[Колонка] Як дисплеї Digital Signage змінять майбутнє комунікацій та вплинуть на лояльність к брендам

Хе Сунг Ха, старша віцепрезидентка з питань візуальних дисплеїв Samsung Electronics

Ситуація у світі спричиняє зміни в поведінці як споживачів, так і бізнесу, що мають адаптовуватися до нових реалій життя. В таких умовах надзвичайно важливими стають цифрові комунікації, причому, за оцінками експертів, ринок цифрової зовнішньої реклами має зрости на 8,72 млрд доларів США в період з 2020 по 2023 рік. У цьому дописі подано невеликий аналіз того, як деякі галузі та підприємства, використовуючи цифрові дисплеї, мають унікальну можливість пристосуватися до нових змін, щоб надати клієнтам доступ до потрібної інформації.

Цифрова комунікація

У наші дні взаємодія споживачів із брендом визначається зменшенням часу безпосереднього контакту та збільшенням комунікації через екрани й цифрові дисплеї. Тож використовуючи візуальні рішення, підприємства роздрібної торгівлі та фастфуди можуть не втрачати зв’язку зі споживачем і підтримувати прихильність до бренда.

Гарний приклад – ресторани drive-through – різновид сервісу, що дає змогу клієнтові придбати продукти, не покидаючи авто. У березні цього року вони заробили в США 8,3 млрд доларів проти 8 млрд доларів за той самий період у 2019 році (повідомляє New York Times з посиланням на дані групи NPD). Заклади з наданням таких послуг отримали сильну конкурентну перевагу, змусивши інші ресторани швидкого харчування вкладати більше ресурсів для розширення пересувних можливостей та цифрових аспектів споживчого досвіду.

У Південній Кореї Samsung отримала контракт на поставку вивісок SMART Outdoor Signage для магазину drive-through — Starbucks Uiwang Cheonggye, до того ж і всі майбутні заклади Starbucks будуть оснащуватися так само — а це 40% майже із 120 нових точок, що відкриваються в Кореї щороку. Цифрова вивіска SMART має відіграти головну роль у взаємодії споживачів із брендами в майбутньому. А завдяки водо- та пилонепроникності зі стандартом IP56, а також відмінному зображенню — навіть під прямими сонячними променями — рішення Samsung допоможуть залишатися конкурентними та приймати нові виклики.

Поглиблення співпраці

Нині відеоконференції стали важливою платформою для спілкування з друзями, родиною, клієнтами та бізнесом. Лише за тиждень, з 14 по 21 березня, за даними App Annie, було завантажено рекордну кількість спеціальних додатків – 62 мільйони. Такі технології, що сприяють більш глибокій співпраці, вважаються майбутнім у забезпеченні віддаленої роботи. Утім, є деякі проблеми. Тоді як окремі рішення були успішними, інші не змогли цілком задовольнити нових потреб користувачів, що показало важливість створення надійних інтелектуальних та візуально ефективних рішень.

Для багатьох змінилася сама форма робочого місця — з офісу на дім. Тож можливість ділитися контентом та інформацією в електронному вигляді нині стала важливішою, ніж будь-коли раніше.

Рішення Samsung Webex on Flip — це ефективне й безпечне поєднання технологій для відеоконференцзв’язку та використання дисплеїв. За допомогою Webex On Flip учасники онлайн-конференцій можуть ділитися своїми записами з колегами і дивитися, що пише в цей час модератор, а під час офлайн-заходів використовувати стандартні можливості Flip 2 – малювати, писати показувати презентації, транслювати контент зі смартфона або ПК, виводити інформацію на більший екран.

А поєднання провідних технологій для організації відеоконференцій від Cisco та захист даних на основі власних рішень безпеки дає змогу, використовуючи Webex on Flip, працювати разом та без обмежень людям з різних місць.  

Технологічне лідерство

Безумовно, цифрові вивіски набувають дедалі більшої значущості, зростає і потенціал, який може мати ця технологія в майбутньому. Функції візуальних дисплеїв щодалі стають більш вдосконаленими, це стосується, наприклад, їхньої вищої роздільної здатності або можливості опрацювання даних з використанням штучного інтелекту. Ці та багато інших інновацій надаватимуть потужні інструменти, необхідні для збереження комунікації та поліпшення співпраці в нових реаліях, у яких ми опинилися.

Як лідер індустрії цифрових дисплеїв протягом останніх 11 років, Samsung добре розуміє вимоги бізнесів та клієнтів, а також може розробити спеціальні рішення для задоволення їхніх потреб. Ініціативи з використанням простих зовнішніх дисплеїв для заміни ненадійних аналогових вивісок невдовзі стали потужною платформою, яка лежить в основі комунікації в таких місцях, як аеропорти, торговельні центри, міські площі та спортивні стадіони. Тож Samsung упевнено дивиться в майбутнє і надалі відіграватиме провідну роль у формуванні та вдосконаленні способів нашого спілкування.