Программа «VIP-сервис» от Samsung запущена в городах-миллионниках

5 сентября 2011 года — Компания «Samsung Electronics Украина» ведущий мировой производитель потребительской электроники, объявляет о том, что новая программа поддержки владельцев техники Samsung — «VIP-сервис» — доступна в Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове и Запорожье. Широкий спектр дополнительных бесплатных услуг поможет клиентам легко овладеть всеми полезными функциями интеллектуальных телевизоров Samsung Smart TV и смартфонов Galaxy S II и сделать их использование максимально приятным.

Специальная горячая линия для участников программы «VIP-сервис» работает ежедневно. Консультанты высокого класса предоставят клиентам ответ на любой вопрос, помогут настроить технику, подскажут, какими наиболее удобными и полезными возможностями обладают устройства Samsung, а также предложат обновление программ и помогут с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся техники Samsung.

Если клиент предпочитает непосредственное живое общение, то ему с радостью помогут Сервисные плазы Samsung. Среди предоставляемых ими услуг — консультации и загрузка последних версий программного обеспечения. Если необходим ремонт устройства, то он может быть осуществлен непосредственно в присутствии потребителя или же на время устранения неисправности клиенту будет предоставлен аналогичный подменный аппарат.

Программа «VIP-сервис» доступна исключительно владельцам карт VIP-клиента Samsung и распространяется только на продукты, помеченные специальным значком «VIP-сервис». Срок действия программы определяется сроком действия гарантийного обслуживания на продукт.

Чтобы воспользоваться преимуществами «VIP-сервиса», клиенту необходимо купить технику Samsung, помеченную специальным значком, а затем зарегистрироваться, позвонив на номер горячей линии «VIP-сервиса»: 0-800-502-022 (звонок бесплатный со всех стационарных телефонов Украины). После регистрации на указанный клиентом адрес будет выслана карта VIP-клиента.

Первый этап программы «VIP-сервис» был запущен в столице Украины с 18 июля для телевизоров Samsung Smart TV, а с 1 августа — для смартфонов Galaxy S II. С сентября этого года программа «VIP-сервис» стартует для указанных продуктов в Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове и Запорожье. В дальнейшем планируется постоянное увеличение количества участвующих в программе продуктов и городов.

Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Samsung Service в Украине начал работу в 1996 г. и на сегодняшний день пользователям техники Samsung в Украине оказывают поддержку более 150 авторизованных сервисных центров. По итогам прошлого, 2010 года Samsung Service в Украине получила награду «Выбор года» года в номинации «Лучший сервис бытовой техники».