Samsung Electronics Türkiye, satış sonrası hizmetlerde kaliteyi ve müşteri deneyimini ileri taşıyan faaliyetleriyle sektörde dikkat çeken yenilikleri hayata geçirmeye devam ediyor. Geçtiğimiz yıl İzmir’de hayata geçirilen Teknisyen Akademisi ile satış sonrası müşteri deneyim yolculuğunu tüm detaylarıyla yeniden yapılandıran şirket, klima kurulumlarında kalite süreçlerini yöneten yapay zekâ destekli kontrol mekanizmasıyla da sektörde dikkatleri üzerine çekiyor. Geleneksel eğitim alanlarından farklı olarak, müşteri deneyiminin her aşaması için özel olarak tasarlanan eğitim alanlarında, teknisyenler süreci birebir simülasyonlarla deneyimleyerek yetkinliklerini geliştiriyor.

Samsung, yalnızca ürün teknolojilerinde değil, satış sonrası hizmetlerde de inovasyonu merkeze alan bütüncül bir deneyim sunuyor. Samsung’un Türkiye’deki en önemli yatırımlarından biri olan Teknisyen Akademisinde, sahada görev alan teknisyenler gerçek olay simülasyonları ve yapay zekâ desteği sayesinde iklimlendirme ürünleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşya ürünleri için kapsamlı eğitimlerden geçiyorlar. Özel olarak tasarlanan yeni nesil eğitim müfredatı ile yılda yaklaşık 1000 teknisyene kurulum, onarım, bakım ve ürün alanlarında hem teorik hem pratik eğitimlere ek olarak iş güvenliği eğitimleri de veriliyor.

Kurulumun kalitesi yapay zekâ ile yönetiliyor

Samsung’un geliştirdiği sistem, sahada en sık karşılaşılan konulardan biri olan klima kurulum yerinin doğru seçilmesi ve estetik açıdan uygunluğunu hedefliyor.

Akademide, Türkiye’de tasarlanan gerçek bir ev konseptinde teknisyenler, klimanın iç ve dış ünitesinin kurulumunu yapıyor.  Uygulama kapsamında teknisyenler, klimanın kurulum işlemini tamamladıktan sonra montaj yapılan alanın fotoğraflarını çekerek yapay zekâ destekli sisteme yüklüyor. Sistem, bu görüntüleri analiz ederek kurulumun estetik, konumlandırma ve uygulama standartlarına uygun olup olmadığını değerlendiriyor.

Yapay zekâ; cihazın yerleşimi, çevreyle uyumu, görsel bütünlük ve montaj doğruluğu gibi birçok kriteri aynı anda analiz ederek, uygun olmayan detaylara anında geri bildirim sağlıyor. Tüm kriterlerin karşılanması durumunda ise kurulum süreci onaylanarak tamamlanıyor.

Yapay zekâ destekli bu denetim süreci; teknisyenin iş güvenliği ekipman kullanımından, cihazın verimli çalışması için kritik olan tüm değerlerin kontrollerine kadar 10 farklı kritik kontrol noktasını yapay zekâ aracılığıyla anlık olarak doğruluyor. Bu sayede detaylı seviyede bir check-up sürecinden geçen klimanın kurulumu dikkatli bir şekilde tamamlanıp, oda dekorasyonuyla estetik uyumu yakalaması hedefleniyor.

Türkiye’de klima kurulumunda yeni standart

Samsung Electronics Türkiye’nin bu uygulaması, klima kurulum süreçlerinde Samsung’un ilk kez yapay zekâ destekli kalite kontrol sistemi kullandığı uygulama olma özelliğini taşıyor.

Bu yaklaşım, yalnızca teknik doğruluğu değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen estetik unsurları da kurulum sürecinin ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.

Teknisyen Akademisi ile uçtan uca kalite yaklaşımı

Samsung’un İzmir’de kurduğu Teknisyen Akademisi, satış sonrası hizmetlerde standartları yükseltmek amacıyla teknisyenlerin eğitimine odaklanıyor. Akademide yetiştirilen uzman ekipler hem teknik bilgi hem de müşteri deneyimi odağında eğitim alarak sahaya hazırlanıyor.

Deneyimli teknisyenler ise özel olarak tasarlanan yapay zekâ destekli simülasyon alanlarında bilgilerini pekiştirme fırsatı buluyor. Akademide ayrıca evlerin çoğunda asansör olmaması gerçeğinden yola çıkılarak ürün taşıyan personelin sağlığı, iş güvenliği ve ürünlerin hasar görmemesi için Türkiye’de özel olarak tasarlanan taşıma simülasyonu ile de eğitimler veriliyor. Akademi’de verilen bu pratik eğitimler, sahada yapay zeka denetimiyle birleşerek kurulumun yüksek standartta tamamlanmasını sağlıyor.  Böylece eğitimden teknolojiye uzanan bu ‘ uçtan uça kalite’ yaklaşımı, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyor. Klima kurulumunda yapay zekâ destekli sistemin kullanılması, akademinin sunduğu eğitim yaklaşımının sahadaki en somut çıktılarından biri olarak öne çıkıyor.

*Yapay zeka destekli kurulum değerlendirmesi; montaj sırasında yüklenen fotoğraflar üzerinden belirli kurulum ve işçilik kriterlerinin otomatik olarak analiz edilmesine dayalı kontrol ve yönlendirme uygulamasıdır. Sistem tarafından üretilen sonuçlar kalite kontrol amaçlıdır. Nihai kontrol, uygunluk değerlendirmesi ve uygulama sorumluluğu Samsung Yetkili Servisine aittir. Sonuçlar montaj ortamı, fotoğraf kalitesi ve saha koşullarına göre farklılık gösterebilir.

*Yapay zeka destekli kurulum kontrol hizmeti; montaj sürecindeki olası eksikliklerin veya uygunsuzlukların tespit edilerek düzeltilmesine destek olmak amacıyla sunulmaktadır. Bu hizmet, tüm hata ve risklerin eksiksiz şekilde tespit edileceği ya da her koşulda kusursuz kurulum sonucunun garanti edildiği anlamına gelmez. Değerlendirmeler, sisteme yüklenen görseller ve tanımlı kontrol kriterleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Samsung Electronics Dijital Ev Aletleri (DA) İş Birimi Hava Çözümleri İş Ekibi Başkanı ve Başkan Yardımcısı Sean Lim, “Samsung, HVAC sektöründeki varlığını istikrarlı bir şekilde genişleterek her yıl müşterilerine yeni inovasyonlar sunuyor. MCE 2026’da yaklaşımımızın nasıl daha iyi bir yaşama dönüştüğünü sergiliyor ve herkesi bunu bizzat deneyimlemeye davet ediyoruz” dedi.

Samsung, MCE 2026’daki standını; EHS, WindFree, Chiller ve DVM alanlarının yanı sıra SmartThings platformunun da dahil olduğu özel ürün ve hizmetlerine ayırdı. Ziyaretçiler, bu sayede Samsung çözümlerinin daha entegre ve konforlu bir ortamı desteklemek için nasıl birlikte çalıştığını deneyimledi.

Bespoke AI WindFree^TM Pro ile yeni nesil konut konforu

Samsung, standında modern yaşam alanlarını tamamlayan, yenilenmiş dış tasarımıyla en yeni Bespoke AI WindFree Pro klima modelini sergileyecek. Samsung’un WindFree mirası üzerine inşa edilen bu model, günlük konforu artırmak amacıyla genişletilmiş kişiselleştirilmiş soğutma deneyimleri sunuyor. Tasarımın merkezinde, güçlü soğutma için “Maksimum Üfleme”den Rüzgarsız Serinlik için “WindFree moduna kadar yedi farklı hava akış modeli yer alıyor. İki AI destekli moddan biri olan AI Direkt Üfleme, kullanıcıları algılayarak anında soğutma sağlarken; AI Dolaylı Üfleme ise havayı doğrudan kullanıcıya üflemeden serinletiyor.

Bespoke AI WindFree Pro , iç ve dış sıcaklığı, nemi ve odanın boyutunu analiz ederek otomatik olarak uygun modu (hızlı sıcaklık düşüşü için Hızlı Soğutma, Rüzgarsız Serinlik için WindFree veya soğuk hava olmadan nem alma içinKonforlu Nem Alma modunu) etkinleştiren AI Hızlı & Konforlu Serinlik özelliğine sahip.

Kullanıcılar, kullanım modellerini ve çevresel koşulları analiz ederek enerji tüketimini %30’a kadar [1] azaltan AI Enerji Modunu SmartThings uygulaması üzerinden etkinleştirebiliyorlar.

Yıl boyunca ev konforu için hepsi bir arada ısı pompası sistemi

Samsung Isı Pompası alanında, tek bir Monoblok dış ünite alan ısıtma, soğutma ve sıcak suyu kullanımını tek bir entegre sistemde destekleyen hepsi bir arada ısı pompası sistemini öne çıkarıyor. Yerden ısıtma, radyatör ve sıcak su kullanım ihtiyaçlarınızı tek sistem ile karşılar. R32 ve R290 model seçenekleri ile düşük Küresel Isınma Potansiyeli (GWP) sağlar ve enerji tasarrufunu destekler, basit kurulum ve yapılandırma sayesinde düşük maliyet sağlar.

Çeşitli ticari ihtiyaçlar için HVAC çözümlerini güçlendiriyor

Samsung Fuarda geniş ticari iklimlendirme çözümlerini de sergiliyor. İşletmeler için geliştirilen VRF sistemi DVM S2, yenilikçi kompresörü, genişletilmiş kondenser yüzeyi ve yapay zeka özellikleriyle dikkat çekiyor. Rüzgarsız serinlik sağlayan WindFree teknolojisinin konforunu geniş alanlara taşıyan DVM S2, akıllı kullanım ve kontrol özellikleriyle konforu yeniden tanımlıyor.

Aktif Yapay Zekalı Basınç Kontrolü’nü kullanarak DVM S2, hem boru uzunluğunu hem de yükseklik farkını tanır ve kullanıcıların kullanım modelini ve harici sıcaklığı gerçek zamanlı olarak öğrenir. Aynı zaman da DVM S2 dış ünitenin Durafin Ultra’sı, epoksi akrilikten oluşan korozyon önleyici bir katmana, suyu dağıtan ve korozyon direncini güçlendiren akrilik reçineden oluşan hidrofilik bir katmana sahiptir.

DVM S2, çok çeşitli konumlarda etkili bir şekilde çalışmak ve esneklik sağlamak üzere tasarlandı. Kompakt tasarımı, bina içi de dahil olmak üzere optimum kurulum yerini seçebilmeyi sağlıyor. Uzun boruları, optimize edilmiş soğutucu akışkan dağılımı ve dış statik basıncı, yüksek binalarda da avantaj sağlıyor.

DVM S2, aerodinamik bir çentik yapılı fana sahiptir. Çok katlı kanat ucu tasarımı, hava direncini azaltan ve istikrarlı fan hareketi sağlayan hava türbülansını azaltır. Ayrıca 90 cc inverter scroll tip kompresör mevcuttur. Yeni üçlü profil scroll, yay, spiral ve ikinci dereceden eğrileri birleştirir ve ayrıca orta kısmın mukavemetini güçlendirmek için ortaya doğru kalın bir profile sahiptir.

Günlük konfor için bağlantılı kontrol

Samsung, bağlantılı çözümlerin evlerde ve iş yerlerinde HVAC yönetimini nasıl basitleştirebileceğini uygulamalı olarak gösteriyor. Ziyaretçiler, konfor ve operasyonel verimlilik sağlamak üzere tasarlanan; modernleştirilmiş izleme, entegre cihaz kontrolü ve enerji içgörülerini içeren SmartThings Pro kullanım senaryolarını incelediler.

Samsung, konut, ticari ve akıllı bina uygulamalarındaki devam eden inovasyonlarıyla HVAC işini küresel ölçekte büyütme kararlılığını sürdürüyor. MCE 2026’daki Samsung standını ziyaret edenler, en yeni ürünleri ve bağlantılı çözümleri keşfedebilir, temsilcilerle iletişim kurabilir ve Samsung’un daha akıllı, daha konforlu ortamlar vizyonunu deneyimleyebilirler.

[1]Sonuçlar iç testlere dayanmaktadır, AR07D9181HZN modelinde, AI Enerji Modu açık ve kapalıyken güç tüketimi karşılaştırılmıştır. Gerçek sonuçlar kullanım şekline ve ortama göre değişebilir.

Samsung Electronics, Monoblok Isı Pompası ile evin ısıtma, soğutma ve sıcak su gibi tüm ihtiyaçları için enerji verimli bir çözüm sunuyor. Monoblok Isı Pompası ile eviniz hep istediğiniz sıcaklıkta kalarak konforlu bir iklim yaratıyor.

Enerji verimli ve çevre dostu

“SCOP A+++”¹ sınıfı yüksek enerji verimliliği² derecelendirmesine sahip Monoblok Isı Pompası, yüksek verimlilik düzeyinde çalışarak yüksek PdesignH (kW) değerine sahip R32 soğutucu gaz ile güçlü bir ısıtma performansı sunuyor. R410A soğutucu gazlara kıyasla daha düşük Küresel Isınma Potansiyeline (GWP) sahip olan R32 soğutucu gaz, gereken soğutucu miktarını azaltarak CO2 emisyonlarını düşürüyor².

65°C’ye kadar yüksek sıcaklıkta su üretimi

65°C’ye kadar³ yüksek sıcaklıkta çıkış suyu üreten Monoblok Isı Pompası, ısı yayım özellikli verimli bir ısıtma ve sıhhi tesisat suyu sağlıyor.

35 dB(A) ses seviyesinde sessiz çalışma

Çok sayıda gelişmiş gürültü önleyici teknolojiden yararlanarak sessiz çalışır. 4-Kademeli sessiz mod ile ses seviyesi kademeli olarak düşer. Çeşitli ses önleyici teknolojiler, gürültüyü ve titreşimi absorbe eder.⁴

Düşük Sıcaklıklarda Güvenilir Performans

Çalışma durumunu ve dış sıcaklığı izler, su borusunun donmasını engeller. Ünite kapatıldığında veya arızalandığında Antifriz Koruma Isıtıcısı ve Antifriz Koruma Kontrolü su borusunun donmasını önler.

Kullanışlı ve kullanımı kolay kontrol

Evin iklimlendirmesini hızla ve kolayca kontrol etme imkanı sunan yeni kablolu uzaktan kumanda, geniş ve aydınlık bir renkli ekrana ve dokunmatik kontrol özelliğine sahip. İstenen yere takılarak her bölge için ayrı sıcaklık ayarı yapabilmeye olanak tanıyor.

2 Bölgeli Kontrol

2-Zone özellikli yeni Mono Hidro Ünite sayesinde farklı sıcaklıklarda, birden fazla alanı aynı anda ısıtmanızı ve enerji tasarrufu etmenizi sağlar.

Wi-Fi Kontrolü

Mono Hidro üniteye entegre Wi-Fi kit ile istediginiz zaman, istediginiz yerden kontrol edin.

Samsung Monoblok Isı Pompası hakkında daha fazla bilgi için EHS Monoblok Isı Pompası | Samsung adresi ziyaret edilebilir.,

[1] GWP derecesi: R32 soğutucu = 675 olduğunda R410A soğutucu = 208

[2] Aynı kapasitedeki bir ısıtma sisteminde, Samsung EHS Monoblok (R32), R410A içeren sisteme kıyasla yalnızca %83 daha az gaz gerektirir. Böylece EHS’nin CO2 emisyonu seviyesi 560 (675 x 0,83) olur. Bu, ısıtma sistemlerinin ürettiği 2088 seviyesinden %73 oranda daha düşüktür

[3] Dış ortam sıcaklığı ve çıkış suyu sıcaklığına göre kapasite ve verimlilik bilgileri değişebilir.

[4] Veriler kurum içi testlere dayanmaktadır. Gürültü seviyesi, dış mekan ünitesinin ön yüzünden 3 metre mesafeden ölçülmüştür. Sonuçlar, çevresel etkenlere ve bireysel kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Samsung’un yapay zekâ destekli iklimlendirme çözümleri konforu, verimliliği ve kolaylığı yaşam alanlarına taşıyor. Tek bir dış ünite¹ ile birden fazla odayı ısıtıp soğutabilen Samsung WindFree Multi Split Klimalar, her bir oda için ayrı dış ünite kullanıldığında oluşacak görüntü kirliliğini de önlüyor. Tek bir dış ünite kullanıldığı için daha düşük ses seviyesi ile çalışan² klima, farklı iç ünite seçenekleri ile her dekorasyona da uyum sağlıyor. Kullanıcılar tek dış ünitenin getirdiği bu avantajlarla alan kullanımı açısından daha ekonomik ve sade, görüntü kirliliği oluşturmayan, daha sessiz bir iklimlendirme deneyimi yaşıyor.

Geniş çalışma aralığı sayesinde sürekli konfor

Samsung FJM Multi sistemler, dış ortam sıcaklığı 46°C olduğunda soğutmaya ve dış ortam sıcaklığı -15℃ olduğunda ısıtmaya devam ederek zorlu hava koşullarıyla başa çıkmak için ek ünitelere duyulan ihtiyacı ortadan kaldırıyor³. Akıllı invertör sistemi, ayarlanan sıcaklığa hızlı bir şekilde ulaşarak sürekli olarak konforlu bir ortam yaratmak için hassas kontrol sağlayarak konforu koruyor.

WindFree hızlı ısıtma özelliği ile anında ısınma

Farklı odaları baştan sona hızlıca ısıtan Multi Split Klimalar, zaman ve yer fark etmeksizin konforun keyfini çıkarmaya imkan tanıyor. Hızlı ısıtma özelliği etkinleştirildiğinde tüm odaya hızlıca sıcak hava dağıtılıyor ve geleneksel modellere kıyasla istenen sıcaklığa çok daha hızlı ulaşabiliyor⁴.

Görüntülü Keşif Hizmeti ile ihtiyacınıza uygun klima desteği

Farklı yaşam alanlarına göre en uygun klimanın seçimi, kullanıcılar için pek çok soruyu da beraberinde getiriyor. Samsung, Görüntülü Keşif Hizmeti ile kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun klima modelinin belirlenmesine de yardımcı oluyor. Görüntülü Keşif Hizmeti, kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun klimayı seçmelerine yardımcı olmak amacıyla split ve multi sistemlere özel çevrimiçi keşif hizmeti sunuyor. Görüntülü Keşif Hizmeti için Samsung uzman ekiplerine uzaktan bağlanarak ihtiyaca uygun klima seçimi yapılabiliyor. Üstelik Görüntülü Keşif Hizmeti’nden yıl boyu ücretsiz olarak yararlanmak mümkün.

Birden fazla ortamda iklimlendirme ihtiyaçları için en az 2 iç üniteli, maksimum 5 iç üniteli multi sistem klima alternatiflerini keşfetmek için detaylı bilgiye Görüntülü Klima Keşif Fırsatı | Samsung Türkiye adresinden ulaşılabilir.

[1]Seçimler, teknik kombinasyon tablolarından kontrol edilmelidir. Multi split klimalarda farklı tipte iç ünite modelleri kullanılabilmektedir.
[2]Birden fazla dış ünite kullanılan Samsung markalı split klimalar ile karşılaştırılmıştır.
[3]*EN 14511-2:2011 standartlarında belirtilen koşullarda test edilmiştir.
[4] Kurum içi testlere dayanmaktadır. Samsung’un klasik modeli AQ12EASER ile Hızlı Modda çalışan AR12TXEAVWKNSA modeli karşılaştırılarak, oda sıcaklığı 9 °C’den 20 °C’ye çıkana kadar geçen süre ölçülüp test edilmiştir.