Мировые СМИ всё чаще отмечают качество и надёжность техники Samsung. В Великобритании издание Trusted Reviews признало стиральную машину^[1] Samsung Series 9 Bespoke AI лучшей на премии Trusted Reviews Awards 2025, отметив качество стирки и умные функции. Пылесос Bespoke AI Jet Ultra также получил высокую оценку за мощность и долгую работу без подзарядки.

Миёнг Ю, исполнительный вице-президент и руководитель направления глобального сервиса и поддержки клиентов подразделения бытовой техники Samsung Electronics, рассказала, как компания улучшает качество техники, внедряет инновации и обеспечивает надёжность, которую так ценят пользователи, а также поделилась планами Samsung на будущее.

▲ Миенг Ю, исполнительный вице-президент и руководитель направления глобального сервиса и поддержки клиентов подразделения бытовой техники Samsung Electronics

Предоставление 7-летней поддержки программного обеспечения и улучшение долговечности основных компонентов

В1. Какие усилия предпринимает Samsung для укрепления доверия пользователей к своей бытовой технике?

Бытовая техника используется в течение длительного времени, поэтому крайне важно, чтобы она оставалась безопасной и надежной на протяжении всего срока службы. При разработке продуктов Samsung учитывает не только текущие потребности пользователей, но и то, как их образ жизни может меняться со временем.

Samsung стремится повысить качество и надежность своей техники с ИИ, используя программное и аппаратное обеспечение, а также передовые технологии искусственного интеллекта. Во-первых, компания предоставляет обновления программного обеспечения для умной бытовой техники, что позволяет устройствам развиваться и улучшаться со временем.^[2] Кроме того, благодаря сервису удалённого управления бытовой техникой Home Appliance Remote Management, (HRM)^[3] Samsung помогает пользователям обеспечивать долговечную и надёжную работу своих устройств.

В аппаратной части Samsung опирается на более чем 50-летний производственный опыт и строгие системы контроля качества. Это позволяет компании постоянно повышать долговечность и конкурентоспособность компрессоров и моторов — ключевых компонентов бытовой техники. Кроме того, Samsung проводит длительные и интенсивные испытания на надёжность, чтобы гарантировать стабильную работу устройств даже в экстремальных условиях эксплуатации по всему миру.

Недавно Samsung повысила качество и надёжность своей продукции за счёт внедрения технологий искусственного интеллекта, которые применяются в цифровых инверторных компрессорах для снижения энергопотребления и поддержания оптимального уровня охлаждения. Кроме того, в сервисе HRM искусственный интеллект помогает выявлять возможные неисправности на ранней стадии и заранее предупреждать пользователей.

Модернизация производительности и безопасности техники с помощью ИИ и ПО

В2. Как Samsung обеспечивает обновления программного обеспечения для повышения надёжности бытовой техники?

Бытовая техника Samsung с поддержкой ИИ оснащена современными функциями: она регулярно получает обновления и может удалённо выявлять и устранять возникающие проблемы с помощью программных решений.

Samsung будет поддерживать обновления программного обеспечения умной бытовой техники, выпускаемой с 2024 года, в течение семи лет. Это позволит добавлять новые функции и современные средства безопасности в уже используемые устройства, поддерживая их актуальность и улучшая со временем.

Например, в этом году была обновлена функция AI Vision Inside^[4] в холодильниках Family Hub. Встроенная камера AI Vision Inside распознаёт продукты, которые помещают в холодильник или вынимают из него, и автоматически формирует список на экране устройства, упрощая контроль запасов еды. Количество распознаваемых свежих продуктов увеличилось до 37, а пользователи теперь также могут добавлять и отслеживать до 50 видов переработанных и упакованных продуктов.^[5]

В3: Кроме обновлений программного обеспечения, есть ли другие способы повысить надёжность техники с помощью ПО?

Samsung постоянно повышает долговечность и надежность продукции, предоставляя сервис удаленного управления (HRM)

HRM от Samsung — это система, которая собирает и анализирует данные с устройств, подключённых к SmartThings, в режиме реального времени. На основе этих данных консультанты могут оценить состояние техники и подсказать пользователю, что делать, или исправить проблему удалённо. Это позволяет получать помощь без подробного описания проблемы и в некоторых случаях быстро решать вопросы без вызова сервисного инженера, экономя время и расходы на ремонт.^[6]

Например, если стиральная машина не подаёт кондиционер для белья, консультант может удалённо настроить режим дозатора моющих средств. Если в холодильнике недостаточно холодно из-за перегрузки продуктами, консультант может удалённо снизить температуру ниже минимальной, доступной пользователю.

Samsung продолжает развивать сервис HRM с использованием технологий искусственного интеллекта, которые заранее выявляют возможные проблемы и предупреждают пользователей. Например, анализируя температуру в помещении и на улице, система может определить риск замерзания воды в стиральных и сушильных машинах и отправить уведомление на смартфон. Кроме того, ИИ способен на ранней стадии обнаруживать низкий уровень хладагента в кондиционерах и холодильниках, помогая предотвратить серьёзные неисправности.^[7]

Стоит отметить, что в ноябре подразделение Samsung Electronics в Канаде было удостоено награды за выдающиеся достижения на премии CIO Awards Canada 2025, учреждённой IDC. Награда была присуждена за проект HRM, который обеспечивает надёжный сервис для пользователей и задаёт новые отраслевые стандарты. Премия CIO Awards отмечает организации, демонстрирующие высокий уровень инноваций и значимую бизнес-ценность благодаря эффективному использованию ИТ-решений.

В этом году мы планируем значительно расширить этот сервис, обеспечив поддержку 17 языков в примерно 120 странах.

Сердце умной техники: ИИ-инновации в ключевых компонентах

В4. Что делает аппаратное обеспечение техники Samsung особенно качественным?

Опираясь на свои достижения в области бытовой техники с поддержкой ИИ, Samsung сегодня сосредоточена на укреплении конкурентных преимуществ в ключевых элементах техники, расширяя границы надёжности аппаратного обеспечения.

Компрессоры и моторы часто называют «сердцем» бытовой техники, поскольку именно они во многом определяют её производительность и срок службы. С 1976 года Samsung занимается производством компрессоров, постоянно совершенствуя технологии и повышая их надёжность. Компрессоры восьмого поколения отличаются рядом инноваций, направленных на повышение энергоэффективности и долговечности, включая сверхточную обработку с допуском всего 5 мкм (0,005 мм), технологии снижения трения и высокопрочные защитные покрытия. Моторы стиральных машин^[8] оснащены высокоскоростной 3D-балансировкой, которая обеспечивает стабильную работу даже при скорости отжима до 270 оборотов в секунду и значительно снижает уровень вибрации и шума.

Для того чтобы техника оставалась надёжной в любых условиях — от жары и влажности Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока до сильных холодов и снегопадов полярных регионов — Samsung проводит строгие стресс-тесты ключевых компонентов. Компрессоры холодильников проходят масштабные испытания в специальных камерах: они работают непрерывно 1500 часов при 85°C и 500 часов при 100°C, что гарантирует надёжность всех основных компонентов.

Кроме того, Samsung использует технологии искусственного интеллекта для повышения производительности и надёжности ключевых компонентов. Компрессоры компании эволюционировали от цифровых инверторных к ИИ-цифровым инверторным, которые с помощью ИИ управляют работой внутреннего мотора, снижая энергопотребление и продлевая срок службы.

В5. Как Samsung планирует повышать надежность бытовой техники в будущем?

Мы продолжим повышать надёжность бытовой техники, развивая три ключевых направления: программное обеспечение, аппаратное обеспечение и функции искусственного интеллекта. Наша цель — создавать инновационные и долговечные устройства, обеспечивая высокий уровень пользовательского опыта на всех этапах эксплуатации, от покупки до долгосрочного использования.

В программной части мы повышаем удобство и эффективность функций за счёт внедрения технологий искусственного интеллекта. В частности, сервис удалённого управления бытовой техникой (HRM) получил расширенные возможности, позволяющие обеспечивать точную диагностику устройств и более качественную поддержку пользователей на основе ИИ-анализа текущей работы техники и возникающих ошибок. В дальнейшем мы планируем с помощью ИИ перейти от модели обслуживания, ориентированной на ремонт, к профилактическому подходу.

Со стороны аппаратного обеспечения мы активно развиваем инновационные решения, сосредотачиваясь на ключевых элементах устройств. Мы оперативно перешли от компрессоров с фиксированной скоростью работы, при которой частота вращения остаётся постоянной, к цифровым инверторным технологиям, что позволило значительно повысить энергоэффективность и стабильность работы. Кроме того, Samsung реализовала дальнейшие преобразования благодаря технологии AI Hybrid Cooling: в обычных условиях используется ИИ-цифровой инверторный компрессор, а при необходимости интенсивного охлаждения дополнительно подключается термоэлектрический модуль Пельтье.

Постоянно совершенствуя устройства с поддержкой функций искусственного интеллекта и обеспечивая регулярные обновления программного обеспечения, Samsung продолжает создавать «технику, которая остаётся надёжной на протяжении долгого времени».

^[1]Модель: WF90F09C4SU1
^[2]Доступно на бытовых приборах Samsung с поддержкой Wi-Fi, выпущенных с 2024 года. Некоторые обновления могут работать не на всех моделях.
^[3]Доступно на приборах с поддержкой SmartThings, выпущенных с 2019 года. Для работы нужно установить приложение SmartThings на Android или iOS, иметь подключение к Wi-Fi и учетную запись Samsung.
^[4]ЭйАй Вижн Инсайд
^[5]По состоянию на апрель 2025 года AI Vision Inside может распознавать 37 продуктов, включая свежие фрукты и овощи. Если продукт не распознается, он будет отмечен как «неизвестный». AI Vision Inside не видит продукты в дверцах холодильника или морозильной камере. Система использует технологии глубокого обучения, которые периодически обновляются для повышения точности. Пользователь может сохранять до 50 упакованных продуктов с собственными названиями. Упакованные продукты должны сохранять форму упаковки. Требуется подключение к Wi-Fi.
^[6]На текущий момент диагностика с помощью ИИ доступна только для стиральных и сушильных машин, холодильников, холодильников для кимчи и кондиционеров.
^[7]Результаты могут отличаться в зависимости от условий использования.
^[8]Подходит для стиральных машин с барабаном малого и среднего размера (6–12 кг), кроме моделей Bespoke AI Laundry Combo.

Samsung Electronics сообщает о внедрении поддержки глобального стандарта Matter 1.5 в платформу SmartThings для умного дома. В результате SmartThings станет первой в отрасли платформой с возможностью подключения камер через протокол Matter.

В конце этого месяца Samsung начнёт обновление SmartThings, в рамках которого список поддерживаемых устройств с подключением через Matter будет расширен за счёт камер. Ранее в этот перечень входили системы освещения, дверные замки, выключатели и различные датчики. Благодаря обновлению SmartThings станет платформой умного дома с самой широкой поддержкой устройств Matter.

«Samsung стремится к тому, чтобы устройства и сервисы от разных брендов и на разных протоколах бесшовно работали вместе, обеспечивая удобный опыт использования SmartThings, — отметила Чжэён Чжон (Jaeyeon Jung), исполнительный вице-президент и руководитель группы SmartThings. — Мы продолжим расширять поддержку таких стандартов, как Matter, и развивать сотрудничество с партнерами, открывая новые возможности и делая умный дом более удобным для пользователей».

Повышенный уровень безопасности и надежности благодаря поддержке камер Matter 1.5

Стандарт Matter 1.5, анонсированный в ноябре Альянсом стандартов подключения (Connectivity Standards Alliance, CSA), расширяет функциональность умного дома: он добавляет поддержку камер, улучшает управление жалюзи, навесными конструкциями и гаражными воротами, а также делает управление энергопотреблением более простым и удобным для пользователей.

Камеры играют важную роль в экосистеме умного дома, поэтому их стандартизация имеет особое значение для отрасли. Matter 1.5 охватывает широкий спектр сценариев — от видеонаблюдения внутри и снаружи дома до видеодомофонов — и поддерживает основные функции, включая прямую трансляцию видео, двустороннюю связь, обнаружение движения, историю событий и управление поворотом, наклоном и зумом самой камеры.

Расширенные возможности для пользователей и удобство для разработчиков

Благодаря поддержке стандарта Matter в SmartThings производители камер теперь могут создавать устройства на базе Matter, которые будут легко интегрироваться в экосистему умного дома SmartThings без необходимости в собственном программном интерфейсе (API).

Samsung уже сотрудничает с ведущими мировыми производителями IoT-устройств, включая Aqara, Eve и Ulticam, в разработке камер с поддержкой стандарта Matter. Ожидается, что первые такие устройства станут доступны в марте 2026 года.

SmartThings продолжает сотрудничать с такими брендами, как Aqara, Arlo, Hue, Ring и другими, предлагая пользователям широкий выбор камер для умного дома и обеспечивая прямую интеграцию различных протоколов и способов подключения. С выходом данного обновления этот выбор станет ещё больше: камеры с поддержкой Matter будет так же легко подключать к системе SmartThings.

Интеграция камер со SmartThings делает жилье безопаснее, а управление умным домом — удобнее, подстраиваясь под повседневные привычки пользователей. С их помощью можно следить за домом во время своего отсутствия, наблюдать за домашними питомцами и создавать автоматические сценарии, например в сочетании с умными дверными звонками.

Укрепление лидерства в отрасли благодаря самой широкой поддержке устройств Matter

Samsung SmartThings продолжает расширять глобальную сеть партнёров в рамках стратегии “открытой платформы”. Сегодня через программу сертификации Works With SmartThings (WWST) платформа поддерживает более 4700 моделей устройств от более чем 390 брендов-партнёров. Благодаря активному внедрению стандарта Matter Samsung уже помогла интегрировать в повседневную жизнь пользователей 58 различных категорий устройств, включенных в стандарт Matter.

Samsung Electronics делает большой шаг к созданию дома мечты с помощью AI Home — экосистемы, которая бесшовно объединяет устройства и подстраивается под потребности каждого пользователя с помощью интеллектуальных функций.

В центре экосистемы находится SmartThings – платформа интернета вещей (IoT) от Samsung и основной элемент, связывающий устройства в рамках экосистемы AI Home.^[1] Сервис совместим с более чем 4 500 моделями от свыше 380 партнеров.^[2] Сегодня количество бытовых приборов, подключенных к SmartThings, достигло 33 миллионов, что примерно на 30% больше, чем в начале года.^[3]

Объединяя умные устройства с искусственным интеллектом, который понимает и предугадывает потребности пользователя, Samsung создаёт умный дом на базе ИИ, который облегчает повседневную жизнь и открывает новые возможности благодаря взаимосвязанным устройствам.

ХэСун Янг, исполнительный вице-президент и глава команды по стратегии развития умного взаимодействия устройств в подразделении бытовой техники Samsung Electronics, рассказала, как SmartThings улучшает повседневную жизнь с помощью инноваций AI Home.

▲ ХэСун Янг, исполнительный вице-президент и глава команды по стратегии развития умного взаимодействия устройств в подразделении бытовой техники Samsung Electronics

Следующее поколение взаимодействия устройств

Почему Samsung закладывает основу для связи устройств умного дома? 

Бытовая техника, чье развитие продолжается уже более века, создавалась, чтобы облегчить выполнение работы по дому. Современные технологии избавили нас от большей части повседневных задач, однако остается одна важная цель — обеспечить бесшовную интеграцию всех домашних процессов: от стирки и сушки до контроля запасов продуктов, приготовления блюд, уборки и очистки воздуха.

Первый шаг к решению этой проблемы — обеспечение плавного взаимодействия устройств, и именно это предоставляет SmartThings. Объединяя бытовую технику и умные устройства в единую слаженно работающую систему, SmartThings стремится освободить пользователей от рутинных дел и сделать жизнь легче, комфортнее и насыщеннее.

Что делает подход Samsung к созданию дома на базе ИИ по-настоящему уникальным?

Бытовая техника Samsung, подключённая через SmartThings, выходит за рамки привычных функций: она не только повышает удобство благодаря интеграции устройств, но и экономит потребление энергии, а также повышает общую эффективность дома. Как открытая платформа, SmartThings легко соединяется с техникой разных производителей и собирает данные от сенсоров, чтобы лучше понимать, что происходит в доме. Именно такая слаженная работа устройств в сочетании с высокой совместимостью техники Samsung делает возможным создание по-настоящему интеллектуального AI Home.

Платформа SmartThings демонстрирует стремительный рост: с 100 миллионов пользователей по всему миру в 2019 году до более чем 410 миллионов к июлю 2025 года — более чем четырёхкратное увеличение за шесть лет. Только в Корее количество пользователей превысило 23 миллиона.^[4] Samsung развивает AI Home, который приносит реальные преимущества: упрощает ежедневные задачи, помогает заботиться о близких, позволяет экономить время и энергию и обеспечивает безопасность дома. Благодаря согласованной работе устройств и открытой экосистеме, AI Home становится одним из главных преимуществ Samsung и воплощает истинный смысл современной бытовой техники.

Меньше забот, больше времени

Какие преимущества потребители могут получить с помощью платформы Samsung, объединяющей устройства и экосистемы AI Home?

Когда цикл стирки завершён, пользователи получают уведомление в правом верхнем углу телевизора, позволяющее мгновенно проверить статус стирки. На кухне, во время готовки, можно включить кондиционер в детской прямо с дисплея холодильника, подключённого к SmartThings. С помощью технологии 3D Map View все устройства дома отображаются на интерактивной трехмерной карте, что облегчает их мониторинг и управление. Сценарий «Я ушёл» (Away Mode) автоматически выключает свет и телевизор, когда никого нет дома, и даже запускает робот-пылесос для самостоятельной уборки.

▲ Пользователи могут управлять своей бытовой техникой на экране холодильника с помощью технологии 3D Map View.

Функция Quick Remote позволяет управлять приборами прямо со смартфона.^[5] Когда устройство, подключенное к SmartThings, находится поблизости, на экране смартфона автоматически появляется всплывающее окно, дающее мгновенный доступ к управлению устройством без поиска пульта.

SmartThings помогает пользователям экономить энергию без лишних усилий. При включении режима энергосбережения AI Energy Mode система анализирует привычки использования устройств и позволяет сократить энергопотребление до 10% для холодильников,^[6] до 70% для стиральных машин^[7] и до 30% для кондиционеров.^[8] Samsung расширяет эту энергоэффективную экосистему по всему миру через партнёрства с такими компаниями, как British Gas в Великобритании и CoolBlue в Нидерландах.

Помимо управления устройствами, как SmartThings помогает заботиться о семье и домашних животных?

Домашние дела — это не только уборка, но и забота о семье и доме. Подключенные к SmartThings приборы теперь расширяют возможности заботы, помогая пользователям следить за собой и своим здоровьем, членами семьи, питомцами и жилым пространством.

Режим Pet Care обеспечивает безопасность и комфорт питомцев, пока хозяев нет дома. В жаркую погоду пользователи могут удалённо включить кондиционер, подключённый к SmartThings, или наблюдать за питомцами через домашнюю камеру. При обнаружении лая система может включить успокаивающую музыку через робот-пылесос или транслировать умиротворяющие видео на телевизоре.

Бытовые приборы, подключённые через SmartThings, вышли за рамки обычных устройств: они стали интеллектуальными помощниками, которые делают повседневную жизнь удобнее и заботятся о пользователях и их семьях.

Ambient Intelligence — будущее AI-Home

В каком направлении Samsung развивает SmartThings и AI Home?

▲ Внешний вид умного модульного дома (Smart Modular Home) от Samsung

На выставке IFA 2025 компания Samsung представила Smart Modular Home — решение, которое позволяет пользователям ощутить преимущества AI Home с момента заселения, показывая, что AI Home — это не просто концепция будущего, а уже реальность.

Кроме того, Samsung развивает технологии ambient intelligence^[9], которые интуитивно понимают контекст пользователя, не отвлекая и не требуя внимания. Анализируя данные с подключенных устройств и обучаясь на них, компания стремится создать полностью автоматизированный AI Home, способный понимать поведение, предпочтения и привычки пользователей. Главная цель SmartThings и AI Home — стать настоящим компаньоном в каждом доме, автоматически адаптируясь к образу жизни каждого человека, освобождая его от домашних забот и обеспечивая душевное спокойствие.

^[1]Эй Ай Хоум. Для использования функций SmartThings приложение SmartThings должно быть установлено и подключено к беспроводной сети. Доступность функций, поддерживаемые среды и спецификации могут различаться в зависимости от продукта. Приложение SmartThings можно загрузить из Galaxy Store, Play Store или App Store (ОС Android 9.0 или новее с ОЗУ не менее 3 ГБ или ОС iOS 15.0 или новее).

^[2]На основе данных партнеров WWST (Works with SmartThings) по состоянию на июль 2025 года.

^[3]На основе глобальных совокупных данных по состоянию на ноябрь 2025 года.

^[4]На основе совокупного числа зарегистрированных пользователей, привязанных к учетным записям Samsung, по состоянию на ноябрь 2025 года.

^[5]Для использования Quick Remote приложение SmartThings (версия 1.8.13 или новее) должно быть установлено и подключено к беспроводной сети с включенным Bluetooth. Функция доступна только на мобильных устройствах Samsung Galaxy под управлением ОС Android и поддерживается на продуктах, выпущенных в 2024 году или позже. Для кондиционеров функция работает в радиусе 10 метров. Производительность может варьироваться, если препятствия блокируют сигнал. Диапазон активации и время отклика могут различаться в зависимости от среды пользователя.

^[6]Сравнение заводских температурных настроек без AI Energy Mode и с AI Energy, который оптимизирует скорость компрессора и цикл оттаивания на основе модели использования и условий. Результаты могут различаться в зависимости от модели использования и условий. Доступно на совместимых моделях с июня 2023 года через Wi-Fi-обновление через приложение SmartThings на устройствах Android и iOS. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[7]Может применяться, когда выбранная температура стирки составляет 20~40°C. Максимальная экономия достигается при стирке цикла в 40 градусов как холодной стирки. Экономия основана на внутреннем тестировании модели WW11BB944AGB в нормальных условиях использования. Результаты: Потребление энергии без AI Energy Mode = 0.539 кВт·ч. Потребление энергии с AI Energy Mode = 0.145 кВт·ч. Результаты могут различаться в зависимости от фактических условий использования. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[8]Тестирование проводилось в лабораторной жилой среде Samsung площадью 132 м² при температуре 35°C / 24°C (сухой/влажный термометр, KS C 9306: кондиционер). Результаты предоставлены и интерпретированы Intertek, сравнение энергопотребления между включенным и выключенным AI Energy Mode в AI Comfort Mode моделей AF25DX934WARN и AR07D9181HZN. Фактическая экономия может варьироваться в зависимости от моделей использования и среды, а установленная температура может увеличиваться до 2 градусов. Требуются подключение Wi-Fi, учетная запись Samsung и SmartThings.

^[9]Эмбиент Интэлэдженс

Главная цель компании — полностью освободить людей от домашних забот с помощью техники, которая умеет самостоятельно принимать решения и функционировать без участия человека.

В основе этой концепции лежит Bespoke AI — одно из четырех ключевых преимуществ подразделения бытовой техники компании Samsung. Bespoke AI представляет собой новую категорию бытовых устройств, понимающих пользователей и работающих автономно, обеспечивая исключительный пользовательский опыт. Благодаря уникальным решениям, таким как концепция «Экраны везде, экраны для всех» и AI Vision^[2], Samsung заново определяет возможности техники с искусственным интеллектом.

Подробнее о направлении, целях и преимуществах Bespoke AI для потребителей в интервью Чжонг Сынг Муна, исполнительного вице-президента и руководителя команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics.

▲ Чжонг Сынг Мун, исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics

Сокращение числа домашних дел с Bespoke AI, основанным на технологиях «Экраны везде, экраны для всех», и AI Vision

Вопрос 1. Что именно стремится дать пользователю Bespoke AI? 

Bespoke AI — это бытовая техника с искусственным интеллектом, которая обеспечивает по-настоящему персонализированный опыт, исходя из глубокого понимания образа жизни и потребностей каждого пользователя. Она создана для тех, кто ищет больше легкости, комфорта и удобства в повседневной жизни. Разработка продуктов Samsung сосредоточена на интеграцию AI в устройства, чтобы техника понимала пользователей и действовала самостоятельно, избавляя их от рутинной работы по дому. 

Вопрос 2. Почему вы считаете, что Bespoke AI может существенно сократить время на выполнение дел по дому? 

Bespoke AI основана на следующих ключевых технологиях: “Экраны везде”, и AI Vision — и именно это сочетание открывает совершенно новые возможности для дома.

• В таких продуктах линейки Bespoke AI Family Hub, как гибридные холодильники, стиральные и сушильные машины, а также техника для приготовления еды, экраны позволяют интуитивно управлять функциями и отслеживать их работу, повышая удобство и доступность. Кроме того, они служат центрами управления всем домом благодаря интеграции с приложением SmartThings.
• AI Vision применяется в таких устройствах, как холодильники Family Hub, холодильники с 9-дюймовым экраном, робот-пылесос Bespoke AI Steam и духовые шкафы. Эти приборы способны самостоятельно распознавать объекты, облегчая ведение домашнего хозяйства — что является важным шагом к снижению нагрузки от домашних дел. 

Кроме того, Samsung расширяет Wi-Fi-подключение во всей линейке устройств Bespoke, чтобы обеспечить более продвинутые и взаимосвязанные функции. Так, 91% четырехдверных холодильников Bespoke FDR, проданных по всему миру, уже поддерживают Wi-Fi^[3]. Компания увеличила ассортимент техники с AI по сравнению с прошлым годом более чем в три раза и ожидает устойчивого роста в 2026 году.

Вопрос 3. Можете подробнее рассказать, какие конкретно преимущества Bespoke AI приносит в повседневную жизнь?

Bespoke AI создана, чтобы распознавать и выполнять повседневные задачи, которые часто кажутся скучными, трудными или времязатратными. Благодаря продвинутым возможностям искусственного интеллекта, процессы, ранее требовавшие постоянного контроля и вмешательства пользователя, теперь выполняются автоматически — что представляет собой серьезный шаг вперед в отношении ведения домашнего хозяйства.

Например, холодильник Bespoke AI Family Hub оснащен системой AI Vision, которая распознаёт ингредиенты при их помещении внутрь. Он помогает управлять запасами продуктов и даже предлагает рецепты, исходя из имеющихся ингредиентов. Во время приготовления блюд холодильник может отправлять оптимальные настройки на подключенные кухонные устройства — минимизируя неудобства и упрощая кулинарный процесс.

Система развивается, чтобы включать в себя информацию, связанную с физическим состоянием и образом жизни, помогая пользователям принимать более осознанные решения о питании и формируя «умную» кулинарную экосистему.

Стирально-сушильная машина Bespoke AI Laundry Combo использует функции ИИ- стирки и сушки, чтобы определять тип ткани, степень загрязнения и вес белья^[4]. Затем она автоматически дозирует нужное количество моющего средства и выбирает оптимальные режимы стирки и сушки — контролируя весь цикл от начала до конца.

Даже шум и вибрация регулируются с помощью AI Vibration Reduction Technology^[5], обеспечивая более тихую работу устройств. Ранее такие задачи требовали постоянного участия человека

Умные бытовые приборы с искусственным интеллектом, которые думают наперед и действуют самостоятельно.

Вопрос 4. Какое будущее ждет бытовую технику с AI от Samsung?

Samsung развивает концепцию Bespoke AI, чтобы техника не только понимала пользователей и их домашнюю среду, но и работала автономно, исходя из конкретной ситуации. Цель — позволить людям и их семьям уделять больше времени действительно важным вещам, сократив время и усилия, затрачиваемые на домашние дела.

В перспективе Samsung планирует расширить опыт Bespoke AI за пределы дома — в здания, автомобили и даже корабли, создавая более интеллектуальные и взаимосвязанные среды во множестве отраслей.

Чтобы воплотить это видение, компания активно сотрудничает с локальными и зарубежными партнёрами в сфере аппаратного и программного обеспечения, а также сервисов.

^[*]AI, Artificial Intelligence – искусственный интеллект.
^[1]Количество моделей бытовой техники с AI увеличилось с около 300 в 2024 году примерно до 1 030 моделей по состоянию на март 2025 года. Ключевые устройства с AI включают: холодильники с экранами и AI Vision, стиральные/сушильные машины с циклами ИИ-стирки и сушки, оснащенные экранами приборы для приготовления блюд и AI Vision, роботы-пылесосы с функцией интеллектуального распознавания покрытия и посудомоечные машины с AI Wash.
^[2]Эй Ай Вижн
^[3]По состоянию на сентябрь 2025 года.
^[4]Определение типа ткани в функции ИИ-стирки и сушки (режим стирки) работает при максимальной загрузке 3 кг, а определение степени загрязнения — при максимальной загрузке 9 кг. Система распознаёт 5 типов тканей: обычные (хлопок), полотенца, деликатные ткани, джинсы и верхнюю одежду. При стирке смешанных или иных тканей устройство выбирает наиболее схожий тип. Классификация основана на характеристиках образцов и может отличаться от фактических свойств ткани.
^[5]Эй Ай Вайбрейшн Редакшн Текнолоджи. Доступность моделей и функций может различаться в зависимости от страны и региона. Степень снижения вибрации и шума может отличаться в зависимости от модели.

Кампания будет знакомить потребителей в более чем 50 странах с основными принципами и стоящими за ними идеями.

В рамках запуска «Why Samsung»^[2] компания представила видеоролик, посвящённый инновационным технологиям искусственного интеллекта, лежащим в основе техники Bespoke AI. Холодильники, духовые шкафы и другая бытовая техника Samsung работают в единой экосистеме, создавая интеллектуальное пространство кухни на базе ИИ. Такие устройства, как стирально-сушильные машины «всё-в-одном», обеспечивают оптимальную эффективность каждого цикла стирки , а робот-пылесос предлагает персонализированные решения, адаптированные к образу жизни потребителя.

Надежная система безопасности гарантирует, что пользователи могут быть абсолютно уверенными в защищенности^[3] своих умных устройств. В частности, технология Knox гарантирует всестороннюю защиту от вредоносных программ и внешних угроз. А приложение SmartThings с его возможностями подключения выступает в роли центрального хаба для управления умным домом. 

Samsung постоянно повышает стандарты качества, долговечности и клиентского сервиса, чтобы гарантировать надежность бытовой техники на протяжении всего жизненного цикла продукта. Используя свои преимущества в разработке ключевых компонентов — таких как компрессоры и двигатели, — компания совершенствует пользовательский опыт, предлагая услугу удалённого управления бытовой техникой (HRM)^[4], которая уже доступна более чем в 120 странах^[5]. Также пользователям доступно до семи лет бесплатных обновлений One UI^[6], поддерживающих устройства в актуальном состоянии для работы с новейшими функциями искусственного интеллекта и усовершенствованной защитой данных.

«Кампания «Why Samsung» фокусируется на том, что отличает нашу технику: инновационный Bespoke AI, бесшовная интеграция SmartThings, надежная защита Knox и долговечность», — отметила Джесси Сонг (Jessie Song), вице-президент и руководитель группы маркетинга подразделения бытовой техники компании Samsung Electronics. —  Мы и дальше будем рассказывать пользователям по всему миру о преимуществах, которые предлагает бытовая техника Samsung».

В рамках кампании Samsung Newsroom представит серию из четырёх интервью, посвящённых каждому из четырех ключевых преимуществ.

^[1] Доступно на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

^[2] «Почему выбирают Samsung»

^[3] Для получения дополнительной информации: Knox Vault | Fundamentals |Samsung Knox Documentation 

^[4] Cервис удаленной диагностики бытовой техники (HRM) доступен на моделях с поддержкой SmartThings, выпущенных после 2019 года. Пользователи должны загрузить приложение SmartThings, доступное на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung. Доступность поддерживаемых продуктов и функций может варьироваться в зависимости от страны и модели. 

^[5] По состоянию на август 2025 г. 

^[6] Доступно для бытовой техники с поддержкой Wi-Fi, выпущенной в 2024 году и позднее.

▲ Вид снаружи на умный модульный дом (Smart Modular Home)

Концепция объединяет AI^[2]-функции, бытовую технику, энергоэффективные системы отопления, вентиляции и кондиционирования, а также централизованное управление через платформы SmartThings^[3] и SmartThings Pro. Все компоненты работают в рамках единой экосистемы, что обеспечивает комплексный подход к созданию современного жилья. Презентация Smart Modular Home состоялась в рамках IFA 2025. Компания также сообщила о планах вывести решение на глобальный B2B-рынок.

Дом, где всё объединено благодаря искусственному интеллекту

▲ C 3D-картой дома (3D Map View) можно отслеживать все включенные и выключенные приборы в доме, а также управлять ими.

При входе в помещение, оборудованное системой Smart Modular Home, гостей встречает настенная панель с 3D-картой дома (3D Map View) в приложении SmartThings.

На экране в реальном времени отображается состояние бытовой техники по всему дому, благодаря чему пользователи могут контролировать работу устройств и адаптировать их под свои индивидуальные потребности. Систему дополняют интеллектуальная камера видеонаблюдения^[4] и «умный» дверной замок, обеспечивающие удобный и безопасный доступ в дом.

Дом, который работает «за кулисами»

▲ При возвращении пользователя домой, SmartThings автоматически регулирует освещение и температуру воздуха.

Посетители стенда замечают интеллектуальные возможности Smart Modular Home, как только заходят на кухню из прихожей. Связанная с «умным» дверным замком система SmartThings фиксирует присутствие человека, автоматически включает освещение и плавно раздвигает шторы. Робот-пылесос завершает цикл уборки и возвращается на зарядную станцию, а кондиционер настраивает в помещении комфортную температуру.

Умное потребление энергии

▲ SmartThings Energy позволяет создать  график и заряжать технику в оптимальное для пользователя время.

Благодаря объединению всей техники в экосистему SmartThings, контролировать энергопотребление стало проще. В приложении SmartThings Energy на смартфоне доступны данные о текущем использовании электроэнергии и прогноз месячного расхода. С помощью функции Optimal Scheduling^{[5] [6]} стиральная и посудомоечная машины работают вне часов пикового энергопотребления, а робот-пылесос днём подзаряжается частично, завершая полную зарядку ночью, когда электроэнергия дешевле.

▲Благодаря тепловому насосу (EHS) можно легко управлять подогревом полов, охлаждением воздуха и горячей водой в Smart Modular Home.

Энергоэффективность Smart Modular Home обеспечивается за счёт тепловых насосов (EHS), разработанных специально для этой системы. В дальнейшем пользователям станет доступна платформа SmartThings Pro, которая позволит централизованно управлять отоплением, вентиляцией и кондиционированием, что сделает эксплуатацию ещё удобнее.

Дом, который превращается в игровое пространство

Достаточно запустить режим Game Mode в приложении SmartThings, и он превратит комнату идеальное пространство для игр, выключив основное освещение и закрыв шторы. LED-подсветка синхронизируется с визуальными эффектами и ритмом игры, а кондиционер поддерживает комфортную температуру. Так, комната превращается в иммерсивное пространство для гейминга, а дом — в место, которое дарит яркие эмоции, выходящие за рамки рутинных задач.

Внедряя инновационные решения в Smart Modular Home^[7], Samsung открывает пользователям новые возможности для организации жилых пространств с искусственным интеллектом.

^[1] “Умный модульный дом”

^[2] AI, Artificial Intelligence – искусственный интеллект.

^[3] Применимо к бытовым приборам, подключённым к приложению SmartThings, доступному на устройствах Android и iOS. Требуется стандартная настройка через приложение SmartThings. Необходимы подключение к Wi‑Fi и учетная запись Samsung.

^[4] Видеоматериалы, снятые камерами, обрабатываются интеллектуальной системой управления видео Smart Video Management System (SVMS), разработанной корпорацией S-1. Система использует свои функции для обнаружения, анализа, распознавания и уведомления о нештатных ситуациях — таких как пожар, падение или вторжение — для принятия соответствующих контрмер.

^[5] “Оптимал Скедулинг”

^[6] Доступно в странах, где применяется тарификация по времени пиковой нагрузки, например, в Европе. Доступность и преимущества могут варьироваться в зависимости от поставщика электроэнергии и тарифных условий. Функция Optimal Scheduling настраивается пользователем в приложении SmartThings Energy в рамках параметров времени пиковой нагрузки. Устройство уведомляет пользователя о пиковых часах и позволяет выбрать время запуска. Для бытовых приборов без экранов статус Optimal Scheduling можно проверить по светодиодному индикатору.

^[7] Функции и технические характеристики Samsung Smart Modular Home основаны на текущих планах разработки и могут быть изменены. Спецификации, возможности и доступность могут различаться в зависимости от региона.

HRM — это сервис, объединяющий технику, подключённую к SmartThings, с сервисной сетью Samsung. Он обеспечивает постоянный мониторинг состояния устройств и их работу в режиме реального времени^[1]. С согласия клиента специалисты сервисного центра могут удалённо получать диагностические данные — например, информацию о температуре в холодильнике, уровне влажности в сушильной машине или показатели охлаждения кондиционера — и предоставлять рекомендации либо готовые решения^[2].

Сервис HRM применяется для удалённой поддержки клиентов в Корее с 2020 года. В 2024 году он прошёл пилотное тестирование в 10 странах, а в 2025 году был официально запущен уже в 122 странах с поддержкой холодильников и стиральных машин. Для успешного глобального запуска Samsung расширила языковую поддержку HRM — с английского и корейского до 17 языков, включая русский, испанский, португальский, немецкий, французский и чешский^[3].

«Сервис HRM является примером нашей приверженности проактивному и интеллектуальному обслуживанию клиентов, — сказала Миенг Ю (Miyoung Yoo), исполнительный вице-президент и руководитель группы разработки программного обеспечения подразделения бытовой техники (Digital Appliances) компании Samsung Electronics. — Благодаря бесшовному подключению и анализу данных в реальном времени сервис помогает упростить жизнь пользователей».

Расширенные возможности сервиса для техники с дисплеями

С ростом числа бытовых приборов со встроенными экранами — таких как холодильники и стиральные машины Bespoke — Samsung внедрила функцию совместного использования экрана, которая повышает эффективность диагностики. Владельцы моделей с 7-, 9-дюймовыми дисплеями и Family Hub могут в реальном времени передавать изображение экрана специалистам сервисного центра для выявления неполадок с дисплеем, приложениями или воспроизведением мультимедиа. Впервые эта функция появилась в холодильниках Family Hub в 2021 году, в июле 2025 года стала доступна для холодильников с 9-дюймовым дисплеем. Стиральные машины с 7-дюймовым экраном будут получать поддержку начиная с сентября^[4].

Моментальное решение проблем без необходимости вызывать мастера

Сервис HRM от Samsung повышает эффективность обслуживания, позволяя в реальном времени устранять простые неисправности, которые ранее требовали визита мастера на дом. Например, когда клиент сообщил, что кнопки стиральной машины не реагируют, специалист через систему HRM определил, что был активирован режим «Блокировка от детей». Простая инструкция по его отключению позволила мгновенно решить проблему без вызова техника. В другом случае, когда клиент сообщил о скоплении конденсата на дверце холодильника, специалист с согласия пользователя удалённо включил внутренний нагреватель, что эффективно устранило влагу.

В случаях, когда визит мастера все же необходим, HRM улучшает процесс обслуживания, позволяя специалисту заранее изучить подробные диагностические данные. Благодаря этому он приезжает на место уже подготовленным, с нужными деталями и инструментами, что сокращает количество повторных визитов и значительно уменьшает время ремонта. Это делает HRM особенно эффективным в больших странах и труднодоступных регионах, где обычный процесс ремонта может затянуться.

В некоторых странах, таких как США и Индия, HRM применяется проактивно — для предотвращения возможных поломок до того, как они перерастут в серьёзные проблемы^[5]. В США устройства, подключенные к SmartThings, активно мониторятся на предмет различных потенциальных рисков. При их выявлении пользователи сразу получают пуш-уведомления через SmartThings, что позволяет оперативно принять меры. В Индии сервисный центр самостоятельно отслеживает работу техники, подключенной к SmartThings, выявляет потенциальные проблемы и связывается с клиентами для их решения. При необходимости инженеры направляются на место для детальной проверки или замены деталей, обеспечивая своевременное и эффективное устранение проблем и предотвращение серьёзных поломок.

Рост использования и удовлетворенности клиентов

Использование HRM неуклонно растет, чему во многом способствует расширение языковой поддержки в разных регионах. За первое полугодие 2025 года во всем мире удвоилось количество обращений в сервисы с применением HRM. Во Франции после того, как в сервисе появилась поддержка французского языка^[6], доля использования HRM для соответствующих устройств выросла более чем на 30 процентных пунктов. Это контрастирует с прошлым годом, когда система была доступна в пилотном режиме только на английском, и подчеркивает важность языковой доступности для распространения сервиса.

Растет и степень удовлетворенности потребителей. В Индии, где доля использования HRM при обращении в сервис выше, чем в других регионах, индекс удовлетворенности клиентов удаленными консультациями во втором квартале 2025 года вырос более чем на 10 процентных пунктов по сравнению с прошлым годом. Основные улучшения коснулись эффективности решения проблем и качества оказываемой специалистами поддержки по телефону, что в целом повысило качество клиентского опыта.

С развитием сервисов поддержки Samsung предлагает более удобные и эффективные способы ухода за бытовой техникой, помогает быстрее устранять неполадки, улучшает пользовательский опыт и устанавливает новые стандарты глобального обслуживания. По мере того как HRM охватывает новые страны, языки и категории устройств, компания сохраняет приверженность созданию умного сервиса для домов будущего.

^[1] HRM доступен на моделях с поддержкой SmartThings, выпущенных после 2019 года. Необходимо скачать приложение SmartThings для Android или iOS. Требуются подключение к Wi-Fi и аккаунт Samsung.
^[2] В Корее HRM поддерживает холодильники, стиральные и сушильные машины, кондиционеры, водонагреватели, пылесосы и посудомоечные машины. В других странах — холодильники и стиральные машины.
^[3] Поддерживаемые языки: корейский, английский, французский, итальянский, испанский, португальский, немецкий, вьетнамский, иврит, турецкий, китайский, польский, арабский, индонезийский, тайский, русский и чешский.
^[4] Доступно в странах, где продается соответствующий продукт.
^[5] HRM не отслеживает персональные данные, а только информацию о состоянии и истории работы устройства. Проактивная диагностика HRM применяется только для отдельных проблем, а не во всех случаях.
^[6] Показатель использования рассчитан для устройств с поддержкой HRM во Франции, а именно для холодильников и стиральных машин, подключенных к SmartThings.

“Интегрируя One UI в умную бытовую технику, мы меняем сам подход взаимодействия людей с технологиями в доме, — отметил Чжонг Сынг Мун (Jeong Seung Moon), исполнительный вице-президент и руководитель команды исследований и разработок подразделения бытовой техники (Digital Appliances Business) Samsung Electronics. — Унифицированный интерфейс делает использование устройств более интуитивно понятным и привычным”.

Единый пользовательский опыт для продуктов Samsung

С помощью One UI Samsung объединяет пользовательский опыт взаимодействия с мобильными устройствами, телевизорами и бытовой техникой через общие элементы дизайна и функциональность. Так, приложения и сервисы вроде Bixby^[3], Галереи и Samsung TV Plus становятся доступными на различных типах экранов, обеспечивая бесшовное взаимодействие устройств между собой и потребление контента пользователями. Подключенность устройств также была улучшена благодаря SmartThings: теперь бытовая техника интегрируется в экосистему, предлагая упрощенный доступ к полезным сервисам, таким как Family Care, Pet Care и Home Care^[4]. Что касается преимуществ единого интерфейса, пользователи взаимодействуют с уже знакомыми виджетами, например, со сводкой “Мой день” (Now Brief)^[5], которая отображает ежедневный прогноз погоды, расписание, персонализированные рецепты и полезную информацию о доме, например, сколько времени осталось до окончания цикла стирки.

7 лет обновлений ПО для умной бытовой техники 

Бытовая техника Samsung с поддержкой Wi-Fi будет получать обновления программного обеспечения в течение 7 лет после выхода, начиная с моделей 2024 года. Это продлевает срок службы, улучшает функциональность и обеспечивает безопасность данных на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Уже в сентябре: обновления для умной техники 2024 года

Начиная с сентября, определенные модели устройств 2024 года начнут получать обновления программного обеспечения, направленные на повышение удобства использования, расширение интеллектуальных функций и усовершенствование безопасности:

• Усиленная защита: Knox Matrix^[6], комплексное решение безопасности на базе собственной блокчейн-технологии, распространяется на поддерживающие Wi-Fi-сеть^[7] холодильники, стиральные и сушильные машины, кондиционеры и индукционные панели из линейки 2024 года^[8]. Все эти устройства будут защищены с помощью функции Trust Chain^[9], которая позволяет технике контролировать состояние безопасности друг друга. Модели с дисплеями (холодильники с Family Hub или 9-дюймовым дисплеем и стиральные машины Bespoke AI с 7-дюймовым дисплеем) также получат расширенные функции безопасности: синхронизацию учетных данных (Credential Sync) и поддержку ключей доступа. В них будет добавлена панель безопасности Knox Security (как в моделях 2025 года), которая позволяет в реальном времени наблюдать за состоянием подключенных устройств.
• Умные функции: холодильники с экраном Family Hub и 9-дюймовым дисплеем получат обновленную функцию AI Vision Inside^[10], как в модельном ряду 2025 года. Система, в дополнение к большему числу свежих продуктов^[11] теперь распознает и часто используемые упакованные продукты. Обновленный голосовой помощник Bixby^[12] получил поддержку Voice ID^[13]: технология различает голоса пользователей и предоставляет персонализированный опыт на общих устройствах. Включить Bixby стало еще проще — двойным касанием экрана.
• Расширение доступности сервисов: Samsung TV Plus на холодильниках с Family Hub теперь также работает в Канаде, Бразилии и Индии^[14]. Стиральные машины с 7-дюймовым экраном получили поддержку восьми дополнительных индийских языков, например бенгали, панджаби и гуджарати^[15].
• Обновленный интерфейс: новый дизайн One UI, впервые появившийся в технике 2025 года, будет доступен и для моделей 2024 года: холодильников, стиральных машин, варочных панелей. Он обеспечит более интуитивную навигацию и предложит специфические региональные настройки.

Расширяя One UI на разные категории устройств, Samsung реализует свою концепцию умного и безопасного дома, где пользователи получают привычный интерфейс, персонализированные сервисы и единое управление — независимо от экрана и устройства.

Для более подробной информации о последних решениях Samsung на базе искусственного интеллекта и инновациях SmartThings посетите www.samsung.com.

^[1] Обновления программного обеспечения предоставляются в течение 7 лет с момента первоначального запуска бытовой техники, независимо от даты регионального запуска.

^[2] Обновления программного обеспечения предоставляются для бытовой техники, за исключением случаев, когда аппаратные ограничения, например объем памяти или производительность чипа, делают обновления невозможными.

^[3] Bixby — это фирменный голосовой ассистент Интернета вещей (IoT) от Samsung. Доступность сервиса может различаться в зависимости от страны, языка и диалекта.

^[4] Для использования сервисов Family Care, Pet Care и Home Care бытовая техника должна поддерживать Wi-Fi и быть подключена к SmartThings для активации функции. Доступность каждого сервиса может различаться в зависимости от страны.

^[5] Сводка “Мой день” (Now Brief) будет доступена на бытовой технике, начиная с 2026 года. Сводка “Мой день” (Now Brief) требует входа в учетную запись Samsung. Доступность сервиса может различаться в зависимости от страны, языка, модели устройства или приложений. Некоторые функции могут требовать подключения к сети.

^[6] Knox Matrix доступен во всех регионах мира, за исключением Китая.

^[7] Может различаться в зависимости от модели.

^[8] Доступность может различаться в зависимости от страны.

^[9] “Траст Чейн”

^[10] “ЭйАй Вижн Инсайд”

^[11] По состоянию на апрель 2025 года AI Vision Inside может распознавать 37 продуктов питания, таких как свежие фрукты и овощи. Если система не может распознать продукт, она помечает его как неизвестный. AI Vision Inside не может идентифицировать продукты, находящиеся в ящиках на дверцах холодильника или морозильной камеры. Система использует модели глубокого обучения для распознавания продуктов питания, которые могут периодически обновляться для повышения точности. AI Vision Inside также распознаёт упакованные продукты питания, которые пользователь добавил в систему. Система может сохранять до 50 наименований продуктов с заданными названиями. Упакованными считаются только те продукты, которые сохраняют свою форму упаковки.

^[12] Bixby — это голосовой помощник от Samsung, предназначенный для устройств Интернета вещей (IoT). В зависимости от страны, доступность сервиса Bixby может различаться.  Bixby распознает только определенные акценты и диалекты английского (Индия), английского (Великобритания), английского (США), французского (Франция), немецкого (Германия), итальянского (Италия), корейского (Южная Корея), китайского на мандаринском наречии (Китай), португальского (Бразилия), испанского (Испания) и Испанский (Латинская Америка)..

^[13] “Войс АйДи”

^[14] Samsung TV Plus на холодильниках поддерживается в Австралии, Бразилии, Канаде, Индии, Корее, Мексике и Соединенных Штатах.

^[15] Поддерживаемые индийские языки: тамильский, бенгальский, гуджарати, малаялам, маратхи, ория, панджаби и телугу.

Умный климат-контроль нового поколения

Технология WindFree обеспечивает равномерный воздушный поток, исключая сквозняки. Безветренный режим позволяет использовать кондиционер даже во время сна, не опасаясь переохлаждения или простуды. Главное нововведение в линейке 2025 года — двойной инверторный мотор, который работает в тандеме с искусственным интеллектом. В отличие от предыдущих моделей, теперь ИИ не только анализирует привычки пользователя и погодные условия, но и тонко регулирует работу двигателя, обеспечивая стабильную температуру и влажность даже при резких изменениях климата за окном.

Такой подход позволяет сохранить максимальный комфорт в помещении и сократить энергопотребление, делая кондиционер еще более экологичным и экономичным. Охлаждение стало быстрее, воздух распределяется шире и дальше, при этом шум и вибрации значительно снижены.

Персонализированный подход для каждого

Кондиционеры Bespoke AI WindFree 2025 разработаны с учетом современного образа жизни, где важна не только функциональность, но и способность техники подстраиваться под индивидуальные потребности каждого члена семьи. Интеллектуальные технологии в новых моделях работают незаметно, но ощутимо: они адаптируют микроклимат дома к повседневным привычкам пользователя, расписанию и условиям окружающей среды.

Благодаря интеллектуальным алгоритмам, кондиционер “запоминает” поведенческие шаблоны: например, если пользователь при +30° на улице предпочитает +22° в помещении, устройство будет автоматически поддерживать эти параметры в следующий раз. А встроенный датчик движения направит поток воздуха в противоположную от человека сторону.

Карта дома (Map View) дает возможность контролировать микроклимат в каждой зоне и настраивать кондиционер дистанционно через смартфон или носимые устройства — из другой комнаты, с работы или по пути домой.

С помощью функции Welcome Cooling кондиционер заранее включает охлаждение, когда пользователь приближается к дому, благодаря геолокации смартфона. К моменту возвращения — в помещении уже установлена приятная температура.

Функция глубокой очистки теплообменника Freeze Wash очищает внутренний блок кондиционера одним нажатием кнопки. Это поддерживает гигиену устройства и продлевает срок его службы без дополнительных расходов.

Специальный фильтр PM1.0 эффективно улавливает мельчайшие частицы пыли, аллергенов и пыльцы, а встроенный сенсор уведомляет пользователя, когда очистка воздуха в помещении завершена. Это особенно важно в сезоны цветения или в домах с детьми и домашними животными.

Сервис “Забота о питомце” (Pet Care) адаптирует климат под длину шерсти четвероногих друзей, помогая создать благоприятную среду даже для самых чувствительных обитателей дома.

Дизайн, продуманный до мелочей

Обновлённые модели 2025 года сочетают элегантность и технологичность. Лаконичный корпус, скрытые воздуховоды, премиальные материалы и вертикальная ориентация делают устройство не просто бытовой техникой, а частью интерьера.

Эволюция WindFree: от технологии к философии уюта

Samsung стала пионером в создании систем безветренного охлаждения в 2016 году, представив первую в мире модель с режимом WindFree, которая за девять лет превратилась из технологического прорыва в символ умного комфорта в доме.

Первый в мире кондиционер, работающий без прямого потока воздуха, изменил само представление об охлаждении — вместо сквозняков и шума воздух стал поступать мягко и равномерно через тысячи микроскопических отверстий. Уже через два года система получила поддержку искусственного интеллекта, научилась анализировать поведение пользователя и автоматически подстраивать температуру, влажность и режим очистки. В 2019 году появилась технология Wide WindFree с увеличенной площадью воздухораспределения, а позже — функции самоочистки и теплого обдува для использования в холодное время года. В 2023 году дизайн стал еще более премиальным, а функциональность — ещё глубже интегрированной в экосистему умного дома.

В 2025 году Bespoke AI WindFree Combo предлагает максимальную персонализацию: интеллектуальное осушение с экономией энергии до 30% и синхронизация с носимыми устройствами позволяют кондиционеру адаптироваться под ритм жизни пользователя — даже во сне.

Главным аспектом последнего обновления стала интеграция SmartThings с Samsung Health — теперь система может оптимизировать условия для сна и предлагать персонализированные сценарии автоматизации. Кроме того, в новой версии расширена функция Calm Onboarding^[1] для поддержки большего числа устройств и интегрирована возможность совместимости со стандартом Matter 1.4.

«Последнее обновление SmartThings отражает наши постоянные усилия по созданию более интуитивного, интегрированного и персонализированного умного дома, — отметил Чжэён Чжон (Jaeyeon Jung), исполнительный вице-президент и руководитель группы SmartThings. — Мы рады продолжать расширять границы инноваций умного дома, предлагая  ещё больше возможностей персонализации и автоматизации, включая заботу о качестве сна».

Подробнее о некоторых ключевых изменениях:

▲ (Слева) карточка с кратким обзором среды для сна во вкладке «Мой день», (Справа) подробный отчет о среде сна

* Пользовательский интерфейс на изображении выше может отличаться от фактического интерфейса приложения или измениться в будущем.

Более интеллектуальная среда для сна с интеграцией Samsung Health

Отчеты об условиях сна^[2] из Samsung Health на устройствах Galaxy помогают создать оптимальную среду для отдыха и предоставляют подробную информацию о таких ключевых факторах, как температура, влажность, уровень содержания углекислого газа и интенсивность света — через подключенные устройства и датчики. В этих отчетах представлены обобщенные данные об условиях сна прошлой ночью и предложены персональные рекомендации по их улучшению.

При подключении к Galaxy Watch или Galaxy Ring^[3] обновление позволяет SmartThings автоматически регулировать обстановку в доме на основе фактического времени сна и пробуждения^[4]. Например, можно задать сценарии для выключения света и телевизора перед сном или открытия штор и воспроизведения музыки по утрам.

Больше возможностей со сценариями SmartThings

Начиная с последнего обновления, SmartThings поддерживает автоматизацию на основе расписаний — еженедельных, ежемесячных или ежегодных. Это предоставляет больше возможностей для различных сценариев использования. Например, теперь можно автоматически менять цвет умных ламп.

Поддержка стандарта Matter 1.4

SmartThings продолжает развитие в сфере Интернета вещей (IoT) и расширяет поддержку стандарта Matter 1.4. Последняя версия охватывает масштабный спектр устройств для управления энергопотреблением. Среди них — водонагреватели, тепловые насосы, солнечные панели, аккумуляторы, настенные выключатели и диммеры. Новые категории устройств дополняют уже поддерживаемые: светильники, термостаты, выключатели, кондиционеры, очистители воздуха, вентиляторы, дверные замки и др.

Интеграция сценариев с искусственным интеллектом, расширение совместимости устройств и внедрение нового стандарта Matter подчеркивают приверженность SmartThings к инновациям и делают дом более умным, энергоэффективным и удобным для пользователей и их семей.

^[1] «Калм Онбординг»

^[2] Отчеты о среде сна доступны на смартфонах Samsung Galaxy с One UI 7.0 или новее и Samsung Health версии 6.29 или новее. Доступность может расшириться в будущем. Подробнее об устройствах, способных анализировать условия сна, — в разделе «Как использовать» в приложении SmartThings.

^[3] Доступность продукта зависит от региона. 

^[4] По состоянию на апрель 2025 года функция Calm Onboarding для продуктов Samsung доступна в 14 странах, включая Корею, США, Австралию, Бразилию, Францию, Германию, Италию и Великобританию. Планируется дальнейшее расширение в течение года.