Новини компанії > в Україні

Залишайтесь вдома, ми подбаємо про сервіс

on 03-04-2020
ПОДІЛИТИСЯ

 

З огляду на глобальну ситуацію дуже важливо залишатися на зв`язку з близькими й друзями, та своєчасно отримувати інформацію.

Samsung завжди піклується про те, щоб надати клієнтам максимальну підтримку та забезпечити безперебійну роботу їхньої техніки. Доки ви залишаєтеся вдома, Samsung потурбується про те, щоб ваша техніка, яка потребує ремонту, була якомога швидше доставлена в сервісний центр, а після ремонту — знову до вас додому!

З турботою про споживача, на період карантину, Samsung запускає послугу «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс», а отже вам не потрібно відвідувати сервісний центр або відділення Нової Пошти, щоб доправити свій пристрій до сервісного центру.

Samsung зробить це за вас — для відправлення пристрою в сервісний центр, варто лише замовити послугу «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» будь-яким зручним для вас способом:

– повідомлення в Facebook, Instagram, Twitter

онлайн-чат

– повідомлення електронною поштою: sms.seu@samsung.com

– за номером інформаційної лінії: 0-800-502-000

 

Для замовлення послуги обов`язково вкажіть:

 

– ПІБ відправника;

– контактний номер телефону (за яким до вас зателефонує кур’єр);

– місто;

– адреса;

– модель та серійний номер або IMEI код пристрою, що потребує ремонту.

 

Після отримання та опрацювання вашої заявки контактним центром ви отримаєте sms-підтверждення, що вона прийнята. Після цього чекайте на дзвінок кур’єра, щоб домовитися про зручний час візиту. Отримавши ваш пристрій, представники авторизованого сервісного центру Samsung можуть, у разі потреби, зв`язатися з вами для уточнення деталей.

Ремонт пристрою буде виконано за найвищими стандартами якості Samsung та в найкоротші термін!

Коли ваш пристрій буде готовий, ви отримаєте sms-повідомлення з сервісного центру, а ваше замовлення про зворотню доставку буде автоматично надіслане  службі кур`єрської доставки. Її співробітники зв`яжуться з вами для уточнення зручного часу доправлення відремонтованого пристрою вам додому.

З  Samsung та послугою «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» Ви можете бути впевненими, що ваша техніка у надійних руках!

Для Вашого комфорту пропонуємо також скористатись послугою віддаленої підтримки та налаштування – це чудовий компроміс для тих, хто бажає з`ясувати питання або здійснити налаштування дистанційно. Будь-яка техніка Samsung, яка має доступ до Інтернету, дає можливість легко здійснити налаштування віддалено, прямо у вас вдома. 

*До відправлення приймаються мобільні телефони, смартфони, планшети й годинники.

ПОДІЛИТИСЯ

З будь-яких питань, пов'язаних з сервісним обслуговуванням, будь ласка, звертайтеся на сайт samsung.com/support.
З питань співпраці зі ЗМІ, будь ласка, пишіть на press.ua@samsung.com.

Карта сайту

Вгору