Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen ve müşteri memnuniyeti alanında ülkemizde kamu tarafından verilen ilk ve tek ödül organizasyonu olan Geleneksel Tüketici Ödülleri’nin 28’incisi Bakan Prof. Dr. Ömer Bolat’ın katılımıyla, 19 Aralık 2025 Cuma günü Ankara’da düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Samsung Türkiye, satış sonrası servisleri ve hizmetleri aracılığıyla müşterilerine sunduğu kesintisiz deneyim yolculuğu ve farklılaşan servis hizmetleri ile ‘Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma’ ödülünü almaya hak kazandı. Gerçekleştirilen törende Samsung Türkiye’nin ödülü Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat tarafından Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül’e takdim edildi.

Farklılaşan servis hizmeleri ile rekabette öncü

Samsung Türkiye’nin, müşterilerin hayatını kolaylaştıran servis ve satış sonrası hizmetleri, uzun ve detaylı başvuru sürecinden sonra yapılan titiz değerlendirmelerde ön plana çıkmasını sağladı. Mobil cihazları müşterilerin adresinden alıp onarım sonrası tekrar adreslerine teslim eden Kolay Servis uygulaması, alanında uzman teknisyenler tarafından yapay zeka destekli hızlı ve kaliteli kurulum, onarım ve bakım hizmetleri,  işitme engelliler için kurulmuş ve diğer Samsung ülkelerine de örnek olan “Duyan Eller” çağrı merkezi gibi müşteri deneyimi yolculuğuna değer katan projeleri ile Samsung Türkiye, her zaman tüm müşterilerinin yanında olduğunun altını çiziyor ve bir yandan da sektörüne örnek olacak projeler hayata geçirmeye devam ediyor.

Kesintisiz cihaz deneyimi ile uçtan uca hızlı hizmet

Cep telefonundan akıllı telefona evrilen cihazlar, bugün Samsung mobil ürünlerdeki teknolojik gelişmeler ve yenilenen ürün özellikleriyle AI phone olarak yeniden tanımlanıyor. Cihazlardaki gelişmelere paralel olarak sürekli değişen müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda müşteri deneyimini yeniden tanımlayan Samsung Türkiye, modern hayatın ihtiyacına yönelik olarak mobil cihazlar servis merkezlerini “Akıllı Servis Merkezlerine” dönüştürdü. Randevu almadan gidilen Akıllı Servis Merkezlerinde uzman danışmanlardan birebir teknik danışmanlık sunan Samsung Türkiye, yazılımsal gereksinimleri ortalama 10 dakikada çözerken, onarım gerektiren durumlarda cihazların ortalama yüzde 80’ini 1 saatte onararak müşterilerine teslim ediyor. Onarım süresi 1 saati aşabilecek durumlarda ise yedek cihaz sunuyor.

Çevreye Duyarlı Onarım ile sürdürülebilirliğe katkı

Samsung Türkiye’nin geliştirdiği “Çevreye Duyarlı Onarım” hizmeti sayesinde, fabrika seviyesinde onarım teknolojileri ile klasik onarım yöntemlerinden farklı olarak, akıllı telefonlarda ve televizyonlarda tüm ekranın yenilenmesi ya da onarılması yerine, ekran katmanları ayrıştırılarak sadece gerekli parça değiştiriliyor. Böylece ürünlerin onarım maliyetleri azaldığı gibi elektronik atık miktarı da düşürülerek çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlanıyor.

Müşterilerimizin her zaman yanındayız

Çağrı merkezinden dijital kanallara, servis merkezlerine kadar çok çeşitli kanallarda yürüttüğü müşteri odaklı hizmetler ile Samsung Türkiye, müşterilerinin 7/24 kesintisiz iletişimde olmasını, satış sonrası servis ve hizmetlerde en iyi deneyimi yaşamasına imkan sunuyor. Müşterileri ile temas kurduğu her kanalda proaktif davranarak dijital çözümlere yatırım yapıyor, verileri analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya öncelik veriyor. Samsung Türkiye tüm bu çalışmalar sayesinde müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunarken müşteri memnuniyetini de her zaman odağında tutuyor.

Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül ödülle ilgili olarak, “Bakanlığımız tarafından bu değerli ödüle tekrar layık görüldüğümüz için onur duyduk. Samsung Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ilke edinerek sektöründe yenilikçi servis ve satış sonrası hizmetlerimizle müşterilerimize her zaman ihtiyaçlarına yönelik en iyi deneyimi sunma hedefiyle çalışıyoruz. Günümüzde teknolojik ve ileri özelliklere sahip ürünlerin yanısıra, servis kalitesi de rekabette en önemli ayrışma noktalarından birine dönüştü. Servis memnuniyeti artık müşteri sadakatinin oluşturulmasında en önemli bileşenlerden biri. Biz de yaptığımız yatırımlar ve hayata geçirdiğimiz uygulamalarımızla en yüksek müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Bu değerli ödüle tekrar layık görülmek, bu hedef doğrultusunda doğru yolda olduğumuzun en önemli göstergelerinden biri. Bu başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımıza, iş ortaklarımıza ve müşterilerimize teşekkür ederiz.” dedi.

Ülkemizde nihai enerji tüketiminin büyük bir oranını ve kullanan ve sera gazlarının belli bir bölümünün salımınından sorumlu olan bina sektöründe sürdürülebilirlik kapsamında enerji verimli bina, sıfır enerjili bina, yeşil bina ve akıllı bina kavramlarının son zamanlarda öne çıktığını görülmektedir. Bina yönetimi konusunda yöneticilere akıllı özellikler, görünürlük ve kontrol imkânı sunan Samsung’un SmartThings Pro platformu, bu fırsatların değerlendirilmesini destekliyor.

SmartThings Pro işletmeler için kritik öneme sahip bina kontrolüne odaklanıyor

Samsung’un SmartThings Pro ürünü bina yönetiminde net çözümler sunuyor. Platform, bilinen SmartThings deneyimini ticari alanlara genişleterek tesis ve site yöneticilerinin birden fazla binada iklim sistemlerini ve diğer bağlı cihazları uzaktan izlemesine ve kontrol etmesine imkan tanıyor.

Samsung İklimlendirme Çözümleri, IoT ve Bulut Platformları Kıdemli Ürün Müdürü Zeynep Torunlu, “Günümüzde birçok tesis yöneticisi zorlu iş hedeflerini gerçekleştirmeye çalışırken, birbirleriyle her zaman iletişim kuramayan dağınık sistemler kullanıyor. Önemli verileri ve işlemleri tek bir platformda birleştiren SmartThings Pro, yöneticilere harekete geçmeleri için ihtiyaç duydukları netliği sunuyor ve karmaşıklığı azaltarak bina işlemlerini optimize eden araçlar sağlıyor” dedi.

Temel yetenekler: Netlik, kontrol ve verimlilik

SmartThings Pro, bina operasyonlarının birleştirilmiş görünümünü sunarak birden fazla bölge ve konumdaki cihazların durumuna, enerji tüketimine ve operasyonel eğilimlere ilişkin gerçek zamanlı verileri gösteriyor. Site yönetimi, sitenin dışından da yapılabiliyor; böylece operasyonlar daha verimli hale geliyor. Kontrol paneli ise kullanım oranı, ısıtma/soğutma modu ve bakım durumu gibi performans göstergelerini kullanıcının bir bakışta görebilmesini sağlıyor. Bazı arızalar proaktif olarak işaretlenebildiğinden müdahaleler daha hızlı yapılabiliyor ve kesinti süreleri en aza indirilebiliyor.

Söz konusu görüntüleme imkânı, kullanıcıların operasyonel ihtiyaçlarına göre widget’ları yapılandırabileceği son derece özelleştirilebilir bir kontrol paneliyle daha da geliştirildi. Site alanlarında kurulu cihazlar, mekânsal planlamayı ve sistem operasyonlarını yönetmeyi kolaylaştıran etkileşimli bir 3 boyutlu kat planı aracılığıyla uzaktan izlenebiliyor ve kontrol edilebiliyor.

Tasarrufu ölçebilen yapay zekâ tabanlı akıllı sistemler

SmartThings Pro, enerji performansını destekleyen akıllı algoritmalar kullanarak izlemenin ötesine geçen özellikler sunuyor. Bunlardan biri de enerji fiyatı dalgalanmalarına göre HVAC işlemlerini ayarlayan Pricing Response Control (PRC) özelliği. Bu özellik, yoğun olmayan saatlerde odaları önceden ısıtarak veya soğutarak, sistem maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olabiliyor.

Platform ayrıca boş olmasına rağmen soğutulan odaları veya pencereler açıkken çalışan cihazları tespit ederek israfa yol açan kullanım alışkanlıklarını da algılıyor. Ayrıca, tesis yöneticileri uyumlu enerji sayaçlarını sisteme entegre ederek cihaz veya bölge başına enerji tüketimine ilişkin ayrıntılı bilgiler edinebiliyor.

Yapay zekâ destekli raporlamayla veriye dayalı kararlar

İçgörüleri eyleme dönüştürmek isteyen tesis yöneticileri, SmartThings Pro’nun yerleşik raporlama yeteneklerini kullanarak her bir tesisin enerji kullanımını ve cihaz davranışlarını takip edebiliyor. AI Report özelliğinin beta sürümü, yedi günlük kullanım eğilimlerine dayalı haftalık özetler sunarak bina ekiplerinin kanıta dayalı kararlar almasına yardımcı oluyor. Bu raporlar, daha fazla optimizasyon imkânı sunarak ve enerji yönetiminde daha proaktif yaklaşımların benimsenmesini destekliyor.

İşletmelere uyum sağlayan otomatik kontrol özelliği

Platformda, cihazların zamana, kullanım koşullarına veya özelleştirilmiş mantık senaryolara göre programlanmasına imkân tanıyan esnek zamanlama araçları yer alıyor. Örneğin, iş saatleri dışında ekipmanı kapatmak veya yoğun kullanım saatlerinde havalandırma sistemini ayarlamak gibi kurallar kolayca belirlenebiliyor ve operasyonel ihtiyaçlar değiştikçe bunlar iyileştirilebiliyor. İleri düzey kullanıcılara yönelik sunulan ve Node Red üzerinde çalışan bulut tabanlı Logic Editor özelliği, görsel bir arayüz kullanarak otomatik akışların oluşturulmasına imkân tanıyor.

Modern tesis yönetimi için geliştirildi

Tesis yöneticileri için akıllı bina özelliklerini tek bir arayüzde birleştiren SmartThings Pro, ölçeklenebilir ve kullanıcı odaklı bir platform sunarken enerji israfını azaltmak, olaylara gerçek zamanlı yanıtlar vermek ve daha akıllı kararlar almak için gereken içgörüleri, kontrolü ve otomasyonu sağlıyor.

İçerik üretme tutkusunu global bir platforma dönüştürmeyi hayal edenlerin beklediği an geldi. Samsung Electronics MENA, Meta ile iş birliğiyle, bölgenin en yetenekli içerik üreticilerini, yeteneklerini bir üst seviyeye taşımaya davet ediyor. Samsung’un en yeni Galaxy cihazları ve Meta’nın son teknoloji araçlarını kullanan içerik üreticilerine yönelik ikincisi düzenlenen Galaxy Circle, Samsung’un yıl içerisindeki en büyük mobil lansman etkinliği olan 2026 Galaxy Unpacked’e özel davet ödülü veriyor.

Yaratıcı içerikler ödüllendiriliyor

İçerik üreticilerine, fikirlerini etki yaratan gerçekliğe dönüştürme fırsatı sunan Galaxy Circle, hikayelerini yaratıcılık ve tutkuyla anlatanlar, influencerlar ve yenilikçi üreticiler gibi tüm içerik üreticilerine kapılarını açıyor. Seçilen içerik üreticilerine, yeni nesil etkileyici içerikler yaratmaları için, yapay zekâyla ve en son teknoloji özelliklerle donatılmış en yeni Galaxy katlanabilir telefonlar verilecek. Yaratıcılığın her adımını kutlamayı amaçlayan Galaxy Circle tarafından katılıma ve performansa bağlı olarak verilecek ödüller, içerik üreticilerinin sınırları zorlamasına ve inovasyonlar yapmasına ilham kaynağı olacak. Özel atölye çalışmalarından mentorluk fırsatlarına ve Samsung’un sosyal kanallarında yapılacak bölgesel tanıtım aktivitelerine kadar programın her aşaması, katılımcıların yeteneklerini geliştirmek, erişimlerini artırmak ve geleceklerini desteklemek için tasarlandı.

Samsung Electronics MENA Bölge Pazarlama Direktörü ve Pazarlama ve Online İş Birimi Başkan Yardımcısı Omar Saheb şunları söyledi: “Bu program, yaratıcı işler yapanlara yeteneklerini geliştirme ve küresel sahnede iz bırakma şansı tanıyor. En yeni Galaxy cihazlarına erişim, sektör liderlerinden mentorluk imkânı ve çalışmaları sergileme platformu sunan Galaxy Circle, yeni bakış açılarını ve cesur fikirleri hayata geçiren eşsiz bir fırsat sunuyor.”

Global sahne yolculuğu

Samsung, Meta ile iş birliği yaparak yaratıcılık ekosistemindeki uzmanlığını şu üç temel alanda en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor:

• İçerik Üreticilerin Programa Dahil Edilmesi: Meta, geniş ağını kullanarak en iyi yeteneklerle çalışmak için üst düzey içerik üreticileri belirleyip işe alacak.
• Eğitim Atölyesi: Şirket bünyesinde fiziksel katılımlı bir atölye çalışması düzenleyecek olan Meta, seçilen içerik üreticilerine uygulamalı eğitimler verecek, en iyi uygulamaları geliştirme ve özel içerikler oluşturma stratejileri öğretecek.
• İçerik Danışmanlığı: Atölye sonrasında Meta, nihai içeriklerin Samsung’un marka standartlarıyla ve kampanya hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için yapıcı geri bildirimler ve öneriler sunarak kesintisiz danışmanlık hizmeti verecek.

Stratejik iş birliği, içerik üreticilerini güçlendirmeyi, kampanyaların kalitesini ve programın etkisini artırmayı amaçlıyor.

Meta olarak bölgedeki yeni nesil içerik üreticilerini desteklemeye kararlı olduklarını söyleyen Meta Industries Başkanı Alain Mayni, “Galaxy Circle programı kapsamında Samsung ile yaptığımız iş birliği sayesinde, içerik üreticilerine, potansiyellerini tam olarak ortaya çıkarmak ve yeni kitlelere ulaşmak için ihtiyaç duydukları araçların yanında rehberlik ve çeşitli fırsatlar sunmanın heyecanını yaşıyoruz. Birlikte, yaratıcılığın ve inovasyonların geliştiği hareketli bir ekosistem oluşturuyoruz,” dedi.

Büyük ödül ise Samsung’un en büyük mobil lansman etkinliği 2026 Galaxy Unpacked’e katılma imkanı sunan, insanın hayatında karşısına bir kez çıkabilecek bir altın bilet. Seçilen içerik üreticileri, bu etkinlikte, global medya ve diğer içerik üreticileriyle birlikte mobil teknolojilerin geleceğini ilk elden deneyimleme şansı elde edebilecek.

Yaratıcılıkta dönüm noktalarını teşvik etmeye odaklanan program, dönüştürücü gelişmeye ilham veriyor. Sadık Galaxy kullanıcıları, Samsung’a geçiş yapan yeni kullanıcılar ve geçen yılın programında öne çıkan içerik üreticileri dahil olmak üzere, program herkese açık. Başvurular https://www.samsung.com/tr/galaxy-circle/ adresinden yapılabiliyor.

Satın alma işleminin Samsung’un global HVAC ve veri merkezi pazarlarındaki liderlik hedeflerine yönelik stratejik bir hamle olduğunu söyleyen Samsung Electronics Başkanı ve Cihaz Deneyimi İş Birimi Başkan Vekili TM Roh, “FläktGroup’un teknolojik uzmanlığını Samsung’un yapay zekâ platformlarıyla birleştirerek, sektörde çığır açmayı ve müşterilerimize inovatif çözümler sunmayı hedefliyoruz” dedi. Bu satın almayla Samsung, Cihaz Deneyimi İş Birimi içinde yeni bir büyüme motoru olarak konumlandırdığı HVAC iş kolunu stratejik bir çerçevede geliştirecek. Şirket, ticari HVAC çözümlerine sürekli yatırım yapmayı ve yapay zekâ odaklı veri merkezleri gibi yüksek büyüme potansiyeline sahip sektörlere genişlemeyi planlıyor.

Kore, Kuzey Amerika ve Avrupa’da büyük fabrikalar, ticari kompleksler, hastaneler, biyofarmasötik tesisler ve denizcilikle ilgili alanlar gibi büyük ölçekli tesislerde klima sistemlerine talep artıyor. Bu nedenle Samsung her bölgede güçlü bir tedarik zinciri kurmayı ve hizmet kapasitesini artırmayı hedefliyor. Kuzey Amerika pazarındaki varlığını daha da güçlendirmek için geçen yıl Lennox ile ortak bir girişim kuran Samsung, FläktGroup’u satın alarak HVAC çözümlerinde artan uzmanlığıyla şirketin konumunu daha da güçlendirecek. FläktGroup’un gelişmiş HVAC kontrol sistemlerini şirketin SmartThings Pro ve b.IoT gibi bina yönetim platformlarıyla entegre edecek olan Samsung, akıllı bina çözümleri ve enerji verimliliği alanlarında yeni fırsatlar keşfedecek. FläktGroup CEO’su Trevor Young ise konuyla ilgili olarak, “Samsung’a katılmak, FläktGroup’un global pazardaki büyümesini hızlandıracak ve teknolojik inovasyonları teşvik edecek. Şirketlerimiz arasındaki sinerji, geleceğin HVAC çözümlerini geliştirmede önemli bir dönüm noktası olacak” dedi.

Yüzyılı aşkın deneyime ve teknik uzmanlığa sahip FläktGroup, global pazarlardaki farklı sektörlere merkezi klima ve hassas soğutma çözümleri sunuyor. Merkezi HVAC ürünleri konusunda 10’dan fazla üretim üssü işleten FläktGroup, Avrupa, Amerika, Orta Doğu ve Asya’da geniş bir satış ve servis ağına sahip. Söz konusu yetkinlikleriyle Stargate Project’e dahil olan şirket, çok büyük ölçekli diğer müşterileriyle iş ortaklıklarına imza attı. FläktGroup ayrıca, özellikle veri merkezi sektörü ve hızla büyüyen yapay zekâ alanının taleplerine yönelik özel çözümler geliştirdi ve sundu. ABD’deki artan talebe hızlı yanıt vermek üzere özel bir Kuzey Amerika veri merkezi ekibi kuran şirket, büyük müşterilerine destek sunmak, yakın olmak ve iş yapma kolaylığı sağlamak için Singapur merkezli bir global müşteri ekibine de yatırım yaptı.

Müşteri odaklı yaklaşımıyla satış sonrası hizmetlerinde de yenilikçi ve akıllı çözümler sunmayı ilke edinen Samsung Electronics Türkiye, ülke genelinde hizmet veren yetkili servis çalışanları ve teknisyenleri için İzmir’de bir Teknisyen Eğitim Akademisi açtı. Samsung’un Türkiye’deki son yatırımı olan Teknisyen Akademisi’nde, sahada görev alan teknisyenler gerçek olay simülasyonları ve yapay zekâ desteği sayesinde iklimlendirme ürünleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşya ürünleri için kapsamlı eğitimlerden geçecekler. Akademide yılda yaklaşık 1000 teknisyene eğitim verilmesi planlanıyor. Eğitimlerle; yeni başlayan teknisyenlerin mesleki anlamda yetiştirilmesi, mevcut sertifikalı teknisyenlerinse bilgilerini tazelemesi ve yeni modelleri deneyimlemesi hedefleniyor.

Teknisyenler özel simülasyonlarla gerçek vaka senaryolarını deneyimleyecek

İş güvenliği, montaj, onarım, bakım ve ürün ile ilgili teorik ve pratik eğitimler alacak olan teknisyenlere tasarlanan simülatör ve araçlar sayesinde gerçek bir vaka gibi eğitimler de verilecek. Teknisyenler, özellikle klima ürünlerinin taşınmasından montajına tüm aşamalarını birebir simülasyon eğitimleriyle deneyimleyecek. Ülkemizde özellikle klima montajında dış ünite kurulumu için çoğu evde yeterince alan olmadığından, zor koşullarda hizmet vermeye çalışan teknisyenlere gerçek iş güvenliği simülasyonu uygulanarak çalışan güvenliği üst düzeye çıkarılacak. Akademi’de ayrıca evlerin çoğunda asansör olmaması gerçeğinden yola çıkılarak ürün taşıyan personelin sağlığı ve ürünlerin hasar görmemesi için Türkiye’de özel olarak tasarlanan taşıma simülasyonu ile eğitimler verilecek. Tüm sürecin sonunda, yine Türkiye’de tasarlanan gerçek bir ev konseptinde teknisyenler, klimanın iç ve dış ünitesinin kurulumunu yapacak. Montaj sonrasında ise teknisyenler yapay zekâ yardımıyla detaylıca değerlendirilecek ve yeterli görülmeyenler yenileme eğitimine alınacak.

Erbil Topgül: “Servis ve müşteri hizmetleri vizyonumuzu ileri taşıyoruz”

Samsung Electronics Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Direktörü Erbil Topgül şunları söyledi: “Mobil ürünlerden televizyona, beyaz eşyadan iklimlendirme çözümlerine kadar geniş bir yelpazede, müşterilerimizin yaşam konforunu gözeten ürünler sunuyoruz. Bu deneyimlere ek olarak, Türkiye genelindeki geniş yetkili servis ağımız, çağrı merkezimiz, chat ve WhatsApp gibi dijital kanallarla, satış öncesi ve sonrası deneyimini yenilikçi uygulamalarımız ile her geçen gün daha da iyileştiriyoruz. Hayata geçirdiğimiz yeni Akademimizde teknisyenlerimiz için tüm süreçleri bizzat deneyimleyerek ögrenebilecekleri bir alan amaçladık. Diğer bir deyişle, geleneksel teorik eğitim alanlarından farklı olarak, satış sonrasında müşteri deneyimi yolculuğundaki her bir temas noktasını iyileştirmek amacıyla gerçek vakalardan esinlenerek özel olarak tasarladık. Gerek global anlamda gerekse de Türkiye’de sektörümüze örnek teşkil eden bir akademiyi hayata geçirmiş olduk.”

Ekin Tezeren: “Sadece teknisyenlerimize değil, sektöre de örnek olacağına inanıyoruz”

Son yıllarda  yaşanan sıcaklıkların etkisiyle yaşam alanlarında, konfor ve verimlilik taleplerinin arttığına işaret eden Samsung Electronics Türkiye İklimlendirme Sistemleri Direktörü Ekin Tezeren ise “İklimlendirme sistemleri artık bir tercihten öte önemli bir ihtiyaç. Klima kullanımı her bölgede artış gösteriyor. Samsung, Bespoke AI yapay zekâ destekli klima sistemleri ile kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vererek, kişiselleştirilmiş bir konfor deneyimi sunuyor. Bu deneyimin   sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için klima seçiminden montajına bir dizi kritik faktör var. Samsung İzmir Teknisyen Akademisi ile alanında uzman klima teknisyenlerimizi daha donanımlı hale getirmeyi amaçlıyoruz. Özellikle klimalar gibi montaj sonrası tamamlanarak kullanılabilir hale gelen yarı mamül ürünlerde, teknisyenlerimiz ürünün nihai hale gelmesindeki bu kritik süreci, gerçek yaşam senaryolarına dayalı uygulamalı simülasyonlarla deneyimleyerek, gerekli teknik yetkinliklerini pekiştirecek. Yapay zekâ destekli içeriklerle zenginleştirilen bu yeni nesil eğitim modelinin sadece teknisyenlerimize değil, sektöre de örnek olacağına inanıyoruz” dedi.

Yapay zekâ, ürün kurulumunda estetik detayları değerlendirecek

Samsung Türkiye, sahada en çok karşılaşılan taleplerden biri olan ürün kurulum yerinin seçimini, yapay zekâ destekli uygulamalarıyla gerçekleştiriyor. Şirket, estetik durmayan kurulumların önüne geçmek için yakın zamanda yine yapay zekâ destekli bir kontrol fonksiyonunu devreye almayı planlıyor¹.  Bu fonksiyonla ürün kurulumu tamamlandıktan sonra kurulum yeri resimleri teknisyen tarafından çekilecek ve yapay zekâ, estetik açıdan uygun olmayan detaylar hakkında geribildirimde bulunacak.

Onarım ve yüksek ürün performansı için de SmartThings, HRM (Home Appliance Remote Management), HASS son test kalite kontrol programı ve Proactive parça seçimi ekosistemi ve yapay zekâ desteği ile müşterilerin, ürün ya da kullanım alışkanlıklarından kaynaklanan olası hatalar önceden tespit edilerek maksimum ürün performansı için çözümler üretiliyor.²

[1] Genel tanıtım amaçlıdır. Bu hizmetin erişebilirliği ülkeye ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.  Henüz Türkiye’de erişime açık değildir.

[2] Dil ve kullanım ülke bazlı değişiklik gösterebilir. HASS – Home Appliance Smart Service; Samsung tarafından geliştirilen bir mobil uygulama olup müşterilerimizin erişiminin olmadığı bir platformdur. Uygulamaya, kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilir ve erişim yetkileri sadece yetkili servislere verilmektedir. Uygulama Türkçe dil destekli olup globaldeki tüm fonksiyonlar Türkçe versiyonunda da çalışmaktadır.

HRM – Home Appliance Remote Service; SmartThings bağlı cihazların kullanım datasına, müşteri onayı alınarak erişim sağlayıp bu datayı analiz edip olası arıza ve kullanım hatalarını gösteren bir platformdur. Bu platforma da sadece teknik personelin erişim yetkisi bulunmaktadır.

Platform Türkçe dil destekli olup globaldeki tüm fonksiyonlar Türkçe versiyonunda da çalışmaktadır. (Detaylı bilgi: https://news.samsung.com/global/samsung-expands-home-appliance-remote-management-hrm-service-globally-to-enhance-customer-experience)

Dijital inovasyon ve çok kanallı hizmet yaklaşımıyla üç ayrı kategoride Altın ödül

Samsung Electronics Türkiye, müşteri deneyimini dönüştüren yenilikçi projeleriyle TCXA 2025’te üç farklı kategoride Altın ödüle layık görüldü. “Müşteri Görüşü ve Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı” kategorisinde ödül kazanan projede, çok kanallı geri bildirimler sistematik olarak analiz edilerek içgörüler hizmet süreçlerine entegre edildi; böylece hem müşteri memnuniyetinde hem de operasyonel verimlilikte anlamlı artış sağlandı. “En İyi Ürün veya Hizmet Geliştirme” kategorisinde Altın ödüle ulaşan diğer projede ise, geleneksel eğitim ihtiyacını ortadan kaldıran, kullanıcı dostu ve akıllı yönlendirme sistemleriyle desteklenen bir yapı kurgulanarak çalışan performansı ve müşteri deneyimi eş zamanlı olarak iyileştirildi. “En İyi Çağrı Merkezi” kategorisindeki başarı ise, müşteri deneyimini kolaylaştıran voicebot, chatbot, AI destekli ürün tarama, Uzaktan Erişim gibi ileri teknolojiler ve satış entegrasyonunu bir araya getiren çok kanallı bir müşteri hizmetleri modeliyle elde edildi. Bu üç prestijli ödül, Samsung Electronics Türkiye’nin müşteri deneyimi alanındaki vizyoner yaklaşımının ve yenilikçi hizmet anlayışının güçlü bir göstergesi oldu.

“Hedefimiz: Hep daha iyi kullanıcı deneyimi sunmak”

Satış Sonrası Hizmetler ekibi olarak uçtan uca, hizmet verdikleri her kanalda memnuniyeti artırma felsefesiyle çalıştıklarını söyleyen Samsung Electronics Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül, “Samsung olarak sadece inovatif ürünlerimizle değil, hayatı kolaylaştıran servis ve satış sonrası hizmetlerimizle de müşterilerimizin her an yanlarında yer alıyoruz. Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejik bir içgörü yönetimi yaklaşımı benimseyerek; müşterilerimizle temas kurduğumuz her kanalda proaktif davranıyor, dijital çözümlere yatırım yapıyor, gelen geri bildirimleri büyük bir ciddiyetle ele alıyor ve verileri analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya öncelik veriyoruz. Tüm bu çalışmalarımız sayesinde müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler sunarken çalışan performansını ve müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Hep daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla yürüttüğümüz projelerin 3 Altın ödülle taçlandırılması bizim için büyük bir gurur. Emeği geçen tüm takım arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” dedi.

Yapay zekânın gücünü en üst seviye çıkarıp Radyo Erişim Ağlarına (RAN) taşıma hedefiyle Samsung, 2024’ün başından bu yana yapay zekâ ve radyo teknolojileri uzmanlığı ile büyük teknolojik ilerlemeler kaydetti. Bu konuda önemli kilometre taşlarından biri, geçen yılın sonlarında Samsung Research Laboratuvarında şirketin O-RAN uyumlu sanallaştırılmış RAN (vRAN) teknolojisi ile NVIDIA’nın hızlandırılmış bilgi işleminin birlikte çalışabildiğinin gösterilmesi oldu. Samsung, yapay zekâ yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olmak için NVIDIA’nın hızlandırılmış bilgi işlem yeteneğinin yazılım tabanlı ağlara nasıl sorunsuz bir şekilde entegre edilebileceğini başarıyla gösterdi.

Elde edilen başarı, Samsung’un yapay zekâ ile RAN teknolojisini birleştiren inovasyonu daha da güçlendirdi. Temel olarak Samsung, kendi vRAN’ı (Sanallaştırılmış Dağıtılmış Birimini), üzerinde Samsung vRAN yazılımının kurulu olduğu ve satışa hazır (COTS) bir ürüne, NVIDIA’nın hızlandırılmış bilgi işlemini kullanarak entegre ediyor ve böylece AI-RAN çözümünü sorunsuz bir şekilde sunabiliyor.

İş ortakları ayrıca, Birleşik Cihaz Mimarisi Hesaplama (CUDA) teknolojilerini kullanan NVIDIA’nın Grace CPU ve/veya GPU tabanlı AI platformu ile Samsung’un vRAN çözümünden yararlanan AI-RAN seçenekleri arasından en iyi kombinasyonları keşfetmeye devam edecek. Bu adımların tümü, kırsal alanlardan banliyölere ve yoğun şehirlere kadar her ağ dağıtım ortamına ideal çözümler sunacak.

MWC 2025’te AI-For-RAN inovasyonlarındaki liderliğini vurgulayan Samsung, AI-RAN Alliance tarafından onaylanan ve NVIDIA’ın da dahil olduğu birçok üye şirketin iş birliğiyle geliştirilen iki AI-RAN çözümü tanıttı. Tanıtılan inovasyonlar arasında, yapay zekâyı mobil ağlara dahil etmenin yenilikçi yollarını sunan fiziksel uplink paylaşımlı kanal (PUSCH) tahmini ve eşit olmaya modülasyon çözümleri yer aldı.

Samsung Electronics Başkan Yardımcısı ve Ar-Ge Başkanı June Moon, iş birliğiyle ilgili olarak “Samsung, yapay zekânın telekomünikasyon ortamını yeniden şekillendirdiği bir dönemde, operatörlerin yapay zekâyla gelişebilecek doğru ağ mimarileri ve ağ ortamları oluşturmasına yardımcı oluyor. Bunların tümü, kanıtlanmış ve yapay zekâ destekli vRAN çözümlerimizle destekleniyor. NVIDIA ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği, GPU ve CPU ekosistemini genişletme çabalarımızın sürdüğünü gösteriyor. Geleceğin yeni imkanlarını keşfetmeyi dört gözle bekliyoruz” dedi.

NVIDIA Telekomünikasyondan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Ronnie Vasishta ise, “Ağ kullanımında, verimlilikte ve performansta dönüştürücü kazanımlar sağlayan AI-RAN, yeni yapay zekâ hizmetlerine de imkân tanıyan kritik bir teknoloji. Samsung, AI-RAN geliştirme konusunda öncü bir şirket. Samsung’un vRAN çözümleri, NVIDIA’nın yapay zekâ hızlandırmalı bilgi işlem yetenekleriyle entegre oluyor ve Samsung’un bu konudaki uzmanlığı ve yazılımları, yapay zekâdan güç alan kablosuz ağlara giden yolu daha da kısaltacak” dedi.

Samsung, 2024’te hayata geçirilen AI-RAN Alliance’ın kurucu üyelerinden biri. Şirket, akademik kurumlarla ve NVIDIA gibi sektör liderleriyle AI-RAN teknolojilerinin geliştirilmesinde aktif olarak rol alıyor. AI-RAN Alliance’ın Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olan ve Çalışma Grubu #3 (AI-on-RAN) olarak seçilen Samsung, yapay zekâ destekli yeni nesil ağlar konusunda sektöre liderlik ediyor.

Samsung’un uçtan uca yazılım tabanlı ağ mimarisi, yapay zekâyı ağın her katmanına kolayca dağıtmak ve adapte etmek için uygun temeli sunuyor. Samsung’un esnek ağlarıyla güçlenen operatörler, bu sayede yapay zekâ çağının ön saflarında yer alabiliyor. Bu gelişme, ağ altyapılarını yalnızca mobil iletişim için değil, aynı zamanda genel iş yüklerini hafifletmek için de kullanmanın kapılarını açıyor çünkü bu gelişme yeni iş fırsatları sunacak veri merkezi benzeri bir ağ mimarisine imkan tanıyor.

Samsung, yonga setleri, telsiz teknolojiler ve ağ çekirdekleri de dahil olmak üzere uçtan uca 5G çözümlerinin başarıyla sunulmasına öncülük ediyor. Süregelen araştırma ve geliştirme çalışmaları sayesinde Samsung, vRAN 3.0’dan Open RAN’a, çekirdekten özel ağ çözümlerine ve yapay zekâ destekli otomasyon araçlarına kadar pazar lideri ürün portföyüyle 5G ağ teknolojilerini geliştirmek için sektöre yön veriyor. Bugün birçok mobil operatör, Samsung’un ağ çözümleriyle, dünya çapındaki yüz milyonlarca kullanıcısına bağlantı sunuyor.

Endüstride bir ilk olan uçtan uca RedCap testinin başarısı, geçen ekim ayında Hyundai Motor’un büyük ölçekli üretim tesisinde Samsung tarafından özel 5G ağının yayılımının başarıyla gerçekleştirilmesinden sonra geldi.  Şirketler, dünyanın tek çatı altındaki en büyük otomobil üretim tesisi olan ve günde ortalama 6.000 araç üreten Hyundai Motor’un Ulsan Fabrikası’nı akıllı fabrika inovasyonu kapsamında dönüştürmek için birlikte çalışıyor.

Samsung iş birliğiyle Hyundai Motor, fabrikadaki çok sayıda cihaz ve üretim sisteminin bağlantısını kurmak ve verimli bir şekilde yönetmek amacıyla gelişmiş bir özel 5G şebekesi kurdu. Bu sayede gerçek zamanlı veri yükleme ve indirme işlemleri mümkün hale geliyor. Yüksek performanslı ve güvenilir bağlantıya sahip bir ağ, otomotiv üreticileri için; akıllı fabrika otomasyon sistemlerinin kontrol ve optimize edilmesi, ayrıca üretim sistemleri ile Otomatik Yönlendirmeli Araçlar (AGV’ler) gibi belirlenen üretim hatlarına parçaları taşıyan Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarının sorunsuz çalışması açısından kritik önem taşıyor.,

Samsung destekli özel 5G şebekesi üzerinde endüstride bir ilk

Ocak ayı itibarıyla şirketler Samsung’un Ar-Ge Merkezi’nde bulunan özel 5G şebekesi test ortamında uçtan uca RedCap teknolojisi testlerini gerçekleştirdi. Amaç, araç muayene terminalinden özel 5G çekirdeğine, radyo birimlerine ve yönetim sistemine kadar ağın bütününde RedCap yeteneklerini ve entegre performansını doğrulamaktı. Bu deneme için Samsung; sanallaştırılmış 5G Çekirdek, taban bant üniteleri, 4.7GHz bandını destekleyen radyolar ve entegre Ağ Yönetim Sistemi de dahil olmak üzere RedCap destekli özel 5G ağı çözümlerini kullandı.

Deneme ayrıca Hyundai Motor’un Qualcomm Snapdragon® X35 5G Modem-RF Sistemi ile entegre Diagnostic Scan (D Scan) cihazının Samsung’un özel 5G şebekesi ile entegrasyonuna da odaklandı. Hyundai Motor tarafından geliştirilen bu cihaz, akıllı fabrikalarında araçlar ile D Scan arasında kablosuz iletişim sağlayarak üretim hattından çıkan araçların montajının doğru bir şekilde yapılıp yapılmadığını otomatik olarak denetlemek ve verimli bir şekilde belirlemek için kullanılıyor.  Eski Wi-Fi sistemine kıyasla, şirketler, yüksek hızda ve güvenilir 5G bağlantısıyla kesintisiz, gerçek zamanlı denetim veri iletimi gerçekleştirdi.

Bu başarılı iş birliği, Samsung ve Hyundai Motor’un endüstride ulaştığı bir başka kilometre taşını temsil ediyor. Hyundai Motor, 2026 yılının ilk yarısında faaliyete geçecek olan en yeni elektrikli araç üretim tesislerinde RedCap özel 5G ağlarını sürekli olarak genişletmeyi planlıyor.

Akıllı fabrikalarda; sensörler, kameralar, tablet PC’ler, otomatik lojistik robotları, kompakt kablosuz araçlar ve test ekipmanları gibi çok sayıda küçük cihaz çalışıyor. Bu nedenle özel bir 5G ağı üzerinde yer alan RedCap; maliyet açısından verimli, akıllı ve etkili ağ otomasyonu ile izleme sistemleri için kritik bir faktör haline geliyor.

RedCap; üretim tesisleri, inşaat sahaları, akademik kampüsler ve daha pek çok alanda özel 5G ağlarının yaygınlaşmasını hızlandıran bir katalizör olarak görülüyor. Bu teknoloji, endüstriyel sensörler ve giyilebilir cihazlar gibi küçük boyutlu 5G Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazları için 5G bağlantısını daha az karmaşık hale getirirken, batarya ömrünü uzatmayı ve aynı zamanda hedeflenen veri hızlarını sağlamayı mümkün kılıyor.

Samsung Electronics Ağ İş Birimi B2B•B2G İş Geliştirme Başkan Yardımcısı ve Başkanı Simon Lee, “Hyundai Motor ile gerçekleştirdiğimiz son iş birliği, kendi sektörlerinde öncü olan iki şirketin sınıflarındaki uzmanlıklarını birleştirerek iş inovasyonunu nasıl yaratıcı bir şekilde yönlendirebileceğini ve yeni gerçek dünya kullanım senaryolarını nasıl açığa çıkarabileceğini gösteriyor” diyor ve ekliyor: “Samsung’un RedCap destekli özel 5G ağ çözümleri; işletmeler, üreticiler ve kamu kurumları için daha verimli 5G ağlarının kapısını aralayarak yeni olanaklar sunacak.”

Hyundai Motor ve Kia’nın Başkan Yardımcısı ve E-FOREST Merkezi Başkanı Jae Min Lee ise, “Hyundai Motor, seri üretimde P-5G teknolojisini uygulayan ilk Koreli şirket oldu. Ayrıca, endüstride P-5G RedCap teknolojisini doğrulayan ilk şirketiz ve akıllı üretim çözümlerindeki küresel liderliğimizi pekiştiriyoruz. Bu teknolojinin ticarileştirilmesini hızlandırmaya devam edeceğiz” diye belirtiyor.

Omdia Özel Ağlar Baş Analisti Pablo Tomasi, “RedCap teknolojisinin benimsenmesi, daha küçük form faktörlerine, daha uzun batarya ömrüne ve daha düşük güç tüketimine sahip cihazlara olanak tanıyacak ve özel 5G şebekelerinin daha verimli ve maliyet etkin olmasını sağlayacak.” diye belirtiyor ve sözlerine şöyle devam ediyor: “RedCap sayesinde, özel 5G ağları giderek daha geniş bir kullanım alanını destekleyebilecek.”

Samsung; akıllı fabrikalar, hastaneler, üniversiteler ve inşaat sahalarının yanı sıra askeri tesisler ve yerel yönetim kurumları gibi çeşitli sektörlerde özel 5G ağları sağlamaya devam ediyor. Ticari dağıtımlarda kendini kanıtlamış bir geçmişe sahip olan şirket, uzun vadeli Ar-Ge liderliği ile desteklenen kapsamlı ve uçtan uca bir çözüm sunuyor.

Samsung, Mobil Dünya Kongresi’nde (MWC) şirketin sanallaştırma konusundaki deneyiminden yararlanan yenilikçi 5G ağını tanıtacak. Mevcut kompakt ve hafif donanım tabanlı çözümleri destekleyen Samsung, vRAN yazılımı ve ticari sunucular (COTS) üzerinde çalışan diğer yazılım uygulamalarını da içeren yazılım odaklı özel 5G çözümlerini piyasaya sürecek.

Samsung; çip setleri, radyo birimleri ve çekirdek çözümlerini kapsayan 5G uçtan uca çözümlerinin başarılı bir şekilde sunulmasına öncülük etti ve etmeye devam ediyor.  Sürekli araştırma ve geliştirme çalışmalarıyla; vRAN 3.0, Açık RAN, çekirdek, özel ağ çözümleri ve yapay zekâ destekli otomasyon araçları ile uygulamalar da dahil olmak üzere endüstrinin 5G ağlarını ileriye taşımasına öncülük ediyor. Şirket şu anda, dünya çapında yüz milyonlarca kullanıcıya sınırsız bağlantı sağlayan mobil operatörlere ve işletmelere yenilikçi ağ çözümleri sunuyor.

Otel yaşamına inovatif ve konforlu çözümler

Samsung, geniş ve inovatif ürün yelpazesiyle otellerdeki yaşam alanlarına çok boyutlu çözümler sunuyor, SmartThings Pro, Samsung’un hiper bağlantılı akıllı ev teknolojisini işletmelerdeki yaşam ortamlarına genişleterek sürdürülebilirliği artırıyor. Akıllı enerji yönetim sistemi sunan SmartThings Pro, otellerdeki tüm iklimlendirme sistemlerinin uzaktan yönetimini sağlıyor. Frame TV ve Music Frame, otel odalarının ambiyansını değiştirerek ses ve görüntü sistemlerinin en estetik halini sunuyor.

Samsung fuardaki standında ayrıca VRF klima sistemleri, kaset tipi klimalar ve ısı pompalarının yanı sıra yeni nesil kontrol sistemlerinin de tanıtımını yaptı.

Global teknoloji liderlerinden Samsung Electronics’in yeni ürün ve hizmetleri, Consumer Technology Association (CTA)® tarafından verilen prestijli CES® 2025 İnovasyon Ödülleri’nden “En İyi İnovasyon” dalında dört ayrı ödül olmak üzere birçok ödülle döndü. Dünyanın en büyük ve en etkili teknoloji etkinliklerinden olan CES® 2025 ‘ten iki ay önce verilen ödüller, Samsung’un tüketici teknolojisinin sınırlarını zorlama konusundaki kararlılığının birçok açıdan meyvelerini verdiğini ortaya koydu.

Tüketici teknolojisinde üstün tasarım ve mühendisliğin ödüllendirildiği ve birden fazla kategoride en iyi inovasyonların seçildiği CES İnovasyon Ödülleri kapsamında her alanda en yüksek puanı alan yenilikler belirleniyor. Aldığı ödüller Samsung’un akıllı telefonlar ve tabletlerden ev aletlerine, TV’lerden giyilebilir cihazlara, yazılımlara ve hizmetlere uzanan akıllı cihaz ekosistemiyle yapay zeka destekli bağlantı, kişiselleştirme ve kullanım kolaylığı sağlayan vizyonunu ortaya koyuyor. Aldığı ödüllerle Samsung ayrıca, geleceğe yönelik sınırsız olasılıkların önünü açan yarı iletken çözümlerinin başarısını da bir kez daha kanıtladı.

Samsung Görsel Ekran Birimi, En İyi İnovasyon dalında üç ödül olmak üzere toplamda 16 ayrı inovasyon ödülünün sahibi oldu. OLED TV gibi farklı Samsung ekranları da ödüle layık görüldü. Samsung’un günlük yaşamı her zamankinden daha kolay, daha dinamik ve daha bağlantılı hale getirmek üzere tasarlanan yapay zeka özellikleri de şirkete ödüller getirdi. Dijital Ev Aletleri (DA) Birimi de evde yaşam odaklı inovasyonlarıyla öne çıkarak kullanım kolaylığını kapsamlı bir şekilde artıran ve kullanıcı deneyimini iyileştiren ürünleriyle birden fazla ödül kazandı.

7-10 Ocak tarihleri arasında Las Vegas’ta düzenlenecek CES® 2025 ziyaretçileri, Samsung’un daha sürdürülebilir ve kapsayıcı bir dünya için yeniden tasarlanan, teknoloji ve yaşam tarzını üst düzey özelliklerle bir araya getiren yapay zeka destekli akıllı ürün serisinin tamamını yakından görme fırsatı bulacak.

Galaxy Buds3 Pro, Kulaklık ve Kişisel Ses dalında ”En İyi İnovasyon” ödülü aldı

Galaxy Buds3 Pro, üstün sesi, uyarlanabilir gürültü kontrolü ve şık görünümüyle Kulaklık ve Kişisel Ses dalında En İyi İnovasyon ödülünü kazandı. Bir bütün olarak Galaxy Buds3 Serisi, rahat bir uyum sağlarken yeni bir yaklaşımla birinci sınıf ses deneyimleri sunmak için tasarlandı. Galaxy AI özelliğine sahip olan bu ürün, kullanıcıların Galaxy Buds’ları aracılığıyla¹ yabancı dildeki derslerin veya konuşmaların tercümesini dinlemelerine² olanak tanıyor. Bu sayede dil ve iletişim engellerini ortadan kaldırıyor.³

CES 2025 İnovasyon Ödülü alan, diğer Samsung ürünleri ise şöyle:

Görüntü Düzenleme dalında Galaxy AI özellikleri – Samsung, kullanıcılara güçlü mobil düzenleme ve yaratıcılık araçları gibi gerçek ve yenilikçi faydalar sunmak için mobil cihazlarda Galaxy AI ile başlayarak tüm bağlı teknolojilerine yapay zekayı entegre ediyor. Örneğin, yapay zeka destekli araçlardan oluşan kapsamlı bir paket olan ProVisual Engine⁴, kullanıcıların içerik oluşturma ve düzenleme biçimlerini dönüştürerek Düzenleme Önerisi⁵ veya Üretken Düzenleme⁶ gibi otomatik önerilerle bir fotoğrafı anında ve zahmetsizce iyileştirmelerine olanak tanıyor. Bu özellikler, Samsung’un kullanıcılar için erişilebilir ve anlamlı deneyimler yaratmaya odaklandığını gösteriyor.

Oyun ve eSpor dalında Galaxy Z Fold6 – Şimdiye kadarki en ince, en hafif ve en dayanıklı Galaxy Z Serisi katlanabilir cihaz olan Galaxy Z Fold6, gelişmiş Snapdragon mobil işlemci ve yükseltilmiş soğutma sistemi sayesinde güçlü performans sunarken taşınabilirlik için optimize edildi. Ayrıca, geniş ekranın avantajlarını en üst düzeye çıkaran ve cihazın üretkenliği önemli ölçüde artıran iletişim ve yaratıcılık alanında çok çeşitli Galaxy AI özellikleri ve araçlarına sahip.

Bilgisayar Donanımı ve Bileşenleri dalında Galaxy Tab S10 Serisi – Samsung’un yapay zeka için özel olarak üretilen ilk tablet serisi, üstün donanım, her iki modelle birlikte gelen sezgisel S Pen için ideal bir tuval sunan 14,6 inç ve 12,4 inç Dinamik AMOLED 2X ekranlara sahip. Galaxy Tab S10 Ultra’nın performans iyileştirmeleri, Galaxy Tab S9 Ultra’ya kıyasla işlemcide %18, GPU’da %28 ve NPU’da %14 artışı içeriyor. Geliştirilmiş bu işlem gücü, daha hızlı ve daha duyarlı yapay zeka özellikleri sağlıyor. Kullanıcının tercih ettiği yapay zeka asistanını açmak için özelleştirilebilen Galaxy Tab S10 Klavyeli Kılıfların⁷ yeni Galaxy AI Tuşu⁸ kullanılarak bu özelliklere artık yazılı komutlarla kolayca erişilebiliyor.

Moda Teknolojisi dalında Galaxy Watch7 – Galaxy Watch7, kişiselleştirilmiş egzersizler ve önleyici sağlık izleme özellikleri sunarak günlük zindeliği iyileştirmek üzere tasarlandı. Ayrıca Galaxy Watch7, kullanıcıların çeşitli şık saat kayışları ve saat yüzü seçenekleriyle tarzlarını ifade etmelerine olanak tanıyor.

Mobil Cihazlar, Aksesuarlar ve Uygulamalar dalında 10.7Gbps LPDDR5X DRAM – Samsung, saniyede 10.7 gigabite (Gbps) kadar hızını destekleyen 12nm sınıfı LPDDR5X DRAM’i geliştirdi. Yüksek performansı ve küçük çip boyutuyla LPDDR5X, yeni nesil cihaz içi yapay zeka uygulamaları için optimize edildi.

Moda Teknolojisi dalında Exynos W1000 – Akıllı saatler ve giyilebilir cihazlar için tasarlanan Exynos W1000 işlemci, zorlayıcı uygulamaları sorunsuz bir şekilde çalıştırıyor ve özel GPU’su ile canlı 3D grafikler sunuyor. Hızlı uygulama yükleme ve minimum pil gücü kullanan her zaman açık ekran ile kullanıcı deneyimini zenginleştiriyor.

Görüntüleme dalında All Lenses on Prism (ALoP) – Samsung’un All Lenses on Prism (ALoP) özelliği, lensleri doğrudan prizma üzerine yerleştirerek parlaklığı artıran ve gürültüyü azaltan yeni nesil bir telefoto kamera çözümüdür. Bu yenilikçi tasarım aynı zamanda kamera çıkıntısını azaltarak daha şık ve estetik bir tasarıma olanak sağlıyor.

[1] Sözlü Çevirmen için Samsung Account’a giriş yapılması gerekir. Bazı diller için dil paketi indirilmesi gerekebilir. Hizmet kullanılabilirliği dile göre değişebilir. Sonuçların doğruluğu garanti edilmez. Kullanılabilirlik ve desteklenen özellikler ülkeye, bölgeye veya operatöre göre değişebilir. Desteklenen dillerin kullanılabilirliği değişebilir.

[2] Sesli çeviri yalnızca Galaxy Buds takıldığında ve bir Samsung Galaxy akıllı telefona bağlandığında kullanılabilir. Sözlü Çevirmen özelliği doğrudan Galaxy Buds tarafından sağlanmamaktadır. Galaxy Buds kullanılamıyorsa, çevrilen içerik Samsung Galaxy akıllı telefonunuzun ekranında görüntülenir.

[3] Özelliklerin kullanılabilirliği dile, ülkeye veya bölgeye göre değişebilir.

[4] AI Zoom, dijital yakınlaştırma uzunlukları arasındaki mesafelere uygulanır. Sonuçların doğruluğu garanti edilmez.

[5] Düzenleme Önerisi JPG, PNG, GIF ve MP4 formatlarında çalışır. Düzenleme sonuçları ve kalitesi fotoğraf koşullarına bağlı olarak değişebilir. Sonuçların doğruluğu garanti edilmez.

[6] Üretken Düzenleme bir ağ bağlantısı ve Samsung Hesabına giriş yapılmış olmasını girişi gerektirir. Üretken Düzenleme ile yapılan düzenleme, 12MP’ye kadar yeniden boyutlandırılmış bir fotoğrafla sonuçlanır. Görüntünün yapay zeka tarafından oluşturulduğunu belirtmek için kaydedildikten sonra görüntü çıktısının üzerine görünür bir filigran eklenir. Oluşturulan çıktının doğruluğu ve güvenilirliği garanti edilmez.

[7] Klavye yalnızca One UI 6.1.1 veya sonraki sürümlere sahip Galaxy Tab S10 Serisi, Tab S9 Serisi, Tab S9 FE Serisi modelleriyle uyumludur.

[8] AI tuşu işlevi, One UI 7.0 veya sonraki sürümlere sahip Galaxy Tab S10 Serisi ve Tab S9 Serisi modellerinde mevcuttur (ayrı satılır).