โดย เจเอช ฮาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ (Device eXperience – DX) ซัมซุงอิเลคโทรนิคส์

50 ปีที่แล้ว ในปี ค.ศ. 1974 ซัมซุงเปิดตัวตู้เย็น เครื่องซักผ้า และเครื่องปรับอากาศรุ่นแรกออกสู่สายตาชาวโลกเป็นครั้งแรก ช่วงเวลานับจากนั้นเป็นต้นมา ซัมซุงก็ได้ขับเคลื่อนนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

เมื่อปี ค.ศ. 2019 ซัมซุงเปิดตัวเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke เป็นครั้งแรก เพื่อพลิกโฉมชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ด้วยคุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและการออกแบบที่ให้ความลงตัวที่สุด และในวันนี้ซัมซุงพร้อมเปิดประตูสู่ยุคของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI อันทันสมัยและการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์ม SmartThings

บทบรรณาธิการชิ้นนี้จะเล่าให้เห็นว่าเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมที่มีการเชื่อมต่อถึงกันและกัน กำลังจะทำให้ซัมซุงเข้าใจชีวิตในบ้านสมัยใหม่ในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างไร

เพราะเหตุใดการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นรากฐานของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI

ผลการศึกษาโดยบริษัทวิจัยตลาด Ipsos เมื่อเร็วๆ นี้ เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัย (Security) ในยุคของ AI โดยการศึกษาดังกล่าวซึ่งใช้ชื่อว่า “Our Life With AI: The reality of today and the promise of tomorrow” (AI กับการใช้ชีวิตของซัมซุง: ความเป็นจริงในวันนี้และสิ่งดีๆ ที่จะเกิดขี้นในวันข้างหน้า) ได้สำรวจความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่าง 17,000 คนใน 17 ประเทศ ข้อมูลหลักที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 42% ระบุว่า “การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น” เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างสูงในการประยุกต์ใช้ AI และอีก 44% เห็นว่าประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญ

AI เป็นเทคโนโลยีที่เต็มเปี่ยมไปด้วยศักยภาพ แต่ว่าต่อให้มี AI ที่ดีเลิศที่สุดก็คงไม่คุ้มค่าถ้าหากว่ามันปกป้องผู้ใช้ไม่ได้ และที่จริงนั่นอาจทำให้มันเป็นอันตรายเสียด้วยซ้ำ นี่คือสาเหตุที่การรักษาความปลอดภัยมีฐานะเป็นส่วนสำคัญของเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซัมซุงให้ความสำคัญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัยตลอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของซัมซุง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้ประโยชน์อย่างครบถ้วนจากผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยี AI โดยที่รู้สึกสบายใจไร้กังวลด้วยเช่นกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ของซัมซุงได้รับการปกป้องด้วย Samsung Knox เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการใช้งานอย่างปลอดภัย ระบบ Knox Matrix ที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนจะคอยเฝ้าระวังและปกป้องเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงที่เชื่อมต่อกัน

เครื่องใช้ไฟฟ้า AI รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุง ทั้งตู้เย็น Bespoke 4-Door Flex พร้อม AI Family Hub+ และหุ่นยนต์ทำความสะอาด Bespoke Jet Bot Combo AI ได้รับการประเมินความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย Internet of Things (IoT) ในระดับ Diamond จาก UL Solutions ซึ่งเป็นบริษัทผู้ตรวจสอบชั้นนำระดับโลก ผลการประเมินดังกล่าวบ่งบอกถึงความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัย IoT ขั้นสูงสุด ที่ยังไม่มีเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านรุ่นอื่นใดในโลกสามารถทำได้ตราบจนทุกวันนี้

แต่ซัมซุงมิได้หยุดการพัฒนาเพียงเท่านี้ ซัมซุงยังคงศึกษาวิจัยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะสามารถยกระดับความปลอดภัยของเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และสมาร์ทโฮมให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ

การใช้เครื่องใช้ไฟฟ้า AI เพื่อขับเคลื่อนสังคม

ซัมซุงมุ่งพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ให้มากกว่าความสะดวกสบายเพื่อให้เกิดความสะดวกสบายขึ้นได้อย่างแท้จริง เป้าหมายของซัมซุงคือการสร้างสรรค์เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ที่สามารถบรรลุผลในสองด้าน คือ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้ และเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เครื่องซักและอบผ้า All-in-one รุ่นใหม่ล่าสุดของซัมซุงมีหน้าจอ LCD แบบสัมผัสที่มีขนาดใหญ่ถึง 7 นิ้ว ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่าย เหมาะกับผู้ใช้ที่มีระดับความสามารถแตกต่างกัน การผสานการทำงานของ Bixby ทำให้สามารถควบคุมเครื่องโดยการสั่งงานด้วยเสียงได้ จึงมั่นใจได้ถึงการใช้งานที่เข้าถึงได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นความสะดวกจากฟีเจอร์ Auto Open Door ของซัมซุงทำให้ผู้ใช้สามารถเปิดประตูตู้เย็นได้อย่างง่ายดายโดยการสัมผัสแค่เพียงเบาๆ และเครื่องซักและอบผ้ารุ่นใหม่นี้ก็สามารถเปิดฝาเครื่องเองโดยอัตโนมัติด้วยเช่นกันเมื่อสิ้นสุดรอบการซักและอบผ้า การปรับปรุงพัฒนาสิ่งต่างๆ เหล่านี้ส่งผลโดยรวมให้เครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงยิ่งเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นกว่าที่เคย

ในด้านบทบาทที่ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงมีต่อสังคม ซัมซุงกำลังใช้พลังจากเทคโนโลยีแห่งยุคหน้าเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทั้งการใช้ AI เพื่อลดการใช้พลังงานในเครื่องใช้ไฟฟ้า และการใช้เซมิคอนดักเตอร์สมรรถนะสูงเพื่อลดการใช้ไฟฟ้าและการปล่อยคาร์บอนของตู้เย็น นอกจากนี้ซัมซุงกำลังพัฒนาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้สามารถใช้เครื่องฟอกอากาศได้ต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไส้กรองอยู่เป็นประจำ

เครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI: สุดยอดแห่งเทคโนโลยี AI

ไลน์อัพเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงในปี 2024 สะท้อนความเป็นสุดยอดในการผสานใช้ AI ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระจากงานบ้านลงได้อย่างมาก จากการผสานใช้เซ็นเซอร์ต่างๆ ตลอดจนเทคโนโลยีด้านการจดจำ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Big Data ชิป AI อันทรงพลัง และระบบปฏิบัติการ Tizen

ความสามารถต่างๆ เหล่านี้ส่งผลให้เครื่องใช้ไฟฟ้ามีวิธีการใช้งานที่เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หน้าจอขนาดใหญ่ที่ผสานไว้ในตู้เย็น Family Hub และหน้าจอขนาด 7 นิ้วในเครื่องซักและอบผ้าแบบ All-in-one ของซัมซุง ทำให้ง่ายต่อการควบคุมและตรวจตราดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างทั่วถึงทั้งบ้าน นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมฟังก์ชั่นหลักๆ ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกด้วยการใช้สมาร์ทโฟนโดยที่ไม่ต้องคอยควานหารีโมทคอนโทรลหรือสับสนกับปุ่มต่างๆ มากมาย นับเป็นการปฏิวัติการใช้ชีวิตในบ้านครั้งใหม่

ในปีนี้ซัมซุงยังเตรียมผสาน Generative AI ไว้ในเครื่องใช้ไฟฟ้า Bespoke AI ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผ่านบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ คล้ายๆ กับการพูดคุยกับสมาชิกในครอบครัว โดยเป็นการต่อยอดแพลตฟอร์ม SmartThings และความแข็งแกร่งในด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า AI ด้วยการเปิดตัวประสบการณ์ในการเชื่อมต่อถึงกันมากกว่า 100 รายการที่เครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุงสามารถมอบให้ได้