對每一個品牌而言，世代差異是個巨大的挑戰。誰屬於這個新世代？什麼能激勵他們？他們與其他族群有何不同？現在，我們必須為Z世代做好準備，他們是1996年後出生的年輕人，正加入全球勞動市場中，並成為重要的消費族群。

每當我提到Z世代人口已逼近25億人時，大多數的人露出了驚訝的表情。這個人口數字，比備受討論的千禧世代更為龐大。對三星而言，世代差異並不是什麼新鮮事，我們已立足業界50年，對消費者瞭如指掌，且將他們的需求與渴望視為技術創新的核心。以我個人的角度來看，與其說三星是技術的創造者，不如說三星給予人們必要的工具，以實現不可能的夢想。

然而，對於每一個世代，我們都必須重新思索如何實現這個目標。畢竟，品牌和消費者之間的關係不斷改變，我們必須自問：三星需要採取哪些措施，以保持我們與消費者間的連結？

逐夢世代

每一個世代，都是獨一無二的，Z世代也不例外。我認為分享三星對新世代的一些見解，有助於大眾對他們的了解，因我相信該族群的價值觀和動機，與三星的品牌精神十分相近。

在研究的一開始，我們探討了誰屬於Z世代。這個族群兼具多樣性與獨特性，但什麼能激勵他們？他們最重視什麼？我們做了市場調查，與為數眾多的Z世代面對面訪談，仔細聆聽他們的心聲。

我們從中體悟到，Z世代具有極高的環境適應能力。他們成長的過程中，適逢經濟衰退與全球危機，但他們並沒有放棄希望。相反地，他們決心讓世界變得更好。

所以，他們是逐夢者，是心懷抱負的夢想家。他們知道自己想要什麼，並一路堅持自己的信念，對品牌也有著相同的期待。他們懷有遠大的夢想，我們必須與他們並肩逐夢。

活在故事裡的時代  

對於新一代的變革者來說，只擁有出色的產品或服務的品牌並不夠完美。Z世代在乎品牌價值，以及品牌價值與他們的共鳴。其中77%的人認為，「做好事」是企業經營的重要一環。這表示，品牌必須揮別「說故事」的舊年代，因為現在是「活在故事裡」的時代。

三星必須認真思考如何與時俱進，讓品牌價值符合消費者心中的那把尺。

Z世代以跨越障礙為夢想，這與三星的品牌精神「Do What You Can’t 挑戰你所不能」完美契合。

三星始終秉持創新的思維，不斷尋求新機會，創造可改變人們生活的體驗。

這不僅僅關乎技術，更關乎我們傳遞的價值。無論是透過Be Fearless (我無所畏) 虛擬實境應用程式，協助人們戰勝內心最深層的恐懼，例如當眾演講或懼高症；或是透過Blind Cap 三星智慧型泳帽，協助殘奧游泳選手接收教練提示，於即將觸碰池壁時轉身回游。

跨越重重的障礙

Z世代是人類第一個真正的數位原生代。他們無法體會沒有互聯網的生活，對他們而言，使用科技就像呼吸一樣自然。我認為這點十分令人振奮，因為他們將為三星的技術開啟無限的可能性，超越以往任何一個世代。

他們將利用技術創造巔峰，而三星將和他們一路並肩同行。

三星將協助他們抵達成功的彼岸，並從中與他們建立密切連結。我們將從自己最擅長的領域著手：傾聽和了解。三星藉由提供必要的一切工具、技能或生活方式，協助他們發揮無限的潛能。

然而，Z世代是有史以來最多樣化的一代，三星身為全球品牌，必須迎合各國消費者的個人喜好。在各個地區甚至於社區，我們將三星的核心價值推廣到各個角落，以滿足消費者的特定需求。

三星正大張旗鼓進駐倫敦Kings Cross地區，打造品牌精神的展示平台。

三星選在歷經改頭換面的重建地區，創造一處全新的空間，此舉讓一些當地人感覺自己格格不入。我們希望伸出援手－並非直接提供解決方案，而是藉由傾聽並在需要時給予協助。這就是我並未將Samsung Kings Cross定位成一家商店，而是文化、創新和學習中心的原因。我們甚至招聘能說多重語言的員工－包括英國手語，因為附近有一所大型的啟聰學校。

我們將傾聽新世代的聲音，協助他們帶動正向的改變，並發揮無窮的潛力，成為負責任的公民，心懷抱負、逐夢前行。

我們的目標是成為一個真實可信、與 Z世代產生完美共鳴的品牌。我相信我們一定能達成目標，因為肩負企業社會責任的使命，一直深植於三星的DNA之中。

本篇社論以 YH Lee在 Cannes Lions 2019的演說內容為依據。

2018三星公益路跑報名即將開跑，台灣三星電子號召全民Run For Children（左起：台灣三星電子公關經理 吳姿瑩、陳昌源Xavier Chen、家扶星美好獎助學金受助學生劉智文）

台灣三星電子秉持企業回饋的精神，長年關注台灣弱勢孩童發展與才能培育，2017年三星公益路跑將200萬報名費全額捐贈給財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會（以下簡稱家扶基金會）作為「星美好獎助學金」，為需要幫助的學童解決生活上的困難，並鼓勵他們堅持理想、做個「敢夢者」，往自己熱愛的才能發展，創造更美好的未來。目前共資助全台各區從國小到大專100位家扶學童，讓他們在體育、藝術、音樂、戲劇等領域得以一展長才，不因家境困難而受到阻礙。

除了提供「星美好獎助學金」，三星更致力運用自身企業優勢，為家扶小朋友們引進各項國際資源進行人才培育。今（12日）即邀請國際足球明星陳昌源（Xavier Chen，又名夏維耶）與獎助學金受助學生劉智文相見歡，並安排陳昌源帶領劉智文及其他三位球迷一起切磋球技。

台灣三星電子公關經理吳姿瑩表示：「三星的企業精神除了要做到最好，更要對社會環境有所貢獻。陳昌源的敢夢精神和長期在足球領域的努力及堅持，與三星的品牌精神『Do What You Can’t 挑戰你所不能』不謀而合，我們也因為他深愛台灣的熱情備受感動。 三星星美好公益計畫將與夏維耶足球計畫攜手合作，現在開始啟動為期三年的探尋之路，每年將共同關懷社區弱勢，並一同發掘培育台灣未來足球新星，邁向世界舞台。也希望全民一同響應，參加2018三星公益路跑（10月14日舉行），三星將把報名費全數捐贈給家扶基金會作為星美好獎助學金，期許大家一起『Run For Children』，一起守護最純淨的色彩，跑出台灣最美的公益路跑。」

國際足球明星陳昌源Xavier Chen受台灣三星電子邀請與家扶學童和球迷共同切磋球技。 （左起: 足球小將 江雨辰、足球小將 楊正安、陳昌源Xavier Chen、家扶星美好獎助學金受助學生 劉智文、足球小將 鄭子軒）

國際足球戰將陳昌源 響應星人才培育期許劉智文成台灣明日新星

國際球星陳昌源在本週訪台之際獲邀出席三星「星美好公益計畫」的星人才培育活動，與家扶基金會受助學生劉智文和其他喜愛足球的球迷進行互動交流。除了基本的傳接球及射門外，還進行了一場小型的2對2交流賽，加油聲此起彼落，熱鬧非凡。陳昌源謙虛表示，很高興自己過去的努力獲得年輕朋友肯定並把他當成偶像，但足球一路走來十分艱辛，如果沒有長時間的練習及足夠的毅力是很難成功的。對於劉智文想和他一樣為台灣足壇盡一份力，他感到很感動，也祝福劉智文有一天可以美夢成真！

台灣三星電子邀請國際足球明星陳昌源Xavier Chen與球迷切磋同樂，現場大展精湛球技。

陳昌源補充，自己有了女兒以後，覺得小孩是全天下最寶貴的資產。如果可以，希望把世上所有最好的東西都奉獻給孩子們。過去他曾說過除了比利時外，只把台灣列入效力的考量，也認為自己除了代表台灣出賽外，為台灣培育足球新星是愛台灣的一種方式。家扶基金會的孩童家境可能不足以支撐他們的夢想，但或許此次交流能點燃他們的希望，也為台灣的下一代盡一份綿薄之力。

國際足球明星陳昌源 Xavier Chen(圖左)與家扶星美好獎助學金受助學生劉智文(圖右)互贈禮物。

足球小將劉智文驚喜見偶像 連喊三次美夢成真

目前就讀花蓮高中三年級劉智文是家扶基金會輔導學生。因父母離異且父親病逝後，僅與姊姊相依為命並仰賴社會福利資源過生活，一度必須放棄最愛的足球。在家扶基金會及企業伸出援手提供幫助後，讓他可以無後顧之憂練習足球，並於2016年代表花蓮高中參加全國高中甲級足球聯賽獲得全國第三名佳績， 2017年再度取得第三名成績。

台灣三星電子將公益路跑報名費全數捐贈家扶，成立星美好獎助學金，鼓勵學童堅持理想。（圖：家扶星美好獎助學金受助學生 劉智文）

談到偶像陳昌源，劉智文便感到無比興奮。他分享第一次在電視上看到陳昌源比賽便是他首次代表台灣出場對戰馬來西亞，對於Xaiver在對手猛攻下仍尋隙攻入對方球門感到印象深刻；之後在2017年的退役之戰對抗巴林，則為其強大的意志力感到心折；而今天與Xaiver面對面交流並點出自己過去練習的一些盲點，更讓他覺得大有收穫。

台灣三星電子長年關注台灣弱勢孩童發展與才能培育，今(12日)特邀請國際足球明星陳昌源Xavier Chen與家扶星美好獎助學金受助學生劉智文相見歡。

劉智文希望自己可以跟Xaiver一樣，有不畏艱難的勇氣與意志力，未來也希望可以參加台灣足球隊，為台灣爭光。目前已經就讀高三的他，除了為高中生涯的最後一場比賽做準備，升學規劃也把目標放在有足球隊的大專院校。同時劉智文也感謝家扶基金會與三星星美好獎助學金的贊助。他表示，今天自己是受助者，未來也會盡自己的一份力量，成為可以幫助別人的可靠力量，讓更多需要幫助的小朋友獲得支助。

三星星美好公益計畫x夏維耶足球計畫 發掘台灣未來足球新星

台灣三星同時宣布，三星星美好公益計畫將與夏維耶足球計畫展開為期三年的合作。每年將共同關懷社區弱勢，並將一同發掘培育台灣未來足壇新星，讓他們邁向國際舞台。希望長久下來，台灣足球新星們在足壇上發光發熱，台灣民眾對足球運動的關注大幅提升，再現當年超過15,000人湧入足球場的那一夜盛大場面！

《敢夢者：最後一擊 陳昌源》是陳昌源自歐洲職業足壇退役後，將人生最後一場比賽獻給台灣的紀錄片。片中除了完整紀錄他精彩的足球生涯以及親友訪談，並忠實紀錄2017年與巴林一役前一個半月的心路歷程。陳昌源在片中提到：「這是我人生中最後一場比賽，為了上場，我願意付出一切。」除了展現愛台灣及為台灣奉獻的無私性格，更能激勵全台有志青年鎖定目標後要勇敢追夢。台灣三星也將邀請50位家扶基金會小朋友於6月19日前往觀賞《敢夢者：最後一擊 陳昌源》鐵粉特映會，鼓勵家扶基金會小朋友不畏艱難勇敢追夢。