โควิด–19 เป็นปัจจัยสำคัญที่มาผลักดันชีวิตดิจิทัลของเราให้มีความต้องการที่เปลี่ยนไป รวมไปถึงความเปลี่ยนแปลงของวิถีชีวิตที่ส่งผลให้ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันใฝ่หาประสบการณ์ดิจิทัลแบบเฉพาะที่ผสานทั้งความสะดวกและการปรับแต่งให้เหมาะในแต่ละบุคคล เพื่อให้เราจะต้องคงอยู่ร่วมกับโควิด-19 ได้ในอนาคต

ในปี 2022 เป็นช่วงเวลาที่หลายๆ ประเทศกำลังเริ่มกลับมาเปิดพรมแดนและเริ่มกลับมาดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างๆ    ซัมซุงในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีของโลก ยังคงมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ รวมถึงการวางรากฐานสำหรับอนาคตดิจิทัลแบบใหม่สำหรับผู้บริโภค ทั้งพันธมิตรทางธุรกิจ และทุกๆคนในภูมิภาค

การสร้างชีวิตแบบดิจิทัลที่อัจฉริยะยิ่งขึ้น

ความคาดหวังของผู้บริโภคที่ต้องการให้อุปกรณ์ดิจิทัลและบริการดิจิทัล สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อสอดรับกับวิถีชีวิต ความชอบ หรือความต้องการของผู้บริโภคแต่ละคนที่กำลังเพิ่มสูงขึ้น ซัมซุงจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง รวมไปถึงบริการที่สอดรับกับความคาดหวังของทั้งผู้บริโภคและภาคธุรกิจในยุคหลังการระบาดใหญ่ 

ปัจจุบัน บ้านคือพื้นที่เอนกประสงค์ และเป็นพื้นที่ที่มีการปรับแต่งและเทคโนโลยีอัจฉริยะต่างๆ ผสานรวมกัน เพื่อช่วยสร้างพื้นที่ทำงานที่เปี่ยมประสิทธิภาพ สถานที่ออกกำลังกาย และพื้นที่เพื่อความบันเทิง ระบบเชื่อมต่อของซัมซุงที่เชื่อมโยงสมาร์ทดีไวซ์ต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น สมาร์ทโฟนกาแล็คซี่ สมาร์ทมอนิเตอร์ และทีวี กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญต่อการผลิตภาพและความร่วมมือในยุคปัจจุบันยิ่งกว่าที่เคย        ในขณะเดียวกัน แอปพลิเคชัน SmartThings และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ประเภทสมาร์ทโฮมช่วยให้ผู้บริโภคที่ต้องทำหลายๆ สิ่ง สามารถให้เครื่องใช้ไฟฟ้าช่วยทำงานบ้านต่างๆ ให้ได้โดยอัตโนมัติจากสมาร์ทโฟนตระกูลกาแล็คซี่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและเป็นแบบเฉพาะบุคคล ซัมซุงสร้างระบบเชื่อมต่อแบบเปิดและมีความหลากหลายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถผสานอุปกรณ์ของซัมซุงเข้ากับอุปกรณ์อื่นๆ      จากพันธมิตรที่รองรับระบบเชื่อมต่อของเรา ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสร้างสรรค์หรือปรับแต่งสิ่งต่างๆ ในระบบเชื่อมต่อนี้อย่างไร้ขีดจำกัด

สร้างประสบการณ์การเดินทางใหม่ให้กับผู้บริโภค

ระยะเวลา 2 ปีที่ผ่านมา ทำให้ซัมซุงได้กลับมาคิดใหม่ว่า เราจะตอบรับความต้องการของผู้บริโภคให้ดีขึ้นได้อย่างไร พร้อมๆ กับการหาหนทางให้อุปกรณ์และบริการของเราเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น โควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจด้านอิเลคโทรนิคส์เติบโตสูงขึ้น และทำให้การจับจ่ายออนไลน์เป็นเรื่องจำเป็น ในขณะเดียวกัน มุมมองต่อโลกและการแบ่งปันสิ่งต่างๆ ในหมู่ผู้บริโภค ยังเอื้อต่อการสร้างประสบการณ์ต่อแบรนด์และการค้าปลีกในรูปแบบใหม่ๆ

เพื่อตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงนี้ ซัมซุงพยายามมากยิ่งกว่าเดิม เพื่อขยายและยกระดับทั้งประสบการณ์และช่องทางการค้าปลีกของเรา ในปัจจุบัน ผู้บริโภคสามารถทดลองและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของซัมซุงได้จากร้านค้าออนไลน์ของเรา พันธมิตรด้านการจับจ่ายออนไลน์ หรือแม้แต่การเลือกซื้อผ่านช่องทางการไลฟ์

นอกจากนี้ ซัมซุงยังลงทุนเพื่อหาหนทางใหม่หรือหนทางที่ให้ผู้บริโภคเข้าถึงการจับจ่ายมากขึ้น โดยให้ผู้บริโภคสามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ของเราได้ ทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น การพัฒนาระบบต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่ใช้งานจริง ที่จะช่วยเสริมบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถจินตนาการได้ง่ายขึ้น ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงจะอยู่ในบ้านของพวกเขาได้อย่างไร ระบบนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมั่นใจเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น และช่วยให้เจ้าของบ้านสามารถวางแผนเรื่องพื้นที่ติดตั้งหลังจากการเลือกชมสินค้าของเราได้

สร้างความแข็งแกร่งให้คนรุ่นต่อไป

ซัมซุงตระหนักถึงความสำคัญของเยาวชนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีเยาวชนเกินกว่าครึ่งของเยาวชนทั่วโลกอาศัยอยู่ ซัมซุงมุ่งมั่นจะสร้างความเข้าใจ และพร้อมมอบสิ่งต่างๆ ทั้งคุณค่า แรงบันดาลใจ และตอบรับความต้องการของเยาวชนซึ่งเยาวชนเหล่านี้เชี่ยวชาญด้านโลกดิจิทัล เพราะพวกเขาเติบโตขึ้นมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ต พวกเขาชื่นชอบการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกันได้ผ่านอินเทอร์เน็ต และยังเป็นกลุ่มคนที่ช่วยผลักดันบริการออนไลน์ต่างๆ ทั้งในฐานะผู้บริโภคและนวัตกรจนเกิดเป็นเศรษฐกิจดิจิทัล

ซัมซุงในฐานะผู้นำด้านนวัตกรรม เราต้องการทำสิ่งต่างๆ มากขึ้น เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับคนรุ่นต่อไป ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมของเรา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ซัมซุงกำลังดำเนินโครงการมากมาย เพื่อมอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการสร้างโอกาสให้กับเยาวชน รวมถึงช่วยให้เราเข้าใจถึงพลังงานและความคิดเห็นของพวกเขา เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

ตัวอย่างโครงการของเราคือ Future Generation Lab ซึ่งมีสมาชิกส่วนมากเป็นพนักงานที่อายุน้อยและเป็นผู้สร้างสรรค์เนื้อหาทางการตลาดที่น่าสนใจ รวมไปถึงการสร้างความร่วมมือใหม่ๆ  เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคกลุ่ม Millennial และ GEN Z ให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังดำเนินโครงการ Samsung Innovation Campus เพื่อให้เยาวชนได้ฝึกทักษะด้านสารสนเทศและการสื่อสาร ร่วมไปถึงทักษะทางสังคมต่างๆ อีกทั้งยังมีโครงการ Solve for Tomorrow ที่นักเรียนสามารถส่งโปรเจ็กต์ต่างๆ ที่จะช่วยแก้ปัญหาด้านสังคมมาแข่งขันกันได้ การแข่งขันเมื่อปี 2021 มีนักเรียนเข้าร่วมกว่า 8 หมื่นคน

ที่ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย เรามุ่งมั่นจะเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจด้านการสร้างประสบการณ์ใหม่ทั้งด้านการทำงาน การเล่น การเรียนรู้ และทุกๆ สิ่งระหว่างนั้น สำหรับช่วงที่เหลือของปี 2022 และต่อไปในอนาคต เรายังคงมุ่งมั่นก้าวข้ามขีดจำกัด คว้าโอกาสใหม่ๆ และทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตร เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจอยู่