Robin Spinks在英國皇家盲人協會（RNIB）擔任包容性設計的負責人，專注於打造更友善共融的環境。他的角色不僅代表著英國兩百萬名視障者，更促進了全球包容性科技的發展。

從消弭人們對身心障礙者的普遍誤解，到瞭解個體的獨特需求，包容性科技需注重許多細微面向。與RNIB的合作，使三星得以藉助Robin的觀點與專業，共同抽絲剝繭，實現「螢幕人人適用（Screens for All）」的終極目標。

三星新聞中心本次專訪Robin，邀請他漫談現今包容性科技的面貌、雙方所做的努力，以及他對無障礙世界的未來展望。

▲ Robin Spinks，英國皇家盲人協會的包容性設計負責人

評估無障礙科技的需求

Spinks和其團隊致力於優化產品和服務的設計與易用性，只為確保所有人都能暢行無阻地使用，同時體現協會承諾，透過強化易用性與無障礙輔助功能，全面提升人們的生活品質。

▲ RNIB包容性設計負責人Robin Spinks（右）與三星的Richard Moreton（左）討論無障礙科技

Spinks指出：「要在這麼多產品與服務上落實無障礙功能，確實非常具有挑戰性。例如，有些人需要的是放大，所以部分螢幕上啟用縮放功能可以有效改善其觀賞體驗；而有些人可能需要邊界偵測或線條銳化功能，以便更清楚地捕捉螢幕上的動作。」

現今科技比以往更為貼近日常生活，意味著「以用戶為本」的創新充滿無限可能。三星與RNIB的合作便是在此背景下展開，希望能開發獨特又強悍的無障礙輔助功能，提供用戶全新的觀影體驗，共同打造便捷無礙的美好未來。

▲ Spinks 表示：「我們涉足許多領域，包括沐浴設備、提款機、智慧顯示器、智慧手錶、手機、應用程式、數位服務、數位學習等。」

一加一大於二　三星攜手RNIB打造無障礙環境

傳統電視對視障人士來說相當吃力，因此三星與RNIB近十年來的首要目標，即是藉由科技的力量，創造共融的觀賞體驗。

RNIB不遺餘力地投入用戶無障礙功能測試，利用社群回饋與痛點尋求創新解決方案，而三星在顯示器領域具備深厚科技實力與領先地位，兩者結合下，使三星智慧顯示器與螢幕屢屢在無障礙功能上實現突破。

此合作催生出許多備受青睞的功能。其中，Relumino模式^(註一)旨在改善弱視者的觀影體驗，讓更多人能享受其喜愛的內容。Relumino模式透過增強影片的特定元素，例如：突顯輪廓、提升對比度、色彩和銳利度等，使用戶能更輕易捕捉螢幕上的事物及一舉一動。此重要功能強大且支援個人化自訂，絕對是適用於所有人的解決方案。

Spinks指出，三星與RNIB的合作醞釀著深遠的影響，在RNIB一路上合作過的公司中，三星無疑展現出類拔萃的實力。他表示：「三星在無障礙顯示器領域獨占鰲頭，不僅限於英國，而是世界各地。能成為這歷史性篇章中的一分子，持續見證其在專業與個人領域的發展與演進，著實令人振奮。作為推動此遠大計畫的一部分，我感到非常榮幸與滿足。」

▲ Robin Spinks在Neo QLED TV上探索Relumino模式

透過此次合作，三星智慧顯示器獲頒RNIB的「Tried and Tested」認證。此認證旨在表揚適合視障消費者的產品，有助消費者據此作出購買決策，同時要求製造商在設計產品時充分考慮所有用戶的需求。

▲ 三星的Relumino模式針對不同觀看條件提供強度自訂選項

共同描繪無障礙科技的未來

三星獨步全球的Relumino模式徹底顛覆家庭娛樂體驗，為所有人打造無障礙的共融裝置。根據Spinks的經驗，大眾對Relumino模式持正向回饋。那為何不擴大影響範圍呢？

Spinks點出，目前英國有約兩百萬人嚴重喪失視力，2050年恐倍增至四百萬，這意味更多人將受益於日漸普及的無障礙科技。「想想所有具有數位介面與螢幕的裝置，我認為試著了解其他裝置與應用程式能否支援Relumino模式將是非常有趣的一件事。」

▲ 以模糊的護目鏡，模擬視障者在Relumino模式下的眼前畫面

Spinks建議將此科技延伸至消費者日常生活中會遇到的各式產品，如使用自助服務機訂購餐點、購買火車票、線上掛號等，提供所有人平等易用的體驗。他表示：「我們的目標是建立良性文化，排除視障人士使用數位產品的各種阻礙。」

▲ 三星Relumino模式技術突顯輪廓，同時增強對比度與顏色，使影像更加清晰

隨著我們展望無障礙科技的未來，Spinks描繪其心中「主流科技能不斷兼容並蓄，並融入新的技術組合」的願景，並針對特殊案例給予專業支持。他認為無障礙功能必須隨著作業系統不斷升級。

當被問及給予開發無障礙輔助功能的公司或設計師的建議時，Spinks表示：「最重要的是與用戶交談並傾聽他們的故事。積極瞭解他們面臨的困境，如果可以的話，運用模擬情境來感同身受。投入開發無障礙設計是最棒的事，所有人都能從你的勞動成果中受益。」

▲ Robin表示：「這不僅是提供解決方案，而是在無障礙輔助功能上增添樂趣。」

一切的核心，是要賦予每個人更上層樓的使用體驗。Spinks補充道：「功能使用起來是否輕鬆愉快是關鍵要素，也是最終的評判依據。我們要以用戶的視角出發，開發出貼心的功能，讓人們不僅覺得方便好用，還會因為卓越的體驗而重複使用。」

Spinks指出，無論是設計師、製造商還是工程師，都必須抱持前瞻性的態度改善用戶體驗，為包容性科技的未來勾勒藍圖。「人人都在談論科技進步，但從我們的角度來看，唯有公平才有進步的可能。如果科技的本質是視覺，那就會造成排他性，視障者很難參與並享受其中。」

三星與RNIB深知此道理，特別是在智慧顯示器方面，無障礙輔助功能旨在為所有人創造更平等愉快的體驗。Spinks表示：「Relumino模式讓我最驚豔的是，它不會對圖像造成視覺干擾，導致視力正常者的反感。這是我第一次能跟家人坐下來，一同享受看電視的樂趣。」

要實現完全無障礙科技的願景，還有很長一段路要走，但在Robin Spinks等堅定的倡導者與三星等創新者的共同努力下，必定會取得進展。三星與RNIB堅信，無障礙科技的進步在在體現一個基本的事實，那就是科技始終應以人為本。

如欲深入瞭解三星的無障礙輔助科技，請造訪 https://www.samsung.com/。

如欲取得更多英國皇家盲人協會的資訊，請造訪https://www.rnib.org.uk/。

註一： Relumino模式專為患有嚴重視力下降（資料來源：WHO於2019年刊登的世界視力報告）及出現視力模糊症狀的用戶而設計。此功能不得作為疾病或其他病徵之診斷，或任何疾病與醫療問題之治癒、緩解、治療或預防。透過此功能找到、獲得或存取的資訊僅供參考，不得視為醫療建議。

部份功能的正式上線時間可能會有所差異，且在購買此產品的時間點，可能尚無法使用。Relumino模式適用QN80C、QN90C、QN800C、QN900C等智慧顯示器機型，並僅支援DTV與HDMI訊號源。該模式不支援其它訊號源、OTT串流服務等。

Relumino模式是特定三星智慧顯示器內建的一種觀看模式，旨在提升弱視者的視覺辨識力，使人人皆可透過前所未有的方式，享受其最喜愛的節目、電影和紀錄片。Relumino模式能突顯影片的特定元素，例如對比度、顏色和銳利度－使智慧顯示器的畫面內容，比以往更易於辨識。

為了更深入探索此項突破性的共融技術，三星新聞中心專訪Kyungah Park醫師，以及任職於三星影像顯示事業部的Jason（Jaeseong）Park，漫談從開發到臨床試驗的點點滴滴。

▲ Jason Park（三星電子）和Kyungah Park醫師（三星醫療中心）二人 暢談Relumino模式的構思發想與臨床測試歷程。

螢幕人人適用－包括視障族群

Relumino源於拉丁語，字面意思為「重見光明」，寓意使視障者盡可能地恢復視力。繼穿戴式裝置「Relumino Glass」和智慧型手機影像處理軟體「Relumino應用程式」，陸續於2017年和2018年CES亮相後，在今年初的CES上，三星為旗下特定智慧顯示器導入Relumino模式。在此之前，Relumino隸屬三星創業加速計劃C-Lab（Creative Lab）專案的一部份。從播下創意種子到萌芽，一路成長茁壯，至今已長成參天大樹。

▲ Relumino Glass（左）和三星智慧顯示器的Relumino模式（右）。

任職於三星影像顯示事業部，負責產品和服務規劃的Jason Park談到：「數年來，『螢幕人人適用（Screens for All）』一直被我們奉為座右銘。我們透過不懈的努力，強化智慧顯示器的無障礙與共融性。視障者仍是最需要優質觀影體驗的族群。」

從用戶視角出發的創新

為了開發Relumino模式，規劃人員和工程師拜會多位患有視障的顧問，了解他們的期待與需求。

▲ 任職於三星影像顯示事業部的Jason Park。

Jason回憶道：「與視障顧問的訪談初體驗，徹底改變了我的觀點。初次與一位Relumino 模式顧問會面時，我對他說『請這邊坐』，他回問『這邊是指哪邊？』這句話給了我一記當頭棒喝，我感到十分尷尬。」Jason當時才意識到，他們正在探索一個全新的領域，且有必要以用戶的視角出發，看一看他們眼中的世界，究竟是什麼模樣。

▲ 為切身體悟視障用戶的眼前困境，三星工程師戴上特殊護目鏡，模擬視力模糊的景像。

儘管在提升電視畫質領域，已累積數十年的豐富經驗，但這項特殊的專案，為工程師們帶來前所未見的獨特挑戰。以往，他們的任務聚焦於辨識螢幕上最細微的瑕疵，而今他們須真切體會視障用戶的感受。除了向顧問們請益，這群工程師亦戴上特殊護目鏡，以模擬視障者的眼前視界，作為探索之旅的起點。藉由靈感發想、試驗、從錯誤中學習的歷程，工程師們終於看見曙光，成功開發出一套被視為真正有效的觀看模式的解決方案。

臨床試驗和直接回饋

完成初步的研究與開發後，隨即展開大規模的試驗。在此階段，三星決定與韓國最完善的醫療機構之一－三星醫療中心展開合作。

▲ 三星醫療中心眼科醫師Kyungah Park。

Park醫師指出：「以非殘疾人士為對象的臨床試驗，十分受到歡迎，為這些專案招募受試者相對容易。有些人搶在我們發出召集令之前，便早早自告奮勇。但是，Relumino的研究屬性與過去大相逕庭。由於要求條件較為嚴苛，因此受試人數相當有限－我們招募的對象，是視力低於世衛組織視障標準者。

所幸，三星所接觸的受試者，對該項專案展現極大的熱情。Park醫師補充道：「許多受試者十分興奮，為該研究不辭辛勞，長途跋涉而來。得益於他們的支持和鼓勵，我們得以順利地進行研究。」

三星在該試驗中，設置了四台55吋三星QLED智慧顯示器。其中一台的播映內容，是完全無影像強化效果的對照畫面。其他三台智慧顯示器，亦播放相同的畫面，Relumino模式設定值則分別為高、中、低。這四台智慧顯示器，以一公尺的間距，架設於一處室內空間的牆壁上，環境具備一定的亮度。

該實驗採用雙重檢測法，評鑑分為客觀與主觀。採用經認證的對比敏感度測試，進行客觀性評估。在主觀性評估方面，受試者被要求檢視各螢幕上的一組八張靜態影像，以及二段動態影片。受試者以0到10分的等級進行滿意度評分。研究人員根據結果，對受試者進行額外的訪談，當場調整影像的強化程度。

▲ 以模糊的護目鏡，模擬視障者在Relumino模式下的眼前畫面。

Relumino模式獲得受測小組的好評。其中一位受試者對這項技術讚譽有加，他表示：「很高興能透過螢幕觀賽，看著足球呼嘯而過。若因弱視而看不見球，可以想像會是多麼令人沮喪。在Relumino模式的協助下，我清楚地看見球了。」

受試者的回答，顯示該模式的主觀結果；而對比敏感度測試，則顯示客觀的結果。Jason指出：「綜合這些因素，我們可以找出智慧顯示器的最佳設定值，將至臻完美的影像，呈現在觀看者眼前。」

螢幕人人適用，無論現在或未來

Park醫師解釋道：「雖然Relumino模式研究專案，主要鎖定視力相對嚴重的視障者，但輕度患者同樣需要輔助。我想為他們開發專案。」

Jason亦抱持同樣的觀點，他表示：「就長期而言，三星將致力推動技術的進化發展，為視障人士提供個人化的畫質，使其獲得舒適的觀影體驗。三星將持續深耕無障礙設計領域，並善用科技的力量，讓更多人投入其所熱愛的事物。」

隨著全球用戶待在家中的時間越來越長，優質的家庭娛樂更加不可或缺。三星掌握市場脈動，深知用戶需透過電視打理更多事務。因此，三星智慧電視提供個人化功能服務，用戶可享受最喜愛的影音內容、遊戲，甚至參加個人化的居家健身課。

三星智慧電視之所以如此面面俱到，其秘密武器為自家的Tizen作業系統（OS）。Tizen為基於Linux的開源瀏覽器作業系統（Web OS）；人人皆能使用且支援包括電視、行動裝置、家用電器，甚至商用顯示器等。

截至今日，全球197個市場有超過1.9億用戶，正透過三星智慧電視享受Tizen OS提供的視聽盛宴；考量電視於居家空間所扮演的重要角色，預計實際收視人口將遠遠超過此數字。Tizen承襲三星秉持的用戶導向價值，亦即「螢幕無所不在」（Screens Everywhere）與「Screen for All」（螢幕人人適用），三星未來亦將持續與影音、藝術與遊戲等各領域夥伴建立合作關係，打造無遠弗屆的Tizen體驗。

請參閱下方圖表解析，了解三星智慧電視Tizen OS的六大亮點。