Våra smartphones är en självklar del av vardagen – vi använder dem för att navigera, handla, betala, föreviga familjestunder och hålla kontakt med nära och kära. När något går fel kan livet plötsligt kännas som om det stannar upp.

Därför erbjuder Samsung en innovativ mobil reparationsservice som hjälper kunder över hela Europa.[1] I mer än 30 städer runt om i Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Italien, Nederländerna, Sverige, Rumänien, Polen, Kroatien och Ungern finns fullt utrustade mobila verkstäder som möter kundernas behov på deras egna villkor.

Reparationer utförs på utvalda platser[2] – direkt vid bostaden, på arbetsplatsens parkering eller till och med utanför ett café. När jobbet är klart lämnas enheten tillbaka i toppskick. Det är service anpassad för ett modernt liv.

Denna månad har vi pratat med tre Samsung-tekniker från Spanien, Rumänien och Sverige för att ta del av deras vardag. Här är en inblick i de utmaningar, överraskningar och ibland hjärtevärmande – och humoristiska – ögonblick som kommer med att reparera några av Europas mest älskade enheter.

Gabriel – Madrid, Spanien:

”Folk blir förvånade över att servicen ens finns.”

Gabriels dag startar klockan 08.00. Efter att ha gått igenom dagens uppdrag, samlat reservdelar och planerat rutten genom Madrids trafikerade gator, rullar hans servicebil ut.

Han utför i regel två till tre reparationer per dag – allt från OLED-skärmbyten på S-serien till kompletta rambyten på Galaxy Z Flip. Kundernas reaktioner? Alltid lika uppskattade.

– ”De blir förvånade! Många vet inte att Samsung erbjuder detta. De gillar att det är snabbt, professionellt och att datan stannar tryggt i deras enheter.”

Gabriel skrattar åt ett av de mest minnesvärda jobben: en kund vars hund tuggat på en Galaxy Flip 6 och lämnat tydliga tandavtryck på båda skärmarna.

Catalin – Bukarest, Rumänien:

”En kund kallade mig Samsung-tomten.”

I Rumänien fungerar servicen något annorlunda. Teknikerna hämtar enheter hos kunderna, transporterar dem till servicecentret för reparation och återlämnar dem vanligtvis inom 24 timmar.

Catalin tar oftast emot två till tre uppdrag per dag, många utanför Bukarest. För kunder innebär servicen att de slipper resa – något som uppskattas när olyckan är framme.

En särskilt ovanlig skada fastnade i minnet.

– ”En kund råkade tappa sin Galaxy S22 Ultra samtidigt som han stängde bildörren. Det var verkligen ett på miljonen-scenario – exakt rätt bråkdels sekund för att fastna i dörren och skada bakstycke, täckglas och metallram.”

Det finns också lättsammare stunder, som när ett barn tuggat sönder ramen på en Galaxy Fold. Favoritögonblicket?

– ”En kund sa att jag såg ut som en Samsung-tomte eftersom enheten såg helt ny ut igen. Det gjorde min dag.”

Stavros – Stockholm, Sverige:

”Ingen dag är den andra lik – och det är det bästa.”

I Stockholm börjar Stavros ofta innan solen gått upp under vintermånaderna. Han går igenom dagens beställningar, bekräftar problem med kunder och ser till att rätt delar finns tillgängliga.

Under dagen genomför han flera reparationer – på parkeringsplatser, utanför kontor och på bostadsgator.

– ”Det är en riktig mobil verkstad – kontrollerad, ren och fullt utrustad.”

Kundernas reaktioner är ofta lika – lättnad och tacksamhet över hur snabbt allt går.

– ”Den bästa responsen var från en kund som sa att telefonen fungerade som ny. Hen blev chockad över hur smidigt allt gick.”

Han har sett allt från mobiler som körts över av bussar och tappats från balkonger, till telefoner som tvättats i tvättmaskin eller tagit ett oplanerat dopp i havet.

– ”Tvättmaskinen var särskilt oturlig. Kunden hade glömt telefonen i arbetskläderna och lagt dem direkt i maskinen – kläderna kom ut i bra skick, men inte telefonen.”

Det Stavros uppskattar mest är mötet med människor.

– ”Bokningar, reservdelar, reparationer – det håller mig alert. Trots trafik och förseningar känns det meningsfullt att kunna hjälpa kunder snabbt på plats.”

Personerna bakom servicen

Från Madrids pulserande gator till Rumäniens landsbygd och Stockholms kvarter – teknikerna delar ett gemensamt mål: att göra stressiga stunder lite enklare.

Olika städer, olika rutiner och olika utmaningar – men resultatet är alltid detsamma:
en fungerande enhet, en lättad kund och en vardag som kan fortsätta.

För mer information om Samsungs mobila serviceverkstad, vänligen besök: samsung.com/se/support/service-center/ 

[1] Mobilreparationstjänster finns tillgängliga i Storbritannien, Sverige, Rumänien, Italien, Polen, Spanien, Tyskland, Kroatien, Ungern, Frankrike och Nederländerna.

[2] Tjänsten är tillgänglig för utvalda Samsung-enheter och i utvalda områden. Reparation på plats kräver att du har en Samsung-enhet som täcks av en giltig begränsad tillverkargaranti från Samsung, eller att felet är ett som Samsung ansvarar för enligt obligatorisk konsumentköplag. Se fullständiga villkor på samsung.com/SE.

Samsung Electronics Nordic meddelar idag att företaget har tilldelats silver i kategorin “Best Retail Customer Service into Europe” vid den prestigefyllda galan European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) i London. I hård konkurrens uppmärksammades Samsung för sin transformativa strategi för deras kundsupport, en modell som utnyttjar teknik för realtidsöversättning för att övervinna språkbarriärer och centralisera expertis.

Innovation för den nordiska kunden

Att hantera kundservice i Norden innebär en unik komplexitet: fyra länder med fyra olika språk (svenska, danska, norska och finska) ska servas samtidigt som förväntningarna på servicekvalitet är exceptionellt höga. Historiskt sett har kravet på att hitta modersmålstalare för varje roll skapat rekryteringsflaskhalsar och en fragmenterad verksamhet.

För att möta detta implementerade Samsung Electronics Nordic en “One-Language Strategy” via en centraliserad hubb i Kairo, Egypten. Genom att använda avancerade verktyg för realtidsöversättning kunde företaget skifta fokus vid rekrytering från språkkunskaper till ren servicekompetens. Detta gjorde det möjligt för Samsung att anställa de bästa problemlösarna och mest serviceinriktade talangerna, oavsett modersmål, vilket säkerställer en högre standard på supporten för nordiska kunder.

Ett starkt partnerskap och mätbara framgångar

Det prisbelönta bidraget belyser framgången med denna nya operativa modell, som utvecklats i nära samarbete med Transcom. Samarbetet har resulterat i betydande förbättringar gällande både kundnöjdhet och operativ effektivitet:

• Förbättrad kundupplevelse: Net Promoter Score (NPS) har ökat med 15 punkter.
• Snabbare lösningar: Ledtiderna för eskalerade ärenden har halverats.
• Digitalt engagemang: Förbättrade svarstider via chatt och e-post, där allt fler konsumenter smidigt går över till digitala supportkanaler.

– När vi navigerade i komplexiteten med fyra olika språk och samtidigt strävade efter ambitiösa mål, insåg vi att vår traditionella modell nådde sina gränser. Vi fattade ett proaktivt, strategiskt beslut att utveckla vår inställning till talangförsörjning, vilket säkerställer att vi nu kan rekrytera med kompromisslös, serviceinriktad kompetens i första hand, säger Colin Embling, Head of Customer Satisfaction på Samsung Electronics Nordic.

– Genom att ställa om till en modell som prioriterar ett ”service mindset” och utnyttjar teknik för realtidsöversättning har vi transformerat vår verksamhet. Detta silverpris är ett kvitto på vårt team och våra partners på Transcom, som bevisat att när man kombinerar rätt människor med rätt teknik löser man inte bara ett affärspussel, man levererar en konsekvent, enkel och spännande kundupplevelse.

Om ECCCSA

European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) är det äldsta och största prisprogrammet inom den europeiska kundkontaktindustrin. Utmärkelserna uppmärksammar organisationer som leder vägen när det gäller att leverera exceptionell service till kunder.

President Roh kommer även fortsättningsvis att ansvara för Samsungs globala mobilverksamhet i rollen som chef för Mobile eXperience (MX) Business. Vice styrelseordförande Jun kvarstår som chef för Memory Business.

För att ytterligare stärka Samsungs teknologiska ledarskap har företaget även utsett Janghyun Yoon till President, Chief Technology Officer för DX-divisionen och chef för Samsung Research, samt Hongkun Park till chef för Samsung Advanced Institute of Technology (SAIT).

President Yoon var tidigare VD för Samsung Venture Investment. Dessförinnan ansvarade han för programvaruplattformar samt utvecklingen av IoT och Tizen inom MX-verksamheten.

Hongkun Park är för närvarande Mark Hyman Jr. Professor i kemi samt professor i fysik vid Harvard University, och en internationellt erkänd forskare inom nanovetenskap, kvantvetenskap och ingenjörsvetenskap.

Interbrand lyfter fram flera faktorer bakom Samsungs starka position:

• Stärkt konkurrenskraft inom AI i hela verksamheten
• Förbättrad användarupplevelse tack vare samspel mellan olika produkter
• Fokuserade investeringar inom AI-relaterade halvledare
• En tydlig, kundfokuserad varumärkesstrategi

– Genom AI-innovation och öppen samverkan har Samsung gjort det möjligt för fler att uppleva AI i vardagen, säger Won-Jin Lee, global marknadschef på Samsung Electronics. Framöver kommer vi att fokusera ännu mer på kundnytta, bland annat inom hälsa och säkerhet, för att stärka Samsungs roll som ett uppskattat varumärke.

Under visionen ”Innovation for All” vill Samsung göra AI tillgängligt till fler kunder över hela världen och siktar därför på att göra Galaxy AI tillgängligt till 400 miljoner enheter innan årets slut. Inom affärsområdet konsumentelektronik (CE) har Samsung ökat konkurrenskraften inom AI genom att lansera AI-teknik som är anpassad till varje produktkategori, som Samsung Vision AI och Bespoke AI.

Tack vare öppna samarbeten med flera olika partner har Samsung förbättrat AI-upplevelsen för användaren, som får ett starkt skydd genom Samsung Knox.

Inom halvledare har Samsung hanterat den växande efterfrågan på AI genom en omfattande portfölj av avancerade produkter som HBM, DDR5, LPDDR5X och GDDR7.

Utöver AI fortsätter Samsung att göra sina produkter och tjänster mer tillgängliga och driver innovation inom samtliga affärsområden. Det inkluderar bland annat energibesparingar genom energieffektiva vitvaror som kopplas upp via SmartThings.

Samsung uppmärksammas för insatser inom varje affärsområde:

Mobil

• Leder den mobila AI-eran och gör AI tillgängligt för fler genom Galaxy AI
• Stärker ledarskapet inom vikbara mobiler i och med lanseringen av Galaxy Z Fold7 och Z Flip7
• Bygger kundförtroende genom förbättrade teknologier inom integritet och säkerhet
• Utökar hälsotjänster genom avancerade enheter för hälsospårning (som smartklockor, hörlurar, med mera), förbättringar i Samsung Health och en öppen samverkan

Nätverk

• Stärker ledarskapet inom AI-drivna virtualiserade radionät (vRAN) och Open RAN
• Utvecklar teknik för att möta olika 5G-behov, som högkvalitativ streaming och gaming
• Leder arbetet med att standardisera 6G-teknik
• Fördjupar samarbetet med kundföretag och lyfter fram hållbarhetsaspekterna i Samsungs nätverksteknik

TV och display

• Befäster globalt ledarskap inom TV, soundbars och gamingmonitorer
• Förnyar tittarupplevelsen med avancerade AI-funktioner baserade på Samsung Vision AI
• Förbättrar The Frame och Art Store för en mer personlig konstupplevelse i TV-format
• Breddar innehållsutbudet genom partnerskap inom TV Plus, underhållning, gaming och musik

Vitvaror och hemelektronik

• Behåller globalt ledarskap inom kategorier som kylskåp och tvättmaskiner genom kontinuerlig produktinnovation och avancerad AI
• Erbjuder unik bekvämlighet och avancerade AI-upplevelser tack vare SmartThings-integrering
• Utökar Bespoke AI-seriens ledarskap inom energieffektivitet, användarvänlighet, prestanda och design

Halvledare

• Driver ett brett utbud av AI-lösningar för fysisk tillämpning samt användning i molnet och på enheten
• Behåller ledarskapet inom mobil- och fordonsrelaterade halvledare, inklusive DDR, SSD, LPDDR, UFS och Auto SSD
• Fortsätter att utveckla och investera i innovativa lösningar som CMM-D och HBM
• Delar sin vision och branschledarskap genom inflytelserika teknikevent

Varumärkena i Interbrands Best Global Brands rankas utifrån varumärkesvärde, som bedöms genom en helhetsanalys av företagets finansiella resultat och prognos, varumärkets påverkan på kunders köpbeslut samt dess konkurrenskraft (bland annat strategi, empati, differentiering, kundengagemang, konsekvens, förtroende, med mera). Rankningen är en av världens mest etablerade och ansedda utvärderingar av varumärkesvärde.

Samsung Electronics Nordic är dedikerade till att integrera ett hållbarhetsperspektiv i fler aspekter av vår verksamhet. Som en återspegling av våra åtaganden publicerar och presenterar vi en årlig hållbarhetsrapport där vi strävar efter att transperent kommunicera vårt hållbarhetsarbete. Sedan 2017 har vi även stolt producerat en lokal hållbarhetsrapport för att dela relevanta insiker för de nordiska länderna.

Den nordiska rapporten är baserad på den globala hållbarhetsrapport från 2024 och ger en översikt över de hållbarhetsfrågor som är viktiga för våra kunder, konsumeter, beslutsfattare, civilsamhället och våra anställda. Den nordiska hållbarhetsrapporten beskriver till exempel vårt affärsmässiga avtryck och våra mål, åtgärder och utmaningar inom dessa områden.

Rapporten omfattar tidsperioden från den 1 januari till den 31 december 2024 och inkluderar de nordiska länderna Sverige, Norge, Finland, Danmark och Island. Här är några höjdpunkter från årets nordiska hållbarhetsrapport:

• Minskning av lokala växthusgasutsläpp – Våra lokala rapporterade utsläpp visar en minskning med 44,3 % mellan 2022 och 2024, från 48 329 t CO₂e till 26 941 t CO₂e. Denna förbättring beror främst på effektiviserade logistiklösningar.
• Fokus på återvinning och produktlivslängd – Vi samarbetar med branschorganisationer för att göra återvinningen av elektronik mer effektiv och arbetar aktivt för att förbättra reparationsbarheten och möjligheten att återanvända delar av våra produkter.
• Nytt initiativ för inkludering: Proud Alliance – Under 2024 lanserade Samsung initiativet Proud Alliance, en Employee Resource Group (ERG) skapad för att stödja och lyfta fram HBTQ+-gemenskapen inom företaget. Detta initiativ sträcker sig över Europa och har redan attraherat cirka 150 medlemmar.
• Globalt samarbete med Carbon Trust – Tillsammans med Carbon Trust och andra teknikföretag har vi lanserat en ny metod för att mäta utsläpp av växthusgaser.
• Eco-Conscious Repair: En reparationstjänst – För att minska elektroniskt avfall och kostnaderna för våra kunder lanserades Eco-Conscious Repair initiativet. Tjänsten möjliggör reparation av Samsung Galaxy-telefonskärmar, TV-apparater och bildskärmar på auktoriserade servicecenter genom att endast byta ut den trasiga LCD-panelen, samtidigt som ramen och fästet bevaras.

Läs den fullständiga Nordiska Hållbarhetsrapporten här samt den Globala Hållbarhetsrapporten här.

Snart är det dags för Mobile World Congress i Barcelona 2025, världens största mobilmässa och den årliga samlingspunkten för teknikbranschen. Under fyra intensiva dagar fylls mässhallarna med nyheter, innovationer och samtal om teknikens framtid. MWC har alltid varit platsen där branschen möts för att forma nästa kapitel inom mobil teknologi, och i år ser vi fram emot ett event som domineras av AI, nya uppkopplade upplevelser och smartare enheter.

AI tar mobilupplevelsen till nästa nivå

Ett av de mest omtalade ämnena i år blir utan tvekan multimodal AI med mobilen som fokuspunkt. Under det senaste året har AI gått från att vara en framtidsvision till att bli en integrerad del av vår vardag. På MWC väntas vi se ännu fler exempel på hur AI används för att göra våra telefoner mer intuitiva, effektiva och personliga – både generellt men också i specialiserade vertikaler såsom personlig hälsa, träning, hemautomation och underhållning.

För Samsung innebär det ökad betydelse kring att vi fortsätter utveckla Galaxy AI och kundupplevelsen av AI via våra produkter – styrt av vår vision för hur AI kan förbättra allt från kommunikation och kreativitet till produktivitet och hälsa. Både i arbetslivet och privatlivet. Användningen av AI förändrar redan nu i snabbt takt hur vi interagerar med våra enheter och tillåter dem att bli smartare på ett sätt som verkligen förenklar vardagen och kompletterar våra personligheter.

En allt mer uppkopplad värld

MWC handlar inte bara om smartphones – det är också här vi ser hur uppkopplade ekosystem växer och blir allt mer sammanlänkade. I år väntas en hel del diskussioner om framtidens nätverk, inklusive implementationer av 5G och de första stegen mot 6G. Vi ser också en ökande integration av AI i nätverkslösningar, vilket gör uppkopplingen snabbare, mer energieffektiv och bättre anpassad efter våra behov.

En annan trend som blir allt tydligare är hur våra enheter samarbetar på ett mer intelligent sätt. Från smarta hem och   till mer sömlös interaktion mellan telefoner, klockor och andra enheter – vi rör oss i snabbare takt än någonsin mot en värld där tekniken arbetar i bakgrunden för att förenkla vår vardag.

Vad ser jag mest fram emot?

För mig är MWC alltid en plats för inspiration. En plats där idéer föds och samarbeten tar form. Här möts branschen för att forma framtidens teknik och visa upp de senaste innovationerna. Jag ser särskilt fram emot att utforska nya AI-drivna tjänster och hur de kan skapa både nya möjligheter och en tryggare, mer säker användarupplevelse. Teknikskiftet vi står inför handlar inte bara om kraftfullare enheter, utan också om hur vi använder innovation för att skapa verkligt mervärde för användarna.

Som representant för Samsung – ett företag i teknikens framkant som driver tekniken vidare – är det inspirerande att vara på plats. Jag ser fram emot att uppleva innovation i realtid, knyta kontakter och få en inblick i hur vi, tillsammans med branschen, skapar nästa generations mobilupplevelser.

Oavsett om du följer mässan på plats eller på avstånd kommer det att bli en spännande vecka för alla som är intresserade av mobilteknologi.

Håll utkik i våra kanaler för fler insikter från MWC – vi ses i Barcelona!

Global IT-efterfrågan och affärsklimatet förväntas förbättras under andra halvåret baserat på efterfrågan på AI-applikationer

Samsung Electronics rapporterar resultatet för det första kvartalet (januari-mars) 2024.

Koncernens intäkter uppgick till 71920 miljarder KRW (575 miljarder SEK) tack vare en stark försäljning av flaggskeppet Galaxy S24 (”smartphone”) och högre priser för minneshalvledare (”memory semiconductors”). Rörelsevinsten ökade till 6610 miljarder KRW (53 miljarder SEK). “Memory Business” vände till vinst genom att möta efterfrågan på produkter med högt förädlingsvärde. Affärsområdet Mobile eXperience (MX) uppnådde högre intäkter och verksamheterna Visual Display och Digital Appliance noterade också ökad lönsamhet.

Läs mer på Samsungs globala nyhetsrum HÄR

– Det här visar att vi och våra kollegor i branschen gör rätt när vi sätter användaren i centrum. Den inställningen har vi också till AI – den ska göra livet enklare, säger Anders Elmby, nordisk chef för Mobile eXperience på Samsung Electronics.

Majoritet tror på ökad AI-användning

Förväntan på AI är stor hos svenskarna. Omkring 6 av 10 tror enligt undersökningen att AI kommer att spela en större roll i hur de använder elektronik, medan endast en tiondel av de tillfrågade svarar det motsatta.

Desto mer tvetydig är svenskarnas inställning till att AI allt oftare är inbyggd i vår vardagselektronik. I dagsläget är ungefär lika många (4 av 10) positiva som negativa till utvecklingen.

– Siffrorna visar tydligt att många redan är övertygade om fördelarna med AI, vilket är lätt att förstå. Sedan är vissa fortfarande skeptiska, men det är inget ovanligt när det gäller ny teknik. Det tyder snarare på att fler behöver uppleva och upptäcka hur AI förenklar vardagen. Idag bygger vi på Samsung in AI i nästan allt vi gör och AI-mognaden ökar i takt med varje produktsläpp, säger Anders Elmby.

Samtidigt syns ett tydligt mönster – ju yngre, desto mer positiv är inställningen till AI. Det här gäller i synnerhet unga män, som enligt undersökningen är betydligt mer positiva till inbyggd AI än genomsnittet. I gruppen män mellan 18 och 29 år svarar 20 procent att de är mycket positiva, jämfört med ett genomsnitt på 4 procent.

– På Samsung märker vi att fler får upp ögonen för fördelarna med AI. Vi lanserade Galaxy S24 för tre månader sedan och ser redan hur våra AI-verktyg växer i popularitet hos samtliga målgrupper. Samma mönster syns också i användningen av vår SmartThings-app som nyttjar AI för att styra det smarta hemmet, säger Anders Elmby.

När det kommer till frågan om inbyggd AI utmärker sig unga män också i jämförelse med unga kvinnor. Medan 20 procent av män i åldern 18-29 år är mycket positiva, är det endast 3 procent av kvinnorna i samma ålder som är det. De unga kvinnorna är däremot mer försiktigt positiva. Hela 42 procent säger sig vara ganska positiva till inbyggd AI.

Data från undersökningen:*

Hur upplever du att det är att använda elektronik i din vardag?

• Övervägande positivt, 92 %
• Övervägande negativt, 4 %
• Tveksam/vet ej, 4 %

Hur känner du inför att AI-teknik finns inbyggd i allt fler funktioner i den elektronik du använder till vardags? (Män 18-29 år inom parentes)

• Mycket positiv, 4 % (20 %)
• Ganska positiv, 36 % (36 %)
• Ganska negativ, 30 % (26 %)
• Mycket negativ, 11 % (7 %)
• Tveksam, vet ej, 19 % (12 %)

Hur väl instämmer du i följande påståenden? Jag tror att AI kommer att spela en allt större roll för hur jag använder elektronikprodukter i framtiden. (Män 18-29 år inom parentes)

• Instämmer helt 25 % (38 %)
• Instämmer delvis 33 % (33 %)
• Varken eller 20 % (16 %)
• Instämmer inte 8 % (6 %)
• Instämmer inte alls 4 % (2 %)
• Tveksam, vet ej 11 % (5 %)

*Om undersökningen

Undersökningen har genomförts av Verian på uppdrag av Samsung Electronics. Den bygger på 1003 intervjuer med den svenska allmänheten 18–84 år. Datainsamlingen genomfördes i den slumpmässigt rekryterade Sifopanelen mellan 22–29 januari 2024.

Samsung Electronics Nordic är stolta att presentera sin hållbarhetsrapport för 2023. Genom vår årliga globala hållbarhetsrapport strävar vi efter att transparent kommunicera våra insatser på företagsnivå för hållbarhet. Sedan 2017 producerar vi även en lokal hållbarhetsrapport för att dela med oss av relevanta insikter för de nordiska länderna.

Årets nordiska rapport, baserad på den globala rapporten från 2023, ger en översikt över de hållbarhetsfrågor som är viktigast för våra kunder, konsumenter, beslutsfattare, civilsamhället och våra anställda. Den beskriver vårt affärsmässiga avtryck samt våra åtgärder och utmaningar inom området.

Rapporten omfattar tidsperioden från den 1 januari till den 31 december 2023 och inkluderar de nordiska länderna Sverige, Norge, Finland och Danmark. Här är några av höjdpunkterna från Samsung Electronics Nordics hållbarhetsinsatser:

– Minskade utsläpp av växthusgaser i Norden med ca 19,5 %, främst till följd av optimerade logistikvägar

– 93 % svarsfrekvens i företagets medarbetarindex

– Rankad åtta som bästa arbetsgivaren i Sverige av Academic Work

– Ökad användning av återvunnet material i våra produkter

Läs den nordiska hållbarhetsrapporten i sin helhet här och den globala hållbarhetsrapporten här.

Den nya funktionen förenklar överblicken av hemmet genom att förvandla en helt vanlig planlösning till en 3D-modell i Samsungs SmartThings-app. Det gör att man tydligt ser sina enheter och enkelt kan justera belysning, temperatur, luftkvalitet och energiförbrukning.

Kartan i SmartThings ska lösa utmaningen med att många har allt fler uppkopplade enheter i hemmet. Exempelvis tar funktionen bort behovet av att lokalisera varje enhet separat innan den ska användas. I 3D-vyn får användaren snabbt en överblick över alla uppkopplade enheter i appen i realtid.

SmartThings har tidigare haft en kartvy i 2D, som krävde att användaren matade in planlösningen av sitt hem manuellt. Den uppdaterade 3D-versionen kan i stället ta hjälp av rumslig AI, eller Spatial AI, som är inbyggd i vissa Samsung-enheter. Här används LiDAR[1]-sensorer som mäter och ritar en exakt 3D-planlösning av hemmet. Samsung har också förbättrat kartvyns filterfunktioner, vilket gör det enklare att ha koll på och styra just den enhet man vill använda.

Tillgänglighet

Den nya kartvyn nås via SmartThings-appen i Android- och iOS-enheter[2], samt i TV-apparater[3]. Under årets första hälft kommer också vissa funktioner att bli tillgängliga på ytterligare enheter, exempelvis kylskåpet Family Hub[4].

Kartvyn lanserades i Korea och USA under fjolåret, men kan nu användas i alla länder som har tillgång till SmartThings.

– På Samsung jobbar vi ständigt för att det ska bli enklare att styra sina enheter i hemmet, både när man vill och varifrån man vill. Den här nya kartfunktionen är ett resultat av det arbetet. Vi kommer att fortsätta släppa funktioner och tjänster så att fler kan få uppleva alla fördelar som ett riktigt smart hem för med sig, säger Henrik Aronsson, Vice President, Samsung Electronics Nordic.

Samsung samarbetar också med byggföretag för att göra funktionen tillgänglig även för kontor och andra ytor utanför hemmet. Parallellt fortsätter man att utveckla nya funktioner, som bland annat en optimerad användarupplevelse (UX) för stora skärmar, vilket hjälper B2B-operatörer med skyltning. En annan funktion är Quick Control, som gör det möjligt för användare att enkelt komma åt nyckelfunktioner.

[1] Light Detection and Ranging (LiDAR)-sensorer använder laser för att upptäcka föremål i 3D och återskapa en korrekt avbild av omgivningen.

[2] Android OS 9.0 ↑ med minst 6GB RAM / iOS 15↑ med minst 6GB RAM och 792×828-upplösning.

[3] Samsung Smart TV som lanserats efter 2024(DU 7000↑)

[4] Family Hub-kylskåp; Vissa modeller som lanserats efter 2021/Mer detaljerade kravspecifikationer avslöjas vid lansering.