ซัมซุง ตอกย้ำความเป็นแบรนด์ที่ครองใจคนรุ่นใหม่และในทุก Generation คว้ารางวัล GEN Z TOP BRAND AWARD 2025 ในหมวด Mobile จากผลการสำรวจพฤติกรรมและความนิยมของกลุ่มผู้บริโภค Gen Z (ปี 2540-2555) จัดขึ้นโดยความร่วมมือระหว่างเว็บไซต์ Brand Buffet และบริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ INTAGE (Thailand) โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างกว่า 3,000 คนทั่วประเทศ ครอบคลุมทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ เพื่อมอบรางวัลให้กับสุดยอดแบรนด์ 10 หมวดอุตสาหกรรม  

ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างมาก ซัมซุงในฐานะผู้นำด้าน AI Phone มุ่งมั่นพัฒนา Galaxy AI อย่างต่อเนื่อง ทุ่มเทในการทำงานวิจัยเพื่อพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับชีวิตของผู้คนในทุก Generation มอบประสบการณ์การใช้ชีวิตที่สะดวกสบายอย่างไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของชีวิต ทั้งในด้านการทำงาน การเรียนรู้ ความคิดสร้างสรรค์ นำไปสู่การเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนคนรุ่นใหม่ในการใช้ชีวิตอย่างเต็มศักยภาพ

นอกจากเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์แล้ว ซัมซุงยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับ Gen Z ผ่านภาพลักษณ์ของแบรนด์และการสื่อสารที่เข้าถึงง่าย ด้วย Brand DNA ที่สดใหม่ และเกาะติดทุกกระแสบนโซเชียลมีเดียอย่างใกล้ชิด พร้อมกระโดดเข้าร่วมเทรนด์ กล้าฉีกกรอบเดิม ๆ และสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่สนุกสนานได้ใจคนบนโลกดิจิทัล ทำให้ซัมซุงมีภาพลักษณ์ที่เฟรนด์ลี่ และสามารถพูดภาษาเดียวกันกับคนรุ่นใหม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ จนก้าวขึ้นเป็นแบรนด์เลิฟครองใจ Gen Z

บรรยายใต้ภาพ: คุณกุลวิทย์ คำวันสา Head of Samsung Social Engagement

อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่ซัมซุงใช้ คือการสร้าง Brand Engagement โดยเชื่อมโยงกับเหล่าไอดอลคนดังที่ Gen Z ชื่นชอบและให้ความไว้วางใจ ผ่านการจัดตั้ง #TeamGalaxy หรือพรีเซ็นเตอร์ที่เป็นกระแสและได้รับการยอมรับในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ช่วยสร้างความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันและสร้างการมีส่วนร่วมกับฐานแฟนด้อมที่เหนียวแน่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การสื่อสารของแบรนด์มีความน่าเชื่อถือและเข้าถึงได้ง่าย รวมถึงการทำแคมเปญ กิจกรรมทางการตลาด และการร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำ สู่การสร้างประสบการณ์แบบใหม่ที่เข้าใจไลฟ์สไตล์และความต้องการของคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง

ซัมซุง ผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมระบบปรับอากาศ เปิดตัวศูนย์ฝึกอบรมเครื่องปรับอากาศ ครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อยกระดับมาตราฐานความรู้ ความชำนาญ การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศสำหรับที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ ตลอดจนถึงโซลูชั่น พร้อมทั้งอบรมการติดตั้งภาคปฎิบัติ อย่างใกล้ชิด ให้พันธมิตรได้สัมผัสกับเทคโนโลยีและโซลูชั่นเครื่องปรับอากาศที่ทันสมัยจากซัมซุง

คุณเซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “การเปิดตัวศูนย์ฝึกอบรมเครื่องปรับอากาศ ครั้งแรกในประเทศไทยเป็นก้าวสำคัญของเราในการสนับสนุนการอบรมเพื่อยกระดับมาตราฐานความรู้ ความชำนาญให้กับพันธมิตร อย่างยั่งยืน โดยศูนย์ฝึกอบรมมีทั้งหมด 2 แห่ง ที่กรุงเทพ และ ภูเก็ต โดยเรามุ่งมั่นให้ศูนย์ฝึกอบรมนี้เป็นแหล่งเรียนรู้ที่ช่วยยกระดับทักษะและองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีเครื่องปรับอากาศ เพื่อให้พันธมิตร ของเราได้รับประสบการณ์และความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ โซลูชั่น และการติดตั้งจากผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า”

คุณอภิรดี พหลเวชช์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจเครื่องปรับอากาศและกลุ่มลูกค้าองค์กรเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า  “เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนพันธมิตรของเราในทุกด้าน โดยศูนย์ฝึกอบรมเครื่องปรับอากาศ ทั้ง 2 แห่งนี้เป็นการตอกย้ำความตั้งใจของซัมซุงในการเป็นผู้นำที่ไม่เพียงแค่พัฒนาด้านนวัตกรรม แต่ยังส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้กับพันธมิตรของเรา เราเชื่อมั่นว่าความสำเร็จของพันธมิตรคือความสำเร็จของเรา ศูนย์นี้จึงถูกออกแบบให้รองรับการฝึกอบรมทั้ง ผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศสำหรับที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ ตลอดจนถึงโซลูชั่น และการติดตั้งแบบมีสินค้าจริง พร้อมด้วยทีมงานวิศวกรที่เชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำและการอบรมที่ครอบคลุมในทุกด้าน ด้วยความพร้อมด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรม และการสนับสนุนจากทีมซัมซุงอย่างใกล้ชิด เรามั่นใจว่าศูนย์ฝึกอบรมนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและการเติบโตอย่างมั่นคงร่วมกัน”

คุณดองกวี คิม ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขายบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “นอกเหนือจากความพร้อมของศูนย์ฝึกอบรมเครื่องปรับอากาศ ทีมงานวิศวกรที่เชี่ยวชาญยังให้บริการตรวจสอบความเรียบร้อยในทุกขั้นตอนของการติดตั้งก่อนการส่งมอบ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าและการติดตั้งที่มีคุณภาพสูงสุด นอกจากนี้ ซัมซุงยังมีบริการหลังการขายที่ครอบคลุมทั่ว 77 จังหวัด พร้อมทีมวิศวกรที่ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดีแม้หลังการส่งมอบงาน”

การเปิดตัวศูนย์ฝึกอบรมเครื่องปรับอากาศซัมซุงในกรุงเทพฯ และภูเก็ต ครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของซัมซุงในการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ เสริมสร้างความรู้ทางเทคนิค และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับ พาร์ทเนอร์ในอุตสาหกรรมเครื่องปรับอากาศ โดยศูนย์ดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนพาร์ทเนอร์ด้วยการฝึกอบรมที่ครอบคลุมและลงมือปฏิบัติจริง ช่วยเพิ่มทักษะให้พาร์ทเนอร์สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มพูนทักษะในด้านเทคโนโลยีเครื่องปรับอากาศได้มากยิ่งขึ้น สำหรับพันธมิตรและลูกค้าที่สนใจทำการจองเข้าฝึกอบรม หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อที่ได้ที่ AC Hot Line 02-689-3255 หรือ Line Official ชมรมช่างแอร์ซัมซุง

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) เมื่อโลกดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาใช้อย่างรวดเร็ว ในภูมิภาคที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและค่านิยมเช่นนี้ ผู้บริโภคเจเนอเรชันใหม่ที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีอย่างเจน Z และมิลเลนเนียล ต่างเรียกร้องประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคลในทุก ๆ ผลิตภัณฑ์และบริการ ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้นว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร้รอยต่อ รู้ใจพวกเขา และนำเสนอทางออกที่เหมาะสมและตรงประเด็น 

ซัมซุง ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญนี้ และมุ่งมั่นตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างเต็มที่ด้วยวิสัยทัศน์ของเราในการให้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนนวัตกรรมใหม่ ๆ ในทุกสายธุรกิจของเรา พร้อมมอบประสบการณ์ที่เฉพาะตัวและปรับแต่งได้ เพื่อทำให้ชีวิตของทุกคนดีขึ้น ด้วยอุปกรณ์ที่มีอยู่มากมายทั่วโลก และเชื่อมต่อกันผ่านแพลตฟอร์มและบริการของซัมซุง เราอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในการนำอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ชีวิตได้อย่างเป็นจริง ด้วยศักยภาพและความหลากหลายทางธุรกิจของเรา

วิสัยทัศน์นี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี AI ที่ดำเนินมายาวนานนับทศวรรษ การลงทุนเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนระยะยาวที่ทำให้ซัมซุงอยู่แถวหน้าของนวัตกรรม AI ทำให้เราสามารถทำตามคำมั่นสัญญาในการส่งมอบประสบการณ์ AI เฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริง

ส่งมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลผ่าน AI 

เพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการและความชื่นชอบเฉพาะตัวของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) เราได้ปรับกลยุทธ์ AI ของเราให้สอดคล้องกับการมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล โดยเน้นความสำคัญของการผสานวัฒนธรรมและการปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่น เราเข้าใจดีว่าผู้ใช้ในภูมิภาค SEAO มาจากหลากหลายภาษาและวัฒนธรรม การสร้างโซลูชันที่ใช้ได้สำหรับทุกคนแบบเดียวกันคงไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงมุ่งพัฒนาโซลูชัน AI ที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการที่หลากหลายของผู้คนในภูมิภาคนี้ได้อย่างลึกซึ้ง

Galaxy AI: รองรับภาษาท้องถิ่นและภาษาถิ่นมากขึ้นในเอเชียตะวัยออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย

เริ่มต้นด้วย Galaxy AI1 ที่มีให้ใช้งานในอุปกรณ์มือถือของเรา ซึ่งตอนนี้สามารถรองรับภาษาท้องถิ่นและภาษาถิ่นที่หลากหลายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) มากยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ใช้งานเข้าถึงเทคโนโลยีได้สะดวกและมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อต้นปีที่ผ่านมา เราได้ประกาศเพิ่มภาษาท้องถิ่นและภาษาถิ่นใหม่ ๆ เช่น ภาษาอังกฤษแบบออสเตรเลียและภาษากวางตุ้ง ทำให้ตอนนี้ Galaxy AI รองรับได้ถึง 16 ภาษาในภูมิภาคนี้2 รวมถึงภาษาอินโดนีเซีย ภาษาไทย และภาษาเวียดนาม เรามุ่งมั่นที่จะขยายการรองรับนี้ให้มากยิ่งขึ้น โดยตั้งเป้าหมายที่จะรองรับถึง 20 ภาษาภายในสิ้นปีนี้

ครีเอเตอร์ชาวอินโดนีเซียใช้ฟีเจอร์ AI Composer บน Galaxy Z Flip6 เพื่อสร้างแคปชันที่โดดเด่นและน่าดึงดูดสำหรับโซเชียลมีเดียในภาษาท้องถิ่น

เรายังได้ขยายศักยภาพของ Galaxy AI ให้กับผู้ใช้งานอุปกรณ์มือถือของซัมซุงมากขึ้น เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเท่าเทียม โดยอุปกรณ์ใหม่ล่าสุดอย่าง Galaxy Z Fold6 และ Flip6 ได้นำ Galaxy AI มาสู่เทคโนโลยีหน้าจอพับได้ สร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย รวมถึงทั่วโลก ด้วยการอัปเดต One UI 6.1.1 ที่ได้เริ่มต้นการอัปเดตในภูมิภาคนี้ ฟีเจอร์ AI ล่าสุดอย่าง Sketch to Image และ Portrait Studio จะถูกขยายไปยังอุปกรณ์ Galaxy รุ่นอื่น ๆ มากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับพลังของ AI เฉพาะบุคคลได้อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ เรายังคงมอบทางเลือกที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่มผู้บริโภคต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลาย เช่น Galaxy 24 FE และแท็บเล็ตล่าสุด ซึ่งรองรับฟีเจอร์ AI ของ Galaxy อีกด้วย

เปิดตัว Galaxy Ring ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO)

สำหรับอุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ เราได้นำ AI มายกระดับการให้บริการผ่าน Samsung Health เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูแลสุขภาพได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการผสานพลังของ Galaxy AI เข้ากับ Galaxy Watch เราได้รวมเอา AI ที่ทรงพลังเข้ากับแอป Samsung Health เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น พร้อมทั้งแรงจูงใจที่จะช่วยให้คุณพัฒนาความเป็นอยู่ในแต่ละวัน3

ในการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์สวมใส่ของเราไปอีกขั้น Galaxy Ring ซึ่งจะเปิดตัวในภูมิภาคนี้ภายในไตรมาสนี้ มอบแนวทางที่เรียบง่ายในการดูแลสุขภาพในรูปแบบใหม่ ออกแบบมาเพื่อการติดตามสุขภาพตลอด 24 ชั่วโมง Galaxy Ring มีขนาดกะทัดรัดและสวมใส่สบายที่นิ้วมือ มาพร้อมกับฟีเจอร์การวิเคราะห์การนอนหลับระดับชั้นนำของซัมซุง และอัลกอริธึม AI สำหรับการนอนหลับที่ทรงพลัง ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจรูปแบบการนอนหลับได้ง่ายขึ้น4 และสร้างนิสัยการนอนที่ดีขึ้น ฟีเจอร์ใหม่อย่าง Energy Score5 ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสภาพร่างกายประจำวัน ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล เช่น เวลานอน อัตราการเต้นของหัวใจขณะนอนหลับ และอื่น ๆ นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเดินทางของซัมซุงในการสร้างประสบการณ์ด้านสุขภาพที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนอย่างแท้จริง

บ้านอัจฉริยะและเฉพาะตัวมากยิ่งขึ้นด้วย AI

ในระบบนิเวศของซัมซุงที่กว้างขวาง ซึ่งรวมถึงเครื่องใช้ภายในบ้านและทีวี เรากำลังพัฒนาการผสาน AI เข้าไปเพื่อยกระดับชีวิตของผู้บริโภค ให้พวกเขาสามารถจัดการบ้านได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เครื่องใช้ไฟฟ้าของเรามาพร้อมกับความสามารถของ AI ที่ช่วยให้เชื่อมต่อกันได้อย่างง่ายดาย เพื่อการใช้งานและควบคุมที่สะดวกขึ้น รวมถึงประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น สร้างประสบการณ์ที่คุณสามารถใช้ชีวิตได้มากขึ้นโดยทำงานน้อยลง

ยกตัวอย่างเช่น ด้วย Wi-Fi ในตัว กล้องภายใน ชิปที่รองรับ AI และความสามารถในการทำงานร่วมกับ SmartThings เครื่องใช้ Bespoke AI รุ่นใหม่ล่าสุดของเรามาพร้อมฟีเจอร์และการเชื่อมต่อที่ล้ำสมัย วางรากฐานสำหรับบ้านอัจฉริยะอย่างแท้จริง ตู้เย็น 4 ประตูรุ่น French Door พร้อม AI Family HubTM มาพร้อมกับ AI Vision Inside5 ซึ่งใช้กล้องภายในเพื่อตรวจจับรายการอาหารสดได้ถึง 33 รายการที่เข้าและออกจากตู้เย็น ผู้ใช้สามารถจัดการรายการอาหารได้อย่างง่ายดาย พร้อมรับคำแนะนำสูตรอาหารเพื่อสร้างประสบการณ์ในครัวที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ Bespoke AI Laundry ComboTM ซึ่งจะเปิดตัวในภูมิภาคของเราในไตรมาสนี้ มอบโซลูชันซักผ้าที่สะดวกและปรับแต่งได้เฉพาะตัว โดย AI Wash & Dry6 จะปรับการซักและการอบผ้าให้เหมาะสมกับแต่ละรอบการซักอย่างชาญฉลาด7 อีกทั้งยังตรวจจับน้ำหนักผ้า ประเภทเนื้อผ้า8 และระดับความสกปรก เพื่อจ่ายน้ำและผงซักฟอกในปริมาณที่เหมาะสม9 และปรับกระบวนการอบผ้าให้สอดคล้องกับน้ำหนักและเนื้อผ้า

Bespoke AI Laundry ComboTM ที่จะเปิดตัวในทุกตลาดของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียในปีนี้ นำเสนอโซลูชันสุดล้ำเพื่อประสบการณ์การซักผ้าที่ง่ายดายและไร้กังวล

แม้แต่ทีวีของเราก็อัจฉริยะยิ่งขึ้นในวันนี้ โดยทีวีซัมซุงรุ่น Neo QLED 8K มาพร้อมฟีเจอร์อย่าง AI Customization Mode ที่ปรับภาพให้ตรงกับความชอบของผู้ใช้ และด้วย AI Energy Mode ซึ่งสามารถใช้งานได้เมื่อเชื่อมต่อกับ SmartThings ฟีเจอร์นี้ช่วยตรวจสอบการใช้พลังงานแบบเรียลไทม์และปรับให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม โดยไม่ลดทอนคุณภาพของภาพ

โหมด AI Customization ของ Neo QLED 8K จะปรับการตั้งค่าภาพโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับความชอบของผู้ใช้งาน

ความมุ่งมั่นของซัมซุงในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ

ในขณะที่เรายังคงผลักดันนวัตกรรม AI ให้ก้าวล้ำ ซัมซุงยังคงยึดมั่นในการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ หลักจริยธรรมของเราในเรื่อง ‘ความยุติธรรม’ ‘ความโปร่งใส’ และ ‘ความรับผิดชอบ’ เป็นแนวทางที่เรายึดถือ10 เพื่อให้แน่ใจว่าเราพัฒนาและนำ AI มาใช้อย่างมีจริยธรรมและเคารพสิทธิของแต่ละบุคคล

แนวทางของเราต่อ AI คล้ายกับแนวคิดด้านความปลอดภัยที่เราเป็นผู้บุกเบิกด้วย Knox เราต้องการให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างเต็มที่ โดยที่แดชบอร์ด AI ของ Galaxy ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมฟีเจอร์ต่าง ๆ บนอุปกรณ์ และเลือกที่จะไม่ใช้การประมวลผลบนคลาวด์หากต้องการ11 ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของตนเองได้ ในขณะที่ยังคงเพลิดเพลินกับประโยชน์ของ Galaxy AI ได้อย่างครบถ้วน นอกจากอุปกรณ์มือถือแล้ว ทีวีและเครื่องใช้ภายในบ้านของเรายังได้รับการปกป้องด้วย Knox Matrix ซึ่งเพิ่มความปลอดภัยให้กับการใช้งานอุปกรณ์หลากหลายอย่างครอบคลุม

อนาคตของ AI เฉพาะบุคคลกับซัมซุง

เรารู้สึกตื่นเต้นกับอนาคตของ AI เฉพาะบุคคล และเราต้องการเป็นผู้นำในการปฏิวัติ AI เพื่อผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย เราเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงชีวิตของทุกคนให้ดีขึ้น และเรามุ่งมั่นที่จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างอนาคตที่การปรับแต่งประสบการณ์ด้วย AI สามารถเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ต่อทุกคนในแบบที่มีความรับผิดชอบ

เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เราจำเป็นต้องให้ความสำคัญไม่เพียงแค่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง รวมถึงคุณค่าและประโยชน์ที่มีความหมายต่อผู้บริโภค เพื่อที่เราจะสามารถก้าวขึ้นเป็นผู้นำในด้าน AI ได้อย่างยั่งยืน

เวลานี้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดรับศักยภาพของ AI เฉพาะบุคคลกับซัมซุง เราขอเชิญคุณร่วมเดินทางที่น่าตื่นเต้นนี้ไปกับเรา ในขณะที่เรายังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างประสบการณ์ AI ที่ช่วยยกระดับชีวิตของคุณ

1การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Samsung อาจจำเป็นสำหรับการใช้งานฟีเจอร์ AI บางอย่างของซัมซุง ซัมซุงไม่ได้ให้คำมั่นสัญญา การรับรอง หรือการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ที่ได้รับจากฟีเจอร์ AI การให้บริการฟีเจอร์ AI ของ Galaxy อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค/ประเทศ เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ One UI รุ่นของอุปกรณ์ และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ฟีเจอร์ AI ของ Galaxy โดยซัมซุงจะให้บริการฟรีจนถึงสิ้นปี 2025 สำหรับอุปกรณ์ Galaxy ที่รองรับ

2ภาษาที่รองรับ ได้แก่ ภาษาอาหรับ ภาษาจีน ภาษาอังกฤษ (อินเดีย สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา) ภาษาฝรั่งเศส ภาษาเยอรมัน ภาษาฮินดี ภาษาอินโดนีเซีย ภาษาอิตาลี ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษาพอลิช ภาษาโปรตุเกส (บราซิล) ภาษารัสเซีย ภาษาสเปน (เม็กซิโก สเปน สหรัฐอเมริกา) ภาษาไทย และภาษาเวียดนาม

3Samsung Health และ Galaxy Ring ไม่ใช่อุปกรณ์หรือบริการทางการแพทย์/บำบัด ถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสุขภาพและการออกกำลังกายทั่วไปเท่านั้น ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ในการวินิจฉัยโรคหรือภาวะต่าง ๆ รวมถึงไม่ได้ใช้เพื่อรักษา บรรเทา หรือป้องกันโรค หรือใช้ในการควบคุมการตั้งครรภ์ ซัมซุงแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์ก่อนเข้าร่วมโปรแกรมการออกกำลังกายใด ๆ

4Energy Score ถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสุขภาพและการออกกำลังกายทั่วไปเท่านั้น รองรับเฉพาะใน Galaxy Ring หรือ Galaxy Watch4 และนาฬิกา Galaxy Watch รุ่นที่เปิดตัวหลังจากนั้นเท่านั้น การตรวจสอบ Energy Score ที่ขับเคลื่อนด้วย Galaxy AI จำเป็นต้องมีการซิงค์ข้อมูลสุขภาพที่ติดตามจาก Galaxy Watch หรือ Galaxy Ring กับแอป Samsung Health โดยต้องมีการติดตามข้อมูลกิจกรรม ข้อมูลการนอนหลับ และอัตราการเต้นของหัวใจขณะนอนหลับ

5ณ เดือนเมษายน 2024 AI Vision Inside สามารถจดจำรายการอาหารได้ 33 ชนิด เช่น ผักผลไม้สด หากอาหารไม่สามารถจดจำได้ อาจถูกระบุว่าเป็นรายการที่ไม่รู้จัก AI Vision Inside ไม่สามารถจดจำหรือระบุรายการอาหารที่อยู่ในช่องเก็บของที่ประตูหรือตู้แช่แข็งได้ โดยการจดจำอาหารใช้โมเดล deep learning ซึ่งจะได้รับการอัปเดตเป็นระยะเพื่อเพิ่มความแม่นยำ

6ความสามารถในการตรวจจับและการรับรู้ของเรานั้นอิงจากโมเดล deep learning ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยชุดข้อมูลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่แม่นยำ ทั้งนี้ เราอาจนำข้อมูลชุดใหม่มาใช้กับโมเดลของเราเป็นระยะเพื่อเพิ่มความแม่นยำให้ดียิ่งขึ้น

7เพื่อป้องกันการสึกหรอ แนะนำให้ซักผ้าที่มีเนื้อผ้าแบบเดียวกันร่วมกัน โดยอิงจากอัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

8ฟังก์ชัน Auto Dispense สามารถกักเก็บผงซักฟอกได้เพียงพอสำหรับการซักผ้าได้นานสูงสุดถึง 1 เดือน โดยคำนวณจากการซักผ้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ (ที่น้ำหนักผ้าประมาณ 5 กิโลกรัมต่อการซักในแต่ละครั้ง) ทั้งนี้อาจแตกต่างกันไปตามน้ำหนักของผ้าที่ซักและการตั้งค่าการซัก

9ฟังก์ชัน Auto Dispense สามารถเก็บผงซักฟอกได้เพียงพอสำหรับการซักผ้าได้นานถึง 1 เดือน โดยอิงจากการซักผ้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ (ที่น้ำหนักผ้าประมาณ 5 กิโลกรัมต่อการซักในแต่ละครั้ง) ทั้งนี้ ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไปตามน้ำหนักของผ้าที่ซักและการตั้งค่าการซัก

10สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่: https://www.samsung.com/global/sustainability/people/tech-for-all/#anchor4

11ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Samsung การประมวลผลข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นช่วยให้ฟีเจอร์อัจฉริยะขั้นสูงทำงานในท้องถิ่นโดยไม่ต้องเชื่อมต่อออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การเปิดใช้งานตัวเลือกนี้อาจจำกัดการทำงานของฟีเจอร์ AI บางอย่างที่ต้องใช้การประมวลผลข้อมูลออนไลน์เพื่อความสามารถขั้นสูง

ซัมซุง ผู้นำด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับโลก จับมือกับ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ หรือ LH Bank นำร่องธนาคารแห่งแรกเปิดให้บริการเครื่องแปลภาษาอัจฉริยะจากนวัตกรรม Galaxy AI Interpreter  เติมเต็มศักยภาพด้านการสื่อสารอย่างไร้รอยต่อได้มากถึง 16 ภาษา เพื่อรองรับลูกค้าต่างชาติที่เข้าใช้บริการผ่านสาขา LH Bank เปิดให้บริการตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

นางพรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ กล่าวว่า ซัมซุงไม่หยุดมุ่งมั่นเดินหน้ายกระดับการบริการให้หลากหลายธุรกิจ ล่าสุดจับมือธนาคาร LH Bank เปิดตัวฟีเจอร์การแปลภาษาอัจฉริยะกับ Galaxy AI Interpreter ให้บริการผู้ช่วยแปลภาษา “Interpreter Service by Samsung Galaxy S24 Series” เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าชาวต่างชาติ    ที่ใช้บริการทำธุรกรรมทางการเงิน ณ สาขา LH Bank ซึ่งถือเป็นธนาคารแห่งแรกของประเทศไทย ที่นำนวัตกรรมการแปลภาษาด้วย AI มาให้บริการแก่ลูกค้าต่างชาติ เพียงลูกค้าพูดภาษาของตนเองผ่าน Galaxy AI จากนั้น AI จะแปลเป็นภาษาที่เลือกไว้แบบเรียลไทม์ทันที ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารระหว่างลูกค้าชาวต่างชาติและพนักงานสาขาเป็นไปอย่างราบรื่น

นางพรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์

“ด้วยศักยภาพที่รวดเร็วและแม่นยำของนวัตกรรม AI ในฟีเจอร์แปลภาษาอัจฉริยะ Galaxy AI Interpreter เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของซัมซุง ทำให้ลูกค้าทุกคนมั่นใจได้ว่า จะได้รับประสบการณ์การบริการที่ลื่นไหลและสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดด้านภาษา ซึ่งเมื่อนำเอาจุดเด่นของฟีเจอร์แปลภาษาที่ทรงพลัง แต่ใช้งานง่าย มาผนวกเข้ากับบริการทางการเงินของ LH Bank จะเป็นประตูเปิดทางไปสู่การสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้ผู้คน สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของซัมซุงที่มุ่งมั่นยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนให้ดียิ่งขึ้นด้วยเทคโนโลยี”

ด้าน ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank เปิดเผยว่า ธนาคารฯ ยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการทางด้านการเงินแก่ลูกค้าอย่างครบวงจรทั้งลูกค้าคนไทยและชาวต่างชาติ เพื่อส่งมอบความประทับใจ และความมั่นใจแก่ลูกค้า ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทในการเป็นเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวกต่อการทำธุรกรรมทางการเงินมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้ธนาคารฯ พร้อมนำเสนอบริการที่จะช่วยตอบโจทย์ทางด้านการสื่อสารแก่ลูกค้าชาวต่างชาติ

ฟีเจอร์แปลภาษาอัจฉริยะ Galaxy AI Interpreter เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด รองรับการแปลได้ถึง 16 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ,จีน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮินดี, อิตาเลียน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน, เวียดนาม, ไทย, อาหรับ, บาฮาซาอินโดนีเซีย และภาษารัสเซีย ลูกค้าชาวต่างชาติสามารถใช้บริการได้แล้ววันนี้ที่ 13 สาขาของ LH Bank ได้แก่ สาขา Terminal 21 พัทยา, สาขาคิวเฮ้าส์ ลุมพินี, สาขาระยอง, สาขา Terminal 21 อโศก, สาขาบิ๊กซี หางดง, สาขาเซ็นทรัล ศาลายา, สาขาเดอะมอลล์ บางแค, สาขาโลตัส ภูเก็ต, สาขาเซ็นทรัล เวิลด์, สาขาศรีราชา, สาขาพาราไดซ์ พาร์ค, สาขาแฟชั่นไอซ์แลนด์ และ สาขาเซ็นทรัล พระราม 9 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.lhbank.co.th หรือ โทร. 1327

50 ปีที่แล้ว ในปี ค.ศ. 1974 ซัมซุงเปิดตัวตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องปรับอากาศรุ่นแรกออกสู่สายตาชาวโลกเป็นครั้งแรก ตั้งแต่นั้นมาซุงก็ได้ขับเคลื่อนนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ปี ค.ศ. 2019 ซัมซุงเปิดตัวเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke เป็นครั้งแรก เพื่อพลิกโฉมชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ด้วยคุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและการออกแบบที่ให้ความลงตัวที่สุด และในวันนี้ซัมซุงพร้อมเปิดประตูสู่ยุคของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI อันทันสมัยและการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์ม SmartThings

บทบรรณาธิการชิ้นนี้จะเล่าให้เห็นว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมที่มีการเชื่อมต่อถึงกันและกัน กำลังจะทำให้ซัมซุงเข้าใจชีวิตในบ้านสมัยใหม่ในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างไร

เหตุใดการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นรากฐานของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI

ผลการศึกษาโดยบริษัทวิจัยตลาด Ipsos เมื่อเร็วๆ นี้ เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัย (Security) ในยุคของ AI โดยการศึกษาดังกล่าวซึ่งใช้ชื่อว่า “Our Life With AI: The reality of today and the promise of tomorrow” (AI กับการใช้ชีวิตของซัมซุง: ความเป็นจริงในวันนี้และสิ่งดีๆ ที่จะเกิดขึ้นในวันข้างหน้า) ได้สำรวจความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่าง 17,000 คนใน 17 ประเทศ ข้อมูลหลักที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 42% ระบุว่า “การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น” เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างสูงในการประยุกต์ใช้ AI และอีก 44% เห็นว่าประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญ

AI เป็นเทคโนโลยีที่เต็มเปี่ยมไปด้วยศักยภาพ แต่ว่าต่อให้มี AI ที่ดีเลิศที่สุดก็คงไม่คุ้มค่าถ้าหากว่ามันปกป้องผู้ใช้ไม่ได้ และที่จริงนั่นอาจทำให้มันเป็นอันตรายเสียด้วยซ้ำ นี่คือสาเหตุที่การรักษาความปลอดภัยมีฐานะเป็นส่วนสำคัญของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซัมซุงให้ความสำคัญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัยตลอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของซัมซุง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้ประโยชน์อย่างครบถ้วนจากผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยี AI โดยที่รู้สึกสบายใจไร้กังวลด้วยเช่นกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ของซัมซุงได้รับการปกป้องด้วย Samsung Knox เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการใช้งานอย่างปลอดภัย ระบบ Knox Matrix ที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนจะคอยเฝ้าระวังและปกป้องเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงที่เชื่อมต่อกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุง ทั้งตู้เย็น Bespoke 4-Door Flex พร้อม AI Family Hub+ และหุ่นยนต์ทำความสะอาด Bespoke Jet Bot Combo AI ได้รับการประเมินความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย Internet of Things (IoT) ในระดับ Diamond จาก UL Solutions ซึ่งเป็นบริษัทผู้ตรวจสอบชั้นนำระดับโลก ผลการประเมินดังกล่าวบ่งบอกถึงความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัย IoT ขั้นสูงสุด ที่ยังไม่มีเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านรุ่นอื่นใดในโลกสามารถทำได้ตราบจนทุกวันนี้

แต่ซัมซุงมิได้หยุดการพัฒนาเพียงเท่านี้ ซัมซุงยังคงศึกษาวิจัยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะสามารถยกระดับความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ

การใช้เครื่องใช้ไฟฟ้า AI เพื่อขับเคลื่อนสังคม

ซัมซุงมุ่งพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ให้มากกว่าความสะดวกสบายเพื่อให้เกิดความสะดวกสบายขึ้นได้อย่างแท้จริง เป้าหมายของซัมซุงคือการสร้างสรรค์เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ที่สามารถบรรลุผลในสองด้าน คือ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้ และเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เครื่องซักและอบผ้า All-in-one รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุงมีหน้าจอ LCD แบบสัมผัสที่มีขนาดใหญ่ถึง 7 นิ้ว ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่าย เหมาะกับผู้ใช้ที่มีระดับความสามารถแตกต่างกัน การผสานการทำงานของ Bixby ทำให้สามารถควบคุมเครื่องโดยการสั่งงานด้วยเสียงได้ จึงมั่นใจได้ถึงการใช้งานที่เข้าถึงได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นความสะดวกจากฟีเจอร์ Auto Open Door ของซัมซุงทำให้ผู้ใช้สามารถเปิดประตูตู้เย็นได้อย่างง่ายดายโดยการสัมผัสเพียงเบาๆ และเครื่องซักและอบผ้ารุ่นใหม่นี้ก็สามารถเปิดฝาเครื่องเองโดยอัตโนมัติด้วยเช่นกันเมื่อสิ้นสุดรอบการซักและอบผ้า การปรับปรุงพัฒนาสิ่งต่างๆ เหล่านี้ส่งผลโดยรวมให้เครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงยิ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นกว่าที่เคย

ในด้านบทบาทที่ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงมีต่อสังคม ซัมซุงกำลังใช้พลังจากเทคโนโลยีแห่งยุคหน้าเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทั้งการใช้ AI เพื่อลดการใช้พลังงานในเครื่องใช้ไฟฟ้า และการใช้เซมิคอนดักเตอร์สมรรถนะสูงเพื่อลดการใช้ไฟฟ้าและการปล่อยคาร์บอนของตู้เย็น นอกจากนี้ซัมซุงกำลังพัฒนาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้สามารถใช้เครื่องฟอกอากาศได้ต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไส้กรองอยู่เป็นประจำ

เครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI: สุดยอดแห่งเทคโนโลยี AI

ไลน์อัพเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงในปี 2024 สะท้อนความเป็นสุดยอดในการผสานใช้ AI ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระจากงานบ้านลงได้อย่างมาก จากการผสานใช้เซ็นเซอร์ต่างๆ ตลอดจนเทคโนโลยีด้านการจดจำ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Big Data ชิป AI อันทรงพลัง และระบบปฏิบัติการ Tizen

ความสามารถต่างๆ เหล่านี้ส่งผลให้เครื่องใช้ไฟฟ้ามีวิธีการใช้งานที่เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หน้าจอขนาดใหญ่ที่ผสานไว้ในตู้เย็น Family Hub และหน้าจอขนาด 7 นิ้วในเครื่องซักและอบผ้าแบบ All-in-one ของซัมซุง ทำให้ง่ายต่อการควบคุมและตรวจตราดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างทั่วถึงทั้งบ้าน นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมฟังก์ชันหลักๆ ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกด้วยการใช้สมาร์ทโฟนโดยที่ไม่ต้องคอยควานหารีโมทคอนโทรลหรือสับสนกับปุ่มต่างๆ มากมาย นับเป็นการปฏิวัติการใช้ชีวิตในบ้านครั้งใหม่

ในปีนี้ซัมซุงยังเตรียมผสาน Generative AI ไว้ในเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ คล้ายๆ กับการพูดคุยกับสมาชิกในครอบครัว โดยเป็นการต่อยอดแพลตฟอร์ม SmartThings และความแข็งแกร่งในด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า AI ด้วยการเปิดตัวประสบการณ์ในการเชื่อมต่อถึงกันมากกว่า 100 รายการที่เครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงสามารถมอบให้ได้

ซัมซุงคว้ารางวัลชนะเลิศ จาก Thailand Social Awards ครั้งที่ 12 ในกลุ่มรางวัล Best Brand Performance on Social Media หรือ แบรนด์ที่ทำผลงานยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย สาขากลุ่มธุรกิจ Mobile ได้รางวัลติดต่อกันมา 5 ปีซ้อน โดยการได้รับรางวัลนี้เป็นหลักฐานยืนยันถึงความมุ่งมั่นและความสำเร็จของซัมซุงในการใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์รวมถึงโซเชียลมีเดียอย่างสร้างสรรค์และมีประโยชน์

มากไปกว่านั้นซัมซุงยังเล็งเห็นถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียที่เป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ และจะยังคงเดินหน้าสร้างสรรค์การสื่อสารที่เป็นประโยชน์รวมถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคเพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำทางด้านสื่อโซเชียลมีเดีย โดยซัมซุงไม่เพียงแต่เป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์ที่เข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง

ซัมซุงจัดกิจกรรมขอบคุณ Samsung Member Stars และ Samsung Community ซึ่งเป็นผู้ที่ชื่นชอบในผลิตภัณฑ์ของซัมซุง และช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้งานท่านอื่นผ่านคอมมิวนิตีใน     แอปพลิเคชันซัมซุงภายใต้คอนเซปต์ “Samsung มูให้สุดทะลุกาแลกซี่” พาไหว้พระ 3 วัดดังในกรุงเทพ และเพลิดเพลินไปกับกิจกรรมสุดบันเทิง ตอบแทน Samsung Member Stars ในฐานะพันธมิตรของซัมซุงในการร่วมสร้างชุมชนที่แข็งแกร่ง พร้อมขับเคลื่อนซัมซุงสู่อนาคตที่ยั่งยืนภายใต้ความแน่นแฟ้นของผู้ใช้งานในแอปพลิเคชันซัมซุง

กิจกรรมเด็ดของ “Samsung มูให้สุดทะลุกาแลกซี่” คือการพา Samsung Member Stars และ Samsung Community ไปมูให้สุดกับ 3 วัดดังในกรุงเทพมหานคร ได้แก่ วัดระฆัง วัดกัลยาณมิตร และวัดอรุณ เสริมสร้างความเฮงให้แก่เหล่าสมาชิกต้อนรับปีใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น ซัมซุงยังจัดเต็มกับกิจกรรมสุดพิเศษอื่น ๆ อีกมากมายที่มาสร้างความสุข สนุกสนาน ให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทุกท่านได้มีรอยยิ้มและประสบการณ์ที่ดีตลอดวัน อาทิ การถ่ายภาพเช็คอินให้ครบ 7 จุดเพื่อลุ้นรับของรางวัล การจับฉลากรางวัล และงานเลี้ยงเฉลิมฉลองในตอนค่ำ เรียกได้ว่าอิ่มบุญแถมอิ่มใจ พร้อมแจกของรางวัลกลับบ้านแบบเต็มไม้เต็มมือ กิจกรรมดี ๆ แบบนี้ ถือเป็นกิจกรรมสร้างสรรค์ที่สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้ใช้งานในยุคดิจิทัลที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว

พรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร กล่าวว่า “Samsung Member Stars และ Samsung Community ถือเป็นกำลังสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการสนับสนุนแบรนด์ ทางซัมซุงรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างสูงที่ทุกท่านคอยช่วยเหลือบรรดาเพื่อนสมาชิก พร้อมเป็นแรงผลักดันอันสำคัญที่ร่วมเสริมสร้างแบรนด์ซัมซุงให้เติบโตอย่างเข้มแข็งและยั่งยืน เพื่อเป็นการตอบแทน เราจึงจัดกิจกรรมดี ๆ แบบนี้ขึ้นมาเพื่อมอบให้ลูกค้าของเราได้ร่วมสนุกแถมยังได้บุญอีกด้วย เราหวังว่ากิจกรรมในครั้งนี้จะเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่ช่วยเสริมสร้างความแน่นแฟ้นภายในคอมมิวนิตีของซัมซุงให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นไป”

สำหรับ Samsung Member Stars และ Samsung Community นั้นไม่เพียงเป็นคนที่ร่วมกิจกรรมทั่วไปในแอปพลิเคชันของซัมซุง แต่เป็นบุคคลสำคัญที่มีความชื่นชอบและความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของซัมซุง เป็นหนึ่งในอินฟลูเอนเซอร์ที่ช่วยในการแนะนำ แลกเปลี่ยนความรู้ และเป็นผู้ช่วยเหลือสมาชิก ส่งผลให้ชุมชนผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของซัมซุงกลายเป็น คอมมิวนิตีที่เกื้อกูลกัน เต็มไปด้วยการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ที่ดีและหลากหลาย

สำหรับท่านใดที่สนใจเป็นสมาชิก Samsung Member Stars สามารถติดตามข่าวสารได้จากทุกช่องทางของ Samsung Thailand

ซัมซุงได้รับรางวัลนวัตกรรมดีเด่นจากงาน CES® 2024 จากนวัตกรรมอันล้ำหน้าของแบรนด์ สะท้อนความมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่จะช่วยสร้างนิยามใหม่ของอนาคต ทำให้ได้รับการยกย่องจากสมาคมเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค (Consumer Technology Association – CTA)  รางวัลเหล่านี้ยังเป็นสัญลักษณ์ที่สื่อว่าสิ่งที่ดีกว่ากำลังจะเกิดขึ้น โดยซัมซุงมุ่งมั่นที่จะสร้างวิสัยทัศน์เพื่อโลกที่ฉลาดและยั่งยืนขึ้น รวมถึงการนำเสนอนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ขึ้นในปีต่อๆ ไป

ซัมซุงได้รับรางวัลในหลายหมวดหมู่ ทั้งสมาร์ทโฟน ทีวี เครื่องเสียง โปรเจคเตอร์ มอนิเตอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน รางวัลเหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ที่แสดงให้เห็นว่าซัมซุงกำลังก้าวข้ามขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้และพร้อมมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น ปรับแต่งได้มากขึ้นและสะดวกมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค ตั้งแต่การพัฒนาที่ล้ำหน้าอย่างสมาร์ทโฟน   แบบพับได้ไปจนถึงวิธีต่างๆ ที่จะช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่ยั่งยืนมากขึ้น

งาน CES 2024 เป็นงานด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่และทรงอิทธิพลที่สุดในโลก จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 9-12 มกราคม 2024 ที่ ลาส เวกัส รัฐเนวาด้า

ผลิตภัณฑ์ซัมซุงที่ได้รับรางวัล

Galaxy Z Fold5 ได้รับรางวัลในกลุ่มการถ่ายภาพ งานภาพดิจิทัล และกลุ่มสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เสริม และแอปพลิเคชัน ที่สามารถมอบทั้งประสบการณ์ของสมาร์ทโฟนแบบพับที่ไม่มีใครสามารถเทียบได้ รวมไปถึงกล้องถ่ายภาพระดับโปร และประสิทธิภาพการทำงานที่ทั้งทรงพลังและอัจฉริยะยิ่งกว่าเดิม โดยทั้งหมดนี้อยู่ในสมาร์ทโฟน Galaxy Fold รุ่นที่บางที่สุดเท่าที่เคยมีมาจากการออกแบบหน้าจอพับแบบ Flex Hinge

ไม่ว่าจะพับปิดหรือกางออก Galaxy Z Fold5 ก็เป็นสุดยอดคู่หูของทั้งการทำงานและกิจกรรมที่สนุกสนาน เพียงสลับการทำงานระหว่างการนำเสนอ โน้ต และปฏิทินได้ด้วย Multi Window ที่ทำงานแบบไร้รอยต่อ หรือจะใช้งานที่โต๊ะละเพลิดเพลินกับ Task Bar ที่ให้ประสบการณ์ใกล้เคียงคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถถ่ายภาพแบบแฮนด์ฟรีได้ด้วย FlexCam

Galaxy Watch6 Series ได้รับรางวัลในกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านกีฬาและการออกกำลังกาย เนื่องจาก Galaxy Watch 6 Series มีรูปลักษณ์ที่เน้นการใช้งานจริง สามารถให้คำแนะนำด้านสุขภาพแบบเฉพาะบุคคลได้ และมอบประสบการณ์อุปกรณ์มือถือให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลและมีสุขภาพที่ดีขึ้นจากข้อมือของพวกเขา

Galaxy Watch6 Series พัฒนาขึ้นจากความตั้งใจของซัมซุงที่จะสร้างเครื่องมือติดตามสุขภาพและการออกกำลังกายที่ล้ำหน้า พร้อมอัดแน่นไปด้วยข้อเสนอด้านสุขภาพแบบองค์รวมและประสิทธิภาพอันทรงพลังในทุกกิจกรรม ตั้งแต่การบันทึกการนอนหลับ การออกกำลังกาย ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกด้านโภชนาการ เป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ของซัมซุงที่มุ่งมั่นจะมอบวิธีการใหม่ๆ ที่สะดวกกว่าเดิมในการช่วยให้ผู้ใช้มีความเข้าใจสุขภาพและการออกกำลังกายของตนเองมากขึ้น

Galaxy Buds FE ได้รับรางวัลในกลุ่มหูฟังและเครื่องเสียงส่วนบุคคล เป็นอุปกรณ์ที่รวมข้อคิดเห็นของผู้ใช้เข้ากับงานออกแบบและประสิทธิภาพเพื่อมอบฟีเจอร์สุดยอดเยี่ยมในราคาที่คุ้มค่า

ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การรับฟังเสียงที่ยอดเยี่ยมพร้อมเบสอันทรงพลัง รวมถึงระบบตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟและเสียงที่คมชัดจากการโทรด้วย Galaxy Buds FE ด้วยการออกแบบตามสรีระของหู จุกหูฟังและปีกเกี่ยวหูหลากหลายขนาดช่วยให้หูฟังรุ่นนี้สวมใส่ได้สบายและปลอดภัย อีกทั้งยังจับคู่กับอุปกรณ์อื่นๆ ได้ง่าย ทั้งสมาร์ทโฟน แท็บเลต คอมพิวเตอร์ หรือแม้แต่ทีวี สำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันในราคาสุดคุ้ม

Samsung Health ได้รับรางวัลในกลุ่มสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เสริม และแอปพลิเคชัน โดยซัมซุงทุ่มเทที่จะมอบเครื่องมือใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรมล้ำหน้าเพื่อยกระดับชีวิตของผู้บริโภค ด้วย Samsung Health ที่มีฟีเจอร์ด้านสุขภาพที่ล้ำหน้าใน Galaxy Watch Series ที่จะแสดงข้อมูลสุขภาพเชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

Samsung Health ช่วยมอบประสบการณ์ด้านสุขภาพที่เป็นการปรับตามผู้ใช้และใช้งานได้ง่าย เพื่อมอบสุขภาพที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ รวมถึงการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ โดยมีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยทำงานอยู่ตลอดเวลา และให้คำแนะนำด้านการนอนหลับได้ ไม่ว่าเป้าหมายด้านสุขภาพของผู้ใช้จะเป็นอย่างไร Samsung Health ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายนั้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดและปฏิบัติตามได้จริง

Samsung Food – ทำงานโดยใช้ AI ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับจากแอป เครื่องใช้ไฟฟ้ากลุ่มสมาร์ทโฮม และอุปกรณ์ต่างๆ ของซัมซุง ด้วยเหตุนี้ Samsung Food จึงได้รับรางวัลในกลุ่ม AI แอปขับเคลื่อนโดย Food AI สุดล้ำของซัมซุงและยังทำงานร่วมกับ Samsung SmartThings Cooking และตู้เย็น Samsung Family Hub+ โดยมีฟีเจอร์เด่น คือการนำเสนอสูตรตามข้อมูลเป้าหมายทางสุขภาพและกิจกรรมของผู้ใช้ และยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันสูตรอาหารหรือเคล็ดลับการทำอาหารสู่กลุ่มผู้รักการทำอาหารได้

SmartThings Energy – ได้รับรางวัลในกลุ่มสมาร์ทโฮม ช่วยผู้ใช้สามารถควบคุมการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์ได้มากขึ้น และลดค่าไฟลง SmartThings Energy มีโหมด AI Energy ซึ่งจะคอยตรวจสอบการใช้พลังงานของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและคอยปรับการทำงานของอุปกรณ์เหล่านั้นให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติเพื่อลดการใช้ไฟฟ้า นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ตรวจจับระดับความหนาแน่นของคาร์บอน ช่วยให้ผู้ใช้เห็นข้อมูลเชิงลึกของการผลิตพลังงานในท้องถิ่นและระดับความหนาแน่นของคาร์บอน และระบบนี้ยังช่วยปรับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการลดการใช้พลังงานได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับรางวัลเงินสดและช่วยประหยัดค่าไฟฟ้าในช่วงที่มีการใช้พลังงานสูงได้

Less Microfiber Filter – ได้รับรางวัลในกลุ่มผลิตภัณฑ์ความยั่งยืน เป็นตัวกรองติดตั้งภายนอกเครื่องซักผ้าเพื่อช่วยลดการปล่อยไมโครไฟเบอร์ระหว่างการซักผ้า  หากผู้ใช้ซักผ้าสัปดาห์ละ 4 ครั้ง ตัวกรองนี้สามารถลดการปล่อยไมโครไฟเบอร์ลงสู่แหล่งน้ำได้เทียบเท่าขวดน้ำดื่ม 500 มิลลิลิตร 8 ขวดต่อปี[1] ด้วยการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ในตัว ผู้ใช้จึงสามารถตรวจสอบสถานะตัวกรองได้ในแอป SmartThings และรับการแจ้งเตือนให้ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนใหม่ได้ด้วย

Exynos Connect U100 – ได้รับรางวัลในกลุ่มเทคโนโลยีระบบฝังตัว Exynos Connect U100 เป็นโซลูชันแบบอัลตร้าไวลด์แบนด์ที่ให้ข้อมูลระยะทางและตำแหน่งได้อย่างแม่นยำขั้นสุดสำหรับสมาร์ทโฟน รถยนต์ และอุปกรณ์ IoT

Exynos Connect U100 ใช้ทั้งการวัดเวลาที่มาถึงและมุมการมาถึงแบบ 3D จึงสามารถวัดระยะหรือตำแหน่งได้อย่างแม่นยำมาก คลาดเคลื่อนไม่เกินหลักเซนติเมตรและองศาไม่เกิน 5 องศา จึงเหมาะสมกับการใช้ติดตามตำแหน่งภายในอาคารที่มีสิ่งกีดขวางมาก เช่นเดียวกับแอป AR และ VR ที่ต้องติดตามการเคลื่อนที่ของผู้คนอย่างเรียลไทม์และแม่นยำ

[1]ทดสอบโดย Ocean Wise Plastics Lab โดยใช้เครื่องซักผ้ารุ่น WW90T734DWH (ใช้โหมดซักผ้าใยสังเคราะห์ซักเสื้อผ้าใยสังเคราะห์ที่มีน้ำหนักเฉลี่ย 2 กิโลกรัม) การทดสอบเปรียบเทียบปริมาณไมโครพลาสติกในน้ำเมื่อมีและไม่มีการติดตั้งตัวกรองเลสไมโครไฟเบอร์ ปริมาณที่ระบุในเอกสารนี้คำนวณจากการกรองน้ำทิ้งผ่านตัวกรองที่มีขนาด 50 ไมครอน การซัก 1 ครั้งจะลดไมโครไฟเบอร์ที่ไหลลงสู่แหล่งน้ำได้ 0.627 กรัม เมื่อคำนวณจากการซักผ้าที่มีน้ำหนักรวม 5 กิโลกรัม (0.125 กรัม/กิโลกรัม x 5กิโลกรัม) ในขณะที่ตัวเลขการลดไมโครไฟเบอร์ที่ไหลลงสู่แหล่งน้ำได้ 132 กรัมต่อปีนั้นคำนวณจากการซักผ้า 210 ครั้ง (ซัก 4 ครั้งต่อสัปดาห์ 1 ปี มี 52 สัปดาห์) โดยผ้าที่ซักแต่ละครั้งมีน้ำหนักรวม 5 กิโลกรัม น้ำหนักขวดน้ำดื่ม 500 มิลลิลิตรที่ 15.4 กรัมนั้นเป็นน้ำหนักที่อ้างอิงจากข้อมูลคำแนะนำด้านขวดพลาสติกของกระทรวงสิ่งแวดล้อม ประเทศเกาหลีใต้

จากสถานการณ์ปัจจุบันที่ส่งผลให้ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปในหลายมิติ ทำให้ซัมซุงได้นำเสนอความ ‘ตั้งใจ’ ที่จะมุ่งเน้นบริการผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อมาเติมเต็มประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าอย่างครบวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกซื้อสินค้า ที่มาพร้อมกับการจัดส่งและติดตั้งสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเสริม การให้บริการหลังการขายที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบวิถีใหม่โดยเฉพาะ ตลอดจนมาตรการการคุมเข้มเพื่อรักษาความสะอาด เพื่อสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัยให้แก่ผู้บริโภคคนสำคัญ

ช้อปง่าย ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเสริม ด้วยบริการส่งฟรี ติดตั้งฟรีทั่วประเทศ

การซื้อสินค้าของซัมซุงจะกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย เพียงแค่คลิกเข้าไปที่ samsung.com ก็สามารถเพลิดเพลินกับหลากหลายผลิตภัณฑ์ได้ตามที่ต้องการ รวมทั้งยังไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพราะสินค้าทุกชิ้น ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าก็มาพร้อมกับบริการจัดส่งและติดตั้งฟรี[1] โดยไม่มีค่าใช้จ่ายพร้อมให้บริการครอบคลุมทุกพื้นที่ ไม่จำกัดระยะทาง นอกจากนี้ ซัมซุงยังคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภคเป็นหลัก โดยมีมาตรการในการตรวจคัดกรองอุณหภูมิพนักงานและความพร้อมของอุปกรณ์ก่อนเริ่มงานทุกครั้ง และพนักงานจะสวมอุปกรณ์ป้องกัน ไม่ว่าจะเป็น หน้ากากอนามัย เฟซชิลด์ ถุงมือ และถุงครอบรองเท้าตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ รวมถึงล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ก่อนทำการหยิบจับหรือเคลื่อนย้ายสินค้าทุกครั้ง ตลอดจนการให้บริการด้วยการเว้นระยะห่างระหว่างพนักงานและลูกค้าอย่างน้อย 2 เมตร พร้อมดูแลทำความสะอาดในทุกขั้นตอนการทำงาน

ตอบรับชีวิต New Normal ด้วยบริการสาธิตการใช้งานและบริการหลังการขายผ่านวิดีโอคอล

เพื่อตอบรับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตแบบออนไลน์ของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น ซัมซุงยังได้อำนวยความสะดวกในด้านบริการหลังการขายด้วยการจัดทำ e-Demo หรือบริการสาธิตการใช้งานผ่านวิดีโอคอลโดยเจ้าหน้าผู้เชี่ยวชาญ สำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ททีวีรุ่น QLED ทุกรุ่น, Neo QLED, ซาวด์บาร์, ตู้เย็น Family Hub และ Air Dresser ซึ่งจะเป็นการนำเสนอวิธีการใช้งานสินค้าเบื้องต้น เทคนิคการใช้งาน ไปจนถึงการดูแลรักษาเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างถูกต้อง  โดยผู้บริโภคสามารถนัดหมาย หรือส่งคำร้องขอใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Samsung Member[2] ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุด

ซัมซุงยังเพิ่มเติมอีกหนึ่งความตั้งใจที่มากกว่าด้วยบริการ Digital Service Experience[3] ที่ช่วยให้ผู้บริโภคเรียนรู้การใช้งานสมาร์ทดีไวซ์และเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ซึ่งครอบคลุมทุกผลิตภัณฑ์ของซัมซุง เลือกรับบริการได้ตามความสะดวก ไม่ว่าที่ไหน เมื่อไหร่ ก็สามารถรับการบริการในแบบดิจิทัลได้อย่างสบายใจ

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญง่ายๆ แค่ปลายนิ้ว ตลอด 24 ชั่วโมง

หากอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าเกิดปัญหาก็ไม่ต้องกังวล เพราะสามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของซัมซุงได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านคอลเซ็นเตอร์ หมายเลข 1282 หรือ Live Chat เพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว ทั้งนี้เพื่อความสะดวกและความปลอดภัย ซัมซุงได้นำเสนอบริการควบคุมเพื่อแก้ปัญหาจากระยะไกล Remote Service[4] ที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชื่อมต่อเข้ากับสมาร์ทโฟนหรือสมาร์ททีวีของผู้บริโภค เพื่อแก้ไขปัญหา ปรับการตั้งค่า อัพเดทซอฟต์แวร์ ไปจนถึงแนะนำการใช้งาน เพื่อมอบความช่วยเหลือให้แก่ผู้บริโภคได้อย่างครบวงจร โดยที่ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องเดินทาง

นอกจากนี้ ซัมซุงยังมีบริการ Visual Support[5] ที่ให้ภาพช่วยเล่าเรื่อง ด้วยการทำงานผ่านกล้องสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ โดยผู้เชี่ยวชาญจะสามารถมองเห็นปัญหาของอุปกรณ์นั้นๆ และให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วโดยที่ผู้บริโภคไม่ต้องประสบปัญหาในการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน

บริการสุดพิเศษสำหรับผู้บริโภค ดูแลส่งเครื่องซ่อมโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

อีกหนึ่งบริการสำคัญที่ขาดไม่ได้ในช่วง New Normal ตอบโจทย์ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์ Wearable ของซัมซุง นั่นคือบริการรับ-ส่งคืนเครื่องซ่อมถึงบ้าน หรือ Door to Door Service (D2D)[6] ที่ให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย พร้อมทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านสบายใจเมื่อใช้บริการจากซัมซุง ทั้งนี้ บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ทั้งในและนอกระยะเวลาการรับประกันเครื่อง โดยหากอยู่นอกระยะประกัน ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องพร้อมช่องทางชำระค่าบริการแก่ลูกค้า โดยไม่มีค่าบริการในการตรวจเช็ค และไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการรับ-ส่งเครื่องซ่อม

แบรนด์เดียวที่มอบการบริการทุกวันไม่เว้นวันหยุด

นอกเหนือจากบริการข้างต้น ซัมซุงยังเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวที่คำนึงถึงผู้บริโภคที่อาจไม่สะดวกในวันธรรมดา โดยการขยายเวลาบริการถึงบ้านตลอดทุกวัน จันทร์ – อาทิตย์[7] สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าประเภทตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ และโทรทัศน์ขนาด 32 นิ้วขึ้นไป โดยให้บริการฟรีสำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะรับประกัน อีกทั้งยังมาพร้อมกับระบบ Technician Tracking  (SWAT App) ที่ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบสถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์ของผู้เชี่ยวชาญ และตั้งพิกัดที่อยู่แบบชัดเจนเพื่อให้ช่างเดินทางได้ถูกต้อง พร้อมข้อมูลอย่างละเอียดของช่างผู้ให้บริการ และช่องทางในการติดต่อได้โดยตรงผ่านลิงก์ข้อความ

ทั้งนี้ ซัมซุงยังคงใส่ใจและเล็งเห็นความสุขในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภคเป็นสำคัญ จึงมุ่งมั่นและตั้งใจมอบบริการหลังการขายที่ดีที่สุดเพื่อแทนคำขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของซัมซุง และยังคงเดินหน้าพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดในทุกมิติ โดยสามารถติดตามและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ หมายเลข 1282

[1] สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องทำการติดตั้งเท่านั้น

[2] สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของ Samsung Member ได้ที่ https://www.samsung.com/th/members/

[3] สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมชอง Digital Service Experience ได้ที่ https://www.samsung.com/th/digitalservice/

[4] สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของ Remote Service ได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/remoteservice/

[5] สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของ Visual Support ได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=Ggg-nZ3NfDU

[6]  สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของ Door to Door Service ได้ที่ https://www.samsung.com/th/support

[7] ให้บริการวันจันทร์ – อาทิตย์เฉพาะพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ให้บริการวันจันทร์ – เสาร์ สำหรับพื้นที่อื่นๆ ในเวลาทำการ สามารถแจ้งขอรับบริการ ผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282  หรือ live chat ตลอด 24 ชั่วโมง

ซัมซุง เซอร์วิส เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าและพนักงานในการบริการทั้งในและนอกสถานที่ ด้วยมาตรการความปลอดภัยที่เข้มข้น ตอกย้ำความ “ตั้งใจ” ในการสร้างมาตรฐานใหม่ด้านบริการหลังการขาย เพื่อส่งมอบประสบการณ์ด้านบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค ตามนโยบายด้านการบริการในปี 2563 โดยมีมาตราการความปลอดภัย ดังนี้

1. ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานทุกคน ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน โดยต้องมีอุณหภูมิร่างกายไม่เกิน 37.5 องศา
2. พนักงานทุกคนต้องสวมอุปกรณ์ป้องกันขณะให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานทุกคนมั่นใจในความปลอดภัย
3. ขอความร่วมมือลูกค้าสวมใส่หน้ากากอนามัย และให้ความสำคัญในการเว้นระยะห่าง ขณะให้บริการทั้งในและนอกศูนย์บริการ นอกจากนี้ยังได้เพิ่มขั้นตอนการคัดกรอง โดยการวัดอุณหภูมิร่างกายของลูกค้าก่อนเข้ารับบริการอีกด้วย
4. จำกัดปริมาณลูกค้าภายในร้านและจัดการพื้นที่เพื่อเว้นระยะห่าง โดยได้จัดพื้นที่สำหรับลูกค้าที่รอเข้ารับบริการบริเวณหน้าศูนย์บริการ
5. รักษาความสะอาดในทุกกระบวนการ พนักงานของซัมซุงจะใช้เจลแอลกอฮอล์ทำความสะอาดมือทุกครั้งที่ปฎิบัติงาน ทำความสะอาดพื้นที่ศูนย์บริการโดยเฉพาะจุดสัมผัสต่างๆ ด้วยสเปรย์และน้ำยาฆ่าเชื้อโรค อย่างต่อเนื่อง และช่วยทำความสะอาดอุปกรณ์ของลูกค้าหลังซ่อมเสร็จ ด้วยบริการ Galaxy Sanitizing Service ที่ซัมซุงจัดเตรียมเครื่องอบทำความสะอาดด้วยรังสียูวี-ซี ในทุกศูนย์บริการ รวมถึงซัมซุง
   เอ็กซ์พีเรียนซ์ สโตร์ ให้ลูกค้าได้ใช้บริการ
6. บริการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางออนไลน์ สำหรับลูกค้าในกลุ่มเสี่ยงที่อยู่ในช่วงเฝ้าระวังและกักตัว ซัมซุงมีบริการให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Live chat บริการ Remote service ซึ่งเป็นบริการช่วยเหลือในการตั้งค่าและอัพเดทซอฟต์แวร์ผ่านการควบคุมระยะไกล หรือบริการ Visual Support บริการวีดีโอคอลที่ช่วยให้พนักงานช่างสามารถมองเห็นอุปกรณ์ของลูกค้า จึงสามารถนำเสนอวิธีแก้ไขได้ตรงจุด

ลูกค้าซัมซุงสามารถเข้ารับบริการจากศูนย์บริการซัมซุงด้วยความมั่นใจได้แล้ววันนี้ ทั้ง 38 แห่ง ทั่วประเทศ ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ของซัมซุงเบอร์ 1282 หรือผ่านทาง Live chat ที่ https://www.samsung.com/th/support/ และแอปพลิเคชัน Samsung Members เพื่อปรึกษาผู้เชี่ยวชาญซึ่งผ่านการอบรมจากซัมซุงแล้วเป็นอย่างดีได้ตลอด 24 ชั่วโมง