Zhilabs執行長Joan Raventós（左）與三星網路事業部副總裁暨行銷團隊負責人Claudia Park

隨著各國紛紛宣布封鎖令與居家健康管理，「照常營運」的概念已悄然改變，人們必須適應新的日常。為了安全起見，員工被要求在家工作，學生也改為線上學習，生活型態發生前所未有的改變。隨著消費者待在家裡的時間愈來愈長，穩定的網路連線已不可或缺，無論是遠距工作、與親朋好友交流或取得線上健康資訊，均扮演至關重要的角色。

本文將探討自安全社交距離與居家健康管理實施以來，不同地區的網路流量模式發生了哪些變化，與通訊服務業者的應變之道。

這一道防疫封鎖線，到底對我們的通訊網路帶來哪些改變？

流量改變¹

三星和專精網路分析的子公司Zhilabs，運用Zhilabs旗下的網路管理工具解決方案CustomAIr分析數據流量的變化。結果顯示某些地區的網路數據流量，在封鎖前後產生了幾項變化。

網路抽樣結果顯示，自實施封鎖令以來，固定頻寬網路和行動網路的數據流量，分別提升48％和24％。

我們亦利用Zhilabs CustomAIr解決方案，深入研究消費者App的使用情況。其中虛擬商務會議App流量呈現218％的成長，這歸因於許多企業實施居家辦公政策所致。學生族群的線上教室App，其流量亦大幅成長437％。這些數據只是取自受監測App中獲取的平均值，根據我們的監測工具，某些App的數據流量甚至暴增1917％，為該市場帶來驚人的成長表現。

居家健康管理的實施，對人們的日常時間分配，也帶來了重大影響，待在家時有越來越多人使用網路，以便與外界維持聯繫與社交關係。在這樣的趨勢下，社群網路App流量提升了38％，視訊通話App流量則提升60％。

此外，戶外活動的限制，讓人們轉移陣地至舒適的自家客廳，帶動居家休閒娛樂的興起。影片串流App流量成長了32％，某些遊戲App更出現高達2065％的爆炸性成長。

採買生鮮雜貨及其它民生必需品的線上超市App，出現35％的流量成長；而線上預約醫生看診，以及取得各類醫藥資訊的保健App，其流量亦大幅提升234％。

隨著「新常態」的出現，迎面而來的是全然不同的網路消費模式。網路需求量激增，促使網路流量暴增，而用戶仍期望享有與以前相同的連線品質。

三星致服務供應商的建議

對許多人而言，網路連線已成為不可中斷的「生命線」，因此網路品質變得至關重要。如分析結果所示，數據流量的激增對現有的網路可能是一種負擔，因為事先很難預測到突如其來的變化並即時紓解流量需求。對電信業者而言，最佳的解決方法之一為分析數據流量模式，並針對有需求的特定地區進行改善。透過由用戶端層級實現即時、端到端可視性的網路服務解決方案，以實現更機動的服務層級調整，同時強化用戶體驗。藉由以上方法，電信業者將能精確評估用戶的數據使用模式，找出需要優化或強化容量的特定區域。

目前仍難以預測當前的不確定性將會持續多久，但唯一肯定的是－維持緊密連結是社會的重要力量，電信業者應具備準確監測數據流量使用情況，以及相對應管理其網路的堅強實力。

註1：根據2019和2020年同期（3月8日~4月6日）歐洲和東南亞網路流量數據