今年5月10日至5月13日間歐洲整合系統展（ISE）強勢回歸，三星熱情迎接來自世界各地的視聽專業領域人士，揭示最新的創新顯示技術與永續成果。在重塑商業視野（Business Reimagined）的概念下，三星聚焦多元商業顯示技術和解決方案陣容，展示專為混合應用情境而生的看板技術與雲端管理。讓我們透過下列活動照片，一窺三星新世代看板技術。

▲ （順時針）ISE 2022三星展區綜覽

▲ 三星ISE 2022展區揭示最先進的顯示技術，以多元商業顯示技術陣容，吸引參展者駐足一探究竟，展區人潮絡繹不絕

▲三星於展區入口處，以新款The Wall機型迎接參展者，獻上震撼人心的視覺洗禮

The Wall：無與倫比的視覺創新

三星於本屆ISE盛會亮出王牌，創新的模組化Micro LED顯示器－2022 The Wall最新機型（型號：IWB），以高解析度與超大尺寸，展現更深邃的黑階、更分明的層次，打造如臨實境的視覺盛宴。強大的Micro AI（人工智慧）處理器，提供更上層樓的解析度，能分析每秒內容、消除雜訊，即時優化畫質。

▲ 三星於ISE 2022發表2022 The Wall新機型（型號：IWB）

▲ ISE與會者一睹三星The Wall（型號：IWA）迷人風采

為未來商店優化的戶外看板

三星長期深耕戶外看板技術領域、不斷創新突破，從速食餐飲業（QSR）到電動汽車（EV）充電站，已將觸角延伸至各行各業。憑藉耐用高效的硬體規格，三星新型2022戶外產品陣容（OHA系列）通過IP56防護等級認證，能克服各種天氣條件與嚴苛環境；更內建MagicINFO雲端管理解決方案，使店家在安全平台Samsung Knox的守護下管理顯示器，進一步提升安全與便利性。

▲ 三星於電動車充電站情境展示戶外看板的應用案例，除了充電統計數據，消費者還能查詢交通狀況、地圖等各類資訊

▲ 三星的車來速門市戶外看板，使消費者輕鬆查看菜單與結帳

Flip Pro實現多元教室的無縫協作

為迎戰會議室與課堂的新紀元，三星在混合用途的設計理念下，推出一項創新解決方案－Samsung Flip Pro（WMB系列），藉由配備的Smart View+功能，操作人員得於各種作業系統中投射多達六位參與者的畫面。新一代Samsung Flip Pro提升用戶體驗，並精心設計一系列功能，使用戶輕鬆駕馭任何學習或會議情境。

▲ ISE與會者興致勃勃地探索Smart View+功能，支援多達六台裝置的螢幕投影

▲ Samsung Flip Pro具備多項專業功能，適合各種學習或會議情境

▲ Samsung Flip Pro的多點觸控功能，支援多達20人同時書寫。參展者在Flip Pro上書寫筆記，測試觸控螢幕功能

▲ 參展者在串聯The Wall All-in-One（型號名稱：IAB）的Flip Pro上書寫，測試觸控螢幕功能

▲ 新型Samsung Flip Pro專為各種學習與會議情境，精心設計一系列功能

實現更快、更安全的下單與結帳流程

三星Kiosk自助服務機是另一項前瞻解決方案，在非接觸式顧客互動的時代中，實用性愈顯突出。此項互動式虛擬體驗，為各類空間的商務解決方案打造360度零死角視野。

▲ 三星Kiosk自助服務機提供一站式解決方案，一次滿足菜單瀏覽、點餐與結帳，且便於安裝，適用於任何商店

▲ ISE與會者體驗三星Kiosk自助服務機

Neo QLED 8K看板 為精品店提供栩栩如生的視覺體驗

三星於展會同場加映Neo QLED 8K看板，提供更細膩動人的瀏覽體驗。全新升級的逼真感，確保內容的視覺呈現效果，藉由震懾人心的畫面觸動觀賞者的情感，同時準確地傳遞令人印象深刻的品牌形象。對於訴求精湛工藝、臻美細節的精品店家而言（如：頂級珠寶店），堪稱絕佳的商店應用工具。

▲ Neo QLED 8K提供客戶引頸期盼的逼真視覺體驗

▲ Neo QLED 8K展現更深邃的暗黑、更極致的亮白，吸引參展者駐足流連

大步邁向永續未來

三星亦展示於永續發展領域上所獲得的進展，積極落實「攜手共創明天」（Together for Tomorrow）的企業願景。在新產品的製造過程中，三星藉由增加再生材料的使用，提升旗下產品的能效表現，同時減少對環境的衝擊；三星更領先業界，推出獲得「CO2減量」（Reducing CO2）標章的顯示看板與螢幕產品。

▲ 三星展示如何在新產品的製造過程中，減少對環境造成的衝擊，積極落實「攜手共創明天」（Together for Tomorrow）的企業願景

有鑑於「新常態」誕生，三星電子積極研發適用於企業與一般用戶的創新解決方案。而專為顧客需求設計的POS銷售點管理系統－三星Kiosk自助服務機應運而生。

三星Kiosk不僅搭載各項豐富功能與多樣化操作設定，適合不同類型與規模的企業使用，更具備專屬使用者介面，不論設定、選單使用、支付或儲存系統操作均能輕鬆上手。此款Kiosk亦提供無縫的店內整合，同時具備抗菌塗層技術，成就貼心設計，同步賦予零售店家與顧客無與倫比的絕佳體驗。

請參閱以下圖表了解台灣三星上市之Kiosk自助服務機的相關資訊。

三星電子致力將數位看板轉化為媒體藝術平台，如今，三星顯示器已穩居全球領導地位，產品足跡橫跨全球，提供豐富多元的消費者體驗。

三星日前參加北美最盛大、位於美國佛羅里達州奧蘭多市舉辦的視聽影視展覽－InfoComm 2021，藉此機會，讓我們一同回顧三星具代表性的顯示器產品與其背後故事：

數位看板用途日趨多元，市場持續擴大

從各層面來看，全球數位看板的市場規模與成長速度皆相當驚人。根據全球知名市場研究機構Omdia調查，2023年全球數位看板市場規模將躍升至199億美元。截至2021年上半年，三星電子於全球LCD大型商用顯示器市場市占率達33%^（註一），穩居冠軍寶座。

在人人維持社交距離的後疫情時代，數位看板市場快速擴張。主因為其應用範圍相當廣泛，從整合訂購與付款服務的Kiosk自助服務機，至免下車即可瀏覽菜單並點餐的得來速，數位看板可謂無所不在。順應民眾生活型態轉變，企業開始投入更多心力加強數位溝通，目標優化數位看板的各種功能以滿足趨勢所需。

從紐約到赫爾辛基，令人駐足的美麗奇景

無論是紐約時代廣場中央傾瀉而下的雄偉瀑布，抑或是首爾市中心湧起的陣陣大浪，三星具擴展性的戶外大型商用顯示器憑藉鮮明生動的畫質，瞬間將空間換上截然不同的氛圍。

三星於紐約時代廣場One Times Square大廈牆面裝設LED大型商用顯示器，打造名為「Waterfall-NYC（2021）」的裝置藝術作品。該顯示器高約110公尺、總面積逾1,081平方公尺。借助大幅縮減LED畫素間距，其峰值亮度高達9,000尼特，使此裝置藝術更加活靈活現。只見高聳瀑布傾瀉而下，感覺無比沁涼。

三星於首爾三成洞的COEX SM Town大廈外牆裝設LED大型商用顯示器，並攜手首爾設計公司d’strict推出面積達1,620平方公尺（等於四個籃球場）的「WAVE」藝術作品。透過顯示器獨特的L型設計，打造出極度擬真的3D立體海浪。

如上圖中的商用顯示器，位於美國洛杉磯SoFi體育館的巨型LED螢幕，同樣以震撼視覺吸引觀眾目光。體育館為球隊加油的球迷與壯觀刺激的聲光效果缺一不可。借助三星顯示器，球迷可於此座職業美式足球NFL的頂級球場，留下難忘的觀賽體驗。

懸掛於加州洛杉磯SoFi體育館的360度雙曲面LED螢幕，總面積達6,500平方公尺，為全球最大的單一螢幕。其亦為首款支援4K畫質的體育館顯示器，讓不同座位的球迷均能享受清晰視野。體育館的屋頂和出口四周，裝設面積約9,100平方公尺的三星LED顯示器。

戶外大型商用顯示器在開放場域中格外吸睛，而室內顯示器則能依據旅行或各種情境強化感官體驗。

來自世界各地的旅客抵達芬蘭赫爾辛基機場時，均對眼前S型的三星LED大型商用顯示牆感到驚豔不已。地中海郵輪公司（MSC Cruise）則在鴻圖號（MSC Grandiosa）天花板安裝三星曲面顯示器，以美麗的藝術作品，提供乘客全新的搭乘體驗。

地中海郵輪公司於鴻圖號（MSC Grandiosa）拱廊天花板鋪設580平方公尺的三星LED曲面顯示器。除可24小時全天候運作，還能依照時間為乘客顯示不同內容。

安裝於芬蘭赫爾辛基機場的三星LED大型商用顯示器，總面積達167平方公尺。此面S型的媒體牆具6000R曲率，可強調波浪之美。大眾可欣賞由芬蘭觀光局策劃的各種自然景觀，包括如詩如畫的雪景和壯觀極光。

為各處氛圍完美加分

選擇適合的商用顯示器時，考量空間屬性至關重要，尤其是善於運用多種色彩布置的購物中心、飯店等大型複合式建築及度假村。

憑藉多元的顯示器產品陣容，三星為韓國濟州島的濟州天城量身打造LED室內顯示器解決方案；二樓大廳陳設龐大的圓形媒體牆，讓賓客彷彿置身世外桃源。此外，飯店房間更搭載三星電視與智慧客房解決方案，不僅增添飯店的高級奢華感，亦能幫助旅客放鬆身心。

使用室內顯示器呈現資訊的重點為亮度與色彩的一致性；至於應用於零售展示櫥窗和得來速車道的半戶外商用顯示器，則需於烈陽下清晰顯示資訊。

2020年三星為加拿大知名連鎖咖啡業者Tim Hortons逾1,300個得來速車道，安裝半戶外顯示器。其具備IP-56防水防塵等級認證，且外觀僅85毫米，能抵擋加拿大多變的氣候，即使日照下也能清楚顯示。三星規劃於2021年底完成2,600間得來速門市安裝，持續拓展此項加拿大規模最大的半戶外顯示器建置計畫。

美國連鎖加盟業者Smoothie King疫情期間的得來速銷售佔比自70%躍升至90%。該公司表示，部分需歸功於商用顯示器解決方案升級所促成的業務優化；且受疫情影響，商家與顧客一對一互動的機會減少，故顯示規劃得宜的得來速菜單成為固守業績的關鍵。

Smoothie King需要一套數位化的商業解決方案，使餐廳經理能直接更改菜單與各地促銷活動，無須等待總部回應。三星的半戶外顯示器可升級室內與戶外數位看板並結合遠端管理功能，幫助店家打造創新的營運模式。此策略不僅提升銷售量，亦體現三星商用顯示器產品的靈活性。

加拿大Tim Hortons半戶外顯示器（左上）；韓國星巴克得來速（右上）；俄羅斯麥當勞「MacAuto」得來速（右下）；台灣7-11門市（左下）。

三星商用顯示器亦成為地鐵站的得力助手，可連續顯示列車進站時間、轉乘資訊等。三星已於首爾90座地鐵站安裝4,218個顯示螢幕，並將許多類比地圖替換為49和65吋的觸控顯示器。

安裝於地鐵站的商用顯示器具備IP5X等級的螢幕耐用程度，並加上反光塗層使內容顯示更為清晰，適用於人潮洶湧的地鐵站。三星顯示器以高解析度螢幕呈現重要乘車資訊，使乘客一目瞭然，通勤更智慧便利。

引領數位看板技術新紀元

為鞏固全球顯示器領導地位，三星計畫研發虛擬製作解決方案等創新技術。三星將運用最先進的「The Wall」Micro LED顯示器，為精彩內容打造沉浸式且宛如無限延伸的背景。The Wall具模組化設計，因此可輕易安裝於各處。此虛擬製作工作室解決方案可讓創作者串聯LED顯示器與攝影機，即時產出細節豐富的虛擬場景。

Jonathan Monaghan的作品《Escape Pod》。Niio.Art提供。

近期，三星宣布與全球首屈一指的數位藝術平台Niio.Art合作，讓企業能以全新的方式與顧客互動。透過此合作，三星商用顯示器將化身沉浸式數位畫布，協助業者以全球一流的數位藝術提升空間美感。

三星Kiosk自助服務機則為另一項具前瞻性的解決方案－於顧客零接觸時代下更是日趨實用。三星提供的一站式解決方案，能瀏覽菜單、選擇商品並付款，而且安裝簡易，適用於餐廳、咖啡店、藥局、便利商店等各式空間。

欲進一步了解三星如何優化顯示應用，打造最佳化的數位看板解決方案，不妨前往2021三星實境虛擬體驗（VX）展一探究竟。此互動式虛擬體驗以360度呈現專為各種空間打造的企業解決方案，如電視台攝影棚、控制室和中小型企業等。

過去12年來三星持續引領數位看板產業發展，如今亦積極確立未來技術走向，請隨時關注三星新聞中心，持續掌握數位潮流的最新進展。

註一：根據2021年第二季Omida市場調查報告；不包括消費型電視產品銷售量。

隨著社交型態改變，近期外帶餐點已成為飲食消費新趨勢；多數消費者選擇到店取餐且不多作逗留。

《添好運》首爾三成洞分店近期裝設三星Kiosk自助服務機，以滿足市場需求，打造更便利的外帶體驗。三星新聞中心實地造訪此家餐廳，深入瞭解分店經理、廚師和常客對三星Kiosk的評價。

【造福顧客的升級】外帶或內用？三星Kiosk自助服務機簡化顧客體驗

《添好運》首爾三成洞分店的自助服務機，位於顧客一進門可見的櫃檯右側；有效地將內用及外帶顧客分流，提升空間運用效益。顧客自選餐、點餐到結帳，不需服務生或收銀員協助，即可於短短一至兩分鐘內完成。結帳完畢後，訂單會立即傳送至廚房，進一步縮短等候時間。

隨著店家引進自助服務機，過去因不耐久候而離去的顧客，如今開始頻繁地來店消費。一位饕客表示：「添好運三成洞分店剛開幕時，我常上門光顧，後因人潮實在太多，已有一陣子沒光顧了。自從店家裝設自助服務機後，外帶流程變得方便，再也不必長時間等候，所以又開始消費。」

【造福廚師的升級】簡化點餐流程，提升庫存管理

由於三星Kiosk自助服務機可將訂單直接傳送至廚房，因此餐廳人員可更快速地處理訂單。引進自助服務機前，顧客需先拿取菜單，再向服務員點餐，接著由服務員將點餐內容輸入至POS系統。如今此耗時步驟得以省略，每張訂單協助廚師節省二至三分鐘的時間。餐廳廚師Cheol Woong Kang解釋數字背後的意義並表示：「單看節省二至三分鐘似乎不多，但在訂單爆量、分秒必爭的尖峰時段，自助服務機節省的時間是十分寶貴的。」

三星Kiosk自助服務機另一項優點是可分別蒐集外賣與內用訂單數據。藉由自助服務機，《添好運》三成洞分店可得知熱門外帶餐點，並利用此數據進行備料與庫存管理。主廚Kang（上圖）表示：「起初，我們認為招牌《酥皮焗叉燒包》會最熱賣，因此為此道餐點備妥大量食材。然而，分析自助服務機蒐集的數據後，我們發現蒸點類（晶瑩鮮蝦餃、鮮蝦燒賣皇、鮮蝦菠菜餃）的外賣點餐率高於預期。」

三星Kiosk自助服務機分別統計內用與外賣訂單數據的功能，有助餐廳團隊提升銷售管理效率。在此之前，店家難以掌握特定時段的熱門外帶餐點，以及產生銷量變化的原因。主廚Kang指出：「根據銷售數據分析，以外賣訂單而言，蒸點人氣最高，超越麵食或炸物。因此備料時，團隊會特別注意維持口味與新鮮度。」

【造福店經理的升級】優點不勝枚舉，包括值得信賴的售後服務

隨著外帶風潮興起，如今多數餐廳需同時應付內用與外帶訂單。因此，許多業者紛紛引進自助服務機，以便在人手不足的情況下，持續為顧客提供優質服務。

以卓越品質和價值聞名的《添好運》三成洞分店，每逢用餐時段人潮總是絡繹不絕。業者為此引進三星Kiosk自助服務機，以提升員工效率及顧客滿意度，且成效十分顯著。收銀員不再忙於輸入訂單與處理付款，餐廳亦將內用與外帶動線分開，減少人潮擁擠。

分店經理Je Hyeon Cho（上圖）表示：「開幕之初，為顧客遞上菜單與說明訂餐流程，為店內服務的重要部分。裝設三星Kiosk自助服務機後，此流程得以優化。如今，團隊可從容應對尖峰時刻，並將服務重心聚焦內用顧客的需求上。外帶顧客滿意度亦因快速的點單結帳流程而獲得提升。」
然而，自助服務機終歸是機器，店家需定時進行維護，並在故障時迅速採取因應措施。三星Kiosk自助服務機的優點之一，即為透過遠端管理方式，為用戶即時排除障礙，減少業務中斷事故。分店經理表示：「曾有顧客刷卡結帳時，機台螢幕突然當機；客服中心透過遠端支援，迅速協助解決現場問題。經營一家餐廳，可獲得可靠的售後服務支援，令人十分安心。」

然而，自助服務機終歸是機器，店家需定時進行維護，並在故障時迅速採取因應措施。三星Kiosk自助服務機的優點之一，即為透過遠端管理方式，為用戶即時排除障礙，減少業務中斷事故。分店經理表示：「曾有顧客刷卡結帳時，機台螢幕突然當機；客服中心透過遠端支援，迅速協助解決現場問題。經營一家餐廳，可獲得可靠的售後服務支援，令人十分安心。」

《添好運》三成洞分店裝設三星 Kiosk自助服務機已逾七個月，員工對Kiosk所提供的便利點餐、智慧數據管理及高效空間運用優點讚不絕口。提及三星Kiosk自助服務機的未來應用，分店經理不吝分享想法：「未來，在開發季節性及核心餐點時，希望以三星Kiosk螢幕為宣傳工具，積極推廣新餐點。」

三星電子近期宣佈拓展三星Kiosk服務，透過簡易的安裝選項與機器保護塗層，打造企業零接觸下單與付款的一站式解決方案。該產品目前已於全球12個市場上市，涵蓋美國、加拿大、英國、愛爾蘭、法國、瑞典、荷蘭、比利時、西班牙、奧地利、澳洲與新加坡。

三星電子影像顯示事業部資深副總裁Hyesung Ha表示：「自助服務機解決方案已迅速成為日常生活一景；消費者可透過簡單的互動方式購買商品，同時亦提供企業創新之道重塑工作場域並提升效率。三星全新一站式Kiosk自助服務機為智慧且全方位的解決方案，將一次滿足企業所有需求。」

三星Kiosk自助服務機採時尚灰白色系，24吋觸控螢幕搭載三星先進的系統單晶片（SoC），不需外接個人電腦即可展現強悍可靠的技術，且相較外接個人電腦的系統更為省電。該款Kiosk採用模組化設計，提供多元支付選項，並可支援主流EMV刷卡機（Europay、MasterCard、Visa）^(註一)。除具備條碼與QR Code掃描器，亦內建印表機及Wi-Fi系統。此一站式的功能設計不僅讓作業更為快速簡便、減少維修時間，亦同時提升客戶滿意度。

三星Kiosk自助服務機提供多元化的安裝選擇，可適應任何類型的商業環境。其所採用的檯面式設計，適合安裝於店內櫃台或桌面上，不需額外施工，即可達節省時間、成本與空間之效。而透過可靈活組裝的立架，機台可置於店內任何位置，完美融合店內設計；亦可採用壁掛安裝^(註二)，最大化空間運用效益。

隨著零接觸購物漸為常態，三星Kiosk自助服務機螢幕採用經美國保險商試驗所（UL）認證的抗菌塗層（Antimicrobial Coating）^(註三)；可避免螢幕受到氧化傷害與硫化物污染，並於使用期間長久維持晶瑩清晰的畫質。此外，螢幕上覆有一層防碎保護膜，即使螢幕發生嚴重損壞，亦能確保顧客安全無虞。

三星 Kiosk自助服務機搭載以Samsung Knox技術驅動的三層安全防護架構，為硬體、支付平台、應用程式及客戶資料建構堅不可摧的保護牆。

此外，其亦搭載基於Linux的開源作業系統Tizen，可支援安全平台上的應用程式開發；不僅具高度相容性，亦支援網頁標準技術（HTML5、JavaScript、CSS），因此開發人員可針對Kiosk的應用情境，輕鬆開發各種軟體應用程式。

重量級的金融技術與POS解決方案合作夥伴，亦加入三星 Kiosk自助服務機的生態圈行列，迄今已逾20家合作夥伴，包括GRUBBRR、Softpoint、Nanonation Inc.、900 Solutions Corp.、Big Digital Corp.、Global P.O.S、EuroPOS、Nowbusking等，共同在拓展Kiosk新銳技術應用上，發揮舉足輕重的影響力。

北美首屈一指的自助下單解決方案供應商GRUBBRR執行長Sam Zietz表示：「GRUBBRR的創新自助下單解決方案引進三星強大靈活的Tizen平台，因此可推出兼具高穩定性和效能的創新自助服務機。」

借助MagicINFO遠端管理功能，店家可即時辨識問題、採取必要措施，雙管齊下提升管理效率。遠端管理功能有助於診斷問題，並執行如開啟和關閉螢幕等重要功能。

三星Kiosk自助服務機未來將於各市場陸續上市。欲了解更多資訊，請參考：https://displaysolutions.samsung.com/kiosk

註一：刷卡機須另行選購。
註二：壁掛架須另行選購。
註三：抗菌塗層免責聲明：

• 本產品經Zinc Pyrithione抗菌處理，具抗菌效果。
• 抗菌特性無法完全保護使用者不接觸細菌，且不具防禦病毒（包括新型冠狀病毒）效果。
• 抗菌塗層僅限螢幕表面，效果因使用條件而異。
• 抗菌認證：UL2282認證抗菌效果達99%以上。
• (測試方法（JIS Z-2801）：將0.4cc的菌液（大腸桿菌和金黃色葡萄球菌）接種在樣本（4cm x 4cm）上，再覆上一片滅菌膜，靜置於相對溼度90%以上、溫度35°C的恆溫恆濕器達24小時後，再測量其殺菌效果／測試機構：FITI檢測研究院）