50 років інновацій Samsung Electronics: З чого все починалось, принципи та цінності

Цього року компанія Samsung Electronics святкує 50-ту річницю з дати заснування. В 1969 році компанія сфокусувалась на виробництві електроніки та заснувала Samsung-Sanyo Electronics, хоча фундамент було закладено ще в 1938 році з відкриття торгової компанії.

Уже тоді в філософії компанії сформувались принципи, актуальні й до сьогодні. Перший з них – «спочатку люди» та «прагнення до раціональності». Прикладом його служив підхід, що заключався у відмові від найму співробітників «по знайомству» –  компанія відбирала кадри серед випускників на позиції початкового рівня та навчала талановитих учнів самостійно. Цей підхід актуальний і сьогодні – в Україні в компанії також діють програми відбору та розвитку талановитої  молоді.

Якість продукції – головний пріоритет. Цей важливий другий принцип і став запорукою стрімкого розвитку компанії в 90-ті роки та вивів Samsung в світові лідери. Було введено  так звану «Нову управлінську ініціативу», суть якої полягала в тому, що компанія повинна в першу чергу приділяти увагу якості, а не кількісним показникам. Також з’явилася і «система зупинки лінії», коли співробітник, який помітив дефект, міг зупинити весь конвеєр. Це служить ілюстрацією прагнення компанії створювати інноваційні товари тільки найвищої якості, підтвердженням чому можуть служити дві історії. Перша відбулася в 1995 році, коли керівник компанії дізнався, що 150 тисяч вироблених телефонів мали дефект. Він влаштував показове спалення апаратів на очах всіх співробітників заводу, після чого бульдозер зрівняв залишки з землею. Друга історія сталася відносно недавно, коли в Samsung відкликали всі продані Galaxy Note7, незважаючи на те, що проблема в цілому не носила масового характеру.

Подібне прагнення створювати продукцію лише найвищої якості і досі являється однією з ключових конкурентних переваг Samsung Electronics.

Дотримуючись таких принципів, за 50-річний досвід компанія створила ряд проривних інноваційних продуктів, що змінили повсякденне життя мільйонів користувачів та були драйвером всієї індустрії. Саме компанія Samsung Electronics була першою в світі, що створила мобільний телефон з кольоровим  LCD-дисплеєм, з фронтальною камерою для селфі, смартфон з вигнутим дисплеєм, Smart-TV для телевізорів, перші LED- та цифровий телевізори, вигнутий OLED телевізор, а також безліч інноваційних продуктів в сфері памяті.

Такий багатий досвід в інноваціях допоміг компанії здобути світове лідерство в ключових категоріях. Уже 13 років Samsung Electronics є світовим лідером з продажів телевізорів, безліч років поспіль компанія є №1 з продажів смартфонів, а по результатах 2018 року Samsung посідає 6 місце в щорічному рейтингу брендів  Interbrand та 5 місце серед найбільш інноваційних компаній світу за версією BCG.