โดย เจเอช ฮาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ (Device eXperience – DX) ซัมซุงอิเลคโทรนิคส์

50 ปีที่แล้ว ในปี ค.ศ. 1974 ซัมซุงเปิดตัวตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องปรับอากาศรุ่นแรกออกสู่สายตาชาวโลกเป็นครั้งแรก ช่วงเวลานับจากนั้นเป็นต้นมา ซัมซุงก็ได้ขับเคลื่อนนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

เมื่อปี ค.ศ. 2019 ซัมซุงเปิดตัวเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke เป็นครั้งแรก เพื่อพลิกโฉมชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ด้วยคุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและการออกแบบที่ให้ความลงตัวที่สุด และในวันนี้ซัมซุงพร้อมเปิดประตูสู่ยุคของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI อันทันสมัยและการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์ม SmartThings

บทบรรณาธิการชิ้นนี้จะเล่าให้เห็นว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมที่มีการเชื่อมต่อถึงกันและกัน กำลังจะทำให้ซัมซุงเข้าใจชีวิตในบ้านสมัยใหม่ในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างไร

เพราะเหตุใดการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นรากฐานของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI

ผลการศึกษาโดยบริษัทวิจัยตลาด Ipsos เมื่อเร็วๆ นี้ เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัย (Security) ในยุคของ AI โดยการศึกษาดังกล่าวซึ่งใช้ชื่อว่า “Our Life With AI: The reality of today and the promise of tomorrow” (AI กับการใช้ชีวิตของซัมซุง: ความเป็นจริงในวันนี้และสิ่งดีๆ ที่จะเกิดขี้นในวันข้างหน้า) ได้สำรวจความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่าง 17,000 คนใน 17 ประเทศ ข้อมูลหลักที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 42% ระบุว่า “การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น” เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างสูงในการประยุกต์ใช้ AI และอีก 44% เห็นว่าประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญ

AI เป็นเทคโนโลยีที่เต็มเปี่ยมไปด้วยศักยภาพ แต่ว่าต่อให้มี AI ที่ดีเลิศที่สุดก็คงไม่คุ้มค่าถ้าหากว่ามันปกป้องผู้ใช้ไม่ได้ และที่จริงนั่นอาจทำให้มันเป็นอันตรายเสียด้วยซ้ำ นี่คือสาเหตุที่การรักษาความปลอดภัยมีฐานะเป็นส่วนสำคัญของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซัมซุงให้ความสำคัญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัยตลอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของซัมซุง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้ประโยชน์อย่างครบถ้วนจากผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยี AI โดยที่รู้สึกสบายใจไร้กังวลด้วยเช่นกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ของซัมซุงได้รับการปกป้องด้วย Samsung Knox เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการใช้งานอย่างปลอดภัย ระบบ Knox Matrix ที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนจะคอยเฝ้าระวังและปกป้องเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงที่เชื่อมต่อกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุง ทั้งตู้เย็น Bespoke 4-Door Flex พร้อม AI Family Hub+ และหุ่นยนต์ทำความสะอาด Bespoke Jet Bot Combo AI ได้รับการประเมินความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย Internet of Things (IoT) ในระดับ Diamond จาก UL Solutions ซึ่งเป็นบริษัทผู้ตรวจสอบชั้นนำระดับโลก ผลการประเมินดังกล่าวบ่งบอกถึงความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัย IoT ขั้นสูงสุด ที่ยังไม่มีเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านรุ่นอื่นใดในโลกสามารถทำได้ตราบจนทุกวันนี้

แต่ซัมซุงมิได้หยุดการพัฒนาเพียงเท่านี้ ซัมซุงยังคงศึกษาวิจัยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะสามารถยกระดับความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ

การใช้เครื่องใช้ไฟฟ้า AI เพื่อขับเคลื่อนสังคม

ซัมซุงมุ่งพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ให้มากกว่าความสะดวกสบายเพื่อให้เกิดความสะดวกสบายขึ้นได้อย่างแท้จริง เป้าหมายของซัมซุงคือการสร้างสรรค์เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ที่สามารถบรรลุผลในสองด้าน คือ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้ และเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เครื่องซักและอบผ้า All-in-one รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุงมีหน้าจอ LCD แบบสัมผัสที่มีขนาดใหญ่ถึง 7 นิ้ว ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่าย เหมาะกับผู้ใช้ที่มีระดับความสามารถแตกต่างกัน การผสานการทำงานของ Bixby ทำให้สามารถควบคุมเครื่องโดยการสั่งงานด้วยเสียงได้ จึงมั่นใจได้ถึงการใช้งานที่เข้าถึงได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นความสะดวกจากฟีเจอร์ Auto Open Door ของซัมซุงทำให้ผู้ใช้สามารถเปิดประตูตู้เย็นได้อย่างง่ายดายโดยการสัมผัสแค่เพียงเบาๆ และเครื่องซักและอบผ้ารุ่นใหม่นี้ก็สามารถเปิดฝาเครื่องเองโดยอัตโนมัติด้วยเช่นกันเมื่อสิ้นสุดรอบการซักและอบผ้า การปรับปรุงพัฒนาสิ่งต่างๆ เหล่านี้ส่งผลโดยรวมให้เครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงยิ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นกว่าที่เคย

ในด้านบทบาทที่ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงมีต่อสังคม ซัมซุงกำลังใช้พลังจากเทคโนโลยีแห่งยุคหน้าเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทั้งการใช้ AI เพื่อลดการใช้พลังงานในเครื่องใช้ไฟฟ้า และการใช้เซมิคอนดักเตอร์สมรรถนะสูงเพื่อลดการใช้ไฟฟ้าและการปล่อยคาร์บอนของตู้เย็น นอกจากนี้ซัมซุงกำลังพัฒนาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้สามารถใช้เครื่องฟอกอากาศได้ต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไส้กรองอยู่เป็นประจำ

เครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI: สุดยอดแห่งเทคโนโลยี AI

ไลน์อัพเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงในปี 2024 สะท้อนความเป็นสุดยอดในการผสานใช้ AI ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระจากงานบ้านลงได้อย่างมาก จากการผสานใช้เซ็นเซอร์ต่างๆ ตลอดจนเทคโนโลยีด้านการจดจำ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Big Data ชิป AI อันทรงพลัง และระบบปฏิบัติการ Tizen

ความสามารถต่างๆ เหล่านี้ส่งผลให้เครื่องใช้ไฟฟ้ามีวิธีการใช้งานที่เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หน้าจอขนาดใหญ่ที่ผสานไว้ในตู้เย็น Family Hub และหน้าจอขนาด 7 นิ้วในเครื่องซักและอบผ้าแบบ All-in-one ของซัมซุง ทำให้ง่ายต่อการควบคุมและตรวจตราดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างทั่วถึงทั้งบ้าน นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมฟังก์ชั่นหลักๆ ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกด้วยการใช้สมาร์ทโฟนโดยที่ไม่ต้องคอยควานหารีโมทคอนโทรลหรือสับสนกับปุ่มต่างๆ มากมาย นับเป็นการปฏิวัติการใช้ชีวิตในบ้านครั้งใหม่

ในปีนี้ซัมซุงยังเตรียมผสาน Generative AI ไว้ในเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ คล้ายๆ กับการพูดคุยกับสมาชิกในครอบครัว โดยเป็นการต่อยอดแพลตฟอร์ม SmartThings และความแข็งแกร่งในด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า AI ด้วยการเปิดตัวประสบการณ์ในการเชื่อมต่อถึงกันมากกว่า 100 รายการที่เครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงสามารถมอบให้ได้

งานนี้ถือเป็นพื้นที่สำหรับแบ่งปันความสำเร็จด้านการวิจัยที่จะช่วยเสริมสร้างเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าของ   ซัมซุง รวมถึงการเติบโตของ Generative AI โดยมีการนำเสนอจากทั้งนักวิจัยระดับแนวหน้า     รวมถึงการนำเสนอซัมซุงเกาส์ (Samsung Gauss)

ซัมซุงเปิดงานซัมซุง AI ฟอรัม 2023 เพื่อเป็นพื้นที่นำเสนอความก้าวหน้าล่าสุดด้าน AI และวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างเทคโนโลยี เซมิคอนดักเตอร์ในยุคต่อไปของซัมซุง โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และวิศวกรรมคอมพิวเตอร์จากทั่วโลกเข้าร่วมกว่า 1,000 คน

งานวันแรกของฟอรัมจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 7 ที่ศูนย์ประชุมซูวอน จังหวัดคยองกี ประเทศเกาหลี โดยจัดภายใต้หัวข้อหลัก “Large-scale AI for a better tomorrow” โดยมีสถาบันเทคโนโลยีขั้นสูงของซัมซุง SAIT (the Samsung Advanced Institute of Technology) เป็นเจ้าภาพ ในขณะที่งานวันที่สองนั้น จัดขึ้นโดยมีซัมซุงรีเสิร์ชเป็นเจ้าภาพ ที่ศูนย์วิจัยและพัฒนาของซัมซุงในกรุงโซล ประเทศเกาหลี

คเย ฮยุน คยุง ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแผนกโซลูชันอุปกรณ์ ซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ กล่าวในตอนหนึ่งของคำกล่าวเปิดงานว่า “ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เทคโนโลยี Generative AI เป็นสิ่งที่กำลังถูกจับตามอง เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ช่วยเสริมศักยภาพให้เราสามารถค้นพบโซลูชันใหม่ๆ หรือแก้ไขอุปสรรคที่แก้ไขไม่ได้มานาน อย่างไรก็ดีความต้องการในการวิจัยเชิงลึกทั้งด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และความยั่งยืนของ AI นั้นก็เพิ่มสูงขึ้นไปพร้อมกันด้วย”

ผู้พูดหลักในงาน SAIF 2023 จากซ้ายไปขวา; ศาสตราจารย์โยชัว เบนจิโอ มหาวิทยาลัยมอนทรีออล,คเย ฮยุน คยุง ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แผนกโซลูชันอุปกรณ์ ซัมซุงอิเลคโทรนิคส์, จิม เคลเลอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เทนส์ทอร์เรนท์

งานในวันแรกนั้นได้พูดถึงสองหัวข้อหลัก ดังนี้ ความปลอดภัยของ AI โดยศาสตราจารย์โยชัว เบนจิโอ จากมหาวิทยาลัยมอนทรีออล เสนอแนวทางการใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปกป้องโมเดลภาษาขนาดใหญ่ไม่ให้พัฒนาไปสู่ทิศทางที่ไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้พัฒนา และการพัฒนาสารกึ่งตัวนำโดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ โดย จิม เคลเลอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเทนส์ทอร์เรนท์ เสนอแนวทางการใช้สถาปัตยกรรมชุดคำสั่งระบบเปิด (open instruction set architecture) สำหรับหน่วยประมวลผลประเภท RISC-V เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมด้านการออกแบบฮาร์ดแวร์ของ AI

ในงานวันที่สองนั้นมีทีมงานของซัมซุงรีเสิร์ชเป็นผู้นำและมี Generative AI เป็นหัวใจหลักของงาน การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี Generative AI ถือเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่คาดหมายกันว่าจะปรับเปลี่ยนทั้งวิถีชีวิตและการทำงานจึงได้มีการจัดฟอรัมที่มีผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จากหลากหลายอุตสาหกรรมและจากแวดวงวิชาการมาร่วมอภิปรายแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนา นำเสนอเทรนด์ล่าสุดทางเทคโนโลยี และซัมซุงเกาส์  โมเดล Generative AI ที่พัฒนาโดยซัมซุงรีเสิร์ช

“เรายังคงมุ่งมั่นสนับสนุนและร่วมมือทางด้าน Generative AI กับทั้งภาคอุตสาหกรรมและภาควิชาการ” แดฮยุน คิม รองประธานบริหารของศูนย์ AI สากล ซัมซุงรีเสิร์ช (the Samsung Research Global AI Center) กล่าวในตอนหนึ่งของคำกล่าวเปิดงาน

ในช่วงการอภิปรายช่วงแรกของภาคเช้า ดร. ฮยุง วอน ชุง จาก OpenAI บริษัทวิจัยและประยุกต์ใช้ AI อธิบายถึงกระบวนการทำงานของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (large language models – LLMs) ในช่วงหนึ่งของคำกล่าวหัวข้อ “โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (ในปี 2023)” อีกทั้งยังกล่าวถึงอุปสรรคที่ OpenAI พบในแต่ละขั้นตอน และยังคาดการณ์ทิศทางในอนาคต ตามด้วย เจสัน เหว่ย นักวิจัยของ OpenAI และผู้เขียนบทความวิจัยเรื่อง “ห่วง-โซ่-ความคิด Chain-of-Thoughts” นำเสนอถึงเหตุผลที่โมเดลภาษาขนาดใหญ่จะช่วยผลักดันการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ด้านAI ในการนำเสนอหัวข้อ “กระบวนทัศน์ใหม่ในยุครุ่งเรืองของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ – New Paradigms in the Large Language Model Renaissance.”

นอกจากนี้ ฮองซุก เซา ศาสตราจาย์จากมหาวิทยาลัยเกาหลี ขึ้นกล่าวในหัวข้อ “ก้าวสู่ AI แบบมัลติโมเดลที่สนทนาได้ — Towards multimodal conversational AI.” โดยนำเสนอเทรนด์ต่างๆ ด้าน AI แบบมัลติโมเดล ซึ่งสามารถประมวลผลข้อมูลหลากหลายประเภท รวมไปถึงข้อความและภาพได้พร้อมกัน

ซึง วอน ฮวาง ศาสตราจาย์จากมหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ได้นำเสนอกระบวนการค้นหาและกระบวนการสร้างโค้ดที่มีประสิทธิภาพโดยมีรากฐานจาก Generative AI โดยมีทีมของ ศาสตราจาย์กุนแฮ ร่วมสาธิตการใช้กระบวนการมัลติโมเดลเพื่อช่วยกระบวนการการให้เหตุผลเชิงปริภูมิ (spatial reasoning)

ร่วมด้วยศาสตราจาย์มินจอน โซ จากสถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีขั้นสูงแห่งเกาหลี (the Korea Advanced Institute of Science and Technology — KAIST) แนะนำเกี่ยวกับขีดความสามารถทางการประเมินผลแบบละเอียดที่อยู่ในโมเดลภาษาต่างๆ นอกจากนี้ยังมีทีมงานนำโดย ศาสตราจาย์จองฮยุน ชอย จากมหาวิทยาลัยยอนเซ ขึ้นกล่าวเกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนข้อความเป็นภาพ ซึ่งใช้เทคโนโลยีเพื่อทำความเข้าใจบริบทในหลากหลายประโยคที่ยาวและซับซ้อนให้เป็นภาพ

ผู้ร่วมงานจะได้รับชมการนำเสนอซัมซุงเกาส์และเทคโนโลยี AI ซึ่งโมเดลปัญญาประดิษฐ์ของซัมซุงประกอบด้วยส่วนโมเดลภาษา (Samsung Gauss Language) โมเดลโค้ด (Samsung Gauss Code) และโมเดลด้านภาพ (Samsung Gauss Image) โดยชื่อซัมซุงเกาส์มาจากชื่อของคาร์ล ฟริดริช เกาส์ นักคณิตศาสตร์ระดับตำนานผู้คิดค้นทฤษฎีการแจกแจงแบบปกติ (normal distribution theory) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการเรียนรู้ด้วยเครื่องจักรและAI การใช้ชื่อซัมซุงเกาส์ยังสะท้อนถึงวิสัยทัศน์สูงสุดของซัมซุงสำหรับโมเดล AI เหล่านี้ โดยใช้ปรากฎการณ์และความรู้ทั่วมาช่วยยกระดับวิถีชีวิตของผู้บริโภคทั่วโลก

โมเดลภาษา (Samsung Gauss Language) เป็นโมเดล Generative ด้านภาษาที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานโดยช่วยเสริมการทำงานต่างๆ เช่น การเขียนอีเมล สรุปเอกสาร และแปลเนื้อหา นอกจากนี้ เมื่อผสานโมเดลนี้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ โมเดลนี้ยังช่วยเสริมประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคโดยช่วยให้ควบคุมอุปกรณ์ต่างๆ ได้แบบอัจฉริยะมากยิ่งขึ้น

โมเดลโค้ด Samsung Gauss Code และระบบช่วยโค้ด (code.i) ทำงานโดยใช้โมเดลซัมซุงเกาส์ โค้ดเป็นพื้นฐานเพื่อพัฒนาสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของซัมซุง โมเดลนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเขียนโค้ดได้ง่ายและเร็วขึ้น โมเดลนี้รองรับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การอธิบายโค้ด และการสร้างกรณีทดสอบต่างๆ โดยใช้ส่วนประสานผู้ใช้แบบอินเตอร์แอคทีฟ

โมเดลด้านภาพ Samsung Gauss Image เป็นโมเดล Generative ด้านภาพที่สามารถสร้างและแต่งภาพแบบครีเอทีฟได้ รวมถึงการเปลี่ยนสไตล์และแต่งเติมสิ่งต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนภาพจากความละเอียดต่ำให้สูงขึ้นได้

ปัจจุบันซัมซุงนำซัมซุงเกาส์ มาใช้เพื่อเพิ่มผลิตภาพให้กับพนักงาน และพร้อมจะขยายการใช้งานไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของซัมซุงเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานใหม่ๆ ในอนาคตอันใกล้

ซัมซุงไม่เพียงแต่พัฒนาเทคโนโลยี AI แต่ยังพัฒนาโครงการต่างๆ ที่จะช่วยให้การใช้AIเป็นสิ่งที่ปลอดภัย โดยทีมเอไอเรดทีม (AI Red Team) ของซัมซุงจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำจัดหรือติดตามภัยคุกคามทั้งด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่อาจจะเกิดขึ้นในกระบวนการพัฒนาทุกขั้นตอน ทั้งการรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการพัฒนาโมเดล AI การเริ่มประยุกต์ใช้โมเดล และผลลัพธ์ที่มาจาก AI โดยคำนึงถึงหลักการจริยธรรมด้าน AI