ซัมซุง เดินหน้าตอกย้ำความเป็นสุดยอดด้านนวัตกรรม พร้อมเดินหน้าครองตำแหน่งผู้นำตลาดทีวี ที่มียอดขายอันดับหนึ่งทั่วโลกต่อเนื่อง 12 ปีซ้อน เผยเบื้องหลังการสร้างสรรค์นวัตกรรมทีวีสุดล้ำกับ “วัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น” (One Invisible Connection) ไฮไลท์ล่าสุดจากทีวีพรีเมี่ยม “ซัมซุง คิว แอลอีดี ทีวี” (Samsung QLED TV) รุ่นปี 2018 สุดยอดนวัตกรรมทีวีแห่งอนาคต มาพร้อมความก้าวหน้าอันชาญฉลาดและการแสดงภาพที่ยอดเยี่ยมด้วยเทคโนโลยีควอนตัมดอท (Quantum Dot) มอบนิยามใหม่ของไลฟ์สไตล์ทีวีภายใต้แนวคิด “See Nothing Else” “ความสมบูรณ์แบบ ที่ไม่อาจละสายตา”  ปฏิวัติรูปแบบใหม่ของทีวีจากอุปกรณ์เพื่อการรับชมสู่ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้เป็นเจ้าของอย่างสมบูรณ์แบบยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงให้เหนือกว่า โดยสาย “วัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น” สามารถเชื่อมต่อทุกอุปกรณ์เข้าด้วยกันทั้งหมดด้วยสายเคเบิลเส้นบางๆ เพียงเส้นเดียว ให้การตกแต่งในทุกพื้นที่โปร่งโล่ง ไร้กังวลกับสายไฟรกรุงรัง สวยงามดั่งใจไม่รบกวนการจัดวางเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ เหมาะกับการใช้เวลาพักผ่อนในห้องนั่งเล่นอย่างสบายอารมณ์

ครั้งแรกของอิสระแห่งทีวี

ก้าวแรกของซัมซุงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อการรวบรวมสายต่อเชื่อมเข้าด้วยกันสำหรับการรับชมความบันเทิงอย่างเต็มอรรถรส
เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2556 ด้วยกล่อง “วัน คอนเนคชั่น บ็อกซ์” (One Connection Box) ซึ่งเป็นกล่องที่รวมสายต่างๆ เข้าด้วยกัน ต่อมาในปี พ.ศ. 2560 ซัมซุงได้เปิดตัว “อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น” (Invisible Connection) ซึ่งเป็นสายเคเบิลที่รวบรวมข้อมูลและสายเชื่อมต่อเข้าทีวีต่างๆ ไว้ด้วยกัน และล่าสุดในปีนี้ ซัมซุงได้ส่งสุดยอดนวัตกรรม “วัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น” (One Invisible Connection) เพื่อให้ผู้ใช้งานหมดปัญหาการเชื่อมต่อที่รกรุงรัง ด้วยโซลูชั่นจัดการสายเคเบิลเพียงเส้นเดียว สายวันอินวิซิเบิลคอนเนคชั่น จึงกลายเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่ช่วยให้ผู้ใช้งานลืมภาพเก่าๆ และข้อจำกัดของทีวีในอดีตไปได้ในพริบตา

อินวิซิเบิลคอนเนคชั่น (Invisible Connection) สำหรับ คิวแอลอีดี ทีวี ปี 2017 (ซ้าย) และ วันอินวิซิเบิลคอนเนคชั่น (One Invisible Connection) สำหรับ คิวแอลอีดี ทีวี ปี 2018 (ขวา) ทำให้เห็นถึงการแยกสายไฟอย่างชัดเจน และได้รวมสายไฟเข้าด้วยกันเป็นสายเส้นเดียว

สาย “วัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น” (One Invisible Connection) แบบใหม่นี้ คือผลลัพธ์อันยอดเยี่ยมจากความพยายามและการร่วมมือกันของทีมงานฝ่ายวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ธุรกิจภาพและเสียงของซัมซุง อิเล็คโทรนิคส์ โดยมี นาย ชเว จอง ฮวา, นาย โร มิน กู, นาย จาง ดู ฮี และ นาย ลี ซึงบ๊อก ที่ช่วยกันพัฒนานวัตกรรมทีวีใหม่ล่าสุดนี้

“ในปีที่แล้ว พวกเรามุ่งเน้นที่รูปลักษณ์ภายนอกเพื่อนำเสนอดีไซน์อันเปรียบเสมือนสายเคเบิลล่องหน สำหรับปีนี้ เราได้พัฒนาก้าวไกลยิ่งขึ้นด้วยการมุ่งเน้นไปยังการใช้ชีวิตในบ้าน เราสังเกตว่าจริงๆ แล้วสายเคเบิลเหล่านี้ถูกติดตั้งและวางตำแหน่งอย่างไร ทำให้พบว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่จะมัดรวมสายเคเบิลเข้าไว้ด้วยกัน รวมถึงต้องการซ่อนสายเคเบิลและสายไฟให้พ้นสายตา เป็นที่มาของแนวคิดที่ทำให้เราพัฒนาออกแบบโซลูชั่นในการรวบสายเคเบิลเหล่านั้นให้เหลือเพียงเส้นเดียว ช่วยเพิ่มความอิสระให้กับทีวีและพื้นที่จัดวางได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นาย โร มิน กู กล่าว

ความปลอดภัยต้องมาก่อน

นอกจากสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น จะมอบอิสระในการตกแต่งสำหรับทุกพื้นที่อย่างเต็มรูปแบบแล้ว ยังมอบมาตรฐานความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้งาน โดยสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น ได้รับการพัฒนาและผ่านการทดสอบด้านความปลอดภัยต่างๆ มาพร้อมระบบป้องกันการจ่ายกระแสไฟฟ้าเกิน ซึ่งแผงวงจรจะถูกปิดลงเมื่อระบบตรวจจับความร้อนสูงได้ ในระดับที่อาจเกิดความเสี่ยง สายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น จะตัดการจ่ายพลังงานโดยทันที นอกจากนี้ ซัมซุงยังผ่านการรับรองจาก “Underwriters Laboratories” (UL) องค์กรที่ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติในการตรวจสอบและการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ โดย UL ได้รับรองด้านความปลอดภัยของสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น และนับเป็นการยกระดับบรรทัดฐานใหม่ด้านความปลอดภัยให้กับวงการทีวี เพราะสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่นจากซัมซุง เป็นนวัตกรรมการรวมสายเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก UL เป็นครั้งแรกของโลก

“ทีมของเราได้ร่วมทำงานอย่างใกล้ชิดกับ UL ตั้งแต่เริ่มโปรเจ็คเพื่อบรรลุถึงความต้องการและบรรทัดฐานของลูกค้าภายในระยะเวลาที่จำกัด ฝ่ายวางแผนและฝ่ายวิจัยพัฒนามุ่งมั่นทำงานอย่างหนัก ซึ่งนำมาสู่ความสำเร็จของการคิดค้นสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจมากสำหรับเรา การรับรองมาตรฐานโดย UL ถือเป็นเครื่องยืนยันในความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมที่โดดเด่นในการสร้างความปลอดภัยมาตรฐานระดับโลก ถือเป็นผลงานชิ้นโบว์แดงของเราในการเป็นผู้ริเริ่มบรรทัดฐานใหม่นี้” นาย ลี ซึงบ๊อก กล่าว

ความประทับใจแรก

นอกจากมาตรฐานด้านความปลอดภัยแล้ว ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของซัมซุงยังให้ความสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในส่วนของขนาดความหนาบางที่เหมาะสมของสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น อีกด้วย

“เราได้รับเสียงตอบรับจากผู้บริโภคว่า สายเคเบิลที่บางจนเกินไปอาจมีความอ่อนแอและไม่มีเสถียรภาพต่อการใช้งาน ทางทีมงานจึงได้เริ่มค้นคว้าวิจัยเพิ่มเติม เพื่อให้ได้ขนาดความหนาของสายเคเบิลที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้งานมีความมั่นใจเต็มเปี่ยมยิ่งขึ้น โดยทีมงานได้พัฒนาความทนทานของสายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น ด้วยการเปลี่ยนวัสดุ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงหลักๆ คือการเปลี่ยนวัสดุของสายเคเบิลจาก ‘เคฟลาร์’ (Kevlar) เป็น ‘เทฟลอน’ (Teflon) ที่ให้ความทนทานมากกว่าเดิม สิ่งนี้ถือเป็นเครื่องสะท้อนถึงความสำเร็จในการผสมผสานเทคโนโลยีที่สำคัญหลายอย่างเข้าด้วยกัน” นาย ชเว จอง ฮวา กล่าว

สายวัน อินวิซิเบิล คอนเนคชั่น นอกจากจะเป็นผลลัพธ์ที่แสดงถึงความมุ่งมั่นของซัมซุงในการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมระดับโลกแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงการผสมผสานความโดดเด่นทั้ง 2 ประการของแบรนด์ซัมซุง อันได้แก่ นวัตกรรมและดีไซน์ที่ล้ำหน้า ซึ่งล้วนเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานยุคปัจจุบันอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อการรับชมรายการและ           คอนเท้นต์ต่างๆ อย่างเต็มอรรถรส อีกทั้งยังมีดีไซน์ที่สวยงามเข้ากับการตกแต่งได้ทุกพื้นที่ในบ้านอย่างลงตัว เพราะผู้บริโภคยุคใหม่ ต่างมองหานวัตกรรมที่ดีที่สุดให้กับตัวเอง โดยให้ความสำคัญทั้งด้านรูปลักษณ์ภายนอกของผลิตภัณฑ์และด้านคุณภาพการใช้งานเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ในทุกๆ ด้านอย่างครบถ้วน

กรุงเทพฯ – 4 กันยายน 2560 – ซัมซุงย้ำความเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาดทีวีทั่วโลกและไทยยาวนาน 11 ปี ส่งไลฟ์สไตล์ทีวีใหม่ล่าสุด “ซัมซุง เดอะ เฟรม (Samsung The Frame)” ยกระดับทีวีให้เปรียบเสมือนงานศิลป์ มิติใหม่ของโลก  “Art when it’s off, TV when it’s on” ตอบพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ดูทีวีวันละ 4 ชั่วโมง อัดแน่นด้วยฟังก์ชั่นพิเศษไม่เหมือนใคร ให้ผู้ใช้เลือกภาพเพื่อแสดงบนหน้าจอได้ตามต้องการยามทีวีปิด เตรียมสร้างประสบการณ์พร้อมเอกสิทธิ์พิเศษเต็มกำลัง รุกตลาดไตรมาสสุดท้าย

นางวรรณา สวัสดิกูล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนแปลงไป มีความซับซ้อนและพิถีพิถันในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์มากขึ้น และมองว่าเทคโนโลยีมีไว้เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ ที่คนสนใจ ไม่ว่าจะเป็นท่องเที่ยว ถ่ายภาพ ศิลปะ กีฬา สุขภาพ เครื่องใช้ฟ้ารุ่นใหม่ๆ ที่ออกสู่ตลาดจะไม่ใช่แค่เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ทำหน้าที่ตามฟังก์ชั่นเท่านั้น แต่ตอบโจทย์เชิงไลฟ์สไตล์มากขึ้น และเนื่องจากคนยุคนี้มีกิจกรรมใหม่ๆ ที่น่าสนใจให้ทำมากขึ้น ผลการสำรวจของซัมซุงจึงพบว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคดูทีวีเฉลี่ยเพียง 4 ชั่วโมงต่อวัน ในขณะที่ 20 ชั่วโมงที่เหลือทีวีจะถูกปิดเป็นจอสีดำตั้งอยู่ภายในบ้าน ผู้บริโภคจึงมองหาทีวีที่มีรูปลักษณ์สวยงาม กลมกลืนไปกับทุกๆ ห้องในบ้าน และเมื่อปิดทีวีไปแล้วทีวีก็ยังสามารถใช้ประโยชน์อย่างอื่นได้ด้วย ซัมซุงจึงดึงเอานวัตกรรมมาผสานเข้ากับดีไซน์ สร้างสรรค์ออกมาเป็นไลฟ์สไตล์ทีวีรุ่นใหม่ ‘ซัมซุง เดอะ เฟรม’ ซึ่งถือเป็นก้าวแรกของทีวีแห่งอนาคตที่จะฉีกทุกรูปแบบทีวีที่เคยมีมา ออกแบบโดย อีฟ เบฮาร์ ดีไซเนอร์ชื่อดังชาวสวิส ภายใต้แนวคิด “Art when it’s off, TV when it’s on” ดีไซน์ทีวีเหมือนกรอบภาพ ที่ผู้ใช้สามารถเลือกภาพเพื่อแสดงบนหน้าจอได้ตามต้องการเมื่อไม่ได้ดูทีวี ทั้งงานศิลป์จากศิลปินระดับโลก และภาพส่วนตัว เพื่อสะท้อนตัวตนของผู้ใช้มากที่สุด นับจากนี้ทีวีจะไม่ได้เป็นแค่ทีวี แต่จะเป็นศิลปะล้ำค่าในบ้านที่จะกลมกลืนไปกับชีวิตประจำวันของผู้ใช้ และเปลี่ยนบ้านให้กลายเป็นแกลเลอรี่ได้อีกด้วย การันตีด้วยรางวัลสุดยอดนวัตกรรม (Best of Innovations Award) จากงาน CES ประจำปี 2017”

นายสุวิณ โกษีอำนวย ผู้อำนวยการธุรกิจภาพและเสียง กล่าวว่า “ซัมซุง เดอะ เฟรม มาพร้อมกับ Art Mode ฟังก์ชั่นพิเศษนวัตกรรมหนึ่งเดียวจากซัมซุงที่จะช่วยเปลี่ยนทีวีให้กลายเป็นงานศิลปะเมื่อทีวีถูกปิดไว้ โดยให้ผู้ใช้สามารถเลือกแสดงภาพงานศิลปะกว่า 100 แบบ จากศิลปินระดับโลกใน 10 สาขา รวมทั้งสิ้น 37 คน ผ่านคลังรูปภาพ Samsung Collection หรือแสดงภาพครอบครัวและรูปภาพส่วนตัวจาก My Collection และยังสามารถเลือกสรรงานศิลป์เพิ่มเติมได้จาก Art Store”

“ซัมซุง เดอะ เฟรม มีความละเอียดหน้าจอขณะเปิดรับชมที่ระดับยูเอชดี (UHD) พร้อมเซนเซอร์วัดความสว่างของแสงโดยรอบ (Brightness Sensor) ที่ช่วยปรับระดับความสว่างของหน้าจอโดยอัตโนมัติ และเซนเซอร์วัดการเคลื่อนไหว (Motion Sensor) ที่จะปรับเป็นโหมดประหยัดพลังงานเมื่อไม่มีคนอยู่ในห้องและเมื่อปิดทีวี นอกจากนี้ซัมซุง เดอะ เฟรม ยังมาพร้อมกับ Customizable Frame กรอบทีวีที่ผู้ใช้สามารถถอดเปลี่ยนได้ โดยมีให้เลือกถึง 3 สี ได้แก่ สีวอลนัท สีไม้เบจ และสีขาว ทั้งยังมีแอคเซสเซอรี่ครบชุดที่จะช่วยเพิ่มความสวยงามให้กับบ้าน ทั้ง Invisible Connection สายไฟเบอร์ออปติคบางใส อุปกรณ์ติดทีวีกับผนังแบบไร้ช่องว่าง No Gap Wall-Mount และขาตั้งแบบต่างๆ ให้เลือก เรียกว่าเป็นยุคที่ทีวีจะสามารถแสดงบุคลิคตัวตนและไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับ ‘One Remote Control’ ที่สามารถควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับซัมซุง เดอะ เฟรมได้โดยใช้รีโมทเดียว” นายสุวิณกล่าวเสริม

นางวรรณาให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดของ ซัมซุง เดอะ เฟรมว่า “เนื่องจากซัมซุง เดอะ เฟรม ถือเป็นมิติใหม่ของทีวี ซัมซุงจึงเน้นไปที่การสร้างการรับรู้และประสบการณ์ตรงในกลุ่มเป้าหมาย โดยเตรียมกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าหากผู้บริโภคได้สัมผัสกับ ซัมซุง เดอะ เฟรมแล้ว จะต้องหลงรักอย่างแน่นอน โดยจัดพื้นที่พิเศษแสดงผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้า 40 แห่ง พร้อมกิจกรรมพิเศษกระตุ้นให้คนมีส่วนร่วม และสร้างประสบการณ์ตรงกับผู้บริโภค ทั้งยังเตรียมส่งดิจิทัลแคมเปญผ่านทางอินฟลูเอ็นเซอร์เหล่าคนรักศิลปะและเทคโนโลยี เพื่อให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และบอกต่อ รวมถึงการจัด The Frame Gallery พร้อมงานแถลงข่าวเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สยามพารากอน นอกจากนี้ซัมซุงยังจับมือกับกลุ่มธุรกิจต่างๆ อาทิ กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ในการนำผลิตภัณฑ์ไปติดตั้งในโครงการบ้านจัดสรรและคอนโดมิเนียม”

“นอกจากนี้ ซัมซุงยังเตรียมมอบเอกสิทธิ์* มากมายให้แก่ลูกค้า ซัมซุง เดอะ เฟรม อาทิ เมื่อลงทะเบียนผ่าน My Samsung เพิ่มการรับประกันยาวนานขึ้นอีกสูงสุด 2 ปี ดูภาพยนตร์และซีรีส์ผ่าน iflix ไม่อั้น ฟรี 1 ปี มูลค่า 1,200 บาท พร้อมสร้างความพิเศษยิ่งกว่าเคยด้วย ซัมซุง เดอะ เฟรม โฮม เดโม (Samsung The Frame Home Demo) ครั้งแรกที่ซัมซุงเตรียมทีมสาธิตผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างประสบการณ์พิเศษก่อนซื้อให้ผู้บริโภคที่สนใจ ซัมซุง เดอะ เฟรม ถึงที่บ้าน ซึ่งซัมซุงมั่นใจว่า ซัมซุง เดอะ เฟรม จะเป็นไลฟ์สไตล์ทีวีอีกหนึ่งรุ่นที่จะมาสร้างมิติใหม่ให้กับวงการทีวี พร้อมช่วยตอกย้ำความเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีและดีไซน์ของซัมซุง สมฐานะผู้นำตลาดทีวีต่อเนื่องถึง 11 ปี” นายสุวิณกล่าวทิ้งท้าย

*หมายเหตุ เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

กรุงเทพฯ – 19 กรกฎาคม 2560 – ซัมซุงร่วมกับโฮมโปรมอบเอกสิทธิ์และบริการเหนือระดับสำหรับลูกค้าคนพิเศษ เมื่อซื้อ “ซัมซุง เดอะเฟรม (The Frame)”  ในงานโฮมโปร แฟร์ 2017 (HomePro Fair 2017) ซัมซุงมอบ Customizable Frame กรอบทีวีสีวอลนัทและสีไม้เบจ ที่ผู้ใช้สามารถถอดเปลี่ยนได้ตามต้องการ ให้ เดอะเฟรม เข้ากันกับสีสันต่างๆ ในห้องเพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง มูลค่ารวมสูงสุด 19,980 บาท พร้อมทั้งแอคเซสเซอรี่ของเดอะเฟรม ที่จะทำให้บ้านสวยกว่าเคย ด้วยอุปกรณ์ติดผนังแบบไร้ช่องว่าง No Gap Wall-Mount และ Invisible Connection สายไฟเบอร์ออปติคบางใสยาว 15 เมตร เนรมิตให้ห้องนั่งเล่นสวยงามดุจพิพิธภัณฑ์งานศิลป์ระดับโลก อีกทั้งยังได้สนุกกับซีรี่ส์และภาพยนตร์เด็ดๆ จาก iflix ไม่อั้นถึง 12 เดือน พร้อมด้วยบริการสาธิตการใช้งานโดยทีมผู้เชี่ยวชาญและบริการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนถึงสถานที่ และบริการให้คำปรึกษาและตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ให้ลูกค้าได้เสพศิลปะที่มาพร้อมเทคโนโลยีอย่างอุ่นใจ ไร้กังวลด้วยการเพิ่มระยะเวลารับประกันยาวนานขึ้นถึง 3 ปี

เดอะเฟรม ใหม่ล่าสุดจาก ซัมซุง ทีวีหนึ่งเดียวที่มอบประสบการณ์ดุจงานศิลป์ ด้วยดีไซน์ที่จะกลมกลืนไปกับการตกแต่งบ้านอย่างเหนือระดับ เป็นทีวีในยามเปิดและงานศิลปะในยามปิด ด้วย Art Mode ให้ผู้ใช้ดื่มด่ำไปกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง ด้วยคลังรูปภาพ กว่า 100 แบบ จากซัมซุง
เอกสิทธิ์พิเศษสูงสุดนี้เฉพาะลูกค้าที่ซื้อ ซัมซุง เดอะเฟรม ขนาด 65 และ 55 นิ้ว ที่งานโฮมโปร แฟร์ 2017 ตั้งแต่ 21 ถึง 30 กรกฎาคมนี้ ณ ฮอลล์ 5-1 อิมแพ็ค เมืองทองธานีเท่านั้น นอกจากนี้ในงาน พบปะพูดคุยกับ น้ำชา-ชีรณัฐ ยูสานนท์ ในวันเสาร์ที่ 22 กรกฎาคม พร้อมทั้งร่วมสนุกกับกิจกรรมมากมายจากซัมซุง ตลอดงาน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าซัมซุง 0-2689-3232 หรือโทรฟรีจากโทรศัพท์บ้าน 1-800-29-3232