有了電視，不出門也能知天下事！隨著電視持續擴增多元內容，使用者的娛樂體驗也越來越廣泛。但對於聽障與視障人士而言，雖然電視技術推陳出新，但控制電視音量、設定螢幕等對他們而言都非易事。

三星於First Look 2021中，揭示2021年電視系列新品將搭載最先進技術，讓聽障及視障人士皆能舒適地享受電視體驗，於CES 2021獲得創新大獎的移動字幕（Caption Moving）、手語放大（Sign Language Zoom）、多重輸出音訊（Multi-Output Audio）及語音指示（Voice Guide）等無障礙功能扮演著重要角色。三星將於未來致力開發全新AI功能，持續提升電視產品的易用性。

三星新聞中心將介紹三星電視的各項無障礙功能，及螢幕人人適用（Screens for All）的願景，讓人人都能享受電視體驗。

SeeColors應用程式：為色覺辨認障礙者開創繽紛新世界

隨著三星電視技術持續進步，呈現色彩也愈益逼真鮮明，但色覺辨認障礙者（Color Vision Deficiency，CVD）卻無法享有相同的驚豔感受。三星透過「SeeColors^（註一）」應用程式，將顏色調整至最適程度，為色覺辨認障礙者提供更美好的觀賞體驗。

透過此應用程式，使用者能依據自身辨認色彩的狀況，將螢幕調整為最佳設定。「SeeColors」應用程式可於Smart TV Apps下載。

色彩反轉：打造不刺眼的舒適觀看體驗

視障人士難以精準辨識色彩，因此若是白色背景搭配黑色字幕，對光線敏感者將感到刺眼且眼睛容易疲勞，自然無法舒適地觀看電視。
 

 

三星的色彩反轉（Color Inversion）功能為此研發，該功能將選單的顏色反轉，當文字變為白色、背景變為黑色時，使用者能更容易辨識，輕鬆操作選單的同時也能避免眼睛疲勞。此功能不會改變實際播放內容的色彩，是故視力不佳的使用者能依據需求打造最佳觀看體驗。
 
另有一系列輔助全色盲使用者的功能，像是將彩色影像調整為黑白的「灰階」（GrayScale）功能；「重點放大」（Focus Enlarge）則能放大Smart Hub等介面的文字和細節。
 

口述影像：精彩場景如實感受

華麗的動作片和刺激的體育賽事總令人緊張到坐立難安。但對於視障人士而言，只聽聲音其實很難完整捕捉畫面人物的演技或動作，畢竟音效和對白能傳遞的訊息有限。
 

 
口述影像（Audio (Video) Description）功能是在對白和評論之餘，額外以口述的方式說明畫面中的狀況和場景。如此一來，能進一步解釋難以用聲音完整呈現的細節，如人物的穿著和肢體語言等等，進而協助視障人士充分享受精彩場景。

Learn TV Remote：遙控使用更得心應手

只要握有電視遙控器，不論是轉台、調整音量或設定都能一手搞定。但遙控器卻非專為視障人士而設計，因此他們必須花更久時間才能學會按鍵功能並熟悉操作。
 

 
利用「Learn TV Remote」功能，視障人士可重複學習遙控器動作，有助記憶各按鍵的位置與功能。開啟此模式後，使用者只要按下一個按鍵，就會出現名稱和功能的語音說明。若要改回一般遙控器，按兩下「返回」（Back）即可關閉學習模式。
 

語音指示：轉台和調整音量更便利

使用者只要打開電視，並依據畫面上的台數或名稱轉到該頻道，就能收看喜歡的連續劇，但視障人士很難在打開電視時立即判斷目前的頻道及音量。
 

 
「語音指示」（Voice Guide）功能可朗讀出目前頻道和音量，因此使用者無需多次按選台鍵或音量鍵，就能切換至欲收看的節目和最適音量，也會提供現正播出和即將播出的節目資訊。
 

協助工具捷徑

只要按下三星電視遙控器的「靜音」按鍵達兩秒以上，電視即會將使用者導向可自訂無障礙功能的選單，為自己或家人選擇最合適的設定。此選單也提供「語音指示」，讓所有人都能輕鬆操作。
 

三星傾聽使用者心聲，持續提升電視易用性

三星認為，若要開發最符合需求的無障礙功能，就必須對視覺障礙有充分認識，因而廣泛蒐集使用者意見，致力為視障人士打造便利舒適的電視觀看體驗。
 
為此，三星自2013年起與英國皇家盲人學會（Royal National Institute of Blind People, RNIB）合作，以確保產品功能合適且實用，讓所有人都能使用無礙。三星不遺餘力地提升產品的無障礙功能，2020年Smart TV系列產品獲頒RNIB的「Tried and Tested」認證，創下有史以來電視產品首獲此殊榮的記錄。
 
為實現螢幕人人適用（Screens for All）願景，三星未來將持續研發與創新，致力打造滿足不同使用者需求的電視產品。
 
註一：此應用程式不適用於疾病或其他狀況之診斷，或是疾病或醫療問題之治癒、緩解、治療或預防。此應用程式所獲取之所有資訊僅供個人參考，不應視為醫療建議。

乍看之下，上述兩種情境似乎毫無關聯，但它們都是數位時代科技黑暗面的真實寫照。舉凡遠距辦公、遠距學習、自動駕駛、AI面試等應用，顯示數位科技在商務、社會領域中已愈來愈普及，但數位化亦衍生出一些問題。

為了協助解決這些問題，數位科技龍頭企業責無旁貸，必須扛起重要的企業數位責任（Corporate Digital Responsibility，CDR）新使命。簡單來說，CDR訴求以保護使用者權益的方式，來開發新產品和技術，並採取一系列的措施，讓更多人體驗數位科技的益處。近期疫情觸動愈來愈多產業積極擁抱數位科技，導致許多企業不得不投入CDR的壓力。三星身為先進科技領導者，為徹底落實企業數位責任，究竟採取了哪些措施？下文將為各位讀者細數三星致力於企業數位責任所進行的「任務」。

任務#1︱開發產品時考量使用者權益

產品愈實用，使用者與非使用者之間的差異就愈大。三星致力於透過各項技術，提升產品的無障礙使用性，讓所有年齡層、性別及身心障礙人士，都能暢行無阻地使用。

以三星電視為例，啟動電視語音導覽功能時，電視會口述畫面內容，說明頻道與音量控制工具，協助使用者查看或是預定目前的節目資訊，以及瀏覽網際網路。觀賞附有手語的內容時，三星獨有的AI演算法，會自動辨識畫面中的手語區域，並放大至200%。

三星旗下的行動裝置，亦引進各式各樣的便利輔助功能。舉例來說，三星讓聽障朋友透過低功耗藍牙，將個人助聽器與行動裝置進行配對，並讓身障朋友可以實體按鍵取代觸碰執行動作；此外，三星Family Hub冰箱的設計，亦對乘坐輪椅的消費者十分友善，頂部螢幕能下移至易觸及的位置，主控面板的高度也能靈活調整，只需觸碰螢幕上的任意一處，即可啟動功能選單。

數位科技的日新月異，猶如一把雙面刃，在讓生活更舒適的同時，卻也衍生出一些社會問題，例如「低頭族」^（註一）和「手機分離焦慮症」^（註二）。以產品設計的角度而言，協助使用者享受健康的數位生活方式，是實踐數位責任的關鍵。有鑑於此，三星根據五大數位健康價值，包括：數位排毒、均衡、守護、健康和安全等，不遺餘力地開發各式工具。舉如，三星的App Timer功能（均衡工具），可藉由設定時間上限，協助使用者減少耗費在應用程式上的時間；Focus Mode（數位排毒）能讓選定的應用程式，暫停發出通知或轉為靜音；而Samsung Kids（守護）則為兒童打造探索與玩樂的安全環境，並養成良好的數位習慣。

人們習慣在智慧型手機裡，輸入各式各樣的重要資訊，包括銀行帳號、聯絡人或照片等，因此手機的安全防護至關重要。為了讓使用者在不慎遺失手機時能確保珍貴資料的安全性，三星開發「尋找我的手機（Samsung’s Find My Mobile）」功能。啟動此功能後，它會追蹤手機的遺落位置，讓失主獲悉手機定位，同時還能立刻清除個人資料－包括簡訊和照片，或將資料上傳至三星雲端。Samsung Knox平台提供國防等級的行動安全防護，而智慧型手機的Security Wi-Fi功能，則可讓使用者安心使用公共無線網路，沒有個資外洩的疑慮。

任務#2︱與更多人分享數位科技的益處

「我挽救了命在旦夕的兩條生命。」

「對於找出隱蔽的火苗和和餘燼並將其撲滅，這項技術十分實用。」

以上是消防隊員親身使用三星內部創業養成計劃C-Lab（Creative Lab）產品的證言。他們所描述的產品，是一款熱像監測裝置，透過熱像儀協助消防員偵測並找出起火點，以拯救他人性命。這只是C-Lab眾多創新產品中的其中一項，反映三星堅守其所作出的兩大承諾：第一是開發有益於解決社會問題的產品和服務，第二則是與有需要的社群分享這些技術。

用於追蹤牧畜的穿戴式裝置－Lives’Talk，是C-Lab創新產品成功促進社區繁榮的另一實例。這項技術的研發目的，是讓哈薩克的游牧社區，更容易找回他們的牲畜。一旦將裝置安置在牲畜上，裝置內建的GPS接收器，便能即時追蹤動物的所在位置。三星共捐出700個Live’s Talk裝置，以提升在地農民自給自足的能力。

此外，三星亦積極推動數位教育計劃，為青年學子提供必要的工具，培育他們成為明日領袖，建構更美好的世界。三星智慧教室（Samsung Smart School）計劃致力於幫助身處IT設備資源匱乏地區的學生，提供智慧裝置和解決方案，以減少數位落差，為學生播下創意的種子；三星的Dream Class教學計劃，為缺乏優質教育的偏鄉中學生，提供數學、編碼等課外學習機會；三星創新校園（Samsung Innovation Campus）計劃則針對首次進入職場的青年，提供科技職務所必備的職能培訓，涵蓋人工智慧、物聯網、數據分析等領域。三星不遺餘力，積極推動一系列企業社會責任計劃，從以上實例可見一斑。

任務#3︱開發新技術的同時，堅守CDR原則

開發AI技術時，技術幕後人士的倫理信念，通常會影響AI的倫理本身。三星認為在技術開發的過程中，強調社會及倫理責任至關重要，因而制定一套AI倫理準則，供內部遵循；此外，三星亦為員工制定指導方針，提升員工的AI倫理意識。

三星竭盡一切努力，推動開放創新生態圈的未來發展。三星不僅推出130多個開源專案，亦主辦一年一度的三星開源大會（SOSCON），為專家提供一個交流、討論未來發展的論壇。

成績︱三星榮登WBA 2020數位包容基準企業榜第十名

三星在落實企業數位責任方面以全方位的努力，登上世界基準聯盟（World Benchmarking Alliance’s，WBA）數位包容基準企業榜第十名。值得注意的是，三星是唯一躋身前十名的韓國企業，在亞洲企業排名第三，硬體產業排名第四。

WBA是由176個全球性、區域和地方機構組成的聯盟，旨在督促民間企業付諸行動，落實聯合國的永續發展目標。WBA對企業進行評比，並聚焦七大關鍵領域，包括人權、環境和數位包容性。WBA今年首次推出「數位包容基準企業榜」，在公開及倫理的基礎上，評鑑各大企業的進展，包括改善技術可及性、提升數位技能、促進使用可靠性與創新。

身為少數制定AI倫理準則的企業之一，三星因而備受關注。三星推動的C-Lab計劃，以正面的社會貢獻獲得表揚；另一方面，三星在擴展開源生態圈方面，因建樹卓著亦獲得掌聲。鼓勵兒童養成健康智慧型手機習慣的Samsung Kids功能，以及三星提出的各類社會貢獻倡議，尤其是有助於縮短社區數位落差的一系列計劃，均獲得外界極高的評價。

三星以提升使用者的生活品質為宗旨，積極開發各式各樣的產品與技術，不遺餘力實踐企業數位責任。展望未來，三星將繼續探索全新的途徑，讓人們能夠接觸並體驗各種便利、深具意義的數位科技。

註一：「低頭族」是指隨時隨地低頭滑手機。

註二：當無法使用行動裝置時，開始產生的恐懼情緒。

三星電子宣佈其2020年智慧電視開業界之先河，首次獲得英國皇家盲人協會（RNIB）頒發的「Tried and Tested」認證。

RNIB所頒發的「Tried and Tested」認證，旨在表揚符合RNIB視障消費者無障礙標準的產品、網站、應用程式或服務。該項殊榮具有指標性意義，有助於消費者據此作出購買決策，同時彰顯三星對提升電視無障礙功能的堅毅決心。

三星與RNIB自2013年起展開合作，確保三星產品搭載適當的功能，足以為所有消費者提供無障礙服務。

自2014年以來，三星特別針對視障使用者強化產品的無障礙設計，並推出一系列的輔助功能：包括「語音導覽（Voice Guide）」能使電視大聲朗讀節目資訊、以及「高對比度（High Contrast）」模式以不透明黑色背景搭配白色字體來顯示圖像資訊，藉以提升可視性。2016年，RNIB頒發「包容社會獎」予三星，表彰這些功能對社會的貢獻。

自當時起，三星持續投入電視輔助功能的改良與擴展，提升其對聾人與聽障人士，以及盲人和弱視族群的數位包容性。三星的輔助功能包括：

• 透過進化的「語音導覽（Voice Guide）」功能，使用者可以收聽有關節目的重要資訊、以及遙控和輔助功能的語音說明。使用者也可以依據個人喜好，調整「語音導覽」的聲調與速度。

• 將三星Galaxy智慧型手機的螢幕畫面，鏡射至較大的電視螢幕時，可透過「數位放大鏡（Digital Magnifier）」功能，強化並放大文字與影像^（註1）。

• 「焦點放大（Focus Enlarge）」功能能放大有關電視操控、音量、選單的特定文字。

• 自動偵測畫面中的手語區塊並將其放大，便於聽障使用者清楚觀看手語動作，使用者也能自行調整並移動字幕位置。

三星影像顯示事業部執行副總裁Kangwook Chun表示：「隨著內容和功能朝多元化發展，消費者從智慧電視獲得更多樂趣。三星不遺餘力投入電視輔助功能的開發，期以透過更全方位的無障礙設計，讓每位使用者都能輕鬆享受其最喜愛的內容。」

RNIB服務總監David Clarke在受訪時談到：「RNIB很榮幸授予三星Tried and Tested認證，肯定其在電視無障礙設計上的卓越表現。RNIB與三星自2013年展開合作，每一年都見證其電視無障礙功能的進化和擴展。」

註1：「數位放大鏡」功能可能不支援部份的三星行動裝置。

電視是重要的傳播媒介，讓使用者可以與世界接軌。現今電視產品支援的內容及功能越發豐富多元，只要打開電視就能享受各式各樣的娛樂體驗。然而，雖然內容推陳出新，但對於視障或聽障朋友來說，聲音控制和螢幕設定等基本操作仍具挑戰性。

有鑑於此，三星電子在電視產品中導入一系列無障礙功能，讓所有人能盡情享受喜愛的內容。語音指示（Voice Guide）功能藉由語音引導使用者，進行電視設定；多重輸出音訊（Audio Multi-Output）可讓多位使用者自行設定音量；另還有針對手語翻譯畫面自動放大等。三星始終以使用者的意見回饋為出發點，研發相關無障礙功能。