人們常說天涯若比鄰，但隨著身邊的家人、朋友住得愈來愈遠，事業也橫跨更遠的距離，令人感覺世界仍然很大。透過投射真人的真實樣貌，至數千英哩之外，讓人們在私人和專業領域，跨越空間距離的限制。
 

該項鮮為人知的AI人工智慧應用，稱為遠端擬真影像(Telepresence) ^(註一)，是莫斯科三星AI中心的研發重點之一。三星新聞中心專訪三星莫斯科AI中心負責人Victor Lempitsky博士，深入了解該中心現階段的研究內容，及其對AI未來前景的看法。
 

AI與Telepresence

三星莫斯科AI中心的總體研究領域是「機器學習」，這是一項核心AI技術，涵蓋語言理解、電腦視覺和數據分析領域。該中心專攻機器學習的新世代核心技術，以及有助於將該項技術應用於圖像、影片創作的解決方案。
 

Lempitsky談到：「我們深耕視覺學習和遠端擬真影像(Telepresence)領域，這意味著這開發全新的體驗，可以讓相隔兩地的使用者，產生置身相同空間的擬真感。」最初，AI與Telepresence領域的關聯性並不明確，但Lempitsky解釋：「我們運用電腦視覺和機器學習，來辨識和學習人體的動作。然後運用學習到的動作，實現栩栩如生的真人模擬。」
 

Lempitsky繼續補充：「『神經網路渲染』專案是莫斯科AI中心最主要的成果之一，它以神經網路合成真人影像，產生所謂的『神經元虛擬分身』」。
 

被問到該項技術的其他應用時，Lempitsky解釋：「透過該項技術，就能以單一的影像建構出人類頭部的3D數位版本，並能廣泛用於遠端擬真影像的應用。」
 

輝煌的得獎記錄

在諸如數學、物理與來源技術等基礎學科領域，俄羅斯位居全球領先地位。因此，莫斯科AI中心將成為引領未來AI發展的強大驅動力。
 

莫斯科AI中心網羅頂尖菁英，並以突破性的研究結晶獲得無數提名與獎項肯定。
 

2018年莫斯科AI中心在全球規模最大的AI盛會NeurIPS(神經網路資訊處理系統會議)上贏得競賽。該中心也在ECCV(歐洲電腦視覺會議)和ICCV(國際電腦視覺會議)上，獲得豐碩的成果。

 
Lempitsky本人也於2018年榮獲Scopus獎項肯定。Scopus是全球規模最大的同行評審科學文獻資料庫，該奬項旨在表揚學術研究被高度引用的俄羅斯研究員。
 

三星裝置優化電腦視覺

三星已宣布計劃將每年售出的5億多台裝置，實現彼此間的串連和智慧化。當被問到莫斯科AI中心如何協助實現該願景時，Lempitsky提及三星擁有深厚的硬體技術實力，隨著愈來愈多裝置內建相機和視覺感應器，電腦視覺技術將在該產業的未來發展上，扮演日益重要的角色。
 

Lempitsky指出：「本中心的任務是提供最先進的電腦視覺軟體，以支援三星首屈一指的硬體和服務。在實現宏大的願景上，我認為這是我們貢獻一己之力，並為消費者帶來便利的方式。」
 

 

人工智慧的未來

被問及對AI未來50年的發展前景時，Lempitsky指出50年前的人們，完全無法預測科技能進展到現在的地步。他說：「我認為人工智慧技術有望達到純熟的水準，並於將來被人們視為理所當然的一種普通技術。電腦也將具備和人類一樣的資訊掃描和處理能力，這同樣不再令人感到驚奇。」
 

談到短期目標時，Lempitsky解釋莫斯科AI中心欲開發卓越的telepresence技術，為人們締造非凡價值與嶄新體驗。對於這些技術如何改變人類的未來生活，他提出這樣的期待：「舉例來說，大家不必從首爾搭機前往莫斯科，因為只要載上AR或VR裝置，就能宛如真人現身般，彼此齊聚一堂。」Lempitsky堅信在不久的未來，猶如真人站在眼前般真實的telepresence不再只是科幻場景，他更說：「我持樂觀的看法，這個夢想必將成真。」
 

談到該項技術的商業應用，Lempitsky表示：「我們期望telepresence技術的發展，能徹底改變人們的行為。」他也談到telepresence技術的推出，將有助於提升遠距工作夥伴間，對不同觀點的理解與領會。
 
最後，Lempitsky談到該技術領域將拉近遠方家人、朋友之間的距離，並為彼此的感情加溫。他說：「希望不久之後，人們看待視訊聊天這件事，就像現在我們看待以電報發送訊息一樣過時。」

 
註一：遠端擬真影像(Telepresence)是指使人們感覺自己以現在的真實樣貌、或其它形式，真人現身另一空間的技術。

AI能使技術全面智慧化，而5G帶來的飇網速度，允許平台流暢地即時互動。AI和5G兩者究竟如何聯手，促使彼此還有整體科技產業更強大？三星蒙特婁AI中心負責人Gregory Dudek博士，將暢談這兩項創新科技之間的相互作用，以及它們如何蓄勢待發，為消費者的生活帶來改變。

AI與5G及後繼技術的相輔相成

正如Dudek所解釋，蒙特婁AI中心的重點研發領域是「適用於5G的AI」。他闡述：「透過AI的力量讓5G發揮巨大的潛力，是我們在蒙特婁的研究重點。蒙特婁是全球AI研究的溫床之一，且當地社區具備數十年悠久的電信研究背景，這樣的環境十分適合本中心。」

Dudek指出：「5G （及5G後繼世代）電信系統十分靈活，其性能表現優於4G等舊系統，但需要大規模的部署，才能從中獲得最大的效益。為了充份發揮5G網路的潛力，並滿足廣大的用戶、裝置和多元化需求，它需要廣泛的自動重組，而這正是AI引人注目之處。」

AI對人類生活的影響，幾乎觸及了每一個層面，並對科技帶來深遠的影響，幾乎所有領域，都因AI導入而產生改變。Dudek表示：「電信系統自問世以來，不斷朝向複雜化架構演進。複雜的優化問題，幾乎遍及所有的數位通訊領域，並透過日趨精密的解決方案（通常稱為AI）來解決這些問題。」根據Dudek的說法，AI賦予裝置的最大的作用是「適應不斷變化的情況」，並透過前所未見的方式優化。他指出：「5G其『更豐富的通訊協定和大量的基地台』，為基於學習的AI演算法，帶來提升效能表現的機會。而將AI應用於5G，能證明『不只是個機會，更是對最新性能的更多基本要求』。」

5G為未來鋪路

正如AI有助於優化5G網路，對於AI在日常生活中的諸多關鍵應用，5G的效能進化也十分重要。

Dudek概述5G將成為AI諸多關鍵應用中的重要部分，並特別介紹汽車、邊緣運算、機器人技術和醫藥領域。

他繼續補充：「最明確的需求之一，是自駕車和貨車領域。汽車的高效協調，仰賴於5G網路所提供的低延遲。」

Dudek還談到了「邊緣運算」領域，該技術也將透過5G的引進，而發揮更大的力量、並具備更強的自主性。邊緣運算是指非常接近資料來源的運算，將來回雲端的中繼傳遞降至最低。5G將加快「邊緣」和公有雲之間的通信速度，而邊緣運算又將提高5G網路的安全性、減輕公有雲的負擔，同時節省儲存和處理成本。最終，由於邊緣運算使運算分散在更多的裝置上，將有助於實現AI的巨大潛力。此外，5G也將透過容納大量的潛在邊緣用戶，讓它們進行低延遲的即時處理，進而為邊緣運算領域帶來貢獻。

Dudek表示，機器人技術將是5G的另一個關鍵應用，並指出如機器人視覺、推理和動作等領域，都將仰賴5G帶來的高品質連線。Dudek進一步指出：「最令人興奮的多項機器人應用，將結合邊緣運算、感知、雲端大數據，及跨裝置的互動。對於機器人、遠距醫療等解決方案而言，頻寬和低延遲的結合，將發揮關鍵性的影響力。」

在談到5G網路為各領域賦予的力量，Dudek特別強調醫學（遠距醫療、智慧診斷能力和治療技術）、休閒（運動賽事的多重串流和視角，以及豐富的多人VR體驗）、大眾運輸和工廠自動化。Dudek總結：「事實上，若將5G和AI視為套裝組合，能不受其影響的領域，實在是少之又少」。

三星的優勢

5G網路的多功能性和強大力量，將實現新型態的串連模式，並帶動新系列裝置的興起。此外，隨著AI和5G雙重崛起擴充的功能，企業與個人能夠從解決方案受益的程度，將取決於他們的觸及性。這就是三星前景如此看好的原因。

Dudek談到：「三星掌握瞬息萬變的科技脈動，站在趨勢潮流的浪頭上，當談到這波方興未艾的創新浪潮，不僅是AI和5G，還有邊緣運算、跨裝置互動、機器學習、機器人技術和個人化裝置，硬體和軟體的流暢結合至關重要。三星在打造可以互相通訊，兼具多重功能的個人裝置上，累積十分豐富的經驗，這意味三星具備絕佳的優勢，引領這波新興技術的浪潮。」

談到未來將為消費者帶來的改變，Dudek也期待三星在機器人技術領域，以及AI與5G這兩大原創技術的創新上，佔有重要的一席之地。機器人技術將為人們的生活帶來巨大影響，這是不容忽視的事實。此外，由於機器人是AI和機械電子學的綜合體，也與三星的優勢領域相互呼應。

AI與5G將為消費者帶來的福音

對多數人而言，我們的裝置已成為打理日常事務的重要工具，在5G與AI的雙重加持之下，三星裝置將成為更全能的生活好幫手。

Dudek表示：「不久後，AI將使我們的居家生活更健康、更安全，也更加有趣。此外，它還能跨越語言和地理疆界，協助人們更輕鬆地交流與溝通。」

Dudek繼續談到：「5G智慧裝置滲透人類生活的速度，遠比想像還要快。預計在不久的未來，這種嵌入式的互聯智慧，將成為人們生活的一部份。」

歸納Dudek的整段訪談內容，很難不把AI和5G視為一種必需品，而非奢侈品。當被問到5G和AI將如何共同改變人們的未來生活時，他回答：「身為一名研究人員，我的目標之一是為世界帶來正面的影響，並能在實現重要的新技術上，貢獻一己之力。」他進一步表示5G和AI技術的導入，將為我們代勞愈來愈多的生活瑣事。他指出：「人們將對周遭事物有更多的期待，這將使他們更專注於他們認為有價值的生活領域。」

近來，由於巨大的潛力和廣闊的應用前景，讓人們對機器人技術領域的發展，充滿了無限的期待。但是，科學家和工程師實際認知的技術可行性，與大眾的期望存在極大的落差。所幸，在機器人技術和AI專家團隊的強力支援，以及Daniel D. Lee博士的領導下，三星電子紐約AI中心正努力縮小這樣的差距。三星新聞中心專訪Lee博士，暢談該中心目前的研究領域，以及該機構如何推動跨領域合作，吸引頂尖菁英加入陣容。

尚待克服的挑戰

談到旗下中心被賦予的使命時，Lee解釋紐約AI中心專注於「AI、機器人技術和神經科學交互融合的基礎研究。」該中心的目標，是解決存在於交叉領域的「挑戰性問題」，而機器人操控問題就是一個絕佳的例子^(註一)。

簡單來說，機器人還要更精巧靈活，才能透過實際的任務執行，成為人們日常生活中的好幫手。其首要任務，是使機器人具備感知、理解周圍環境的智慧。接下來，它們必須能夠在無法預測的情況下迅速做出決定。最後，機器人要夠機智敏銳，以執行適當的行動。然而，機器人設計師無法預料在現實環境中，機器人會面臨的任何意外情況。因此，機器人須像人類一樣，能夠從經驗中自主學習。

此時，最常見的機器學習法不宜用於教育機器人，因為它需要大量的訓練數據。Lee進一步解釋，關於機器人所用的機器學習法，還有幾個尚待克服的挑戰。

他解釋：「對AI而言，比起電玩遊戲或下圍棋，迎戰真實世界的困難度高出很多。我們目前投入開發的是能應付真實世界的不確定性與多樣性的AI學習法，進而使機器人在居家與工作空間更為普及。現今機器人的進化過程，猶如1980年代的電腦－從大型計算機轉型為個人電腦。」

紐約AI中心正積極解決這樣的挑戰，以提供更豐富的AI和機器人技術體驗。舉例來說，該中心最近開發出新穎的AI方法，能以有限的數據高效率地教育機器人。最近開發的一種方法，能訓練神經網路直接透過相機影像，產生機械手臂的運動軌跡。

掌握機器人操控

為使機器人像人類一樣處理事情，機器人需學習如何觸摸、抓握和移動各種日常物品。Lee闡述靈巧的機器人操控，為何被紐約AI中心列為重要研發領域。

Lee表示：「目前，人類和某些動物在操控居家用品上的靈巧度，是機器無法比擬的。這就是為什麼我們積極研究如何應用基於AI的解決方案，在該領域取得突破性的進展。」Lee進一步解釋，「所謂『靈巧』的機器人操控，是面對材質特性不明確的物體時，機器人能作出精確、穩健的處理動作。」

Lee指出：「當物體和環境被嚴格控管時，例如在廠房內，操控是相對容易的。但是，處在未知、雜亂的環境中，對象又是各種不同的物體時，操控將變得更加困難。」

Lee以餐廳機器人為客人端出一杯冰紅酒時，應俱備的各種能力為例。他補充：「玻璃酒杯的重量為何？酒杯因冷凝而變得多滑手？由於無法對酒杯的所有可能物理特性建立模型，因此在訓練機器人處理棘手的情況上，機器學習扮演至關重要的角色。」

合作創新

隨著AI涉及的層面愈來愈複雜，合作解決方案成為研究人員克服挑戰的利器。Lee表示：「在如此復雜、多面向的機器人操控領域，與『全球最頂尖聰明』的菁英攜手合作，將為我們的研發帶來豐碩的成果。」他肯定與三星其它AI中心和學術機構的合作價值，並表示：「解決AI的基本問題，並為社會帶來正向的影響，需集結全球專家的能力和技術。」

他補充：「三星全球AI中心廣邀有助於解決這些難題的研究人員加入行列。目前，有一群來自頂尖學術機構的教師，與我們在紐約並肩合作。」

吸引人才

Lee強調坐落紐約對團隊帶來的莫大助益，他說：「紐約市無疑是世界上最大、最多元化的城市之一，並吸引全球一流的研究和工程人才。」

網羅最卓越的人才，是維持AI技術領先的關鍵，Lee指出該中心在AI領域一直十分幸運，他說：「自本中心落成啟用以來，便吸引並招募了一批優秀的研究人才，讓本中心受益匪淺。」

「我們的團隊由專業科學家和工程師組成，他們不斷提出創新理論與演算法，並致力推動最新技術的發展。」 Lee補充：「很高興能與他們合作，在一流的學術會議和期刊上發表論文。」

機器人如何巔覆人們的生活

談到機器人未來將如何融入人類社會中，Lee提出他的看法：「在初期階段，一些機器人因為外型可愛討喜，而引起廣大的注意，但隨著新鮮感的消退，人們逐漸將它們遺忘於角落，為了讓人們看見機器人的價值與切身相關性，新系統須具備足夠的智慧，使其成為人們日常生活中，不可或缺的重要之物。」

Lee推斷：「智慧機器人系統具有無窮的潛力，有朝一日將徹底改變人們的行為模式。在近期內，我們將看見其在制約環境中的簡單任務表現，出現些許的進步。但是，要能夠處理生活瑣事和複雜的任務，則須仰賴更精密完善的系統，而這尚待進一步的研究突破。三星AI中心扮演重量級推手的角色，為技術的推陳出新而努力不懈」。

當被問到人工智慧和機器人智慧的終極願景時，Lee說：「我從小閱讀科幻故事，並熱愛神奇機器人幫助人類的情節。看到故事中的美好願景實現，真的令人難以置信。」

註一：機器人在各種環境中，移動並與有形物體互動的能力。

現代科技發展日新月異，大幅改變了人們的生活。智慧型手機、互聯網和個人電腦等新事物的發明，讓現今的生活樣貌與過去相比有如天壤之別。

近年來，由於AI在科技和社會層面的潛在影響，使其成為備受討論的熱門話題。特別是智慧終端(On-device AI)的應用^(註一)，未來AI將內建於人們日常生活所使用的裝置，且不必串連雲端處理器。為了深入了解這令人興奮的主題，三星新聞中心專訪三星劍橋AI中心負責人Andrew Blake博士。

加入三星電子之前，Blake博士身兼艾倫圖靈研究所(Alan Turing Institute)負責人及創辦人，更曾服務於微軟劍橋研究實驗室。身為電腦視覺領域理論和演算法發展先驅，他解釋三星的AI和硬體創新，將如何豐富人們的生活。

將物聯網提升至全新高度

Blake以「AI將為物聯網注入生命」這句話破題。

智慧終端能在裝置端處理AI演算，實現各種AI功能，不需另外連接至雲端，因此有助隱私權、個人資料的保護，以及裝置的安全防護。

要使AI智慧裝置發揮真正的潛力，需要結合兩大要素：無縫串連的硬體及以人為本的AI方法。

「健康和體適能是其中一個關鍵領域：例如連結運動、飲食和心理健康。而傳達和記憶則是另一個重要領域：特別是透過攝影和錄影。為此，我們必須超越在高性能電腦系統上運作的學術性原型世界，並且透過更精簡的方式，讓AI在人們日常使用的裝置上發揮作用。」

適切的工具

正如Blake所述，三星堅強的裝置陣容，使其具備獨一無二的優勢，實現以人為本的AI新未來。

Blake表示：「基於三星在各類裝置上的市場領導地位，現在是三星AI功能建構新維度的契機。而智慧終端始於硬體，因此對AI研究人員而言，加入三星堪稱絕佳的機會。」

「三星透過硬體，將智慧演算法放入每個人的口袋與居家中。劍橋AI中心目前的最大挑戰是部署全新的嵌入式系統，並使高品質的嵌入式AI跨出機械學習與系統博士雲集的實驗室。我們的未來願景，是藉助先進的各項工具，讓軟體開發人員將他們的AI模型，以簡單又有效率的方式應用於三星裝置。」

如同Blake所解釋，由裝置自行完成AI演算法、而非傳送至雲端處理的智慧終端，因為採用安全可靠的方式，保護使用者的隱私和個人資料，進而展現令人矚目的優勢。他補充：「我們所採用的方式，還要使資料受到滴水不露的隱私保護，讓人們備感安心。」

跨學科合作

在人工智慧領域，劍橋AI中心到底想為消費者帶來什麼貢獻？這個問題的答案，就是三星先前提到的「以人為本的AI創新」，Blake對此提出更詳細的描述。

Blake表示：「以人為本的AI，關乎於人們真正關心的生活領域。我相信這需要採用跨學科的方式。對於工程師以單一領域打造的未來，我並不那麼地期待。我們必須展開跨學科的合作，在硬體、用戶界面、及最重要的系統介面上與設計學科合作，並同時納入心理學等人文學科，才能實現真正改善人類生活的科技新未來。」

劍橋AI中心積極採用這樣的跨學科方式，並透過探索情感交流等領域深入了解人類行為，並在以使用者為導向的傳達上^(註二)，進一步擴大研究的廣度。
 

 
多元團隊的腦力激盪

劍橋三星AI中心網羅多元學科的菁英人才，並強調跨學科之間的相互合作。

Blake在受訪時談到：「我們以團隊方式展開密切的合作。其中兩位專案負責人Maja Pantic和Nic Lane，分別是非語言人類行為和嵌入式AI領域的世界級專家。我們在機器學習、機器視覺、網路和裝置、運算和認知領域，也不乏資深的專業人才。我們的團隊人才濟濟，不斷激盪出創意火花！」

正如Blake指出，劍橋AI中心之所以有如此卓越的表現，不僅是因為擁有專精各領域的團隊，也受益於得天獨厚的地理優勢。

Blake繼續說明：「劍橋是一個非常特別的地方。劍橋大學名列全球研究實力最強的高等學府之一，不但擁有濃厚的研究風氣，也是機器人、醫學、人工智慧、自動駕駛等領域初創企業的聚集地。」

「坐落劍橋有幾個重要的環境考量。劍橋擁有深具啟發性的生態圈，以及卓越的網路組織；它是精英薈萃之地，緊密連結劍橋、倫敦及牛津『金三角名校』的頂尖菁英。」

當然，除了充分運用地理優勢之外，三星研究院旗下的其它全球AI中心，也為劍橋AI中心帶來如虎添翼的效應。

Blake 說：「我特別高興能與三星全球AI中心合作，由於我對於當中的一些國際知名科學家非常了解，相信隨著彼此展開合作，將使消費者受益匪淺。」

Blake在AI領域累積40多年的經驗，他補充：「我與AI同樣誕生於1956年，即AI一詞於達特茅斯會議(Dartmouth Conference)上首次提出的那一年－而我已投入40年的時間於AI視覺研究，我很幸運能擁有如此非凡的職涯。」

註一：在裝置端直接處理資訊，不需將資訊傳送至雲端。由於智慧終端不需仰賴外部網路，因此被認為比基於雲端的AI更安全可靠。
註二：https://internetofbusiness.com/samsung-uk-to-open-new-ai-centre/

三星多倫多AI中心負責人Sven Dickinson

 
你能想像這樣的情景嗎？未來智慧型手機所搭載的AI個人助理，能和你一樣理解世界；人們與AI助理之間的溝通，猶如和真人互動般輕鬆自然。積極開發這些功能，正是多倫多三星AI中心團隊的當前任務。
 
三星新聞中心近距離專訪三星多倫多AI中心負責人Sven Dickinson，深入了解這些振奮人心的領域，以及它們對人類未來的意義。
 

遠見卓識

多倫多AI中心是三星在北美所設立的第二座AI中心，由電腦視覺專家暨多倫多大學電腦科學系前系主任Sven Dickinson博士擔任負責人。
 
多倫多AI中心是三星的AI研發中樞，致力於視覺理解能力的開發，其目標是賦予三星裝置更理解周遭世界的能力。此外，該團隊也針對使用者與機器之間的互動，投入涵蓋視覺、語言與知識的多模式互動研究。
 
Dickinson專精探索形狀知覺與物體認知相關領域，他在受訪時談到，透過電腦視覺賦予三星裝置「看見世界」的能力，讓它們能基於視覺與使用者對話，帶來整合的多模式體驗，遠比單一的視覺或對話式互動更為自然。
 
談到多模式技術的益處，Dickinson表示：「我不用閱讀操作手冊，就可以確定要在裝置上按哪些按鈕以及其操作順序。相反地，我應該能夠以易於理解的自然語言，告訴它們即可完成我的指令。」
 
在電腦視覺和多模式輸入之間的相互作用上，他繼續補充：「為達到這樣的理解廣度，裝置須具備人類感知世界的模型，能與人類進行既堅定又自然的溝通，看見並理解人類的眼中世界。」
 

 
被問到這項技術的應用時，Dickinson認為最令人注目的是「一個不僅能和人類對話，還能從人類視角看世界的個人助理」。談到多模式裝置互動的重要性時，Dickinson以人與人之間的互動為例，他指出只要缺少其中一項溝通媒介(聽覺、口語、視力等)，將對兩人之間的溝通帶來極大的阻礙，而這也同樣適用於個人裝置。
 

關鍵在於真正強化的使用體驗

 
在2019年消費電子展(CES)上，三星闡述其對互聯生活的未來願景，此願景關乎串連三星每年售出的5億台裝置，並讓它們智能化。Dickinson強調三星的堅強產品陣容，將有助於實現這個願景，他說：「三星與其它品牌的區隔，在於我們為居家生活打造多元化的產品，包括數位家電、電視和智慧型手機。三星具備獨一無二的優勢，能透過這些裝置帶來複合裝置體驗，隨著使用者的一舉一動，而橫跨不同的裝置與空間。這有助於讓各個裝置發揮最大的威力，進行高效率的溝通並協助使用者執行特定任務，學習使用者的習慣和喜好，使後續的溝通『總能帶來助益』而非干擾。」
 
談到為真正實現電腦視覺和多模式互動，旗下AI中心需要採取的行動時，Dickinson認為：「視覺關乎理解周遭世界，而非理解影像。真正的AI系統，須具備理解人類世界、物理與因果關係、幾何形狀和動力學的能力。對於人類的行為，它們還須具備模型建立與理解能力」。他指出若三星裝置能以人類的視角，看見人們所生活的3D世界，即理解3D形狀、位置，並能識別共同環境中的物體，就能像人們一樣透過視覺感受世界。這種共同的視覺情境，是成功開發全方位個人助理的關鍵。」
 
Dickinson指出，三星在真正的智慧視覺理解領域，扮演業界領導者的角色，並將「視覺基礎」視為完善視覺理解能力的先決條件。他談到：「在開發模擬人與人互動的人機互動領域，三星一路領先群倫，我們的目標是為對話式服務，提供視覺基礎和知識表徵的支持性鷹架。少了這些要素，使用者便會對服務感到失望，並立即轉向其它品牌。」
 

基於開放資訊共享的人機互動

Dickinson繼續解釋，AI還須具備向使用者解釋自我行為的能力。他指出，每當無法執行任務或提供適當的回應時，裝置應能向使用者詳細說明作出此回應的方式和原因，或為何無法做出回應。理想上，它應進一步向使用者提問，或要求使用者調整相機或其他的輸入模式，藉由收集更多的資訊，而規劃出適當的反應動作。Dickinson表示：「這樣的開放性與資訊共享模式，是使人機互動更趨完善的關鍵，並指出所謂的『主動對話和主動視覺』，是指系統能根據使用者的認知而建構心智模型，並能反過來開放自己的心智模型，讓使用者理解裝置的思考過程。」  
 

坐落多倫多的優勢

 
被問到將AI中心設在多倫多的正面效應時，Dickinson表示因為該中心鄰近許多世界級的AI機構，包括多倫多大學、約克大學和瑞爾森大學等一流學府，因而享有諸多的優勢。Dickinson指出：「多倫多具有絕佳的地理優勢，我們與多倫多大學僅一街之隔，該校的電腦科學系(DCS)名列全球前十大的國際電腦科學系所。本AI中心的過半數成員，是DCS的在職教師、校友或在校生。」
 
關於三星全球AI中心之間的合作，Dickinson談到：「這七座全球AI中心在各自專攻的領域上，積極開發領先業界的解決方案，並以實現三星的最終AI願景，為共同追求的目標，彼此協調前進的腳步。在多倫多AI中心與其它AI中心合作的議題上，他談到：「我們正積極探索與其他全球AI中心合作的可能性，希望能將深具價值的使用案例，融合到三星品牌、產品與服務中。」