения потребителей из Бельгии, Италии, Португалии, Испании, Польши и Бразилии. Вместе они представляют интересы более шести миллионов потребителей по всему миру. До прошлого года Euroconsumers проводила премию BeXt Awards^[3], оценивая бренды по таким критериям, как «Соотношение цены и качества» (Value for Money) и «Экологичность» (Eco-Friendly). Обновленная премия 2025 года знаменует собой значительный сдвиг: теперь награды сосредоточены на превосходстве продуктов в трех ключевых сегментах — высокие технологии (Hi-Tech), крупная и мелкая бытовая техника.

Признание Samsung в категории вертикальных беспроводных пылесосов продолжает серию наград от Euroconsumers, среди которых победы в номинациях «Высокотехнологичное соотношение цены и качества» и «Экологичность» в категории крупной бытовой техники на премии BeXt Awards 2024.

Samsung стремится предлагать умные и высокопроизводительные решения для дома и представит свои последние инновации в области пылесосов на выставке CES 2026 в январе.

^[1]Евроконсьюмерс Эвордс
^[2]На основе тестирования Samsung Bespoke AI Jet Ultra, проведенного SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH в соответствии со стандартом IEC 62885-4 пункт.5.8 с использованием ручного пылесоса (без щетки) в режиме Jet. Результаты сравнивались с моделями беспроводных пылесосов, представленными на рынке, с заявленной мощностью всасывания в пределах 30% от фактической мощности всасывания модели Samsung, протестированной SLG. На основе данных о продажах с января по декабрь 2024 года, собранных независимым институтом исследования рынка.
^[3]БиЭксТи Эвордс

Samsung Electronics делает большой шаг к созданию дома мечты с помощью AI Home — экосистемы, которая бесшовно объединяет устройства и подстраивается под потребности каждого пользователя с помощью интеллектуальных функций.

В центре экосистемы находится SmartThings – платформа интернета вещей (IoT) от Samsung и основной элемент, связывающий устройства в рамках экосистемы AI Home.^[1] Сервис совместим с более чем 4 500 моделями от свыше 380 партнеров.^[2] Сегодня количество бытовых приборов, подключенных к SmartThings, достигло 33 миллионов, что примерно на 30% больше, чем в начале года.^[3]

Объединяя умные устройства с искусственным интеллектом, который понимает и предугадывает потребности пользователя, Samsung создаёт умный дом на базе ИИ, который облегчает повседневную жизнь и открывает новые возможности благодаря взаимосвязанным устройствам.

ХэСун Янг, исполнительный вице-президент и глава команды по стратегии развития умного взаимодействия устройств в подразделении бытовой техники Samsung Electronics, рассказала, как SmartThings улучшает повседневную жизнь с помощью инноваций AI Home.

▲ ХэСун Янг, исполнительный вице-президент и глава команды по стратегии развития умного взаимодействия устройств в подразделении бытовой техники Samsung Electronics

Следующее поколение взаимодействия устройств

Почему Samsung закладывает основу для связи устройств умного дома? 

Бытовая техника, чье развитие продолжается уже более века, создавалась, чтобы облегчить выполнение работы по дому. Современные технологии избавили нас от большей части повседневных задач, однако остается одна важная цель — обеспечить бесшовную интеграцию всех домашних процессов: от стирки и сушки до контроля запасов продуктов, приготовления блюд, уборки и очистки воздуха.

Первый шаг к решению этой проблемы — обеспечение плавного взаимодействия устройств, и именно это предоставляет SmartThings. Объединяя бытовую технику и умные устройства в единую слаженно работающую систему, SmartThings стремится освободить пользователей от рутинных дел и сделать жизнь легче, комфортнее и насыщеннее.

Что делает подход Samsung к созданию дома на базе ИИ по-настоящему уникальным?

Бытовая техника Samsung, подключённая через SmartThings, выходит за рамки привычных функций: она не только повышает удобство благодаря интеграции устройств, но и экономит потребление энергии, а также повышает общую эффективность дома. Как открытая платформа, SmartThings легко соединяется с техникой разных производителей и собирает данные от сенсоров, чтобы лучше понимать, что происходит в доме. Именно такая слаженная работа устройств в сочетании с высокой совместимостью техники Samsung делает возможным создание по-настоящему интеллектуального AI Home.

Платформа SmartThings демонстрирует стремительный рост: с 100 миллионов пользователей по всему миру в 2019 году до более чем 410 миллионов к июлю 2025 года — более чем четырёхкратное увеличение за шесть лет. Только в Корее количество пользователей превысило 23 миллиона.^[4] Samsung развивает AI Home, который приносит реальные преимущества: упрощает ежедневные задачи, помогает заботиться о близких, позволяет экономить время и энергию и обеспечивает безопасность дома. Благодаря согласованной работе устройств и открытой экосистеме, AI Home становится одним из главных преимуществ Samsung и воплощает истинный смысл современной бытовой техники.

Меньше забот, больше времени

Какие преимущества потребители могут получить с помощью платформы Samsung, объединяющей устройства и экосистемы AI Home?

Когда цикл стирки завершён, пользователи получают уведомление в правом верхнем углу телевизора, позволяющее мгновенно проверить статус стирки. На кухне, во время готовки, можно включить кондиционер в детской прямо с дисплея холодильника, подключённого к SmartThings. С помощью технологии 3D Map View все устройства дома отображаются на интерактивной трехмерной карте, что облегчает их мониторинг и управление. Сценарий «Я ушёл» (Away Mode) автоматически выключает свет и телевизор, когда никого нет дома, и даже запускает робот-пылесос для самостоятельной уборки.

▲ Пользователи могут управлять своей бытовой техникой на экране холодильника с помощью технологии 3D Map View.

Функция Quick Remote позволяет управлять приборами прямо со смартфона.^[5] Когда устройство, подключенное к SmartThings, находится поблизости, на экране смартфона автоматически появляется всплывающее окно, дающее мгновенный доступ к управлению устройством без поиска пульта.

SmartThings помогает пользователям экономить энергию без лишних усилий. При включении режима энергосбережения AI Energy Mode система анализирует привычки использования устройств и позволяет сократить энергопотребление до 10% для холодильников,^[6] до 70% для стиральных машин^[7] и до 30% для кондиционеров.^[8] Samsung расширяет эту энергоэффективную экосистему по всему миру через партнёрства с такими компаниями, как British Gas в Великобритании и CoolBlue в Нидерландах.

Помимо управления устройствами, как SmartThings помогает заботиться о семье и домашних животных?

Домашние дела — это не только уборка, но и забота о семье и доме. Подключенные к SmartThings приборы теперь расширяют возможности заботы, помогая пользователям следить за собой и своим здоровьем, членами семьи, питомцами и жилым пространством.

Режим Pet Care обеспечивает безопасность и комфорт питомцев, пока хозяев нет дома. В жаркую погоду пользователи могут удалённо включить кондиционер, подключённый к SmartThings, или наблюдать за питомцами через домашнюю камеру. При обнаружении лая система может включить успокаивающую музыку через робот-пылесос или транслировать умиротворяющие видео на телевизоре.

Бытовые приборы, подключённые через SmartThings, вышли за рамки обычных устройств: они стали интеллектуальными помощниками, которые делают повседневную жизнь удобнее и заботятся о пользователях и их семьях.

Ambient Intelligence — будущее AI-Home

В каком направлении Samsung развивает SmartThings и AI Home?

▲ Внешний вид умного модульного дома (Smart Modular Home) от Samsung

На выставке IFA 2025 компания Samsung представила Smart Modular Home — решение, которое позволяет пользователям ощутить преимущества AI Home с момента заселения, показывая, что AI Home — это не просто концепция будущего, а уже реальность.

Кроме того, Samsung развивает технологии ambient intelligence^[9], которые интуитивно понимают контекст пользователя, не отвлекая и не требуя внимания. Анализируя данные с подключенных устройств и обучаясь на них, компания стремится создать полностью автоматизированный AI Home, способный понимать поведение, предпочтения и привычки пользователей. Главная цель SmartThings и AI Home — стать настоящим компаньоном в каждом доме, автоматически адаптируясь к образу жизни каждого человека, освобождая его от домашних забот и обеспечивая душевное спокойствие.

^[1]Эй Ай Хоум. Для использования функций SmartThings приложение SmartThings должно быть установлено и подключено к беспроводной сети. Доступность функций, поддерживаемые среды и спецификации могут различаться в зависимости от продукта. Приложение SmartThings можно загрузить из Galaxy Store, Play Store или App Store (ОС Android 9.0 или новее с ОЗУ не менее 3 ГБ или ОС iOS 15.0 или новее).

^[2]На основе данных партнеров WWST (Works with SmartThings) по состоянию на июль 2025 года.

^[3]На основе глобальных совокупных данных по состоянию на ноябрь 2025 года.

^[4]На основе совокупного числа зарегистрированных пользователей, привязанных к учетным записям Samsung, по состоянию на ноябрь 2025 года.

^[5]Для использования Quick Remote приложение SmartThings (версия 1.8.13 или новее) должно быть установлено и подключено к беспроводной сети с включенным Bluetooth. Функция доступна только на мобильных устройствах Samsung Galaxy под управлением ОС Android и поддерживается на продуктах, выпущенных в 2024 году или позже. Для кондиционеров функция работает в радиусе 10 метров. Производительность может варьироваться, если препятствия блокируют сигнал. Диапазон активации и время отклика могут различаться в зависимости от среды пользователя.

^[6]Сравнение заводских температурных настроек без AI Energy Mode и с AI Energy, который оптимизирует скорость компрессора и цикл оттаивания на основе модели использования и условий. Результаты могут различаться в зависимости от модели использования и условий. Доступно на совместимых моделях с июня 2023 года через Wi-Fi-обновление через приложение SmartThings на устройствах Android и iOS. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[7]Может применяться, когда выбранная температура стирки составляет 20~40°C. Максимальная экономия достигается при стирке цикла в 40 градусов как холодной стирки. Экономия основана на внутреннем тестировании модели WW11BB944AGB в нормальных условиях использования. Результаты: Потребление энергии без AI Energy Mode = 0.539 кВт·ч. Потребление энергии с AI Energy Mode = 0.145 кВт·ч. Результаты могут различаться в зависимости от фактических условий использования. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[8]Тестирование проводилось в лабораторной жилой среде Samsung площадью 132 м² при температуре 35°C / 24°C (сухой/влажный термометр, KS C 9306: кондиционер). Результаты предоставлены и интерпретированы Intertek, сравнение энергопотребления между включенным и выключенным AI Energy Mode в AI Comfort Mode моделей AF25DX934WARN и AR07D9181HZN. Фактическая экономия может варьироваться в зависимости от моделей использования и среды, а установленная температура может увеличиваться до 2 градусов. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[9]Эмбиент Интэлэдженс

Главная цель компании — полностью освободить людей от домашних забот с помощью техники, которая умеет самостоятельно принимать решения и функционировать без участия человека.

В основе этой концепции лежит Bespoke AI — одно из четырех ключевых преимуществ подразделения бытовой техники компании Samsung. Bespoke AI представляет собой новую категорию бытовых устройств, понимающих пользователей и работающих автономно, обеспечивая исключительный пользовательский опыт. Благодаря уникальным решениям, таким как концепция «Экраны везде, экраны для всех» и AI Vision^[2], Samsung заново определяет возможности техники с искусственным интеллектом.

Подробнее о направлении, целях и преимуществах Bespoke AI для потребителей в интервью Чжонг Сынг Муна, исполнительного вице-президента и руководителя команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics.

▲ Чжонг Сынг Мун, исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics

Сокращение числа домашних дел с Bespoke AI, основанным на технологиях «Экраны везде, экраны для всех», и AI Vision

Вопрос 1. Что именно стремится дать пользователю Bespoke AI? 

Bespoke AI — это бытовая техника с искусственным интеллектом, которая обеспечивает по-настоящему персонализированный опыт, исходя из глубокого понимания образа жизни и потребностей каждого пользователя. Она создана для тех, кто ищет больше легкости, комфорта и удобства в повседневной жизни. Разработка продуктов Samsung сосредоточена на интеграцию AI в устройства, чтобы техника понимала пользователей и действовала самостоятельно, избавляя их от рутинной работы по дому. 

Вопрос 2. Почему вы считаете, что Bespoke AI может существенно сократить время на выполнение дел по дому? 

Bespoke AI основана на следующих ключевых технологиях: “Экраны везде”, и AI Vision — и именно это сочетание открывает совершенно новые возможности для дома.

• В таких продуктах линейки Bespoke AI Family Hub, как гибридные холодильники, стиральные и сушильные машины, а также техника для приготовления еды, экраны позволяют интуитивно управлять функциями и отслеживать их работу, повышая удобство и доступность. Кроме того, они служат центрами управления всем домом благодаря интеграции с приложением SmartThings.
• AI Vision применяется в таких устройствах, как холодильники Family Hub, холодильники с 9-дюймовым экраном, робот-пылесос Bespoke AI Steam и духовые шкафы. Эти приборы способны самостоятельно распознавать объекты, облегчая ведение домашнего хозяйства — что является важным шагом к снижению нагрузки от домашних дел. 

Кроме того, Samsung расширяет Wi-Fi-подключение во всей линейке устройств Bespoke, чтобы обеспечить более продвинутые и взаимосвязанные функции. Так, 91% четырехдверных холодильников Bespoke FDR, проданных по всему миру, уже поддерживают Wi-Fi^[3]. Компания увеличила ассортимент техники с AI по сравнению с прошлым годом более чем в три раза и ожидает устойчивого роста в 2026 году.

Вопрос 3. Можете подробнее рассказать, какие конкретно преимущества Bespoke AI приносит в повседневную жизнь?

Bespoke AI создана, чтобы распознавать и выполнять повседневные задачи, которые часто кажутся скучными, трудными или времязатратными. Благодаря продвинутым возможностям искусственного интеллекта, процессы, ранее требовавшие постоянного контроля и вмешательства пользователя, теперь выполняются автоматически — что представляет собой серьезный шаг вперед в отношении ведения домашнего хозяйства.

Например, холодильник Bespoke AI Family Hub оснащен системой AI Vision, которая распознаёт ингредиенты при их помещении внутрь. Он помогает управлять запасами продуктов и даже предлагает рецепты, исходя из имеющихся ингредиентов. Во время приготовления блюд холодильник может отправлять оптимальные настройки на подключенные кухонные устройства — минимизируя неудобства и упрощая кулинарный процесс.

Система развивается, чтобы включать в себя информацию, связанную с физическим состоянием и образом жизни, помогая пользователям принимать более осознанные решения о питании и формируя «умную» кулинарную экосистему.

Стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo использует функции ИИ- стирки и сушки, чтобы определять тип ткани, степень загрязнения и вес белья^[4]. Затем она автоматически дозирует нужное количество моющего средства и выбирает оптимальные режимы стирки и сушки — контролируя весь цикл от начала до конца.

Даже шум и вибрация регулируются с помощью AI Vibration Reduction Technology^[5], обеспечивая более тихую работу устройств. Ранее такие задачи требовали постоянного участия человека

Умные бытовые приборы с искусственным интеллектом, которые думают наперед и действуют самостоятельно.

Вопрос 4. Какое будущее ждет бытовую технику с AI от Samsung?

Samsung развивает концепцию Bespoke AI, чтобы техника не только понимала пользователей и их домашнюю среду, но и работала автономно, исходя из конкретной ситуации. Цель — позволить людям и их семьям уделять больше времени действительно важным вещам, сократив время и усилия, затрачиваемые на домашние дела.

В перспективе Samsung планирует расширить опыт Bespoke AI за пределы дома — в здания, автомобили и даже корабли, создавая более интеллектуальные и взаимосвязанные среды во множестве отраслей.

Чтобы воплотить это видение, компания активно сотрудничает с локальными и зарубежными партнёрами в сфере аппаратного и программного обеспечения, а также сервисов.

^[*]AI, Artificial Intelligence – искусственный интеллект.
^[1]Количество моделей бытовой техники с AI увеличилось с около 300 в 2024 году примерно до 1 030 моделей по состоянию на март 2025 года. Ключевые устройства с AI включают: холодильники с экранами и AI Vision, стиральные/сушильные машины с циклами ИИ-стирки и сушки, оснащенные экранами приборы для приготовления блюд и AI Vision, роботы-пылесосы с функцией интеллектуального распознавания покрытия и посудомоечные машины с AI Wash.
^[2]Эй Ай Вижн
^[3]По состоянию на сентябрь 2025 года.
^[4]Определение типа ткани в функции ИИ-стирки и сушки (режим стирки) работает при максимальной загрузке 3 кг, а определение степени загрязнения — при максимальной загрузке 9 кг. Система распознаёт 5 типов тканей: обычные (хлопок), полотенца, деликатные ткани, джинсы и верхнюю одежду. При стирке смешанных или иных тканей устройство выбирает наиболее схожий тип. Классификация основана на характеристиках образцов и может отличаться от фактических свойств ткани.
^[5]Эй Ай Вайбрейшн Редакшн Текнолоджи. Доступность моделей и функций может различаться в зависимости от страны и региона. Степень снижения вибрации и шума может отличаться в зависимости от модели.

Кампания будет знакомить потребителей в более чем 50 странах с основными принципами и стоящими за ними идеями.

В рамках запуска «Why Samsung»^[2] компания представила видеоролик, посвящённый инновационным технологиям искусственного интеллекта, лежащим в основе техники Bespoke AI. Холодильники, духовые шкафы и другая бытовая техника Samsung работают в единой экосистеме, создавая интеллектуальное пространство кухни на базе ИИ. Такие устройства, как стирально-сушильные машины «всё-в-одном», обеспечивают оптимальную эффективность каждого цикла стирки , а робот-пылесос предлагает персонализированные решения, адаптированные к образу жизни потребителя.

Надежная система безопасности гарантирует, что пользователи могут быть абсолютно уверенными в защищенности^[3] своих умных устройств. В частности, технология Knox гарантирует всестороннюю защиту от вредоносных программ и внешних угроз. А приложение SmartThings с его возможностями подключения выступает в роли центрального хаба для управления умным домом. 

Samsung постоянно повышает стандарты качества, долговечности и клиентского сервиса, чтобы гарантировать надежность бытовой техники на протяжении всего жизненного цикла продукта. Используя свои преимущества в разработке ключевых компонентов — таких как компрессоры и двигатели, — компания совершенствует пользовательский опыт, предлагая услугу удалённого управления бытовой техникой (HRM)^[4], которая уже доступна более чем в 120 странах^[5]. Также пользователям доступно до семи лет бесплатных обновлений One UI^[6], поддерживающих устройства в актуальном состоянии для работы с новейшими функциями искусственного интеллекта и усовершенствованной защитой данных.

«Кампания «Why Samsung» фокусируется на том, что отличает нашу технику: инновационный Bespoke AI, бесшовная интеграция SmartThings, надежная защита Knox и долговечность», — отметила Джесси Сонг (Jessie Song), вице-президент и руководитель группы маркетинга подразделения бытовой техники компании Samsung Electronics. —  Мы и дальше будем рассказывать пользователям по всему миру о преимуществах, которые предлагает бытовая техника Samsung».

В рамках кампании Samsung Newsroom представит серию из четырёх интервью, посвящённых каждому из четырех ключевых преимуществ.

^[1] Доступно на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

^[2] «Почему выбирают Samsung»

^[3] Для получения дополнительной информации: Knox Vault | Fundamentals |Samsung Knox Documentation 

^[4] Cервис удаленной диагностики бытовой техники (HRM) доступен на моделях с поддержкой SmartThings, выпущенных после 2019 года. Пользователи должны загрузить приложение SmartThings, доступное на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung. Доступность поддерживаемых продуктов и функций может варьироваться в зависимости от страны и модели. 

^[5] По состоянию на август 2025 г. 

^[6] Доступно для бытовой техники с поддержкой Wi-Fi, выпущенной в 2024 году и позднее.

Этот подход получил признание на мировом уровне. Концепция «Samsung Inclusive Essentials»^[1] была удостоена золотой награды на престижном международном конкурсе International Design Excellence Awards (IDEA) 2025 года в категории Concepts & Speculative Design, что отмечает не только инновационный дизайн, но и повышение удобства использования техники, а также ее социальную ценность.

В рамках концепции «Samsung Inclusive Essentials» компания стремится помочь всем пользователям легко освоить управление бытовой техникой. Для этого были стандартизированы форма и цвет кнопок. В новом дизайне задействованы разные каналы восприятия — зрение, слух и осязание, что позволяет быстро распознавать основные функции и пользоваться устройствами интуитивно, без лишних усилий.

15 октября отмечается Международный день Белой трости — дата, учрежденная Всемирным союзом слепых для продвижения и защиты прав людей с нарушениями зрения. В честь этого редакция Samsung Newsroom встретилась с представительницами подразделения дизайна бытовой техники — Дахве Пак (Dahwe Park) из группы FX-дизайна и Хюнбин Шин (Hyunbin Shin) из группы инновационного дизайна. В ходе беседы они поделились своими взглядами на идеи, лежащие в основе «Samsung Inclusive Essentials» и рассказали о том, каких результатов они планируют достичь с её помощью. 

▲ (Слева направо): Дахве Пак и Хюнбин Шин

Вопрос: Что легло в основу создания концепции «Samsung Inclusive Essentials» для бытовой техники?

Дахве Пак: Сегодня дизайн бытовой техники стремится к максимальной простоте: дверцы открываются легким нажатием вместо привычных ручек, а кнопки заменяются сенсорными дисплеями. Однако для пожилых людей и пользователей с нарушением зрения такие изменения, наоборот, могут усложнить использование техники. Наша цель — устранить эти барьеры и создать продукты, которыми сможет с легкостью пользоваться каждый. 

Хюнбин Шин: Мы проанализировали путь пользователя — от установки и использования до управления и обслуживания техники. Например, один и тот же значок в форме буквы «I» применялся в разных приборах по-разному: в одном случае он означал, что нужно нажать на поверхность, а в другом — что нужно потянуть. Это затрудняло самостоятельное использование техники для людей с нарушениями зрения. Для решения этой проблемы, мы привели форму элементов в соответствие с их функциями — упростили и унифицировали их, сделав интерфейс интуитивно понятным.

▲ В рамках концепции «Samsung Inclusive Essentials» была стандартизирована форма кнопок для четкого обозначения действий — нажатия, касания, поворота или вытягивания, — а также унифицированы значки на всех устройствах. Это сделало управление более интуитивным.

Вопрос: Чем этот подход отличается от традиционных решений в области инклюзивного дизайна?

Дахве Пак: В традиционном инклюзивном дизайне часто использовался подход с добавлением отдельных функций или устройств. Однако тестирование показало, что люди с нарушениями зрения предпочитают не зависеть от сторонних аксессуаров, таких как наклейки Брайля или дополнительные надстройки, они хотят, как и все, использовать прибор в его исходном виде. Наше решение улучшает саму основу дизайна — без каких-либо дополнений — чтобы любой человек мог самостоятельно управлять продуктом.

Хюнбин Шин: В основных панелях управления мы применили мультимодальный дизайн, который сочетает в себе различные элементы восприятия: форму, текстуру, цвет, подсветку и звук. Во всех продуктах используются единообразные сигналы обратной связи, чтобы пользователи было проще распознавать функции устройства и управлять ими. Вместо плоских печатных значков кнопки теперь имеют рельеф и контур, что позволяет распознавать их на ощупь.

▲ Цветовое кодирование крышек контейнеров для воды и моющего средства позволяет сразу определить их содержимое — без необходимости вчитываться в мелкие символы.

▲ Благодаря рельефному контуру, такие кнопки легко обнаружить тактильно, даже не глядя на них.

Вопрос: Были ли во время тестирования отзывы пользователей, которые произвели на вас особое впечатление?

Хюнбин Шин: Мы проводили многочисленные тестирования в местном реабилитационном центре для людей с нарушениями зрения, и нас поразило, что многие из них живут самостоятельно. Один участник, потерявший зрение в зрелом возрасте, поделился тем, как сильно стал зависеть от других. Когда он провел пальцами по рельефным кнопкам, он сказал: «Возможно, это кажется мелочью, но это заставляет чувствовать, что меня уважают и обо мне позаботились. Теперь я чувствую, что могу сам пользоваться техникой ». Этот момент глубоко тронул всю нашу команду.

Дахве Пак: Концепция «Samsung Inclusive Essentials» наглядно показывает, как даже небольшие изменения могут помочь людям с нарушениями зрения жить без посторонней помощи. Это повышает их самостоятельность, способствует независимому образу жизни и снижает нагрузку на семьи и опекунов. Для людей с нарушениями зрения, которые проживают одни, такие решения могут стать полезным помощником, позволяющим им сохранять комфорт и независимость в повседневной жизни.

Вопрос: Создается впечатление, что эта концепция дизайна полезна не только людям с плохим зрением, но и всем пользователям.

Дахве Пак: Именно так! Концепция «Samsung Inclusive Essentials» улучшает базовые элементы продуктов так, чтобы они были удобны для всех. Например, яркие цвета помогают не только людям с нарушениями зрения, но и другим пользователям быстрее ориентироваться в управлении. Вместо простого увеличения текста или изменения значков мы использовали форму и цвет, чтобы бытовые приборы было проще распознавать и использовать в разных ситуациях.

Хюнбин Шин: Люди с нарушениями зрения могут казаться немногочисленной группой, но в Южной Корее примерно каждый 1 из 210 человек сталкивается с этой проблемой. И многие люди испытывают трудности в повседневной жизни из-за ухудшения зрения, вызванного глазными заболеваниями или возрастной дальнозоркостью. Наше решение было разработано не только для помощи людям с ограниченными возможностями, но и для того, чтобы сделать технику более доступной и удобной в использовании. 

Вопрос: Как вы видите будущее концепции «Samsung Inclusive Essentials» и каких целей надеетесь достичь?

Хюнбин Шин: Хотя этот проект был сфокусирован на людях с нарушениями зрения, наша цель — больше прислушиваться к пользователям, сталкивающимся с различными трудностями в повседневной жизни. Мы хотим создавать технику, отвечающую разнообразным потребностям. «Samsung Inclusive Essentials» — это не просто «универсальная в использовании» техника. — Речь идет о возможности вести более свободную и самостоятельную жизнь. Вне зависимости от ограничений по здоровью, возраста или среды, каждый пользователь должен иметь равный доступ к технологиям. Мы будем продолжать совершенствовать наши дизайнерские решения для достижения этой цели.

Дахве Пак: Концепция «Samsung Inclusive Essentials» улучшает функции, опираясь на подход, ориентированный на пользователя. Представьте: включить стиральную машину простым прикосновением к любому месту на дисплее, не тратя времени на поиск маленькой кнопки питания. Или открыть посудомоечную машину без необходимости попадать на конкретный сенсор на дверце. Или облегчить уход за роботом-пылесосом с системой прямой подачи воды, которая исключает возню с баком и тряпкой. Всё это показывает, в каком направлении должен развиваться инклюзивный дизайн, делая повседневное взаимодействие проще и естественнее.

«Samsung Inclusive Essentials» начинается с небольших проявлений заботы и превращается в полноценный позитивный опыт для пользователей. Благодаря этой философии техника Samsung выходит за рамки обычных функций доступности и воплощает принципы дизайна, которые делают использование удобным и понятным, позволяя каждому уверенно управлять техникой.

^[1] «Самсунг Инклюзив Эссеншиалс»