ซัมซุง พลิกโฉมมาตรฐานการดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้า เปิดตัว “Samsung Care+ Premium” บริการดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ One-Stop Service ระดับพรีเมียมจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง รับบริการทีเดียวแต่ได้ครบทั้งตรวจเช็กสภาพเครื่องใช้ไฟฟ้า ล้างทำความสะอาด และเชื่อมต่อ SmartThings รายแรกในอุตสาหกรรม มีบริการครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งเครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า และเครื่องฟอกอากาศ ให้สะอาดเหมือนใหม่ ทำงานเต็มประสิทธิภาพสูงสุด และยืดอายุการใช้งานอย่างเหนือระดับ โดยทีมงานมืออาชีพจากซัมซุงและพร้อมรับประกันคุณภาพหลังการบริการนานถึง 60 วัน

“คืนความใหม่” ให้เครื่องใช้ไฟฟ้า เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่เต็มร้อย พร้อมยืดอายุการใช้งาน

Samsung Care+ Premium มาพร้อมมาตรฐานการบริการเหนือระดับ ดำเนินการโดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง ซึ่งผ่านการอบรมและรับรองตามมาตรฐานระดับสากล เข้าใจลึกซึ้งในทุกฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ และใส่ใจในทุกขั้นตอนของการดูแล ไม่ว่าจะเป็นเช็กสภาพการทำงาน การล้างทำความสะอาด และการแนะนำการทำงานและเชื่อมต่ออัจฉริยะ SmartThings

• ล้ำหน้าด้วยระบบ AI Smart Service ที่สามารถวินิจฉัยสภาพเครื่องใช้ไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำโดยใช้ AI ในการตรวจเช็ก ช่วยให้สามารถดำเนินการเช็กและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด พร้อมรู้ผลทันทีในครั้งเดียว และยังสามารถเก็บบันทึกการตรวจเช็กได้ด้วย  ถ้าหากตรวจพบเจอปัญหาในการทำงานยังมีบริการส่งเรื่องถึงทีมบริการหลังการขายดูแลต่อในทันที
• ทำความสะอาดอย่างล้ำลึก ปลอดภัย และตรงจุด ด้วยเทคโนโลยีไอน้ำและน้ำยาทำความสะอาดสูตรเฉพาะจากซัมซุง ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ละประเภท ช่วยขจัดคราบสะสมและสิ่งสกปรกอย่างหมดจด คืนความสะอาดขั้นสุดให้กับตัวเครื่อง เสริมสุขอนามัย พร้อมยืดอายุการใช้งานและฟื้นฟูประสิทธิภาพให้กลับมาเหมือนใหม่
• เหนือกว่าด้วยบริการแนะนำการใช้งานอัจฉริยะจากผู้เชี่ยวชาญ ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล พร้อมเคล็ดลับการเชื่อมต่อและการใช้งานผ่านแอป SmartThings เพื่อให้เครื่องใช้ไฟฟ้าทำงานได้เต็มศักยภาพ สะดวก ปลอดภัย และตอบโจทย์การใช้งานของไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

จองง่าย สะดวก รวดเร็ว ในไม่กี่ขั้นตอน 

สัมผัสประสบการณ์บริการเหนือระดับจาก Samsung Care+ Premium ได้อย่างง่ายดาย เพียงไม่กี่คลิก ผ่านเว็บไซต์ https://www.samsung.com/th/care-pack/

1. เลือกบริการที่ต้องการ และกรอกข้อมูลผ่านระบบออนไลน์
2. ทีมงานซัมซุงติดต่อกลับภายใน 7 วัน เพื่ออำนวยความสะดวกในการนัดหมาย
3. ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญยืนยันวันและเวลาเข้าบริการอย่างมืออาชีพ
4. ดำเนินการบริการถึงบ้าน ด้วยมาตรฐานสูงสุด ครอบคลุมตั้งแต่การตรวจเช็กสุขภาพเครื่อง ปกป้องพื้นที่การทำงาน ไปจนถึงการทำความสะอาดและบำรุงรักษาทุกจุดสำคัญอย่างพิถีพิถัน

มั่นใจยิ่งกว่า ด้วยการรับประกันคุณภาพหลังการบริการนาน 60 วัน 

Samsung Care+ Premium มอบความคุ้มค่าและความอุ่นใจที่เหนือกว่า ด้วยมาตรฐานการบริการระดับพรีเมียมและความเชี่ยวชาญจากทีมงานคุณภาพ พร้อมตอกย้ำความเชื่อมั่นในคุณภาพการดูแลด้วยการรับประกันคุณภาพหลังการบริการ ยาวนานถึง 60 วัน หากพบปัญหาทีมงานพร้อมเข้าตรวจสอบและแก้ไขให้ทันที โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สัมผัสประสบการณ์การดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าเหนือระดับกับ Samsung Care+ Premium ได้แล้ววันนี้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม และทำการนัดหมายได้ที่ https://www.samsung.com/th/care-pack/

]]> https://news.samsung.com/th/%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b8%b5%e0%b9%82%e0%b8%ad-%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%a8%e0%b8%a7%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%9e%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%84%e0%b8%a7?utm_source=rss&utm_medium=direct Mon, 30 Dec 2024 22:25:30 +0000 https://bit.ly/4iWwmIv ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ซัมซุงได้ยึดมั่นในหลักการนี้โดยการทดสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถจัดการกับความต้องการที่หลากหลายของชีวิตประจำวันของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Samsung Newsroom ได้เข้าไปดูการทดสอบคุณภาพที่เข้มงวดซึ่งทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของซัมซุงโดดเด่นอย่างสมบูรณ์แบบ

ตู้เย็น: ความทนทานและความสม่ำเสมอของอุณหภูมิ

ตู้เย็นเป็นเครื่องใช้ที่ถูกใช้งานบ่อยที่สุดในครัว เพื่อให้แน่ใจว่าตู้เย็นของซัมซุงทำงานได้ในสภาวะที่ต้องการมากที่สุด การทดสอบ Door Slam จะจำลองการเปิดและปิดประตูตู้เย็นหลายหมื่นครั้งขึ้นอยู่กับรุ่น ในระหว่างกระบวนการ วิศวกรจะประเมินบานพับว่ามีการยุบตัวหรือไม่ ฟังเสียงที่ผิดปกติ และตรวจสอบว่าประตูยังคงทำงานได้อย่างราบรื่นภายใต้ความกดดัน

ยังมีการทดสอบเพื่อประเมินประสิทธิภาพที่เหมาะสมตลอดทุกฤดูกาล การทดสอบอุณหภูมิเป็นการทดสอบว่าตู้เย็นขีดจำกัดของตู้เย็นด้วยการจำลองสภาพอากาศตามฤดูกาลที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ฤดูหนาวที่หนาวจัดไปจนถึงคลื่นความร้อนในฤดูร้อนที่ร้อนระอุเกิน 40 องศาเซลเซียส เพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพในการทำความเย็นยังคงอยู่ในระดับที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ท้าทาย

การรักษาความสดใหม่ของวัตถุดิบอาหารนั้นขึ้นอยู่กับการรักษาอุณหภูมิภายในให้สม่ำเสมอ โดยใช้เทอร์โมคัปเปิลที่ติดตั้งอยู่ทั่วตู้เย็นและช่องแช่แข็งในการทดสอบ การทดสอบช่อง (Notch Test) จะปรับการตั้งค่า Notch และจำลองความชื้นและอุณหภูมิที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบว่าช่องและชั้นวางของแต่ละผลิตภัณฑ์ถูกทำให้เย็นอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

สำหรับรุ่นตู้เย็นที่มีเครื่องทำไอศกรีมอัตโนมัติ การทดสอบประสิทธิภาพการทำไอศกรีมจะตรวจสอบความสามารถในการผลิตน้ำแข็งและคุณภาพของน้ำแข็งโดยการเปลี่ยนแปลงแรงดันน้ำ อุณหภูมิ และตำแหน่ง Notch

เครื่องซักผ้า: พร้อมที่จะทำงานในฤดูหนาวจัดและสภาพแวดล้อมที่เปียกชื้น

เครื่องซักผ้ามักติดตั้งในพื้นที่ที่มีอุณหภูมิต่ำหรือมีน้ำ เช่น ระเบียงหรือห้องน้ำ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานได้อย่างเชื่อถือได้ในสภาวะเหล่านี้ ซัมซุงจึงได้ทำการทดสอบอย่างเข้มงวด

การทดสอบการแช่แข็งจะประเมินความทนทานของเครื่องซักผ้าซัมซุงในฤดูหนาวโดยการสัมผัสกับอุณหภูมิที่ต่ำถึงระดับขั้วโลกและสูงถึงระดับฤดูร้อนที่ร้อนจัด นอกจากนี้ วิศวกรยังดำเนินการทดสอบการรั่วไหลของน้ำเพื่อตรวจสอบความต้านทานต่อการรั่วไหล โดยเติมน้ำลงในถัง ติดตั้งเครื่องในมุมเอียง และตรวจสอบหาการรั่วไหลเป็นระยะเวลา 24 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นภายใต้ระดับความชื้นและอุณหภูมิที่แตกต่างกัน

การทดสอบป้องกันน้ำจะตรวจสอบว่าเครื่องซักผ้าทำงานได้อย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมที่เปียกหรือไม่ โดยหัวฉีดหมุนแรงดันสูงจะพ่นน้ำลงบนเครื่องใช้เป็นเวลานาน วิศวกรจะตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่ามีน้ำเข้าไปในส่วนประกอบไฟฟ้าหรือไม่ หรือมีปัญหาการควบแน่นจากความชื้นหรือไม่

เครื่องใช้ในครัว: ออกแบบโดยคำนึงถึงอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์

อายุการใช้งานของเตาไฟฟ้าซัมซุงภายใต้สภาวะจริงสามารถประมาณได้จากการทดสอบความทนทาน ในการจำลองนี้ วิศวกรจะทดสอบความทนทานของเตาหลายสิบตัวเป็นเวลาหลายเดือน โดยทำให้เกิดความร้อนและความเย็นกับภาชนะมาตรฐานบนเตาเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ขณะที่ภาชนะจะถูกเติมน้ำโดยอัตโนมัติ

เครื่องล้างจานของซัมซุงผ่านการทดสอบ Basket In and Out เพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องใดๆ ในลูกกลิ้ง วิศวกรจะโหลดถังของเครื่องล้างจานเกินขีดความสามารถมาตรฐานและเลื่อนเข้าออกหลายหมื่นครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของลูกกลิ้ง ราง และหัวฉีดอยู่ในระดับดี

ทุกเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านจากซัมซุงถูกสร้างขึ้นด้วยเป้าหมายเดียว เพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในบ้านอย่างสบายใจ และสงบ แม้ในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิด ซัมซุงจะยังคงเสริมสร้างการควบคุมคุณภาพและการตรวจสอบทั่วทั้งสายผลิตภัณฑ์เพื่อแสวงหาระดับความปลอดภัยและความทนทานที่ไม่เคยมีมาก่อน

กรุงเทพฯ, 22 มกราคม 2561 – บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ตอกย้ำผู้นำตลาดกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า ภายในบ้าน ดันนวัตกรรมสุดล้ำรุกตลาดไทย พลิกโฉมการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้ายุคใหม่ในกลุ่มเครื่องซักผ้า ชูนวัตกรรม QuickDrive^TM เทคโนโลยีสุดอัจฉริยะซักผ้าเร็วขึ้น 50% เครื่องปรับอากาศที่มาพร้อม Wind-Free^TM นวัตกรรมความเย็นแบบใหม่ และตู้เย็นกับนวัตกรรมปรับความเย็นอัจฉริยะ 5 แบบ ตอบโจทย์ชีวิตยุคดิจิทัล งัดกลยุทธ์ชิงส่วนแบ่งตลาดระดับบน ขยายฐานลูกค้ากลุ่มพรีเมี่ยม พร้อมเดินหน้าผนึกคู่ค้า โมเดิร์นเทรด เสริมแกร่งช่องทางจัดจำหน่าย หวังมอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด และยืนหยัดวิสัยทัศน์ด้านอินเทอร์เน็ตออฟธิงส์เพื่อยกระดับการใช้งานอุปกรณ์ภายในบ้านแบบ ไร้รอยต่อ ล่าสุดจัดงาน 2018 Samsung Digital Appliances โชว์นวัตกรรมล่าสุด สานต่อวิสัยทัศน์ซัมซุงในฐานะผู้นำนวัตกรรมระดับโลกที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

คุณเสาวณีย์ สิราริยกุล ผู้อำนวยการธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “ปีนี้เราเน้นการทำตลาดแบบเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น วางกลยุทธ์ขยายฐานลูกค้าระดับบน เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ดีไซน์สวยทันสมัย ส่งเสริมภาพลักษณ์ของผู้ใช้งาน ในขณะเดียวกันก็ยังคงไม่ทิ้งตลาดกลุ่มแมส
ซึ่งซัมซุงมีแผนที่จะเน้นทำตลาดผ่านความร่วมมือกับคู่ค้ารีเทลทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ตลอดปี โดยตั้งเป้าว่าจะผลักดันให้ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านของซัมซุงเติบโตขึ้นจากปีก่อนหน้าประมาณ 3 เท่าตัว”

“ปัจจุบันตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านของไทยมีมูลค่า 52,000 ล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้น ร้อยละ 4 ภายในปีนี้ เรามั่นใจว่ากลยุทธ์สร้างความแตกต่างด้วยเทคโนโลยี จะช่วยสร้างดีมานด์ให้เกิดในกลุ่มลูกค้าเดิมที่ใช้ซัมซุงอยู่แล้ว
เปลี่ยนมาใช้สินค้ารุ่นที่ใหม่ขึ้น รวมทั้งเปลี่ยนลูกค้าของแบรนด์อื่นให้หันมาเลือกใช้แบรนด์ซัมซุงมากขึ้น นอกจากนี้ ยังเพิ่มงบการตลาดขึ้นกว่าร้อยละ 10 จากปีที่แล้ว พร้อมจัด 2 แคมเปญส่งเสริมการขายอย่างยิ่งใหญ่ในปีนี้ ได้แก่ แคมเปญ Summer นำเสนอโปรโมชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านต้อนรับช่วงหน้าร้อนและแคมเปญ 8 Wonders เน้นทำตลาดผ่านโปรโมชั่นสุดคุ้มช่วงปลายปี” คุณเสาวณีย์ กล่าวเพิ่มเติม

ซัมซุงยังครองความเป็นผู้นำตลาดในกลุ่มเครื่องซักผ้า ตู้เย็น รวมถึง เครื่องปรับอากาศ ซึ่งปีนี้ซัมซุงจะเน้นขยายฐานลูกค้าระดับบนให้มากขึ้น สร้างแรงจูงใจในการซื้อด้วยนวัตกรรมอันล้ำหน้าที่คิดค้นและพัฒนาโดยซัมซุง

• QuickDrive^TM นวัตกรรมที่ช่วยให้ซักผ้าได้เร็วขึ้นถึง 50% และประหยัดพลังงานขึ้นอีก 20% เมื่อเทียบกับเครื่องซักผ้าในกลุ่มเดียวกัน เจาะกลุ่มครอบครัวคนเมืองที่ไม่ค่อยมีเวลา ซึ่ง 80% ของผู้หญิง ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจซื้อสินค้า ปัจจุบันทำงานนอกบ้านจึงไม่ต้องการเสียเวลากับงานบ้าน ปีนี้ซัมซุงพร้อมเปิดตัวเครื่องซักผ้าอีกกว่า 15 รุ่น
• Twin Cooling Plus^TM นวัตกรรมสุดล้ำในกลุ่มตู้เย็น ที่มีระบบสลับความเย็นอัจริยะ 5 แบบ อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ปรับช่องแช่เย็นและช่องแช่แข็งได้ความต้องการ และโหมดเร่งความเย็น Power Freeze / Power Cool โดยปีนี้ซัมซุงเตรียมเปิดตัวตู้เย็นสองประตูโฉมใหม่สไตล์เฉียบหรู 5 รุ่น ขนาดความจุ 300 ลิตร ขึ้นไป
• Wind-Free^TM นวัตกรรมเฉพาะของซัมซุง ในกลุ่มเครื่องปรับอากาศ ที่ให้ความเย็นสบายแบบไม่มีลมปะทะตัว ซึ่งซัมซุงเป็นรายแรกที่คิดค้นพัฒนาเทคโนโลยีนี้ออกสู่ตลาด โดยปีนี้ซัมซุงเตรียมเปิดตัวเครื่องปรับอากาศรุ่นใหม่อีกมากกว่า 11 รุ่น

นอกจากนี้ ซัมซุงยังพบว่า ตลาดระดับบนของเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กยังมีโอกาสเติบโตได้อีกมากในปี 2561 โดยเฉพาะเครื่องดูดฝุ่นแบบไร้สายและแบบหุ่นยนต์ รวมถึงเตาไมโครเวฟแบบมัลติฟังก์ชั่น อบ อุ่น ย่าง ครบในตัว จึงจะมุ่งทำตลาด
ในเซกต์เมนต์นี้มากขึ้นเพื่อสร้างการรับรู้ด้านแบรนด์และนำเสนอนวัตกรรมที่ช่วยให้ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัลภายในบ้านง่ายขึ้น

ล่าสุด ซัมซุงประกาศวิสัยทัศน์เรื่อง Internet of Things ในงาน CES 2018 ที่ผ่านมา ตอกย้ำถึงพันธกิจในการผลักดันความก้าวหน้าในการส่งมอบประสบการณ์ไอโอทีแบบไร้รอยต่อ ผ่านการทำงานของดีไวซ์ต่างๆบนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ และเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคให้เลือกลงทุนซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าจากซัมซุง เพราะไม่เพียงมีเทคโนโลยี ล้ำสมัย แต่จะสามารถเชื่อมต่อถึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริง โดยสำหรับประเทศไทยในอนาคตอันใกล้นี้ มีแผนที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีแฟมิลี่ ฮับ (Family Hub) ที่เป็นผู้ช่วยอันชาญฉลาดของครอบครัว ในการเชื่อมต่อตู้เย็นกับร้านค้าซูเปอร์มาร์เก็ต เพื่อสั่งสินค้าได้โดยตรง อีกทั้งยังช่วยวางแผนมื้ออาหาร หรือแนะนำเมนูอาหารจากสิ่งที่มีในตู้เย็น  เป็นต้น