Samsung presenterar förbättrat skydd för Samsung Care+-enheter i hela Europa

Den senaste uppdateringen introducerar obegränsade reparationer med smidig drop-in-service^[1] för att ge Samsung Galaxy-användare känslan av trygghet

Samsung Electronics tillkännager i dag en omfattande uppgradering av Samsung Care+, Samsungs tjänst för skade- och förlustskydd, som nu finns tillgänglig på 17 europeiska marknader. Från och med den 19 januari kan kunder som väljer Samsung Care+ ta del av nya funktioner och tjänster som ger ökad trygghet för Samsung Galaxy-mobiltelefoner, surfplattor, wearables och datorer.

– I takt med att våra kunder förlitar sig allt mer på sina enheter i vardagen har även förväntningarna på skydd utvecklats. Vi har uppgraderat Samsung Care+ med obegränsade reparationer och utökat antalet drop-in-reparationsplatser runt om i Europa, så att våra kunder kan få ut maximalt av sina Samsung Galaxy-enheter. Vi är fortsatt engagerade i att erbjuda en kundcentrerad upplevelse som möter behoven och förväntningarna hos våra europeiska kunder, säger Sangwook Chun, EVP and Head of Samsung Care+ Team, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics.

Utvecklingen av Samsung Care+ speglar Samsungs fortsatta fokus på service i toppklass. Genom att förenkla skyddet, utöka omfattningen och säkerställa att kunderna får support av hög kvalitet erbjuder Samsung Care+ ett tryggt skyddsnät anpassat efter kundernas behov i hela Europa.^[2]

Förbättringar i Samsung Care+

• Obegränsat skydd mot oavsiktliga skador: Kunder får nu tillgång till obegränsat skydd mot olycksskador, såsom stötar, tapp och spill. Oavsett hur många gånger en Samsung Galaxy-enhet skadas täcks den av en Samsung-certifierad reparation.^[3] Självrisken har dessutom förenklats och är nu densamma oavsett typ eller omfattning av skadan.
• Smidig service hemma och utomlands: Samsung Care+ erbjuder nu heltäckande skydd både i hemlandet och utomlands, efter att 60-dagarsgränsen för resor har tagits bort.

Kunder kan besöka drop-in-reparationscenter för snabba reparationer där detta finns tillgängligt. Alla reparationer utförs på Samsung-auktoriserade servicecenter med originaldelar. Samsung har även utökat antalet reparationsplatser för Samsung Care+ för att göra tjänsten mer tillgänglig än någonsin. För extra bekvämlighet kan skadeärenden anmälas online eller via telefon dygnet runt.

• Drop-in-reparation: 175 nya drop-in-reparationsplatser har öppnat för Samsung Care+-kunder, med fler planerade framöver. Oavsett om kunden är hemma eller på resande fot hänvisas godkända ärenden till närmaste reparationscenter för snabb service.
• Inskickad reparation: Kunder kan välja att skicka in sin enhet för reparation, varpå Samsung Care+ ordnar smidig hämtning och leverans.
• Förlängd garanti och längre livslängd för enheten: Om en försäkrad kund drabbas av ett mekaniskt eller elektriskt fel efter den ordinarie garantiperioden täcks reparationen av Samsung Care+ under hela försäkringstiden. För att säkerställa långvarig prestanda omfattas även enheter vars batterikapacitet sjunker under 80% efter tillverkarens standardgaranti för kostnadsfria Alla utbyten genomgår prestandatester av Samsung-certifierade tekniker under reparationsprocessen.
• Ökad flexibilitet: Ett nytt månadsabonnemang med upp till 60 månaders skydd ger kunderna större flexibilitet och möjlighet att säga upp när som helst. För dem som föredrar ett fast alternativ finns även en tvåårig försäkring som betalas med en engångsbetalning.^[4]
• Ett extra skyddslager: Kunder kan även välja att inkludera skydd mot stöld och förlust.^[5] När ett skadeärende har godkänts skickas en ersättningsenhet inom 48 timmar för att minimera störningar i kundens vardag.^[6] Dessutom används Samsung Knox Guard för fjärrblockering av försvunna enheter, för att skydda personuppgifter och förhindra bedrägeri. Samsung Knox Guard måste vara aktiverat på varje försäkrad mobiltelefon eller surfplatta.^[7]

Samsung Care+ är utformat av dem som känner enheten bäst och finns där för att hjälpa kunder till en vardag utan avbrott.

För mer information, besök www.samsung.com/samsung-care-plus.

Om Samsung Care+
Samsung Care+ tillhandahålls av bolttech Insurance Services (UK) Limited, som är auktoriserat och reglerat av Financial Conduct Authority (FRN 832644). Försäkringen administreras av bolttech Device Protection (Ireland) Limited, registrerat i Irland. Försäkringen är tecknad hos AmTrust Specialty Limited, som är auktoriserat och reglerat av Prudential Regulation Authority och Financial Conduct Authority (FRN 202189).

^[1] Samsung-auktoriserade servicecenter i mån av lokal tillgänglighet.

^[2] SC+ är inte tillgängligt i Ungern, Grekland, Slovakien, Irland, Slovenien, Bulgarien, Kroatien, Ukraina, Serbien, Montenegro, Nordmakedonien, Bosnien och Hercegovina, Kosovo och Albanien.

^[3] Anspråk omfattas fortfarande av andra undantag och begränsningar som anges i villkoren för Samsung Care. SC+ täcker skador som gör att din enhet inte fungerar normalt; det omfattar inte kosmetiska skador eller slitage som uppstår vid normal användning.

^[4] 2-årsplanen är inte tillgänglig i Belgien, Sverige, Norge, Finland eller Danmark på grund av lokala försäkringsbestämmelser.

^[5] Högst två godkända ersättningsanspråk för stöld eller förlust per år.

^[6] Samsung Care+ med stöld och förlust är inte tillgängligt för datorer.

^[7] Samsung Care+ stöld och förlust kräver att Knox Guard aktiveras inom 30 dagar från försäkringens startdatum. Enheten omfattas inte av skyddet för stöld eller förlust förrän aktiveringen har genomförts.