三星多倫多AI中心負責人Sven Dickinson

 
你能想像這樣的情景嗎？未來智慧型手機所搭載的AI個人助理，能和你一樣理解世界；人們與AI助理之間的溝通，猶如和真人互動般輕鬆自然。積極開發這些功能，正是多倫多三星AI中心團隊的當前任務。
 
三星新聞中心近距離專訪三星多倫多AI中心負責人Sven Dickinson，深入了解這些振奮人心的領域，以及它們對人類未來的意義。
 

遠見卓識

多倫多AI中心是三星在北美所設立的第二座AI中心，由電腦視覺專家暨多倫多大學電腦科學系前系主任Sven Dickinson博士擔任負責人。
 
多倫多AI中心是三星的AI研發中樞，致力於視覺理解能力的開發，其目標是賦予三星裝置更理解周遭世界的能力。此外，該團隊也針對使用者與機器之間的互動，投入涵蓋視覺、語言與知識的多模式互動研究。
 
Dickinson專精探索形狀知覺與物體認知相關領域，他在受訪時談到，透過電腦視覺賦予三星裝置「看見世界」的能力，讓它們能基於視覺與使用者對話，帶來整合的多模式體驗，遠比單一的視覺或對話式互動更為自然。
 
談到多模式技術的益處，Dickinson表示：「我不用閱讀操作手冊，就可以確定要在裝置上按哪些按鈕以及其操作順序。相反地，我應該能夠以易於理解的自然語言，告訴它們即可完成我的指令。」
 
在電腦視覺和多模式輸入之間的相互作用上，他繼續補充：「為達到這樣的理解廣度，裝置須具備人類感知世界的模型，能與人類進行既堅定又自然的溝通，看見並理解人類的眼中世界。」
 

 
被問到這項技術的應用時，Dickinson認為最令人注目的是「一個不僅能和人類對話，還能從人類視角看世界的個人助理」。談到多模式裝置互動的重要性時，Dickinson以人與人之間的互動為例，他指出只要缺少其中一項溝通媒介(聽覺、口語、視力等)，將對兩人之間的溝通帶來極大的阻礙，而這也同樣適用於個人裝置。
 

關鍵在於真正強化的使用體驗

 
在2019年消費電子展(CES)上，三星闡述其對互聯生活的未來願景，此願景關乎串連三星每年售出的5億台裝置，並讓它們智能化。Dickinson強調三星的堅強產品陣容，將有助於實現這個願景，他說：「三星與其它品牌的區隔，在於我們為居家生活打造多元化的產品，包括數位家電、電視和智慧型手機。三星具備獨一無二的優勢，能透過這些裝置帶來複合裝置體驗，隨著使用者的一舉一動，而橫跨不同的裝置與空間。這有助於讓各個裝置發揮最大的威力，進行高效率的溝通並協助使用者執行特定任務，學習使用者的習慣和喜好，使後續的溝通『總能帶來助益』而非干擾。」
 
談到為真正實現電腦視覺和多模式互動，旗下AI中心需要採取的行動時，Dickinson認為：「視覺關乎理解周遭世界，而非理解影像。真正的AI系統，須具備理解人類世界、物理與因果關係、幾何形狀和動力學的能力。對於人類的行為，它們還須具備模型建立與理解能力」。他指出若三星裝置能以人類的視角，看見人們所生活的3D世界，即理解3D形狀、位置，並能識別共同環境中的物體，就能像人們一樣透過視覺感受世界。這種共同的視覺情境，是成功開發全方位個人助理的關鍵。」
 
Dickinson指出，三星在真正的智慧視覺理解領域，扮演業界領導者的角色，並將「視覺基礎」視為完善視覺理解能力的先決條件。他談到：「在開發模擬人與人互動的人機互動領域，三星一路領先群倫，我們的目標是為對話式服務，提供視覺基礎和知識表徵的支持性鷹架。少了這些要素，使用者便會對服務感到失望，並立即轉向其它品牌。」
 

基於開放資訊共享的人機互動

Dickinson繼續解釋，AI還須具備向使用者解釋自我行為的能力。他指出，每當無法執行任務或提供適當的回應時，裝置應能向使用者詳細說明作出此回應的方式和原因，或為何無法做出回應。理想上，它應進一步向使用者提問，或要求使用者調整相機或其他的輸入模式，藉由收集更多的資訊，而規劃出適當的反應動作。Dickinson表示：「這樣的開放性與資訊共享模式，是使人機互動更趨完善的關鍵，並指出所謂的『主動對話和主動視覺』，是指系統能根據使用者的認知而建構心智模型，並能反過來開放自己的心智模型，讓使用者理解裝置的思考過程。」  
 

坐落多倫多的優勢

 
被問到將AI中心設在多倫多的正面效應時，Dickinson表示因為該中心鄰近許多世界級的AI機構，包括多倫多大學、約克大學和瑞爾森大學等一流學府，因而享有諸多的優勢。Dickinson指出：「多倫多具有絕佳的地理優勢，我們與多倫多大學僅一街之隔，該校的電腦科學系(DCS)名列全球前十大的國際電腦科學系所。本AI中心的過半數成員，是DCS的在職教師、校友或在校生。」
 
關於三星全球AI中心之間的合作，Dickinson談到：「這七座全球AI中心在各自專攻的領域上，積極開發領先業界的解決方案，並以實現三星的最終AI願景，為共同追求的目標，彼此協調前進的腳步。在多倫多AI中心與其它AI中心合作的議題上，他談到：「我們正積極探索與其他全球AI中心合作的可能性，希望能將深具價值的使用案例，融合到三星品牌、產品與服務中。」