為了充分瞭解各裝置在多項測試中必須維持的性能，我們造訪位於韓國水原三星數位城的可靠性測試小組(Reliability Test Group)進行訪談。

全面測試

可靠性測試小組負責測試由三星韓國水原廠與龜尾廠出品的手機和穿戴裝置，包含Galaxy S與Galaxy Note系列智慧型手機。

舉凡三星有意推出新裝置或新機種，可靠性測試小組即刻著手安排工作。一旦確定規格與功能，該單位則會評估哪些部分需要測試與驗證，檢測流程在功能尚未完全整合之前就會提前開始進行。測試結果出爐後，會立即提供給研發團隊作為改進依據。在整個研發階段中，測試小組積極參與製造過程，甚至裝置上市後也會持續處理相關反饋。每個產品必須通過數十項測試才算完成驗證。雖然實際數量依裝置而異，但在發表之前至少有數千台機種會進行測試。而這些測試用意在於評估裝置在日常使用時的表現，測試標準則遵照國際認證測試指標。

1 圖像品質實驗室

在視覺傳播當道的時代，用戶希望有更多利用智慧型手機表現自我的方式。為了協助用戶拍出好照片，Galaxy智慧型手機的相機須以定性和定量評估來驗證效能。

定量評估的測試指標包含亮度、色彩清晰度與圖像雜訊。測試中會使用不同強度的光源模擬各種情境。待相片拍攝後，再以評量相機規格的專業程式評估圖像畫質。

定性評估會利用以真實風景打造的比例模型，以重現各種環境。這些模型複製了室內與室外空間，例如餐廳或夜晚霓虹燈照亮的街道。還有人工日照系統，可以模擬從黑夜到白晝的不同日照情況。在室內實驗室測試可以確保光源不受外界因素影響，因此能得出更精確的對照結果。此外也有在真實環境中進行的戶外測試。

2 原音實驗室

智慧型手機會收發各式各樣的音景 (soundscape)，手機鈴聲、音樂與語音通話僅為其中數個例子。為確保各類聲音的品質，裝置測試會於兩個不同的檢測室進行。

首先是消音室，其特殊設計可以隔絕外界噪音，因此能檢測純粹的原音品質。第二個檢測室模擬在不同情境下的手機通話音質，例如貼著耳朵、使用免持聽筒或耳機，或是連接藍牙耳機。此模擬測試了幾乎所有現實生活中可能發生的情境，再由電腦分析結果，以提供意見回饋給研發團隊。

3 溫度實驗室

隨著裝置越來越智能化，手機溫度對效能的影響也成為可靠性測試小組的重點考量之一。

測試時，團隊會模擬重度使用手機的情境，例如實際體驗高規格遊戲和使用極耗資源的應用程式，並使用熱像儀測量手機的溫度。監測發熱點和產生多少熱能，再將測試結果回傳給開發團隊，作為調整設計的參考依據。

4 摔落測試

在摔落測試中，每一個測試樣本會從不同高度、不同角度墜下，並墜落至不同表面上。通常會反覆測試，以檢測裝置的抗壓程度。

實驗室也以高速照相機錄下手機摔落的過程，供團隊分析。從影像當中，可以了解裝置如何摔落、從哪個角度墜下衝擊最大，以及造成手機破裂的可能因素。測試結果有助於研發人員改善手機設計，避免日後因摔落造成損毀。

5 耐用度實驗室

許多人一台手機會使用多年，因此裝置必須堅固耐用，才能經得起日常使用。為了模擬手機從低高度滾落的衝擊，小組成員會將Galaxy智慧型手機放在一台滾動的機器中進行測試。

耐用度測試包含一系列重複的動作，例如按下按鍵、使用耳機插孔和打開SIM卡槽。甚至會測試當手機放在後口袋並坐下時，手機是否能承受如此負荷和壓力。

6 防水實驗室

可靠性測試小組依據國際防護等級認證 (IP Code) 定義的國際標準進行防水測試。

實驗模擬下雨、水柱噴射和浸入水中的情境，每一項都有對應的IP等級。舉例來說，若智慧型手機等級為IPX8，代表在水下1.5公尺浸泡30分鐘仍可使用，測試團隊則會驗證手機是否運作正常。

Galaxy Watch、Gear Sports和Gear Fit2 Pro的設計支援使用者在游泳時配戴，因此需要透過其他測試，確定裝置符合5ATM的防水標準。為此，實驗室設計了一種可以在用戶游泳時評估裝置性能的測試。

7 環境測試實驗室

因為手機使用者遍及全球不同氣候環境中，所以裝置的耐用性和性能必須在所有環境中維持一致。

實驗室設置數個不同濕度和溫度的檢測環境，藉此模擬全球各地氣候環境。測試人員會測量手機在這些環境中是否皆能正常運作。

Galaxy系列裝置擁有絕不妥協的卓越品質，這樣的高水準全仰賴可靠性測試小組的辛勤付出，不斷提出問題，精益求精，才能確保所有裝置都能達到耐用標準。