此報告涵蓋三星在環境保護、社會責任及公司治理方面的策略和主要成果，展現企業在瞬息萬變的產業動態及地緣政治不確定性中，持續推動永續成長的毅力與決心。

【環境保護】

自於2022年9月宣布新環保策略以來，三星持續邁向實現淨零排放（範疇1與範疇2）的目標，並透過技術創新積極應對日益複雜的環境挑戰，同時最大化資源循環再利用效益。隨著 AI 技術及相關產業快速發展帶動能源需求提升，三星亦進一步擴大再生能源的採用，致力減少整體碳排放。

為實現2030年淨零排放（範疇1與範疇2）的目標，三星裝置體驗（Device eXperience，DX）事業群截至2024年底的可再生能源轉型率已達93.4%。藉助七大產品類別導入高效節能技術，整體產品平均功耗較2019年降低31.5%。此外，DX事業群亦於龜尾與光州廠區簽署新全新太陽能購電合約（PPA），進一步拓展再生能源的取得來源。

為實現2050年前所有塑膠零件皆採用可回收材料的目標，三星產品於2024年已有31%的塑膠零件導入再生材料。

三星亦積極參與全球約80個國家／地區推動的電子廢棄物回收計畫，以強化回收與再利用系統。

此外，三星裝置解決方案（Device Solutions，DS）事業群亦持續投資於全新製程氣體處理設施（再生催化系統Regenerative Catalytic Systems，RCS），並積極擴大再生能源的應用，朝2050年達成淨零排放（範疇1與範疇2）目標邁進。

三星全球所有DS事業群廠區，皆榮獲UL Solutions最高等級的「零廢棄物掩埋」白金認證。此外，三星位於韓國的所有製造廠區皆獲得水資源管理聯盟（AWS）最高等級認證，顯現三星在水資源管理上的傑出表現。

【社會責任與公司治理】

三星持續強化全球衛生與安全管理體系，以期於2030年前實現「零重大工業事故」與「全球最高等級的失時工傷率（LTIR）」，致力於為全體員工打造安全且健康的工作環境。

2024年，三星於亞洲、歐洲、拉丁美洲、北美與中東地區進行人權風險評估，以辨識並解決重大議題。三星根據國際組織、非政府組織及學術界等利益關係人的意見，制定並推動人權風險管理計畫。

在供應鏈管理方面，三星已將第三方稽核範圍擴大至 33 家二級供應商，並預計自 2025 年起導入更進階且更高度整合的《供應商行為準則》，以積極回應全球法規持續變動的挑戰。

三星透過企業社會責任（CSR）計畫之一的「三星軟體AI青年學院」（Samsung Software‧AI Academy for Youth, SSAFY）於 2024年投資375億韓元，培訓約2,200名年青年軟體人才。今年，該計畫將新增八門 AI 培訓課程並升級基礎設施，以支援AI模型的實作應用。三星「希望墊腳石計畫（Samsung Hope Stepping Stone）」則協助14,362位準備自安置機構獨立的青少年順利銜接人生新階段，並於忠清北道與大田地區設立新支援中心。同時，該計畫更預計於2025年在仁川設立新據點，擴大服務觸及更多有需要的年輕族群。

此外，三星將隱私保護、資訊安全、合規與誠信經營視為核心營運重點，並建立全公司層級的治理架構，確保相關措施得以有效監督與落實。

本年度報告依循全球資訊揭露標準編製，並整合至三星永續發展網站，以強化資訊透明度與可近性。

若欲下載2025年三星電子《永續發展報告》全文，請點選此連結。

【環境保護】

氣候變遷與能源｜資源循環與廢棄物｜水

三星電子於2022年9月發表最新環保策略，包括在2050年前實現淨零排放（範疇1與範疇2）目標，最大化資源循環以促進循環經濟，並藉由技術創新因應環境挑戰。

三星裝置體驗（Device eXperience，DX）事業群目標於2030年前達成淨零排放（範疇1與範疇2）。截至2023年底，DX事業群已實現93.4%的再生能源轉換－包括美國、歐洲、韓國、中國、巴西、印度及越南等全球主要製造廠，已落實100%再生能源的使用承諾。

三星恪守資源循環路線藍圖，去年採購的塑膠零件中，25%採用了再生樹脂。此外，截至2023年底，DX事業群將電子廢棄物（e-waste）回收和再循環計劃，擴展至70多個地區。

三星裝置解決方案（Device Solutions，DS）事業群在2023年安裝全新製程氣體處理設施（再生催化系統Regenerative Catalytic Systems，RCS），並擴大液化天然氣（LNG）廢熱回收系統，致力於2050年前實現淨零排放（範疇1與範疇2）目標。透過多種減排措施，DS事業群在2023年的排放量（範疇1與範疇2）較2022年減少11.6%。此外，DS事業群透過於韓國簽署再生能源購買合約（PPA），從一座60兆瓦太陽能發電廠取得再生能源，擴大再生能源的使用率。

三星位於韓國的基興、華城和平澤廠，以及中國西安廠，以卓越的水管理系統榮獲由水資源管理聯盟（AWS）頒發的最高榮譽－白金級認證。此外，在減少廢棄物產生方面，三星積極向韓國環境部取得更多的資源循環認證，截至2024年3月已新增9項認證。

【社會責任與公司治理】

員工｜供應鏈｜資安防護｜產品品質與安全｜商業行為

三星致力維護人權、優化工作環境，為高階主管和員工建立強大的企業文化。2024年4 月，三星頒布《全球申訴調解方針》，旨在確保所有投訴案件符合其《全球人權原則》，並獲得公平處理。為提升女性員工比例，三星計劃在2030年前，將女性主管的人數提升至2022年的兩倍以上。

三星持續應援身心障礙員工，於2023年創立子公司標準職場「Stellar Forest」，為發展障礙者創造永續就業機會。從供應三星員工烘焙食品的甜品坊為起點，「Stellar Forest」計劃跨足其他產業、朝多元化發展邁進，為更多身心障礙者創造就業機會。

三星逐步擴大供應鏈管理範圍，將二級和非製造供應商納入其中。2023年，三星委託第三方稽核機構篩選二級供應商，將《供應商行為準則》的適用對象從最初的製造供應商，擴展至向三星提供產品和服務的所有廠商。

此外，三星亦拓展安全平台Samsung Knox的防護範圍，涵蓋智慧型手機、智慧顯示器及智慧家電。自2024年1月起，三星透過定期性的安全更新，將Galaxy行動裝置的安全防護延長至七年。

三星將個資保護、產品品質、客戶安全、合規和全體同仁的道德管理，視為企業經營的基石。

三星透過永續發展網站，以透明、高效率的方式揭露相關資訊。此外，三星亦藉由論壇、調查和實地考察等方式，積極與利害關係人溝通。

隨著非財務績效資訊披露和其他全球趨勢的興起，今年報告書詳盡傳達三星的永續經營策略，以及主要永續管理議題的執行措施與現況。

若欲下載2024年三星電子《永續發展報告》全文，請點選此連結。

三星透過此報告公開企業在員工、環境與指導原則方面的永續發展策略及表現。

此報告聚焦於過去一年的重大活動，包括2022年九月發表的最新環保策略之執行進度，以及全球人權指導原則之推展。

其中，最新環保策略涵蓋公司的發展方向，包括在2030年前達成裝置體驗（Device eXperience，DX）事業群的淨零排放目標，並於2050年前擴大推動裝置解決方案（Device Solutions，DS）事業群等三星全球營運據點實現淨零排放，此外，亦強調公司在氣候行動與循環經濟方面的投入與重視。

2022年，三星在越南、印度及巴西的廠點完成採用可再生能源，達成公司在2027年前將裝置體驗事業群與所有韓國以外之營運據點，轉型使用可再生能源的目標。

同時，三星也增加塑膠零件內的再生樹脂用量，有望實現公司在2030年前使用再生樹脂製作50%的塑膠零件，以及2050年前全面採用再生樹脂製作塑膠零件的目標。

2022年，三星裝置解決方案事業群在旗下設施擴大安裝再生催化系統（Regenerative Catalytic Systems, RCS），進而提升製程氣體的處理效率，並降低溫室氣體（GHG）的直接排放量。

此外，三星華城園區致力於2040年前落實將製程污水淨化至自然狀態後排放，此舉成功獲得水資源管理聯盟（AWS）白金級認證。

三星亦持續拓展與各大利益關係人的合作關係，除加入RE100、亞洲潔淨能源聯盟（Asian Clean Energy Coalition，ACEC）以及循環經濟加速平台（Platform for Accelerating the Circular Economy，PACE）等全球倡議組織外，亦攜手Patagonia推出創新洗衣機過濾系統，能有效減少塑膠微粒排放量。

今年的《永續發展報告》深入探討公司在尊重人權與培育人才方面的方針。三星於2023年二月發表全球人權原則，強調將根據聯合國工商企業與人權指導原則（UNGPs）投入推動人權尊重。

在人才發展方面，三星在2022年發起「自由調動」（Free Agent，FA）計畫和三星人才交流計畫 （STEP），提供員工更多體驗公司內部不同職位的機會。同時，三星也推出三星電子大學（UniverSE）培訓平台，為員工的專業發展提供全方位的支援。

此外，自2021年起，三星已將永續發展相關指標列入組織部門與管理階層的績效考核項目。績效指標視領域或職位而定，包括GHG排放減量、可再生能源轉型、節能產品研發、合規表現與可及性等項目。

最後，三星於2023年二月推出永續發展網站，此全方位平台提供公司在永續發展行動的相關詳細資訊。網站涵蓋各大主題，包括策略及目標、未來行動與進度、環保產品、政策、表現量化資料、最新消息、專題報導，以及認可及獎項。

若欲下載2023年三星電子《永續發展報告》全文，請點選此連結。

欲瞭解更多關於三星電子永續發展的行動，請造訪此網站。

此報告概述三星2021年採取永續發展措施的成效，涵蓋五大重要面向－環境、員工、永續供應鏈、社區賦能與數位責任。報告中特別強調下列重大成果：強化董事會對於永續發展的治理原則、業務單位擴大實施永續發展活動、成為「聯合國全球盟約」（UN Global Compact）的一員，以及2022年調整永續發展委員會的組織層級，直接負責人為執行長。

回顧2021年，三星在經營商業利益的同時，不忘將永續發展視為首要任務，強化公司的永續治理方針，並確保此原則適用於組織內的各單位。而為了加強董事會對永續活動的監督力道，以往隸屬董事會的「治理委員會」，於2021年7月擴編重組為「永續發展委員會」，2022年起由執行長直接管理。

三星以一系列的環保創新設計，落實許下的綠色承諾，致力為顧客提供永續產品，包括運用廢棄漁網、海洋塑膠廢棄物、低功耗新型半導體所回收的材料，重新製成智慧型手機與螢幕；亦開發基於AI的SmartThings Energy服務，藉由AI智慧家電省電模式，協助用戶達成節能目標，並推出可透過陽光或室內燈光充電的太陽能遙控器。

此外，三星持續擴大於全球營運據點再生能源的使用，其用量較2020年提升31%。目前三星在美國、歐洲和中國的所有據點，已全面採用100%再生能源，並計劃在2025年以前，於拉丁美洲和西南亞實現此目標。

三星亦擴大與利害關係人的永續發展合作。2022年3月，三星加入隸屬聯合國的倡議組織「聯合國全球盟約」，該組織創立於2000年，以促進企業與國際社會的永續成長為使命。此外，三星與Patagonia共同開發一款洗衣機，攜手對抗海洋塑膠微粒污染問題。

最後，三星將教育議題列為其企業社會責任（CSR）的重點任務，以扶植新世代團隊的技術能量為目標；Creative Lab（C-Lab）為韓國新創生態圈注入活力及多元發展性，並支持基礎科學、新型材料、資通訊技術（ICT）領域的創新思維與研發。特別值得一提的例子，是來自POSTECH（浦項科技大學）教授領導的團隊，其獲得Future Technology Cultivation Initiative的贊助，研究成果更榮登國際期刊《Nature》。

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是時候重新思考日常裝置的生命旅程了；通常當人們採購全新行動裝置時，手中的舊有裝置往往仍具使用壽命。

因此，人們便可能將舊手機等行動裝置隨手塞進抽屜，或順手丟進垃圾桶，最後棄置於垃圾掩埋場。而未經妥善處理的舊電子裝置，將導致全球電子廢棄物（e-waste）數量持續成長。

據統計，全球每年產生逾5,000萬噸^(註一)電子廢棄物，然而回收率卻不到20%。地球資源有限，因此必須以更永續環保的方式善用科技，才能將現有模式轉型為資源回收再利用、創造生生不息的循環經濟。

三星深信，只要共同努力就能解決電子廢棄物問題。看似簡單的舉動，卻能形成強大的漣漪效應

您知道全球所有智慧型手機和電子產品僅需多使用一年，每年即能減少相當於200萬輛汽車的碳排放量嗎^(註二)？

解決電子廢棄物問題無法單靠一己之力。三星電子肩負責任，透過啟發Galaxy用戶並提供落實環保的基礎環境，成為攜手進步的夥伴。三星推出全新永續發展平台「Galaxy for the Planet」，承諾每一步皆以守護環境為本，致力朝2025年實現廢棄物零掩埋，以及推動全球電子廢棄物減量等目標邁進。

三星致力於整個產品生命週期中，確保Galaxy生態圈所有用戶均能以舉手之勞愛護地球，將數十億個小舉動匯聚成一股龐大的改變力量。三星透過各項計劃鼓勵Galaxy用戶改變電子產品的使用習慣，實現舊電子裝置廢棄物的減量、再利用與回收。

減量
以維修服務最小化廢棄量

三星於全球設立近5,000家客戶服務中心，由經認證的技術人員提供維修服務，將用戶現有的Galaxy裝置恢復至最佳狀態。因此，即使用戶已決定購買新機，其舊裝置仍能透過三星的產品維修服務延長使用壽命，實現電子廢棄物減量。

透過Android作業系統更新延長產品壽命

為延長既有裝置的壽命，三星旗下數百萬台Galaxy產品支援三代Android作業系統升級，並針對韌體提供至少四年的安全更新^(註三)。藉由上述更新保證，三星得以延長Galaxy產品生命週期，並承諾提供簡單易用且安全無虞的行動體驗，讓用戶隨時享受最新技術。

再利用
推動Galaxy升級再造計畫，實現老物新用

透過三星Galaxy Upcycling升級再造計劃，用戶的Galaxy智慧型手機將重獲新生，創造全新應用可能並延續產品價值。不論是運用創新技術讓更多弱勢族群能享有眼科醫療服務，抑或將智慧型手機變身為物聯網（IoT）裝置，例如嬰兒或寵物監視器等，上述簡單的改造行動不僅滿足個人生活需求，亦協助世界朝循環經濟邁進。

透過舊換新或認證整新機方案延長產品生命週期

三星藉由舊換新及認證整新機（Certified Re-Newed，CRN）計畫，收集並整理閒置的智慧型手機，使裝置可再利用並惠及更多用戶。例如以舊換新方案捐贈舊手機的用戶，可享購機現折優惠；認證整新機計畫則針對舊機進行評估、翻新與維修，並標示「認證整新機」標章，讓消費者可獲得媲美新機、效能強大的Galaxy裝置，同時降低對環境造成的負擔。

回收
以回收計畫扭轉舊機命運

三星全球回收計畫^(註四)鼓勵用戶將舊或閒置的智慧型手機、平板和個人電腦，交由三星進行妥善且安全的回收。為避免製造更多電子廢棄物，三星收集消費者不需要的電子產品並進行重新利用，亦確保零組件不會被當垃圾丟棄。

只要參加任何一項計畫，便能與全球Galaxy用戶一起落實永續，對抗廢棄物危機。讓我們攜手打造循環經濟、守護自然資源，進而造福後代子孫。今天就加入三星愛地球的行列吧！

三星致力以創新技術打造更美好的未來，為用戶提供更永續的選擇；同時，亦積極以行動降低對環境的衝擊，並透過「Galaxy for the Planet」永續發展平台重塑用戶體驗。

欲了解三星電子永續發展實績，請參閱《2021年永續發展報告》。

註一：引自2019年世界經濟論壇（World Economic Forum）《電子產品的新循環經濟願景》（New Circular Vision for Electronics）
註二：引自2020年世界經濟論壇（World Economic Forum）《環保救地球，從行動裝置做起》（How to Save the Planet, One Mobile Device at a Time）
註三：Android作業系統升級與安全性更新視裝置與市場而定。影響更新時程的因素包含但不限於更新複雜程度、機種以及市場滲透率等。
註四：詳情請洽各地三星客服中心。

▲ 三星電子2021年《永續發展報告》封面

三星電子日前發布年度《永續發展報告》。

報告內容涵蓋三星於2020年採取的永續發展措施，並針對多項領域進行重點說明；包括董事會的獨立與透明性、更嚴謹的法規遵循與道德管理、永續管理、疫情下的永續發展，及業務單位永續發展成果。報告中亦說明環境、員工、社區賦能、數位責任與永續供應鏈五大永續發展要點成果。

三星於年度報告中闡述對內外部利害關係人的重視，包括千禧與Z世代員工以及非政府組織，同時傳達董事長及經營團隊投入企業永續發展的堅定承諾。

三星電子於2018年董事會劃分董事長與執行長職權，並於2020年首度由獨立董事擔任董事長。

為強化法規遵循與道德管理，三星提升法規遵循團隊的組織職級；透過直接與執行長匯報，確保法遵長的獨立權。三星亦擴大通報系統，提供外部利害關係人匿名告知違法行為的途徑。獨立於三星電子外的三星法規遵循委員會（Samsung Compliance Committee），亦嚴格監督法遵風險。

三星亦加強永續管理，自2020年起由企業管理辦公室（Corporate Management Office）負責人代領永續發展委員會（Sustainability Council）。負責制定永續發展策略及利害關係人參與的企業永續發展中心（Corporate Sustainability Center）職級亦獲提升，成為直接隸屬執行長的組織。此外，三星近期於業務單位成立永續發展管理辦公室（Sustainability Management Offices），進一步落實永續發展策略。自2021年起，三星將永續發展關鍵績效指標（KPI）納入成效評估，並提供獎勵金鼓勵部門主管以永續管理思維推動各項營運。

2020年因應COVID-19，三星採取多項措施確保員工、業務夥伴及社區居民的健康安全。三星於華城、水原、龜尾成立內部篩檢診所，並提供員工防疫用品；針對面臨經濟困難的合作夥伴，亦提供業務穩定基金及總務費用等援助。此外，考量肯亞難民營青年的教育環境在疫情下更具挑戰，三星亦捐贈聯合國難民署Galaxy平板裝置，協助提升學習品質。

報告中亦闡述業務單位的永續發展實績，例如消費性電子產品事業部的環保包裝與太陽能電池遙控器、行動與通訊事業部的Galaxy Upcycling升級再造計畫及三星全球目標計畫（Samsung Global Goals Campaign），及裝置解決方案事業部減少產品耗能與降低製程碳排放量的措施。

報告中亦說明環境永續相關成果。三星於2018年承諾美國、中國及歐洲工作據點，於2020年前採用100%再生能源。而後，三星即依地區調整行動計畫，成功於2020年達成工作據點全面採用再生能源的目標。

三星亦於2020年增修勞工與人權政策，強化《禁止童工政策》（Child Labor Prohibition Policy）及《移工政策》（Migrant Worker Policy），並於《全球行為準則》（Global Code of Conduct）中保障工作者的結社自由。報告內容亦說明三星在強化供應鏈管理及改善供應商工作環境所做的種種努力。

針對多元化與包容性，三星提出「做自己，共創美好未來」（Be Yourself, We Build a Better Tomorrow）的願景；透過與全球員工共同合作，持續推動相關計畫。

秉持「共創未來！賦能予人」（Together for Tomorrow! Enabling People）的願景，三星未來將持續推動企業公民計畫，關注青年教育並協助下一代永續茁壯。報告中說明三星於全球推動的教育計畫，以培養青年的未來技能；三星亦於韓國推行C-lab Outside計畫，培育新創公司生態系統。

三星自2008年起每年均發布《永續發展報告》。2021年的《永續發展報告》採用橫向版面設計提升可讀性，更納入全新互動功能，優化的數位裝置閱覽體驗。

欲下載2021年三星電子《永續發展報告》全文請點擊連結。

▲三星電子2021年《永續發展報告》涵蓋詳盡的企業措施與成果。