ซัมซุง ประกาศถึง IDC InfoBrief ฉบับใหม่ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากซัมซุง ในหัวข้อ “การปรับปรุงการเรียนรู้ให้ทันสมัยผ่านการลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัล” จุดประสงค์ของงานวิจัยนี้คือการค้นหาตัวกระตุ้นที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการการศึกษา นำไปสู่คำแนะนำสำหรับโรงเรียนในการเพิ่มผลลัพธ์ทางการศึกษาให้สูงที่สุด

การศึกษาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) เริ่มที่จะยอมรับแนวทางการศึกษาดิจิทัล โดยโรงเรียนต่าง ๆ ลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การเรียนรู้และการสอน รวมถึงการนำโมเดลการเรียนรู้แบบผสมผสานมาใช้ สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีการสอนและเรียนรู้ที่เกิดขึ้นในโรงเรียนทั่วทั้งภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง สู่ประสบการณ์การศึกษาที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับนักเรียนทุกคน

ประโยชน์ที่ได้จากการศึกษาแบบใหม่ ได้แก่

• การเรียนรู้แบบผสมผสานเป็นตัวชี้วัดสำคัญของความพร้อมทางดิจิทัล จากรายงาน คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 นี้ 35% ของการเรียนจะเกี่ยวข้องกับระบบออนไลน์หรือระบบ virtual รูปแบบการเรียนรู้แบบผสมผสาน (Hybrid Learning) ไม่เพียงแต่ทำให้การเรียนยืดหยุ่นขึ้น แต่ยังสร้างความแข็งแกร่งในสภาพแวดล้อมทางการศึกษาปัจจุบัน เป็นการบูรณาการการเรียนรู้แบบดิจิทัลและการเรียนรู้ในห้องเรียน ช่วยให้นักเรียนสามารถเข้าถึงโปรแกรมการศึกษาที่ยืดหยุ่นและเข้าถึงได้มากขึ้น โดยยังคงไว้ซึ่งความสัมพันธ์ที่เชื่อมต่อกันระหว่างผู้เรียนและผู้สอน
• ผลประโยชน์จากการเปลี่ยนผ่านยุคสู่ดิจิทัลที่จับต้องได้ โรงเรียนที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ รายงานว่า นักเรียนมีส่วนร่วมในการเรียนรู้มากขึ้น มีความพร้อมด้านทักษะดิจิทัลสำหรับตลาดแรงงานยุคใหม่ รวมถึงการเข้าถึงการศึกษาที่ดีขึ้นสำหรับนักเรียน การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลในการศึกษาไม่ได้เป็นเพียงการอำนวยความสะดวก แต่เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้เรียนและผู้สอนได้ร่วมมือกันในระดับโลก และพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำไปสู่ผลประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• การลงทุนด้านเทคโนโลยีได้รับอิทธิพลจากกระบวนการพัฒนาการเรียนรู้ทางดิจิทัล มีโรงเรียน กว่า 59% วางแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับห้องเรียนดิจิทัลภายในปี 2025 ในขณะเดียวกัน ความกังวลเกี่ยวกับความเสมอภาคทางดิจิทัลยังคงมีอยู่ โดยโรงเรียนกว่า 42% กังวลว่าเทคโนโลยีใหม่อาจทำให้ช่องว่างระหว่างผู้ที่มีโอกาสเข้าถึงและผู้ที่ไม่มีโอกาสเข้าถึงมรช่องว่างที่กว้างมากขึ้น การลงทุนด้านเทคโนโลยีในโรงเรียนจึงต้องสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของโรงเรียนเกี่ยวกับการเรียนรู้แบบดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนการปรับเปลี่ยนวิธีการสอน การเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นในการใช้เทคโนโลยีให้กับครู และที่สำคัญที่สุดคือการรับประกันการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมกันสำหรับผู้ด้อยโอกาส

คุณเลสลี โก หัวหน้าฝ่ายจอภาพ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย ซัมซุง อิเลคทรอนิคส์ กล่าวไว้ว่า “ในโลกที่ดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการศึกษา แต่เป็นตัวเร่งการเปลี่ยนแปลงที่ซัมซุงเราเชื่อว่าเทคโนโลยีควรส่งเสริมให้นักเรียนเรียนรู้ด้วยวิธีที่สร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วม และเราควรมอบเครื่องมือแห่งอนาคตที่จำเป็นสำหรับผู้สอน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่คล่องตัวและครอบคลุม ซึ่งจะปลดล็อกศักยภาพของผู้เรียนทุกคน” 

เสริมข้อได้เปรียบของการศึกษาแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรก

ในสภาพแวดล้อมทางการศึกษาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์ “ดิจิทัลเป็นหลัก” ในการยกระดับประสบการณ์การเรียนรู้ สถาบันการศึกษาต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญดังต่อไปนี้

• บานลานซ์เป็นสิ่งสำคัญ จำเป็นต้องรักษาสมดุลระหว่างการใช้วิธีการสอนแบบดั้งเดิมและการใช้เครื่องมือดิจิทัล เทคโนโลยีควรเสริมสร้างประสบการณ์การเรียนรู้และการสอน แต่ไม่ใช่เครื่องมือที่จะมาแทนที่การมีปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าและการเรียนรู้เชิงปฏิบัติสำหรับนักเรียนในห้องเรียน
• การระบุอุปสรรคในการนำไปใช้ ต้องระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการเปลี่ยนผ่านมาสู่ยุคดิจิทัล เช่น การขาดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมครูที่ไม่เพียงพอ หรือการเข้าถึงอุปกรณ์ของนักเรียนล่วงหน้า และพัฒนากลยุทธ์เพื่อแก้ไขอุปสรรคเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน
• การปรับใช้ตามความเหมาะสม ผู้สอนและผู้มีส่วนได้ส่วนร่วมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลต้องมีความชัดเจนในการระบุความท้าทายเฉพาะ ลำดับความสำคัญ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ต้องการ เมื่อประเมินและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในโรงเรียน เทคโนโลยีที่มีอยู่ต้องได้รับการวางแผนและประเมินตามศักยภาพในการแก้ไขความท้าทายและลำดับความสำคัญของแต่ละโรงเรียน ปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความง่ายในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด และความเข้ากันได้กับระบบเดิมก็ต้องได้รับการพิจารณาด้วยเช่นกัน การเดินทางของการเรียนรู้แบบดิจิทัลเป็นกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การลงทุนด้านเทคโนโลยีจึงต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักเรียนและผู้สอน
• ความร่วมมือช่วยให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด  การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ ในระบบการศึกษาถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมไปถึงโรงเรียน ผู้สอน ผู้ให้บริการทางเทคโนโลยี และผู้กำหนดนโยบาย การสร้างความเข้าใจร่วมกัน และการจัดการความเสมอภาคทางดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกันในทุกภาคส่วน จะนำไปสู่สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ดิจิทัลที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ และนำการศึกษาไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมของ Samsung ที่สร้างแรงบันดาลใจได้ที่นี่

เรียงจากซ้ายไปขวา Kim, EUNHU, Team Leader of Business Development and Solution, SDSAP, อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ, เจนนิเฟอร์ ซอง ประธาน, มาร์ค คิม ประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์, จอง ซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

ซัมซุงปักธงเตรียมลุยเสริมแกร่งภาคธุรกิจประเทศไทยและทั่วโลกปีหน้า ตอกย้ำผู้นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับโลก ผนึกกำลังเครือข่ายซัมซุงทั่วโลกและพาร์ทเนอร์จัดเต็มทั้งผลิตภัณฑ์ บริการ โซลูชัน แพลตฟอร์ม SmartThings ยกระดับการให้บริการลูกค้าองค์กรแบบรอบด้านภายใต้กุลยุทธ์ ONE SAMSUNG รวมการดูแลลูกค้า B2B ของซัมซุงให้เป็นหนึ่งเดียว

เมื่อเทคโนโลยีและนวัตกรรม คือ กุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโต

ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามามีบทบาทสำคัญและเปลี่ยนชีวิตความเป็นอยู่ของมนุษย์ไปอย่างชัดเจนในทุกมิติ ทั้งยังถูกนำมาใช้กันอย่างกว้างขวางทั้งในชีวิตประจำวันและในภาคธุรกิจ หลังจากสถานการณ์การฟื้นตัวของการระบาดของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบให้ธุรกิจหลายๆ แห่ง ต้องพบกับความยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้น องค์กรต่างๆ ทั่วโลกต่างเร่งสร้าง Digital Transformation ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถอยู่รอดในโลกที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น 5G, AI, IoT, Cloud ให้องค์กรมีความสมาร์ทมากขึ้น หรือแม้กระทั่งใช้เทคโนโลยีเพื่อลดรายจ่ายขององค์กร การก้าวขึ้นมาให้มีความโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันที่สูงในตลาดแต่ละอุตสาหกรรมต่างๆ องค์กรจำเป็นต้องทำธุรกิจแบบยืดหยุ่น ปรับโมเดลธุรกิจให้เร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอยู่เสมอ ด้วยการค้นหาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยบริหารจัดการทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านเพื่อขยายขีดความสามารถทุก Touchpoint ของลูกค้า พร้อมกับรักษาอัตลักษณ์ (Core value) ของธุรกิจไว้    โดยในปัจจุบันลูกค้าให้ความสำคัญกับสินค้าและบริการที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น (Personalization & Customization) แทนที่จะคำนึงถึงเรื่องราคาและคุณสมบัติของสินค้า เทคโนโลยีและนวัตกรรม ถือเป็นในหนึ่งหัวใจที่สำคัญในการประกอบธุรกิจสมัยใหม่ ในการพัฒนาเปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กรอย่างรอบด้านและครอบคลุมในทุกโครงสร้างขององค์กร ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพของงานในทุกๆ ฝ่าย ซึ่งจะทำให้ธุรกิจสามารถที่จะผลิตสินค้าและบริการตรงตามความต้องการของตลาดและผู้บริโภคได้อย่างรวมเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืน ต่อไปอาจกล่าวได้ว่า เทคโนโลยีได้เข้ามาฝังลึกจนกลายเป็นหนึ่งในโครงสร้างหลักของธุรกิจไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ภาคธุรกิจต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือความเสี่ยง ความปลอดภัยและความยุ่งยากในการจัดการและประยุกต์เทคโนโลยีที่มีอยู่มากมายและหลากหลายที่มา

เรียงจากซ้ายไปขวา Ng, Kay Tick, Director of Business Development and Solution, SDSAP, อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ,
มาร์ค คิม ประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์, จอง ซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

มุ่งยกระดับภาคธุรกิจทั่วโลก ดำเนินธุรกิจอย่างมั่นใจ ภายใต้กลยุทธ์ ONE SAMSUNG

ซัมซุงยกระดับการให้บริหารลูกค้าองค์กรด้วยการเปิดตัว ONE SAMSUNG หรือการรวมหน่วยงานที่ให้บริการลูกค้าองค์กรของซัมซุงทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียว ทั้งธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า ธุรกิจจอภาพ ธุรกิจเครื่องปรับอากาศ และธุรกิจสมาร์ทโฟน เพื่อให้การบริหารจัดการทั้งด้านการดูแลโปรเจคและการดูแลลูกค้ามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งจับมือเครือข่ายธุรกิจซัมซุงทั่วโลก เสริมแกร่งการดำเนินธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบแบบ End-to-End ไม่ว่าจะเป็นด้าน Electronics, IT, Security จากซัมซุงและบริษัทพาร์ทเนอรระดับโลก ได้แก่ Samsung Electronics และ Samsung SDS หน่วยงานด้าน Digital Transformation ระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอทีโซลูชัน รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านความปลอดภัย Samsung Engineering ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมและและการก่อสร้าง และด้านการเงินจาก Samsung Life Insurance พร้อมมอบคำปรึกษาให้กับธุรกิจหลากหลายรูปแบบเพื่อให้องค์กรก้าวต่อไปอย่างมั่นใจ ONE SAMSUNG มอบความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันชั้นนำระดับโลก ครอบคลุม Business Ecosystem รอบด้าน เชื่อมการใช้งาน   เข้าด้วยกันครบวงจร และใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรม ด้วยคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการและมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก ซัมซุงจะช่วยยกระดับ Customer Journey แบบ Personalized ด้วยประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ให้มีการเติบโตอย่างมั่นคง และเพิ่ม    ขีดความสามารถในการแข่งขันได้

เจนนิเฟอร์ ซอง ประธาน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว “ซัมซุงมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจแบบองค์รวมให้ก้าวไปข้างหน้าพร้อมกันทุกภาคส่วน ในยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมมีการเปลี่ยนแปลงและมีความหลากหลาย ภายใต้กลยุทธ์ ONE SAMSUNG เครือข่ายซัมซุงทั่วโลกไม่ว่าจะเป็น Samsung SDS และ Samsung Service วันนี้ซัมซุงพร้อมแล้วที่จะช่วยผลักดันและยกระดับธุรกิจที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี นวัตกรรม และบริการที่ดีที่สุด รวมถึงค้นหาและบุกเบิกเทคโนโลยีที่ดีที่สุดให้กับทุกธุรกิจให้มีความได้เปรียบล้ำหน้าผู้เล่นอื่นเสมอ”

พร้อมขับเคลื่อนทุกธุรกิจ เสริมทัพ Customer Service ช่องทางพิเศษ B2B ให้บริการลูกค้าองค์กรเต็มกำลัง

ONE SAMSUNG พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าธุรกิจจากทุกภาคอุตสาหกรรม ตั้งแต่ ภาคงานบริการ ภาคการศึกษา หน่วยงานสาธารณสุข ธุรกิจการเดินทางและโลจิสติกส์ รีเทล ภาครัฐ และช่วยดูแลการบริหารจัดการอาคารให้เป็น Smart Building ทั้งซัมซุงยังเสริมทัพแผนก Customer Service เตรียมพร้อมให้บริการลูกค้าองค์กรด้วยทีมงานเฉพาะ ทั้งการให้ความรู้และคำปรึกษาด้านเทคนิคโดยผู้เชี่ยวชาญ ดูแลด้านการติดตั้ง การใช้งานผลิตภัณฑ์และการรับประกัน มีศูนย์และทีมดูแลลูกค้าองค์กรโดยเฉพาะ โดยแบ่งเป็นศูนย์บริการ authorized service 114 แห่ง Exclusive Service Center 47 แห่งทั่วประเทศ พร้อมคอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมงผ่านเบอร์โทร 1282 Live Chat และ LINE OA ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ONE SAMSUNG เพื่อมอบประสบการณ์การบริการอย่างไร้รอบต่อให้กับลูกค้าองค์กร

อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว “การเพิ่มขีดความสามารถด้วยการทำ Digital Transformation อาจไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน ซัมซุงมีความเข้าใจในความยุ่งยาก ความเสี่ยงที่ธุรกิจอาจต้องเจอ รวมถึงความปลอดภัยในด้านต่างๆ ที่เป็นสิ่งที่แต่ละองค์กรให้ความสำคัญ ภายใต้กลยุทธ์ ONE SAMSUNG ในวันนี้ ซัมซุงพร้อมแล้วที่จะพาองค์กรทุกอุตสาหกรรมในประเทศไทยสร้างการเติบโตและมีความโดดเด่น สิ่งที่ธุรกิจมองหา องค์กรสามารถเดินเข้ามาหาที่ซัมซุงและได้ครบจบในที่เดียวโดยที่ไม่มีแบรนด์ไหนสามารถทำได้ ด้วยความแข็งแกร่งและความเชี่ยวชาญของเครือข่ายธุรกิจซัมซุงทั่วโลก ซัมซุงมีผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหนือกว่าสำหรับธุรกิจที่ทั้งครบวงจรและพร้อมใช้งาน มีความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้าให้เลือกสรรตามความต้องการ รวมถึงความโดดเด่นด้านดีไซน์ที่สามารถปรับให้มีความเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยซัมซุงเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวที่มีความแข็งแกร่งด้าน Personalization มาพร้อมเทคโนโลยีที่ทันสมัยใช้งานง่าย มอบความสะดวกสบาย และมีระบบความปลอดภัยรองรับมาตราฐานระดับโลก ซัมซุงให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ผ่านเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคและลูกค้าองค์กร”

เรียงจากซ้ายไปขวา (ภาพซ้าย) ปิติกรณ์ อริยขจร Interior Design Director S A I D Company Limited, สุภาวดี ตันติยานนท์ นายกสมาคม DUGA, อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ, เจนนิเฟอร์ ซอง ประธาน, มาร์ค คิม ประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ซัมซุง,
จอง ซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

(ภาพขวา) Ng, Kay Tick, Director of Business Development and Solution, SDSAP, อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ, มาร์ค คิม ประธานองค์กร ธุรกิจโมบายล์ เอ็กซ์พีเรียนซ์ซัมซุง, จอง ซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด