乍看之下，上述兩種情境似乎毫無關聯，但它們都是數位時代科技黑暗面的真實寫照。舉凡遠距辦公、遠距學習、自動駕駛、AI面試等應用，顯示數位科技在商務、社會領域中已愈來愈普及，但數位化亦衍生出一些問題。

為了協助解決這些問題，數位科技龍頭企業責無旁貸，必須扛起重要的企業數位責任（Corporate Digital Responsibility，CDR）新使命。簡單來說，CDR訴求以保護使用者權益的方式，來開發新產品和技術，並採取一系列的措施，讓更多人體驗數位科技的益處。近期疫情觸動愈來愈多產業積極擁抱數位科技，導致許多企業不得不投入CDR的壓力。三星身為先進科技領導者，為徹底落實企業數位責任，究竟採取了哪些措施？下文將為各位讀者細數三星致力於企業數位責任所進行的「任務」。

任務#1︱開發產品時考量使用者權益

產品愈實用，使用者與非使用者之間的差異就愈大。三星致力於透過各項技術，提升產品的無障礙使用性，讓所有年齡層、性別及身心障礙人士，都能暢行無阻地使用。

以三星電視為例，啟動電視語音導覽功能時，電視會口述畫面內容，說明頻道與音量控制工具，協助使用者查看或是預定目前的節目資訊，以及瀏覽網際網路。觀賞附有手語的內容時，三星獨有的AI演算法，會自動辨識畫面中的手語區域，並放大至200%。

三星旗下的行動裝置，亦引進各式各樣的便利輔助功能。舉例來說，三星讓聽障朋友透過低功耗藍牙，將個人助聽器與行動裝置進行配對，並讓身障朋友可以實體按鍵取代觸碰執行動作；此外，三星Family Hub冰箱的設計，亦對乘坐輪椅的消費者十分友善，頂部螢幕能下移至易觸及的位置，主控面板的高度也能靈活調整，只需觸碰螢幕上的任意一處，即可啟動功能選單。

數位科技的日新月異，猶如一把雙面刃，在讓生活更舒適的同時，卻也衍生出一些社會問題，例如「低頭族」^（註一）和「手機分離焦慮症」^（註二）。以產品設計的角度而言，協助使用者享受健康的數位生活方式，是實踐數位責任的關鍵。有鑑於此，三星根據五大數位健康價值，包括：數位排毒、均衡、守護、健康和安全等，不遺餘力地開發各式工具。舉如，三星的App Timer功能（均衡工具），可藉由設定時間上限，協助使用者減少耗費在應用程式上的時間；Focus Mode（數位排毒）能讓選定的應用程式，暫停發出通知或轉為靜音；而Samsung Kids（守護）則為兒童打造探索與玩樂的安全環境，並養成良好的數位習慣。

人們習慣在智慧型手機裡，輸入各式各樣的重要資訊，包括銀行帳號、聯絡人或照片等，因此手機的安全防護至關重要。為了讓使用者在不慎遺失手機時能確保珍貴資料的安全性，三星開發「尋找我的手機（Samsung’s Find My Mobile）」功能。啟動此功能後，它會追蹤手機的遺落位置，讓失主獲悉手機定位，同時還能立刻清除個人資料－包括簡訊和照片，或將資料上傳至三星雲端。Samsung Knox平台提供國防等級的行動安全防護，而智慧型手機的Security Wi-Fi功能，則可讓使用者安心使用公共無線網路，沒有個資外洩的疑慮。

任務#2︱與更多人分享數位科技的益處

「我挽救了命在旦夕的兩條生命。」

「對於找出隱蔽的火苗和和餘燼並將其撲滅，這項技術十分實用。」

以上是消防隊員親身使用三星內部創業養成計劃C-Lab（Creative Lab）產品的證言。他們所描述的產品，是一款熱像監測裝置，透過熱像儀協助消防員偵測並找出起火點，以拯救他人性命。這只是C-Lab眾多創新產品中的其中一項，反映三星堅守其所作出的兩大承諾：第一是開發有益於解決社會問題的產品和服務，第二則是與有需要的社群分享這些技術。

用於追蹤牧畜的穿戴式裝置－Lives’Talk，是C-Lab創新產品成功促進社區繁榮的另一實例。這項技術的研發目的，是讓哈薩克的游牧社區，更容易找回他們的牲畜。一旦將裝置安置在牲畜上，裝置內建的GPS接收器，便能即時追蹤動物的所在位置。三星共捐出700個Live’s Talk裝置，以提升在地農民自給自足的能力。

此外，三星亦積極推動數位教育計劃，為青年學子提供必要的工具，培育他們成為明日領袖，建構更美好的世界。三星智慧教室（Samsung Smart School）計劃致力於幫助身處IT設備資源匱乏地區的學生，提供智慧裝置和解決方案，以減少數位落差，為學生播下創意的種子；三星的Dream Class教學計劃，為缺乏優質教育的偏鄉中學生，提供數學、編碼等課外學習機會；三星創新校園（Samsung Innovation Campus）計劃則針對首次進入職場的青年，提供科技職務所必備的職能培訓，涵蓋人工智慧、物聯網、數據分析等領域。三星不遺餘力，積極推動一系列企業社會責任計劃，從以上實例可見一斑。

任務#3︱開發新技術的同時，堅守CDR原則

開發AI技術時，技術幕後人士的倫理信念，通常會影響AI的倫理本身。三星認為在技術開發的過程中，強調社會及倫理責任至關重要，因而制定一套AI倫理準則，供內部遵循；此外，三星亦為員工制定指導方針，提升員工的AI倫理意識。

三星竭盡一切努力，推動開放創新生態圈的未來發展。三星不僅推出130多個開源專案，亦主辦一年一度的三星開源大會（SOSCON），為專家提供一個交流、討論未來發展的論壇。

成績︱三星榮登WBA 2020數位包容基準企業榜第十名

三星在落實企業數位責任方面以全方位的努力，登上世界基準聯盟（World Benchmarking Alliance’s，WBA）數位包容基準企業榜第十名。值得注意的是，三星是唯一躋身前十名的韓國企業，在亞洲企業排名第三，硬體產業排名第四。

WBA是由176個全球性、區域和地方機構組成的聯盟，旨在督促民間企業付諸行動，落實聯合國的永續發展目標。WBA對企業進行評比，並聚焦七大關鍵領域，包括人權、環境和數位包容性。WBA今年首次推出「數位包容基準企業榜」，在公開及倫理的基礎上，評鑑各大企業的進展，包括改善技術可及性、提升數位技能、促進使用可靠性與創新。

身為少數制定AI倫理準則的企業之一，三星因而備受關注。三星推動的C-Lab計劃，以正面的社會貢獻獲得表揚；另一方面，三星在擴展開源生態圈方面，因建樹卓著亦獲得掌聲。鼓勵兒童養成健康智慧型手機習慣的Samsung Kids功能，以及三星提出的各類社會貢獻倡議，尤其是有助於縮短社區數位落差的一系列計劃，均獲得外界極高的評價。

三星以提升使用者的生活品質為宗旨，積極開發各式各樣的產品與技術，不遺餘力實踐企業數位責任。展望未來，三星將繼續探索全新的途徑，讓人們能夠接觸並體驗各種便利、深具意義的數位科技。

註一：「低頭族」是指隨時隨地低頭滑手機。

註二：當無法使用行動裝置時，開始產生的恐懼情緒。

三星電子在全球各地積極推動一系列青年人才培育計劃，包括：以培育全球年輕人才為宗旨的三星創新校園（Samsung Innovation Campus；簡稱SIC）。即使面臨嚴峻的疫情挑戰，亦無阻三星電子投身公益的腳步，讓更多國家的莘莘學子受惠。

三星創新校園－沙烏地阿拉伯分校簡介

今年，三星電子以資助和培育沙國年輕人才為目標，在沙烏地阿拉伯啟動最新的「三星創新校園」計劃，並將物聯網（IoT）和AI列為今年度的教學重點，藉由培養年輕學子的進階與專業技能，為他們的成功人生奠定穩固的基石。

2019年11月，三星電子以培育沙國年輕人才為目標，和Misk Academy代表團簽署備忘錄（MoU）

沙烏地阿拉伯分校由三星電子與沙國王儲Mohammed bin Salman成立的非營利組織Misk Academy共同籌備，該組織與三星電子致力培養青年人才的願景一致。Misk Academy學程主任Bandar Al- Hejin博士表示：「透過培養沙國就業市場最炙手可熱的產業技能，加速學習者的職涯發展，SIC計劃所秉持的理念，與Misk Academy的使命完美契合。」

即便各地學校受疫情影響停課，此計劃仍如火如荼地進行，為沙國的年輕學子提供長達12周、累積時數達240小時的遠距教學課程，內容涵蓋實用的線上學習講座、練習與統整課程。

三星創新校園－沙烏地阿拉伯分校學生參加今年的線上課程

青年人才培育計劃蓬勃發展，成功縮短教育落差

三星電子為落實企業使命－賦能新世代，使其具備必要的技能和資源，不僅啟動多元化的遠距課程，亦將現有的面授課程改為線上授課方式，確保學生教育發展順暢無礙。

2019年，三星電子與聯合國開發計劃署（UNDP）土耳其辦事處、土耳其資訊學基金會（TBV）以及伊斯坦堡科技大學攜手合作，於土耳其成功設立三星創新校園。土耳其分校以賦予土耳其年輕世代一技之長、培育關鍵的科技實力、縮小教育落差，並提升全體學員的就業機會為宗旨；即使2020年改採線上教學模式，仍持續朝此目標邁進。今年2月至6月間，更開授物聯網主題課程，報名情況踴躍、名額供不應求，創下175搶1的盛況；雖然此課程並非面對面授課，但透過一系列遠距學習工具，讓來自UNDP永續發展目標計劃的專家及三星電子員工，得以指導和激勵學生。

三星創新校園土耳其分校學員Ebrar Omer在受訪時表示：「SIC讓我有機會利用自己的軟體、硬體和構想，打造屬於我自己的專案。此次經驗讓我重建信心，堅信自己能有所成就。」另一位學生Naime Akgun肯定該計劃將IoT列為學習重點，並指出：「SIC不僅豐富了我的軟體知識，亦讓我對該領域產生更濃厚的興趣。相信有朝一日，人類必能利用IoT開發有效的解決方案，讓世界難題迎刃而解。」

三星創新校園－泰國分校的學員參與線上課程

2020年，在世界的另一端，三星創新校園擴大其位於泰國的教育規模。該校園計劃於2019年創立，以縮短教育落差為目標，讓泰國學子具備基本編碼、編程和以技術為導向的技能。今年擴大推出總時數達75小時以上的線上專門課程，藉由新單元的融入，協助學生學習更多技術與知識。其中的新單元－「認識科技（Understanding of Technology）」，闡述專業技能對立足於現今就業市場的重要性；而「創新者的工具箱（Invoator’s Toolbox）」單元，則示範如何將學習到的新技能，靈活運用於實務層面。

三星創新校園泰國分校2020年結業學員Chanudom Tassanawitoonkrit的未來志向，是成為一名電腦工程師，他表示：「SIC讓我為未來作足準備，從容迎戰下一波的創新浪潮。」Kittisak Suedee同學則認為該計劃全方位且詳盡地介紹以科技為導向的技能，相當實用，並指出：「SIC讓我獲得編碼、編程的最新知識與經驗，這些都是我未曾接觸過的學習領域。」

以全新教育模式讓年輕學子保持學習動力

今年7月，南韓的三星青年軟體學院（SSAFY）於線上舉辦第四屆新生入學典禮，勉勵新學員朝頂尖軟體專家的夢想前進。此外，自2012年起持續為韓國中學生提供課後輔導的Samsung DreamClass計劃，亦首次開設線上課程，提供每周七天的學習指導。

為確保教育連貫性、捍衛各地青年的夢想和抱負，三星電子長期致力為年輕人提供資源及技能上的幫助，即使近期學習環境受到嚴重干擾，亦將秉持此公益精神持續努力。

三星電子深信，年輕世代具有透過無限創意潛能，並引領全球度過眼前危機的能力。三星電子將持續賦能予世界各地的年輕族群，促進社會正向改變，為全人類建構更美好的世界。

請前往csr.samsung.com，瞭解更多有關三星企業社會責任的相關資訊。