เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม 2561 ที่ประชุมสมัชชาใหญ่แห่งสหประชาชาติได้ประกาศให้วันที่ 24 มกราคม ของทุกปีเป็น วันการศึกษาสากล (International Day of Education) เพื่อยกย่องบทบาทของการศึกษาในการส่งเสริมสันติภาพและการพัฒนา

ในโอกาสวันการศึกษาสากล ประจำปี 2026 ทั่วโลกได้หันมาให้ความสำคัญกับแนวคิดใหม่ที่ทรงพลังอย่าง “พลังของเยาวชนในการร่วมสร้างการศึกษา” ซึ่งสะท้อนการยอมรับว่า เยาวชนคือพลังสำคัญในการขับเคลื่อนการศึกษาที่มีความครอบคลุม เท่าเทียม และมีคุณภาพ พร้อมทั้งมีบทบาทในการสร้างสังคมที่สงบสุข เป็นธรรม และเปิดกว้างมากยิ่งขึ้น

วิสัยทัศน์นี้ตั้งอยู่บนความจริงพื้นฐานข้อหนึ่ง นั่นคือ เยาวชนที่มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก ไม่อาจถูกมองเป็นเพียงผู้รับประโยชน์จากระบบการศึกษาอีกต่อไป แต่ต้องก้าวขึ้นมาเป็นผู้ร่วมออกแบบระบบเหล่านั้นด้วยตนเอง ในฐานะ ดิจิทัลเนทีฟ เนื่องจากเยาวชนเข้าใจจังหวะและทิศทางของโลกอนาคตได้ดีกว่าคนรุ่นอื่น และเสียงของเยาวชนคือหัวใจสำคัญในการกำหนดว่าการเรียนรู้จะพัฒนาไปในทิศทางใด

เช่นเดียวกับองค์กรอย่าง ยูเนสโก (UNESCO) ที่ผลักดันให้เยาวชนมีบทบาทและพลังในการกำหนดเส้นทางของตนเอง ภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงภาคเอกชน จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการ ลดช่องว่างของโอกาส และสนับสนุนให้เยาวชนได้มีบทบาทอย่างแท้จริงในกระบวนการเรียนรู้ของตนเอง เรื่องนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งกำลังท้าทายแนวคิดเรื่องการเรียนรู้และการสอน ทั้งควรสอนอะไร รวมถึงควรสอนและเรียนรู้อย่างไร ในโลกยุคใหม่

การเชื่อมต่อโอกาสอย่างเท่าเทียม

ทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย (SEAO) ปัญหาความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลมักถูกมองว่าเป็นเรื่องของโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หรือการเข้าถึงอุปกรณ์อย่างแล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ แต่สำหรับซัมซุง เรามองต่างออกไป เรามองว่านี่คือ ความเหลื่อมล้ำด้านโอกาส

แบนด์วิดท์ หรือ Bandwidth ไม่ได้หมายถึงความเร็วของอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึง ความรวดเร็วที่นักเรียนสามารถเข้าถึงองค์ความรู้ได้ ขณะที่อุปกรณ์ดิจิทัลก็ไม่ได้เป็นเพียงแค่อุปกรณ์ แต่ยังเป็นพื้นที่สำหรับการสร้างสรรค์ เมื่อเยาวชนในชุมชนห่างไกลขาดเครื่องมือเหล่านี้ สิ่งที่พวกเขาขาดไปไม่ใช่เพียงแค่แท็บเล็ตหนึ่งเครื่อง แต่คือ โอกาสในการมีที่ยืนในระบบเศรษฐกิจในอนาคต

ความจำเป็นในการเชื่อมช่องว่างความเหลื่อมล้ำนี้เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยในปี 2025 กว่า 59% ของโรงเรียนในภูมิภาคมีแผนลงทุนและยกระดับเทคโนโลยีใหม่ เพื่อขับเคลื่อนการเรียนการสอนสู่ระบบดิจิทัล ตอกย้ำให้เห็นว่า การลงทุนด้านเทคโนโลยีทางการศึกษา ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นพื้นฐานสำคัญ เพื่อให้ทั้งนักเรียนและครูสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่มีคุณภาพได้อย่างเท่าเทียม

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เพราะเมื่อครูได้รับการเสริมพลังให้สามารถชี้นำและจุดประกายแรงบันดาลใจ นักเรียนก็จะสามารถร่วมสร้างอนาคตของตนเอง และนวัตกรรมจะเติบโตได้อย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ แนวทางของซัมซุงจึงเริ่มต้นที่ “ครู”

ผ่านโครงการ Samsung Learning Hub ที่ซัมซุงได้สนับสนุนเครื่องมือ การอบรม และทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อยกระดับการสอน จุดประกายการเรียนรู้ และทำให้เทคโนโลยีสามารถตอบโจทย์ทุกห้องเรียนได้อย่างแท้จริง มีทั้งค่ายอบรม (bootcamps) และโปรแกรมพี่เลี้ยง (mentoring) ช่วยเสริมศักยภาพให้กับทั้งครูและผู้บริหารสถานศึกษา พร้อมรับมือกับหลักสูตรที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และนำพาโรงเรียนสู่เส้นทางของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างยั่งยืน ซัมซุงจึงมุ่งสร้างความเข้มแข็งด้านทักษะดิจิทัลในทุกระดับเพื่อให้มั่นใจได้ว่า เทคโนโลยีในห้องเรียนจะทำหน้าที่สนับสนุนการเรียนการสอน ไม่ใช่มากำหนดทิศทาง

โครงการ Samsung Digital Lighthouse School เป็นตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นไปได้ และพิสูจน์ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงสามารถทำได้จริง แต่ยังสามารถดำเนินการได้อย่างยั่งยืน

ต่อยอดจากรากฐานของการเสริมพลังให้กับครูผู้สอน ซัมซุงยังขยายผลลัพธ์ไปสู่สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ ผ่านโครงการต่าง ๆ อาทิ โครงการ Samsung Digital Lighthouse Schools ซึ่งออกแบบขึ้นบนความเข้าใจว่า โรงเรียนแต่ละแห่งเริ่มต้นเส้นทางดิจิทัลจากจุดที่แตกต่างกัน โครงการนี้จึงเข้ามาสนับสนุนโรงเรียนในแบบที่สอดคล้องกับบริบทของตนเอง พร้อมมอบเครื่องมือ การพัฒนาศักยภาพ และกรอบแนวคิดที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสามารถดำเนินไปได้อย่างยั่งยืน

ในประเทศอินโดนีเซีย โรงเรียน SMP Islam Al Azhar 25 Tangerang Selatan และ Thursina International Islamic Boarding School ได้เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Samsung Digital Lighthouse School เมื่อเร็ว ๆ นี้ ที่โรงเรียนเหล่านี้ ครูผู้สอนกำลังเสริมสร้างความมั่นใจในการใช้เครื่องมือดิจิทัล เพื่อออกแบบการเรียนรู้ที่มีส่วนร่วมและเปิดโอกาสให้เกิดการทำงานร่วมกันมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน เทคโนโลยียังช่วยลดภาระงานด้านเอกสารและการบริหารจัดการ ทำให้ครูสามารถทุ่มเทเวลาและพลังไปกับการสอนและการดูแลนักเรียนได้อย่างเต็มที่

พลิกโฉมการเรียนรู้ เพื่ออนาคตที่ดีกว่า

เมื่อการเข้าถึงพร้อมและผู้สอนได้รับการเสริมพลังแล้ว ซัมซุงจึงสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายสูงสุดได้ นั่นคือ การสร้าง “พลังในการลงมือทำ” (Agency)

เหนือไปกว่าการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน บทบาทของซัมซุงคือการเตรียมเยาวชนรุ่นใหม่ให้มี ทักษะการแก้ปัญหาในโลกจริง โดยใช้เทคโนโลยีเป็นตัวเร่งให้เกิดการคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานร่วมกัน เพื่อเปิดโอกาสให้เยาวชนสามารถเดินตามความฝันของตนเอง และร่วมกำหนดอนาคตในแบบที่อยากเห็น

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในภูมิภาคของเรา ซึ่งเต็มไปด้วยเยาวชนที่พร้อมลุกขึ้นมาเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลง และมุ่งพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับชุมชนของตนเอง ซึ่งซัมซุงเล็งเห็นถึงพลังนี้อย่างชัดเจนผ่านโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมของซัมซุงอย่าง Samsung Solve for Tomorrow เวทีการแข่งขันที่เปิดโอกาสให้นักเรียนได้นำทักษะด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรม และคณิตศาสตร์ (STEM) มาประยุกต์ใช้ในการแก้ไขปัญหาสังคม

การท้าทายให้เยาวชนได้ออกแบบนวัตกรรมที่ตัวเองอยากเห็นในโลกจริง ช่วยปลูกฝังแนวคิดแห่ง การร่วมสร้าง (co-creation) ได้อย่างทรงพลัง โดยในปี 2025 มีเยาวชนเข้าร่วมโครงการเกือบ 17,000 คน ทั่วภูมิภาค เพิ่มขึ้นถึง 40% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนถึงแรงขับเคลื่อนและศักยภาพของคนรุ่นใหม่ที่พร้อมจะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

แจ็ค โลว์ เยาวชนจากรัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย ได้พัฒนา Eilik แพลตฟอร์มเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยครูและสถาบันการศึกษาตรวจจับความเป็นไปได้ของการทุจริตทางวิชาการ ในยุคของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI)

ในประเทศออสเตรเลีย ซัมซุงได้เห็นพลังแห่งความคิดสร้างสรรค์ของเยาวชนที่เกิดขึ้นจริงจากฝีมือ แจ็ค โลว์ เจ้าของรางวัล “Runner-Up 14–18” จากผลงานแนวคิด Eilik แพลตฟอร์มเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยครูตรวจจับความเป็นไปได้ของการทุจริตทางวิชาการ ในยุคของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) นวัตกรรมของเขาสะท้อนให้เห็นว่า เยาวชนกำลังคว้าโอกาสในการร่วมพลิกโฉมการเรียนรู้ จากมุมมองและประสบการณ์ของพวกเขาเอง

เป้าหมายของแจ็คคือการสนับสนุนสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เป็นธรรม และช่วยให้นักเรียนได้รับคำแนะนำที่เหมาะสม เพื่อวางรากฐานที่แข็งแกร่งในวิชาหลักอย่างวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ และภาษาอังกฤษ แนวคิดที่รอบด้านนี้ตอบโจทย์ความท้าทายใหม่ของระบบการศึกษา และยังเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความหมายที่แท้จริงของ การร่วมสร้างการศึกษา (co-creation in education)

ขณะเดียวกัน เมื่อเศรษฐกิจดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในภูมิภาคของเราเติบโตอย่างต่อเนื่อง การสร้างทักษะที่พร้อมสำหรับโลกการทำงานยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น ผ่านโครงการ Samsung Innovation Campus ซึ่งดำเนินงานใน 4 ประเทศในภูมิภาค SEAO โดยซัมซุงได้พัฒนาทักษะให้กับผู้เข้าร่วมไปแล้วกว่า 24,000 คนในปี 2025 ครอบคลุมด้านการเขียนโค้ด การเขียนโปรแกรม Internet of Things (IoT) และปัญญาประดิษฐ์

การลงทุนเหล่านี้จึงไม่ใช่เพียงการสอนให้เยาวชนใช้เทคโนโลยีในปัจจุบันเป็นเท่านั้น แต่คือการเตรียมความพร้อมให้เยาวชน เป็นผู้สร้างเทคโนโลยีแห่งอนาคต

ความรับผิดชอบร่วมในการขับเคลื่อนอนาคต

วันการศึกษาสากล ประจำปี 2026 ทำให้ซัมซุงตระหนักได้ว่า การศึกษาไม่ใช่สิ่งที่เราส่งต่อให้คนรุ่นถัดไปเพียงฝ่ายเดียว หากแต่เป็นความพยายามร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ความร่วมมือที่ซัมซุงสร้างไปพร้อมกับเยาวชน เพื่อให้เยาวชนสามารถสานต่อและยกระดับการศึกษาให้กับคนรุ่นต่อ ๆ ไป

ซัมซุง ยังคงมุ่งมั่นแน่วแน่ผ่านการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ทำให้ห้องเรียนดิจิทัลเกิดขึ้นได้จริง พร้อมเสริมพลังให้กับครูผู้สอนซึ่งมีบทบาทสำคัญในการชี้นำเยาวชน และที่สำคัญที่สุด ซัมซุงยังสร้างแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้เยาวชนทั่วทั้งภูมิภาคของเราได้ใช้ศักยภาพของตนเองอย่างเต็มที่ ในการคิดค้น แก้ไขปัญหา และร่วมสร้างโลกที่ดีกว่า

เพราะเมื่อเราปิดช่องว่างด้านความเหลื่อมล้ำของการเข้าถึงในวันนี้ เรากำลังเปิดประตูสู่ นวัตกรรมของวันพรุ่งนี้

ช่วงสองสามปีที่ผ่านมาระบบบริการสาธารณสุขทั่วโลกตกอยู่ในสภาวะที่ต้องใช้ความสามารถจนถึงขีดสุด โดยโรงพยาบาลต่างๆ ล้วนต้องต่อสู้และทำงานอย่างหนักในด้านความเพียงพอของบุคลากรและโครงสร้างพื้นฐานด้านสาธารณสุข เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการในการใช้บริการ

เอียน ชอง ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคและหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์บนอุปกรณ์มือถือสำหรับลูกค้าองค์กรประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียของซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ กล่าวว่า “การพัฒนาระบบสาธารณสุขทั่วโลกเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน เพื่อรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านสาธารณสุขระดับโลกในอนาคต รัฐบาลและผู้ให้บริการดูแลสุขภาพต่างๆ รู้สึกถึงความเร่งด่วนในการพัฒนานวัตกรรมสำหรับระบบสาธารณสุข และเตรียมตัวให้เข้ากับสถานการณ์และพร้อมสำหรับวิฤตการณ์ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มการเข้าถึงและการรองรับกลุ่มความต้องการต่างๆ เช่น ประชากรผู้สูงวัยที่เพิ่มมากขึ้นและการดูแลรักษาโรคที่ไม่ติดต่อได้”

เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการดูแลสุขภาพมีบทบาทอย่างสำคัญอย่างยิ่งในการแบ่งปันข้อมูลสุขภาพได้อย่างทันท่วงที หรือในการให้บริการดูแลสุขภาพผ่านระบบสื่อสารทางไกล (Telehealth) เพื่อให้สามารถคัดกลอง วินิจฉัย และรักษาโรคได้ดียิ่งขึ้นตั้งแต่ระยะแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ผู้คนต้องอยู่ในบ้านของตนเองเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรค

ในขณะที่รัฐบาลและภาคส่วนการดูแลสุขภาพเพิ่มความพยายามในการเปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพ ทั้งการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้จะเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นทั้งในด้านการทำงานร่วมกัน และให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ

ซัมซุงร่วมมือกับพันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกด้วยความมุ่งมั่นเพื่อที่จะช่วยสนับสนุนผู้ให้บริการดูแลสุขภาพให้สามารถก้าวทันกับความต้องการที่วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ด้วยโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นและอุปกรณ์ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและพร้อมใช้งานในภาคสนาม

นี่คือวิธีที่ซัมซุงกำลังใช้เพื่อพลิกโฉมการให้บริการดูแลสุขภาพด้วยความร่วมมือกับพันธมิตร ผ่านโซลูชั่นที่ให้ความสำคัญกับผู้ป่วยเป็นอันดับแรก

ในโรงพยาบาล

ข้อมูลผู้ป่วยมักจะถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นโน๊ตบุ๊คหรือแบบตั้งโต๊ะและไม่ค่อยจะอยู่ในมือของบุคลากรทางการแพทย์ในเวลาที่จำเป็นต้องใช้มันมากที่สุด อย่างเช่น Galaxy XCover6 Pro หรือ Galaxy Tab Active4 Pro เป็นอุปกรณ์ที่แกร่งและพร้อมใช้งานที่ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องในขณะที่ต้องวิ่งวุ่นในการทำงาน และบันทึกข้อมูลเพิ่มเติม[1]ลงในแผนภูมิสุขภาพหรือภาพทางการแพทย์ในขณะที่พูดคุยกับผู้ป่วย นั้นช่วยให้การดูแลสุขภาพเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพในระหว่างเวลาที่พวกเขาอยู่กับผู้ป่วย

เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการให้บริการดูแลสุขภาพยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ป่วย และภายในห้องพักอัจฉริยะสำหรับผู้ป่วยที่ใช้แท็บเล็ตซัมซุง ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเรียกดูข้อมูลและใช้บริการต่างๆ ได้ด้วยตนเอง จึงไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากบุคลากรทางการแพทย์อีกต่อไป นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระของบุคลากรทางการแพทย์ที่ไม่จำเป็นอีกด้วย

ที่โรงพยาบาล Mount Sinai[2] มีห้องพักผู้ป่วยประมาณ 450 ห้อง มีการจัดเตรียมแท็บเล็ตซัมซุงกาแล็คซี่ ไว้ในห้องผู้ป่วยที่สามารถเรียกดูประวัติการรักษา รวมถึงผลการตรวจ ตารางการดูแลรักษา ข้อมูลเกี่ยวกับยา ฯลฯ แท็บเล็ตที่จัดไว้ให้นั้นยังสามารถช่วยให้ผู้ป่วยสามารถแชร์ข้อมูลให้กับบุคคลใกล้ชิดทราบได้อีกด้วย หลังจากนำระบบนี้มาใช้ได้ 2 ปี โรงพยาบาลในนิวยอร์กแห่งนี้มีคะแนนที่ดีขึ้นในการประเมิน
ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพและระบบการให้บริการจากผู้ใช้บริการ (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Survey) และการทำเช่นนี้มียังช่วยลดภาระที่ไม่จำเป็นของบุคลากรทางการแพทย์ลงได้ด้วย

(อินโฟกราฟิกเกี่ยวกับ 5 วิธีที่ห้องพักอัจฉริยะสำหรับผู้ป่วยในจะช่วยมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ป่วยได้)

สำหรับคลินิก

สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ที่ทำงานในคลินิกนั้น การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในคลินิกช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถวางตารางการทำงานได้อย่างราบรื่นและยังสามารถจัดการผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการผสานอุปกรณ์มือถือกับโซลูชั่นเพื่อการดูแลจัดการภายนอกช่วยลดการขัดข้องในการให้บริการดูแลรักษาผู้ป่วยได้

การนำเทคโนโลยีการให้บริการดูแลสุขภาพผ่านระบบสื่อสารทางไกล (Telehealth) มาใช้ในการให้บริการดูแลสุขภาพผ่านระบบสื่อสารทางไกลเป็นการพัฒนาที่สำคัญในช่วงสถานาการณ์โรคระบาด หน่วยงานสาธารณสุขของประเทศหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียได้จับคู่กาแล็คซี่กับเครื่องวัดอุณหภูมิ (Thermometer) และเครื่องวัดออกซิเจนในเลือด (Oximeter) ในรูปแบบดิจิทัลช่วยเฝ้าติดตามผู้ป่วยโควิด-19 ที่มีอาการไม่รุนแรง เพราะสามารถทำให้พักรักษาตัวที่อยู่ในบ้านได้โดยที่ยังคงมีบุคลากรทางการแพทย์คอยดูแลจากระยะไกล เมื่อโซลูชั่นนี้ได้รับการยกระดับมาใช้ในวงกว้างมากขึ้น จึงสามารถลดปัญหาที่ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพบางแห่งต้องแบกรับผู้ป่วยจนเกินขีดจำกัด และช่วยกระจายความแออัดในโรงพยาบาลออกไปสู่คลินิกต่างๆ ในแต่ละพื้นที่

สำหรับทีมแพทย์ฉุกเฉิน

โซลูชั่นเพื่อการให้บริการดูแลสุขภาพของซัมซุงจากการทำงานร่วมกับพันธมิตร ช่วยให้ทีมรถพยาบาลและทีมแพทย์ฉุกเฉินสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกที่ถูกเวลา โดยที่พวกเขาสามารถสื่อสารกับโรงพยาบาลเพื่อเตรียมผู้ป่วยสำหรับการรักษาที่โรงพยาบาลได้ดียิ่งขึ้นในทันทีที่เดินทางไปถึง

ยกตัวอย่างเช่น ผู้รับแจ้งเหตุทีมแรกที่ไปถึงอาจจะมีเครื่องเทเลอัลตราซาวนด์แบบมือถือพร้อมด้วยอุปกรณ์จากซัมซุงกาแล็คซี่ เพื่อช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ได้รับข้อมูลที่จำเป็นและสามารถเตรียมการรักษาไว้ให้พร้อมก่อนที่ผู้ป่วยจะมาถึงโรงพยาบาล การใช้เทคโนโลยีนี้ช่วยลดเวลาที่มีค่าและช่วยในสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในชุมชน

การรวมกันของทั้งอุปกรณ์มือถือและข้อมูลที่มีให้เข้าถึงได้ทุกหนแห่งผ่านเครือข่ายบรอดแบนด์ไร้สาย ได้นำมาซึ่งความเป็นไปได้ใหม่ๆ มาสู่การดูแลชุมชนทั่วโลก

ยกตัวอย่างเช่น องค์กร BaptistCare New South Wales[3] ในออสเตรเลียได้ร่วมมือกับซัมซุงเพื่อจัดหาอุปกรณ์กาแล็คซี่ ให้บุคลากรทางการแพทย์ในสาขานี้ เพื่อให้บริการดูแลชุมชนที่ดีขึ้นแก่เครือข่ายชุมชนขนาดใหญ่ในภูมิภาค ทั้งในด้านการดูแลผู้สูงอายุ การให้บริการที่บ้าน บริการสำหรับผู้ชัชีวิตในวัยเกษียณ และบริการสนับสนุนทางสังคม

เมื่อไม่นานมานี้ ซัมซุงยังได้ร่วมมือกับ Bottneuro AG ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพสัญชาติสวิสในด้านเทคโนโลยีการแพทย์ เพื่อนำเสนอโซลูชั่นดิจิทัลที่ก้าวล้ำและมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นในการวินิจฉัยและให้การรักษาแก่ผู้ป่วยอัลไซเมอร์ผ่าน Samsung Galaxy Tab S8+ Enterprise Edition

ท้ายที่สุดแล้ว การให้บริการดูแลสุขภาพด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีความเชื่อมั่นในความปลอดภัยของข้อมูล ด้วยการใช้ Samsung Knox ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มความปลอดภัยที่มีมาตรฐานอุตสาหกรรมและติดตั้งไว้พร้อมในซัมซุงกาแล็คซี่ทุกเครื่อง โดยเป็นระบบความปลอดภัยที่ฝังไว้ทั้งในระดับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ จึงช่วยปกป้องข้อมูลทางการแพทย์และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วยตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง การเข้ารหัสเครือข่าว Wi-Fi ยังช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในการโทรด้วยเสียงและวีดีโอเพื่อให้การดูแลสามารถทำได้ทั้งนอกสถานที่หรือดูแลจากระยะไกลอย่างปลอดภัย

ซัมซุงพร้อมด้วยพันธมิตรระดับโลกในด้านเทคโนโลยี มุ่งมั่นที่จะประสานความร่วมมือกับองค์กรสาธารณสุขในภูมิภาคเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบโครงสร้างพื้นฐานและความสามารถผ่านเทคโนโลยี พร้อมทั้งยกระดับการดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวมให้ดียิ่งขึ้น

[1] การทำหมายเหตุประกอบโดยใช้ S Pen สามารถใช้งานได้เฉพาะใน Galaxy Tab Active4 Pro เท่านั้น

[2] โรงพยาบาล Mount Sinai มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ป่วยด้วยเทคโนโลยีมือถือ

[3] เรื่องราวความสำเร็จของ Knox | BaptistCare (samsungknox.com)

“ปี 2565 เป็นช่วงที่ประเทศต่างๆ เริ่มกลับมาเปิดพรมแดน และการดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจเริ่มกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี เรามุ่งมั่นเดินหน้าโดยมีผู้ใช้เป็นหัวใจหลัก พร้อมวางรากฐานดิจิทัลแห่งโลกอนาคตให้กับผู้บริโภคและพันธมิตรของเรา ตลอดจนทุกๆ คนในภูมิภาคนี้” ซังโฮ โจ ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย กล่าว

โควิด-19 เป็นปัจจัยกระตุ้นและเร่งพัฒนาชีวิตดิจิทัล และเมื่อโควิดได้กลายเป็นสิ่งปกติไปแล้วนั้น ความต้องการการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนความเปลี่ยนแปลงในเรื่องไลฟ์สไตล์ทำให้ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่เหมือนใคร ที่มีทั้งความสะดวกสบายและการปรับเปลี่ยนได้ตามใจชอบ

เปิดทางสู่ชีวิตดิจิทัลที่ฉลาดขึ้นกว่าที่เคย

จากความคาดหวังที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ว่าอุปกรณ์และบริการดิจิทัลต่างๆ ควรทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อเพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ ความชื่นชอบ และความจำเป็นของแต่ละบุคคล ซัมซุงจึงยิ่งมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และบริการที่จะตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคและองค์กรต่างๆ ในช่วงหลังสถานการณ์โรคระบาดได้ดียิ่งขึ้น

ในปัจจุบันบ้านได้กลายเป็นพื้นที่สำหรับการใช้งานหลากหลายอย่าง มีการนำเอาเทคโนโลยีต่างๆ ที่ทั้งฉลาดและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความชอบมารวมไว้ด้วยกันเพื่อสร้างสรรค์พื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นมุมทำงาน พื้นที่ออกกำลังกายหรือศูนย์กลางความบันเทิงในบ้าน เป็นต้น โดยที่ทั้งหมดอยู่ภายในพื้นที่เดียวกัน ทุกวันนี้อีโคซิสเต็มของอุปกรณ์อัจฉริยะที่เชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ อาทิ สมาร์ทโฟน Galaxy สมาร์ทมอนิเตอร์และสมาร์ททีวี กลายเป็นเครื่องมือที่มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการสร้างผลิตและทำสิ่งต่างๆ ร่วมกัน ในขณะเดียวกัน SmartThings และเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะในบ้านก็ช่วยให้ผู้ที่มีภารกิจรัดตัวสามารถสั่งให้อุปกรณ์ต่างๆ ทำงานบ้านให้โดยอัตโนมัติได้อย่างไร้รอยต่อด้วยการสั่งงานผ่านสมาร์ทโฟน Galaxy ของตน

เพื่อประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและความเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง ซัมซึงได้สร้างสรรค์อีโคซิสเต็มที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง ผู้ใช้สามารถผสานอุปกรณ์ซัมซุงของตนให้ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์จากพันธมิตร เป็นการมอบโอกาสเพื่อการสร้างสรรค์และให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับความเป็นไปได้มากมายอย่างไร้ที่สิ้นสุด

สร้างสรรค์เส้นทางใหม่สู่การเป็นลูกค้า

ช่วงเวลา 2 ปีที่ผ่านมาทำให้ซัมซุงคิดทบทวนใหม่ว่าจะสามารถตอบสนองลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นและทำให้อุปกรณ์และบริการเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้มากยิ่งขึ้นได้อย่างไร โควิด-19 เร่งการเติบโตของอี-คอมเมิร์ซ โดยได้ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องจำเป็น และในขณะเดียวกันในอนาคตที่นับวันจะยิ่งสอดคล้องกันทั่วโลก การแชร์สิ่งต่างๆ ในสื่อโซเชียลที่กลายเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภค ยังกระตุ้นให้ซัมซุงรุกคืบไปสู่การนำเสนอประสบการณ์ใหม่ต่อแบรนด์และการค้าปลีก

ด้วยเหตุนี้ซัมซุงจึงมุมานะขึ้นเป็นสองเท่าในการขยายและปรับปรุงช่องทางและประสบการณ์ค้าปลีก ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถสัมผัสกับประสบการณ์และซื้อหาอุปกรณ์ต่างๆ ได้โดยตรง ทั้งจากร้านค้าออนไลน์ของซัมซุงและผ่านการช้อปปิ้งออนไลน์กับพันธมิตร หรือแม้แต่การซื้อขายผ่านการไลฟ์สด (Live Commerce)

นอกจากนี้ยังได้ลงทุนสร้างสรรค์วิธีการใหม่ๆ ที่สร้างประสบการณ์ร่วมเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์จากผลิตภัณฑ์ทั้งในแบบออนไลน์และออฟไลน์ ยกตัวอย่างเช่น การเปิดตัวความสามารถต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (Augmented Reality) เพื่อให้สามารถจินตนาการได้ดียิ่งขึ้นว่าเครื่องใช้ในบ้านต่างๆ จะผสานตัวอยู่ในบ้านอย่างไร ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเกิดความมั่นใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางออนไลน์ และเป็นการช่วยวางแผนการจัดสรรพื้นที่ให้กับเจ้าของบ้านที่เคยได้เยี่ยมชมโชว์รูมค้าปลีกมาแล้ว

มอบพลังให้กับคนรุ่นใหม่

ซัมซุงเล็งเห็นถึงความสำคัญของเยาวชนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีจำนวนเยาวชนมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรที่เป็นเยาวชนทั่วโลก[1] จึงสานต่อความพยายามในการทำความเข้าใจและตอบสนองต่อค่านิยม ความมุ่งมาดปรารถนา และความจำเป็นของพวกเขา เยาวชนเหล่านี้เป็นชาวดิจิทัลโดยกำเนิด พวกเขาจึงเป็นผู้ที่กำลังสร้างสภาวะที่เหมาะสมที่สุดของอุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พร้อมกับขับเคลื่อนบริการออนไลน์ต่างๆ เพื่อสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล ทั้งในฐานะผู้บริโภคและผู้สร้างนวัตกรรม

ในฐานะผู้ที่สนับสนุนนวัตกรรมอย่างแข็งขัน จึงต้องการทุ่มเทให้มากยิ่งขึ้นเพื่อมอบพลังแก่คนยุคถัดไปผ่านเทคโนโลยีและโครงการต่างๆ และบรรลุผลสำเร็จดังกล่าว โดยหลายๆ โครงการที่มอบเครื่องมือที่จำเป็นที่จะช่วยสร้างโอกาสให้กับเยาวชนได้อย่างเหมาะสมที่สุด พร้อมกับนำเอาพลังและข้อมูลเชิงลึกของพวกเขามาใช้ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการต่อไป

เช่น ทีมงาน Future Generation Lab ประกอบด้วยพนักงานคนรุ่นใหม่ที่ต่างทำงานกันอย่างแข็งขันในการพัฒนาคอนเทนต์การตลาดและความร่วมมือใหม่ๆ ที่น่าดึงดูดใจเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกลุ่มชาวมิลเลนเนียลและ Gen Z ให้มากยิ่งขึ้น, โครงการ Samsung Innovation Campus ที่ฝึกอบรมทักษะด้านเทคโนโลยีข้อมูลและการสื่อสารตลอดจนทักษะพื้นฐานในการใช้ชีวิตและอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคม (Soft Skills) แก่เยาวชน และโครงการ Solve for Tomorrow ที่เป็นการแข่งขันที่ส่งเสริมให้นักเรียนนักศึกษาสร้างสรรค์โซลูชั่นที่เป็นรูปธรรมช่วยแก้ปัญหาทางสังคมได้ ในปี 2564 มีนักเรียนนักศึกษาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียเข้าร่วมโครงการนี้กว่า 80,000 คน

ซัมซุงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย มุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อเป็นแบรนด์ที่ได้รับความเชื่อถือในการสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ๆ ทั้งเพื่อการทำงาน การพักผ่อนหย่อนใจ และการเรียนรู้ ตลอดจนทุกๆ เรื่องที่แทรกอยู่ระหว่างสิ่งเหล่านี้ ในช่วงที่เหลืออยู่ของปี 2566 นี้ต่อเนื่องไปในอนาคต ซัมซุงจะเดินหน้าขยับพรมแดนออกไปให้กว้างไกลยิ่งขึ้นและคว้าโอกาสใหม่ๆ โดยการทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิดเพื่อมอบพลังให้แก่ชุมชนชนต่างๆ ที่ดำเนินงานอยู่

[1] โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP), รายงานการพัฒนามนุษย์ในภูมิภาคประจำปี 2016