В эти непростые времена Samsung стремится помочь стать сильнее всем нуждающимся : проявляя заботу о наших сотрудниках, поддерживая наших клиентов и выделяя ресурсы на помощь пострадавшим.

Для поддержки работников по всему миру

Мы создали региональные группы реагирования во всех офисах по всему миру, чтобы предоставлять нашим сотрудникам оперативную информацию о последних сводках и рекомендациях органов здравоохранения. Мы ограничили деловые поездки и настоятельно рекомендуем сотрудникам работать из дома, где это возможно. Кроме того, мы закрыли некоторые из наших производственных объектов и магазинов для поддержки самоизоляции в ряде стран, где это необходимо.

В офисах и учреждениях, которые имеют решающее значение для поддержания функционирования на локальных рынках, мы ввели обязательные проверки здоровья и температуры перед приходом на работу и на регулярной основе проводим тщательные влажные уборки офисных помещений. Во всем мире мы ищем способы помочь нашим сотрудникам и их семьям, пострадавшим от пандемии.

Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы защитить людей, которые являются ядром нашего бизнеса.

Для наших уважаемых клиентов и партнеров

Отношения с нашими клиентами и партнерами имеют для нас высший приоритет.

По мере того, как наша повседневная жизнь переходит к работе и обучению из дома, мы поддерживаем наших пользователей с помощью наших продуктов и услуг, благодаря которым можно вести активный образ жизни и оставаться на связи с теми, кого вы любите. Сайт компании и онлайн-магазин продолжают функционировать в привычном режиме. Для пользователей устройств, с истекающей в эти дни гарантией производителя, мы продлим период гарантийного обслуживания ^[1].

Меры по поддержке в разных странах

С января компания Samsung пожертвовала странам, наиболее пострадавшим от COVID-19, средства и товары на сумму 29 миллионов долларов США, для принятия мер поддержки в чрезвычайной ситуации, включая закупку медицинских принадлежностей и гигиенических наборов, таких как маски для лица. Мы предоставляем смартфоны пациентам, находящимся на карантине, чтобы помочь им поддерживать связь со своими семьями и друзьями, а также очистители воздуха и другие устройства для больниц и карантинных центров. Мы также жертвуем планшеты учебным учреждениям, чтобы дети могли продолжать учиться из дома, и переводим наши образовательные инициативы в доступную онлайн среду.

В Корее, одной из первых стран, пострадавших от COVID-19, мы переоборудовали один из инфраструктурных объектов нашей компании для работы в качестве центра по уходу за пациентами, чтобы помочь стране в попытках сдерживания распространения пандемии. Для расширения производства защитных медицинских масок в Южной Корее компания способствует адаптации местных предприятий для изготовления дополнительных объемов масок. Кроме того, компания направила своих экспертов-инженеров к трем крупным производителям масок Южной Кореи. Специалисты компании провели модернизацию производства на местах, чтобы максимально увеличить производство в краткосрочной перспективе на имеющихся мощностях. Благодаря совместным усилиям одна из компаний более чем вдвое увеличила свое ежедневное производство.

Мы будем продолжать задействовать наши технологии и ресурсы для удовлетворения неотложных потребностей тех, кто работает над борьбой с угрозой COVID-19. Это основано на нашем наиглавнейшем принципе, которому мы следуем на протяжении всей истории компании: создавать технологии, способствующие улучшению жизни глобального общества.

Сейчас, более чем когда-либо, мы должны объединиться, чтобы не только преодолеть этот вызов, но и стать сильнее. Мы искренне благодарим каждого из наших сотрудников партнеров и наших клиентов за лояльность и поддержку в это сложное для всех нас время

Мы желаем вам, вашим семьям и вашим близким оставаться сильными и здоровыми.

[1] Более подробная информация доступна на сайте samsung.com/ru

Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов.

Заблокированные функции не могли быть доступны на таких устройствах без проведения манипуляций по изменению установленных заводских настроек (например, разблокировкой или перепрошивкой).

Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования.

Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя.

В соответствии с законодательством РФ устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Eвразийского Экономического Союза) и быть маркированы знаком EAC на этикетке корпуса и коробки. Сертификат EAC должен иметься в наличии у продавца.

Мы рекомендуем пользователям при покупке телевизоров проверять наличие такого сертификата в месте продажи, а также удостовериться, что модель, указанная в сертификате EAC, полностью совпадает с моделью, указанной на устройстве.

Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU.

Компания Samsung рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж (например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина), чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.

По всем вопросам идентификации устройств мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Samsung Electronics по телефонам: 8-800-555-55-55 (бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов по России).

Кроме того, дополнительную информацию по вопросам технической поддержки можно найти на сайте Samsung в соответствующем разделе: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-distinguish-a-certified-tv/